试论企业文化与管理沟通的关系

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试论管理沟通和企业文化的关系

试论管理沟通和企业文化的关系

定企业 的形象 , 使得企业文化 向社会传播 , 由此 产生了对企业形象标识(I】 c s问题的关注。 企业文化对人( 包括内部成员和外部顾客) 的 态度的变化是一个逐步升华和深化的过程 : 原来 是无视人权 , 踏人权 , 践 所以有把劳工不当人看 的“ 包身工 ” 型企业 ; 后来是 承认人权 , 尊重人权 , 所以有对关于人的行为 、 的研究和企业制度 心理 设计来激励人 的行为与企业 目标相符的一些 理 论出现 ; 了现代 , 由于人才的稀缺而着 重 到 则是 要解决如使有才能的人 真正成为企业 的主人 , 发 挥潜能和创新精 神的问题 ,所 以出现了股权安 排、 股票期权设计、 员工持股计划等制度安排 。它 融合了“ 科学管理” 人本主义 ” 与“ 的管理思想的优 点, 较好地将企业中人 的因素与制度 因素结合起 来。 3管理沟通与企业文化的关 系 管理创新的根本 目的是提高管理的效能和效率 , 随着社会文化 的变迁 , 沟通的模式也要相应 而管理沟通的效能和效率 , 也就是企业管理的效 地改变。作为经 营管理环境的一部分 , 企业文化 能 和效 率 。 因素在 企业管理沟通 的有效实现过程 中起着关 管理沟通管理的最高境界就是在企业经 营 键 的作 用。企业文化上 的不 同可表现在思维模 管理中创造 出一种企业独有 的企业精神和企业 式 、 信念、 价值观及共同的风俗 习惯等方面, 也可 文化 , 对企业这一组织赋予人性 , 使企业管理 的 表现为信息处理方式的不同。在统一的企业文化 外在要求转化为企业员工 自己内在 的观念和 自 中, 信息处理是直接的、 的。坚持按进度表行 线性 觉的行为模式 , 同企业核心的价值观念和目标 事 、 认 准时性等是一维文化的 良 好指标。如果企业 及使命 ,从而形成一股人力 资源创造性的合力 。 文化是多 维不 一的 ,人们同时在不同的前沿 思 企业精神与企业 文化的培育 和塑造 , 其实质是一 考 、 。 工作 它的信息处理通常是迂回的、 深度的。 对 种思想 、 观点 、 情感和灵魂的沟通 , 是管理沟通的 进度计划坚持程度 比较 松散 , 也不太按 时 , 这都 最高形式和内容。没有沟通 , 就没有对企业精神 是多维文化 的典型表现。企业文化不统一 , 管理 和文化的理解与共识 , 更不可能认同企业共 同的 人员和普通工人需要 深度地 了解背景信息后 才 使命。 能行动。这就导致 了企业管理效率低下。另一方 2现代企业文化特点——个性与创新 面, 统一的企业文化 , 人们对企业各种事物 的认 现代企业应该形成一种怎样 的企业文 化以 知一 致 , 价值判断相 同, 了解深度 的背景信 不必 适应客户管理 的需要?如何贯彻“ 以人为本” 的思 息就可以行动 , 从而可以促进效率提高。

