世界咖啡应用成果-如何进行学员、讲师、组织者评估
世界咖啡的应用
第四项：鼓励每个人的投入/贡献
第五项：交流并链接不同观点
第六项：共同倾听不同的模式、观 点和深层次的问题
第七项：收获、分享集体智慧
四、实操练习
供参考: • 如何打造高绩效团队 ？ • 拟定某岗位新员工岗位入职培训清单 • 如何做一名优秀的主管/经理？ • 如何为客人提供个性化服务？ • 如何进一步提升客人满意度？ • …… • 可根据讲师设定内容更换。
二、世界咖啡汇谈的通用组织流程
介绍世界咖啡规则与主题 第一轮研讨 第二轮研讨 第三轮研讨 …… 研讨小结 行动计划 成果汇报
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
1.世界咖啡人员组织要求
参会对象：与主题相关人员 需1个主持人，各小组有1个组长; 每组人数4-6人，总数16人以上，越多 越好; 第一轮分组尽量安排不同机构、部门; 后几轮每组、每轮都是不同人员。
2.世界咖啡分组方法
随意法 方法介绍:不规定每小组人数,参与人按照个人兴趣自主确 定主题小组； 优势:完全符合个人偏好，参与热情较高；萃取的知识准 确性较高，干扰信息较少； 劣势：现场比较混乱，会场秩序难以控制，不同背景的人 没有机会相互交流，无法萃取所有人的智慧； 适用范围：人群类型较多，主题较为分散，汇谈时间有限。
参考: 首轮深度汇谈流程
• • • • • • • • • 首轮开始，共喊口号： 一二三四五六七，我们一起喝咖啡； 介绍主题：组长介绍本组主题，宣布研讨流程，1分钟； 组员静默，独立思考3分钟，并将思考的内容写在桌面咖啡纸上，用 海报纸尽情发挥想法 (用写的,用画的都可…)； 分享：每人1－2分钟（每人分享后，大家要鼓掌感谢）； 质疑反思，深度汇谈，15－20分钟。质疑的方法：追问，例如，这样 做的目的是什么？这个措施真的能执行吗？可能会有什么样的结果？ 组长总结：2分钟 口号：一二三四五六七，我们一起喝咖啡 铃声响，即换组(组长不动)
世界咖啡创造教师集体智慧地培训方法
交流与分享
交流与分享是世界咖啡创造教师培训 方法的重要环节，它鼓励教师们积极 发表自己的观点和经验，与他人进行 深入的交流和讨论。
通过交流与分享，教师可以更好地拓 展自己的视野和思路，提高自己的专 业素养和教育能力。
在交流与分享中，教师们可以相互了 解、相互学习，共同探索教育领域的 新思路和新方法。
反馈与调整
反馈与调整是世界咖啡创造教师培训方法的重要保障，它强调在培训过 程中及时收集和分析教师的反馈意见，对培训内容和方式进行调整和改 进。
在反馈与调整中，教师们可以积极参与培训过程，提出自己的意见和建 议，促进培训效果的优化和提升。
通过反馈与调整，教师可以更好地满足自身的学习和发展需求，提高自 己的学习效果和教育成果。
提高参与度
该方法使每个参与者都有机会 发言和贡献，从而提高参与度
和投入度。
挑战
01
02
03
04
时间管理
由于需要大量交流和讨论，时 间管理成为一大挑战，需要有
效控制讨论进程。
意见冲突
在集体讨论中，可能会出现意 见冲突和分歧，需要妥善处理
。
知识水平差异
参与者知识水平不同，可能会 导致讨论难以进行或效果不佳
。
培训环境要求
世界咖啡式培训方法需要一定 的场地和设施支持，如足够的
空间、桌椅、纸笔等。
应对策略
明确目标和议程
在开始培训前，应明确目标和议程，让参与 者了解讨论的重点和方向。
引导讨论方向
主持人或引导者应有效引导讨论方向，避免 偏离主题或陷入僵局。
分组合理
根据参与者的背景和知识水平进行合理分组， 以提高讨论效果。
促进教师的创新思维和教学灵感
