酒店前台奖励方案
宾馆前台好评奖励方案
宾馆前台好评奖励方案宾馆前台好评奖励方案作为宾馆的前台人员，他们是宾客入住期间的第一道接触，对宾客的接待和服务质量直接影响着宾客对宾馆的印象和评价。
为了激励前台人员提供更好的服务，我们制定了以下宾馆前台好评奖励方案。
一、奖励机制1.优秀服务奖：每个月评选出前台服务评价最好的一名员工，奖励现金奖励和荣誉证书。
现金奖励根据前台服务评价排名来确定，其中第一名奖励500元，第二名奖励300元，第三名奖励200元。
同时，印制并颁发荣誉证书，以表彰员工的优秀表现。
2.满意度奖：根据宾客的满意度调查结果评选出前台服务评价最满意的一名员工，奖励礼品奖励和荣誉证书。
礼品奖励包括小礼品和员工自选礼品两部分，小礼品根据前台服务评价排名来确定，其中第一名奖励价值100元的小礼品，第二名奖励价值80元的小礼品，第三名奖励价值50元的小礼品。
员工自选礼品，每季度提供一次机会，员工可以根据积分兑换自己想要的礼品。
同样地，还会颁发荣誉证书，以表彰员工的卓越表现。
3.团队奖励：根据整个团队的服务质量和评价结果评选出前台团队服务评价最好的一支团队，奖励团队建设经费和荣誉证书。
团队建设经费根据前台团队服务评价排名情况确定，其中第一名奖励1500元，第二名奖励1000元，第三名奖励800元。
荣誉证书也会颁发给参与团队的所有成员，以表彰他们的团队合作和共同努力。
二、奖励标准1.前台服务评价：前台人员的服务评价主要包括宾客对前台服务的满意度、专业性和友好程度等方面的评价。
评价主要来源于宾客入住期间的满意度调查表和后续评价反馈。
评价结果由客户服务部门进行统计和排名。
2.评选周期：奖励评选周期为一个月，以自然月为单位。
3.公平公正：奖励评选过程将由客户服务部门负责，确保评选公平、公正，不偏袒任何人。
三、奖励措施1.颁发奖励：在每个月的员工大会上，公开宣布奖励结果并颁发奖金和荣誉证书。
2.宣传表扬：将获奖员工和团队的照片和事迹在宾馆内部报刊、电子屏、宾馆网站等宣传媒介上展示，充分肯定他们的优秀表现，激发全体员工学习的热情。
酒店前台员工销售奖励制度(酒店前台销售提成方案)
6%
600-1800
31000-50000
7%
2120-3500
51000-99000
8%
4020-7920
100000以上
10%
10000--
个人月累计办理充值金额10000元以上的，以万元为单位，每满万元额外奖励200元。
2、酒店推行全员销售政策，员工凡是以门市价售出房间的，一律按3元每间予以奖励。该类房间如出现投诉或折扣情况则取消提成奖励。
3、除前台外其他部门员工凡是有成功介绍客人入住的，每间奖励5元。
4、为激励前台员工挽留客人积极性，前台全员每天以散客价保底售出散客房费满15间以上的，每间房提成5元。提成部分前台员工每人均摊。
5、以上费用的核算仅计算房费，产生挂账的消费在到账后的当月计提，当个自然月销售提成奖励于次月15日随工资一同发放到员工工资卡中。
1、凡员工成功销售或续充酒店会员卡的，将以下表所示奖励办法对员工予以销售奖励：
一次性充值金额（元）
提成比例
奖金金额（元）
办理会员98元/张
/ห้องสมุดไป่ตู้
3
1000
2.5%
25
2000
3%
60
3000-4000
3.5%
105-140
5000-7000
4%
200-280
8000-9000
5%
400-450
10000-30000
酒店前厅部奖惩制度
酒店前厅部奖惩制度
一、奖励措施：
1.员工表扬：对于工作表现出色、取得突出成绩的员工进行表扬，可
以通过公开表彰、发放奖金或奖品等方式进行奖励，激励员工保持良好工
作态度和积极性。