管理沟通在企业文化中的作用

管理沟通在企业文化中的作用

管理沟通在企业文化中的作用管理沟通在企业文化中起着重要的作用。

有效的沟通可以促进员工之间的合作与协调,加强领导者与员工之间的联系,营造积极的工作环境,并推动组织的整体发展。

以下是管理沟通在企业文化中的几个重要作用:
1.促进团队合作:良好的管理沟通可以帮助建立积极的团队文化,鼓励员工之间的合作与协作。

有效的沟通可以传递清晰的工作目标和期望,促进团队成员之间的相互理解和配合,提高团队绩效。

2.增强领导力:管理沟通是领导者与员工之间建立联系和影响力的重要手段。

通过与员工进行沟通,领导者可以分享公司的愿景和战略,激励员工为共同目标而努力,并提供必要的指导和支持。

良好的沟通有助于建立信任和共鸣,增强领导力的影响力。

3.塑造积极的企业文化:管理沟通是塑造企业文化的关键因素之一。

通过积极的沟通,组织可以传递核心价值观和行为准则,树立明确的期望和标准。

良好的沟通有助于建立开放、透明和支持性的企业文化,鼓励员工参与和分享信息,增加员工的归属感和忠诚度。

4.提高员工参与度:有效的管理沟通可以激发员工的积极性和主动性,增加他们的参与度。

通过与员工进行双向的沟通,组织可以征求员工的意见和建议,让他们感到被重视和听取。

这种参与性沟通可以增强员工的责任感和自我投入,提高工作满意度和员工留存率。

5.解决问题与冲突:管理沟通在解决问题和冲突方面发挥着重要作用。

通过开放和及时的沟通,组织可以及早发现和解决潜在的问题,防止问题升级和影响工作进程。

此外,沟通也可以帮助处理员工之间的冲突,促进有效的沟通和协商,达成共识和解决方案。

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论现代企业文化与管理沟通

论现代企业文化与管理沟通

论现代企业文化与管理沟通第一篇:论现代企业文化与管理沟通论现代企业文化与管理沟通摘要:随着人类社会的发展,产生了群体活动和行为,从而产生了管理活动或管理行为,而在一个群体中,要使每一个群体成员能够在共同的目标下,协调一致地努力工作,就绝对离不开沟通。

管理沟通是管理学中的一个分支,它是一门交叉学科,是以管理学、心理学、社会学、公共关系学等学科为基而建立起来的新型学科。

管理沟通是企业人在一定的企业文化背景下的相互之间进行思想和意识的双向的传递过程。

那么,管理沟通与企业文化究竟有什么关系,它们之间的区别何在,这也是需要澄清的问题。

关键字:企业文化管理沟通反馈良性发展整体优化一、企业文化与管理沟通的关系:从大的方面来说,管理沟通是企业人在一定的企业文化背景下的相互之间进行思想和意识的双向的传递过程。

换种说法也就是,管理沟通是企业文化的反映和体现。

一个企业能够进行有效的沟通管理,这种沟通包括内部沟通(如企业内部决策讨论)和外部沟通(如危机处理),那么不难想象,该企业一定具备着科学和人性的企业文化。

相反,没有良好的企业文化,企业的内部沟通将会受阻,企业的外部沟通同样将会遇挫。

从小的方面来说,管理沟通是个人内心与外在行动这样一个内外自我沟通的过程,这种自我沟通同样基于自己所处企业的企业文化,一个具备良好企业文化的组织,其组织成员不仅局限于成员与成员之间的交流沟通,还会自觉学会自我沟通管理,这种自我沟通管理促进了自己的更好发展,与此同时也带动了企业文化的发展,推动了整个企业的良性发展。

可见,优秀企业都有一个很显著的特征,那就是企业从上到下都重视管理沟通,拥有良好的沟通文化(包含在企业文化内)。

管理沟通是创造和提升企业精神和企业文化,完成企业管理根本目标的主要方式和工具。

管理的最高境界就是在企业经营管理中创造出一种企业独有的企业精神和企业文化,使企业管理的外在需求转化为企业员工自在的观念和自觉的行为模式,认同企业核心的价值观念和目标及使命。

企业文化与管理沟通的关系

企业文化与管理沟通的关系

企业文化与管理沟通的关系各位读友大家好,此文档由网络收集而来,欢迎您下载,谢谢随着人类社会的发展,产生了群体活动和行为,从而产生了管理活动或管理行为,而在一个群体中,要使每一个群体成员能够在共同的目标下,协调一致地努力工作,就绝对离不开沟通。

