广告营销培训ppt
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营销实战培训PPT课件
理客户抱怨 二、常见问题的解答与沟通（补充自己销售知识
产品知识和销售方法） 三、引导消费
遇到客户抱怨怎么办？
1. 发挥同理心，仔细聆听抱怨内容 2. 表示感谢，并解释为何重视他的抱怨 3. 有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉 4. 承诺将立即处理，积极弥补 5. 提出解决方法及时间表, 请对方确认 6. 做事后的满意度确认
自由问答
互动版块
本讲结束 谢谢
货，只有卖不出货的人） 3、打好基本功了解技术原理（计算机应用技术） 4、了解市场找好掘金点（成功不是运气，而是
因为有方法） 5、行动
网络营销常用的方法
一、博客，论坛社区，分类广告，百科知识 二、搜索引擎，主题推广 三、软文＋新闻窄告（广告联盟） 四、邮件营销 五、网络手机（微信平台），电话营销 六、事件营销 七、门户行业网站
目录
一、什么是网络营销 二、如何做好网络营销 三、网络营销常用的方法 四、如何成交 五、客户的深度开发及维护
网络营销概念
网络营销，就是以国际互联网络为基础, 利用数字化的信息和网络媒体的交互性 来辅助营销目标实现的一种新型的市场 营销方式。
如何做好网络营销？
1、网络营销=30%的技术+70%的营销 2、树立自信，相信自己的产品（没有卖不出的
成交之促单技巧
销售活动的最终目的就是成交，成交也是所有 销售人员进行销售活动的目标。 销售人员要精准把握说服客户采取签约行动的 最佳时机，并采用有效的洽谈技巧，踢好“临 门一脚”，促使客户最终签约。
如何踢好临门一脚？
首先，我们需要细心去捕捉客户的签单信号 其次、面对了客户给出的信号，如何向客户
产品知识和销售方法） 三、引导消费
遇到客户抱怨怎么办？
1. 发挥同理心，仔细聆听抱怨内容 2. 表示感谢，并解释为何重视他的抱怨 3. 有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉 4. 承诺将立即处理，积极弥补 5. 提出解决方法及时间表, 请对方确认 6. 做事后的满意度确认
自由问答
互动版块
本讲结束 谢谢
货，只有卖不出货的人） 3、打好基本功了解技术原理（计算机应用技术） 4、了解市场找好掘金点（成功不是运气，而是
因为有方法） 5、行动
网络营销常用的方法
一、博客，论坛社区，分类广告，百科知识 二、搜索引擎，主题推广 三、软文＋新闻窄告（广告联盟） 四、邮件营销 五、网络手机（微信平台），电话营销 六、事件营销 七、门户行业网站
目录
一、什么是网络营销 二、如何做好网络营销 三、网络营销常用的方法 四、如何成交 五、客户的深度开发及维护
网络营销概念
网络营销，就是以国际互联网络为基础, 利用数字化的信息和网络媒体的交互性 来辅助营销目标实现的一种新型的市场 营销方式。
如何做好网络营销？
1、网络营销=30%的技术+70%的营销 2、树立自信，相信自己的产品（没有卖不出的
成交之促单技巧
销售活动的最终目的就是成交，成交也是所有 销售人员进行销售活动的目标。 销售人员要精准把握说服客户采取签约行动的 最佳时机，并采用有效的洽谈技巧，踢好“临 门一脚”，促使客户最终签约。
如何踢好临门一脚？
首先，我们需要细心去捕捉客户的签单信号 其次、面对了客户给出的信号，如何向客户
品牌推广运营手册培训课件ppt
微信营销
利用微信平台，推送消息 给关注者。
直播营销
通过直播形式与观众互动 ，提高品牌影响力。
内容营销策略
创作优质内容
提供有价值、有趣的内容，吸引目标客户。
内容传播渠道
选择合适的传播渠道，扩大内容覆盖面。
