[整理版]麦当劳的工作的设计与流程
1、内部公平性原则 2、外部公平性原则 3、全面薪酬原则 4、自助餐福利原则 5、简洁性原则
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2018/9/24
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案例1：你要指挥一支乐队！
农场主清晨很早就出去雇人来葡萄园劳动，与工人达成 的协议是每天支付他们一个银币。然后，他便派他们去 葡萄园劳动。大约3小时后，雇主导葡萄园发现有些雇员 正站在那里无所事事；农场主就对他们说：“你们也去 干活，我会给你们应得的报酬。”大约第9小时的时候， 农场主再一次到葡萄园里，再一次地对一些工人重复上 次所说的话。但大约第11小时的时候，农场主宰园内巡 逻时，又发现另外一些人还是在偷懒，他对那些人说： “你们也去干活。”晚上，雇主队管家说：“把所有的 个人都叫来，发给他们工资。”第一个雇员得到一个银 币。。。其他人都得到了一个银币，有人向雇主抱怨说： “最后那个人只工作了1小时，你给我们的钱却与他的一 样多，而我们可是在太阳下劳动了整整一天啊！”农场 主却说：“朋友，我对你们是没有偏心的，拿着你该拿 的，走吧。” 问题：
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为什么雇员抱怨不公平？他们的依据或观点是什么？ 2018/9/24 为什么农场主认为是公平的？他的观点或依据是什么？
问题分析与进一步提炼
雇员的观点：公平的薪酬要符合两个标准：贡献 的大小和工作时间的长短。 雇主的观点：公平应该考虑员工的个人需求而不 考虑工作绩效的差异。 问题进一步提炼： 什么样的薪酬结构才是内部公平的？ 如果给出葡萄园各项工作的组织形式与分工，那 如何来设计公平的薪酬？ 薪酬内部公平对雇员行为何组织绩效有什么样的 影响
2018/9/24
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讨论： 1、组织是采用简单的还是复杂的薪酬结构 好？其采用的依据是什么？ 2、组织是采用平等的还是等级森严的薪酬 结构好？其采用的理念或依据是什么？ 3、哪种薪酬结构最适合组织？
2018/9/24
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情景与问题1
你去多家公司参加应聘，当谈到薪酬问题 时，你会发现不同的公司给予你的薪酬是 不同的，为什么？你会做出什么样的决策？ 作为用人单位会怎么样做出决策？ 为什么不同公司对相同的职位会给予不同 薪酬？这样给予薪酬的依据是什么？ 高薪酬就是有竞争力的薪酬吗？
2018/9/24
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高端人才流失的原因有哪些？ 开放体系下人才竞争的几个例子：金融业； 保险业；广告业；电子行业；通讯设备制 造业。开放体系下薪酬体系必须有竞争力。 可是我们很多企业的薪酬体系并没有竞争 力。 如何提高薪酬体系的竞争力？
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1、薪酬的内部公平性 薪酬的内部公平性：是指薪酬结构与组织设计和工 作之间的关系，它强调薪酬结构设计的重要性，即 薪酬结构要支持工作流程，要对所有原工公平，要 有利于使员工行为与组织目标相符。 2、薪酬的外部公平性 薪酬的外部公平是指公司员工所获得的薪酬比得上 其他公司完成类似工作得员工的报酬。 薪酬结构：指在同一组织内部不同职位或不同技能 薪酬水平的排列形式，它强调薪酬水平等级多少， 不同薪酬水平之间级差的大小，以及决定薪酬级差 的标准。 工作流程：指商品或劳务送达消费者的过程。
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（二）薪酬竞争性是由什么决定？
产品市场因素 竞争程度 产品需求水平
劳动市场因素 需求特征 供给特征
外部竞争力
组织因素 行业、战略、规模 管理者个人
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1、劳动力市场因素
