第五章_组织行为学(群体行为概述))
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《组织行为学》第五章群体行为基础
励。 群体还有制约个体行为的功能。
《组织行为学》第五章群体行为基 础
三、非正式群体
（一）非正式群体的形成和特征 ① 以某种共同利益、观点和爱好为基础，以感
情为纽带； ② ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ有较强的内聚力和行为一致性； ③ 非正式群体里，同样会推选出最有威信的人
做首领，他对其他成员拥有精神上的支配权 力； ④ 有一套见效快的不成文的奖惩制度和手段； ⑤ 成员间有一条比较灵敏的信息传递渠道，有 较强的自卫性和排外性等
《组织行为学》第五章群体行为基 础
第二节 群体的行为动力
一、群体动力
群体动力学这一概念最早是由德国心理学家勒温提 出。他提出群体动力的公式为：
B=F(P, E) 其中，B指个人行为；P指个人，包括人的遗传素质、 情绪、能力、人格等内在因素；E指现实的社会环境， 包括人际影响、群体中的社会心理气氛、群体压力、 领导作风等。 群体动力是指左右和影响群体发展演变的主要力量， 主要内容包括群体规范、群体压力、群体凝聚力和群 体士气等。群体动力由放任、强扭和引导三种模式。 在三种模式中，人们认为放任和强扭模式是不可取的； 引导模式则是较为可取的。
《组织行为学》第五章群体行为基 础
二、群体规范
（一）群体规范的含义 任何群体都有自己的行为准则，群体规范
是群体所确定的，对成员起约束作用的行为准 则。
研究者发现，就大部分群体而言，群体规 范是无意识的通过习惯的力量形成的，他们起 源于群体成员对工作性质的构想和信念；起源 于由经理人员向群体成员传递的有关群体成员 是否负责的一种隐含的期待；起源于群体成员 工作的实际条件以及其他许多类似的因素。
《组织行为学》第五章群体行为基 础
（二）非正式群体的作用
当非正式群体的组织结构与正式群体的相一致 时，它能促进正式群体，使之能更好的发挥预 定的劳动生产功能。
《组织行为学》第五章群体行为基 础
三、非正式群体
（一）非正式群体的形成和特征 ① 以某种共同利益、观点和爱好为基础，以感
情为纽带； ② ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ有较强的内聚力和行为一致性； ③ 非正式群体里，同样会推选出最有威信的人
做首领，他对其他成员拥有精神上的支配权 力； ④ 有一套见效快的不成文的奖惩制度和手段； ⑤ 成员间有一条比较灵敏的信息传递渠道，有 较强的自卫性和排外性等
《组织行为学》第五章群体行为基 础
第二节 群体的行为动力
一、群体动力
群体动力学这一概念最早是由德国心理学家勒温提 出。他提出群体动力的公式为：
B=F(P, E) 其中，B指个人行为；P指个人，包括人的遗传素质、 情绪、能力、人格等内在因素；E指现实的社会环境， 包括人际影响、群体中的社会心理气氛、群体压力、 领导作风等。 群体动力是指左右和影响群体发展演变的主要力量， 主要内容包括群体规范、群体压力、群体凝聚力和群 体士气等。群体动力由放任、强扭和引导三种模式。 在三种模式中，人们认为放任和强扭模式是不可取的； 引导模式则是较为可取的。
《组织行为学》第五章群体行为基 础
二、群体规范
（一）群体规范的含义 任何群体都有自己的行为准则，群体规范
是群体所确定的，对成员起约束作用的行为准 则。
研究者发现，就大部分群体而言，群体规 范是无意识的通过习惯的力量形成的，他们起 源于群体成员对工作性质的构想和信念；起源 于由经理人员向群体成员传递的有关群体成员 是否负责的一种隐含的期待；起源于群体成员 工作的实际条件以及其他许多类似的因素。
《组织行为学》第五章群体行为基 础
（二）非正式群体的作用
当非正式群体的组织结构与正式群体的相一致 时，它能促进正式群体，使之能更好的发挥预 定的劳动生产功能。
第5章组织行为学原理
5.2 个体行为
33
5.2 个体行为
34
5.2 个体行为
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感知误区有哪几种？造成什么样的结果？
(1) 选择性感知：由于没有接受到所有相关的 信息，感知者往往依据自己的经验、态度、 兴趣、背景等进行主动选择。
造成的结果：结论不准确
5.2 个体行为
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(2)光环(晕轮)效应：以感知对象的某一局部特征 （如智力、外貌等）为基础形成对该感知对 象的总体印象。例如:爱屋及乌。
