领导力精要
领导力的精髓
领导力的精髓在现代社会中，有效的领导力对于组织和团队的成功起着至关重要的作用。
然而，领导力并非简单的技巧或套路，而是一种复杂而综合的能力。
在本文中，我们将探讨领导力的精髓所在，并介绍如何培养和发展这种关键能力。
一、明确的愿景与目标领导力的精髓在于能够明确并传达一个清晰的愿景和目标。
一个优秀的领导者应该能够为团队树立一个共同的目标，并激励成员以积极的态度朝着这个目标努力。
通过与团队成员的沟通和共享对愿景的执着，领导者能够促使团队形成共识和团结，从而提高整体绩效。
二、积极的沟通与倾听能力领导力的另一个重要方面是积极的沟通与倾听能力。
一个优秀的领导者不仅要能够清晰地表达自己的想法和意图，同时还应该善于倾听他人的观点和意见。
通过鼓励团队成员的参与和沟通，领导者能够建立起一个相互信任和支持的工作环境，从而激励团队成员发挥自己的潜力。
三、智慧的决策能力领导力的精髓在于能够做出明智而有效的决策。
一个优秀的领导者应该具备分析问题、权衡利弊的能力，并能够在压力和不确定性的情况下做出正确的决策。
通过保持冷静和理性，领导者能够把握每一个机会，并带领团队在不断变化的环境中取得成功。
四、激励和培养团队成员领导力的关键所在是能够激励和培养团队成员的潜力。
一个出色的领导者应该明确每个成员的优势和潜力，并提供相应的支持和机会，以帮助他们实现个人成长和职业发展。
通过激励和赋能团队成员，领导者能够建立起一个有凝聚力和高效率的团队。
五、坚韧和适应能力领导力的精髓在于能够在面对挑战和困难时保持坚韧和适应能力。
一个优秀的领导者应该具备应对变化和不确定性的能力，能够带领团队顺利地应对各种挑战。
通过以身作则和积极的心态，领导者能够为团队树立榜样，激发团队成员的积极性和创造力。
在实践中培养领导力的精髓需要时间和经验的积累。
一个优秀的领导者不仅要具备上述提到的能力，还应该保持学习的态度，并不断提高自己的领导力水平。
通过阅读有关领导力的书籍、参加培训课程以及与其他优秀的领导者交流，领导者能够不断地丰富自己的知识和技能，并不断提高自己的领导力素养。
领导力沟通精要讨论计划表
领导力沟通精要讨论计划表是一个帮助领导者更好地与员工进行沟通和传达信息的工具。
以下是这个计划表的一些要点和详细解释:1. 确定沟通目的:在制定沟通计划之前,领导者需要明确沟通的目的。
他们希望员工了解什么,他们想通过沟通实现什么结果?确定目的可以帮助领导者更好地制定计划和选择适当的沟通方式。
2. 选择适当的沟通方式:不同的沟通方式适用于不同的目的。
例如,需要向员工传达重要信息时,电子邮件可能比口头通知更有效。
需要促进员工之间的团队建设时,团队会议可能比个别谈话更合适。
领导者需要根据沟通目的选择适当的沟通方式。
3. 制定沟通时间表:沟通时间表是指定员工在何时进行沟通的时间表。
领导者应该与员工协商,确保员工有足够的时间来准备和回应沟通。
时间表应该明确列出沟通的主题、目的和日期,以便员工能够合理安排时间并确保及时回复。
4. 确定沟通内容:沟通内容是指在沟通中要传达的信息。
领导者需要确定沟通的重点,并选择适当的语句和语言来传达这些信息。
沟通内容应该清晰、简洁,以确保员工能够理解并记住重要的信息。
5. 鼓励反馈:沟通是双向的。
领导者需要鼓励员工提供反馈,并确保员工了解反馈的重要性。
这可以帮助领导者了解员工的需求和期望,并改进沟通计划。
6. 监控沟通效果:领导者需要监测沟通的效果,并根据需要进行调整。
这可以通过测量员工对沟通计划的反馈来实现。
领导者可以根据反馈调整沟通策略和时间表,以确保沟通能够达到预期的效果。
以上是领导力沟通精要讨论计划表的一些要点和详细解释,通过这些要点,领导者可以更好地与员工进行沟通,并实现更好的团队建设和绩效。
优秀领导力具备的品质
