去4s店面试服务顾问的自我介绍

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下面是小编收集整理的范本，欢迎您借鉴参考阅读和下载，侵删。您的努力学习是为了更美好的未来！

4s店面试服务顾问的自我介绍篇一我叫***，****年*月*日出生，*岁，来自***，****给了我直爽的性格，但又不失稳重，后来不远千里来到**这个城市求学。来到中专学习的事实和我的理想有很大的出入，难免有些郁闷，但在一段时间后，我认真了事实，很看好汽车业。

21世纪是内燃机的世纪，这句话一点都不假，随着汽车的发展，它为21世纪插上了腾飞的翅膀，后来，我开始对汽车产生兴趣，用心钻研，三年的中专就是在不断的培养兴趣，不断的学习进步中度过的。三年的中专生活有如过眼云烟，一去不返，唯一留下的就是我的知识和技能，现在的我将要走向我所热衷的岗位，面对当今激烈的人才竞争，我很清楚自己知识有限，但我更清楚我有着不甘落后的精神和不断学习、不断提高的愿望。

我拥有自己年轻和执着的事业热情，我相信我会做的更好!我需要一个机会，一个展示自己、锻炼自己的机会。再苦再累，我都愿意一试，“吃得苦中苦，方为人上人”，在工作中，我一定会是一位尽责尽责、优秀的员工。相信今后我们一定能融洽相处成为好朋友的。

4s店面试服务顾问的自我介绍篇二我叫xxx，是汽车学院车辆工程12级学生，在大学期间没有在学校社团或班级担任职务，但是在家乡创办过一个青年公益组织。在校成绩中等偏上，拿过奖学金，比赛方面得过无限创意大赛二等奖。兼职方面做过拓展教练和咖啡店员。英语比较好，能和外国人比较顺畅的交流。

今年的整体就业形势比较糟糕，但是汽车行业人才需求量还是很高的，我身边只要认真准备了面试的同学基本上都找到了汽车行业的工作。

一般来说汽车行业从业有几种类型的工作：第一种是研发技术类，比如上汽研究院，上海泛亚，广汽研究院，日产技术中心这些都是很好的公司，这类公司对学生的成绩、项目要求比价高，如果有实习经验也是加分项。第二种是制造技

术类，比较好的公司有上汽大众，一汽大众，上汽通用，广汽丰田，广汽本田等等(比较多)，具体的工作因人而异，部门划分大致分为几大块，分别是冲压、焊装、涂装、总装四个车间部门，加上质量部、物流部、采购部等配合生产的部门，构成了主机厂的主要部分。其他的保障部门还有很多，比如人力资源部、后勤保障部等等。具体划分到什么岗位工作主要还是看个人的意愿、专业和公司的用人需求来定。第三种是销售类，销售也是一个很大的部门，待遇和压力都很大。但是仍然愿意选择销售部门，挑战自己。

4s店面试服务顾问的自我介绍篇三大家好，我叫徐英琪。我工作六年，现在在捷豹路虎中国担任捷豹品牌品牌经理这样一个职位。我在大学毕业的第一份工作其实就加入了整车企业。我第一份工作在上海通用汽车，同样是在市场部门担任市场传播营销专员。在上海通用工作了三年之后，我加入了保时捷中国，当时是因为保时捷offer了一个能够管理保时捷旗下所有车型的品牌主管这样一个role。但是因为一个企业文化的关系，在一年半的时候我就离开了保时捷中国，加入了上海大众汽车。在上海大众汽车可能是我用来更多的是作为一个职业生涯的过渡，因为当时我在保时捷可能过得并不是特别顺利。

那在近期，在两个月之前，我加入了捷豹路虎中国，负责捷豹品牌的这样一个管理。那其实我个人的职业生涯主要集中在marketing communication这一个function，我想在汽车行业这个角度来看的话，就是我对我所从事过的这四家公司企业文化以及业内几乎所有整车行业的企业文化，都有一个比较直观的了解。因为其实虽然我去了四家公司，但是几乎我把中国大型的所有整车企业都面过一轮。但是毅然选择贵公司。

汽车4S店销售顾问面试自我介绍技巧汽车销售是一门要求综合素质较高的工作，在面试时，一般都会问到销售顾问以往的业绩，作为汽车销售顾问，既要重视自己的业绩，同时，也不能忽略面试的小细节。

1、完整积极的自我介绍

面试时，在面试官说到自我介绍时，千万不能说在简历上已经有描述。这种是不够积极的，不够重视的表现，在这时，面试官主要考察你的语言表达能力和个人总结能力，销售人员是靠嘴和思维吃饭的，一个完整的表述自己的经历可以为你的面试加大筹码，这点切记。

2、包装不需要太过分，职业就可

接到面试通知后，要重视外表，这也是给面试官留下印象的第一关，但是女孩子不能过分化妆，切不可浓妆艳抹，这是大忌，不要戴超过3样的首饰，这样会分散面试官的注意力，认为你会是一个“花瓶”，不要穿露带装，不然会不庄重。男的要注意头发不能太长，胡须不能留，要着正式有领子的衣服。

3、摆正心态，不要太随意

对于已经具备一定销售工作经验的求职者，现在的经验已不是什么重要的资本了，而是看你的心态如何，如何正确评价自己?

记得有一次，有位做过销售的人进门时，还在用手机发信息，落座时跷起了二郎腿，说话也漫不经心。的确，该求职者从外表到穿着都是出色，但就是他的言谈举止让他失败了，因为这是一个人长期形成的惯性，一般是无法改变的。

4、面试要适当谦虚，不要过分自吹

有时候，挖掘缺点比优点更难。因此，面试时不能自吹自擂，也不能心虚胆怯，要实实在在表现自我。另外，如果面试官突然问到你曾面试过哪些公司时，要非常巧妙去回答这个问题，稍有不慎，就可能和一个绝好的职位失之交臂，建议你可以适当的说面试的公司，表明你真诚的态度，会考虑公司的决定，对公司的尊重。

