乌鲁木齐立菱电梯有限公司质量保证手册
电梯公司质保手册手册模板
电梯公司质保手册手册录质量保证手册发布令 (2)质量方针发布令 (3)质量方针 (3)质量目标 (3)任命书………………………………………………………………………………4-5公司简介 (6)手册管理 (7)一范围、引用标准、术语定义和缩写词 (8)1. 范围 (8)2. 引用标准 (8)3. 术语、定义和缩写词…………………………………………………………8-9二质量保证手册 (10)( 一) 总要求……………………………………………………………………10-11 ( 二) 管理职责…………………………………………………………………12-20 ( 三) 文件控制…………………………………………………………………21-22 ( 四) 合同控制…………………………………………………………………23-24 ( 五) 材料零部件控制…………………………………………………………25-26( 六) 作业( 工艺) 控制 (27)( 七) 焊接控制 (28)( 八) 检验控制 (29)( 九) 设备和检验装置控制 (30)( 十) 不合格品控制 (31)( 十一) 质量改进与服务控制…………………………………………………32-33( 十二) 人员培训、考核及其管理 (34)( 十三) 特殊过程控制 (35)三特种设备许可制度 (36)附录1: 公司组织机构图 (37)附录2:质量管理体系组织机构图 (38)附录3:控制程序文件清单 (39)附录4:文件更改控制页 (40)《电梯安装维修质量保证手册》发布令本《电梯安装维修质量保证手册》根据《特种设备安全监察条例》、《机电类特种设备安装改造维修许可规则》、《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》、《电梯监督检验规程》、《液压电梯监督检验规程》、《杂物电梯监督检验规程》、《自动扶梯和自动人行道监督检验规程》等法规的要求和本公司的实际情况编制, 适用于本公司电梯安装、维修全过程电梯安装维修质量控制。
电梯安装维保质量保证手册
电梯安装维保质量保证手册1. 前言为了确保电梯安装和维护的质量，保证电梯的安全和可用性，本手册对电梯安装和维护的质量管理体系进行了系统化的规范，旨在为电梯安装和维护过程中的相关人员提供指导和参考。
2. 电梯安装2.1 安装前准备在电梯安装前，必须对安装现场进行检查和评估，并查明以下情况：1.安装地点是否符合电梯选型要求；2.安装地面是否水平；3.实际施工现场是否符合施工方案；4.安装材料和设备的质量是否符合要求，是否具有必要的检验资料。
在确定安装现场满足要求后，需要进行现场安全预控，并指定专职的项目经理，以确保安装过程的安全和质量。
2.2 安装过程在电梯安装过程中，必须严格按照施工方案进行实施，并组织专业人员进行安装。
具体操作如下：1.按照要求开展预制构件和钢结构的加工制作；2.进行进口电器和控制系统的安装和调试；3.根据设计和要求，进行电梯比重试验；4.针对缆绳和导轨进行质量检验，并进行隐蔽工程验收；5.进行电气和机械系统的调试。
在安装过程中，必须按照安全、质量、进度的原则进行管理，确保安装的顺利完成。
2.3 安装验收在电梯安装完成后，必须进行验收。
验收应确保以下几点：1.安装过程是否符合安装施工方案；2.各项技术指标是否符合规范要求；3.是否存在未保护的隐蔽工程；4.是否符合相应标准的验收资料是否齐全。
3. 电梯维保为了保障电梯的安全和可用性，需要定期对电梯进行维护。
维护工作应分为日常维护和定期维护两部分。
3.1 日常维护日常维护包括以下内容：1.每天进行电梯内、外观的检查，检查电梯操作是否正常；2.定期对轿厢内部进行清洁，保持电梯清洁卫生；3.定期对轿厢内、外部的装置进行检查和保养；4.定期进行紧固件和连接部位的检查和保养；5.对电梯防护措施进行检查和保养。
3.2 定期维护定期维护应按照相关规范和标准进行实施，并分为月保、季保、半年保、年保等不同的维护周期。
维护内容包括：1.对电梯轿厢、悬挂装置和机房进行检查，保证电梯设施的完好；2.对机械、电气系统进行检查和调试，保证其性能正常；3.检查电梯防护措施，防止安全事故的发生。
电梯质量保证手册范本
目录本《手册》是阐述我公司质量方针、描述我公司质量保证体系的纲领性文件，是我公司电梯安装、维修的基本法规，凡参与本公司《手册》规定的质量活动的员工均应熟悉本《手册》的规定和要求，并作为产品质量形成全过程的行动准则，做到有法必依、违法必究。
本《手册》根据《条例》、《安全技术规范》、《许可条件》、《电梯制造与安装安全规范》等法规标准的要求，用于保证按产品规范要求进行电梯安装、维修；检验、试验和验收，使电梯安装、维保周期内的各个阶段都得到有效控制。
本《手册》已编制完成现予公布,从公布之日起执行。
全体职工必须认真学习和坚决贯彻并实施公司制定的质量方针、质量目标和《手册》，对产品质量形成的全过程实行全面、有效控制，确保公司质量保证体系持续有效运行，确保电梯安装、维修安全可靠。
为保证质量保证体系的实施和保持，我授权质量保证工程师负责电梯安装、维修质量保证体系的建立、实施和保持，主持日常质量保证体系运行的具体工作。
质量保证工程师具有独立行使质量保证职能、监督、检查各专业责任人履行各自职责的权利。
在处理产品质量问题时，有高于其它部门的权利，可不受成本和进度的约束，对违反《手册》规定的活动，有权责令停止并组织调查，召开质量分析会做出处理决定，行使质量否决权。
质量保证工程师应定期向总经理报告电梯安装、维修质量保证体系的运行情况、存在的问题和改进措施等。
根据《特种设备安全监察条例》、《特种设备质量监督与安全监察规定》，我对本公司电梯安装、维修质量保证工作、安全工作负全责。
总经理：20xx年6月5日质量手册修改控制法规、技术标准目录章节号：0.4 修订状态：00/A 页码：第1 页共2法规、技术标准目录章节号：0.4 修订状态：00/A 页码：第2 页共2管理职责章节号：1 修订状态：00/A 页码：第1 页共xx1.1 质量方针和目标1.1.1质量方针以安全求生存以质量求发展向管理要效益1.1.2质量目标为实现本公司质量方针，本公司总的质量目标为：1）用户满意度达90%以上，用户投诉处理率达100%；2）安装、维修工程特检所验收时，C类不合格项≤4项，无A、B类不合格项，且整改后合格率达100%；3）安全事故为零。
某电梯公司质量保证手册范本