2.最佳服务奖：每月评选出在客户服务方面表现突出的员工，给予额
外奖励和荣誉称号，以鼓励员工提供更优质的服务。
3.过节福利：在重要的节假日，如春节、国庆节等，为前厅部员工发
放酒店提供的礼品或福利，增加员工的归属感和幸福感。
4.员工培训机会：定期组织前厅部员工参加相关培训，提升专业技能
和服务水平，并给予参加培训的员工相应的补贴或奖励。
5.岗位晋升：根据员工的工作表现和个人能力，制定晋升计划，鼓励
优秀员工在酒店前厅部发展职业。
二、惩罚措施：
1.警告：对于工作态度不端正或疏忽职责的员工进行口头或书面警告，以提醒员工注意工作细节和责任心。
2.扣款：对于因工作失误或不当行为给酒店造成损失的员工，可以根
据情节进行扣款处理，以作为警示和惩罚。
3.调岗处理：对于工作表现不佳或逾期多次的员工，可以暂时调离原
岗位，进行适当的轮岗或薪资调整，以督促员工提高工作态度和效率。
4.离职处理：对于严重违反职业道德或多次违反工作纪律的员工，可
以进行解雇处理，以显示对员工纪律的严肃态度，维护酒店的形象和声誉。
以上是酒店前厅部奖惩制度的一些措施，当然具体的奖惩制度还需要
根据酒店的实际情况进行调整和完善。
此外，制度的实施应该公平、公正，确保员工的权益得到保障，同时要建立相应的反馈机制，接受员工的建议
和意见，共同打造一个和谐、积极的工作环境。
酒店前厅提成方案
酒店前厅提成方案1. 引言酒店前厅是酒店的门面部分，也是客人入住酒店的第一印象，因此非常重要。
为了激励前厅员工积极提高服务质量并增加酒店的收入，制定一套合理的前厅提成方案是非常必要的。
本文将就酒店前厅提成方案进行详细的介绍和解释。
2. 提成计算方法酒店前厅提成是根据员工的工作业绩和贡献来计算的。
具体的计算方法如下：2.1. 客单提成客单提成是根据员工成功推荐额外服务或升级客房的数量来计算的。
具体计算公式如下：客单提成 = 客单数量 × 提成比例 × 服务费其中，客单数量是指每位员工成功推荐的额外服务或升级客房的数量；提成比例是由酒店管理层根据员工职位和贡献度来决定的；服务费是客人支付的额外服务费用。
2.2. 销售额提成销售额提成是根据员工成功推销酒店其他设施和服务的销售额来计算的。
具体计算公式如下：销售额提成 = 销售额 × 提成比例其中，销售额是指员工成功推销的酒店设施和服务的销售额；提成比例是由酒店管理层根据员工职位和贡献度来决定的。
2.3. 评价提成评价提成是根据客人对员工的服务进行评价所得到的。
根据客人评价的结果，员工将获得相应的提成奖励。
具体评价提成的规则如下：•优秀评价：评价得分在90分以上，奖励50%的基本工资作为评价提成；•良好评价：评价得分在80分至89分之间，奖励30%的基本工资作为评价提成；•一般评价：评价得分在70分至79分之间，奖励10%的基本工资作为评价提成；•不及格评价：评价得分在70分以下，不享受评价提成。
3. 提成发放周期为了方便管理，酒店前厅提成的发放周期为每月一次。
具体发放流程如下：•每月月底，酒店管理层根据提成计算方法对员工的提成进行统计和计算；•根据统计结果，向财务部门提交提成发放申请；•财务部门核对并审批提成发放申请；•发放提成到员工的个人银行账户或现金。
4. 监督和奖惩为了确保提成计算的公平和准确性，酒店应建立相应的监督机制。
星级酒店前台奖罚制度
星级酒店前台奖罚制度一、奖励制度1. 优质服务奖- 前台员工在一个月内累计获得客人书面表扬3次以上，给予奖金奖励。
2. 效率提升奖- 在无投诉的情况下，连续三个月缩短客人平均等待时间10%以上的员工，给予奖励。
3. 团队协作奖- 在紧急情况下，能够主动协助同事，有效解决问题的员工，给予团队协作奖。