服务顾问简历

服务顾问简历范文求职者求职是在用人单位招聘的条件下，在求职中所设定的目标也只能在对方的对外招聘的的情况下，而用人单位在招聘上首先就是通过筛选个人的方式，来选拔人才。个人信息 yjbys 性别：男民族：汉族年龄： 35 婚姻状况：保密专业名称：现代应用电气与电子主修专业：理科类其他专业政治面貌：群众毕业院校：琼州大学毕业时间： 2004年7 月最高学历：大专电脑水平：精通工作经验：十年以上身高： 170 cm 体重：75公斤现所在地：新罗区户籍：新罗区求职意向期望从事职业：电子电气售后工程师，电工，汽车机电工，服务顾问期望薪水：面议期望工作地区：新罗区期望工作性质：全职最快到岗时间：随时到岗需提供住房：不需要教育/培训教育背景：学校名称：琼州大学 ( 2001年9月 - 2004年7月 ) 专业名称：现代应用电气与电子学历：大专培训经历：工作经验

公司名称：龙岩泰成汽车恒基有限公司 ( 2013年5月 - 2015年4月 ) 所属行业：汽车·摩托车(制造·维护·配件·销售·服务) 公司性质：私营.民营企业公司规模： 200～500人工作地点：龙岩职位名称：服务顾问工作描述：车辆接待及三包索赔公司名称：龙岩创慧汽车修理厂 ( 2010年2月 - 2013年4月 ) 所属行业：汽车·摩托车(制造·维护·配件·销售·服务) 公司性质：私营.民营企业公司规模： 10～50人工作地点：龙岩职位名称：修理工工作描述：进厂车辆的维修公司名称：厦门新二开电控设备有限公司 ( 2008年2月 - 2010年1 月 ) 所属行业： IT服务·系统集成公司性质：私营.民营企业公司规模： 10～50人工作地点：厦门职位名称：电工工作描述：小三箱装配，绘制电气图，售后维修服务。公司名称：特盈(厦门)自动化科技有限公司 ( 2004年2月 - 2008年1月 ) 所属行业：仪器·仪表·工业自动化·电气公司性质：私营.民营企业公司规模： 10～50人工作地点：厦门职位名称：技术员工作描述：电路板焊接、调试，设备装配、调试;电路图绘制;元器件选型;售后维修服务。自我评价

汽车销售面试的自我介绍及注意事项

汽车销售面试的自我介绍及注意事项时间：2018-01-10 以下是yjbys小编整理的关于汽车销售的及注意事项，欢迎参考。汽车销售范文(英文版) I noticed your advertisement for automotive sales and marketing assistant in the June 14th edition of the Dover star，and have submitted my resume for your consideration You mentioned in the advertisement that the successful candidate must have:

1) A bachelor of arts degree I do 2) Excellent communications skills I do 3) Ability to work well with people at all levels I do 4) Eagerness to learn and pay my dues I am and I will This is a job that I believe was made for me. I am familiar with your operation，as I am originally from this area. I an available immediately，and offer you competence，dedication，and a good work ethic if you dont mind，I will call you next week to see if a personal interview can be scheduled. Thank you for your consideration and I look forward to speaking with you next week

保险顾问自我评价(精选多篇)

保险顾问自我评价(精选多篇) 第一篇：保险顾问自我评价保险顾问自我评价一本人是在校大本学生。曾担任纪律部部员。帮助老师管理学生纪律，仪表，得到老师同学的认可。具备一定的领导能力和管理能力。并具有收银员资格证书。还曾在寒暑假在外兼职销售。在这期间积累了很多经验。适应能力较强。本人性格开朗，活泼可爱，为人正直，社交能力强。保险顾问自我评价二本人性格活泼开朗，工作认真仔细，具有很好的亲和力，善于与人沟通。在校期间学习刻苦努力，具有一定的钻研精神，积极参加学校组织的各项活动，团结同学，乐于帮助他人，大学期间认真的完成了学业在课余时间，阅读了大量的课外读物，增长了自己的知识面，喜欢不断创新，追求事物。保险顾问自我评价三本人xx大学毕业，学的是计算机应用技术专业;在学习期间，乐于参加学校活动，并多次获得院级奖励;实习期间在汽车修理厂干过一年，汽车修理，保险理赔，整理材料，材料上交，安排修理工作等一系列的工作，组织安排能力强。保险顾问自我评价四忠实诚信,讲原则，说到做到，决不推卸责任;有自制力，做事情始终坚持有始有终，从不半途而废;肯学习,有问题不逃避,愿意虚心向他人

学习;自信但不自负,不以自我为中心;愿意以谦虚态度赞扬接纳优越者, 权威者;会用100%的热情和精力投入到工作中;平易近人。为人诚恳,性格开朗,积极进取,适应力强、勤奋好学、脚踏实地，有较强的团队精神,工作积极进取,态度认真。保险顾问自我评价五本人对工作认真负责，有责任心。对于保险理赔服务顾问这个岗位有4年多的工作经验。熟悉车险理赔手续及其流程。在标致、雪铁龙4s 店做过3年多保险理赔服务顾问的工作，之后来到平安保险公司做定损员1年(定损期间被派到中汽雷日4s店驻店)。能熟练运用人保、平安定损系统及其支付系统。第二篇：保险专业实习生的自我评价下面就一起来欣赏以下这一份非常优秀的关于保险专业实习生的自我评价范文，欢迎大家来浏览。在毕业临降之前，学校给予了我们一个实习的机会，为的是让我们对社会有所实践，我也非常珍惜这个机会，经过学校的安排，我到了xxx保险公司分公司，从事我不曾熟悉的保险工作，紧张，茫然，不知所措的感觉涌涌来之，但是我可以克服，因为我坚信自己可以面对。在工作期间我明白到，服务是企业的生存之本，服务质量的好坏不仅关系到公司业务的发展，还关系到公司的声誉以及未来。因此，我从未放松过对服务质量的要求和服务技能的提高。按照总公司“统一标识、统一柜面、统一形象”的要求。使客户来办理业务时感觉到更专业、更方便、更温馨，全面提升了服务质量和公司的形象。我坚持“以人为本、客户至上”的服务理念，