优秀领导力具备的品质在当今社会中，优秀的领导力是一种非常重要的能力。
优秀的领导力不仅能够推动团队的发展，还能够激发团队成员的潜力，提高工作效率。
那么，优秀领导力具备哪些品质呢？优秀的领导力需要具备坚定的决心和目标。
一个优秀的领导者应该有明确的目标，并能够带领团队朝着这个目标不断努力。
他们应该能够坚定地追求自己的目标，并且能够在困难面前保持积极的态度。
优秀的领导力需要有良好的沟通能力。
一个优秀的领导者应该能够清晰地表达自己的想法，并能够有效地与团队成员进行沟通。
他们应该能够倾听他人的意见，并能够灵活地调整自己的计划和策略。
优秀的领导力需要具备良好的团队协作能力。
一个优秀的领导者应该能够鼓励团队成员之间的合作，建立和谐的工作氛围。
他们应该能够善于分配任务，合理安排团队成员的工作，最大限度地发挥每个人的优势。
优秀的领导力需要具备良好的决策能力。
一个优秀的领导者应该能够在复杂的情况下做出明智的决策，并能够承担决策带来的风险和责任。
他们应该能够理性思考，权衡利弊，并能够在短时间内做出决策。
优秀的领导力需要具备良好的人际关系能力。
一个优秀的领导者应该能够与不同性格和背景的人建立良好的关系，并能够处理人际关系中的冲突和矛盾。
他们应该能够尊重每个人的观点和感受，并能够正确处理各种人际关系问题。
优秀的领导力需要具备良好的自我管理能力。
一个优秀的领导者应该能够自我激励，保持积极的态度，并能够有效地管理自己的时间和资源。
他们应该能够合理安排自己的工作，避免过度劳累，并能够在工作中保持高效率。
优秀的领导力需要具备良好的学习能力。
一个优秀的领导者应该能够不断地学习和成长，不断提升自己的能力和知识。
他们应该能够保持谦虚的态度，不断反思和改进自己的工作方式和方法。
优秀的领导力需要具备坚定的决心和目标、良好的沟通能力、团队协作能力、决策能力、人际关系能力、自我管理能力和学习能力。
只有具备这些品质，一个领导者才能够在团队中发挥最大的作用，带领团队取得优秀的成绩。
领导力精要课件
领导力精要课件一、引言领导力是一个复杂而广泛的概念，涉及到管理、影响力和人际关系等多个方面。
在当今竞争激烈的商业环境中，拥有高效的领导力变得至关重要。
本课件将简要介绍领导力的基本概念和关键要素，帮助您提升领导力水平。
二、领导力定义领导力是指通过影响他人的价值观、信念、行为和态度，将组织的目标转化为现实的过程。
领导力不仅体现在个人的行为举止上，还与组织的战略、文化和员工的发展密切相关。
三、重要的领导力特质1. 愿景与目标设定：优秀的领导者能够确立明确的愿景和目标，并通过激励团队成员追求共同的目标。
2. 沟通与倾听：领导者应具备良好的沟通技巧，能够清晰明了地传达信息，并倾听员工的意见和反馈。
3. 坚毅与决断：在面临挑战和压力时，领导者需要表现出坚定和果断的特质，做出明智的决策。
4. 激励与激发潜能：优秀的领导者能够激发员工的潜能，提供正确的激励机制，使团队成员发挥出最佳水平。
5. 团队合作与协调：领导者应具备团队合作和协调能力，有效地管理团队成员之间的关系，促进团队的协同工作。
四、领导力发展方法1. 持续学习与自我反省：不断学习和反思是提升领导力的有效方法。
通过参加培训、阅读书籍和参与社交活动等途径，不断完善自身的领导技能。
2. 寻求反馈与建立支持网：与同事、下属和上级保持良好的沟通，寻求他们的反馈和建议。
建立一个支持和共同成长的网络。
3. 开展领导力项目和活动：参与领导力项目，如团队合作、领导力训练和挑战性项目等，可以提供实践机会，增加工作和团队管理的经验。
4. 寻找领导者的榜样：寻找和学习成功的领导者，从他们那里汲取经验和智慧。
观察他们的行为和决策，并应用到自己的领导实践中。
五、领导力的影响和作用1. 提升组织表现：优秀的领导力能够激发员工的积极性和创造力，帮助组织提高绩效和效率。
