细分年轻人市场:四类消费人群分析
2020年10月自考00184市场营销策划试题及答案

2020年10月高等教育自学考试全国统一命题考试市场营销策划试卷(课程代码00184)一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。
1.麦当劳和肯德基相互选择了靠近于对方的市场位置,与其争夺相同的目标顾客群体,彼此在营销组合策略上的差别很小,体现的定位方法是( B )A.避强定位B.迎强定位C.顾客定位D.重新定位2.“通过组织- 种小型会议,使参与者无所顾忌地发表各自的看法,相互启发,以产生众多创造性设想的-一种群体思维的方法"这种办法是指(B)A.逆向思维法B.头脑风暴法C.侧向思维法D.灵感思维法3.一条产品线中所含有的产品项目的数量指的是( C )A.产品组合的宽度B.产品组合的黏性C,产品组合的深度 D.产品组合的长度4.市场上的喷墨打印机价格都较为低廉,但与它相匹配的墨盒价格却相对昂贵,这体现的定价策略为(A)A.互补产品定价B.替代产品定价C.产品线定价D.副产品定价5.某公司专门生产适合老年人使用的各类产品,例如衣服、裤子、鞋子等,这个公司选择的目标市场模式为(D)A.产品专门化B.密集单一市场C.完全覆盖市场D.市场专门化6.根据产品的层次划分,照明是台灯的(B)A.期望产品B.核心产品C.延伸产品D.基础产品7.营销战略策划内容不包括(C)A.市场细分策划B.市场定位策划C.促销组合策划D.目标市场选择策划8.SWOT综合分析中Wo战略又可称(D)A.扩张战略B.分散战略C.退出战略D.防卫战略9.能保证每个抽样单位具有相同的非零抽中概率,这种抽样方法是(C)A.判断抽样B.分层抽样C.简单随机抽样D.配额抽样10.超市里促销活动买-箱牛奶便赠送一个玻璃碗体现的包装策略为(A)A.赠品式包装策略B.连带式包装策略C.礼品式包装策略D.多用途包装策略11.代理同一制造商产品的批发商跨区域销售,具有窜货行为,体现的渠道冲突类型是(C)A.多渠道冲突.B.渠道垂直冲突C.渠道水平冲突D.渠道跨界冲突12.企业在社会经济活动中所扮演的角色、履行的责任,以及因此而从事的业务指的是(A)A.企业使命B.企业责任C.企业价值观D.企业经营思想13.官方微博逐渐由一个生硬的官方面孔转化为一种可沟通的形式,并树立了自己的独特风格,不随大流。
4 消费群体与消费心理

老年群体的消费心理特征
1、消费需求以舒服、安全、保健为主。需求结构中 食品、保健品需求上升,穿着类需求下降。
(四)老年群体的消费心理
2、怀旧心理强烈,习惯性购买行为突出。惯性强, 对商品厂牌、商标忠实性高。 3、对销售服务要求高。 4、注重对商品价格与实用性的比较。追求方便实用, 要求提供良好的服务。 5、需求水平明显提高 6、生活态度影响着消费心理
时髦老太太大头贴
(四)老年群体的消费心理
市场营销的心理策略
1.开发适合老年需求 的各类商品
2.重视全方位的良好 服务
策略
3.开展对老年人及 其子女的双重促销
【案例分析】
脑白金的成功
背景资料: 步入中老年的人没有不担心衰老的:女人怕容颜易逝、 更年期到来、体态臃肿、美丽不再;老人怕疾病缠身、老 态龙钟、卧床不起、不久人世。脑白金以中老年人为主要 消费对象,在广告宣传中提出了“年轻态、健康品”的大 创 意,受到了中老年消费者的青睐。
(二)青年群体的消费心理 青年消费者群体一般是年龄在15—35岁的人群。 青年群体的消费特点: 消费观念变化快 社交需求、发展需求尤为突出 消费行为影响力大
(二)青年群体的消费心理
青年群体消费心理特征
强调新颖,追逐时尚 塑造个性,表现自我