面试汽车销售的自我介绍

面试汽车销售的自我介绍面试汽车销售的自我介绍范文合集九篇您好! 通过系统完善的汽车专业知识的学习，本人具有扎实的专业基础知识，并且有一定的汽车管理知识。通过课外大量猎阅图书馆中汽车类书刊资料。本人了解中国汽车产业发展动态方向，特别是汽车后市场服务领域。知道汽车维修行业发展现状及趋势。善于学习新的知识方法工艺，分析和解决问题的能力强，能够熟练的利用互联网查询汽车维修资料，收集本行业最新信息。脚踏实地是一个立足社会的根本，也是我时刻铭记的一句话。拥有良好的职业素质和职业操守，能够忠于自己的企业，将个人的职业生涯规划与企业的发展紧密的结合。勇于创新，善于开创，能承受较高的工作压力;吃苦耐劳，注重合作，具有年轻人火一样的工作热情和活力。欲成为一个汽车销售经验，将是我一直努力和奋斗的目标。当然在这个人才济济的社会中我不一定是最好的，但我一定会努力的挤身于这一优秀的行列之中。在中国汽车销售行业中实现自己的社会价值。成为一个汽车销售经验，将是我一直努力和奋斗的目标。作为汽车专业的一名应届生。在学校期间，我始终以提高自身的综合素质为目标，以自我的全面发展为努力方向，树立正确的人生观、价值观和世界观。通过四年的学习和生活，并参加了多次社会实践，我有健全的人生观，正确的政治方向，有一定的分析问题、解决问题的能力，有较强的动手能力。

三年的中专生活有如过眼云烟，一去不返，唯一留下的就是我的知识和技能，现在的我将要走向我所热衷的岗位，面对当今激烈的人才竞争，我很清楚自己知识有限，但我更清楚我有着不甘落后的精神和不断学习、不断提高的愿望。我拥有自己年轻和执着的事业热情，我相信我会做的更好!我需要一个机会，一个展示自己、锻炼自己的机会。再苦再累，我都愿意一试，“吃得苦中苦，方为人上人”，在工作中，我一定会是一位尽责尽责、优秀的`员工。作为汽修专业的一名应届毕业生。在学校期间，我始终以提高自身的综合素质为目标，以自我的全面发展为努力方向，树立正确的人生观、价值观和世界观。通过四年的学习和生活，并参加了多次社会实践，我有健全的人生观，正确的政治方向，有一定的分析问题、解决问题的能力，有较强的动手能力。自我介绍通过系统完善的汽车专业知识的学习，本人具有扎实的专业基础知识，并且有一定的汽车管理知识。通过课外大量猎阅图书馆中汽车类书刊资料。本人了解中国汽车产业发展动态方向，特别是汽车后市场服务领域。知道汽车维修行业发展现状及趋势。善于学习新的知识方法工艺，分析和解决问题的能力强，能够熟练的利用互联网查询汽车维修资料，收集本行业最新信息。自我介绍脚踏实地是一个立足社会的根本，也是我时刻铭记的一句话。拥有良好的职业素质和职业操守，能够忠于自己的企业，将个人的职业生涯规划与企业的发展紧密的结合。勇于创新，善于开创，能承受较高的工作压力;吃苦耐劳，注重合作，具有年轻人火一样的工作热情和活力。我欲成为一个有技术，会管理，善经营汽车人。将是我一直努力和奋斗的目标。当然在这个人才济济的社会中我不一定是最好的，但我一定会努力的挤身于这一优秀的行列之中。在中国的汽车业中实现自己应有的价值。您好! 作为汽车专业的一名应届毕业生。在学校期间，我始终以提高自身的综合素质为目标，以自我的全面发展为努力方向。通过四年的

4s店服务顾问工作态度自我评价.doc

4s店服务顾问工作态度自我评价4s店服务顾问工作态度自我评价更新：2018-11-13 16:09:36 4s店服务顾问工作态度自我评价【1】 1、从事行内工作至少有五年以上经验，最好是从事技术工作或销售工作有几年经验，知道市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径。 2、个人修养较多，有较高的知识水平，如本科以上学历，对产品知识熟悉，并且具备所使用销售产品的机械，装置，设备的知识。 3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。 4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。4S店售后客服自我评价。 5、外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度，不一定是要长得英俊、漂亮，但至少要对得起观众，别一出场就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有损企业的形象。 6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。

4s店服务顾问工作态度自我评价【2】 1.本科以上学历，经济管理，市场营销，工程和汽车相关的专业类。 2.熟悉汽车4s店销售的理解汽车销售服务业务员流程和售后和管理;熟悉操作和管理在汽车工业中的形式。 3.5年的高档汽车4s店，总经理或相关工作经验，有过筹备期间4s店开业经验者优先; 4.具有较强的综合管理，战略决策能力，销售策划能力。 5.6以上的英语水平，具有良好的英语阅读和写作能力，能够直接与国外厂商进行沟通谁; 6.开朗，敏感，务实，敬业;具有良好的学习能力，沟通能力;有良好的人际交往能力和团队合作。 7.上面的一驾照c中的水平。 4s店服务顾问工作态度自我评价【3】自从我201x年就读汽车工程专业毕业以来，到第一公文网汽车公司已经X年，目前作为第一公文网汽车销售部的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”，下面就是我的工作鉴定。一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销。首先，细分市场，建立差异化营销。细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据第一公文网年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和

职场中,猎头讲面试官最喜欢的3种自我介绍

职场中，猎头讲面试官最喜欢的3种自我介绍在面试过程中，只有获得面试官的认可，才能够获得进入这家公司的资格。那么在职场中，面试官最喜欢的自我介绍是什么样子的呢？猎头讲只要你关注以下3点即可。 1、说出你的工作经验以及你个人的特点其实，由于我们每个人都经历过义务教育，因此很多人都被这种模式打磨了，都失去了自己原有的个性和特点。而形成了统一的标准化的思维，这些让我们在工作中失去了创造性，让我们做很多事情都像是做标准的试题答卷一样，在这种情况下，我们的工作，不管有多么努力都很难出彩。所以呢在面试的过程中，如果你可以体现出你的与众不同，体现出出你的特点，让面试官眼前一亮，那么你就极有可能获得这张进入公司的入场券。当然，再说自己个人特点的时候一定是与工作相关的，而不是你自己个人生活中的，只有你将自己个人的特点与工作经验相结合，才能够展现出你的优势，才能够让你在众多的面试者中脱颖而出。 2.说出可以体现你能力的成就事件有一些职场新人，尤其是刚毕业的大学生，他们在面试的过程中，因为缺乏工作的经验，因此在做自我介绍的过程中，总会显得囊中羞涩，总是会显得缺乏自信。其实你只要说出可以体现你能力的成就事件就可以了。这些事件可以是在实习过程中发生的，也可以是在学习过程中发生的，还有可能是你自己本身的一些兴趣爱好。总之只要可以体现出你的品质，体现出你的成就就可以。 3.抓住公司的痛点，说出自己可以满足的需求一家公司之所以会招聘，就说明，他在某些方面是不足的。需要更多的人力，来将这个事情完成，那么你就可以在面试的过程中说出这些不足点，说出你的哪些特征可以弥补这些不足点，从而与其他同事合作将这件事情完成。一个团队肯定是充满着各种各样的人，只有大家通力合作，每个人都将自己的优点发挥出来，才能够将一件事情做好。而不是找一群一样的人，每个人的优点和缺点都一样，那样的话一个团队仍是不健全的。总之，猎头讲如果你想进入一家公司，那么在面试的过程中，你就一定要尽力的去展现自己。展现自己的特征，展现自己的能力，展现自己可以为公司带来什么，如果你能够达到以上3点，那么在面试的过程中，基本上就可以顺利通过了。