0.1质量保证手册目录0.1质量保证手册目录 ________________________________________________________ 2 0.2公司简介 ________________________________________________________________ 4 0.3质量手册颁发令 __________________________________________________________ 5 0.4质量保证手册的管理 ______________________________________________________ 60.5围、引用标准及术语和定义 ________________________________________________ 71 管理职责_________________________________________________________________ 91.1 质量方针和目标 ______________________________________________________ 91.2 质量保证体系组织 __________________________________________________ 101.3 职责、权限 _________________________________________________________ 111.4管理评审____________________________________________________________ 121.5 支持性文件 _________________________________________________________ 122 质量保证体系文件________________________________________________________ 132.1 质量保证手册 _______________________________________________________ 132.2 程序文件 ___________________________________________________________ 142.3 工艺文件和质量记录 _________________________________________________ 142.4 质量计划 ___________________________________________________________ 142.5 支持性文件 _________________________________________________________ 143 文件和记录控制__________________________________________________________ 153.1 文件控制 ___________________________________________________________ 153.2 记录控制 ___________________________________________________________ 163.3 支持性文件 _________________________________________________________ 164 合同控制________________________________________________________________ 174.1 销售合同 __________________________________________________________ 174.2 采购合同 ___________________________________________________________ 174.3 业务合同评审 _______________________________________________________ 174.4 支持性文件 _________________________________________________________ 175 设计控制________________________________________________________________ 186 材料、零部件控制________________________________________________________ 196.1 采购过程 __________________________________________________________ 196.2 材料、标准件验收控制 _______________________________________________ 196.3 材料的标识及可追溯性 _______________________________________________ 196.4 材料、零部件的存放与保管 ___________________________________________ 196.5 材料、零部件入库、检验控制 _________________________________________ 206.6 材料、零部件领用和发放控制 ________________________________________ 206.7 材料代用 __________________________________________________________ 206.8 支持性文件 ________________________________________________________ 207 作业（工艺）控制________________________________________________________ 217.1 工艺准备 ___________________________________________________________ 217.2 工艺文件的编制 ____________________________________________________ 217.3 工艺文件的保管 ____________________________________________________ 217.4 工艺文件发放 ______________________________________________________ 217.5 工艺实施 __________________________________________________________ 217.6 工艺文件的修改 _____________________________________________________ 227.7 工艺纪律管理 ______________________________________________________ 227.8 支持性文件 ________________________________________________________ 228 焊材管理________________________________________________________________ 238.1 焊材管理 ___________________________________________________________ 238.2 焊工管理 ___________________________________________________________ 238.3 焊接工艺评定 _______________________________________________________ 248.4 焊接工艺管理 ______________________________________________________ 248.5 产品施焊管理 ______________________________________________________ 258.6 产品焊接试板 ______________________________________________________ 268.7 焊缝返修 ___________________________________________________________ 268.8 焊接设备管理 _______________________________________________________ 268.9 支持性文件 ________________________________________________________ 269 热处理控制______________________________________________________________ 2710 无损检测控制___________________________________________________________ 2811 理化检验控制___________________________________________________________ 2912 检验与试验控制_________________________________________________________ 3012.1 安装前检验准备 ____________________________________________________ 3012.2 进货检验 __________________________________________________________ 3012.3 过程检验 __________________________________________________________ 3012.4 最终检验和检测数据管理 ___________________________________________ 3013 设备和检验与试验装置控制_______________________________________________ 3113.1 设备控制 __________________________________________________________ 3113.2 检验与试验装置控制 _______________________________________________ 3114 不合格品控制____________________________________________________________ 3215 质量改进与服务_________________________________________________________ 3315.1 部质量审核 ________________________________________________________ 3315.2 质量信息处理 _____________________________________________________ 3415.3 支持性文件 _______________________________________________________ 3416 人员培训控制___________________________________________________________ 3517 其他过程控制___________________________________________________________ 3618 执行特种设备许可制度的规定_____________________________________________ 37大田工程技术简 介大田工程技术是经过市工商局注册、成立的一家有限责任公司，是目前省资质为机电设备安装工程技术专业承包贰级的施工企业。
电梯公司质量手册
电梯公司质量手册On May 16, 2022, I was in my prime and had a good time.电梯公司质量手册01目录02质量手册批准发布令03管理者代表任命书04企业简介05公司组织机构图06产品质量管理框架图1范围和适用领域2引用文件3引用标准,4质量管理体系4．1总要求4．2文件要求4.2.1总则4．2．2质量手册4．2．3文件控制4．2．4记录控制5管理职责5．1最高管理者在质量管理体系中的作用5．2以顾客为关注焦点5．3质量方针和质量目标5．4策划5．4.1质量目标5．4．2质量管理体系的策划5．5职责、权限与沟通5．5．1职责和权限5．5.2管理者代表5．5.3内部沟通5．6管理评审5．6．1总则5．6．2评审时机5．6．3评审实施5．6．4评审输入5．6;5评审输出6资源管理6．1资源的提供6．2人力资源6．2,1总则6．2．2能力、意识和培训6．3基础设施和环境管理7产品实现7．1产品实现的策划7．2与顾客有关的过程7.2．1与产品有关的要求的确定7．2．2与产品有关的要求的评审7．3设计和开发7.4采购7.4．1采购过程7．4．2采购信息7．4．3采购产品的验证7．5生产和服务提供7．5．1生产和服务提供的控制7．5．2生产和服务提供过程的确认7．5．3标识和可追溯性7．5．4顾客财产7．5．5产品防护7．6监视和测量装置的控制8测量、分析和改进8．1总则8．2监视和测量8．2．1顾客满意8．2．2内部审核8．2．3过程的监视和测量8．2．4产品的监视和测量8．3不合格晶的控制8．4数据分析8．5改进8．5．1持续改进8．5．2纠正措施8．5．3预防措施02管理手册批准发布令公司各部门及全体员工：依据GB／T19001—2000idtISO9001：2000GB／T24001：2004idtISO14001：2004管理体系要求标准,结合本企业管理实际,公司编制了管理手册第一版,该手册确定了公司的管理方针和管理目标,描述了质量管理体系的要求,是公司管理体系的纲领性文件,经审定,现批准发布,并于200年月日实施,要求公司所有员工严格遵照执行;企业简介:引用文件GB/T19000-2000iatISO9000：2000质量管理体系基础和术语GB／T19001--2000idtISO9001：2000质量管理体系要求GB／T24001：2004idtISO14001：2004环境管理体系标准3引用电梯标准3．1电梯标准GB／T7024--1997电梯、自动扶梯、自动人行道术浯GB／T7025．1--7025．