培训方式鼓励教师之间的交流与合作，通过不同 观点和经验的分享，激发教师的创新思维和教学 灵感。
幼儿园教研世界咖啡培训(3篇)
第1篇一、培训背景随着我国教育事业的发展，幼儿园教育越来越受到重视。
为了提高幼儿园教师的专业素养，提升幼儿园教育质量，我国各地幼儿园纷纷开展教研活动。
世界咖啡（World Café）作为一种创新的研讨方式，具有高效、互动、开放等特点，在幼儿园教研活动中具有广泛应用。
为进一步推广世界咖啡研讨模式，提高幼儿园教师教研能力，我们特举办本次幼儿园教研世界咖啡培训。
二、培训目标1. 了解世界咖啡研讨模式的基本原理和特点；2. 掌握世界咖啡研讨的组织与实施方法；3. 提升幼儿园教师教研能力，促进幼儿园教育质量的提高；4. 激发教师创新思维，推动幼儿园教育改革与发展。
三、培训内容1. 世界咖啡研讨模式概述（1）世界咖啡研讨的起源与发展（2）世界咖啡研讨的特点与优势（3）世界咖啡研讨的适用范围2. 世界咖啡研讨的组织与实施（1）世界咖啡研讨的准备工作（2）世界咖啡研讨的流程与技巧（3）世界咖啡研讨的总结与反思3. 幼儿园教研中的世界咖啡应用（1）幼儿园教研主题的选择与确定（2）世界咖啡研讨在幼儿园教研中的应用案例（3）世界咖啡研讨在幼儿园教研中的效果评估四、培训方法1. 讲座：邀请资深世界咖啡研讨专家进行专题讲座，系统介绍世界咖啡研讨的基本原理、特点、组织与实施方法等。
2. 案例分析：通过分析幼儿园教研中的世界咖啡应用案例，帮助教师了解世界咖啡研讨在幼儿园教研中的实际应用。
3. 小组讨论：分组进行讨论，教师分享世界咖啡研讨在幼儿园教研中的实践经验，共同探讨问题解决方案。
4. 实践操作：分组进行世界咖啡研讨模拟，教师亲自体验世界咖啡研讨的流程与技巧。
五、培训时间与地点1. 时间：2022年X月X日至X月X日，共计2天。
2. 地点：XX幼儿园会议室。
六、培训对象1. 幼儿园园长2. 幼儿园教研组长3. 幼儿园教师七、培训报名1. 报名方式：通过幼儿园教务处或教研组报名。
2. 报名截止时间：2022年X月X日。
借鉴“世界咖啡”模式,打开园本教研新局面
借鉴“世界咖啡”模式，打开园本教研新局面近年来，咖啡馆在中国市场上迅速崛起，并成为人们休闲娱乐、社交交流的重要场所。
以“世界咖啡”为代表的咖啡馆品牌模式，以其独特的设计理念和多元化的服务，吸引了大量消费者的关注。
借鉴“世界咖啡”模式，我们有望打开园本教研的新局面。
我们可以从咖啡馆的空间设计中汲取灵感。
传统的教研室往往布置得单调乏味，缺乏温馨舒适的氛围。
而咖啡馆则以舒适、轻松的环境为特点。
我们可以将这个理念应用到教研室的设计中，通过选择舒适的家具、柔和的灯光以及温馨的装饰，营造出一个宜人的学习氛围。
可以设置一些休闲区域，供教师在休息时放松身心，促进师生之间的交流。
我们可以引入咖啡馆的多元化服务。
咖啡馆不仅提供各种不同口味的咖啡，还提供其他饮品和小吃。
在教研中，我们也可以引入多元化的活动和服务，满足师生的不同需求。
可以组织讲座、研讨会、展览等活动，来拓宽教师的专业知识和教育观念。
可以提供一些教学资源，如教材、教学视频等，方便教师进行学习和备课。
可以设置一个小型图书馆，供教师借阅各类教育相关书籍，丰富教师的阅读经验。
我们可以借鉴咖啡馆的个性化服务。
咖啡馆通常会有专门的咖啡师，他们会根据客人的口味偏好来调制咖啡。
在教研中，我们也可以为教师提供个性化的咨询和指导服务。
可以邀请专业的教育顾问或教研员，针对教师的特点和需求，提供量身定制的咨询和培训方案。
这样可以更好地满足教师的需求，提高教学效果。
我们还可以借鉴咖啡馆的社交互动特点。