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实际测试中要根据测评目的、测评适用范围开 展测评，最好选用标准化的测评手段，包括固 定的实施方法、标准的指导语、标准题目、标 准分析答案、计分统一、取样常模标准等。
5.2 个体行为
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案例 测量你的性格（中国人个性测评表之 一—内向还是外向、冒险精神、自卑还是自信）
5.2 个体行为
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个性与行为的关系
5.2 个体行为
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(3) 科学的个性测量法
量表法：通过某种标准的测量工具让被测者自 己来描述和表现个性。
例如，问卷测量法，列出一些问答题或选择题让 受试者选择，根据赋予不同评价等级程度的分值， 将回答结果统计处理后，即得到评判结果。详细 分为：人格测试、智力测试、心理健康测试、心 理状态测试等等。
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亚当斯公平理论： ①公平是激励的动力—心理学提示人的知觉对 于人的动机影响很大。
自己得到的 =别人得到的——公平合理、心理平静、心情舒畅 >别人得到的——对产生有效的激励 >>别人得到的——兴奋，带来不安全感 <别人得到的——产生不安全感，心理不平衡 <<别人得到的——满腹怨气、工作不努力、消极怠工控制动物的行为。
分支：组织行为学、犯罪行为学、政治行为学、动 物行为学等等。
组织行为学第五章
个人要求发展的内在愿 望
相当于马斯洛的尊重需 要和自我实现的需要
一个人基本物质生 存条件的需要
相当于马斯洛的生理需 要和安全需要
维持人与人之间 关系的需要
相当于马斯洛的安全 需要和社交需要
二、内容型激励理论
2.奥尔德弗的ERG理论
观点
1 生存需要是先天具有的。而相互关系需要和成长发展需要则是通过后
三、过程型激励理论
3.自我决定理论
行为
非自我决定
动机
去动机
外在动机
自我决定 内在动机
调节类型 无调节
外部调节 内摄调节 认同调节 整合调节
内在调节
因果感知轨迹 非个人的 相关调节过程 无意向
无评价
外部的 依从 外部奖惩
较外部的 自我控制 自我卷入
较内部的 个性化 意识评价
内部的 自我整合
内部的 兴趣 内在满足感
教授洛克和他的同事经历了近20年的时间，根据对8个国家、88个企业的4000多位工作者进行 调查研究后总结出来的。洛克在他的试验中发现大多数的激励因素都是通过目标来影响 工作动机的，因此，在管理过程中重视并设置合理的目标是激励员工提高工作积极性的 一种重要方法。
内容
目标设置理论认为，目标是人们行为的最终目的，是人们预先规定的、合乎自己需要 的“诱因”，是激励人们的有形的、可以测量的成功标准。达到目标是一种强有力的 激励，是完成工作的最直接的动机，也是提高激励水平的重要过程。成长、成就和责 任感的需要都要通过目标的达成来满足。
• 波特尔和劳勒的综 合激励模式
• 迪尔的综合激励模式
6.激励的应用实践
• 激励的应用原则
• 激励的方法
一、认识“激励”
1.激励的概念 观点
(组织行为学)第五章群体心理及其行为管理
群体任务
任务的特点和要求对群体心理有重要影响， 如任务复杂度、目标一致性等。
群体结构
包括年龄、性别、职业、地位等，这些因素 会影响群体成员的互动和行为。
组织文化和环境
组织文化和环境对群体心理产生潜移默化的 影响，包括价值观、规范和期望等。
02
群体行为管理
群体行为的定义
群体行为
指在特定环境下，由两个或以上的个体组合而成的，具有共同目标、相互依赖、互动协作的一种行为 模式。
群体结构
包括群体内部成员的年龄、性别、教育背景、职业经验等 方面的差异，这些因素影响群体成员的认知、情感和行为 ，进而影响整个群体的行为表现。
群体压力
在特定情境下，群体成员会感受到来自群体的压力，这种 压力可能促使成员采取符合群体期望的行为，或者对不符 合期望的行为进行自我调整。
群体行为的引导与控制
提高组织绩效的群体心理建设
建立共同价值观
营造积极的心理氛围
通过培训和引导，帮助组织成员树立共同 的价值观和目标，增强团队凝聚力。
鼓励积极向上的态度和行为，消除消极情 绪和抱怨，营造健康的工作氛围。
强化团队沟通
培养领导力
建立有效的沟通机制，鼓励成员之间的交 流与合作，促进信息共享和知识传递。
提升各级领导者的心理资本和领导能力， 使其能够更好地引导和管理团队。
04
群体冲突与解决
群体冲突的定义与类型
总结词