3--1997电梯主参数及轿厢、井道、机房的型式与尺寸GB7588--1995电梯制造与安装安全规范GB8903--88电梯用钢丝绳GB／T10058--1997电梯技术条件GB／T10059--1997电梯试验方法GB10060--93电梯安装验收规范GB／T12974--91交流电梯电动机通用技术条件GB／T13435--92电梯曳引机GB16899—1997自动扶梯和自动人行道的制造与安装安全规范JG5009--92电梯操作装置、信号及附件JG／T5010--92住宅电梯的配置和选择,JG5071—1996液压电梯JGFY5072．1--1996电梯T型导轨JG／T5072.2--1996{电梯T型导轨检验规则JG/T5092.3--1996电梯对重用空心导轨4管理体系4．1总要求为确保满足客户要求,完成质量目标,公司依据GB／T19001-2000idtIS0900h:2000GB/T24001：2004idtISO14001：2004管理体系要求标准,结合本公司的实际,建立实施并保持文件化的管理体系,覆盖公司承担的业务范围,覆盖除7．3设汁和开发之外的全部过程,形成方针和目标、管理手册、程序文件、三层次文件和记录等,通过管理体系文件确定以下内容：a确定管理体系所需要的过程及其应用：b确定这些过程的顺序和相互作用：c确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法；d确保获得支持这些过程的运行和对这些过程的监视所必要的资源和信息：e监视、测量和分析这些过程；f实施必要的措施,以实现这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进;针对所选择的有影响的外包过程,应对其实施控制,并在体系中加以改进;总之,公司按照GB／T19001-2000idtIS09001：2000、GB/T24001：2004idtISO14001：2004管理体系要求标准管理这些过程,使公司的质量活动有章可循,有法可依,确保质量活动过程得到有效控制,并在其后的描述和实际运行中,证明质量管理体系持续改进的有效性;4．2文件要求4．2．1总则公司质量管理体系文件控制范围:a手册：管理体系的纲领性文件；b程序文件：手册的支持性文件c其他管理文件：程序文件的支持性文件,包括：技术性文件：施工方案、质量计划等；部分外来的文件和资料：操作规程、工艺标准、相关法规规范及政府部门颁发的管理办法、规定等：d记录：体系记录和工程质量记录;4．2．2质量手册管理手册是公司质量管理体系的纲领性文件,是根据GB／T19001-2000idtISO9001：2000、GB／T24001：2004idtISO14001：2004管理体系要求标准编写,阐述了公司的方针和目标,具体描述了管理体系的过程和要求,并表述质量管理体系过程之间的相互作用,其中包括：a管理体系的范围,包括任何删减的细节与合理性：b为管理体系确定的形成文件的程序；c管理体系过程之间的相互作用的表述4．2．3文件控制公司编制文件和资料控制程序,对以任何形式或类型的媒体,含磁盘、光盘、胶片的质量管理体系文件和资料实施控制,质管办是文件和资料控制程序的主控部门;文件和资料控制程序规定以下七方面所需的控制：a公司内部编制的各类文件发布前得到授权人批准,以确保文件是充分与适宜的；b必要时对各类文件进行评审与更新,并再次经授权人批准；c确保文件的更改和现行修订状态得到识别；d确保在有关岗位可获得适用文件的有效版本；e确保文件保持清晰、易于识别、查找：f确保外来文件得到识别,并控制其分发：s及时从使用场所撤回失效文件,防止作废文件的非预期使用：h若因任何原因而保留作废文件时,对这些文件进行适当的标识;4．2．4记录控制公司编制记录控制程序,规定记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置所需的控制,由总工办负责组织实施、控制和管理;记录包括：管理体系记录和工程质量记录;管理体系记录由各部门按程序文件规定执行;工程质量记录由工程部、维保部负责原始资料的积累和整理,要求与工程同步,待工程联动试车合格后或年底,移交总工办办理工程资料移交和存档;记录应保持清晰、完整,签字齐全,以提供符合要求和管理体系有效运行的证据;5、管理职责5.1最高管理者在质量管理体系中的作用公司最高管理者,负责公司全盘经营管理事务,承诺通过以下活动,对建立、实施管理体系并持续改进其有效性提供证据：a通过各种途径向公司员工宣传满足顾客要求和法律法规要求的重要性：b主持制定、评审企业的质量方针：c主持制定目标；d主持管理评审,对管理体系的适宜性充分性和有效性做出评价；e指定管理者代表,听取其对管理体系的业绩和改进需求的报告,并作出相应决策；f确保企业内的职责权限得到规定和沟通确保各种资源人力财力、设备及其他资源的获得：g批准发布手册；5．2．以顾客为关注焦点以顾客为关注焦是公司管理的首要目标：a最高管理者以增强顾客满意为目的,承诺通过各种途径向公司员工宣传满足顾客要求和法律法规要求的重要性,确保顾客的要求得到确定并予以满足；b在投标过程中,公关部在确定、评审、理解建设单位的意图、需求或期望的基础上,签定合同,确保顾客要求得到确定并予以满足；c在施工程、维保工程,由工程部、维保部积极征求和认真处理来自建设单位、监理单位、土建、厂家以及相关方面的意见建议,确定顾客提出的各种要求,并予以满足；d公关部负责工程回访及收集顾客满意或不满意的信息,并做测量分析：e公司方针目标体现“以顾客为关注焦点”的思想；f公司总经理主持召开管理评审会议,包括评审顾客反馈信息;5.3方针5．3．1公司质量方针安全、快捷、优质、完善a安全：公司员工遵守国家法律法规,保证顾客和员工的安全：b快捷：公司员工以高效的工作,保证顾客乘坐快捷的电梯：c优质：公司员工以精心的工作,保证顾客乘坐优质的电梯；d完善：公司充分利用内外部的质量信息,持续改进质量管理体系,确保其有效适宜,赢得顾客的信任;5．3．2质量方针的控制5．3．2．1宣贯要求各级领导负责所辖工作范围内宣传、贯彻和实施质量方针、质量目标,确保公司所有人员理解质量方针、质量目标的内容、内涵,并结合各岗位工作实际予以实施;5.3.2.2质量方针和质量目标的修订在管理评审做出决策时,或质量管理体系运行依据发生变化时,由公司总经理主持、管理者代表组织责任部门进行修订,并经公司总经理审批后实施,以满足顾客和法律法规的要求;5．3．3本公司质量方针满足以下条件：a与公司的宗旨相适应,体现对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺；b为制定和评审质量目标提供了框架；c通过宣贯在公司内得到沟通和理解；d经管理评审会议,在持续适宜性方面得到评审;e对质量方针的批准、发布、评审、修改,执行文件和资料控制程序;5.3.4环境方针:遵守法规,对噪音、粉尘、固体废弃物实施有效控制,充分利用资源,提高员工环境意识,为相关方获取;5.3.5环境目标：节能降耗,三年降耗递减2%;减少噪音污染,降低粉尘、废弃物1回收利用;5．4策划5．4．1公司总目标电梯安装、大修改造工程交验合格率100%；其中一次交验合格率95％；电梯维修保养工程年度安全技术检验合格率100％；其中一次检验合格率90%；杜绝重大质量、安全事故；顾客满意率85％以上：顾客投诉处理率100％5．