咖啡馆是一个社交的场所，人们可以在这里结识新朋友，与他人交流想法和经验。
同样，在教研中，我们也可以促进师生之间的互动和交流。
可以组织一些教学观摩活动，让教师们互相学习、互相启发。
可以安排一些座谈会或教研讨论，让教师们共同分享教学心得和教学难题，并共同探讨解决办法。
通过这种互动，可以提高教师的专业水平，增强教师的创新能力。
我们可以借鉴“世界咖啡”模式，打开园本教研新局面。
通过从咖啡馆的空间设计、多元化服务、个性化服务以及社交互动中汲取灵感，我们可以创造一个舒适、温馨的教研氛围，提供丰富多样的教学资源和活动，促进教师之间的交流和互动，从而提高教师的专业水平和教学质量。
“世界咖啡”式议课：研训一体有实效
协 作对话 、 分 享知识 并创 造 行动 的可能 性 ， 适 用 于各种大小 的组织 。
“ 世界咖 啡” 式议课是 以学员 为核心 ， 强 调每
一
３ ． 碰撞 ： “ 世 界咖啡” 式议课 的呈现 方式 在整个议 课 活动 中 ，组 内学员在 讨论 中 ， 思 维 时时发 生碰撞 ， 在其 他 小组 展示 观 点 时 ， 又 能 激发学员二次 或者 Ｎ次 的思维 碰撞 ， 使得在整个 议课过程 中， 产 生更 多的体验 和收获 。
“ 世界咖啡’ ’ 式议课 ： 研训一体有实效
◇ 沙 栋
话、 集体讨论 、 交 流分享 的方式来组织议课 活动。
２ ． 互动 ： “ 世 界咖 啡” 式议课的操作流程
一
、
何 为“ 世界 咖啡＂ 式 议 课
在传统 的议课 活动 中 ， 往往 “ 一 言堂 ” 现象 居
多。然而我们发现 ， “ 一人说 ， 大家听” 的局面很难
人进 行 总结归 纳 。 在整 个议 课 活动 中 ， 主评 人 既
是评 课 人 又 是组 织 者 ， 这种“ 世界咖啡” 式 的议
课方 式 中 ， 学员 之 间的互 动非 常 多 ， 体 现 了人人
参 与 的核 心理 念 。例 如小 学语 文古 诗 文教 学后 的议课 活 动 中 ， 主评人 先 抛 出话题 ： 你们 在 上公 开课 时有 选择 古诗文 的吗 ？ 为什 么 ？ 调 查结 果是 只有 １ ０ ％的人会 选择 ， 原 因是多方 面 的 。 那 么具 体 的原 因有哪 些 ？ 你 有什 么好 的解 决策 略 吗？ 结 合这 篇古 诗文 进行小 组讨 论 。 这样 的话题 ， 学员 有话 说 ，讨论 形成 的策略 既能 在 这篇 古诗 文 中
《世界咖啡》规则说明
成果共享
成果共享
主要内容： ◎各桌派代表轮流上台进行成果展示，汇报分享本桌主题及成果
分享时间：5分钟/组
成果共享
世界3咖啡
行动学习的重要方法
3 问题是课程大纲 学员是讲师 讲师是催化剂
THANK YOU
中的观点以及更深层次的问题
桌长
在本小组内，迎接新成员的到来 向新成员分享介绍上一轮的成果，邀请其贡献经验 将所有观点串联与反馈，引导全组整合成完整的方案
桌签发放
自由流动原则
桌长留守，其余组员按照桌签提示，拿着茶水加入新的桌子交流并分享经验
组别
第一组 第二组 第三组 第四组
桌长
1111 2222 3333 4444
成果输出：桌长将每轮新成员贡献的智慧结晶，及时记录到大白纸上 流动时间：32分钟
第一轮流动
时间：8min
请按照桌签提示进行流动
第二轮流动
时间：8min
请按照桌签提示进行流动
第三轮流动
时间：8min
请按照桌签提示进行流动
第四轮流动
时间：8min
请按照桌签提示进行流动
观点整合
观点整合
主要内容： 1.所有组员回到原有的组内，桌长汇报自由流动环节收集到的新成果 2.桌长组织组员对全部成果进行整理、分类、完善 整合时间：8分钟/组
世界咖啡
20XX.XX.XX
