碧桂园营销环境体验标准化分享2014
碧桂园全民营销攻略分享
创意策划
发挥创意，策划有趣、吸引人的 营销活动，提高客户参与度。
活动组织与执行
确保活动顺利进行，及时处理突 发状况，确保客户体验。
营销渠道的整合与优化
传统媒体与新媒体的整合
充分利用传统媒体和新媒体资源，扩大品牌曝光度。
线上线下的融合
结合线上宣传和线下活动，提高营销效果。
渠道优化与创新
不断优化现有渠道，探索新的营销渠道，提高营销效率。
特点
全民营销具有广泛性、互动性和创新 性等特点，能够充分利用社会资源， 提高品牌知名度和销售业绩。
全民营销的重要性
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扩大品牌影响力
通过全民营销，碧桂园可 以扩大品牌影响力，提高 品牌知名度和美誉度。
提升销售业绩
全民营销可以吸引更多潜 在客户，增加销售渠道和 销售机会，提升销售业绩。
降低营销成本
失败案例
总结词
定位模糊、策略不当
详细描述
碧桂园某楼盘的全民营销活动由于定位模糊，策略不当，导致效果不佳。主要问题在于 目标客户群体的定位不够精准，以及营销策略缺乏创新性和吸引力。此外，宣传渠道不 够广泛，也影响了活动的推广效果。从这一失败案例中，碧桂园吸取教训，在后续的全
民营销活动中更加注重策略的制定和执行。
营销效果的评估与反馈
效果评估标准制定
明确评估指标，为营销效果提供 客观依据。
实时监测与调整
对营销活动进行实时监测，根据数 据反馈及时调整策略。
总结与改进
定期对营销活动进行总结，吸取经 验教训，持续改进提升。
04 全民营销的挑战与解决方 案
市场竞争与应对策略
总结词：随着市场竞争的日益激烈，企 业需要采取有效的应对策略来提升竞争 力。
碧桂园市场营销分析
碧桂园全部楼盘自己开发、自己销售，依托强大的规模效应，将成本降到最低。规模经 营让潜在进入者止步。 (5)政府政策
国家对房地产业的运行与操作规则给予了相应的规定，对新进入者也有也有一定阻碍作用。
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3、供应商讨价还价的能力
土地供应目前有政府垄断，税收标准、 金融、规划等主要开发条件都依赖于政府， 开发商没有讨价还价能力。 房地产供应商还包括建筑、建材、设 计、施工、广告、销售代理等单位，碧桂 供应商议价能力分析 园形成完整的产业链，几乎扮演了各个环 节的所有角色，设计、建筑、装修、销售 等一条龙服务。大大的提高了碧桂园的竞 争能力。
目之所及，皆为美好！
目录
CONTENTS
01 碧 桂 园 公 司 简 介 02碧桂园宏观环境分析
03碧桂园微观环境分析
04碧桂园内外环境分析
3
One
第一章 碧桂园公司简介
公司简介
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控股有限公司（2007.HK），总部位于广东顺德， 是中国最大的新型城镇化住宅开发商。采用集中 及标准化的运营模式，业务包含物业发展、建安、 装修、物业管理、物业投资、酒店开发和管理等。 碧桂园提供多元化的产品以切合不同市场 的需求。各类产品包括联体住宅及洋房等住宅区 项目以及车位及商铺。同时亦开发及管理若干项 目内的酒店，提升房地产项目的升值潜力。除此 之外，同时经营独立于房地产开发的酒店。
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THREATS 威胁
1）我国房地产企业关系国计民生，仍是政府参与性很 强的政府主导型产业，政府有很强的干预性。 2）消费者的消费观念会慢慢成熟，当消费者对于价格 的敏感不再如此显著而更关注产品的价值时，碧桂园的 “房屋大工厂”不注重个性的模式就会有很大的问题。 3）接班人危机：杨国强年岁渐大，杨惠妍仍显稚嫩。