关于面试汽车销售的自我介绍合集十篇

关于面试汽车销售的自我介绍合集十篇来到一个完全陌生的环境，我们有必要对自己进行适当的介绍，自我介绍有助于自我宣传、自我展示。那么自我介绍应该包括什么内容呢？下面是作者整理的面试汽车销售的自我介绍10篇，仅供参考，大家一起来看看吧。面试汽车销售的自我介绍篇1 我叫***，****年*月*日出生，*岁，来自***，****给了我直爽的性格，但又不失稳重，后来不远千里来到**这个城市求学。来到中专学习的事实和我的理想有很大的出入，难免有些郁闷，但在一段时间后，我认真了事实，很看好汽车业。 21世纪是内燃机的世纪，这句话一点都不假，随着汽车的发展，它为21世纪插上了腾飞的翅膀，后来，我开始对汽车产生兴趣，用心钻研，三年的中专就是在不断的培养兴趣，不断的学习进步中度过的。三年的中专生活有如过眼云烟，一去不返，唯一留下的就是我的知识和技能，现在的我将要走向我所热衷的岗位，面对当今激烈的人才竞争，我很清楚自己知识有限，但我更清楚我有着不甘落后的精神和不断学习、不断提高的愿望。我拥有自己年轻和执着的事业热情，我相信我会做的更好!我需要一个机会，一个展示自己、锻炼自己的机会。再苦再累，我都愿意一试，“吃得苦中苦，方为人上人”，在工作中，我一定会是一位尽责尽责、优秀的员工。相信今后我们一定能融洽相处成为好朋友的。面试汽车销售的自我介绍篇2 您好！作为汽车专业的一名应届毕业生。在学校期间，我始终以提高自身的综合素质为目标，以自我的全面发展为努力方向，树立正确的人生观、价值观和世界观。通过四年的学习和生活，并参加了多次社会实践，我有健全的人生观，正确的政治方向，有一定的分析问题、解决问题的能力，有较强的动手能力。通过系统完善的汽车专业知识的学习，本人具有扎实的专业基础知识，并且有一定的汽车管理知识。通过课外大量猎阅图书馆中汽车类书刊资料。本人了解中国汽车产业发展动态方向，特别是汽车后市场服务领域。知道汽车维修行业发展现状及趋势。善于学习新的知识方法工艺，分析和解决问题的能力强，能够熟练的利用互联*查询汽车维修资料，收集本行业最新信息。

4s店服务顾问工作态度自我评价范文(2)

4s店服务顾问工作态度自我评价范文(2) ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 下面是小编收集整理的范本，欢迎您借鉴参考阅读和下载，侵删。您的努力学习是为了更美好的未来！ 4s店服务顾问工作态度自我评价篇三转眼间，来到瑞天奇瑞4S点已经一年了。回顾这一年，经历了很多很多，从一开始对新环境的不熟悉，不适应，到现在的适应且熟练，都与领导和同事们热心的教导和帮助息息相关，让我很快融入到了这个新的团队中。作为一个服务顾问，既要服务好客户，又要与车间兄弟沟通好客户的要求与车辆的具体问题。因此，在这个岗位上，必须拥有专业的知识和良好的沟通能力。这样，才能既满足客户的要求，又能让车间技术人员及时快速的找出问题点所在。经过这一年的工作，我也发现自己存在很多不足之处，首先，在服务细节有所欠缺，在与客户接触时，有时无法提供顾客所需要的服务，甚至让顾客产生不信任感。当然这也与我们的环境和设备有关，不过主要的还是我前台的工作不够细致，认真。其次，在忠诚客户维系上有所不足，客户在不断新增的同时也有着一定量的流失，说明我的客户回访工作不到位，客户不能感觉到我们对他们发自内心的关心。所以，接下来我必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的老客户，发展新的忠诚客户，我会从日常工作中给这些客户真正的关心。当然，照顾是建立在互惠互利的基础上，只有这样，不论在市场好与坏的时候，我们都能安然度过，让这部分客户始终跟着我们走，真正做到“比你更关心你”。既然知道了自己的不足之处，我就得好好改进。在今后的工作中我一定要好好弥补自己的劣势，继续发扬自己的优势，真正做到扬长避短： 1、要时刻保持工作的积极性，以积极美好的心态迎接每一天的工作。 2、多向同事虚心请教自己不懂的问题。让自己成为一名专业的汽车售后服务人员。 3、在客户维系方面，要始终坚持客户至上的原则，做好客户的回访和预约工作。稳抓一大把老客户，开发一批优质新客户。 4、售后是一个团体，要加强与车间和配件的沟通，给客户一个最满意的办事效率。