群体冲突是指群体内部成员之间因目标、价值观、资源分配等方面的差异而产 生的对立状态。
详细描述
群体冲突可以分为建设性冲突和破坏性冲突两类。建设性冲突有助于促进群体 内部的创新和改进，而破坏性冲突则可能导致群体分裂、资源浪费和目标难以 实现。
任务的特点和要求对群体心理有重要影响， 如任务复杂度、目标一致性等。
群体结构
包括年龄、性别、职业、地位等，这些因素 会影响群体成员的互动和行为。
组织文化和环境
组织文化和环境对群体心理产生潜移默化的 影响，包括价值观、规范和期望等。
02
群体行为管理
群体行为的定义
群体行为
指在特定环境下，由两个或以上的个体组合而成的，具有共同目标、相互依赖、互动协作的一种行为 模式。
群体结构
包括群体内部成员的年龄、性别、教育背景、职业经验等 方面的差异，这些因素影响群体成员的认知、情感和行为 ，进而影响整个群体的行为表现。
群体压力
在特定情境下，群体成员会感受到来自群体的压力，这种 压力可能促使成员采取符合群体期望的行为，或者对不符 合期望的行为进行自我调整。
群体行为的引导与控制
提高组织绩效的群体心理建设
建立共同价值观
营造积极的心理氛围
通过培训和引导，帮助组织成员树立共同 的价值观和目标，增强团队凝聚力。
鼓励积极向上的态度和行为，消除消极情 绪和抱怨，营造健康的工作氛围。
强化团队沟通
培养领导力
建立有效的沟通机制，鼓励成员之间的交 流与合作，促进信息共享和知识传递。
提升各级领导者的心理资本和领导能力， 使其能够更好地引导和管理团队。
04
群体冲突与解决
群体冲突的定义与类型
总结词
群体冲突是指群体内部成员之间因目标、价值观、资源分配等方面的差异而产 生的对立状态。
详细描述
群体冲突可以分为建设性冲突和破坏性冲突两类。建设性冲突有助于促进群体 内部的创新和改进，而破坏性冲突则可能导致群体分裂、资源浪费和目标难以 实现。
公共组织行为学第三版课件第5章群体行为与公共组织管理
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5.2.4 群体凝聚力
1.群体凝聚力的含义 所谓群体凝聚力，就是一种吸引群体成员，使其愿意留在 群体内的力量。群体凝聚力是群体中人与人之间，个体与 群体之间的一种相互关系的反映。它既包括群体对其成员 的吸引力，又包括成员之间的相互吸引力。凝聚力高的群 体，群体成员相互吸引，沟通良好，积极参加集体活动， 自觉维护群体利益和荣誉，共同接受群体的目标，并相互 帮助，以实现群体目标。凝聚力低的群体犹如一盘散沙， 成员之间钩心斗角，互不信任，这对于实现群体目标是极 为不利的。
11
2.群体规范的形成
群体规范形成实验
美国心理学家谢里夫（Sherif）于1963年做了一个经典的群体规范的形成实验，揭示了 群体规范形成的过程。实验中，他让被试独自坐在一个黑暗的屋子里，盯着一个固定 的光点看。由于视错觉的作用，这个光点看起来像在轻轻地移动。然后，被试被要求 报告他们所估计的光点的移动距离。这样每个被试都建立了自己的估计值。下一步， 把这些被试全部集中到这个暗室中，让他们重新估计光点的移动距离。这一次，成员 可以互相讨论。一段时间后，被试的估计开始向一个外显的群体规范集中，群体的规 范代替了每个人的个人意见。最后，每个被试又一次被单独测试，这时被试都没有坚 持原来的估计，也没有建立新的估计，而是一致保持群体规范。
群体是人类存在的基本形式，个体不能离开群体而存在。如果把组织看作一个系统， 那么群体就是构成这个系统的一个个子系统，个体则是群体或组织的最基本构成要素。 假如组织是一个完整的人体，那么群体就是人体的各个器官或系统，个体便是细胞了。 因此，对于群体心理和行为规律的研究，同个体心理及行为规律的研究一样，都具有 十分重要的意义和价值。群体发展的内部规律和影响群体活动效率的因素已成为公共 组织行为学的重要研究内容。学完本章后，你应该能够： ●掌握群体的含义、分类 ●了解群体的构成和发展阶段 ●掌握群体规范的含义及其形成 ●了解群体压力的含义及其形成与发展 ●掌握从众行为的含义及其影响因素 ●了解从众行为的实验研究 ●掌握群体凝聚力的含义和影响因素 ●掌握团队的含义及其建设 ●了解团队的类型
5.2.4 群体凝聚力
1.群体凝聚力的含义 所谓群体凝聚力，就是一种吸引群体成员，使其愿意留在 群体内的力量。群体凝聚力是群体中人与人之间，个体与 群体之间的一种相互关系的反映。它既包括群体对其成员 的吸引力，又包括成员之间的相互吸引力。凝聚力高的群 体，群体成员相互吸引，沟通良好，积极参加集体活动， 自觉维护群体利益和荣誉，共同接受群体的目标，并相互 帮助，以实现群体目标。凝聚力低的群体犹如一盘散沙， 成员之间钩心斗角，互不信任，这对于实现群体目标是极 为不利的。