发布频率与质量
保持一定的内容发布频率，确保质量与数量 并重。
数据分析与优化
通过数据分析，不断优化内容策略。
本企业品牌推广策略制定与实施
策略制定
根据本企业实际情况，制定具有针对性的品牌推广策略，包括品 牌定位、目标受众、传播渠道、营销策略等方面。
策略实施
按照制定的品牌推广策略，制定具体的实施方案和计划，明确责任 人和时间节点。
效果评估
在策略实施过程中，定期进行效果评估，及时调整和优化策略，确 保品牌推广目标的实现。
06 品牌危机管理与应对
CHAPTER
品牌危机预防措施
建立品牌危机预警机制
通过市场调研、舆情监测等手段，及时发现潜在 的品牌危机，并采取应对措施。
提升品牌声誉
通过积极履行社会责任、加强品牌文化建设等方 式，提升品牌声誉和美誉度。
ABCD
强化产品质量管理
确保产品质量符合标准，从源头上减少品牌危机 的发生。
04
内容策略
制定有吸引力的品牌内容，包 括品牌故事、品牌口号、视觉
形象等。
媒介策略
选择合适的媒介渠道，包括传 统媒体、数字媒体、社交媒体
等。
互动策略
加强与消费者的互动，包括线 上线下活动、社交媒体互动等
。
监测与评估
对品牌传播效果进行监测与评 估，不断优化品牌传播策略。
03 品牌形象与视觉识别
CHAPTER
如何进行广告投放培训课程(PPT34张)
买卖通. 赢 造 企 业 网 上 贸 易
广告预算决策
确定了广告目标后，公司可以着手为每一产品制定广告预算 广告的作用在于将产品的需求曲线向上移动。公司希望花费实现 销售目标所需要的金额。但是，怎样才能知道支出的金额是否适 当呢？ 虽然广告被当作当期开销来处理，但其中一部分实际上是可以用 来逐渐建立被称为商誉（或品牌权益）的无形价值的投资
广告方案应考虑的五项决策
在制定广告方案时，营销经理首先必须确定目标市场和购买者动 机。然后，他们才能接着作出制定广告方案所需的5项主要决策 任务：广告的目的是什么？ 资金：要花多少钱？ 信息：要传送什么信息？ 媒体：使用什么媒体？ 衡量：如何评价结果？
• • • • •
买卖通. 赢 造 企 业 网 上 贸 易
买卖通. 赢 造 企 业 网 上 贸 易
商情期刊的作用
• 提供一个直接沟通、集中对比产品情况的 途径 • 对中小企业而言提供一个具价格优势的宣传途径 • 增加市场透明度
买卖通. 赢 造 企 业 网 上 贸 易
商情刊与技术刊的差异
广告信息的类型
具有创造性的人运用演绎框架来产生广告信息。这种框架认为购买 者从一个产品中期望获得4种回报中的一种。同时可以从三种经验 中想像这些回报，从而产生12种广告信息
买卖通. 赢 造 企 业 网 上 贸 易
广告信息的评价和选择
广告客户应该评价各种可能的广告信息。一个好的广告通常只强调
买卖通. 赢 造 企 业 网 上 贸 易
广告投入金额安排的四种方法
估计自身承受能力后安排 将销售额的一定百分比当作广告投入 与竞争对手比较后作出决定 先确定目标和任务，再估算投入
买卖通. 赢 造 企 业 网 上 贸 易
广告经营管理培训课件.pptx
客户服务部：广告客户行销部门的延伸，主 要工作是联系客户，策划、管理广告活动及 支配广告公司的内部资源。
创作部：广告公司的核心部门，他们从客户 及客户服务部了解广告活动的目的，然后进 行创意构想，继而发展成广告意念，然后将 这些意念制作成完善的广告作品。
媒介部：制定并实施有效的合乎经济效益 的媒介计划，包括评估、组合、订购、监 督等过程。
要对团队成员作相应的培训；
配合其他部门工作。
客户经理（AM）的职位要求：
留心细节和跟进能力较强 客观 清晰 洞察力
3、客户执行（AE） 客户主任
主要的职责是：
配合客户总监或经理工作,配合部门其他工作； 维护客户工作流程的正常运行，建立良好的客
