和谐领导力概述
领导力五个境界
领导力五个境界领导力作为一项关键的能力，在现代社会中扮演着非常重要的角色。
成功的领导者能够引领团队实现目标，并激发团队成员的潜力。
然而，要成为一位出色的领导者，并不容易。
领导力的发展需要时间和努力，需要不断学习和提升。
在这篇文档中，我们将探讨领导力的五个境界，帮助你更好地理解和发展领导能力。
第一境界：自我管理领导力的第一个境界是自我管理。
这意味着一个领导者首先必须具备良好的自我认知和自我控制能力。
自我认知帮助领导者了解自己的优势和弱点，明确个人的目标和价值观。
自我控制则使领导者能够控制情绪，正确处理压力和挑战。
只有通过自我管理，领导者才能够有效地管理自己，并为团队树立榜样。
对于自我管理的发展，领导者可以从以下几个方面入手：•反思与觉察：领导者需要不断反思自己的行为和决策，保持觉察力，发现潜在的问题和改进的空间。
借助反思，领导者可以更好地了解自己，提高自我管理能力。
•情绪管理：情绪管理是自我管理的重要组成部分。
领导者需要学会控制情绪，避免情绪对决策和团队氛围的负面影响。
培养情绪智力，提升情绪管理能力。
•目标设定：设定明确的个人和团队目标是自我管理的重要一步。
领导者需要清楚地知道自己想要达到的目标，并制定相应的计划和策略，引领团队朝着目标前进。
第二境界：人际关系管理领导力的第二个境界是人际关系管理。
领导者需要与不同的人建立良好的关系，并有效地与他们合作。
人际关系管理对于领导者在团队中产生积极影响是至关重要的。
在发展人际关系管理能力时，领导者可以采取以下措施：•有效沟通：领导者需要培养良好的沟通能力，包括倾听、表达和理解。
建立开放、透明的沟通渠道，鼓励团队成员提出建议和意见。
•团队建设：领导者需要关注团队氛围和合作关系。
通过团队活动和培训，激发团队成员的合作精神和凝聚力。
•冲突管理：在团队中，难免会出现冲突和分歧。
领导者需要学会妥善处理冲突，寻求解决办法，维护团队的和谐与稳定。
第三境界：目标导向领导力的第三个境界是目标导向。
领导力ppt课件
根据组织战略和业务发展需求， 调整评估标准和指标体系的权重
。
采用多样化评估方法
360度反馈评估
收集来自上级、下级、同事、客户等多方面的反 馈信息，全面了解领导者的表现。
行为事件访谈
通过对领导者在关键事件中的行为表现进行深入 访谈，评估其领导能力和潜力。
心理测验
运用心理学原理和方法，对领导者的个性特征、 认知能力等进行测量和评估。
领导力涵盖多个方面
包括决策力、沟通力、协调力、激励 力等，这些能力共同构成了领导力的 核心要素。
领导力与管理者角色
领导者与管理者的区别
01
领导者注重长远规划和愿景引领，而管理者更注重日常事务和
流程管理。
领导力是管理者的必备能力
02
优秀的管理者需要具备良好的领导力，以更好地带领团队实现
目标。
领导力培养与提升
反馈与调整
领导者应及时给予团队成 员反馈，根据反馈调整沟 通方式和策略。
团队协作能力
建立信任
领导者应与团队成员建立信任关 系，营造积极、和谐的团队氛围
。
分工与协作
领导者应合理分配任务和资源，促 进团队成员之间的协作与配合。
激励与认可
领导者应激励团队成员积极投入工 作，及时认可他们的成绩和贡献。
创新与学习能力
03
通过培训、实践、反思等方式不断提升自身领导力水平，以更
好地适应不断变化的管理环境。
领导力重要性及意义
1 2
领导力对企业的重要性
领导力是企业核心竞争力的重要组成部分，优秀 的领导力能够推动企业持续发展和创新。
领导力对个人职业发展的意义