注重情感,容易冲动 讲究效用,消费欲强 崇尚品牌与名牌
四、消费群体的类型
相关群体的含义: 人们用以指导自己目前行为的,具有某种价值 观念和观察事物准则的因素。对消费者个体的 心理和行为有直接和间接影响的一切群体。 相关群体的分类 1、正式群体和非正式群体 2、首要群体和次要群体 3、所属群体和参照群体 4、自觉群体和回避群体 5、长期群体和临时群体 6、实际群体和假设群体
消费者市场细分标准

消费者市场细分标准消费者市场细分标准一、按收入分析1、贫困人群:即低收入人群,收入水平较低,不具备购买能力。
2、中等收入人群:即中等收入人群,收入相对较高,但不高到可以满足大量消费的程度。
他们有一定的消费能力,但也不太健康。
3、富裕人群:即高收入人群,拥有较高收入,因此拥有相对较强的购买能力,便于进行大量消费。
二、按地域分析1、城市消费者:现代城市已经形成了一个拥有较高消费水平的大消费群体,是消费增量的主要来源。
2、农村消费者:即农村居民,他们收入水平较低,相对来说购买能力也较差,消费需求也较弱。
3、小城镇消费者:中小城镇的消费水平不及大城市,但他们有一定的购买能力,能够满足日常消费需求。
三、按年龄分析1、儿童消费者:即20岁以下的儿童消费者,他们消费能力有限,消费类型以及消费频率较低。
2、青年消费者:20-29岁的青年,拥有较高的收入水平和购买能力,是当今市场的主要消费族群。
3、中年消费者:30-49岁的中年消费者,拥有较强的购买能力,购买频率中等,成为市场不可或缺的细分族群。
4、老年消费者:50岁以上的老年消费者,他们拥有一定的收入水平和购买能力,但消费者频率较低。
四、按类型分析1、贴牌消费者:即固定消费者,如酒店贴牌消费者、社区贴牌消费者等,如果能够满足他们的消费需求,这类消费者可以给予企业较大的利益。
2、人群细分消费者:如成年消费者、婴幼儿消费者、青少年消费者等,针对不同的消费群体会有不同的消费需求,需要企业加以细分,以满足不同消费群体的需求。
五、按价格分析1、低价消费者:即消费价格要求较低的消费者,他们要求较低价格,并且较不注重品质。
2、中价消费者:即消费价格适中的消费者,他们价格心理介于低价消费者和高价消费者之间,追求性价比较高,可以放宽定价。
3、高价消费者:即消费价格要求较高的消费者,为追求品质而具备较强的购买能力,也具有高的价格心理。
消费者消费行为分析

(6)不定型消费者——这类消费者没有固定偏爱、 购买心理不稳定。这类消费者在各种气质类型中都可能有 这种人。
2.消费者的性格类型特征与消费
营销心理学
了强劲攀升的销售业绩,还被共青团中央、商务部授予全国“青年文
明号”先进集体。该商场从1997年开始,每年都适时举办专题讲座、
专家解答等形式的消费者课堂,聘请专业技术人员向广大消费者讲授
商品使用、保养、维修知识和附加功能。根据消费者反馈的意见,商
业城还增设了送货、安装、调试、维修和退货“五上门”等一百多项
1.民族亚文化群体与生活方式 民族亚文化群体是以历史渊源为基础的既有基本文化总 体特征,又有其自身较稳定的以观念、信仰、语言文字、生 活方式等形式表现出来的人群共同体(如穿着打扮、饮食习 惯等)。
ห้องสมุดไป่ตู้资料5 不同民族的结婚与节日习俗
中国人结婚,喜欢穿红色婚礼服,以象征吉祥如意、幸福 美满;欧美妇女结婚喜欢穿象征纯洁、美丽的白色婚礼服。
(5)使用能力——是指正确使用和简单维修商 品的能力。在现实生活中,有的消费者只会使用商品 的一部分功能,比如电脑,很多消费者只是利用它练 习打字,玩玩游戏;再如手机,有不少人只会接打电 话,其他功能都不会用 。
资料2
消费者课堂
“诚信是一条越走越宽的路。”这是沈阳商业城鞋帽商场经营多