沟通,是人类活动和管理行为中最重要的职责之一。

因此,组织成员之间良好有效沟通是任何管理艺术的精髓。

那么,管理沟通与企业文化究竟有什么关系,它们之间的区别何在,这也是需要澄清的问题。

管理沟通是管理学中的一个分支,它是一门交叉学科,是以管理学、心理咨询学、社会学、公共关系学等学科为基而建立起来的新型学科。

管理是人类最重要的活动之一,自从人们开始形成群体去实现个人无法达到的目标以来,管理工作就成为了协调个人努力沿着组织确定的方向所必不可少的因素。

美国著名管理学家哈罗德.孔茨认为:“管理就是设计和保持良好环境,使人在群体里高效率地完成既定目标。

”既然如此,为了设计和保持一种良好环境,为了使人在群体中能够高效率地工作,就需要沟通。

中国有句俗话:一言能使人笑,一言也能使人跳。

这就极其形象地说明:沟通既是一门科学,更重要的是一门艺术。

沟通的重要性越来越受到人们的重视,沟通的作用在市场经济的今天正日益发挥出强大的作用。

为了更好地与人沟通,也为了更好地掌握沟通这门艺术,也为更好地发挥同学们的管理才能,都有必要掌握管理沟通技能和技巧。

管理沟通是企业人在一定的企业文化背景下的相互之间进行思想和意识的双向的传递过程。

海曼(Haimann)对沟通的定义是:“传递思想,使别人理解自己的过程。

”这暗含着沟通是一个互相交流的过程。

有效的沟通就是为了活动的启动、协调、反馈及中间流程的纠正等目的而互相交换思想和看法。

优秀的管理者必然有良好的沟通技能。

正如巴纳德指出的:“当然,对现代高层管理者而言,一个最重要的限制,也是最为突出的严重困难就是写作或会谈能力的缺乏,不能将复杂情况用明白易懂的语言表达出来,而对这些情况只有这些管理者有所了解。