具备良好的领导力有助于个人在职业生涯中更好 地担任领导角色，实现个人价值。
试论和谐领导力的实现途径
发 广 大群 众 参 与 其建 共 享 的智 力 与
活力 ， 形成集 体合力 。 笔者 认为 ，“ 和
谐领导 力” 的实现途径 可 以概括 为 ：
在思 想上 端正 “ 两个 观念 ” ，在认 识
位上 ， 重表面 文章 。树立 正确 的权 注 力 观和 政 绩 观 是领 导 干 部执 政 为 民 的前提 ， 于报 业系统 而言 ，合理 使 对
性 ，在思 维过程 中证 据 准确 ， 证充 论
作 为 领 导 者 ，每 天 要 接触 大量 工 作 对象 ， 而观 察 是 解 除 工作 对 象 最 直 接 的途 径 。领 导 者 良好 的观 察 能力 ，是 正确 决策 的前提 ，也是 知人 善 任 的重要 条 件 。出主 意 、用 干部 、
到从容应对 ， 半功倍？这要 求领导 事
者 在 认 知 方 面 具 有 良好 的 心 理 品 质 ，
工作 能 力两 个 方面 解 决 不和 谐 的 问
６ 中闻 ６ Ｉ 石油和 ［２ １ ・ ２ 化 ０１ ０
“ 知 品质”是领导者 获取信 息 、 认 了解
必 须具 有 完 备 的思 维 能 力 。这 是 领 导者分 析 问题 、解决 问题 、进 行科学 决策 的重 要 条 件 。思 维 品 质 是 一 个
敏 锐 的 观 察 力
实 行 以人 为 本 管 理 就 是建 立 内 部协 调机 制 ，确保 合作 制胜 。即从人
际 关 系上 强 化 领 导 力 的 和谐 。人 本
的 关键 是合理 激 发和 运用 人 的能力 ， 以人 为 本管 理 的实 质 内容 是 充分 利
考 虑 问题 全 面 、周 到 ；思 维 的精 确
只 有 各 个社 会 元 素 和 谐 ，社 会
论和谐领导力
和谐是一 种关 系状态 ， 种价值 取 向， 一 一 种心 灵境 界 ， 人类 社 会的终 极追 求 。构 建 是 和 谐社 会 ， 全球 化 局势 下的 历 史选择 。建 是 设 和谐 社 会 ， 最关 键 、起 决定 作 用的 是领 导 力的和谐。
１心理和谐是和谐领导力的基础
根 据 领 导 力培 训 大 师 约 翰 ・马 克 斯 韦 尔的 定 义 ， 导 力 即影 响 力 ， 领 就是 能 够 对 他 人施 加 影 响 ， 得 追 随 者 的能 力。 赢 …和 谐 领 导 力不是 指 地 位 ， 不是 指 权 力 ， 不是 领 导 也 者 个 人 的 专 利 ， 是 存 在 于领 导 者 与 被 领 而 导者 之 间 的一 种互 动 的 积 极 的影 响 力 。２ １和 谐领 导 力 的 修炼 过 程 实 质 上是 个体 和 组 织 心智 不断趋 于 成 熟的 过程 。 个体内心和谐是领导 力和 谐的基础元素 。 内心和谐描 述的 是 人的内心 在面对 诱惑 、压 力 、考验 等外 在 因素 时 ， 通过 自觉 的信 息过 滤、调适所达到的一种高效 、满意 、持续的心 理状 态。心理和谐 是内在的、决定性 的， 如果 没有公民的心理和谐 ， 社会的和谐将是表 象化 的， 短暂 而缥缈 ， 领导 力的和 谐将 幻化 为空 中 楼 阁。 组织心 智模 式是领 导力 和谐 与否的 决定 因素 。组 织心 智模式是 组织 在某一 发展阶 段 与周 围环 境交互 所表现 出的 相对 固定的思 维 方式 。与 传统权 戚组织 的信 条是管 理 、组 织 与控 制不 同 ， 和谐 的新 型 组织 的 信条 将是 愿 景 、价 值观 与心 智模 式 。 中 ， 智模式 是 ¨ 其 心 核心要素 。