户网络； 与客户进行及时的联系、沟通，对客户的工作
第六章 广告公司岗位设置与职位要求
第一节 广告公司的岗位设置 第二节 广告公司的职位要求
第一节 广告公司的岗位设置
总经理
人事部
财务部
法律顾问
首席业务主管
董事会
客户服务部
创作部
媒介部
客客客客 户户户服 总主经人 监任理员
创美设文文制制制 意术计案案作作作 总指师指 经人执 监导 导 理 行
媒媒媒媒 介介介介 总策购研 监划买究
很强的策略思维能力 很强的计划性 有很强的主动意识
2、客户经理（AM）
项目团队核心及协调人角色。其主要职责是：
负责广告项目的统筹(包括谈判、策划、报价和 跟进等)；
完成部门下派的营业额和利润目标，负责公司 广告客户的开发，拓展新的客户网络；
公司销售团队的建设与管理，建立稳固的客户 网络，维持与客户的良好关系，及时反馈市场 和客户信息；
要按照客户和媒体策划部门的要求运用 本身的专业知识进行媒体购买；
《广告法》培训PPT课件
重点条款解读
广告不得有下列情形： （八）含有淫秽、色情、赌博、迷信、恐怖、暴力的内容
《关于广告中使用“观世音菩萨”像是否属于“迷信”内容的答 复》：“观世音菩萨”是佛教专有的形象，具有特定的宗教意义， 其用于商业广告活动，超出了正常的宗教活动的范畴，并带有一定 的迷信色彩，属于<广告法>第七条第二款第六项禁止的广告行为。
2 重要条款解读
法律责任
重点条款解读
第五十五条 违反本法规定，发布虚假广告的，由工商行政管理部门责令停止 发布广告，责令广告主在相应范围内消除影响，处广告费用三倍以上五倍以下 的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处二十万元以上一百万元以下的 罚款；两年内有三次以上违法行为或者有其他严重情节的，处广告费用五倍以 上十倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处一百万元以上二百 万元以下的罚款，可以吊销营业执照，并由广告审查机关撤销广告审查批准文 件、一年内不受理其广告审查申请。
7. 完善了大众传播媒介广告发布规范 强化了对大众传播媒介广告发布行为的监管力度。因为传媒是广告主体的最 后一道把关主体，传媒在发布广告当中也承担重要责任。因此，这次对发布 广告的媒体和平台也做了严格规定，并且也加大了处罚力度。
8. 明确和强化广告监管部门的监管责任 如工商机关接到投诉以后七天以内应予处理。对工商机关发现违法广告查处 不利的，使违法广告长久发布没有得到处罚的，要对行政执法机关问责。
重点条款解读
广告不得有下列情形： （八）含有淫秽、色情、赌博、迷信、恐怖、暴力的内容
“你泡了吗？泡了。你漂了吗？漂了。”雕牌天然皂粉的这一广告播出后，引发了诸多 消费者的不满。有人认为这则广告打了情色广告的擦边球，让人联想到的内容很不不健康。 随后雕牌新的产品形象广告代替了这一争议广告。
品牌推广运营手册培训课件ppt
根据市场需求和竞争环境，确定本企业品 牌的定位和核心价值，以提升品牌竞争力 和市场占有率。
制定符合企业整体战略的品牌发展计划， 包括品牌形象塑造、市场推广、产品策略 等方面。
加强品牌传播
持续创新
通过多渠道、多形式的品牌传播活动，提 高品牌知名度和美誉度，增强消费者忠诚 度和口碑传播。
不断推陈出新，在产品、服务、营销等方 面进行创新，以满足消费者不断变化的需 求，提升品牌竞争力。
新兴品牌推广方式
社交媒体营销
01
利用社交媒体平台进行内容营销、互动营销，提高品牌知名度
和用户参与度。
跨界合作
02
与其他产业、品牌或文化领域进行合作，拓展品牌影响力和资
源整合能力。
体验式营销
03
通过线下活动、展览等形式提供消费者沉浸式体验，增强品牌