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2.群体规范的形成
群体规范形成实验
美国心理学家谢里夫（Sherif）于1963年做了一个经典的群体规范的形成实验，揭示了 群体规范形成的过程。实验中，他让被试独自坐在一个黑暗的屋子里，盯着一个固定 的光点看。由于视错觉的作用，这个光点看起来像在轻轻地移动。然后，被试被要求 报告他们所估计的光点的移动距离。这样每个被试都建立了自己的估计值。下一步， 把这些被试全部集中到这个暗室中，让他们重新估计光点的移动距离。这一次，成员 可以互相讨论。一段时间后，被试的估计开始向一个外显的群体规范集中，群体的规 范代替了每个人的个人意见。最后，每个被试又一次被单独测试，这时被试都没有坚 持原来的估计，也没有建立新的估计，而是一致保持群体规范。
群体是人类存在的基本形式，个体不能离开群体而存在。如果把组织看作一个系统， 那么群体就是构成这个系统的一个个子系统，个体则是群体或组织的最基本构成要素。 假如组织是一个完整的人体，那么群体就是人体的各个器官或系统，个体便是细胞了。 因此，对于群体心理和行为规律的研究，同个体心理及行为规律的研究一样，都具有 十分重要的意义和价值。群体发展的内部规律和影响群体活动效率的因素已成为公共 组织行为学的重要研究内容。学完本章后，你应该能够： ●掌握群体的含义、分类 ●了解群体的构成和发展阶段 ●掌握群体规范的含义及其形成 ●了解群体压力的含义及其形成与发展 ●掌握从众行为的含义及其影响因素 ●了解从众行为的实验研究 ●掌握群体凝聚力的含义和影响因素 ●掌握团队的含义及其建设 ●了解团队的类型
《组织行为学》教学教案(全)
《组织行为学》教学教案(一)章节名称：组织行为学概述教学目标：1. 理解组织行为学的概念和研究内容。
2. 掌握组织行为学的重要性和应用领域。
3. 了解组织行为学的历史和发展。
教学方法：1. 讲授：讲解组织行为学的定义、研究内容、重要性和应用领域。
2. 讨论：引导学生探讨组织行为学的历史和发展。
教学内容：1. 组织行为学的概念：介绍组织行为学的定义和研究对象。
2. 组织行为学的研究内容：讲解组织行为学研究的各个方面，如个体行为、群体行为、组织文化和组织变革等。
3. 组织行为学的重要性：阐述组织行为学在组织管理和发展中的作用。
4. 组织行为学的应用领域：介绍组织行为学在企业管理、人力资源管理、组织设计和组织变革等方面的应用。
5. 组织行为学的历史和发展：概述组织行为学的发展过程和重要里程碑。
教学活动：1. 导入：通过引入实际案例或问题，引发学生对组织行为学的兴趣。
2. 讲解：进行PPT演示，讲解组织行为学的概念、研究内容、重要性和应用领域。
3. 讨论：组织学生进行小组讨论，探讨组织行为学的历史和发展。
4. 总结：对本次课程进行总结，强调组织行为学的重要性和应用领域。
教学评估：1. 课堂参与度：观察学生在讨论中的积极参与程度和表现。
2. 小组讨论报告：评估学生对组织行为学历史和发展的理解和分析能力。
《组织行为学》教学教案(二)章节名称：个体行为分析教学目标：1. 理解个体行为的概念和特点。
2. 掌握个体行为分析的方法和技巧。
3. 了解个体行为对组织的影响。
教学方法：1. 讲授：讲解个体行为的概念、特点和影响因素。
2. 案例分析：分析实际案例，引导学生理解个体行为分析的方法和技巧。
教学内容：1. 个体行为的概念：介绍个体行为的定义和特点。
2. 个体行为分析的方法：讲解个体行为分析的常用方法，如心理分析、行为科学和人力资源管理等。
3. 个体行为分析的技巧：介绍个体行为分析的实用技巧，如观察、调查和数据分析等。
组织行为学第六版张德案例答案富士康跳楼事件
组织行为学第六版张德案例答案富士康跳楼事件组织行为学案例分析及答家【篇一纠1《组织行学/课案例夯祈提示】第一章组织行为学概述案例分析：2010年5月富士康跳楼事件1.就富士康跳楼事件进行头脑风暴，讨论导致富士康跳楼事件的背后原因有哪些？分析提示：1）讨论形式：先由同学课后查阅资料，然后进行讨论；2）富士康跳楼事件的背后原因是多方面的，从组织行为学的角度来看，可以从工作与生活的冲突、多元化背景下员工物质需求与精神需求的满足、组织边界模糊化导致组织需要与员工需要的不平衡问题以及组织的道德难题等视角进行分析。
2.富士康跳楼事件中，个体、群体、组织的行为有哪些特点？请用组织行为学的一般模型进行分析。
型的大致原理，分析富士康跳楼事件中个体、群体、组织的特点（自变量）与“跳楼”行为（因变量）之间的内在逻辑关系。