4．1．1质量目标的分解公司最高管理者批准公司质量总目标及签发质量目标在相关职能部门进行分解的文件,确保在相关职能部门建立质量目标,质量目标包括满足产品要求所需的内容,质量目标是可测量的,并与公司质量方针保持一致;5．4．2管理体系策划公司最高管理者确保对管理体系进行策划,对管理体系的变更进行策划和实施时,保持管理体系的完整性,策划的主要内容：a体系涵盖的内容：b建立目标并进行分解c过程策划：d资源策划管理体系策划的输出包括a管理手册；b程序文件；c方针、目标：d三层次管理文件：e产品实现主要过程；f资源配备状况;5．5职责、权限与沟通5．5．1职责和权限5．5．1．1公司总经理a贯彻执行国家有关的法律、法规、政策；b主持制定本公司方针和目标；c策划建立本公司的管理体系,批准发布管理手册d任命管理者代表：e规定并协调各部门质量职权：f为管理体系配备适当资源g主持管理评审；h负责本公司重大质量决策；i对质量管理体系运行的有效性和最终产品的质量负责,5．5．1．2管理者代表a全面负责公司管理体系的建立、运行、实施、保持到改进,对总经理负责,对公司的管理体系负责；b负责贯彻实施公司方针和目标,确保管理体系所需的过程得到建立、实施、保持和改进；c定期向最高管理者报告管理体系的业绩和任何改进的需求；d策划公司审核工作,对公司内部审核中出现的问题拥有裁决权；e批准发布程序文件；f负责组织对重大质量问题的调查处理；g确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识；h就管理体系的有关事宜,组织与外部的联络工作;5．5．1．3总工程师a全面负责公司技术管理工作；b主持贯彻执行国家有关技术规程、规范、工艺标准：主持编制和审批各类技术文件；c主持对工程技术问题、关键工艺项目的攻关活动；d主持公司教育培训工作;5．5．1．4部门经理a负责组织贯彻执行管理手册有关条款；b对主控程序文件的贯彻实施负全面和管理责任；c负责组织主控程序文科：与其程序文件接口的协调管理；d负责组织贯彻执行有关国家和地方法令、法规及公司有关管理制度;5．5．2管理者代表公司最高管理者指定一名管理者代表,管理者代表应熟悉公司的生产、技术、质量和管理;管理者代表对最高管理者负责,其主要工作是从事管理体系的建立、运行、实施、保持到改进,从内部的协调到外部的联络等事宜,其职责见本手册5．5．1．2;5．5．3内部沟通最高管理者在公司内部建立的沟通渠道：公司通过发文、管理评审会议、生产例会、质量安全工作会议、简报、报告、内部局域网、考核等方式,不定期的进行公司内、外部信息传达、交流,增进部门之间的理解和资源共享,确保对质量管理体系的有效性进行沟通;5．6管理评审5．6．1总则公司制定并实施管理评审程序对管理体系进行系统的评价,以确保管理体系持续的适宜性充分性和有效性,管理评审的记录应予保留;5．6．2评审时机管理评审每年至少举行一次间隔不超过12个月,一般在年度内部管理体系审核结束后或认证机构监督检查前进行；当内外环境发生重大变化,或管理体系明显不适应时,最高管理者适时主持评审管理体系;5．6．3评审实施总经理主持管理评审会议；管理者代表负责编制评审计划,向总经理报告管理体系的运行情况,及负责组织评审后实施效果的验证；质管办负责会议准备工作,拟定管理评审会议通知,并按记录控制程序保持管理评审的记录；各部门经理参加评审会议,准备评审输入的资料,评审包括评价管理体系改进的机会和变更的需要,评价方针和目标,对公司管理体系的现状和有效性形成结论,作出改进决定;5．6．4评审输入管理评审的输入包括以下方面的资料或信息,a审核结果；b顾客反馈；c过程的业绩和产品的符合性；d预防和纠正措施的状况；e以往管理评审的跟踪措施；f可能影响管理体系的变更；g改进的建议5．6．5评审输出管理评审的输出包括与以下方面有关的任何决定和措施：a质量管理体系及其过程有效性的改进；b与顾客要求有关的产品的改进；c质量方针、目标；d资源需求;6资源管理6．1资源的提供总经理根据实施、保持并持续改进管理体系有效性的需要及满足顾客要求、增强顾客满意,确定并提供所需的资源：a必要的管理人员、技术人员和操作人员；b基础设施工作场所、办公设施c机械设备：运输设备；检验、测量设备；d资金：e经过培训的有资格的内部审核员;公司整体资源的配备是否满足质量方针和目标的要求,在管理评审会上进行评审和确认;6．2人力资源6．2．1总则公司制定工作人员岗位说明书确定从事影响产品质量工作的人员所必要的能力,即：专业技术职称学历,相关的职业培训和工作经历等,使工作人员能够满足其岗位要求;6．2．2能力、意识和培训a公司制定员工培训制度由办公室负责组织实施,对从事影响产品质量工作的人员通过必要的教育、培训,确保其技能和经验能够胜任所承担的工作;b通过理论考核、操作考核、业绩评定和考察等方法,评价培训的有效性,评价被培训的人员是否具备了所需的能力;c确保员工认识到所从事活动的相关性和重要性,以及如何为实现质量目标作出贡献;d保持教育、培训技能、经验的适当记录;e保持教育、培训、技能、经验的适当记录;6.3基础设施公司确定、提供并维护为达到产品符合要求所需的基础设施,包括：a建筑物、工作场所和相关设施;公司提供有办公楼及附属设施；设立有电梯技术培训中心；施工现场设临时设施等；b过程设备硬件和软件：公司提供相应的施工机械设备、计量器具、电脑及电脑软件等；c支持性服务运输和通讯：公司设立24小时热线电话,工程救险车,备有必要的生产用各种车辆等;6．4工作环境公司认真贯彻执行国家有关安全生产的法律、法规,为员工创造并管理为达到符合产品要求的安全适宜的工作环境;7产品实现7．1产品实现的策划为满足工程项目和合同规定的要求,使公司建立的质量管理体系在施工项目上有效运行,由生产部负责组织有关人员编制电梯工程施工方案,必要时编制项目质量计划,对产品实现所需的过程进行策划,策划与质量管理体系其他过程的要求相一致,明确项目产品要达到的质量目标和要求；文件和资源的需求；针对产品确定过程、及所要求的验证：确认监视、检验和试验活动；以及产品接收准则；为实现过程及其产品满足要求提供证据所需的记录等,经公司总工审批后,作为指导工程项目施工全过程的技术文件;7．2与顾客有关的过程公司编制合同评审程序,公关部是合同评审程序的主控部门,负责与顾客有关的工程投标、中标工程项目、合同签订、合同变更工作中对顾客要求的识别、评审及与顾客沟通的控制;7．2．1与产品有关的要求的确定为识别建设单位要求,由公关部确认：a建设单位招标书、答疑会议纪要、协议等规定的要求,包括对交付及交付后服务的要求；b顾客虽然没有明示,但需确认规定的用途或已知的预期用途所必需的要求；c与产品有关的法律法规要求；d公司确定的任何附加承诺；e若顾客通过口头、电话或网络提出要求,该要求没有形成书面文件,公关部需对顾客要求进行再确认;7．2．2与产品有关的要求的评审在提交标书、接受合同或订单、或接受合同或订单的更改及对顾客作出工程承诺之前,公关部组织对每份合同、订单进行评审,评审与产品有关的质量、工期等要求,保存记录．并确保：a顾客对产品准确的要求在工程合同中得到规定b若产品要求发生变更．