2. 塑造组织文化：领导力塑造了组织的精神和价值观，影响员工的行为和态度，进而塑造组织的文化。
3. 发展员工潜能：通过有效的领导力，员工可以得到正确的指导和激励，充分发挥自己的潜能，实现个人和组织的共同目标。
领导力的精髓：塑造卓越领导者的关键要素
领导力的精髓：塑造卓越领导者的关键要素引言领导力是一个复杂而多维度的概念，对于企业和组织的成功至关重要。
卓越领导者能够激发团队潜能，引导组织朝着目标前进，同时塑造一个积极、合作和具有创造力的工作环境。
然而，要成为卓越的领导者并不是一件容易的事情。
本文将探讨塑造卓越领导者的关键要素，帮助领导者在不断变化的商业环境中取得成功。
1. 使命和愿景卓越领导者首先需要有明确的使命和愿景。
使命是领导者对于组织的长远目标和愿景的表达，而愿景则是对于未来的美好愿景的描述。
这两者能够为团队提供明确的方向，激励员工为共同的目标努力。
1.1 通力合作的使命卓越领导者的使命应该是激励团队成员通力合作，共同努力实现组织的愿景。
这种使命能够促使员工之间建立合作伙伴关系，加强团队凝聚力，提高工作效率。
例子：在一个咖啡连锁企业中，卓越领导者的使命可以是“让每位员工都成为咖啡文化的传承者，为顾客提供最优质的咖啡体验”。
这个使命鼓励员工们相互协作，共同为顾客提供出色的服务，并且不断提升自己的咖啡知识和技能。
1.2 激发激情的愿景卓越领导者的愿景应该激发员工的激情和动力，让他们能够看到自己的工作对于组织和社会的意义。
这样的愿景能够提高员工的工作满意度和投入度，激发他们的创造力和创新精神。
例子：一个科技公司的卓越领导者的愿景可以是“改变世界，通过创新科技提供更便捷的生活方式”。
这个愿景能够激发员工们的激情和动力，让他们以创新的思维为产品开发和服务提供新的解决方案。
2. 坚定的价值观卓越领导者需要有坚定的价值观，这些价值观能够指导他们的决策和行为，以及塑造组织的文化。
价值观不仅仅是口号，而是真正融入到领导者的思考和行动中。
2.1 道德和诚信卓越领导者的价值观应该体现出道德和诚信的原则。
他们应该坚持高尚的行为标准，诚实守信，以身作则。
这样的领导者能够赢得员工和团队的尊重和信任。
例子：一位卓越领导者的价值观可以是“诚信是商业成功的基石，我们要始终恪守诚信原则，确保我们的行为对员工、合作伙伴和客户都是公正和透明的”。
领导力的精髓：成为卓越的领导者的关键要素
领导力的精髓：成为卓越的领导者的关键要素作为一个伟大的领导者并不容易。
它需要一系列的技能和特质来指导和激励团队向共同的目标前进。
这篇文章将探讨成为卓越领导者的关键要素，以及如何应用这些要素来实现个人和组织的成功。
引言在我们的生活中，领导者扮演着重要的角色。
无论是在政治、商业还是其他领域，领导者的能力决定了一个团队或组织的成败。
然而，什么是领导力的精髓？如何成为卓越的领导者？在下面的文章中，我们将回答这些问题并探讨一些关键要素。
H1：打造愿景和目标一个卓越的领导者必须具备愿景和目标的能力。
领导者需要具有远见卓识，能够看到团队或组织的未来发展方向，并制定明确的目标来实现这个愿景。
毕竟，没有明确的目标，团队很容易失去方向，无法取得成果。
H2：远见卓识卓越的领导者能够超越当前的状况，预测未来的变化，并在其决策中考虑到这些变化。
他们不仅仅是应对问题，还考虑如何为团队或组织创造新的机会。
他们能够预见可能出现的问题，并提前制定解决方案。
H2：设定明确的目标领导者需要设定明确的目标，这些目标将成为团队或组织前进的方向。
这些目标应该是具体的、可衡量的，并与愿景一致。
明确的目标有助于激励团队成员，并为他们提供明确的工作方向。
H1：鼓励和激励团队一个卓越的领导者不仅要设定目标，还必须有能力鼓励和激励团队成员为实现这些目标而努力。
H2：建立信任和尊重建立信任和尊重是一个卓越的领导者的关键要素。