愿景 和价 值观都 要在心 智模式 的 基础 上 才 能 实现 。组 织 和 谐 可 分 为三 个 层 面： 第一 ， 基于 共 同工 作 目标 的心理 契 台。第 二， 基于 共同工 作标准 的心理 契 合。第三 ， 对 共 同愿景 的心理 契合 。这种 心理契 合是指 组 织与成 员间以相 互期 待为 出发点而 形成的 不 成文协 定的契合关系。 １ 以， １ ４ 所 组织 的和谐 本质 上是组织 在成 员个体及 个体 间心理 和谐的 基 础上 形成的动态 和谐的组织心 智模式 。
企业管理中的领导力解析
企业管理中的领导力解析在企业管理中，领导力是一个非常重要的概念。
它是管理者引导组织达成目标的核心能力。
良好的领导力不仅可以使企业绩效提升，还能够带领团队充满活力，成为企业发展的强大推动力。
本文将从领导力的定义、发展、类型及其在企业管理中的作用等方面进行探讨。
一、领导力的定义领导力被定义为通过影响、激励和赋能他人向共同的目标努力的过程和能力。
领导者可以自我管理和发展个人领导力，也可以为团队和企业带来成功。
在企业管理中，领导力可以体现为沟通、决策、人际关系和问题解决能力。
它能够团结和激励团队成员，从而提高团队绩效和企业效益。
二、领导力的发展领导力是可以被锻炼和提升的。
随着人们对领导力的研究与深入了解，领导力的发展也逐渐呈现出以下的几个阶段：1.认知性阶段认知性阶段是领导力发展的起点。
在这个阶段，领导者主要是通过认知自己的价值观、信念、态度以及组织目标，了解自己的强项和弱势，并为其后续的领导力行为做好准备。
2.情感性阶段情感性阶段主要是发展和提高与团队成员之间的情感联系。
领导者要通过交流、了解、接纳、尊重和支持，建立良好的情感关系。
这对于领导者带领团队更高效的进行工作是非常重要的。
3.行为性阶段行为性阶段是领导力的核心所在。
在这个阶段，领导者通过自我管理，有效的沟通、情感调节以及行为控制技能，实现目标的制定、设定和组织管理，同时也要指导团队成员获取成功。
三、领导力类型在企业管理中，领导力主要可以分为三种类型：权威型、民主型和开放型。
1.权威型领导力权威型领导力是一种强制性的领导方式，领导者主要是单方面发布关于组织目标、任务和工作指导方案等信息，让团队成员按照要求进行工作。
这种领导力的优点是高效、快速，能够避免错误和边缘化，同时也能够增加直接控制权利，但缺点是忽视了成员的受到尊重和参与度。
2.民主型领导力民主型领导力是通过团队成员参与来共同制定计划、决策和执行。
这种领导力的优点是，能够增强团队成员积极性和工作意识，提高创意和主动性，同时也能够增加团队成员的参与促进整个企业能力的提升。
领导力与团队合作
领导力与团队合作
领导力和团队合作是相互关联且至关重要的，以下是它们的一些关键要素：
1.领导力：
1.愿景与目标：有清晰的愿景和目标，能够激励和引导团队成员朝着
共同的方向努力。
2.信任与尊重：建立信任，尊重团队成员的专业知识和贡献，激发他
们的积极性和创造力。
3.沟通与反馈：保持良好的沟通，倾听团队成员的意见和反馈，及时
解决问题和协调工作。
4.决策能力：具备果断的决策能力，在复杂情况下做出正确的决策，
并承担相应的责任。
5.榜样作用：以身作则，展示出积极的工作态度和价值观，引领团队
成员共同成长。
2.团队合作：
1.明确角色与责任：确保团队成员清楚自己的角色和责任，避免工作
重复和遗漏。
2.协作与互助：鼓励团队成员之间相互协作、支持和帮助，共同解决
问题。
3.多元化与包容：重视团队的多元化，充分发挥每个成员的优势，营