3
世界咖啡：一种集体研讨方式，其核心思想是在一种轻松、开放的环境氛
围中，通过弹性的小团队讨论，真诚对话，产生团队智慧的交流方式。
世界咖啡的主要精神
平等 尊重
聆听 贡献
联结 观点
集体 智慧
8min
主题研讨
小组成员在本 组对主题问题 做分析，共创 解决方法
幼儿园世界咖啡模式教研(3篇)
第1篇世界咖啡模式简介“世界咖啡”是一种会议模式，它鼓励参与者自由交流、分享观点，并促进创新思维。
在幼儿园世界咖啡模式教研中，这一理念被应用于幼儿教育领域，旨在通过以下特点来提升教研效果：- 开放性：鼓励所有参与者自由发言，不设限制。
- 互动性：通过小组讨论和头脑风暴，激发创意。
- 协作性：强调团队合作，共同解决问题。
- 多样性：尊重不同背景和观点的多样性。
实施步骤1. 主题确定：首先确定教研的主题，这个主题应该是与幼儿教育相关的，并且是所有参与者都感兴趣的话题。
2. 参与者邀请：邀请幼儿园教师、教育专家、家长等多方参与者，确保讨论的多样性和全面性。
3. 准备材料：准备相关资料，如研究论文、案例研究等，以便参与者查阅。
4. 分组：将参与者分成小组，每组人数不宜过多，以便于讨论和交流。
5. 讨论：每组围绕主题进行讨论，鼓励成员积极发言，分享自己的观点和经验。
6. 咖啡时间：每个小组讨论结束后，所有小组聚集在一起，进行“咖啡时间”。
在这个阶段，每个小组选派一位代表，向其他小组分享他们的讨论成果。
7. 互动交流：各小组代表分享后，所有参与者可以自由提问和讨论，促进观点的碰撞和融合。
8. 总结与反思：在所有小组分享完毕后，进行总结和反思，提炼出关键观点和行动计划。
9. 后续跟进：根据教研结果，制定后续的行动计划，并进行跟踪和评估。
优势- 促进教师专业发展：通过互动和交流，教师可以提升教学能力和研究水平。
- 提升教学质量：通过集体智慧，可以为幼儿园教育提供更多创新的教学方法。
- 加强家园合作：家长和教师的交流可以增进相互理解，促进家园共育。
通过这种方式，幼儿园世界咖啡模式教研能够为幼儿教育带来新的活力和思路。
第2篇世界咖啡模式教研概述定义：世界咖啡模式教研是一种以促进教师专业成长和提升教育教学质量为目的的教研活动。
它通过模拟真实咖啡厅的氛围，让教师围坐在一起，自由交流、分享经验，激发创意。
特点：1. 平等参与：所有参与者都是平等的，没有等级或权威的差异。
“世界咖啡”汇谈法教师培训的新途径
“世界咖啡”汇谈法教师培训的新途径摘要：“世界咖啡”汇谈法是一种启发和开展建设性合作对话及思考的特殊谈话方式，强调通过对话者的同时参与，分享所有对话者的讨论和观点，从而在集体和个体中获得新的理解和共识。
一般包括三个环节：汇谈准备、小组多轮循环汇谈、集体汇谈展示。
“世界咖啡”汇谈法在教师培训中尊重了学员的多元性和个性，激发了学员的主动培训愿景，搭建了有效的分享平台。
在实施过程中，应鼓励每个成员参与，收集汇总汇谈观点，提升培训师资自身素养。
关键词：“世界咖啡”汇谈法；教师培训；对话与交流中图分类号：G720 文献标识码：A一、“世界咖啡”汇谈法概述（一）“世界咖啡”汇谈法定义及原理美国当代著名管理学家朱安妮塔？布朗和戴维？伊萨克在他们合著的《世界咖啡：创造集体智慧的汇谈方法》一书中指出“世界咖啡式汇谈是一种启发和开展建设性合作对话及思考的特殊谈话方式。
”其设想理念最初来源于他们在生活中的观察，发现在客厅和餐厅这种随意的环境下，人们更多倾向于谈论一些重大命题，因此引发了他们对此设计的构想。
“世界咖啡”汇谈法的原理是深度汇谈，即通过对话者的同时参与，分享所有对话者的讨论和观点，从而在集体和个体中获得新的理解和共识的一种交流活动过程。