4. 创新贡献奖- 提出创新服务方案，被采纳并实施，对提升酒店服务质量有显著贡献的员工，给予奖励。
5. 忠诚服务奖- 连续工作满五年且表现优秀的员工，给予忠诚服务奖。
二、惩罚制度1. 服务态度不佳- 对客人态度冷漠、不耐烦或发生言语冲突的员工，给予警告，情节严重者记过。
2. 工作失误- 因个人疏忽导致客人信息错误录入、房间分配错误等情况，根据失误严重程度给予警告或罚款。
3. 迟到早退- 无故迟到或早退，累计达3次以上者，给予警告，情节严重者记过。
4. 违反规定- 违反酒店规定的员工，如私吞小费、私自调班等，视情节轻重给予罚款或解雇。
5. 客人投诉- 因个人原因导致客人投诉，经调查属实的，给予警告并要求改正，重复发生则加重处罚。
三、奖罚执行1. 奖罚决定由前台经理根据员工表现和客人反馈进行评定。
2. 所有奖罚记录将纳入员工档案，作为晋升和年度评估的依据。
3. 员工对奖罚有异议时，可向人力资源部门提出申诉。
4. 奖罚制度每半年由管理层审核一次，根据实际情况进行适当调整。
请注意，以上内容仅为示例，具体奖罚制度应根据酒店的实际情况和管理需求制定，并确保符合当地的法律法规。
酒店前台激励措施方案
酒店前台激励措施方案
为了使前台的工作充分适应酒店经营管理工作的需要，充分调动员工销售热情和调动员工工作积极性，对现阶段前台售房奖励方案做出适当调整。
一、经营指标考核方案
1.前台与酒店当月销售任务挂钩。
2.前台分为班组一、班组二，平分当月任务指标。
3.当月任务指标的60%为奖金发放基数。
按照完成任务的百分比发
放当月奖金。
班组任务的60%为班组领取奖金基数。
4.在酒店任务指标超额完成，班组指标均完成情况下。
两班组奖金
各占50%。
5.在酒店任务指标超额完成，班组指标未完成情况下，绩效奖金70%
发给任务完成班组，30%发给未完成任务班组。
6.在酒店任务指标未完成，班组指标未完成情况下，对比各班组完
成百分比，绩效奖金60%发给百分比高班组，40%发给百分比低班
组。
二、绩效奖金的计算方式
1.特色房按照每间2元提成，其他房间按照1元提成。
2.会员卡按照每张1元提成。
3.会员卡充值按照1000元以上(含1000元)，提成50元。
4.窝窝团、免费房、团队房不计入提成。
前台以“坚持留住每一位客人”的销售原则来销售客房，如客人提出给优惠否则不住，但当事人未请示上级领导或未作出相应处理而导致客人流失，酒店将视情节对当事人进行处罚。
酒店可根据实际经营状况，适当调整和修改本方案后，上报公司批准。
三月份前台任务指标
总营业额22万，每班组11万。
会员卡充值任务3万，每班组1.5万。
会员卡销售任务200张，每班组100张。
酒店前台管理制度奖励
一、目的为了提高酒店前台服务质量，激发员工工作积极性，树立良好的酒店形象，特制定本奖励方案。
二、适用范围本奖励方案适用于酒店前台所有员工。
三、奖励原则1. 公平、公正、公开原则；2. 奖罚分明原则；3. 激励与约束相结合原则。
四、奖励内容1. 服务质量奖励（1）微笑服务：前台员工每日需保持微笑，对客户热情友好，得到客户好评，每月评选出“微笑之星”，给予一定的物质奖励。
（2）礼貌用语：前台员工在接待客户时，使用文明礼貌用语，不得使用粗鲁、侮辱性语言，每月评选出“礼貌之星”，给予一定的物质奖励。
（3）服务态度：前台员工对待客户耐心、细致，积极解决客户问题，每月评选出“服务之星”，给予一定的物质奖励。
2. 工作效率奖励（1）快速响应：前台员工在接到客户需求时，能够迅速响应，及时处理，每月评选出“快速响应之星”，给予一定的物质奖励。
（2）准确无误：前台员工在处理客户事务时，确保信息准确无误，每月评选出“准确无误之星”，给予一定的物质奖励。