3.富士康跳楼事件是个别现象吗？中国经过30多年的改革开放，秊飨暴恩鑫豮桑命局慧鸟失酒张亚帮有丞得提高，但为什么当分析提示：霍桑试验有四条基本结论1）职工是“社会人”，企业应注意从社会心理角度调动职工的积极性；2）企业中存在着“非正式组织”，管理者应当给予足够重视；3）生产效率主要取决于员工的积极性而员工积极性的提高又主要取决于员工的态度以及企业内部的人际关系；4）新型的企业领导应具备两方面的能力即解决经济问题的能力和处理人际关系的能力。
中国今天部分企业之所以没有重视霍桑试验早在上世纪30年代就已发现的问题，与经济发展阶段、企业管理理念、“人”的工具性价值与主体性价值选择等因素有关。
4.富士康跳楼事件给组织行为学提出了什么样的新问题？我们该如何用科学的理论进行解释，并提出相关建议。
分析提示：如企业内部的组织生态环境建设，如何更好地平衡组织的绩效目标与员工的幸福等内在冲突。
可以用积极组织行为学与组纲态学符程的神有分析。
案例分析：个性差异和管理1.这几位员工分别属于何种气质类型？分析提示：个性类型理论根据人的某一特征或者特质将人分成四种气质类型：多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质。
组织行为学群体行为
提高工作效率
01
积极的群体行为可以促进团队成员之间的协作和配合，从而提
高工作效率。
增强创新能力
02
具有创新精神的群体行为能够推动组织不断探索新的领域和机
会，从而提高组织绩效。
提升员工满意度
03
良好的群体行为能够增强员工的归属感和满意度，降低员工流
失率，从而有利于组织绩效的稳定和提高。
组织绩效对群体行为的影响
激励作用
良好的组织绩效可以激励团队成员更加努力地工作，从而形成积 极的群体行为。
导向作用
组织绩效的标准和目标可以为团队成员提供明确的导向，引导团 队形成符合组织要求的群体行为。
凝聚作用
高绩效的组织能够增强团队成员之间的凝聚力和向心力，形成良 好的群体氛围。
提高组织绩效的群体行为策略
建立有效的沟通机制 促进团队成员之间的有效沟通， 打破信息孤岛，提高协作效率。
群体冲突的解决策略
总结词
解决群体冲突的策略主要包括缓解紧张、促进沟通和协调合作。
详细描述
缓解紧张的策略包括采取中立态度、倾听各方意见和寻求共同点。促进沟通的策略包括建立开放、坦诚的沟通氛 围，鼓励成员表达自己的观点和需求。协调合作的策略则强调在冲突解决过程中寻求共赢方案，促进群体内部的 协作与配合。
创新团队通常由具备创造力和自主性的成员 组成，他们愿意承担风险，不断探索新的思 路和方法。在创新团队中，群体行为表现为 高度的创新氛围、开放性和包容性，鼓励成 员提出新颖的想法，共同推动创新成果的实 现。
REPORT
THANKS
感谢观看
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
VS
详细描述
虚拟团队是指成员在不同地理位置、通过 信息技术手段进行合作的团队。在这种环 境下，有效的沟通工具和技术对于建立和 维护群体行为至关重要。成员需要相互信 任、协作和支持，以克服距离和时间上的 障碍，共同完成任务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
◆ 群体凝聚力是指群体与群体成员之间彼此的吸引，以
及成员与群体目标的一致程度。
影 响 因 素
群 体 规 模 进 入 群 体 的 难 度 群 体 成 员 相 处 时 间
思考：凝聚力 的作用？怎样 提高班级的凝 聚力？
历 史 上 的 成 功
外 部 威 胁
群 体 中 的 性 别 构 成
群体规范的形成（p183)小资料
YUANPEI COLLAGE OF SHAO XING UNIVERSITY
五只猴子抢香蕉的故事
将5只猴子装在一见很大的笼子里，笼子一角挂了串香蕉，前方 安装了自动感应装置，猴子一靠近，会启动，上方的水龙头便会 狂喷凉水，将猴子迎面溅打回去。5只猴子轮番经过几天的尝试， 谁也没有拿到。 于是形成了群体规范：不要拿香蕉。因为拿不到反而弄得大家 淋凉水。 一周之后，一只猴子被牵走，换进来一只新猴子。新进的猴子 一见到香蕉马上要去拿，可其他4只老猴子不允许。这只猴子坚持 要去，结果被其他四只猴子按倒在地狠狠给揍了一顿。再次尝试 的结果仍然是挨揍。 这只新进的猴子在被挨打过几次之后，最终符合了群体规范： 不再想去拿香蕉。 接下来再换出一只老猴子，牵进一只新猴子。同样的情形会 再上演一次。 后来，5只猴子全部换成了新的，结果群体规范依然存在：谁 也不拿香蕉，因为谁拿香蕉都要挨揍。
YUANPEI COLLAGE OF SHAO XING UNIVERSITY
组织行为学研究的群体（ group ）是指为了实现
某个特定的目标，由两个或更多的相互影响、相
互作用、相互依赖的个体组成的人群集合体。
群体具有以下特征：
◆规范性 ◆关联性
◆整体性 ◆组织性
2014-6-15
YINGHONG
个体加入群体的动因（群体对个人的功能）