确保相关文件得到修改,并确保相关人员知道已变更的要求c公司有能力满足规定的要求;d评审结果及评审所引起的措施,执行质量记录控制程序及时与顾客沟通；e施工过程中,当项目要求发生变更时,应对变更信息进行再次评审,评审后传递到相关部门,确保相关人员知道己变更的要求,并使相应的文件得到修改;7．2．3与顾客沟通公关部是客户服务的窗口,负责就产品信息、问询、合同或订单的处理,包括对其修改；负责顾客反馈,包括顾客抱怨：组织工程回访与顾客进行沟通,并执行记录控制程序留存有关记录;在施工程、维保工程由生产部、工程部和维保部通过参加现场例会、业务联系单,函件往来、工程洽商等方式与设计单位,土建单位、建设单位、厂家、监理单位保持沟通,并执行质量记录控制程序留存有关记录;7．3设计和开发因本公司在电梯安装、改造,维保工程中,按顾客提供的施工图和随机文件进行施工,并执行国家和地方有关规程、规范和标准,不承担任何设计开发责任,因此,本手册对设计和开发进行删减;7．4采购7．4．1采购过程公司编制物资采购控制程序,对影响过程产品和最终产品质量的原材料、半成品、设备等进行控制,确保采购的产品符合规定的要求,对供方及采购产品控制的类型和程序取决于采购产品对最终产品实现的影响;生产部是物资采购控制程序的主控部门,负责电梯配件、材料的采购、及加工件的委托制作控制;生产部根据供方质量管理体系提供的产品的能力,及物资采购控制程序规定的选择、评价和重新复评的准则,组织评价和选择供方,评价结果及评价所引起的任何必要措施的记录执行记录控制程序应予保持;7．4．2采购信息采购信息是经批准的、通常是以采购计划或合同的形式体现,在与供方沟通前,应确保所规定的采购要求是充分与适宜的;采购信息应正确地表述需采购产品的有关要求,包括以下内月a拟采购产品的名称、规格、型号、数量b对供方加工程序、过程和设备的要求；c对供方加工制作人员资格的要求：d对供方质量管理体系的要求;e对供方提供产品的时间、地点、检验方法及相关程序要求;7．4．3采购产品的验证为确保采购的产品满足规定的质量要求,公司编制监视和测量程序总工办是监视和测量程序的主控部门,按监视和测量程序的规定,相关部门分别负责组织和参与进货验证和使用前的验证,对验证出的不合格品按不合格品的控制程序进行处置;当供方或顾客提出拟在供方处或现场实施验证时,应在采购信息中对拟验证的安排和产品放行的方法作出规定;7．5生产和服务提供7．5．1生产和服务提供的控制公司编制电梯安装工序控制程序；电梯大修改造工序控制程序；电梯维修保养工序控制程序,策划并在受控条件下进行生产和服务提供,生产部负责生产任务的下达、指挥和协调；工程部负责电梯安装工程、电梯大修改造工程施工各阶段的管理和控制；维保部负责电梯维保各周期的管理和控制;受控的条件是：a有关部门、班组获得表述产品特性的信息,如：合同要求、施工方案、开工报告、生产计划、施工图,材料需用计划、随机文件家标准和规范等;b获得和使用适宜的设备,执行施工设备管理制度：c获得和使用监视和测量装置；执行计量管理制度；d实施监视和测量：按监视和测量程序不合格品控制程序等实施对工程预检,隐检、关键过程检验、过程检验、最终检验;e放行、交付和交付后活动的实施：总工办配合办理验收、交付手续,确保将符合要求的工程交付顾客；公关部、工程部组织做好后续的服务工作,满足合同和法规的要求;f必要时获得企业指导书;7．5．2生产和服务提供过程的确认当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证时,公司对任何这样的过程实施确认,包括在产品使用或服务已交付之后问题才显现的过程;在电梯施工过程中,公司确认的关键过程有：稳放样板、导轨安装、曳引机安装；特殊过程有：焊接作业、承重梁埋设,公司具有实现这些过程的能力,并对这些过程作出相应安排,包括：a为过程的评审和批准所规定的准则：质管办负责配备GB／T10058—1997电梯技术条件；GB／T10059—1997电梯试验方法GBl0060--93电梯安装验收规范；电梯安装工艺等标准；b设备的认可和人员资格的鉴定：生产部、质管办对提供的施工设备、计量器具进行认可或验收,以确保其能力满足要求,包括可用性、精确度、安全性等：需要持证上岗人员均由办公室组织和参加必要的培训,确保持有有效的岗位证书方可上岗：c使用特定的方法和程序：由生产部根据工程概况,组织编制电梯施工方案、技术措施、作业指导书等：d记录的要求：工程质量记录和体系运行记录执行4．2．4条款；e再确认：当设备或操作人员发生变更时进行再确认;7．5．3标识和可追溯性在产品实现的全过程中,生产部、工程部、维保部通过标志、标记或记录,识别产品特性或状态;生产部负责采购物资的标志、标记和记录,在有可追溯性要求的场合,控制并记录产品配件或材料的唯一性标识名。
电梯公司质量手册
电梯公司质量手册颁布令为确保***的电（扶）梯安装、改造、维修保养和效劳知足顾客的要求和期望。
依据GB/T19001-2000《质量治理体系要求》标准，结合本公司实际情形成立了质量体系并制定了公司《质量手册》（第一版）。
经审查，该手册符合所选定的质量体系标准要求，符合本公司电（扶）梯安装、改造、维修的实际。
现正式批准公布。
并于2005年月日起实施。
该手册对内为本公司质量治理体系的法规性文件。
是指导公司成立并实施质量治理体系的纲领和行动准那么；对外可作为质量保证的证明文件，要求全部员工必需遵循执行。
依照国家有关法律、法规，我作为***的法定代表人（总领导）对本公司电（扶）梯安装、改造、维修和效劳质量负全责。
总领导：200*年月日附录 A：质量手册章节与GB/T19001：2000进程对照表B：文件清单C：记录清单D：质量手册更改记录1．本公司质量治理体系覆盖的产品范围电（扶）梯安装、改造、维修保养（以下简称产品）2．本公司质量治理体系覆盖的部门和场所范围质量治理体系覆盖安装部、技术质管部、办公室、经营部、办公场所位于******3．本公司质量治理体系涉及的进程范围（删减说明）GB/T19001-2000idtISO9001：2000《质量治理体系要求》所涉及的进程，依照标准关：“当本标准的任何要求由于组织及其产品的而不适历时，可考虑对其进行删减”的要求。
本公司采纳GB/T19001-2000idtISO9001：2000《质量治理体系要求》的全数内容，没有删减。
本质量手册引用以下标准a）GB/T19001-2000idtISO9001：2000《质量治理体系基础和术语》b）GB/T19001-2000idtISO9001：2000《质量治理体系要求》1 本质量手册采纳GB/T19001-2000idtISO9001：2000《质量治理体系基础和术语》中的术语，经常使用术语如下：程序为进行某项活动或进程所规定的途径。
电梯质保手册.doc
质量保证手册标题公布令颁布令为保证电梯设备、修补和维护保养质量满意国家有关法令、法规、规范和顾客的要求，公司依据《特种设备安全督查法令》、国质检锅[2003]251 号《机电类特种设备安装改造维修许可规则》，依照《特种设备制作、设备、改造、修补质量保证体系根本要求》，编制完结了本《质量保证手册》 A版，规矩了本公司电梯设备修补规模内质量处理的根本要求。