企业文化与企业管理的关系

企业文化与企业管理的关系

企业文化与企业管理的关系企业文化和企业管理是两个紧密相连的概念,二者相互依存、相互影响。

企业文化是一个组织内部的价值观、行为准则和共同信念的集合,而企业管理则是对企业资源进行合理配置和优化利用的一系列活动。

两者之间的关系密切,互为因果。

首先,企业文化对企业管理起到了指导和引领作用。

企业文化是一个企业的核心价值观和行为准则的体现,能够为管理者提供思维模式和行为规范。

企业文化能够明确企业的使命和愿景,激励管理者和员工为共同的目标而努力奋斗。

只有清晰的企业文化才能使得管理者在具体工作中做出正确的决策和选择,从而更好地推动企业的发展。

其次,企业文化对企业管理的执行起到了辅助作用。

企业文化为管理者提供了一个决策的依据和准绳,管理者在实施企业管理的过程中可以根据企业文化中的价值观和行为准则来制定具体的管理政策和措施。

企业文化可以帮助管理者在制定战略、制定规章制度、招聘与评价等方面做出符合企业文化的决策,以实现企业的长期发展目标。

此外,企业管理对企业文化的形成和塑造起到了重要的作用。

企业管理可以通过合理的组织结构和人力资源管理来培养和引导企业文化的形成。

管理者在日常工作中可以通过设定明确的目标、建立有效的激励机制、营造良好的工作环境等手段来推动企业文化的形成和发展。

同时,企业管理还能够及时发现并纠正企业文化中存在的问题,确保企业文化与企业发展保持一致性。

最后,企业文化和企业管理的关系是互动的、动态的。

企业文化和企业管理之间不断相互影响、相互调整。

企业文化在企业管理中发挥作用的同时,企业管理也会影响企业文化的发展方向和变化。

随着企业环境和市场竞争的变化,企业的管理模式和策略可能需要调整,而这些调整往往也会对企业文化产生影响。

因此,企业文化和企业管理之间需要不断的协调和适应,以确保企业能够持续发展。

综上所述,企业文化和企业管理之间具有密切的联系和相互依存关系。

有良好的企业文化可以为企业管理提供准则和指导,促进企业发展;而有效的企业管理也可以促进企业文化的形成和发展。

企业文化与企业管理的关系 精选1篇

企业文化与企业管理的关系 精选1篇

企业文化与企业管理的关系是一个复杂而又重要的话题。

企业文化是指企业中长期形成的、具有独特特点的价值观、信仰、规范和行为方式,是企业的灵魂和核心竞争力。

而企业管理则是对企业内部各项活动进行计划、组织、领导和控制的过程,以实现企业目标为核心。

企业文化与企业管理之间存在着密切的联系和相互影响,二者相辅相成,共同推动企业的发展。

首先,企业文化对企业管理具有重要的指导作用。

一个优秀的企业文化可以为企业提供正确的价值观和行为准则,引导员工树立正确的世界观、人生观和价值观,从而使企业在发展过程中始终坚持正确的方向。

同时,企业文化还可以激发员工的工作热情和创新精神,提高员工的工作效率和执行力,为企业创造更大的价值。

其次,企业管理对企业文化的形成和发展具有积极的促进作用。

一个有效的企业管理体制可以为企业提供良好的运行环境,使企业文化得以在这样的环境中逐步形成和发展。

此外,企业管理还可以通过制定一系列的规章制度和激励机制,将企业文化的核心价值观融入到企业的各个方面,从而使企业文化更加深入人心。

然而,企业文化与企业管理之间的关系并非总是和谐统一的。

在实际运作过程中,企业文化与企业管理之间可能出现矛盾和冲突。

例如,过于强调企业文化可能导致企业管理僵化,影响企业的效率和竞争力;而过于强调企业管理则可能导致企业文化的缺失,使企业失去独特的个性和魅力。

因此,如何在企业文化与企业管理之间找到一个平衡点,使二者相辅相成,共同推动企业的发展,成为企业管理者需要关注的重要问题。

为了实现企业文化与企业管理之间的良性互动,企业需要从以下几个方面着手:1. 确立明确的企业文化目标。

企业应该根据自身的发展战略和市场定位,明确企业文化的目标和方向,使企业文化与企业发展目标保持一致。

2. 加强企业文化建设。

企业应该通过各种途径,加强企业文化的建设,使企业文化深入人心。

这包括加强企业内部的宣传和教育工作,提高员工的文化素养;加强企业外部的形象塑造,树立良好的企业形象;加强企业内部的文化交流,促进员工之间的沟通和理解。

企业文化与企业管理相互关系

企业文化与企业管理相互关系

企业文化与企业管理相互关系企业文化和企业管理是现代企业运营中不可或缺的两个因素,二者之间相互关系密切,互为依托和支撑。

本文将从企业文化和企业管理的概念入手,探讨二者的相互影响和相互促进之道。

一、企业文化的概念和含义企业文化,是指企业特定的思想观念、价值取向、行为准则、组织形式和工作氛围等方面的总和。

通俗地说,就是企业内部的生活方式、思想意识和行为模式。

企业文化的特点是文化的全面性、文化的深层性、文化的集体性和文化的可塑性。

全面性指企业文化不仅存在于企业形象、理论体系、识别标志、品牌形象等各方面,还体现于企业战略、业务系统、产品服务、员工文化等各个环节。

深层性指企业文化是企业深入内部的所思所做的纽带,贯穿于企业的核心竞争力和价值观。

集体性指企业文化的形成、传播和实施是在集体中完成的,是一种共同遵循的规范和共同认同的方向。

可塑性指企业文化是有意识调整和塑造的,可以通过教育、管理、外部交流等手段进行改良和完善。

企业文化作为现代管理的一个重要因素,可以发挥以下的作用:1.标志性作用:企业文化是企业品牌的重要组成部分,是企业展示品牌形象的标志。

2.自我认同作用:企业文化可以给企业员工更强的归属感和自豪感,凝聚团队力量。

3.鞭策作用:企业文化中所承载的价值观、行为准则等,可以对企业员工产生一种鞭策和约束作用。

4.竞争优势作用:企业文化可以成为企业长期竞争的有力武器之一,是企业特色的体现。

二、企业管理的概念和含义企业管理是指对企业各项资源进行协调、调度和调控,实现企业目标的一门综合性科学,它包括企业战略管理、组织设计、人力资源管理、财务管理、市场营销、生产管理、项目管理等各个方面。

企业管理的核心是企业目标的确定和实现,主要是以市场为导向,从生产、销售和财务等角度出发,在全面考虑客户需求、企业能力和资源配置的基础上,制定战略规划和管理方案,对企业的各个部门进行协调和调控,实现企业目标的最大化。