薪酬市场类型： 公开定价市场：在招聘广告中明确标明薪酬。 自由竞价市场：讨价还价。 问题与讨论： 有公司把薪酬公布在网页上吗？它们的薪酬是单 一的吗？它们允许谈判吗？公司可能成为市场薪 酬决定者吗或者市场决定薪酬吗？
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（一）什么是薪酬的竞争性
薪酬竞争性，强调的是薪酬支付与外部注 重的薪酬之间的关系，它具有相对性。 薪酬的竞争性实通过选择高于、低于或与 竞争对手相同的薪酬水平来实行。
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薪酬水平关注的目标
1、控制劳动力成本 薪酬水平越高，劳动力成本越高，从而与 竞争对手相比，生产同样的产品和提供同 样的服务的相对成本就高。 2、吸纳和留住员工
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2018/9/24
薪酬内部结构公平的内容
1、薪酬设计和管理决策的制定具有一致性 在同一组织内部不同职位之间或不同技能水平之 间的比较 2、决定薪酬的过程具有公平性 薪酬结构适用于全体雇员； 有雇员或雇员代表参与薪酬制定过程； 有对薪酬不满的申诉程序； 使用的数据准确。 组织内部员工薪酬之间实际差异的大小合理。
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劳动力市场理论的基本假设
企业的目标是追求利润最大化； 所有员工是同质的，因而是可替代的； 薪酬水平反映了与雇佣有关的所有成本（带薪节 假日、福利和培训费用）； 雇主说面临的市场是具有竞争性的，单个雇主不 可能通过支付高于市场薪酬水平的工资获得优势。
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2018/9/24
一、薪酬的公平性原则
在你的心目中，什么样的薪酬是公平的？ 怎么设计公平的薪酬？
2018/9/24
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（一）什么是薪酬的公平性
打字员与程序设计员、软件工程师的工作 有什么不同？如果给他们相同的工资会有 怎么样的反应？他们的薪酬如何设计是公 平的？ 如果你和你的同学在大学期间各方面能力 素质都相当，毕业分配到两家不同的企业 从事类似的工作，但你的薪酬却比你的同 事低不少，你的反应是什么？
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（二）薪酬结构的战略性选择
什么样的薪酬结构有利于企业获取竞争优 势？ 什么样的薪酬结构适应组织的经营战略？ 如何根据组织设计和工作流程来确定薪酬 结构？
2018/9/24
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比较分析两家公司：微软与麦当劳
麦当劳的工作设计与流程：详尽的界定了工作任 务或工作程序，严格的分工，职位界定很清楚， 工作流程标准化。 微软的工作设计与流程：需要不断进行产品创新 和缩短产品设计市场化的周期，需对市场做出灵 敏的反应，工程师在一天内担任的角色都可能不 同，工作具有灵活性。
麦当劳的标准服务流程
麦当劳的标准服务流程学管理的朋友,如果到麦当劳要多留意些它的标准化管理和数字管理,全球开店这么成功当然有秘诀,这是几十年积累的技术和品牌,像麦当劳这样的名牌是质量、管理、效率的标志。
名牌中凝结的是先进的文化、理念，是管理功夫，是极高的效益，是极强的竞争力。
多少国产快餐都倒在了它的旁边（因为是对着干的，国产快餐都洋快餐旁边开店），在没有这些，是不能成为名牌企业的。
可能全世界标准化做的最完美的就是麦当劳了。
我来举几个例子：牛肉饼做出来10分钟后没人吃,扔掉；薯条炸出来7分钟后没卖掉，扔掉；咖啡30分钟后倒掉；洗手间半小时打扫一次，中午11点到13点，，下午17点到19点，平均15分钟一次，因为这是吃饭的高峰。
这里我们一起了解一下麦当劳的服务流程。
1、与顾客打招呼麦当劳要求每一位服务人员都必须在正确的时机以正确的用语招呼问候顾客，而且必须精神抖擞，面带微笑，大声的向顾客打招呼问好。