《质量保证手册》是本公司电梯设备修补保养的悉数质量活动有必要遵循的纲领性文件和根本行为准则。
公司各部分及整体员工有必要仔细学习、深刻领会和自觉实行《质量保证手册》，保证质量方针在公司悉数作业中得到遵循、质量方针在全部质量活动中得以实行，电梯安全在有用服务内得到保证，并为质量的继续改然后不断尽力。
经审阅，本手册契合公司的实践状况、能满意本公司事务规模的质量处理和保证作业，现予以公布，自 XXXX年 XX月 XX日起施行。
如在执行进程中发现问题请及时书面反应质量保证工程师，以便完善进步。
XXXX有限公司总司理：XXXX 年XX月XX日质量保证手册共页第6 页标题质量方针和质量目标第A 版第1 次修订实施日期：XXXX年XX月XX日质量方针：质量强根底；服务拓商场；安全促展开；效益求共赢。
质量方针：一次合格率100%用户满意率100%安全事端率 0.00总司理：XXXX 年XX月XX日质量保证手册共页第7 页标题公司概况第A 版第1 次修订实施日期：XXXX年XX月XX日质量保证手册共页第8 页标题适用范围第A 版第1 次修订实施日期：XXXX年06 月01 日0.1 适用规模本手册规矩了公司质量保证体系的要求，以使公司能够安稳继续地供给满意顾客要求和适用的法规要求的服务，并经过质量保证体系的有用运转，包含对体系的继续改善进程和保证契合顾客与适用的法规要求，而抵达顾客满意。
本手册适用于本公司设备、修补、保养各种类型的电梯，掩盖规模如下：产品类型产品称号额外速度（ m/s）额外载荷（ kg）补白本手册适用于公司所属与质量有关的各部分、各项处理活动。
电梯维修质量管理手册
电梯维修质量管理手册1. 介绍本手册旨在规范电梯维修质量管理工作，提高电梯维修服务的质量和安全性，确保电梯运行稳定可靠，减少事故发生，保障乘客和建筑物安全。
2. 维修质量管理体系2.1 质量管理原则维修工作必须遵循“安全第一、质量至上、客户满意、持续改进”的质量管理原则，不断提高维修服务水平。
2.2 维修质量管理目标1.提高电梯维修技术水平，确保维修质量达到国家标准；2.严格遵守维修作业规程，确保维修过程规范、安全；3.提升技术人员的维修能力和服务意识，提高客户满意度。
2.3 维修质量管理责任1.维修单位负责人要建立健全质量管理体系，明确责任分工；2.维修技术人员要按照要求进行维修工作，保证维修质量；3.监督部门要加强对维修工作的监督，确保维修符合规范。
3. 维修流程管理3.1 维修接触1.客户报修2.维修单位派人员前往现场调查3.制定维修计划3.2 维修执行1.维修前的准备工作2.维修步骤3.维修结束前的检查3.3 维修验收1.客户验收2.维修单位内部验收4. 质量管理措施1.定期对电梯进行维保定期检查；2.保持维修技术人员的技能水平，定期进行培训；3.形成维修记录，定期进行质量评估。
5. 质量管理评估1.定期对维修工作进行质量评估，发现问题及时改进；2.客户满意度调查，了解客户对维修服务的满意度；3.进行维修工作合规性检查，确保维修操作符合规范。
结语电梯维修质量管理手册是维修单位质量管理工作的重要依据，通过严格遵守手册规定，可以提高维修质量，降低事故风险，确保电梯的安全运行。
希望各维修单位认真执行，持续改进，提升服务水平，为社会大众提供更加安全便捷的电梯服务。
以上为电梯维修质量管理手册内容，望各位同仁认真遵守执行，保障客户和公众的生命财产安全。
某电梯有限公司质量管理手册范本
使用管理
9.9
维护保养
9.10
停用、报废
9.11
记录
10
不合格品控制
59
10.1
总则
10.2
职责
10.3
不合格品判定依据
质量保证手册
文件编号：KMTC/ZS-2011-C
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标题
第 A 版 第0次修订
实施日期：2011年03月01日
章 节
容
页 码
备 注
10.4
不合格品判定
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序号
文件编号
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修订容
修订人
批准人
日期
质量保证手册
文件编号：KMTC/ZS-2011-A
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第 A 版 第0次修订
实施日期：2011年03月01日
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备ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ注
2
质量保证手册说明
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颁布令
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质量方针和质量目标
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公司概况
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适用围
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引用文件、标准
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术语、定义和缩略语
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3.1根据本公司的实际情况，质量保证手册由质量技术管理部门（行政部）负责日常发放和更改等管理工作。
3.2质量保证手册发放分为“受控”和“非受控”两种。
3.2.1.“受控”发放对象为各部门负责人、认证机构，受控发放应作好发放登记，在封面上加盖“受控”印章和填写发放编号。
3.2.1.非受控”发放对象为顾客、咨询机构或需持有“非受控”本
版本号用字母A、B……等表示。
3.8质量保证手册的具体细节按《文件控制程序》进行。
××电梯有限公司质量手册
质量手册为进一步建全、完善质量体系，不断提高安装质量和维修保养服务质量，争取最大的社会经济效益，根据国务院《特种设备安全监案条例》（中华人民共和国国务院令373号）和《特种设备安全技术规范TSG Z004-2007、TSG Z0005-2007》的相关规定，参照ISO2000等质量体系标准和要求，结合我公司的实际情况，以电梯安装、维修、保养为主线，编制完成了我公司质量体系及其实施要求的纲领性文件----《质量保证手册》。
手册系统而明确地规定了我公司的质量体系构成内容及要求，是公司质量管理体系法规性文件，是指导公司建立并实施质量体系的纲领与行动准则，并由总经理审查批准后开始实施，要求公司全体员工必须严格遵守执行。