深度汇谈并不是要去深度剖析事物，也不是要在争论中赢得胜利，而是一种集体共同的参与和分享。
深度汇谈仿佛是一条流淌于人们彼此之间的意义溪流，它使所有在世界咖啡中的对话者都能够参与分享和交流这个汇谈过程，并且能够在集体中萌发出新的理解，达到共识。
其实这些理解和共识在深度汇谈的开始并不存在。
因此那种富于创造性的理解和共识具有能被所有人参与和分享到的意义，它能起到一种类似“胶水”或“水泥”的作用，通过它可以把每个人与集体以及社会粘结起来。
（二）“世界咖啡”汇谈法的设计原则在充满轻松氛围和无限想象力的“世界咖啡”汇谈中重视的是谈话过程设计，其开发者朱安妮塔也强调它是一种遵循生命系统规律及模式的深入思考和探索，在此基础上产生了“世界咖啡”汇谈法的七个原则：一是设定情境，明确会议内容；二是创设轻松愉悦、友好的氛围；三是探究关键议题；四是鼓励每个人都要参与贡献；五是互动交流并融会贯通不同观点；六是共同倾听与理解；七是分享与交流集体智慧。
世界咖啡与团队问题解决课程方案
《世界咖啡与团队问题解决》课程方案(总2页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--《世界咖啡与团队问题解决》课程方案【课程说明】世界咖啡以全新的角度把对话当做一个核心流程，团体和组合可以透过对话去改变周围的环境，催生有助于成功的必要知识。
核心：汇聚众人火花，开启智慧之门方法：汇谈，就是在探索。
跨界：世界咖啡适合探讨有深层意涵的事情，他可以用来探索主题的意义，通过团队的力量，用跨界的方式，达到解决问题的目的。
本课程设计的出发点是在深入了解世界咖啡的基础上，掌握运用相关方法、流程与技巧。
如何让企业培训人员、内部讲师及专业讲师运用世界咖啡这门引导技术是本课程解决的主要问题。
在分组谈话的过程中，参与者不仅仅是表达自己的看法，更重要的聆听对方讲的话，然后透过连接重新组合，找到全新的观点或从来没有发现过的盲点。
【课程目标】1、了解引导与引导者的角色及技能2、理解世界咖啡的原理与原则3、熟知世界咖啡的操作流程与步骤4、掌握世界咖啡工作坊流程及注意事项【课程课时】2天（6小时/天）【培训形式】体验、案例分析研讨、情景演练【课程大纲】第一部分心灵会话1、引导学员步入咖啡馆2、欢迎词并引导学员相互认识3、引导学员开始4轮咖啡馆会话体验3、引导学员达成共识第二部分世界咖啡汇谈过程指南1、引导大家总结世界咖啡的步骤和流程2、世界咖啡是什么?3、世界咖啡与引导技术4、世界咖啡的原理5、世界咖啡实施的5大原则6、引导师在世界咖啡中的角色和技能互动：世界咖啡应用案例欣赏第三部分世界咖啡体验工作坊1、世界咖啡体验工作坊流程整体介绍2、世界咖啡在培训需求调研中的应用3、世界咖啡在授课中的应用4、世界咖啡在培训效果跟踪和辅导中的应用现场练习：学员情景练习世界咖啡工具使用第四部分世界咖啡应用与设计1、世界咖啡应用领域分析2、世界咖啡汇谈问题设计与注意事项3、世界咖啡项目设计与应用4、相关工具应用工具一：团队列名工具二：ORID工具三：视觉思维5、世界咖啡应用注意事项现场练习：世界咖啡项目设计与应用演练第五部分：运用行动学习方法和工具解决实际问题1、企业成长模型介绍2、运用行动学习方法帮助企业解决的典型管理问题（1）实现产销协调（2）促进销量增长（3）有效降低成本（4）完善组织和管控体系互动环节：我的企业所遇到的管理问题。
世界咖啡如何在培训中运用
世界咖啡如何在培训中运用
世界咖啡的培训是提升咖啡师专业水平和技能的关键步骤。
通过培训，咖啡师可以向顾客展示他们精湛的咖啡知识和技术，为顾客提供高质量的
咖啡体验。
在培训中，世界咖啡可以借鉴以下几个关键要点。