碧桂园成功背后的原因：营销标准化模式
碧桂园成功背后的原因：营销标准化模式碧桂园集团，是一家以房地产为主营业务，涵盖建筑、装修、物业管理、酒店开发及管理、教育等行业的国内著名综合性企业集团，中国房地产十强企业。
下辖国家一级资质建筑公司、国家一级资质物业管理公司、甲级资质设计院等专业公司；涉及酒店、教育等多个行业。
碧桂园的成功不仅仅在于产品和服务，碧桂园的营销也值得我们学习。
“从产品到顾客，再到人文精神，营销革命3.0 的时代，我们可大有作为。
”7月24 日，广州碧桂园营销学院院长朱晓波造访重庆，向200 多家中国500 强企业破解了碧桂园的营销标准化模式：全民营销、“人性”营销启媒体营销…… 营销3.0时代“当今的顾客在进行消费选择时，注重的是那些能满足其创意性、群体性和理想性的产品和企业”。
朱晓波说，在这种情况下，传统的营销法则已经彻底失去了作用。
聪明的企业会开发出能够激发和反映消费者价值观的产品、服务和企业文化。
他对营销时代的变迁进行解读，认为营销3.0 时代不是凭空臆造的，而是大时代孕育的产物，是一种趋势。
营销1.0 时代：以产品为导向。
关注的是为客户提供服务内容和服务手段，如电子类产品，服务商只将产品提供给客户，对于客户购买了产品之后能获得什么样的具体效果等问题，则不会进入深入考虑。
朱晓波以曾经风靡一时的“大哥大”为例。
上世纪90 年代初，人们都以拥有一台寻呼机为荣，当时手里提着一部“大哥大”走在街上，的确很有派头，特别是他们这些做生意的人。
但是，“大哥大”以产品为导向的营销策略，只是以单一的营销策略为企业提供营销服务，单兵作战。
营销2.0 时代：以顾客为导向。
这是“以消费者为中心的时代”，这时的营销是以顾客为导向，从顾客需求出发为他们提供价值，但这个时代的营销，企业看待与消费者的关系还仅仅是买卖关系。
正是顾客导向的技术创新战略成就了诺基亚的曾经的辉煌，“科技以人为本”的广告语几乎无人不知，从“顾客就是上帝”到“科技以人为本”，可以说诺基亚以客户为中心的理念已经深入人心。
碧桂园营销经验总结 (精品)
宣传单张
报广
围档/外围展板
销售中心展板
核心优势主题输出：亊件配合
借助"青少年才艺大赛"活动深挖教育资源， 深入主力客户群体。
联合六安广播电视台、六安市共青团委，整合政府及主流媒 体资源，短期媒体集中投放，强势炒作，销售拓展配合。活 动周期长达一个月，话题持续性强。
除了高性价比，他们更希望找到 一 个配套成熟、高品质的大城之家
市场背景分析3：竞品情况
近期开发商以库存销售为主，少量新品入市，竞品降价严重，竞争白热化，但多 数购房者对楼市呈观望态度，整体成交情况并不乐观。
市场竞品多体现单一卖点或性价比，综合配套优势不明显，大盘气势不够。 我司需建立强势的品牌形象，跳离同质化竞争。
优秀案例：顺德碧桂园
20多年前，采取“名校+地产”癿模式， 筹集资金支持后续开发，开创“教育地产”， 更使得顺德碧桂园成为不可复制癿“传奇”
2 每个城市都有本地文化，每个项目面对的市场也有
所不同，每个项目的特性、卖点均不同。
实施过程可运用“文化手段”全方位包装和塑造项目， 让细节体现项目“文化味道”,作为竞争优势体现出来。
活动成果：
✓ 参与范围广：10场线下比赛，报名1100余组，参与 总人数逾3000人。
✓ 配合圈层拓展：借助本次活动，成功拓展教育系统各 学校及培训机构资源
✓ 活动费用：46万元整；线上、线下回馈媒体资源 合计约152万元，回馈资源比1:3.31
各大媒体争相报道，市民奔走相告
各大房产网站软文报告 网站论坛
案例：沈阳银河城