为保证本手册的贯彻实施及质量管理体系的有效运行，特授权任命李军同志为企业管理者代表，其主要职责为：a.代表总经理确保按ISO9001：2000标准建立、实施和维护质量管理体系；b.负责处理日常工作中涉及质量管理体系的有关问题，负责本公司内部质量审核工作，并向总经理报告质量管理体系的业绩与执行情况，包括改进的需要。
c. 提高公司对顾客的需求意识。
d. 就质量管理体系的有关事宜与外部的信息交流和沟通。
本《质量手册》自二○一一年八月一日起执行。
电梯有限公司总经理：20××年08月 01 日质量保证手册说明及管理1、说明：本质量保证手册主要依据TSGZ0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》等进行编写，手册明确阐述了本公司的质量方针和质量目标，对本公司的质量保证体系进行了描述，包括本公司组织机构、职责权限和20个管理控制程序的基本内容及各项管理制度，是本公司从事质量活动的纲领性文件和准则，旨在实现质量方针和目标。
全体员工必须严格遵照执行，以确保能够向顾客提供满意的产品及提高本公司的管理水平和经济效益。
本公司的所有活动和过程均不涉及产品设计输入和顾客财产，因此质量保证手册不包括《产品设计输入》和《顾客财产》等内容。
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乌鲁木齐立菱电梯有限公司质量保证
手册
1
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JYD/QM- -10-10
版本号: B/1版
受控状态:
发放编号:
质量手册
依椐TSC Z0004- 《特种设备制造安装改造维修
质量保证体系基本要求》编制
编制:
审核:
批准:
-10-10发布 -10-15实施
乌鲁木齐立新菱电梯有限公司
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目录
公司简介---------------------------------------------------------------------------1
发布令------------------------------------------------------------------------------2
任命书------------------------------------------------------------------------------3
质量目标和方针发布令---------------------------------------------------------4
适用范围---------------------------------------------------------------------------5
引用标准---------------------------------------------------------------------------6
术语和定义------------------------------------------------------------------------7
管理职责---------------------------------------------------------------------------8
管理评审--------------------------------------------------------------------------14
质量保证体系-------------------------------------------------------------------
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文件和记录要求-----------------------------------------------------------------22
合同控制--------------------------------------------------------------------------24
材料、零部件控制---------------------------------------------------------------26
作业(工艺)控制------------------------------------------------------------------28
检验与试验控制-----------------------------------------------------------------31
设备和检验试验控制-----------------------------------------------------------33
不合格品(项)的控制------------------------------------------------------------35
质量改进与服务控制-----------------------------------------------------------36
人员培训、考核与其管理-----------------------------------------------------39
电梯安装、维修过程控制-----------------------------------------------------41
5
执行特种设备许可制度--------------------------------------------------------43
附录一: 接受政府主管机关安全监察和监督检验的通知--------------45
附录二: 程序文件--------------------------------------------------------------47
修改控制页
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乌鲁木齐立新菱电梯有限公司简介
乌鲁木齐立新菱电梯有限公司是东芝电梯(中国)有限公司在新疆的代理商, 注册资金150万元。
公司下设销售部、工程部、总经办、财务部、四个部门。
公司拥有专业的销售队伍4人, 工程技术队伍31人(其中高级工程师4人、工程师: 2人, 持证作业人员31人), 总经办3人, 财务部2人, 共计: 40人。
可为客户提供销售、安装、调试、维修、保养等一系列服务, 并依托东芝电梯(中国)有限公司雄厚的技术实力、优质的产品质量和国际知名的品牌, 持续不断地提供令客户满意的产品和服务。
为了公司的稳步发展和持续经营, 我们本着信誉第一、服务至上的宗旨, 内强企业员工素质, 外树企业品牌形象, 坚持”客户满意使我们不断的追求”的经营理念, 为了使东芝电梯能更多的、更
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