3. 团队协作奖励（1）团队精神：前台员工之间相互协作，共同完成工作任务，每月评选出“团队协作之星”，给予一定的物质奖励。
（2）跨部门沟通：前台员工与其他部门保持良好沟通，提高工作效率，每月评选出“跨部门沟通之星”，给予一定的物质奖励。
4. 优秀员工奖励（1）优秀员工：每月评选出表现突出的员工，给予一定的物质奖励和荣誉称号。
（2）年度优秀员工：每年评选出年度表现突出的员工，给予丰厚的物质奖励和荣誉称号。
五、奖励标准1. 服务质量奖励：每月评选出“微笑之星”、“礼貌之星”、“服务之星”各1名，每人奖励现金100元。
2. 工作效率奖励：每月评选出“快速响应之星”、“准确无误之星”各1名，每人奖励现金100元。
3. 团队协作奖励：每月评选出“团队协作之星”、“跨部门沟通之星”各1名，每人奖励现金100元。
4. 优秀员工奖励：每月评选出“优秀员工”3名，每人奖励现金200元；每年评选出“年度优秀员工”2名，每人奖励现金500元。
酒店前台的提成方案
酒店前台的提成方案篇一：酒店前台售房提成奖励方案（825字）为激发前台员工的工作积极性提高员工的销售意识增加酒店客房收入以实现入住客人效益最大化特制订如下方案：一、前台接待员工在接待客人入住时经推介客人实际入住房价高于酒店规定柜台价（若有变动以酒店最新规定的柜台价为准）或客人改变原先预订客房而入住更高一级客房的对实际入住价格高于酒店规定提成售价（低于柜台价一折）和超出原先预订价差额部分实行售房奖励提成即：柜台销售提成和升级销售提成1、柜台销售提成以来自散客和无预订入住客人为主；若有升级则按实际入住房价与同类房型的酒店规定提成售价之差进行提成“五·一”、“十·一”春节等黄金周七天不予提成计算公式：提成金额=（实际入住价格－柜台价）×实际入住天数×5%2、升级销售提成以所有有预订入住客人为主经推介后升级入住的以客人实际入住房价与营销部下的最新预订单房价之差提成该提成不受黄金周限制其中：（1）、酒店协议客户事先无预订且按协议价入住的不予提成；事先有预订经推介后升级入住的按实际入住房价与营销部下的最新预订单房价之差予以提成（2）、网络订房客人按预订房型入住的不予提成；若客人到前台经推介后升级到更高一级房型的按实际入住房价与营销部下的最新预订单房价之差予以提成计算公式：提成金额=（实际入住价格－预订单房价）×实际入住天数×5%二、提成的客房销售当班接待员必须详细、认真填写《前台升级销售登记表》及《前台柜台销售登记表》三、所提售房奖励按实际业绩由前台接待部按规定发放四、财务部应认真审核提成的每一笔业务按规定计算提成提成一般都是0％１％3％5％提法0%是保底然后根据房价不同提成不同例如：房价：160（间）180（间）200（间）220（间）就可以划提成分为：0％．１％3％5％同时销售上还有相应的未完成计划处罚措施如果业绩完成5000业务保底是30000就是说有25000没有完成25000乘3％来扣取工资篇二：酒店前台提成方案（651字）为了使前厅部的工作充分适应酒店经营管理工作的需要充分调动员工销售热情和调动员工工作积极性拟议实行以下激励方案一、经营指标考核方案1、酒店基本指标完成XX万以上含XX万、前厅部按千分之XX提成二、销售会员卡、储值卡的激励措施方案1、销售会员卡基本任务量XX张/月/人2、超出任务量部分按XX元/张提成3、每销售普通会员卡一张提成XX元银卡会员卡一张提成XX元金卡会员卡一张提成XX元钻石会员卡一张提成XX元每销售一张1000元储值卡提成XX元每销售一张2000元储值卡提成XX元每销售一张3000元提成XX元以此类推4、售卡对象及注意事项：（1）所有散客客源（2）如有销售部