年的感悟。他们始终以“真品、真心、真情”为经营理念,不仅取得
生活方式是指人的活动、兴趣和意见上表现出来的生活模 式。 生活方式受到很多因素的影响,包括社会主流文化、地理 区域、职业、社会阶层、消费者个人特征与能力等,而这些因 素又可以概括为某一种亚文化因素。
2021年整理中央电大专科《市场营销学》期末考试简27题附答案

2021年整理中央电大专科《市场营销学》期末考试简27题附答案1.选择一类你熟悉的产品,确定适当的细分变数为这类产品市场做细分,你认为自己属于哪一个细分市场,讨论你所属的细分市场的特征。
参考答案:此题为开放式试题,答题者需从以下方面回答:(1)必须选择一种产品;(2)根据这种产品的特点确定适当的细分变数;(3)按照这些细分变数分析自己作为消费者属于哪个细分市场;(4)描述该细分市场的特征。
例如,选择时装产品;适宜的细分变数有年龄、性别、职业、收入、个性等,本人属于年轻、白领、时尚这一细分市场,这个细分市场的特点是购买力强、追求个性化、复杂多变等。
2.人员推销与广告相比有哪些优势?在什么条件下适宜采用人员推销的形式?参考答案:与广告相比,人员推销主要有以下优势:(1)面对面接触,能相互影响,及时获得反馈信息;(2)有助于培养与顾客的关系;(3)更容易引起顾客注意并刺激反应。
在以下情况下适宜采用人员推销:(1)产业用品;(2)当企业采用推的策略进行促销时;(3)市场规模相对集中。
等等。
3.在消费者购买行为中,经常性购买和选择性购买的区别是什么?对选择性购买行为,企业营销策略的重点何在?参考答案:经常性的购买,是一种简单的、需多次购买的购买行为,通常指购买价格低廉的、经常使用的商品。
一般来说,对这类商品都很熟悉,不会花很多时间和精力选购这类商品;选择性购买行为,要比前者复杂,消费者对于这类产品有过购买精力,有些基本知识,但对新的品牌不熟悉,有风险感。
对选择性购买行为,企业应适时地传达有关新牌号产品的信息,增加顾客对新产品的了解和信任感。
4.人员推销与广告相比有哪些优势?在什么条件下适宜采用人员推销的形式?参考答案:与广告相比,人员推销主要有以下优势:(1)面对面接触,能相互影响,及时获得反馈信息;(2)有助于培养与顾客的关系;(3)更容易引起顾客注意并刺激反应。
在以下情况下适宜采用人员推销:(1)产业用品;(2)当企业采用推的策略进行促销时;(3)市场规模相对集中。
细分年轻人市场:四类消费人群分析

细分年轻人市场:四类消费人群分析年轻人市场是仅次于少年儿童市场的又一个非常庞大消费群,如按年龄将整个社会划分为学龄前儿童、学龄儿童、青少年、18至35岁的年轻人、35至65岁的中年人以及65岁的老年人等六类人群,年轻人人数超过3.5 亿,占全国人口比率的 27%。
年轻人年龄群体的分类我们试着从年龄属性和社会属性对年轻人进行划分。
从年龄这个意义上来讲,年轻人消费群体可以分为四种:18-25 岁的小年轻人;25-30 岁的中年轻人;30-35岁的大年轻人。
同时,因为女性年轻人在年轻人消费中占据独特的位置,我们也把他单独列出来分析。
1.小年轻人消费者分析他们思维活跃,追求时尚,对未来充满希望,他们刚刚开始经济独立,心里被压抑许久的购买欲望在短暂的过程中得到爆发。
他们处于一个社会角色转型的时期,他们逐渐明了生活,明白世界,他们对任何新鲜事物、新知识都具有强烈的好奇感、渴望度,并会大胆地去追求,试图在追求新颖与时尚同时,力图站在时代的前列,领导消费新潮流。
他们绝大部分还没成家,几乎没有如何来自家庭的负担,甚至有家庭作他们消费的强大背景,因此,他们追求个性,表现自我,具有很强的自我意识,他们希望能处处表现出自我价值,在消费过程中也彰显出与这个年龄阶层想吻合的个性特征。