通过展示真诚的关注和对团队成员的尊重，领导者可以赢得团队成员的信任。
信任是团队合作和有效沟通的基础。
H2：提供支持和反馈卓越的领导者需要为团队成员提供必要的支持和反馈。
他们应该明确沟通团队成员的期望，并在需要时提供指导和支持。
同时，他们也应该及时给予团队成员反馈，帮助他们提高并认可他们的努力。
H1：培养领导团队的能力一个卓越的领导者不仅要能够领导一个团队，还要有能力培养和发展其他领导者。
这样，即使领导者不在场，团队仍然能够取得成功。
领导力精要沟通心得体会
领导力精要沟通心得体会作为一个管理者，领导力和沟通技巧是非常重要的一部分。
在我的工作经验中，我认为领导力的核心是有效的沟通。
当领导者能够有效地与他们的员工和同事沟通时，他们能够建立强大的关系，并取得更好的成果。
为了帮助其他管理者，我想分享一些我在领导和沟通方面的经验。
这些经验和心得体会仅供参考，因为每个领导人的经历和挑战都是不同的，所以每个人可能需要有自己的方法和策略来管理他们的团队和沟通。
建立关系我认为有效的沟通始终要建立在良好的关系上。
这意味着在与员工或同事交流时，要尊重他们的看法和贡献。
通过与他们建立信任和尊重的关系，能够更好地解决问题和达成共同目标。
了解你的听众另一个我认为非常重要的因素是了解你的听众。
当你能够理解你的听众，能够更好地适应他们的语言和沟通风格。
这可以帮助你更好地表达和传达你的信息，让你和你的听众之间建立起更好的联系。
善于倾听另外，倾听也是非常重要的。
我了解到，在工作中，我可能需要花更多的时间倾听而不是说话。
了解他人的观点、需求和期望通常需要花费一些时间和精力。
但是，当我倾听和关注他人时，我发现他们也会更愿意听取我的建议和观点。
清晰明了的沟通在管理团队时，我通常会尝试清晰、明了地沟通。
我发现这种方式能够帮助员工更好地理解项目的目标和他们在其中所扮演的角色。
这种有效的沟通和明确的期望也有助于避免误解和混淆。
交流技巧除此之外，还有一些常见的沟通技巧。
例如，良好的口头表达、写作和演示能力是非常重要的技能，在工作和管理方面都非常有用。
我还发现，图表和视觉元素通常更容易帮助人们理解复杂的信息或概念。
总而言之，领导力和沟通技巧是组成一个成功团队的关键因素。
通过建立良好的关系，了解你的听众，善于倾听，清晰明了地沟通以及运用各种交流技巧，你可以成为一个更有效的领导者，并帮助你的团队达成更大的成功。
领导力十项修炼
领导力十项修炼领导力是现代社会中非常关键的一项能力，它决定了一个领导能够如何有效地激发团队的潜力，推动组织的发展。
为了提升自己的领导力，我们可以从以下十个方面进行修炼。
第一，坚定的目标和愿景。
一个优秀的领导应当有清晰的目标和愿景，能够指导团队的方向和目标。
同时，还要能够向团队成员阐述这些目标和愿景的重要性，激发他们的内外在动力。
第二，良好的沟通能力。
沟通是领导力的重要组成部分。
领导者需要能够清晰地表达自己的意思，有效地传达信息，并且善于倾听他人的观点和意见。
只有良好的沟通才能够建立起互信和共识，推动团队的合作和发展。
第三，团队建设能力。
一个优秀的领导应该能够构建一个强大的团队。
这意味着要能够选择合适的成员，并且能够有效地分配任务和资源。
同时，还要善于培养团队成员之间的合作精神，增强团队的凝聚力和战斗力。
第四，决策能力。
领导者经常需要做出重要的决策，这需要他们具备清晰的判断力和决策能力。
优秀的领导应该能够评估各种选择的利弊，并且能够迅速做出正确的决策，为团队和组织带来最大的利益。
第五，团队激励能力。
领导者应该能够激发团队成员的潜力，并且能够为他们提供有力的支持和鼓励。
他们应该能够给予团队成员适当的奖励和认可，使他们感到自豪和满足，从而不断地提升工作质量和效率。
第六，学习和创新能力。
一个优秀的领导应该具备不断学习和创新的意识。
他们应该不断地提高自己的知识水平和技能，追求个人的成长和发展。