首先，在培训中，世界咖啡应重点强调咖啡的品质和工艺。
咖啡的品
质对于一家咖啡店的成功至关重要，并且是实现顾客满意度的关键因素。
在培训中，咖啡师可以学习如何通过选择高品质的咖啡豆、正确的烘焙和
研磨方法，以及精确的冲泡技巧来提高咖啡的口感和味道。
世界咖啡可以
提供一本详细的培训手册，其中包含有关咖啡品质和工艺的详细信息，以
供咖啡师学习和参考。
此外，在培训中，世界咖啡还可以重点培养咖啡师的创意和创新能力。
咖啡行业竞争激烈，与众不同的创意和创新是咖啡店成功的重要因素之一、在培训中，世界咖啡可以鼓励咖啡师尝试新的咖啡配方、制作方法和艺术
设计等，以提供独特的咖啡体验给顾客。
同时，世界咖啡可以组织创意竞
赛和团队活动，激励咖啡师更加积极地创新和发展。
最后，在培训中，世界咖啡还应注重咖啡师的持续学习和自我提升。
咖啡行业发展迅速，新的技术和趋势不断涌现。
培训只是咖啡师专业发展
的开始，咖啡师需要保持对行业动态的关注和学习能力。
世界咖啡可以定
期提供培训更新和新技术的学习机会，以帮助咖啡师不断提高自己的技能
和知识水平。
此外，世界咖啡还可以组织咖啡师之间的交流和合作活动，
以促进学习和分享经验。
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2.不同对象的评估内容
学员的评估内容 学习表现 理解度 纪律 改变（知识技能、业绩、 行为、心态）
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2.不同对象的评估内容
讲师的评估内容 课程设计形式的熟悉程度 课程内容、重点的熟悉程度 授课技巧与现场把控能力 培训准备与工作态度 学员的满意度 课程对员工绩效的影响力
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1.如何进行对学员的评估
持续性评估 员工业绩核算 观察员工的心态和行为 改变 定期面谈
即时性评估 课堂提问 课中阶段测验 课后考试/测试 现场演示实操
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2.如何进行对讲师的评估
学员口头或书面反馈 讲师满意度调查 评估小组的考核与认证 评估 管理层对讲师的绩效认 可度（面谈） 讲师绩效考核（培训课 时、培训项目、效果等）
如何进行学员/讲师/组织者评估
课程目标
理解培训评估的重要性，使培训人员掌握培训
评估的方法和工具，提升培训效果。
2
课程大纲
一、为什么要进行培训评估
二、培训评估的原则与内容 三、如何进行培训评估 四、评估工具与注意事项
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一、为什么要进行培训评估
1.评估的对象有哪些？
参训学员 培训讲师 培训组织者 课程设计与内容
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3.如何进行对组织者的评估
意见调查 学员口头或书面反馈 学员满意度调查
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四、评估工具及注意事项
学员评估工具 讲师评估工具 组织者评估工具 评估注意事项
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1.学员评估工具
口头问答 测试试卷 样本分析表 技能考核表 面谈记录 问题意见汇总表 制定行动计划