三、企业文化和企业管理的相互关系企业文化和企业管理是相互促进、相互支持、相互依存的关系。

企业文化与企业管理相互关系

企业文化与企业管理相互关系

企业文化与企业管理相互关系企业文化与企业管理是公司组织中两个至关重要的方面。

企业文化是企业在长期发展过程中形成的一种行为准则和精神面貌,体现了企业的基本价值观和价值追求。

而企业管理则是把各种资源有效地协调,以达到企业目标的组织过程。

两者是相辅相成、相互依存的关系。

企业文化与企业管理之间的相互关系1.企业文化可以塑造企业特色每个公司的文化都有独特的特色,企业通过这种特色,使得公司更加具有个性化。

例如,有些公司强调家庭氛围,员工可以自由表达自己的想法。

这样的文化往往可以吸引员工,增强他们的归属感。

企业文化的塑造可以引起员工的共同体认证,带来凝聚力和更好的员工忠诚度。

2.企业文化可以催生企业管理理念企业管理和企业文化之间的相互关系包括将文化的理念融入管理。

企业管理理念可以反过来影响企业文化。

例如在传统的企业中,老板普遍被认为是员工的指导者和监督者。

然而在新时期的企业中,老板不应当是员工的指挥者,而应当扮演一个支持者的角色。

这样的文化将贯穿于公司的每一个角落,目标和理念的共同达成将使员工们更加认它。

3.企业文化可以鼓舞员工士气企业文化可以激励员工的热情和斗志,使他们更加地投入到工作中。

当企业倡导运动员的精神和团队合作时,员工们就会感知到自己是一份团队中的贡献者,而不是单独地在完成工作任务。

这样的陶冶不仅提高了员工的士气,也促进了企业的参与度和团队协作性,同时提升员工的自我身份和企业忠诚度。

4.企业文化可以增加企业的组织效益企业文化和企业管理之间相互依存,企业文化可以使员工更加贴近企业、团队和组织。

在这种情况下,企业文化促成了员工的共同利益和企业目标的共同达成。

同时企业文化对于快速、高效的决策和管理方式是有益的,它可以帮助员工正确的理解企业目标,使员工意识到自己的努力对企业的业务有着重大的影响。

结论企业文化和企业管理都是企业的重要因素,在构建一家成功的企业中起到至关重要的作用。

企业管理是从多个角度来实现企业目标的协同努力的过程。

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试论企业文化与管理沟通的关系Last revised by LE LE in 2021随着人类社会的发展,产生了群体活动和行为,从而产生了管理活动或管理行为,而在一个群体中,要使每一个群体成员能够在共同的目标下,协调一致地努力工作,就绝对离不开沟通。

沟通,是人类活动和管理行为中最重要的职责之一。

因此,组织成员之间良好有效沟通是任何管理艺术的精髓。

那么,管理沟通与企业文化究竟有什么关系,它们之间的区别何在,这也是需要澄清的问题。

管理沟通是管理学中的一个分支,它是一门交叉学科,是以管理学、心理学、社会学、公共关系学等学科为基而建立起来的新型学科。

管理是人类最重要的活动之一,自从人们开始形成群体去实现个人无法达到的目标以来,管理工作就成为了协调个人努力沿着组织确定的方向所必不可少的因素。

美国着名管理学家哈罗德。

孔茨认为:“管理就是设计和保持良好环境,使人在群体里高效率地完成既定目标。

”既然如此,为了设计和保持一种良好环境,为了使人在群体中能够高效率地工作,就需要沟通。

中国有句俗话:一言能使人笑,一言也能使人跳。

这就极其形象地说明:沟通既是一门科学,更重要的是一门艺术。

沟通的重要性越来越受到人们的重视,沟通的作用在市场经济的今天正日益发挥出强大的作用。

为了更好地与人沟通,也为了更好地掌握沟通这门艺术,也为更好地发挥同学们的管理才能,都有必要掌握管理沟通技能和技巧。

管理沟通是企业人在一定的企业文化背景下的相互之间进行思想和意识的双向的传递过程。

海曼(Ha imann)对沟通的定义是:“传递思想,使别人理解自己的过程。

”这暗含着沟通是一个互相交流的过程。

有效的沟通就是为了活动的启动、协调、反馈及中间流程的纠正等目的而互相交换思想和看法。

优秀的管理者必然有良好的沟通技能。

正如巴纳德指出的:“当然,对现代高层管理者而言,一个最重要的限制,也是最为突出的严重困难就是写作或会谈能力的缺乏,不能将复杂情况用明白易懂的语言表达出来,而对这些情况只有这些管理者有所了解。

”管理学大师德鲁克(Drucker)说:“一个基本的技能,就是以书面或口头的形式组织和表达思想,你的成功依赖于你通过口头和书面文字对别人的影响程度,这种将自己思想表达清楚的能力可能是一个人应拥有的最为重要的技能。

”沟通的技能对所有管理阶层工作的功效都是很关键的。

计划和实施的成功程度与沟通技能直接相关。

一、沟通的概念和模式《大英百科全书》的解释:沟通就是“用任何方法、彼此交换信息。

即指一个人与另一个人之间用视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其它工具为媒介,所从事之交换信息的方法”。