所有的工作群体都有其内部结构，群体结构变 量如下：
2014-6-15
YINGHONG
群体结构：角色
YUANPEI COLLAGE OF SHAO XING UNIVERSITY
2014-6-15
自我中心角色 阻碍者 寻求认可者 支配者 逃避者 消极作用
任务角色
建议者 信息加工者 总结者 评价者 维护角色 鼓励者 协调者 折衷者 监督者 积极作用
2014-6-15
YINGHONG
群体规范的功能
YUANPEI COLLAGE OF SHAO XING UNIVERSITY
支柱功能：社会群体维持、巩固和发展的支 柱 评价准则功能 约束功能：群体舆论
行为矫正功能
表现核心价值观功能
YINGHONG
2014-6-15
群体结构：地位
YUANPEI COLLAGE OF SHAO XING UNIVERSITY
个人在群体中所占的社会位置。取决于 工资、实权、头衔、资历等。 群体中的地位取决于什么因素？
个人地位与群体绩效的关系？
2014-6-15
YINGHONG
群体结构：群体构成
YUANPEI COLLAGE OF SHAO XING UNIVERSITY
（1）同质群体
指群体成员在年龄、知识、能力、专业与个性 上的相同或接近。
群体扩大可能产生的问题：
资源有限、各种特长难以发挥、个人机会减少、组 织协调困难，冲突可能性大
群体人数与人均工作绩效的关系。 如何规定规模？ 确定能完成任务的最低限，确定最适当 人数，达到最佳效率
YINGHONG
2014-6-15
群体凝聚力
YUANPEI COLLAGE OF SHAO XING UNIVERSITY
◆ 安全需要 ◆ 地位需要 ◆ 自尊需要
YUANPEI COLLAGE OF SHAO XING UNIVERSITY
◆ 情感需要
◆ 权力需要 ◆ 实现目标的需要
2014-6-15
YINGHONG
群体对其成员行为的作用和影响
YUANPEI COLLAGE OF SHAO XING UNIVERSITY
第八章 团队建设
2014-6-15
YINGHONG
第五章 群体行为概述
YUANPEI COLLAGE OF SHAO XING UNIVERSITY
① 什么是群体？ ② 群体分类与群体结构
③ 群体凝聚力
④ 群体的发展
⑤ 人际关系与群际关系
2014-6-15
YINGHONG
什么是群体？
群体的概念：
2014-6-15
YINGHONG
群体的发展（P175）
YUANPEI COLLAGE OF SHAO XING UNIVERSITY
2014-6-15
第一阶段：形成阶段
第二阶段：震荡阶段
第三阶段：规范化阶段
第四阶段：执行任务阶段
第五阶段：中止阶段
YINGHONG
人际关系与群际关系
YUANPEI COLLAGE OF SHAO XING UNIVERSITY 人际关系是指群体成员之间相互交往和联系的状态。 人际关系对群体、工作效率以及员工的身心健康都会
（2）异质群体
指群体成员在年龄、知识、能力、专业与个性 上存在着较大的差异。
前者适合简单性、长期性、相似性的群体； 后者适合复杂性、临时性、创造性的群体。
2014-6-15
YINGHONG
群体结构：群体规模
YUANPEI COLLAGE OF SHAO XING UNIVERSITY
小群体规模，几个人合适？
① 社会助长作用 ② 社会抑制作用 ③ 从众行为（p176） ④ 顺从行为 ⑤ 暗示、模仿和感染
2014-6-15
YINGHONG
群体的分类
YUANPEI COLLAGE OF SHAO XING UNIVERSITY
2014-6-15
YINGHONG
群体的分类
YUANPEI COLLAGE OF SHAO XING UNIVERSITY ◆ 按联系的紧密程度及发展水平划分为：长期群体和临 时群体
◆ 按群体的开放程度划分为：开放型群体和封闭型群体
◆ 按规模的大小分为：大型群体和小型群体
◆ 按群体任务可分为：命令型、任务型、利益型和友谊
型群体 ◆ 按构成原则和方式：正式群体和非正式群体
2014-6-15
YINGHONG
群体结构
YUANPEI COLLAGE OF SHAO XING UNIVERSITY
YUANPEI COLLAGE OF SHAO XING UNIVERSITY
第二部分 群体行为
Part 2 Group Behavior
2014-6-15
YINGHONG
第二部分 群体行为
【主要内容】
第五章 群体行为概述 第六章 冲突管理与群体决策 第七章 有效沟通
YUANPEI COLLAGE OF SHAO XING UNIVERSITY
产生重要影响。