市场背景分析1：市场占领 下半年推货密集、货量巨大，急需占据市场高位。
迁安碧桂园项目2014年度营销策略汇报PPT
示范区 龙 型 公 园 豪华装修 商业中心 工法样板间
示范区： 开工：2013年10月21日 开售：2014年6月1日 奥体中心(市政配套)
奥体中心
开放：已开放
政府公文
苑区装修与毛坯分区示意图
1311版洋房精装修支付范围 共：3382套（多层：160套，小高 层：141套，高层：3081套）
绿化围蔽
5月1日-6月1日 营销工作第四阶段： 密集投放期 该阶段主要工作： 1.认筹开展； 2.示范区开放： 3.大型活动引爆市场； 4.持续暖场活动； 5.体验式营销； 6.销售明星夜 7.开盘前形象提升； 8.开盘前准备； 9.线上、线下密集投放
工作时间轴
6月1日开盘 9月15日认筹 10月1日加推
开盘后将于本年 内供货
套数 金额 -
明年货量
套数 1020 45 880
金额 89282 6315 10560
46.10% 161119 52.77% 512 1.49% 39.62% 100% 4677 60957 302881 1.53% -
19.97% 368 100% 880
1945 106157
示范区 豪华装修 商业中心
综合楼 工法样板间 1311版洋房精装修支付范围 毛坯支付范围
毛坯支付范围 共：211套(超豪：4套；双拼：112 套；商铺95套)
示范区展示范围（说明动线）
绿化围蔽 示范区
豪华装修
1311版精装修 商业中心 工法样板间 该区域板房开放时间根 据工期情况而定 形象岗
商业街参观动线 别墅参观动线 洋房参观动线
面积段
路址
装修标准
豪华装修 豪华装修 豪华装修
开放时间
2014-5-1 2014-5-1 2014-5-1
碧桂园展示区营销环境体验要点
碧桂园展示区营销环境体验要点只要看到包装和体验怎么样就基本上了解项目和营销团队的能力或者是不是用心了——营销中心程光煜总语为了达到展示区“目之所及，皆为完美”，提升产品溢价能力，聚焦客户的关注点，同时为了展示区打造更具有专业性及合理性，我部特此整理完成《碧桂园展示区营销环境体验要点》手册。
各区域项目可参考此手册对展示区进行自检工作。
目录一、展示区展示重点二、围挡展示要点三、入口处展示要点四、商业街展示要点五、综合楼展示要点六、体验馆展示要点七、看楼通道展示要点八、样板房展示要点一、展示区展示重点1.1 参观动线设置六大原则1、注重形象面昭示性2、考究动线的指示性5、保证说词抽检随机性4、体现功能版块作用性3、动线及物料的合理性6、物料及信息更新及时性项目关键节点都设立了醒目的“路标”，清晰明了。
销售动线尽可能为单一的封闭式动线，广告物料及模型设置合理。
销售、讲解员统一说辞，自然流畅关注集团最新要求，物料及信息及时更新营销体验各环节必须从细节出发，通过【六大原则】，对展示区进行自检，保证示范区目之所及，皆为完美项目入口作为客户第一印象，必须注意其昭示性和仪式感商业街、板房区气氛热烈，配合配套等卖点，主题明确①围挡②入口昭示区③商业街41356721.2 展示区重点展示项④综合楼⑤体验馆⑥看楼通道⑦样板房展示区按参观动线，可分为以下7个重点展示项，各区域项目可根据以下重点展示项进行自检：二、围挡展示要点●围蔽范围：围挡范围是否具备昭示效果（如人流/车流量较大的道路，或面向大型医疗机构、学校、公园等利好配套、或竞争对手）、是否在客户必要动线，并能否对施工面进行围蔽●常规高度：常规情况下，结合成本费用管理，建议项目围挡高度控制在3m高●局部加高：如设置位置为人流、车流较大转角位或重要展示位，可局部加高，或设置创新围挡●日常维护：需注意根据项目节点及时更换信息，做好日常维护展示2.1围挡展示要点——地块围挡●围挡形式及高度：项目施工通道中，日常施工车辆出入为主，不建议设置工艺复杂的围挡形式，以画面宣传即可，且高度不高于3m，以控制成本费用。