造包容和开放的工作环境。
4.团队建设活动：定期组织团队建设活动，增进成员之间的了解和凝
聚力。
5.解决冲突：及时处理团队中的冲突，促进团队成员之间的和谐相处。
通过培养卓越的领导力和促进高效的团队合作，可以提高团队的绩
效和达成共同的目标。
领导者应注重激发团队成员的潜力，而团队
成员则要积极配合，共同努力，形成良好的合作氛围。
这样的协作
关系将有助于实现个人和团队的成功。
领导力五个境界
领导力五个境界引言领导力是一个多维度而复杂的概念，它不仅仅涵盖了领导者的能力和技巧，还与领导者的个人特质和观念息息相关。
在领导力的旅程中，有许多境界需要不断突破和提升。
本文将介绍领导力的五个境界，并探讨每个境界的特点和发展路径。
一、境界一：自我领导在领导力的发展过程中，首先要能够自我领导。
自我领导是指一个领导者能够自我激励、自我管理，并能够保持积极的心态和高效的工作状态。
自我领导的关键在于对自己进行深入的了解，并能够根据自身的特点和目标进行有效的管理和规划。
特点•自我激励：自我激励是自我领导的基础，能够自我激励的领导者能够保持对目标的热情和动力，不依赖外部的奖惩来驱动自己。
•自我管理：自我管理是自我领导的核心，能够自我管理的领导者能够有效地管理自己的时间、情绪和能量，做到有条不紊地处理工作和生活。
•积极心态：积极心态是自我领导的重要特征，能够保持积极的心态的领导者能够以乐观的态度面对困难和挑战，保持良好的工作效率和团队氛围。
发展路径•自我反省：通过反思和反馈，了解自己的优势和不足，针对不足之处做出改进和提升。
•目标管理：设定明确的目标和计划，并制定可行的行动方案，逐步实现目标。
•情绪管理：学会管理情绪，保持冷静和克制，有效处理冲突和挫折。
•学习成长：持续学习和成长，不断提升自己的知识和技能，保持与时俱进的状态。
二、境界二：团队领导团队领导是领导力发展的第二个重要境界。
团队领导是指领导者能够有效地管理和激励团队成员，实现团队协作和目标达成。
特点•情感共鸣：团队领导者能够与团队成员建立情感共鸣，增强团队凝聚力和认同感。
•激励激发：团队领导者能够激励和激发团队成员的潜力和动力，推动团队的高效运作。
•协同合作：团队领导者能够促进成员之间的协作和合作，发挥团队的整体优势。
•信任建立：团队领导者能够建立团队成员之间的信任关系，增加团队的归属感和安全感。
发展路径•建立清晰的愿景：明确团队的愿景和目标，并与团队成员进行充分沟通和共享。
领导力与团队建设：构建高效、和谐、创新的团队
领导力与团队建设：构建高效、和谐、创新的团队在当今这个日新月异的时代，团队的力量已成为推动组织发展的核心动力。
一个高效、和谐、创新的团队，不仅能够快速响应市场变化，还能在竞争中脱颖而出，实现可持续发展。
而这一切的基石，正是卓越的领导力。
本文将从领导力的定义与重要性、高效团队的特征、和谐团队的构建、创新团队的激发以及领导力在团队建设中的关键作用等方面，深入探讨如何运用领导力构建高效、和谐、创新的团队。
一、领导力的定义与重要性领导力，简而言之，就是领导者引导、激励和影响团队成员实现共同目标的能力。
它不仅仅体现在职位或权力上，更在于领导者如何运用自身的智慧、魅力和技巧，激发团队成员的潜能，促进团队的成长和发展。
领导力的重要性不言而喻。
在快速变化的商业环境中，一个强有力的领导者能够带领团队穿越未知领域，克服重重困难，实现组织目标。
同时，领导力也是团队凝聚力和向心力的源泉，它能够让团队成员紧密团结在一起，共同面对挑战，共享成功果实。
二、高效团队的特征高效团队是组织成功的关键。