同时，他们还应该鼓励团队成员不断地学习和创新，为组织带来新的想法和机会。
第七，协调能力。
领导者需要协调不同团队成员之间的利益和目标，确保他们能够和谐地合作。
他们应该能够处理冲突和分歧，找到各方的共同点，并为解决问题提供合适的解决方案。
第八，责任感和诚信。
一个优秀的领导应该具备高度的责任感和诚信。
他们应该始终以身作则，带头遵守组织的规章制度和道德规范。
同时，他们还应该能够承担起自己的责任和义务，为团队和组织负责。
第九，灵活适应能力。
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暗夜里的火光 乔纳斯·索尔克博士
课程大纲
领导者七大要务； 基本原则； 互动守则； 行为事例（STAR）反馈；
课程目录
第1单元：领导力目前所面临的挑战 第2单元：互动流程 第3单元：基本原则 第4单元：互动守则与推展讨论技巧 第5单元：反馈精要 第6单元：规划与结束
观看录像
• 注意主管开始一天 工作的最初几分钟； • 告诉我这位主管遇 到了何种挑战；
• 以可接受并能付诸实行的方式来提供反馈。
阅读学员手册：21 - 22页
判断情景属于有效或无效反馈
具体
及时 平衡
基本原则在反馈中的角色
• 提供具体反馈不足以让员工接受你的反馈；
• 必须满足个人需要，特别是在提供改进型反馈时；
• 每一个基本原则在提供反
馈上，都具有关键作用。
三项应用工具
• 反馈和基本原则
你如何达成 公司目标？
员工更为敬业投入，
提高生产率、减少误
提升我作为领导者的 效力； 使我能够凝聚和激励 同事； 达成商业结果； 建立稳固的工作关系
我及我的团队生产
力都得到提升； 一支能为公司形成 竞争优势的敬业投 入的工作队伍；
工时间、节约成本； 建立稳固的工作关系，
提高员工的工作满意
度和留存率； 扩充储备领导人才库
“催化剂型”领导
能够激发他人行动的人
催化剂型的领导方式
• 思维开阔，给予部署全方位的领导；
• 坚信员工能承担自我责任，完成任务；
• 辅导员工积极主动的工作；
• 激励员工、增强斗志；
催化剂型的领导者信奉
各人之间的差异是有价值的，善用他人长处；
信任是重要的成功因素之一；
提供环境、工具与指引，并消除障碍；
个人需要
——基本“人性”需求
• 他人的倾听与了解； • 受到尊重与重视；
• 信任他人与被人信任；
• 真正参与讨论及相关决策
实际需要
• 制定决策；
——通过互动而实现的目标
• 协助员工化解冲突； • 辅导员工面对挑战情况； • 协助员工改善绩效； • 信息的沟通；
• 解决问题或善用机会
在一定时限内完成目标，越快越好！
每个互动行为都有其目的
——互动的实际需要ຫໍສະໝຸດ 实际需要包括：问题解决或项目规划等议题
阅读学员手册：13 - 15页
检视互动守则
互动守则变通的要点
• 互动守则是一项具有弹性的工具；
• 解决问题、化解冲突、分配任务时都可以用到；
• 讨论一个主题，依序逐一使用守则； • 讨论多个主题，待完成所有议题后再总结讨论； • 如想仔细讨论某主题可以重复使用守则
基本原则
维护自尊，加强自信 仔细聆听，善意回应 寻求帮助，鼓励参与 分享观点，传情达理 （建立信任）
给予支持，鼓励承担
（树立主人翁意识）
个 人 需 要
互动守则
开启讨论 澄清问题 发展方案 达成共识 总结讨论
实 际 需 要
推展讨论技巧
确保理解一致 提出流程建议
• 在STAR中的改善 • 反馈基本原理
寻求反馈：
• 显示具有改进自身的决心； • 建立寻求反馈的行为典范； • 营造虚心接受反馈的氛围
• 更有效的领导团队成员
课程目录
第1单元：领导力目前所面临的挑战 第2单元：互动流程 第3单元：基本原则 第4单元：互动守则与推展讨论技巧 第5单元：反馈精要 第6单元：规划与结束