服务顾问接车流程及话术

服务顾问接车流程及话术一、顾客到达我站时间问好和询问需求阶段：服务顾问：第一时间指挥停放车辆，主动迎接客户进行自我介绍和询问来店目的“您好，欢迎光临XXX店，主动拉开车门：“请您下车：”；主动递上名片；“我是您这次的服务顾问XXX，请问有什么能够有帮到您：”客户；保养服务顾问重复确认客户需求：您需要对车辆进行XXX保养，对吧！我帮您安装三件套，防止弄脏车辆客户；好的服务顾问对预约客户；您在预约电话中要求做XXX KM 保养是吧客户；是的服务顾问：请问还有别的需求吗？客户：没有服务顾问将客户需求和客户描述的原话记录于《接车预检单上》二、环车巡视和预检阶段：服务顾问边进车边说：我们一起来检查车辆。首先记录一下车辆的数据，里程数是XXX，油表指示在XXX位置。检查车内物品并提醒客户：车内贵重物品请您随身携带，对于不方便携带的物品我们提供寄存服务。服务顾问：我们在一同检查一下车辆的外观和油漆吧？客户：好的服务顾问同客户一起绕车顺时针环车检查车辆外观，轮胎和油漆。如漆面完好（赞美客户）：您的车辆保持的真好，看的出您的细心；如漆面有损坏：建议您尽快处理，防止生锈（细微的划痕免费抛光处理）客户：还可以吧！服务顾问与客户一同走到行李箱处，询问：后备箱内有贵重物品吗？客户：没有服务顾问：可以打开后备箱检查一下备胎和随车工具吗？这样可以保证您出行无忧，防止给您带来不便！服务顾问打开后备箱，先检查随车工具，说：随车工具还完好；在压一下轮胎，说：感觉还可以，一会到车间在让师傅测试一下，关上后备箱，转回左前门处环节检查结束。服务顾问主动介绍洗车标准和时间：我公司提供免费洗车，主要是清洗外观，时间需要XXX 分钟，请问您需要吗预检单上准确翔实地记录各项信息复述说明客户描述和维修方案，然后请客户签字确认。三、定单确认阶段：服务顾问：我们一同到电脑旁登记。展示《定期定期保养和说明书》（如客户没有立即赠送），确保委托书项目于客户需求一致：按照您的需求，这次需要更换XXX，并且按照XXX建议添加XXX。您看可以吗客户：可以（制单）；如不可以（交车是说明危害）拒绝添加记录于定单上。服务顾问操作SVW——2电脑系统，输入牌照号和修理项目（预检单上于客户确定的维修项目核对电话和地址：手机多少？收信地址哪里？并进行校正，方便留下一个固定电话吗？便于给您进行3天内的回访.) 客户：可以服务顾问打印出定单后逐项主动说明维修保养项目、维修保养费用构成和预计的交车时间：您这次保养需要更换XXX，本次费用大致为XXX，其中材料费XXX，工时XXX；预计需要XXX小时，XXX分可以完工。请确认一下委托书的项目和价格，如果没有疑义的话请您在这里签字，谢谢！客户；好的服务顾问：这次换下来的零件需要带走吗? 客户：不用服务顾问：保养后我们将XXX放在后后备箱里，客户：好的服务顾问主动介绍免费项目：本次保养，我们将还会检查车身内外照明装置，制动系和底盘等，都是免费的！

面试自我介绍七大禁忌

面试自我介绍七大禁忌面试自我介绍七大禁忌自我介绍有哪些禁忌? 1.忌讳主动介绍个人爱好。面试时不要介绍个人爱好，除非面试官主动问。有被面试者虽然工作多年了，往往在做自我介绍时，仍兴致盎然地介绍个人爱好，如：登山、打球、听音乐等等，不仅白白浪费时间，还让面试官感觉你成熟度不够。注意，个人爱好不等于个人特长。 2.忌讳头重脚轻。

上来把自己刚参加工作那一段经历讲得非常详细，讲得眉飞色舞，以至于忽略了时间，忽然发现时间很紧了，只好把近年的事情一代而过，结果面试官对你的把握还停留在你刚参加工作那一段经历里，对你的能力会产生错误的判断，同时会认为你时间概念不强。曾有一位被面试者，我连续提醒和引导，1小时还没有做完自我介绍。还有一位老总都工作20年了，自我介绍了30分钟，还没有走出大学毕业后前两年在西北沙漠里奔波。 3.忌讳把岗位职责当个人业绩来呈现。比如是市场部总监，结果你把整个市场部的职责逐条介绍了一遍，占了很多时间。你应该介绍自己在担任市场部总监这段时间内，自己所做出的个人努力，采取的工作方法，动用了什么资源，最终取得的实实在在的’业绩。出现这种情况，往往是面试经验不丰富造成的，通过专业的猎头顾问，会帮助你避免这种低级错误。

4.忌讳说满和说谎。在做自我介绍时，全部事实不一定都说尽，但说出来的一定是事实，一定不要说谎，不要把自己吹嘘得天花乱坠，无所不能。说得太完美了，面试官也不会相信，轻则会认为你自我认知能力不够，重则会认为你职业操守有问题。坦然面对我们过往工作经历中的一些曲折，也是一种职业品质和潇洒。 5.忌讳言谈举止非职业化。人在职场就要职业化。言谈举止不要太随意，不要用很世俗、江湖、随意的语言来介绍自己，应该用近乎书面的语言来表达。举止端庄即可，不要摇头晃脑、表情过于丰富，眼光尽量直视面试官。 6.忌讳过于简单，没有内容。

汽车服务顾问面试技巧

车销售人员如何成功面试? 1、对汽车有兴趣——不是重点如果面试官有2个人以上，尽量不要着重说对汽车方面感兴趣。因为面试一般都会被问到为什么选择做汽车销售顾问，基本每个人都会回答对汽车的兴趣如何，理想如何宏大，当然如果你在这方面有什么杰出的成就，还是可以说的。当问到你为什么选择做汽车销售顾问，你可以结合自己的兴趣来谈自己的职业规划。所以，你在面试前，最好对“汽车销售顾问” 的职业规划有个大概的了解。更多链接：汽车销售顾问职位描述以及职责 2、工作中重点是什么? 汽车销售顾问面试过程中会被问到的问题之一就是工作中的重点。记住一点：销售业绩是重点，但是过程服务最重要。作为销售顾问，不能为卖车而卖车，因为现在的消费者对产品的要求已经不再只是单一的要求，不仅是产品要好，服务也也好，甚至，感觉也要好。因此，作为销售顾问，在销售过程中，要注重自己的心态以及顾客的需要，应该如何服务好顾客，为公司创造更大的利润(毕竟重点还是卖车赚钱)。 3、品牌文化的认识每个品牌都有自己的文化，作为销售顾问，不仅仅是卖产品，更是销售文化，卖服务。因此，作为汽车销售顾问，要在面试前了解、熟悉所面试的汽车品牌的文化。然后结合品牌文化谈自己的见解，如何在销售过程中销售好的东西。 4、岗位调整几乎百分之九十的企业都会问到这样一个问题：如果我们公司现在不缺销售顾问，而转派你到别的岗位你有问题吗?对于这个问题，你最好先想想怎么回答吧。无论你如何回答，不能脱离你在前面说的职业生涯的设计，以及你对这个品牌的忠诚。最后，作为汽车销售顾问，面试中还要注意谈吐和礼貌，尽量冷静和淡定，别太紧张就行，专业知识不是最重要的，让他们知道你能卖车，和工作能力才是最重要的，毕竟用人的单位都是注重利益的最大化。 1、请你自我介绍一下这个题目几乎是所有的面试都会出现的第一个问题，但是汽车4s店hr对于不同的岗位即便是同一个人他们都不希望得到相同的答案。对于汽车销售顾问面试，除了简单的自我基本信息之外应该突出四点重点。分别是在自我介绍中表露出自己对汽车销售方面的热爱和兴趣；让面试官知道你拥有专业的汽车知识；在介绍过程中让hr感受到你自信开朗的性格；简单例举过往事例证明你有销售方面的才能。 2、把你最熟悉的一样东西推销给我这个问题是销售行业面试官最喜欢问的问题，即便你在前面的自我介绍中介绍得再好，汽车4s店hr也只相信亲自看到你处理实例的情况。这时汽车销售顾问面试求职者一定要拿一样自己最熟悉的东西，抓住对方特点激发他的需求向他推销。汽车销售顾问面试题目中例如你最熟悉的一件产品是一台自行车，可以抓住3个点激发他的需求。<1>像您这样的都市白领平时都缺乏锻炼，平时多骑自行车是一种锻炼的好项目；<2> 现在到处都在提倡环保，如果上班不是很遥远可以骑自行车上班，环保、交通成本也降下来了；<3>大都市的交通堵塞已经是很严重一个问题，自行车可以避免交通阻塞。这些都是激发“假客户”hr对你所卖产品的需求，这样的回答可以让hr知道你懂得去激发客户的需求从而进行销售。 3、你为什么选择我们公司这道题目是汽车4s店考察汽车销售顾问面试求职者的动机，发展愿望以及对在汽车4s 店汽车销售顾问这项工作的态度。这时求职者一定要谨慎回答，切不可盲目随便说些好话把