它们通常具备以下几个特征：明确的目标与愿景：高效团队拥有清晰、具体且可衡量的目标，以及与之相对应的愿景。
这些目标和愿景能够激发团队成员的斗志和热情，促使他们朝着共同的方向努力。
有效的沟通与协作：高效团队注重沟通与协作，成员之间能够顺畅地交流信息、分享观点、解决问题。
这种良好的沟通与协作机制，确保了团队工作的顺利进行和高效完成。
高度的责任感与执行力：高效团队的成员具备高度的责任感和执行力，他们对自己的工作负责，对团队的目标负责。
在面对困难和挑战时，他们能够勇于担当、积极应对，确保团队目标的顺利实现。
持续的学习与成长：高效团队注重团队成员的学习与成长，鼓励成员不断学习新知识、新技能，提升自己的综合素质。
这种持续的学习与成长氛围，为团队的持续发展和创新提供了有力保障。
三、和谐团队的构建和谐团队是高效团队的基础。
一个和谐的团队能够减少内部矛盾、增强团队凝聚力，为团队的高效运作提供有力支持。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
谦和 • 孟子：人之患在好为人师。 • 用上敬上，谓之贵贵，用上敬下，谓之尊贤，贵 贵尊贤，其义一也。 • 得崇思辱，居安思危。（古语） • 成名每在穷苦日，败事多因得意时。（古语） • 聪明逞尽，惹祸招灾 • 乐极生悲，否极泰来。（古语） • 满招损，谦受益。
赏识
• “有两样东西比金钱更为人们所需要……认可和赞 美。” ——玛丽.凯 • 林肯：“当人们被奉承的时候，就会忍受好多事 情”。 • 人人都喜欢被赞扬 • 大狗小狗都要叫——契科夫 • 人对于赞美得到是贪婪的，对赞美的给予是吝啬的
久与贤人处则无过（庄子） 与商为友则财旺， 与政为友则势强， 与海为友则乘风破浪， 与师为友则精业少惑 （李小龙）
人类的情绪数百种，其间差异细微，可以分成族：
• • • • • • • • 愤怒：生气、愤恨、发怒、不平、烦躁、敌意、暴力 恐惧：焦虑、惊恐、紧张、关切、慌乱、忧心、警觉、 疑虑、恐惧症 快乐：如释重负、满足、幸福、愉悦、骄傲、幸福、狂喜、 爱：认可、友善、信赖、和善、亲密、挚爱、宠爱、痴恋 惊讶：震惊、惊讶、惊喜、叹为观止 厌恶：轻视、轻蔑、讥讽、排斥 羞耻：愧疚、尴尬、懊悔、耻辱
和谐领导力概述：三个模块构成
• 自己同自己和谐：阳光心态： 路径：知足，感恩，达观 自己同别人和谐：情商与影响力： 路径：移情，自信，开朗 个人同组织和谐：以价值观为本领导 路径：清醒，认同，敬业
•
•
和谐领导力之一—自己同自己和谐
阳光心态
建立积极的价值观 获得健康的人生 释放强劲的影响力
心态的力量
• 经常活在过去使得人消沉， • 经常活在未来以最好的方式展开 • 发生在你身上的事情都是好的 • 抱怨是不知道更坏
不会活在当下失去当下
• 如果你因为失去太阳而哭泣，你也将失去 星星
• 失去太阳的时候，主动地去拥抱星星
• 情感独立
• 不要把自己幸福的来源建立在别人的行为 上面，你所能够把握的只有自己
如何成为自信的人
从我开始，与别人分享你的感受 不要给自己或别人打折扣 不要软弱无力 回馈时要具体而不要笼统 采取合作开放并敢于接受建议的态度 勇于面对突发性的不愉快事件 确保语言和身体语言表达一致 专注于你的事业 保持一种泰然自若的心态 忘掉自我（别把自己看得太重），是克服紧张情绪、战胜 自卑心理的法宝。 认可和赞美别人是自信
• 幸福与性别，年龄，财富无关 • 快乐决定于看法
• 幸福由思想造成 • 由比较产生
• 心造天堂或地狱
学会为小事高兴会导致更大高兴的事情出现 和谐的内心世界和外部空间