同时,他们处于少年到成年的过度阶段,思想倾向、志趣爱好等还不完全稳定,行为也比较容易受情感的支配,经常会出现直接选择商品,往往因为款式、颜色、形状或价格等因素发生冲动性购买。
2.中年轻人消费者分析这个年龄阶段的年轻人开始进入人生中的重大转折,在消费过程中,即有一般年轻人的消费特点,又具有这个年龄阶段的特殊性。
在消费需求构成上,这个年龄阶段的人群大多结婚成家,有自己的子女,因此在需求构成和顺序上,家庭的需求数量最大,小孩的需求最重要,其次才是穿着和食品。
青年消费者的消费行为特征。

青年消费者的消费行为特征。
青年消费者的消费行为特征主要包括以下几个方面:
1. 注重个性化和独特性:青年消费者更注重个性和独特性,他们追求与众不同、展示个人品味和风格的商品和服务。
他们更倾向于购买独特的产品,体验独特的服务。
2. 偏好数字化和科技产品:青年消费者更加依赖和喜欢数字化和科技产品。
他们更倾向于购买智能手机、平板电脑、电子设备和在线服务等数字化产品和服务。
3. 倾向于购买体验而非实物:青年消费者更注重购买的体验感受,而非仅仅购买实物产品。
他们更愿意花费金钱和时间在旅行、音乐演唱会、运动赛事等体验活动上。
4. 重视品牌价值和社会责任:青年消费者更加关注品牌的价值观和社会责任。
他们更倾向于选择支持环保、社会公益和公正贸易的品牌和产品。
5. 偏好在线购物和社交媒体:青年消费者更倾向于通过在线渠道进行购物,如电子商务平台和社交媒体。
他们通过社交媒体获取商品信息、了解他人的购物经验,并通过在线评论和分享来影响其他消费者的购买决策。
总体而言,青年消费者更注重个性化、数字化、体验化和社会价值
的消费,他们更倾向于通过在线渠道进行购物,并通过社交媒体来获取和分享购物信息。
细分年轻人市场:四类消费人群分析

细分年轻人市场:四类消费人群分析年轻人市场是仅次于少年儿童市场的又一个非常庞大消费群,如按年龄将整个社会划分为学龄前儿童、学龄儿童、青少年、18至35岁的年轻人、35至65岁的中年人以与65岁的老年人等六类人群,年轻人人数超过 3.5 亿,占全国人口比率的 27%。
年轻人年龄群体的分类我们试着从年龄属性和社会属性对年轻人进行划分。
从年龄这个意义上来讲,年轻人消费群体可以分为四种:18-25 岁的小年轻人;25-30 岁的中年轻人;30-35岁的大年轻人。
同时,因为女性年轻人在年轻人消费中占据独特的位置,我们也把他单独列出来分析。
1.小年轻人消费者分析他们思维活跃,追求时尚,对未来充满希望,他们刚刚开始经济独立,心里被压抑许久的购买欲望在短暂的过程中得到爆发。
他们处于一个社会角色转型的时期,他们逐渐明了生活,明白世界,他们对任何新鲜事物、新知识都具有强烈的好奇感、渴望度,并会大胆地去追求,试图在追求新颖与时尚同时,力图站在时代的前列,领导消费新潮流。
他们绝大部分还没成家,几乎没有如何来自家庭的负担,甚至有家庭作他们消费的强大背景,因此,他们追求个性,表现自我,具有很强的自我意识,他们希望能处处表现出自我价值,在消费过程中也彰显出与这个年龄阶层想吻合的个性特征。
同时,他们处于少年到成年的过度阶段,思想倾向、志趣爱好等还不完全稳定,行为也比较容易受情感的支配,经常会出现直接选择商品,往往因为款式、颜色、形状或价格等因素发生冲动性购买。
2.中年轻人消费者分析这个年龄阶段的年轻人开始进入人生中的重大转折,在消费过程中,即有一般年轻人的消费特点,又具有这个年龄阶段的特殊性。
在消费需求构成上,这个年龄阶段的人群大多结婚成家,有自己的子女,因此在需求构成和顺序上,家庭的需求数量最大,小孩的需求最重要,其次才是穿着和食品。