保险顾问自我评价

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 保险顾问自我评价保险顾问自我评价一本人是在校大本学生。曾担任纪律部部员。帮助老师管理学生纪律，仪表，得到老师同学的认可。具备一定的领导能力和管理能力。并具有收银员资格证书。还曾在寒暑假在外兼职销售。在这期间积累了很多经验。适应能力较强。本人性格开朗，活泼可爱，为人正直，社交能力强。保险顾问自我评价二本人性格活泼开朗，工作认真仔细，具有很好的亲和力，善于与人沟通。在校期间学习刻苦努力，具有一定的钻研精神，积极参加学校组织的各项活动，团结同学，乐于帮助他人，大学期间认真的完成了学业在课余时间，阅读了大量的课外读物，增长了自己的知识面，喜欢不断创新，追求事物。保险顾问自我评价三本人XX大学毕业，学的是计算机应用技术专业;在学习期间，乐于参加学校活动，并多次获得院级奖励;实习期间在汽车修理厂干过一年，汽车修理，保险理赔，整理材料，材料上交，安排修理工作等一系列的工作，组织安排能力强。保险顾问自我评价四忠实诚信,讲原则，说到做到，决不推卸责任;有自制力，做事情始 1 / 5

终坚持有始有终，从不半途而废;肯学习,有问题不逃避,愿意虚心向他人学习;自信但不自负,不以自我为中心;愿意以谦虚态度赞扬接纳优越者, 权威者;会用100%的热情和精力投入到工作中;平易近人。为人诚恳,性格开朗,积极进取,适应力强、勤奋好学、脚踏实地，有较强的团队精神,工作积极进取,态度认真。保险顾问自我评价五本人对工作认真负责，有责任心。对于保险理赔服务顾问这个岗位有4年多的工作经验。熟悉车险理赔手续及其流程。在标致、雪铁龙4S店做过3年多保险理赔服务顾问的工作，之后来到平安保险公司做定损员1年(定损期间被派到中汽雷日4S店驻店)。能熟练运用人保、平安定损系统及其支付系统。大学生活即将结束，在毕业之即，对自已三年的学习和生活做一个作一个总结和鉴定：在校期间，在学校的指导、老师的教诲、同学的帮助下，通过不断地学习理论知识和参与社会实践，自觉自己的综合素质在很大程度上得到了提升，努力将自己塑造成为一个专业功底扎实、知识结构完善、适应能力强、具有团体协作精神的青年。当然，本人还存在很多不足之处，诸如：一是学习成绩还不是十分优秀，三年来，虽然我的成绩一直在进步，但却始终达不到最理想的状态，主要原因是基础比较薄弱，加上刚进大学时，学习的环境变宽松了，学习更多需要的是自主性，于是，长

猎头顾问助理自我介绍_应聘猎头顾问面试自我介绍.doc

猎头顾问助理自我介绍_应聘猎头顾问面试自我介绍猎头顾问助理自我介绍是向别人展示自己的一个重要手段，面试的自我介绍得好不好，直接关系到自身给别人第一印象的好坏。以下是我为您整理的猎头顾问助理自我介绍内容，希望能帮到你。猎头顾问助理自我介绍篇一各位面试官早上/下午好! 我是xxx，毕业于xxx大学xxx专业。我是一个性格开朗的人，有较强的团队沟通意识和职业操守，对待工作也很认真负责，我相信这也是从事文员工作最基础的一点。除此之外，我的打字速度能达到每分钟80字以上，并且能够熟练的运用Office 办公软件。很多人都会觉得文员的工作看上去很简单，但是我并不这样认为。文员肩负了一个很重大的任务，就是负责让公司的日常事务井井有条的进行，可以说发挥着一个重要的协调工作。我有这份自信能够胜任这份工作。在今后的工作中，我会给公司带来更多的期望，不断成长。同时也会努力完善提高自己的能力，让自己能够把这份工作完成的更加出色! 谢谢各位! 猎头顾问助理自我介绍篇二

尊敬的领导：感谢您在百忙之中抽出时间来查看我的求职信，希望我能为贵公司的辉煌尽一份力! 我是一名应届毕业生，来自***，农村生活铸就了我淳朴、诚实、善良的性格，培养了我不怕困难挫折，不服输的奋斗精神。在大学三年期间，通过全面，系统的学习，我不仅理解和掌握了文秘专业这一领域的相关知识，而且还具备了一定的实际操作能力和技术。对于Office办公软件,常规的网络技术都能简单应用.并参加了中级秘书资格培训、人力资源师培训。在学习专业知识的同时，还十分重视培养自己的动手实践能力，利用20xx年暑假到***实习，工作塌实、认真，并得到单位领导的好评。寻找一个掌握扎实专业知识并具有一定工作能力和组织能力的部下，是你的愿望。谋求一个充分发挥自己专业特长的工作单位，并能得到你的关照，是我的期盼;得力的助手，有助于你工作顺心;合适的工作单位，有助于我施展才华。或许我们会为着一个共同的目标而站在一起，那就是:将贵单位的辉煌历史写得更加缤纷!愿为贵单位工作，并奉献自己的青春和才华。期盼和感谢你的选择! 作为大三毕业的学生，虽然工作经验不足，但我会虚心学习、积极工作、尽忠尽责做好本职工作。诚恳希望得到贵单位的接约或给予面试的机会，以期进一步考查我的能力。猎头顾问助理自我介绍篇三