影响人际关系的因素：人际因素、社会因素、组织文 化因素和个人因素 群际关系就是指群体与群体之间的关系。群际关系一 般分为纵向群际关系和横向群际关系。 影响群际的因素主要包括：目标、相互依赖性、资源
2014-6-15
YINGHONG积极作用Biblioteka 群体绩效群体成员角色
YINGHONG
群体结构：规范
YUANPEI COLLAGE OF SHAO XING UNIVERSITY 所有群体都有自己的规范，所谓规范就是群体成员共 同接受的一些行为标准。
• 绩效 规范 规范 规范
• 形象
规 范
• 社交
2014-6-15
• 分配
YINGHONG
及成员与群体目标的一致程度。
影 响 因 素
群 体 规 模 进 入 群 体 的 难 度 群 体 成 员 相 处 时 间
思考：凝聚力 的作用？怎样 提高班级的凝 聚力？
历 史 上 的 成 功
外 部 威 胁
群 体 中 的 性 别 构 成
群体规范的形成（p183)小资料
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五只猴子抢香蕉的故事
将5只猴子装在一见很大的笼子里，笼子一角挂了串香蕉，前方 安装了自动感应装置，猴子一靠近，会启动，上方的水龙头便会 狂喷凉水，将猴子迎面溅打回去。5只猴子轮番经过几天的尝试， 谁也没有拿到。 于是形成了群体规范：不要拿香蕉。因为拿不到反而弄得大家 淋凉水。 一周之后，一只猴子被牵走，换进来一只新猴子。新进的猴子 一见到香蕉马上要去拿，可其他4只老猴子不允许。这只猴子坚持 要去，结果被其他四只猴子按倒在地狠狠给揍了一顿。再次尝试 的结果仍然是挨揍。 这只新进的猴子在被挨打过几次之后，最终符合了群体规范： 不再想去拿香蕉。 接下来再换出一只老猴子，牵进一只新猴子。同样的情形会 再上演一次。 后来，5只猴子全部换成了新的，结果群体规范依然存在：谁 也不拿香蕉，因为谁拿香蕉都要挨揍。
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组织行为学研究的群体（ group ）是指为了实现
某个特定的目标，由两个或更多的相互影响、相
互作用、相互依赖的个体组成的人群集合体。
群体具有以下特征：
◆规范性 ◆关联性
◆整体性 ◆组织性
2014-6-15
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个体加入群体的动因（群体对个人的功能）
所有的工作群体都有其内部结构，群体结构变 量如下：
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群体结构：角色
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自我中心角色 阻碍者 寻求认可者 支配者 逃避者 消极作用
任务角色
建议者 信息加工者 总结者 评价者 维护角色 鼓励者 协调者 折衷者 监督者 积极作用
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群体规范的功能
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支柱功能：社会群体维持、巩固和发展的支 柱 评价准则功能 约束功能：群体舆论
行为矫正功能
表现核心价值观功能
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群体结构：地位
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个人在群体中所占的社会位置。取决于 工资、实权、头衔、资历等。 群体中的地位取决于什么因素？
个人地位与群体绩效的关系？
2014-6-15
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群体结构：群体构成
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（1）同质群体
指群体成员在年龄、知识、能力、专业与个性 上的相同或接近。
群体扩大可能产生的问题：
资源有限、各种特长难以发挥、个人机会减少、组 织协调困难，冲突可能性大
群体人数与人均工作绩效的关系。 如何规定规模？ 确定能完成任务的最低限，确定最适当 人数，达到最佳效率
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2014-6-15
群体凝聚力
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◆ 安全需要 ◆ 地位需要 ◆ 自尊需要
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◆ 情感需要