《韦氐大词典》解释,沟通就是“文字、文句或消息之交通,思想或意见之交换”。

拉氐韦尔(HaroldLasswell)解释:沟通就是:“什么人说什么,由什么路线传至什么人,达到什么结果”。

着名管理学家西蒙()认为:沟通“可视为一种程序,借此程序,组织中的一成员,将其所决定意见或前提,传送给其他有关成员”。

从管理学的角度,特别是从管理者工作职能特性的要求出发,综合各种沟通的定义把沟通定义为:沟通是信息凭借一定符号载体,在个人或群体间从发送者到接受者进行传递,并获取理解的过程。

沟通的基本模式是:谁向谁说了什么而产生了效果。

根据这个模式,有三个沟通要素被认为会对信息的效果产生重要影响:沟通者(communicator),内容(content),接受者(receiver)。

对任何沟通效果而言,信息发送者都是很关键的。

沟通的信息发送者所发送的信息源的可信赖性、意图和属性都很重要。

“研究的证据表明,对沟通的反应常受到以下暗示的重要影响:沟通者和意图,专业水平和可信赖性”。

但到了接受者能区分信息和来源的时候,信息来源可能就要失去它的重要性了。

但如果不能作出这种区别,沟通者就变得非常关键。

影响沟通效果的另一个重要因素就是信息的内容。

信息的内容可以用两种方法构筑出来。

第一,利用情感诉求:“从总体看来,现有的证据表明,当听众中的情感强度上升了,对沟通者所提建议的接受程度并不一定相应地上升。

对任何类型的劝说性沟通而言,这种关系更可能是曲线形的。

当情感强度从零增至一个中等程度时,接受性也增加;但是情感强度再增强至更高水平时,接受性反而会下降。

”这就表明情感强度在高与低的两头时都可能有钝化的作用。

中等情感强度是最有效的。

然而,在现实中,对某信息应施用多少程度的情感诉说还要靠主观判断。

第二,沟通可构筑在理性诉求的基础之上。

有一个研究报告给出以下建议:“在劝说型的沟通中,对非人格化的主题给出了一系列复杂的论据,通常明确地给出结论比让听众自己得出结论更为有效,特别是听众一开始不同意评论者的主张的时候更应如此。