当顾客一进店就听到服务人员热情、真诚的问候，会立即对麦当劳产生好感。
因此麦当劳在工作手册中明确规定了打招呼的问候用语：“欢迎光临”、“请到这里来”、“早上好”、“晚上好”等充满温情的语句。
2、询问或建议点餐顾客准备点餐，服务员须保持一套惯常的礼貌用语，诸如“您要点什么？”、“请问您需要些什么？”等.若顾客询问新推出的产品或促销活动，服务人员必须以适当的速度、亲切的语气，简单而清晰的为顾客解说，以增加顾客购买的兴趣。
顾客点餐完毕，服务人员必须复诵一遍顾客所点购的食品与数量，若发现错误须立即更正。
另外服务人员应该抓住机会想顾客推销食品，但建议的食品不要超过一项，以免引起顾客反感，例如“今天天气这么热，您需要增加一个甜筒吗？”全部点购完毕，服务人员必须清晰的告诉顾客：“您所点的食物总共**元”，以便顾客在服务人员拿取食品时掏出钱来准备付帐。
3、准备顾客所点的食品服务人员应先对顾客说“请稍等”，然后默记顾客所点的食品内容与数量。
另外服务人员对拿取食品的先后顺序与放置在餐盘上的方式必须特别留意，因为这关系到食品的品质及食用的时间。
麦当劳的工作的设计与流程
2019/10/11
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按照劳动力市场决定薪酬理论，同样职位的 薪酬应该是相同的，但是，实际上不同企业 相同职位的薪酬是不同的，有的企业支付薪 酬比理论上市场决定的薪酬要高。那么为什 么会这样？决定企业薪酬的因素是什么呢？ 应该如何对理想的劳动力市场决定薪酬理论 进行修正？
在外在薪酬与内在薪酬之间会更加看重哪种薪酬？
人在不同阶段对这两种薪酬的看重是一样的吗？
企业在外在薪酬与内在薪酬决策时应该注意些什 么？
2019/10/11
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全面薪酬的关键：在设计薪酬时，必须将 外在薪酬与内在薪酬结合起来，同时根据 雇员的对内在薪酬的偏好决定其内在薪酬 项目。
难点:内在薪酬不容易测算和衡量，而且职 业在对内在薪酬不满的时候往往是通过对 外在薪酬的不满表现出来，容易使管理者 混淆。
2019/10/11
第三章 薪酬设计原则
1、内部公平性原则 2、外部公平性原则 3、全面薪酬原则 4、自助餐福利原则 5、简洁性原则
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案例1：你要指挥一支乐队！
农场主清晨很早就出去雇人来葡萄园劳动，与工人达成 的协议是每天支付他们一个银币。然后，他便派他们去 葡萄园劳动。大约3小时后，雇主导葡萄园发现有些雇员 正站在那里无所事事；农场主就对他们说：“你们也去 干活，我会给你们应得的报酬。”大约第9小时的时候， 农场主再一次到葡萄园里，再一次地对一些工人重复上 次所说的话。但大约第11小时的时候，农场主宰园内巡 逻时，又发现另外一些人还是在偷懒，他对那些人说： “你们也去干活。”晚上，雇主队管家说：“把所有的 个人都叫来，发给他们工资。”第一个雇员得到一个银 币。。。其他人都得到了一个银币，有人向雇主抱怨说： “最后那个人只工作了1小时，你给我们的钱却与他的一 样多，而我们可是在太阳下劳动了整整一天啊！”农场 主却说：“朋友，我对你们是没有偏心的，拿着你该拿 的，走吧。”
麦当劳与流程
麦当劳与流程9月14日，在万华集团会议室听了一堂《用流程复制》的培训课。
讲师章义伍教授是全国十佳培训师，麦当劳、联想公司的运营、培训经理，国内一流大学的特聘教授。
因公司正在搞卓越绩效流程梳理的工作，且管理提升的呼声持续高涨，因此章老师的课无异于“雪中送炭”，虽然他讲课中举的例子多是关于麦当劳公司管理的，虽然服务行业和化工行业有很大的差异，虽然章老师对公司的情况了解的很少，到他培训中的很多观点，提法，对我们是很有帮助的，这也是为什么在讲课过程中会有那么多会心的笑声和掌声的原因吧！感触一流程要简单。
流程编好了是要用的，不是摆着看的，所以麦当劳把简单放在第一位。
的确，我们以往的文件很多不是没有，而是执行不好，关键就是复杂。
一句话读着中间都要换口气，文采是有了，但不容易懂。
流程简单的目的就一个，好执行！麦当劳的流程都是表格，分两列，第一列是做什么（what），第二列怎么做（how），要达到的效果是新员工来了能看懂。