在消费需求倾向上,这个阶段的人群事业开始逐渐稳定,收入也非常可观,因此他们对物质商品的要求标准也明显升高,开始追求精神的享受,注重档次和品质,价格因素倒放在次要位置上。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
细分年轻人市场:四类消费人群分析
年轻人市场是仅次于少年儿童市场的又一个非常庞大消费群,如按年龄将整个社会划分为学龄前儿童、学龄儿童、青少年、18至35岁的年轻人、35至65岁的中年人以及65岁的老年人等六类人群,年轻人人数超过 3.5 亿,占全国人口比率的 27%。
年轻人年龄群体的分类我们试着从年龄属性和社会属性对年轻人进行划分。
从年龄这个意义上来讲,年轻人消费群体可以分为四种:18-25 岁的小年轻人;25-30 岁的中年轻人;30-35岁的大年轻人。
同时,因为女性年轻人在年轻人消费中占据独特的位置,我们也把他单独列出来分析。
1.小年轻人消费者分析
他们思维活跃,追求时尚,对未来充满希望,他们刚刚开始经济独立,心里被压抑许久的购买欲望在短暂的过程中得到爆发。
他们处于一个社会角色转型的时期,他们逐渐明了生活,明白世界,他们对任何新鲜事物、新知识都具有强烈的好奇感、渴望度,并会大胆地去追求,试图在追求新颖与时尚同时,力图站在时代的前列,领导消费新潮流。
他们绝大部分还没成家,几乎没有如何来自家庭的负担,甚至有家庭作他们消费的强大背景,因此,他们追求个性,表现自我,具有很强的自我意识,他们希望能处处表现出自我价值,在消费过程中也彰显出与这个年龄阶层想吻合的个性特征。
同时,他们处于少年到成年的过度阶段,思想倾向、志趣爱好等还不完全稳定,行为也比较容易受情感的支配,经常会出现直接选择商品,往往因为款式、颜色、形状或价格等因素发生冲动性购买。
2.中年轻人消费者分析
这个年龄阶段的年轻人开始进入人生中的重大转折,在消费过程中,即有一般年轻人的消费特点,又具有这个年龄阶段的特殊性。
在消费需求构成上,这个年龄阶段的人群大多结婚成家,有自己的子女,因此在需求构成和顺序上,家庭的需求数量最大,小孩的需求最重要,其次才是穿着和食品。
在消费需求倾向上,这个阶段的人群事业开始逐渐稳定,收入也非常可观,因此他们对物质商品的要求标准也明显升高,开始追求精神的享受,注重档次和品质,价格因素倒放在次要位置上。
3.成熟年轻人消费者分析
这一部分人群收入、身份进一步发生明显变化,因此在购买心理和行为上也与其他消费人群有明显的不同之处。
因为年龄的成熟,他们在长期的消费生活中形成了比较稳定的态度倾向和习惯化的行为方式。
他们对品牌偏好一旦形成,就很难轻易改变。
因为消费心里的成熟,他们在购买产品的过程中更注重实际,以方便实用为主,要求提供方便、良好的环境条件和服务。
因为生理机能的演变,这年龄阶段的消费者开始对健康更加关注,对健康食品和用品的需求量也大大增加,需求结构开始发生变化,对穿着以及其他奢侈品方面的支出大大减少,而对健身娱乐、特殊兴趣嗜好、旅游观光等方面的消费明显增加。
4.女性年轻人消费者分析
女性的家庭属性决定了她们不仅仅为自己购买所需要的商品,而且还承担“家庭购物员”的角色,也就是说,她们是大多数儿童用品、老人用品、家庭生活用品甚至是男性用品的主要购买者。
随着商业繁荣,产品品种和品类繁多,弹性较大,再加上女性天生具有的细腻、认真,是她们在对商品进行选择的时候常常会有挑三拣四的情况发生。
就目前而言,女性年轻人绝大多数处于就业状态,平时,他们既要负担工作,又要负担大部分家务劳动,因此,他们对日常生活的便利性要求更强里,每一种新的、能减轻家务劳动的便利性消费品,都深受他们的青睐;同时,女性年轻人对生活中富有创造性的事物也充满热情,如购置新款衣服、布置新房间等方面,处处体现对生活的创造性的追求。