认同感和忠诚度。
本企业品牌发展规划
明确品牌定位
制定品牌战略
提升产品和服务质量：不断优化 产品性能和功能，提高服务质量 ，以满足消费者需求。
激励计划与会员服务：推出积分 、优惠券等激励计划，提供会员 专属权益和服务，以增加消费者 的复购意愿和口碑传播。
05
品牌案例分析
成功品牌案例
案例名称：苹果公司
案例描述：苹果公司以其独特的设计和优质的产品赢得了全球消费者的 喜爱。通过精准的市场定位和持续的创新，苹果公司成功塑造了一个高
定位方法
品牌定位可以通过多种方法实现， 如目标市场定位、产品特点定位、 价格定位、竞争定位等。
定位差异化
成功的品牌定位需要与其他竞争对 手有所区别，以吸引目标消费者的 关注和忠诚度。
02
品牌推广策略
广告推广
电视广告
通过在电视媒体上投放广 告，覆盖广泛的目标受众 ，提升品牌知名度和曝光 率。
(2024年)(完整版)营销培训课件PPT共60张
2024/3/26
产品概念生成与筛选
通过头脑风暴、焦点小组等方式生成产品概 念，并进行筛选和优化。
市场测试与反馈收集
进行市场测试和反馈收集，及时调整产品策 略和优化产品设计。
11
竞品分析与优势挖掘
竞品信息收集
收集主要竞争对手的产品信息、价格 策略、销售渠道等方面的信息。
竞品分析
对竞品进行功能、性能、外观等方面 的对比分析，找出自身产品的优势和 不足。
(完整版)营销培 训课件PPT共 60张
2024/3/26
1
目录
2024/3/26
• 营销基本概念与原理 • 产品策略与品牌管理 • 价格策略与促销活动设计 • 渠道策略与拓展方法论述 • 广告宣传与媒介投放策略 • 数字化营销趋势及实践案例分享
2
2024/3/26
01
CATALOGUE
营销基本概念与原理
通过销售额、销售量等指标，评估广告对销售的影响。
品牌效果评估
通过品牌知名度、美誉度等指标，评估广告对品牌形象的影响。
社会效果评估
通过社会舆论、消费者反馈等指标，评估广告对社会的影响。
2024/3/26
27
06
CATALOGUE
数字化营销趋势及实践案例分享
2024/3/26
28
数字化营销概念解读
2024/3/26
社交媒体营销案例分析
成功企业的社交媒体营销实践及效果评估。
2024/3/26
30
大数据在数字化营销中价值挖掘
大数据概念及特点
海量、多样、快速、价值密度低等。
大数据在数字化营销中应用
消费者画像、市场细分、精准营销、效果评估等。
大数据营销案例分析
产品概念生成与筛选
通过头脑风暴、焦点小组等方式生成产品概 念，并进行筛选和优化。
市场测试与反馈收集
进行市场测试和反馈收集，及时调整产品策 略和优化产品设计。
11
竞品分析与优势挖掘
竞品信息收集
收集主要竞争对手的产品信息、价格 策略、销售渠道等方面的信息。
竞品分析
对竞品进行功能、性能、外观等方面 的对比分析，找出自身产品的优势和 不足。
(完整版)营销培 训课件PPT共 60张
2024/3/26
1
目录
2024/3/26
• 营销基本概念与原理 • 产品策略与品牌管理 • 价格策略与促销活动设计 • 渠道策略与拓展方法论述 • 广告宣传与媒介投放策略 • 数字化营销趋势及实践案例分享
2
2024/3/26
01
CATALOGUE
营销基本概念与原理
通过销售额、销售量等指标，评估广告对销售的影响。
品牌效果评估
通过品牌知名度、美誉度等指标，评估广告对品牌形象的影响。
社会效果评估
通过社会舆论、消费者反馈等指标，评估广告对社会的影响。
2024/3/26
27
06
CATALOGUE
数字化营销趋势及实践案例分享
2024/3/26
28
数字化营销概念解读
2024/3/26
社交媒体营销案例分析
成功企业的社交媒体营销实践及效果评估。
2024/3/26