这也是为什么他们新员工培训时间是6小时，联想新员工培训时间是1个月。
其实说起复杂，美国人更擅长，那PPT做得多精美，我们常拿来做模板。
但是对于实用的流程，他们选择了简单。
感触二流程要专业。
再好的流程也不超过八步，因为超过八步，人就本能地抗拒，记不住了。
且超过八部，就可能有记流水帐之嫌。
那么复杂流程怎么办？拆！拆成一个个小流程，每个还是八步以内搞定。
如，麦当劳有顾客当面投诉，且对解决结果不满意，这时店员如何反应，即如何表达，如何举止的流程，如此之细！八步以内的目的还有一个，为了把这八步说清楚，即在how里，极尽详细之能事，所谓傻瓜都能看懂。
印象深的是章老师刷盘子的四步：清，洁，消，清，即清水，洗洁精，消毒液，清水四步，章老师原话，“死都记得”。
如果一个流程能简单到这样，估计想不执行都难。
感触三流程要增值。
说起来简单，流程不是作文比赛，看谁的文采好。
可是真写起来，就容易写成描述性的，没起到增值作用。
人力资源管理作业 麦当劳工作说明书
人力资源管理作业麦当劳工作说明书人力资源管理作业麦当劳工作说明书工作目标：本文档的目标是为麦当劳员工提供准确、详细的工作说明，帮助员工了解工作职责、规范工作流程，以提高工作效率和服务质量。
1.公司概述1.1 公司背景麦当劳是一家国际知名的连锁快餐公司，成立于1955年。
目前在全球范围内拥有数千家分店，提供美味健康的快餐食品。
1.2 公司使命麦当劳的使命是为顾客提供高品质、健康、可口的快餐食品，以及优质的服务。
1.3 公司价值观麦当劳致力于为员工提供一个安全、友好、机会平等的工作环境，并注重员工培训和职业发展。
2.职位概述2.1 职位名称：前台服务员2.2 职位介绍前台服务员是麦当劳分店中与顾客直接接触最多的岗位。
主要职责包括接待顾客、点餐、收银、整理用餐区域等。
3.工作职责3.1 接待顾客- 热情、友善地迎接每一位顾客；- 提供有关菜单和优惠活动的信息；- 向顾客介绍餐厅布局和相关设施。
3.2 点餐- 根据顾客需求和菜单指导顾客点餐；- 掌握并及时了解菜品价格、配料、口味等信息。
3.3 收银- 准确计算顾客消费金额；- 遵守收银流程和操作规范；- 接受各种支付方式，并妥善处理找零。
3.4 用餐区域整理- 及时清理和消毒餐桌、椅子和地面；- 整理并准备餐具、纸巾和其它餐厅用品。
4.工作要求4.1 教育背景- 无学历要求，具有高中及以上学历者优先考虑。
4.2 技能要求- 良好的沟通和服务意识；- 能够承受高强度的工作压力；- 快速学习能力和团队合作精神。
4.3 岗位素质- 具有良好的外语沟通能力者优先考虑；- 具备相关餐饮行业从业经验者优先。
5.工作时间及待遇5.1 工作时间- 每周工作40小时，包括弹性工作时间。
- 需要轮班，包括早班、中班和晚班。
5.2 待遇- 底薪+奖金制度；- 提供员工饭补；- 提供完善的员工福利。
------附件：1.麦当劳员工手册2.菜单及价格表法律名词及注释：1.劳动法 - 法律规范个人与用人单位之间的劳动关系，规定劳动者权益和保护劳动者的权益的法律规范。
麦当劳高效服务流程(借鉴参照)
当前，快餐业的“服务效率”已成为竞争的关键，快餐消费者不仅希望所得到的食品是干净、卫生和一定的热度，还非常注重所接受的服务效率，注重能否尽快地得到所要的食品。
为此，麦当劳通过制定一系列制度和改进设备，通过改善服务流程来提高餐馆的服务效率，以满足顾客的需要。
在麦当劳所制定的一些规则、设计的一些设备及工具上，都体现了麦当劳的匠心独具。
如果不去用心去体会，很难从麦当劳诸多业务流程中发现一些能提高效率“秘诀”，本文就从一个顾客进入麦当劳点膳开始，破解麦当劳服务流程的高效率。
1、点膳自消费者踏入麦当劳餐厅开始，消费者就开始接收麦当劳的服务，也就进入了麦当劳高效率的服务体系中。
在麦当劳餐厅里，收银员负责为顾客记录点膳、收银和提供食品。
麦当劳在人员安排上，是将记录点膳、收银和提供食品等任务合而为一的，消除了中间信息传递环节，既节省了成本，又提高了服务效率。
顾客点膳时，往往需要对餐馆所提供的食品进行选择，这顾客花费一定的时间去决策。
而麦当劳的菜谱很简单，一般只有9类食品左右，每类按量或品类分成2～3规格；这样，顾客就不需要花很多时间去选择，节约了顾客选择的时间，无形中提高了顾客选择的效率。