年轻人经济属性的分类从经济属性来说,年轻人又可以分为以下四个群体:基本无收入的学生族;收入低的打工族;收入中等的白领族;收入颇丰的富二代。
很显然,从社会属性来看,年轻人并不指包含这四个群体,而在本文中,为了方便研究,我们在他们身上赋予了经济的属性。
1.学生族
这个人群包括在校的学生和刚毕业没多久还处于待业状态的年轻人,这个群体人数众多,仅中国大学生人群就已经超过2000万,相当于德国人口的四分之一,英国人口的三分之一。
这是一个庞大的数字,对于营销工作者来说,不仅仅以为这中国的消费者素质提高了,更看到了一个庞大的商业市场。
这个人群收入虽然基本上没有收入,但他们绝大多数有一个富裕的爹妈,因此他们不差钱,同时他们视眼开阔,信息知识获取量相当惊人,总的来说他们在观念意识、开放性和潜在价值上更接近于社会地位高的群体。
正因为如此,大学生的电脑、手机拥有率远远大于社会平均水平,更有甚者拥有自己的车也不是新鲜事。
他们追求时尚,注重个性张扬,是最容易接受新鲜事物的群体,而且他们消费观念超前,对于一些流行并且与实用相结合的产品具有很强的消费欲望。
2.打工族
这是一个特殊的群体,与上一辈打工族相比,他们接受过高等教育,他们所从事的行业,更多以技能为主或者以脑力劳动为主,已经不是一群具有蛮力、仅靠出卖廉价的劳动力在城市里工作的农民工。
然而,节奏超快的城市生活,收入不高,开支不小使他们是一群“穷忙族”。
这个群体收入不多,但他们乐于消费,钱包里放满了各个商场、超市、饮食店的优惠卷或打折卡;他们注重情感,经常会三五成群地一次聚餐,一起去KTV唱歌等;他们乐于享受,他们可以花掉一个月的工资来买一件他们喜欢的衣服,他们手上的手机是最新款的,他们用的数码相机是单反的……他们的数码设备是最齐全的很显然,他们乐于接受新鲜事物,敢于消费,乐于享受,他们买不起房,他们可能在蜗居,但是他们注重精神的享受,哪怕是使用信用卡花明天的钱,他们也愿意,因为他们对未来充满希望。
3.白领族
这个人群具有相对稳定的工作,能得到相对丰富的经济收入和物质条件,已经不会在为房租、水电发愁,他们甚至拥有属于自己的房子,开始追求物质生活的享受,属于小资范畴。
他们的思维比较成熟,处于“中等消费阶层”对于自己处于中间阶层的地位还是有一定的归属感。
从年龄上看,各年龄段“白领”大部分对“中等消费阶层”表示认同。
消费也显得非常理智,但开始学会享受,逐渐尝试理财,他们的收入分为三个部分:
第一部分用于改善生活,提高生活质量,因为他们每天都在忙于工作,进行着“健康”与“金钱”的交易的事情,使他们对生活,对享受更加看重。
第二部分用于金融,他们的收入较高,除掉日常开支之外,还有剩余,于是他们开始学会投资,无论是银行储蓄、有价证券、储蓄性保险、股票他们都愿意去尝试。
第三部分是用于充电学习,收入高地位高,也意味着责任大压力大,特别是在这个日新月异的社会,只有不断地学习才能适应城市的生活与工作。
调查发现,几乎所有的“白领”都在业余时间进行学习,将近九成的被调查者平均每天用于学习的时间在半小时以上。
4.富二代
一提到富二代,人们就有一点点反感,但文中的富二代,并不单单指那些身价过亿的企业家和富翁的子女,而是泛指经济收入颇丰、拥有显赫身价的人群,其中包括富家子弟,收入颇丰的技术人员、管理人员,企业主等等。
不管这群体人是否是含着金钥匙长大的,还是后期通过努力达到的,他们都有一个显著的特点:他们身价不菲、生活非常优越。
他们住着豪华的别墅,穿着名牌衣服,开着价格不菲的车,购买上千上万块的手袋、化妆品。
总之,他们的消费就两个字:奢侈。