客人主动要求时可销售会员卡（3）所有商务合约、旅游会议团队的客人不得销售会员卡三、散客售房激励措施方案1、销售标准间的基本任务量为XX间每超额销售一间标准间提成XX元大标XX元豪华标间XX元套房XX元2、凡以酒店规定散客价销售的散客房均可提成；其他所有低于散客价的不予提成3、提成仅限入住当天续住房不在提成范围以内4、特价房、钟点房、不参与提成5、前台以“坚持留住每一位客人”的销售原则来销售客房如客人提出给优惠否则不住但当事人不请示而强制以散客价销售导致客人流失由部门配合酒店质检组核查每证实一次罚当事人自买房费并罚款100元/次6、由前厅主管每日对前台员工散客售房登记数进行核查夜审进行监督每月初统计上一月份汇总数交至财务部复核经总经理签字批准后发放篇三：酒店前台售房提成方案（305字）为激发酒店前台员工的工作积极性促进员工的销售意识提高散客入住率增加酒店客房收入以实现客房效益的最大化特制订如下方案：一.散客入住提成方案房型门市价7折会员价提成8折散客价提成标准房14810851181商务房16811851481.5豪华房21815851782二．升级入住提成方案通过接待员推销使原本通过网络或协议公司订房的客人接受了更高价位的房间每间提成2元如：客人甲原本通过美团预定了86元的标准房经前台推介后入住了148的商务房那么需给予前台接待员2元提成三．操作办法1.财务每月月末对售房记录进行核实员工签字确认后将提成金额与工资一起发放。
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酒店前台奖励方案
一、目的
为提高酒店前台员工的服务质量和工作积极性，增强员工的责任感和归属感，特制定本奖励方案。
二、适用范围
本奖励方案适用于酒店前台全体员工，包括全职、兼职、实习生等。
三、奖励内容
1. 服务之星奖：每月评选出服务态度最好、服务质量最高、客户满意度最高的员工，授予“服务之星”荣誉称号，并给予一定的奖金奖励。
2. 优秀员工奖：每月评选出工作表现突出、业绩优秀的员工，授予“优秀员工”荣誉称号，并给予一定的奖金奖励。
3. 最佳进步奖：对于工作表现有明显进步、进步幅度最大的员工，授予“最佳进步奖”，并给予一定的奖金奖励。
4. 特别贡献奖：对于在某项工作中做出特别贡献、取得突出成绩的员工，授予“特别贡献奖”，并给予一定的奖金奖励。
5. 团队协作奖：对于团队协作精神强、团队业绩优秀的团队，授予“团队协作奖”，并给予一定的奖金奖励。
四、评选标准
1. 服务之星奖：服务态度好，积极主动，善于沟通，能够满足客户需求，客户满意度高。
2. 优秀员工奖：工作认真负责，执行力强，业绩突出，能够为公司创造价值。
3. 最佳进步奖：工作态度积极，进步幅度大，能够不断提高自己的工作能力和水平。
4. 特别贡献奖：在某项工作中取得突出成绩，为酒店带来显著效益或社会影响力。
5. 团队协作奖：团队成员之间配合默契，协作能力强，能够高效完成工作任务。
五、评选方式
1. 每月评选一次，由前台主管和相关部门负责人组成评选委员会进行评选。
2. 评选结果需经酒店总经理审批后生效。
3. 评选结果将在酒店内部公示，并对获奖员工进行表彰和奖励。
六、奖励标准
1. 服务之星奖：奖金200元/人。
2. 优秀员工奖：奖金150元/人。
3. 最佳进步奖：奖金100元/人。
4. 特别贡献奖：奖金300元/人。
5. 团队协作奖：奖金200元/团队。
七、实施与监督
1. 本奖励方案由酒店人力资源部负责制定、修改和解释。
2. 本奖励方案自发布之日起执行，监督执行部门为人力资源部和财务部。
如有疑问或需了解更多细节，请与人力资源部联系。
感谢您的关注和支持！。