服务顾问交车话术

斯柯达售后新车交车话术 1、自我介绍您好！我是服务顾问×××，首先恭喜您购买了斯柯达汽车，欢迎加入了我们上海大众斯柯达的大家庭，以后有关于您爱车的保养和维修将由我来为您提供全方位的服务，我会尽全力做好您及爱车的服务工作. 2、新车发动机仓展示介绍有关发动机，冷却液，雨刮液机油、制动液等检查的部位，并说明标准及如何安全检查和加注 3、关于新车磨合期保养的相关介绍按照上海大众斯柯达品牌的标准要求是半年或7500公里进行首次保养，由于新车在磨合期内各部件配合间隙比较小，尤其是发动机各配合件在磨合期内研磨下的一些铁屑留在润滑油里，会加大发动机的磨损，为了确保发动机的各个功能件性能得到正常的发挥，我们建议您3个月或2500公里为您的爱车做一个磨合期的保养.磨合期保养的费用需要由您个人支付，7500公里时的首保费用将由上海大众为您付费。磨合期保养，您可以享受工时五折的优惠，总费用约三百多元。望您记住磨合期保养的时间及里程数确保你畅享乐游。 4、保修介绍下面我为您介绍一下我们上海大众斯柯达的保修政策：我们整车质量担保是两年或六万公里，易损件的保修时间为：三个月或一万公里。时间及里程数以先到者为准。易损件，如灯泡、刹车片、雨刮片，火花塞等。配备DSG的变速箱质保期是十年或16万公里，望你放心使用。您看我刚才介绍的这些您还有什么不清楚的，我可以再给你解释一下。关于您爱车的使用及功能键的使用，说明书上都有详细讲解。若您还有不了解的方面可以参考使用说明书或拨打我们的24小时的服务热线，我们会给您一个满意的答复。 5、服务热线，预约热线 24小时抢修热线，服务热线，预约热线都在我的名片上面，提前预约服务可享受工时九折优惠，并能提前为您开通绿色服务通道，优先为您的爱车提供服务，减少了您的等待时间；若您需要我们为您提供服务，欢迎您随时拨打我们的24

《企业自我评价4篇》

《企业自我评价4篇》首先，更为全面的认识了什么是教学评估——它是对全国各普通高校进行的本科教学评估。它的意义就在于的加强国家对高校教学工作的宏观管理和指导，促使各级教育主管部门重视和支持高等教育教学工作的一项重要举措。其次，了解了教学工作水平评估的原则，即以评促建，以评促改，以评促管，评建结合，重在建设。评估只是手段，而明确办学思想，改善办学条件，加强教学基本建设，强化教学管理，深化教学改革，全面提升教学质量和办学效益，提高学校本科教学水平，教育质量和办学效益才是最为根本的目的。学校是评估工作的主体，自评是整个评估工作的基础，而教学工作始终是学校中心工作。学校的中心任务是培养人。对于教师而言，要求关心爱护学生;在传授专业知识的同时，以自身的道德行为和力言传身教，引导学生寻找自己的生命意义，实现人生应有的价值追求，塑造自身完美的人格，真正能够做到教书育人。对学生而言，最重要的是搞好学习风气，认真刻苦的学习，为教学评估打好基础。所谓学习风气是在校学习生活中所表现出来的精神面貌，是经过长期教育和影响逐步形成的一种行为风尚，它是一种无形的力量，并通过潜移默化的作用，对人才培养质量起着重要的作用。优良的学习风气主要体现在美丽的校园环境，高雅、健康向上的校园文化，完整的学生管理工作体系，还有完善的规章制度，规范化的日常管理，丰富多彩的活动等。

在我个人看来，学校对于人人都成功理念分为两个层次，一是对成功含义的诠释，二是建立人人都能成功的信念。成功的含义：与自己比有进步，与别人比有特长，就是成功;毕业以后有工作，就是成功。成功的最高表现是成才。建立人人成功信念：没有失败，只有过程;只要敢于梦想，人人都能成功。我们学校广大学生都在默默地为学校的学风建设添加色彩，如校园里每天早上都处处可见早起晨读的同学们，图书馆几个宽敞的自修室里每天晚上都坐满了求知若渴的同学们;此外每周都有丰富的课外活动，这些都是来自广大同学的心声与需求。感谢这次教育活动，让自己在入党多年后，有了一个重新审视自己，提高自己的机会。感谢这次求真务实的教育活动，就像一贴清凉剂，使自己摆脱了浮躁懈怠的状态，对自己从思想意识到行为规范进行了一次大扫除，使自己更加严谨认真。使自己能从理论实践两个方面，对自己的学习生活工作做一个全方位的总结，在反思中坚定了今后努力的方向和战胜一切困难的勇气。外资企业仓库管理自我评价企业自我评价（2）|返回目录本人为人诚挚守信，待人热情。性格开朗、温和、善良、稳重、有活力;对事业有强烈的责任心和使命感，并能够对文件管理、賧料統計、制造各种报表有一定的工作经验，能熟练运用（office\word\excel\windowsxx）等办公软件。对公司工作认真負責忠誠，有较強的理解与沟通能力和吃苦的精神，乲有团队协作的理念和务实创新精神，能迅速地适应各种环境，并融合其中。请相信，