在顾客点膳时，收银员还会推荐“套餐”，或建议“加大”，或推荐其他一些食品，以协助顾客下决策，缩短顾客点菜的时间。
另外，麦当劳有严格的规定，对一个顾客只推荐一次。
这意味着顾客不需要在点菜员的推荐中进行选择，也降低了“推销”色彩。
另外，当顾客排队等候人数较多时，麦当劳会派出服务人员给排队顾客预点食品，这样，当该顾客到达收银台前时，只要将点菜单提供给收银员即可，提高了点膳的速度；同时，让服务人员对顾客实施预点食品，还能降低排队顾客的“不耐烦”心里，提高了顾客忍耐力，可谓一举两得。
这样，麦当劳通过减少食品数量、提供套餐、协助顾客点菜就大大地降低了顾客点菜所消耗的时间，提高了点膳环节的效率。
2、收银在顾客点膳结束后，接着就是收银员的收银和找零环节。
快餐店工作岗位流程
快餐店工作岗位流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!一、收银员。
1. 准备工作。
检查收银设备是否正常运行，包括电脑、打印机、扫码枪等。
麦当劳高效服务流程
目前, 快餐业“服务效率”已成为竞争关键, 快餐消费者不仅期望所得到食品是洁净、卫生和一定热度, 还非常重视所接收服务效率, 重视能否立刻地得到所要食品。
为此, 麦当劳经过制订一系列制度和改善设备, 经过改善服务步骤来提升餐馆服务效率, 以满足用户需要。
在麦当劳所制订部分规则、设计部分设备及工具上, 都表现了麦当劳匠心独具。
假如不去用心去体会, 极难从麦当劳很多业务步骤中发觉部分能提升效率“秘诀”, 本文就从一个用户进入麦当劳点膳开始, 破解麦当劳服务步骤高效率。
1、点膳自消费者踏入麦当劳餐厅开始, 消费者就开始接收麦当劳服务, 也就进入了麦当劳高效率服务体系中。
在麦当劳餐厅里, 收银员负责为用户统计点膳、收银和提供食品。
麦当劳在人员安排上, 是将统计点膳、收银和提供食品等任务合而为一, 消除了中间信息传输步骤, 既节省了成本, 又提升了服务效率。
用户点膳时, 往往需要对餐馆所提供食品进行选择, 这用户花费一定时间去决议。
而麦当劳菜谱很简单, 通常只有9类食品左右, 每类按量或品类分成2～3规格; 这么, 用户就不需要花很多时间去选择, 节省了用户选择时间, 无形中提升了用户选择效率。
在用户点膳时, 收银员还会推荐“套餐”, 或提议“加大”, 或推荐其她部分食品, 以帮助用户下决议, 缩短用户点菜时间。
另外, 麦当劳有严格要求,对一个用户只推荐一次。
这意味着用户不需要在点菜员推荐中进行选择, 也降低了“推销”色彩。
另外, 当用户排队等候人数较多时, 麦当劳会派出服务人员给排队用户预点食品, 这么, 当该用户抵达收银台前时, 只要将点菜单提供给收银员即可, 提升了点膳速度; 同时, 让服务人员对用户实施预点食品, 还能降低排队用户“不耐烦”心里, 提升了用户忍耐力, 可谓一举两得。
这么, 麦当劳经过降低食品数量、提供套餐、帮助用户点菜就大大地降低了用户点菜所消耗时间, 提升了点膳步骤效率。
2、收银在用户点膳结束后, 接着就是收银员收银和找零步骤。
快餐店上班工作流程表
快餐店上班工作流程表快餐店上班工作流程通常包括以下环节：1. 开店准备在开店前，餐馆员工需要进行准备工作，包括清洁，摆放餐具和饮料，准备食材等。
2. 接待客人当客人进入餐馆，员工应主动迎接，并引导他们就座。
员工应礼貌地问候客人，并将菜单递给他们。
如果客人有特殊要求或者过敏需求，员工应及时了解并进行记录。
3. 接收订单当客人选择了菜单中的食物，员工应及时接收订单，并确认。
他们应注意顾客对菜品的要求，如是否需要更改食材、口味或是加入特殊酱料等。
4. 提交订单和支付员工将订单提交给厨房，确保菜品和饮料的制作过程能够顺利进行。
同时，员工需要检查菜品制作的时间，以让客人更好地了解等待的时间。
当菜品制作完成时，员工会将菜品送到餐桌，并为客人提供相应的票据，以便他们结账。
5. 服务在菜品上桌后，员工需要确保菜品质量良好，并根据客人需求提供餐巾纸，调料等。
员工应在需要时提供服务，如加水，更换餐具等。
员工需要密切关注客人的需求，并及时回应。
6. 结账当客人用餐结束后，他们将获得账单。
员工需要确认账单的正确性，并协助客人进行结账。
他们应熟悉不同的支付方式，如现金，刷卡等，并能熟练地操作POS机。