• 优待身边的人
如果你把别人看做是魔鬼，你生活在地狱里 如果你把别人看做是天使，你生活在天堂中
• 学会弯曲（妥协）
再锐利，如果轻易就断掉，那也是毫 无用处的。
亚里士多德格言：
生命的本质在于追求快乐，使得生命快乐的途 径有两条： • 发现使得你快乐的时光，增加它； • 发现使得你不快乐的时光，减少它
改变态度
• 一个人因为发生的事情所收到的伤害 • 不如他对事情的看法更深刻 • 事情本身并不重要，重要的是人对事情的 看法
• 一个人当他改变对事物的看法时， 事物和其他人对他来说就会发生改变 • 如果一个人把他的思想指向光明，就会很 吃惊地发现，他的生活在变得光明。
•
• • •
小孩的成长：奶粉+赞美
自强、自立、自尊、自信
缔造下属的自信
• 纪伯伦：“伟大的人有两颗心，一颗再宽容，一颗在流 血。”
• • • • • • •
真诚的理解和慰籍是起死回生的良药。 心地高洁得人善解人意， 使得有过失的人恢复自信和自尊 挫折与成功如高山峡谷同属与地球。 如果没有阴暗的山谷穿行其间， 山峰也就不会显得壮观 伟人实在对待别人的失败中显示出伟大
德商（MQ）：道德的水平，它包括尊重、容忍、宽容、 诚实、负责、忠心、礼貌等美德。 2. 胆商（CQ）：胆识，即挑战、竞争和冒险的能力。 3. 情商（EQ）：处理情绪和处理人际关系的能力。 4. 智商（IQ）：人智力高低的指标。 5. 志商（WQ）：志向大小和志向的坚持程度。 6. 健商（HQ）：健康水平和健康意识的高低。 7. 财商（FQ）：对财产的态度。 8. 势商（PQ）：运势、顺势、借势、造势。 9. 逆境商（AQ）：耐挫折，坚忍不拔。 10. 社交商（SQ）：基本生存能力。 11. 灵商（Spirit Q）：事业心，积极心态，热情。 1.
• 不要庸人自扰 • 我们所担心的事情，99%是不会发生的。
• 事情不像想象得那样严重 • 假如困境可解，不必心烦 • 假如困境可解，心烦没用
• 学会感恩 • 感恩获得好的心情 • 怀着爱心吃菜，胜过怀着恨吃牛肉
• 感恩地活在这个世界里 • 感恩是自己给自己的最大福利
• 换个角度思考： • 比上不足比下有余
情商与影响力
为卓越缔造好习惯 教育是最好的投资 培训师最好的福利 知识是最好的礼物 思想决定行动 行动决定习惯 习惯决定性格 性格决定命运
素质培训与 执行力的前提是领导力 1. 智商开发 2. 情商开发 3. 逆境商开发
基于情商的领导力缔造模型
领导者 情商 领导行为
追随者
追随行为
影响情绪
领导力提升模型
组织领导力
团队领导力
个人领导力
• 101种情绪的定义 主观和客观因素以神经和荷尔蒙系统为媒介，相 互作用的复杂结构，使得情感经验，例如冲动或 者是高兴、不愉快的感觉发生作用，将认知的过 程，例如情绪有关的直觉作用、排列或是评估呼 吁而出，使得心理可以适应情绪释出的条件，并 导向表达强烈及目的取向的行为 ——【美】艾利丝 克乃吉纳 • 牛津词典定义情绪 心灵、感觉、或感情的激动或骚动 泛指任何激越或兴奋的心理状态
开悟的四个步骤
开悟：知道生命的本质
• 第一步：学会习惯于发现美
接受自己、别人、现实。 学会欣赏每个瞬间
• 开悟的第二步：宽容过去
留得渔竿在不怕没鱼钓 学会忘记胜过记忆
• 开悟的第三个步骤： 学会利用而不是无奈
如果有柠檬，就做柠檬水
• 开悟的第四个步骤：服务他人
生命的价值在于有用 金钱的价值在于使用 企业家最后走向慈善家
素质商数