猎头教你写好简历中的自我介绍

猎头教你写好简历中的自我介绍网友提问：以下是我的自我评价：“勇于进取,不断创新”是我个人一贯的工作作风.。“脚踏实地，认真细致”是我一向的工作态度。“善于与他人交往，爱好广泛”是我的个人爱好“以最短的时间达到最优的效果，果断干练”是我工作中对自己的要求，也是我一直追求的目标。看到自己的优点，认识自己的不足，发挥自己的长处，改进自己的不足，我将以饱满的热情投入到崭新的工作中去。希望我能成为贵公司的一员。我会以贵公司为荣，贵公司也将会以我为荣。希望可以被录用。请专家帮忙点评! 专家李淼：这段话，写得很热情洋溢，让人看的也很舒服。但看了之后的感觉很空，记不住什么。建议：可以在您的“工作风格”，“工作态度”等之后，略微加一个，俩个实际工作案例，这样更有说服力，而且让人印象深刻。网友提问：李先生您好!我是一名女性，毕业后在机械领域做了将近四年的产品设计工程师。因为比较喜欢英语和教育行业，性格又相对温和，做事认真有耐心，善于倾听，所以我想转行做英语培训方面的工作。可是苦于没有相关经验，只是个性上占些优势，不知该怎么书写自我评价，恳请您能指点迷津吗? 专家李淼：您在转行前，可以先做一个全面的职业规划，其中特别包括性格测试，看看数据说明你更适合做哪个行业，哪个职能工作。这样的好处是帮您更清楚地了解自己的能力/特长/不足，更清楚地量化出来，一目了然。然后，您可以将以上的数据以及特别要点，罗列在您的自我评价上。这样以让招聘人员在看资料时更快更容易地接受您的职业转变，也相信您不是临时起意要转行，而是经过深思熟虑的。并且您在个性等方面，确实是具备了这样的基础。从而HR会决定给您一次面试的机会。而等得到这个入门的面试机会后，再如何发挥，得到用人公司的信任，那就看您实际

面试汽车销售的自我介绍10篇

面试汽车销售的自我介绍10篇面试汽车销售的自我介绍10篇当换了一个新环境后，我们难以避免地要作出自我介绍，通过自我介绍可以得到他人的欣赏。那要怎么写好自我介绍呢？下面是小编整理的面试汽车销售的自我介绍10篇，欢迎阅读与收藏。面试汽车销售的自我介绍篇1 我叫***，****年*月*日出生，*岁，来自***，****给了我直爽的性格，但又不失稳重，后来不远千里来到**这个城市求学。来到中专学习的事实和我的理想有很大的出入，难免有些郁闷，但在一段时间后，我认真了事实，很看好汽车业。21世纪是内燃机的世纪，这句话一点都不假，随着汽车的展，它为21世纪插上了腾飞的翅膀，后来，我开始对汽车产生兴趣，用心钻研，三年的中专就是在不断的培养兴趣，不断的学习进步中度过的。三年的中专生活有如过眼云烟，一去不返，唯一留下的就是我的知识和技能，现在的我将要走向我所热衷的岗位，面对当今激烈的人才竞争，我很清楚自己知识有限，但我更清楚我有着不甘落后的精神和不断学习、不断提高的愿望。我拥有自己年轻和执着的事业热情，我相信我会做的更好!我需要一个机会，一个展示自己、锻炼自己的机会。再苦再累，我都愿意一试，“吃得苦中苦，方为人上人”，在工作中，我一定会是一位尽责尽责、优秀的员工。相信今后我们一定能融洽相处成为好朋友的。面试汽车销售的自我介绍篇2 作为汽修专业的一名应届毕业生。在学校期间，我始终以提高自身的综合素质为目标，以自我的全面发展为努力方向，树立正确的人生观、价值观和世界观。通过四年的学习和生活，并参加了多次社会实践，我有健全的人生观，正确的政治方向，有一定的分析问题、解决问题的能力，有较强的动手能力。通过系统完善的汽车专业知识的学习，本人具有扎实的专业基础知识，并且有一定的汽车管理知识。通过课外大量猎阅图书馆中汽车类书刊资料。本人了解中国汽车产业发展动态方向，特别是汽车后市场服务领域。知道汽车维修行业发展现状及趋势。善于学习新的知识方法工艺，分析和解决问题的能力强，能够熟练的利用互联网

服务顾问接待流程

服务顾问接待流程一.接待客户： 1.服务顾问服装整洁统一，佩戴工牌。 2.服务顾问一分钟内至车旁主动迎接、微笑服务。 3.服务顾问严格执行“两手服务，两手开门”标准。 4.客户进入大厅，其他工作人员严格执行“2米问候”标准。（工作人员见到客户主动问好） 5.客户走进接待台，服务顾问应面带微笑、起立问好、热情招呼并主动自我介绍。 6.服务顾问应严格执行“两手服务、两手奉茶水”标准。二.环车检查： 1.服务顾问应主动礼貌热情的引导客户一起环车检查。 2.服务顾问当着客户面放上车顶牌并套上六件套。（两个座套，两个脚垫，方向盘套，档杆套） 3.服务顾问应依环车检查要点实施并详细记录于预检表上，并执行四门两盖全开标准。（四个车门，前后机盖） 4.服务顾问在开启行李箱盖时应征得客户同意。 5.服务顾问应检查备胎。 6.服务顾问应提醒客户带走贵重物品。 7.服务顾问应让客户确认检查结果并在预检表上签名确认。三.制单与询问客户需求 1.服务顾问应查询维修记录和建立客户档案时间。 2.服务顾问应核对客户姓名、地址、固定联络电话资料. 3.服务顾问应仔细倾听客户对车辆故障的描述，工单上记录客户描述症状和维修需求的原话. 4.服务顾问打印完工单后，应与客户再次确认维修项目并签字。 5.服务顾问应将工单，预检单，终检单装订好后与车辆一起送与车间调度。

四.引导客户休息或送行 1.服务顾问应亲自带领客户到休息室. 2.服务顾问应介绍休息区的环境设施与功能。 3.服务顾问应帮客户将茶杯带入休息室，并为客户添满茶水。 4.服务顾问应严格执行一小时提醒制度，时刻与客户保持沟通。 5.对不在场等待的客户服务顾问应礼貌送行至大厅门口。五.交车准备 1.服务顾问应先行确认客户交修项目完成情况。 2.服务顾问确认车辆内外清洁情况。 3.竣工车位车辆停放应规则。（车头朝通道方向）六.解释签收 1.服务顾问热情主动陪同客户检查维修成果，并解释维修项目（工时费及配件费明细）和以后注意事项。 2.服务顾问当着客户面取下六件套。 3.服务顾问展示车辆内外清洁，特别是烟灰缸清洁情况。 4.服务顾问向客户展示旧件，并询问旧件是否带走。 5.服务顾问将保养提醒卡交给客户并解释。七.结账与送行 1.服务顾问应热情主动陪同客户到结账台。 2.服务顾问应将客户送到车边，并为其开车门。 3.服务顾问征询客户回访时间和形式。 4.服务顾问应感谢客户惠顾，并目送客户离开。八、服务顾问基本素质