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4.对组织者评估的意义
完善组织流程，提升效率与质量； 提升培训过程的细节，营造良好氛围； 提升与转变组织者的服务意识； 提升培训质量与效果。
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5.培训评估的最终目标
培训评估的最终目标都是 为了提升培训效果，提高 学员的行为表现，提升学 员的工作绩效，提升公司 效益！
评估+改进→效益！
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2.不同对象的评估内容
组织者的评估内容 培训的整体安排（时间地点等）； 培训支持工作的细节安排（场地、设施、温度、 茶歇、活动等）； 整体服务意识； 对现场的关注度及解决突发情况的反应能力； 前期准备与包装，培训对象确定是否符合需求。
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三、如何进行培训评估
不同的对象评估的侧重点与方式不同； 培训评估尽量要简单、高效、实用，尽力避免 形式主义； 每个项目在开始前的准备阶段就需要提前做好 评估规划，确定评估方式与时间点等。
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2.讲师评估工具
讲师授课技能评估表 学员满意度调查表 内部管理者评估表 年度绩效考核表 目标责任书 工作计划
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3.组织者评估工具
学员/讲师对组织安排的满意度调查 上级部门/领导对培训组织的意见反馈
214.注意事项 Nhomakorabea
一般情况，为降低负担，组织者会将学员/讲师/组织 者满意度评估汇总在一张调查表上进行调查，操作要 简单，不占用调查对象过多时间； 不停留于形式，尽可能搜集专业意见，抛弃“无意义” 的评分，必要时可采取匿名制； 调查或面谈应从多角度进行，优秀/待改善需一并反 馈，多进行面对面沟通； 评估目的是为了改进，应鼓励参与者以开放包容的心 态进行。
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二、培训评估的原则与内容
培训评估的原则 不同对象的评估内容
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1.培训评估的原则
评估目的为找出问题、发现问题，做出改进； 以绩效为导向，最终落实到对工作的帮助上； 鼓励反馈真实有效的意见，抛弃个人偏见； 以开放的心态进行评估，反馈评估意见； 鼓励被评估者积极行动，做出改进； 不同的对象评估的侧重点与方式不同。
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知行合一 让我们一同进入世界咖啡时间！
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2.对学员评估的意义
提升学员的重视程度与注意力（事前说明）； 加强学员学习过程的监督（阶段性评估）； 了解学员的实际掌握情况（结果导向）； 提升学员学习效果与培训效果（最终目的）。
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3.对讲师评估的意义
提升讲师综合能力与专业技能（对症下药）； 加强对讲师的工作监督，规范队伍建设； 改良培训课程，提升培训效果，形成良性循环。