◆ 权力需要 ◆ 实现目标的需要
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群体对其成员行为的作用和影响
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第八章 团队建设
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第五章 群体行为概述
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① 什么是群体？ ② 群体分类与群体结构
③ 群体凝聚力
④ 群体的发展
⑤ 人际关系与群际关系
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什么是群体？
群体的概念：
2014-6-15
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群体的发展（P175）
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第一阶段：形成阶段
第二阶段：震荡阶段
第三阶段：规范化阶段
第四阶段：执行任务阶段
第五阶段：中止阶段
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人际关系与群际关系
YUANPEI COLLAGE OF SHAO XING UNIVERSITY 人际关系是指群体成员之间相互交往和联系的状态。 人际关系对群体、工作效率以及员工的身心健康都会
（2）异质群体
指群体成员在年龄、知识、能力、专业与个性 上存在着较大的差异。
前者适合简单性、长期性、相似性的群体； 后者适合复杂性、临时性、创造性的群体。
2014-6-15
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群体结构：群体规模
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小群体规模，几个人合适？
① 社会助长作用 ② 社会抑制作用 ③ 从众行为（p176） ④ 顺从行为 ⑤ 暗示、模仿和感染
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群体的分类
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群体的分类
YUANPEI COLLAGE OF SHAO XING UNIVERSITY ◆ 按联系的紧密程度及发展水平划分为：长期群体和临 时群体
◆ 按群体的开放程度划分为：开放型群体和封闭型群体
◆ 按规模的大小分为：大型群体和小型群体
◆ 按群体任务可分为：命令型、任务型、利益型和友谊
型群体 ◆ 按构成原则和方式：正式群体和非正式群体
2014-6-15
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群体结构
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第二部分 群体行为
Part 2 Group Behavior
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第二部分 群体行为
【主要内容】
第五章 群体行为概述 第六章 冲突管理与群体决策 第七章 有效沟通
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产生重要影响。
影响人际关系的因素：人际因素、社会因素、组织文 化因素和个人因素 群际关系就是指群体与群体之间的关系。群际关系一 般分为纵向群际关系和横向群际关系。 影响群际的因素主要包括：目标、相互依赖性、资源
2014-6-15
YINGHONG积极作用Biblioteka 群体绩效群体成员角色
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群体结构：规范
YUANPEI COLLAGE OF SHAO XING UNIVERSITY 所有群体都有自己的规范，所谓规范就是群体成员共 同接受的一些行为标准。
• 绩效 规范 规范 规范
• 形象
规 范
• 社交
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• 分配
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