30
大数据在数字化营销中价值挖掘
大数据概念及特点
海量、多样、快速、价值密度低等。
大数据在数字化营销中应用
消费者画像、市场细分、精准营销、效果评估等。
大数据营销案例分析
《广告AE培训》课件
06
总结与展望
AE职业发展路径
初级AE
负责执行客户的需求，包括市场调研、创意策划、媒介投放等。
中级AE
负责管理客户项目，与客户进行深度沟通，协调内部资源，确保 项目顺利进行。
高级AE
负责制定客户战略，带领团队为客户提供全方位的广告服务，并 拓展新客户。
未来广告行业趋势
技术驱动
随着大数据、人工智能等技术的发展，广告行业将更加注重精准定 位和个性化营销。
详细描述
广告AE是广告客户执行，是广告公司中与客户对接的关键角色。他们负责协调客户与广告公司之间的沟通，确保 客户需求得到准确传达，同时将广告公司的专业意见和方案反馈给客户。AE需要在双方之间建立互信关系，推动 项目的顺利进行。
AE的核心职责
总结词
AE的核心职责包括了解客户需求、制定项目计划、协调团队工作、监督项目进度和成果验收。
1 2
准备阶段
分组讨论，确定广告策略和创意方向。
提案阶段
每组选派代表，向“客户”展示提案内容。
3
点评与反馈
由培训师和其他小组代表给出意见和建议。
实战演练：客户反馈与改进
反馈阶段
01
听取客户的意见和建议，记录下来。
改进阶段
02
根据反馈进行创意调整和优化。
再次提案
03
经过改进后，再次向“客户”展示提案内容。
内容为王
消费者对广告内容的品质要求越来越高，创意和情感共鸣将成为广 告成功的关键。
跨界合作
不同行业的品牌将通过跨界合作，共同打造更具创意和影响力的广告 内容。
持续学习与成长
不断学习新知识
广告行业的变革快速，从业者需要不断学习新的理念和技术，以 适应行业的发展。
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销售时的 抗拒点
痛并快乐着：解除抗拒点
①
不要制造 可抗拒点
②
急于成交 造成反感
③
不正确的 提出发问
例：你还有什么问题、
你为什么不买、你想买什么、客户 看商品时直接报价或打折、只想卖 利润高的产品，忘记了客户需求
小心常犯的错误
解除抗拒点的最好办法是 —— 让客户没有抗拒点 卖一个他想买的，而不是你想卖的
产品介绍的4大戒律： 不卖产品卖故事，引发兴趣 不卖价格卖价值，渴望拥有 不卖成分卖结果，感受美好 不卖承诺卖信任，直接购买
01
02
04
03
介绍谈关键
根据客户说的，然后做出相应 的回馈
展示产品的3大技巧 展示同一品种不同档次的产品：
有低挡高档 不急不躁、循序渐进 展示出各种相关的资料和数据、
你要娶什么样的人？ 相貌、身高、体重、品行、职业？
这样的人在哪里出现？ 共同价值观？ 生活习惯？
VS
销售
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谁是我的理想客户？
他们为什么要购买我的产品？
他们为什么要立刻购买？
他们出现在哪里？
如何行动？
产生好感：建立信任
恋爱即销售
恋爱
选择目标 → 产生好感 → 心灵触动 → 热 恋 → 谈婚论嫁 → 决定结婚 → 结 婚 → 婚后生活
VS
销售
开发客户 → 建立信任 → 发掘需求 → 销 售 → 讨价还价 → 决定购买 → 成 交 → 售后服务
究竟销售是什么
产品营销的定义
产品营销
以主打销售或促销的产品为导 向的销售方式，注重介绍所销 售的产品本身，而忽略了客户 的心理需求，而无法获得最好 的销售结果。
答：纯粹自私论者注意、强调了任何人的道 德行为必然要符合行为者本人的某种意愿、 欲望、情感和价值观念这一共同点,反对纯粹 自私论者往往从道德行为背后的动机、意识 的差异...