• 突然担任某一职位；
课务细节介绍
• 休息时间；
• 午餐、餐点与饮料；
• 厕所位置；
• 如何获取信息与电话；
• 手机使用礼仪
• 火警逃生口
课程目录
第1单元：领导力目前所面临的挑战 第2单元：互动流程 第3单元：基本原则 第4单元：互动守则与推展讨论技巧 第5单元：反馈精要 第6单元：规划与结束
个人需要？ 实际需要？
仔细聆听、善意回应
• 什么是仔细聆听、善意回应？ • 不同意时可否做到仔细聆听、善意回应？ • 面对负面情绪是否只对负面感受表示同理心？ • 仔细聆听、善意回应如何支持开放式沟通？
寻求帮助、鼓励参与
• 催化剂型领导者会寻求帮助，促进员工参与自身的发展与成功
• 鼓励员工参与重要决策、问题与责任，同时给予支持
推展讨论的技巧
• 确保理解一致
确认每位成员的理解一致，并及早澄清认知不一的地方；
• 提出流程建议 推荐讨论的组织方式，让讨论能够切题，顺利进行。
• 使用讨论计划表的目的： 预先做好讨论准备、引导讨论过程、提供反馈内容； • 作用： 界定讨论目标并考虑对方的个人需要
决定重点运用的基本原则和讨论方式
将支持他人作为自己的关键角色；
催化剂型领导者模拟活动
• 待人处事与领导的方式； • 让部署有哪些收获； • 要求及激励部署发挥何种潜能； • 自身的行为表现如何； • 对于他人与结果有何影响力 ；
催化剂型领导者自我检测
催化剂型领导者并非
• 任意指挥员工或强迫他们采取行动； • 在各种情况下对任何人都适用的方法；
进行快速的讨论后分析 达成一致的成果 讨论后提供反馈
技巧练习
乱了套的 工作
课程目录
第1单元：领导力目前所面临的挑战 第2单元：互动流程 第3单元：基本原则 第4单元：互动守则与推展讨论技巧 第5单元：反馈精要 第6单元：规划与结束
STAR 反馈
• 反馈可协助他人和自己取得优异成果； • 反馈是一项没有被充分使用的领导工具； • 许多人不擅于提供反馈，也不擅于接受反馈；
姓名：
担任领导职位的时间： 某项领导力挑战：
领导力的变化
团队成员的流动更为频繁 责任范围变宽
资源变少
辅导支持
领 导 者 要 务
提升绩效 激发团队的忠诚与信任 管理工作 团队合作
个人影响力
选拔人才
阅读学员手册：首页
时间 2 分钟
公司为什么 让你参训？
公司对你的 期待是什么
领导力精要
课程目录
第1单元：领导力目前所面临的挑战 第2单元：互动流程 第3单元：基本原则 第4单元：互动守则与推展讨论技巧 第5单元：反馈精要 第6单元：规划与结束
课程简介
课程目标
帮助团队成员更有效的工作，提高领导效能；
短时间内通过互动取得更多成果，改善人际关系； 为员工提供有价值的反馈，帮助员工提升工作绩效；
明确议题、不离正轨
课程目录
第1单元：领导力目前所面临的挑战 第2单元：互动流程 第3单元：基本原则 第4单元：互动守则与推展讨论技巧 第5单元：反馈精要 第6单元：规划与结束
基本原则自我评估
基本原则之旅
维护自尊、加强自信
• 有效领导力的关键要素； • 能建立良好的工作关系； • 维护自尊与加强自信有何不同？
• 催化剂型领导者会利用小组的力量，实现小组及公司的目标
• 催化剂型领导者的角色更偏向为领导者，而不是执行者
分享观点、传情达理
• 分享原则有助于建立关系与信任，同时提升领导者与团
队成员间的关系质量；
• 分享可以分成三类：分享想法、感受、理由
给予支持、鼓励承担
• 团队与个人必须承担决策及行动背后的思考
• 给予支持、鼓励承担，并通过指导、提供资源等方式来
取得团队成功
你会怎么说？
• 每组负责一个情景；
• 记录下你的看法和
理由；
参考学员手册：33—34页
课程目录
第1单元：领导力目前所面临的挑战 第2单元：互动流程 第3单元：基本原则 第4单元：互动守则与推展讨论技巧 第5单元：反馈精要 第6单元：规划与结束