”“从长远来看,给出双方面论据相对于只给出单方面论据更有效。

如果听众一开始就同意评论者的主张,而后来又不会处于反面宣传之中,那么提供双方面的论据就没有只提供单方面论据有效。

”我们从以上分析可以推断:一个令人信服的单方面观点沟通,能使人们转向期望的方向,至少可以是暂时的,直至他们听到问题的另一方面。

然而,双方面的沟通效果都是持久的。

它为听众提供了消除或不理睬负面看法而保留正面看法的基础。

“一个可能的假设表明,在开始时给出主要论据收到的效果最好,在这种情况下,人们开始时对沟通的兴趣很小。

”在开始时兴趣就很高的情况下,其他的因素如接受者的个性和倾向,及沟通者、消息的内容等,对表达更为重要。

这些因素的相关组合可构成特定情况下的最佳表达。

接受者是沟通中的第三个重要因素。

个人的个性及他所处的群体都很重要,个性可从总体智力(gene ralintelligence)和需求倾向(needdisposition)两方面来考虑。

第一,具有较高智商的人,由于他们具有正确推理的能力,所以当他们处于以下这种类型的劝说沟通之中时,比智商较低的人更易受影响,这种沟通主要依赖于印象的逻辑论证。

第二,具有较高智商的人,由于他们具有很好的批判能力,所以当他们处于以下这种类型的劝说沟通之中时,比智商较低的人更少受到影响。

具有很强自尊心的个人更倾向于自己思考,而不会放任自己过分地受外界影响。

个人所处的社会群体也会对沟通产生重要的影响,特别当这种沟通违背这个群体的文化惯例时,表现尤为强烈。

一个人的态度很大程度上依赖于他所属群体的观点和态度,特别是在他很珍惜在这个群体中的成员这一身份时。

研究表明:“在一个群体中最珍视其成员身份的人,他们的观点最不易受那些违反原则的沟通的影响。

”这就表明对一个群体的归附程度和这个群体文化准则的内部化之间有着直接的关系。

因此,企业文化对沟通者的沟通中的接受者的影响是十分明显的。

二、沟通的内涵和途径从沟通的定义中,可以得出沟通的内涵:传递、理解、符号载体等。

传递:沟通首先是意义上的传递。

如果信息和想法没有被传递到,则意味着沟通没有发生。

即说话者没有听众或写作者没有读者都不能构成沟通。

因此,哲学问题“树林中一棵树倒了,但却无人听到,它是否发出了声响?”在沟通的背景下,答案是否定的。

理解:要使沟通成功,意义不仅要被传递,还需要被理解。

如果有人给我写了一封信,这封信是用日语写的,这封信我也确实收到了,但我对日语一窍不通,那么不经过翻译就意味着沟通没有发生。

故沟通是意思上的传递与理解。

完美的沟通如果存在的话,应是经过传递后被接受者感知到的信息与发送者发出的信息完全一致。

符号载体:一个观念或一项信息并不能象有形物品一样由发送者传送给接受者。

在沟通过程中,所有传递于沟通者之间的,只是一些符号。

语言、表情、身体动作等都是符号。

传送者首先要把信息“翻译”成符号,而接受者则进行相反的“翻译过程”。

由于每个人“信息-符号储存系统”不相同,对同一个符号(例如语言词汇)常存在着不同的理解。

如“定额”这样一个词汇,对不同的管理层有着不同的含义。

高层管理者常常把它理解为需要,而下层管理者则把它理解为操纵和控制,并由此产生不满。

问题在于,许多管理人员并没意识到这一点,忽视了不同成员“信息-符号储存系统”的差异,自认为自己的词汇、动作等符号能被对方还原成自己欲表达的信息,但这往往是不确的,而且导致了不少沟通问题。

良好沟通不是双方达成协议而是双方理解协议本身,要想达成协议必需有良好的沟通,但良好沟通并不意味着能达成协;理解我的观点但并不代表接受我的观点;只有接受我的观点才能达成协议;要想双方达成协议必需有多种条件,如沟通良好与否、双方根本利益是否一致、价值观念是否类同等。

又如在谈判过程中如果双方存在根本利益的冲突,即使沟通过程中不存在误解,谈判双方沟通技巧十分娴熟,往往也不能达成协议,即使沟通双方每个人都充分理解了对方的观点和意见。

沟通的实际运作可通过多种途径。

口头沟通可能是运用最广泛的方式。

文字沟通(包括书面和屏幕形式)及音频/视频沟通(包括远程通讯)在现代社会中是同等重要的沟通途径。

然而,沟通不仅仅是上述几种方法,在人们面对面地交流时,眨一下眼睛,用手指轻轻地弹一下等都是同样重要的沟通方法。

在某些公开场合,携带旗帜或其他标志物都有一定的含义。

有时,一个人的衣着和身体姿势也可能具有非常重要的含义。

有时非语言沟通比其他沟通方法更为重要。

口头沟通:这是运用最为广泛的沟通方式。

它是一种高度个人化地交流思想、内容和情感的方式。

口头沟通与文字沟通相比,为沟通双方提供了更多的平等交换意见的可能性。

人们通过沟通信息的内容培育相互之间的理解。

但它也有局限性。

一是语义,不同的词对不同的人有不同的意义。

二是语音,语调使意思变得复杂,不利于意思的传递。

意思会因人的态度、意愿和感知而被偷换。

人们推知的意思可能是正确的也可能是不正确的。

据估计,在口头沟通中最终原汁原味地保留下来的内容不超过原来信息的20%.在不同的企业文化背景下,对同样的语言,会有不同的理解,或者在同企业内部,由于文化认同不一,也会产生语言沟通的很大偏差。

文字沟通:在缺乏面对面的接触或远程通讯设施的情况下,这种沟通方式是传递信息非常有价值的工具。

特别是在面对很多人传递同一信息而且还需有一个永久存档时,这种方法尤其有用。

沟通者可以精确地表达他所想传递的信息,并有机会在给接受者发送之前充分地准备、组织这则信息。

文字沟通的其他问题有:不能得到即时的反馈,有关的部门没有机会对该信息进行讨论。

现代通讯技术能够在一定程度上解决这些问题。

但从个人化和说服力的角度来看,这种沟通的效果是有限的。

企业文化的差异,会导致对文字含义的不同理解。

在一个有数千名职员的大型企业中,文字沟通可能是最方便的沟通途径。

但必须运用文化进行理解整合。

音频/视频/通讯沟通:通过高度发达、高效的通讯/音频/视频辅助设施来使沟通变得更为有效,这种现象近年来日益增多。

视觉感知是影响思想的一个很有潜力的工具。

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