7. 清洁和整理在客人离开后，员工需要清理和整理餐桌，以便下一批客人使用。
他们需要清理剩余的食物，垃圾和餐具，并保持餐厅的卫生。
员工还需要确保所有设备都处于良好的工作状态，并迅速报告任何设备问题。
8. 通知领导员工需要将当天的销售情况，客人提供的反馈以及任何其他问题向领导报告，以便餐馆能够及时做出决策。
以上是一个快餐店上班的工作流程示例，当然，不同的餐馆可能存在一些差异，但核心流程大体相似。
员工需要具备高效的工作能力，良好的团队协作精神，以及对客户服务的热情和耐心，才能够顺利地完成工作任务。
麦当劳作业管理流程.pptx
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other fam ous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about. 。2021年1月7日星期四下午7时20分47秒19:20:4721.1.7 15、会当凌绝顶，一览众山小。2021年1月下午7时20分21.1.719:20January 7, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021年1月7日星期四7时20分47秒19:20:477 January 2021
步驟：飲料—主餐—薯條—點心類 注意紙袋袋口雙折，拿取適當醬包， 提醒顧客拿取吸管
詢問顧客產品是否已經到齊
麥當勞尖峰時刻作業流程圖
入店招呼 指引排隊 填寫點餐單
不定時地說歡迎光臨麥當勞， 適時地加開檯數
由主管完成，並注意以 防顧客不滿
直接key in
收集產品
詢問是否外帶 No 送客
結帳
Yes
包裝
麥當勞的product-process matrix(與 其他製程做比較)
T H E E N D 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。下午7时20分47秒下午7时20分19:20:4721.1.7
麦当劳的工作的设计与流程-PPT课件
2019/2/23
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（一）什么是薪酬的竞争性
薪酬竞争性，强调的是薪酬支付与外部注 重的薪酬之间的关系，它具有相对性。 薪酬的竞争性实通过选择高于、低于或与 竞争对手相同的薪酬水平来实行。
2019/2/23
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薪酬水平关注的目标
1、控制劳动力成本 薪酬水平越高，劳动力成本越高，而与 竞争对手相比，生产同样的产品和提供同 样的服务的相对成本就高。 2、吸纳和留住员工
2019/2/23
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讨论： 1、组织是采用简单的还是复杂的薪酬结构 好？其采用的依据是什么？ 2、组织是采用平等的还是等级森严的薪酬 结构好？其采用的理念或依据是什么？ 3、哪种薪酬结构最适合组织？
2019/2/23
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情景与问题1
你去多家公司参加应聘，当谈到薪酬问题 时，你会发现不同的公司给予你的薪酬是 不同的，为什么？你会做出什么样的决策？ 作为用人单位会怎么样做出决策？ 为什么不同公司对相同的职位会给予不同 薪酬？这样给予薪酬的依据是什么？ 高薪酬就是有竞争力的薪酬吗？
2019/2/23 7
（二）薪酬结构的战略性选择
什么样的薪酬结构有利于企业获取竞争优 势？ 什么样的薪酬结构适应组织的经营战略？ 如何根据组织设计和工作流程来确定薪酬 结构？
2019/2/23
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比较分析两家公司：微软与麦当劳
麦当劳的工作设计与流程：详尽的界定了工作任 务或工作程序，严格的分工，职位界定很清楚， 工作流程标准化。 微软的工作设计与流程：需要不断进行产品创新 和缩短产品设计市场化的周期，需对市场做出灵 敏的反应，工程师在一天内担任的角色都可能不 同，工作具有灵活性。