关于销售
情感营销与产品营销
情感营销五大核心思想
目录
Contents
情感营销五大循环系统
过渡页
第一部分
关于销售
Part 1 销售的四个阶段
痛并快乐着：解除抗拒点
恋爱时的 抗拒点及
解决
我要和家人商量 现在不想结婚 家人反对 有情敌 朋友、家人反对
给她美好的未来 给她幸福的感觉 给她安全的感觉 把可能发生的问题想在她
前面
我要考虑一下 没有钱 我没时间 我想比较一下 我有了同类产品
竞争对手的出现 我现在还不想买 给我打个折 用过同类产品，效果不佳 和别人商量
恋爱容易 出现的错误
过于直白的表露 过于主动 过早或过晚求婚
单击此处添加标题
销售容易 出现的错误
见面就推销 只讲不听 过早或过晚要求成交
产生好感：让她知道并接受
恋爱
如何让她知道： 眼神—放电 肢体—美好的联想 语言—诗一般的浪漫
销售
倾听 赞美与认同 专业的表现 深入的了解 真诚的关怀
恋爱式销售的七个阶段
选择目标： 准客户开发
01
产生好感： 建立信任
02
痛并快乐着： 解除抗拒点
05
坚定的信念：
激情浪漫岁月： 06 成交是不断要求的结果 04 快乐的销售流程
07
03
结婚：成交
心灵触动： 让他知道并接受
选择目标：准客户开发
恋爱
点击添加文字点击添加文字点 击添加文字点击添加文字点击 添加文字点击添加文字点击添 加文字
脸要笑 嘴要甜 腰要弯 表现要积极
点击添加文字模板
没有亲和力就切入主题 不了解需求就介绍产品 没有塑造价值就直接报价
01 03
02
点击添加文字模板
轻松自如的沟通 幽默开心的沟通 投其所好的沟通 顺势而为的沟通
04
点击添加文字模板
保持微笑 重复重点 眼神对视 表达出关心 适度点头认同 给出合理建议 即时回应 客户自主决定
要一辈子，不要一下子
05 情感营销思想五：
沟通交流要感动、产品介绍要 冲动、刷卡付钱要心动
情感营销沟通三大原则
客户的痛点
A
找到客户的问题，不买的坏处？
B C
客户的利益点
找到客户的价值，买的好处？
客户的决策点
为什么要马上买的理由
过渡页
第四部分
情感营销五大循环系统
情感营销五大循环系统
建立亲和力4法则
① 合同 / 契约 ② 让更多人知道，帮自己确认 ③ 防止后悔
最伟大的营销秘密：产品营销是卖货，情感营销是卖心
过渡页
第三部分
情感营销五大核心思想
情感营销五大核心思想
情感营销思想二：
要帮助顾客买，不要拼命卖 02
情感营销思想一：
01 如何打动她的心
情感营销思想三：
03
过程有享受，结果有感受
情感营销思想四： 04
本模板有完整的逻辑框架，内容详实，稍作修改可直接使用，参考和实用价值高！
广告营销培训ppt
汇报人：设计师 202X/10/10
这里输入您的公司/机构名称
答：形容无私奉献的的词语有:舍己为、无 私奉献、鞠躬尽瘁、破家为国、克己奉公 1、 舍己为人 拼 音: shě jǐ wèi rén 解 释:原指放 弃自己的见解,...
见面打招呼
情感营销五大循环系统
建立亲和力4法则 通过观察客户的动作和表情，
来揣摩客户的需要 望
通过向客户推荐一两件产品， 切
观看客户的反应，根据信息 来分析客户的渴望
点击添加文字模板 善意地倾听客户的意见
闻
问 通过自然的提问来询问客户
的想法
探寻客户需求的4大技巧
情感营销五大循环系统
如何根据客户的需求来介绍产品 （客户认可是成交基础）
6
抗拒销售、不情愿
3 2 1
应该做销售 习惯做销售
热爱做销售
揭开销售的神秘面纱
把话说出去
把自己的观点装 到别人的脑袋里
把钱收回来
把别人的钱装进 自己的口袋里
过渡页
第二部分
情感营销与产品营销
究竟销售是什么
情感营销的定义
情感营销
以顾客的心理需求为导向的销售模 式，注重顾客的心理情绪感觉，并 由此产生彼此认同，自然的生长出 销售的结果。
坚定的信念：成交是不断要求的结果
恋爱 销售
您的标题写在这里
例：我一定要把她娶回家！ 恋爱是为了结婚！
您的标题写在这里
例：成交的信念！销售是为了成交！
结婚：成交
没有人会在结婚的时候这样想：“我终于有机会可以离婚了！” 完美的家庭来自“完美的售后服务”—— 情人式服务
恋爱
销售
① 领证 ② 喜酒 ③ 洞房中的交流 —— 婚后生活