碧桂园5_0体验馆标准化(一字型)0709
1.0 毛坯生活 最基础的毛坯住宅 缺乏物业管理及生活配套
2.0 带基础配套小区 建设商业街等基础配套 提供物业服务
3.0 精装住宅 提供精装修的住宅社区 为业主减少基础装修的烦恼
4.0 智慧生活 引入绿色建筑科技 将智能化植入将精装住宅及社区
本广告仅为要约邀请，不作为出卖人向买受人发出之购房要约。以上图片及文字等仅供参考，具体以政府部门最后批准及双方签署的《商品房买卖合同》等法律文书为准。
匠心作品： 碧桂园·森林城市 惠州潼湖科技小镇、广州思科智慧城 深圳湾科技生态城B-TEC
匠人语录
改造自然，回归自然 ！
园林
梁国坤
碧桂园集团执行董事 碧桂园集团副总裁
匠人履历： 著名园林大师，碧桂园高尔夫立体园林景观 创始人。将高尔夫球场经验用于住宅设计， 更获得柔佛州苏丹殿下多次荣誉嘉奖。近30 载园林设计经验，携景观绿化精英。融合天 然资源与地势地貌，选用最合适的材料。因 地制宜打造出匹配碧桂园的园林风格，堪比 “虽由人造，宛如天开”境界。
3000mm
220mm
1150mm
190mm 185mm
890mm
1465mm
615mm
900mm
不锈钢烤漆 丝印底纹
40mm拉丝玫瑰金 金属包边立体灯箱
一字型体验馆 标准化设计稿
入口形象墙
广告创作部 营销环境体验组
SMART LIFE
智境生活体验馆
好产品 | 好质量 | 好环境 | 好配套 | 好物业 让您和家人住得更好
杨国强
碧桂园集团创始人
文化理念
价值观
我们要做有良心 有社会责任感的
阳光企业
企业精神
对人好 对社会好
品牌理念
活动经验案例——碧桂园城市花园营销策略
活动分享—业主定制活动
2、销售明星夜VIP私家宴会活动：5月12日-5月21日通过举行销售明星
夜系列活动，特针对高端客户（政府单位、商会、媒体领导、金融、
行业领袖等）并在G213T钻石墅举行了VIP私宴活动，共8场，让客户 充分体验并直观的感受现场完善的配套及样板房的舒适环境
活动分享 （六）公益活动
态，配合现场包装进行咖啡文化等展示宣传同时为客户提供咖啡及其相关食品
的品尝、售卖等服务，以“咖啡以醇香礼赞生活”“扫一扫，赢取好礼“等主 题，参与微信活动转发、集赞，微博转发等参与官方平台活动，体现了碧桂园
客户至上、五星级服务理念。
活动分享 （三）周末活动
活动分享—周末活动
1、6重豪华大礼系列活动：5月12日-5月24日活动白天主要以“6重豪华大
活动分享
（一）开放盛典
活动分享—开放盛典
1、新闻发布会：产品发布会暨VIP会员招募活动：为实现品牌落地，
4月13日举行产品发布会通过线上、线下同步发布邀请函，邀约前期意向客
户、政府企业单位、黄石大冶本地媒体客户等，并邀请大冶物业、宾客进行
展示，提升项目物业高端形象。整体活动对现场派卡起到了良好的促进作用， 活动当日共派发VIP卡2204张。
活动分享—开放盛典
2、示范区开“欧洲风情节”活动 。活动包括6大主题：欧洲风情
节之缤纷欢乐季、欧洲风情节之世界小姐泳池PARTY、欧洲风情节之千人风筝节、欧 洲风情节之璀璨之夜烟花秀、欧洲风情节之星空电影节，以充满“欧式风情”的互动 活动及内外场氛围营造,让来宾体验品质高端别墅社区所倡导的格调品质生活。
礼” 为主题，配合现场活动气氛，活动内容主要“抽奖最狂欢”“斗地主大赛”“ 宫廷全家福”“认筹送家电”“投钱赢大礼”等现场进行销售氛围营造，促进认筹。 通过洽谈商家资源，进行资源互换，期间举行了工贸家电特卖会、2888元寻找大冶 最牛地主王、活动邀约约1000组客户到场参与。