内智力：注意力、记忆力、观察力、理解力、想象力、 推理力、思考力、洞察力、内省力，创造力 智商 外智力：知识、经验、技能 乐群性 兴奋性 敏感性 世故性 独立性 稳定性 有恒性 怀疑性 忧虑性 自律性 恃强性 敢为性 幻想性 实验性 紧张性
成功商数
情商
逆境商
信念、自信心、意志力 容挫力、乐观性
情商智商：五个能力
• • • • • 认识自身情绪的能力：认识自己 内省 妥善管理情绪的能力：管理自己 自我激励的能力： 激励自己 认识他人情绪的能力：认识别人 移情 人际关系的管理能力：管理别人
• 内省
• 君子博学而日三省乎己，则知明而行无过矣 — —《旬子—劝学篇》 • 见贤思齐焉，见不贤而内省也。 （论语《里仁篇第四》） • 知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。 • 知足者富，强行者有志。不失其所有者久，死而 不亡者寿。 （《老子》上篇道德经三十三章）
格言： • 不是因为事情难做，我们才失去自信。 • 而是因为我们失去了自信，所以事情才难 做到。
• • • • • • • • •
自信 如果你不能成为山顶上的一棵松 就做一棵小树生长在山谷中 但必须是小溪边最好的一棵小树 如果你不能成为一棵小树，就做灌木一丛 如果你不能成为一丛灌木，就做一条小径 如果你不能做太阳，就做一颗星星 不能凭大小来断定你的输赢 不论做什么你都要做最好的一名 ————道格拉斯 马洛奇
人家骑马我骑驴 回头看见推车人
• 领导以阳光心态执政 • 下属以阳光心态追随
• 没有任何事情比糟糕的心境更能够破坏 人的健康
一项调查： 122名患过一次心脏病的人 8年后，最悲观的25人中21人死亡， 最乐观的25人中6人死亡
知者乐水，仁者乐山，知者乐，仁者寿。 （论语《雍也篇第六》）
心理学家关于幸福的标准
为成功人做事，同成功人做事，用成功人做事
关于素质
一般素质— —成功商数 可以概括为三个商数：
智商：Intelligence Quotient 情商：Emotional Quotient 逆境商：Adversity Quotient 其功能分别是： 智商使人抓住机会， 情商使人利用好机会 逆境商使人不轻易放弃机会。
• 好的心态有助于成功，差的心态毁灭自己 • 心里是人类行为的主宰 • 健康的心里产生健康的语言和行为
何为健康？
1989年联合国世界卫生组织定义：
• • • •
躯体健康 心理健康 社会适应 道德健康
心境具有两极性
对人的行为产生：增力和减力
积极的心境：
• 喜悦、乐观向上 • 愉快、生气勃勃、沉着冷静 产生内聚力、和谐
• 成功的决定因素20：80=智商：情商（22.78） • • • • • • • 美国人的分析： 神童中的平庸与卓越者的区别 在智商上没有区别 区别在： 坚毅精神、自信而有进取心、谨慎、好胜 情商对人，智商对事 做人的企业做不小，做事的企业做不大
培养情商
哈佛心理学家麦克利兰研究一家全球餐 饮公司的部分领导人：高情商的人，87% 业绩突出，奖金额领先，其所领导的部门 销售额超出指标15-20%。 而情商低的人，年终考评很少优秀， 所领导的分部业绩低于指标20%。
培养情商
移情— —换位： 从用户角度去思考 脑与脑的区别在于思考力
逆向思维（换位要到位，不要换错位）
• • • • 移情要到位当事人 能否搞清细节，取决于经历，不是意愿 建设性的真诚 如果真实情感可能伤害你所爱的人，那就 掩藏起来，代之以虽然虚假却不那么有害 的情感。
自信：建立在情商的基础上
• 案例：把斧子卖给小布什 • 2001年5月20日，乔治 赫伯特 • 美国布鲁金斯学会送金靴子：“最伟大的推销 员”。