QMS国家注册审核员培训资料
（九）认证及认证培训、咨询人员从事认证 及认证培训、咨询活动，禁止有下列行为 （11种）：
1.在不符合国家有关法律法规规定的机构或 者单位，从事认证及认证培训、咨询活动；
2.不具备注册资格或者未经确认、批准，从 事认证及认证培训、咨询活动；
3.出具虚假或者失实的结论，编造或者唆使 编造虚假、失实的文件、记录；
4.增加、减少、遗漏有关法律法规、标准或 者相关规则规定的认证及认证培训、咨询 程序；
5.作出误导性、欺诈性宣传或者虚假承诺谋 取利益；
6.接受认证及认证培训、咨询客户及其相关 利益方的礼金或者其他形式的利益；
3.举报制度。《认证认可条例》第56条作出 规定；
四、建立统一的监督管理制度，同时发挥各 部门的作用
1.《认证认可条例》第4条明确规定，国家对 认证认可工作实行在国家认监委统一管理、 监督和综合协调下，各有关方面共同实施 的工作机制。
2.《认证认可条例》第18条规定，认证基本 规范、认证规则由国家认监委制定；涉及 国务院有关部门职责的，国家认监委应当 会同国务院有关部门制定。
第六讲 《认证及认证培训、咨询人 员管理办法》解读
《认证及认证培训、咨询人员管 理办法》经2004年4月30日国家 质量监督检验检疫总局局务会议 审议通过，以总局61号令公布， 自2004年8月1日起施行。共23 条。
一、基本定义
人员定义：本办法所称的认证及认证培训、咨询人员， 是指管理体系认证审核员、产品认证检查员、认 证培训教员和认证咨询师等从事认证及认证培训、 咨询活动的人员，以及认证及认证培训、咨询机 构的业务管理人员。
（四）认证培训人员从事认证培训活动应当在1 个认证培训机构执业，不得同时在2个或者2 个以上的认证培训机构执业。
在1个认证培训机构执业的专职或者兼职认证 培训人员，具备相关认证或认证咨询人员资格 的，经所在认证培训机构与认证机构或者认证 咨询机构签订合同后，可以在1个认证机构或 者1个认证咨询机构从事认证或者认证咨询活 动。
（三）认证人员从事认证活动应当在1个认证机构 执业，不得同时在2个或者2个以上认证机构执 业。在认证机构执业的专职或者兼职认证人员， 具备相关认证培训教员资格的，经所在认证机构 与认证培训机构签订合同后，可以在1个认证培 训机构从事认证培训活动。
认证人员不得受聘于认证咨询机构或者以任何方 式，从事认证咨询活动。
二、监督管理
国家认监委负责对从事认证及认证培训、咨询 活动人员执业资格注册制度的批准工作；对认 证及认证培训、咨询人员执业行为实施监督管 理。
地方质量技术监督部门和各地出入境检验检疫 机构(统称地方认证监督管理部门)按照各自职责 分工，依法对所辖区域内认证及认证培训、咨 询人员的执业行为实施监督检查。
3.《认证认可条例》第29条规定，国家对必 须经过认证的产品目录由国家认监委会 同国务院有关部门制定、调整，由国家 认监委发布，并会同有关方面共同实施。
4.《认证认可条例》第32条第2款规定，国 家认监委指定从事列入目录产品认证活 动的认证机构、检查机构、实验室，应 当经专家评审，并征求国务院有关部门 意见。
国家认监委对被停止执业、撤销执业资格的认 证及认证培训、咨询人员予以公布。
三、行为规范
主要有9项：
（一）从事认证及认证培训、咨询活动的人员应当向中国认证 人员与培训机构国家认可委员会（目前是认证认可协会） 申请执业资格注册，未经注册的，不得从事相关活动。
（二）国家公务员不得从事认证、认证咨询和认证 培训活动。
执业定义：本办法所称认证及认证培训、咨询人员执 业，是指受聘于认证及认证培训、咨询机构的人 员从事的认证及认证培训、咨询和业务管理的活 动。
二、监督管理
国家对管理体系认证审核员、产品认证检 查员、认证培训教员和认证咨询师等从事 认证及认证培训、咨询活动的人员实施统 一的执业资格注册制度；对认证及认证培 训、咨询人员的执业行为实行统一的监督 管理。
二、监督管理
中国认证人员与培训机构国家认可委员会 （认证认可协会）承格注册工作。
认证及认证培训、咨询机构依照规定，对 所聘认证及认证培训、咨询人员执业行为 实施管理。
二、监督管理
国家认监委和地方认证监督管理部门可以根据 投诉及其在监督管理工作中发现的问题，就有 关事项询问认证及认证培训、咨询人员及其执 业的机构，有关人员和机构应当积极配合。
认证认可法律制度
介绍
第1讲 我国认证认可法律法规
中华人民共和国认证认可条例
第1讲 《认证认可条例》解读
《认证认可条例》经2003年8月20日 国务院第18次常务会议通过，自2003 年11月1日起施行，共7章78条。
一、确立了适应认证认可发展需要的基本 制度
按照国务院所确定的认证认可工作要坚 持统一规划、强化监管、规范市场、提高 效能和与国际接轨的原则，《认证认可条 例》主要确立了以下七项基本制度：
（五）认证咨询人员应当在1个认证咨询机构从事 认证咨询活动，不得同时在2个或者2个以上的 认证咨询机构执业。在认证咨询机构执业的专 职或者兼职认证咨询人员，具备相关认证培训 教员资格的，经所在认证咨询机构与认证培训 机构签订合同后，可以在1个认证培训机构从 事认证培训活动。
认证咨询人员不得受聘于认证机构或者以任何 方式从事认证活动。
三、加强政府对认证认可活动的监督管理
针对目前认证认可市场发展的实际情况， 遵循政府监督与认证机构自律相结合的 原则，《认证认可条例》规定了政府主 管部门对认可机构、认证机构、检查机 构、实验室的监督管理制度：
1.报告制度。《认证认可条例》第51条、第 53条第1款作出规定；
2.告诫制度。《认证认可条例》第54条作出 规定；
1.国家实行统一的认证认可监督管理制度。 2.国家实行统一的认可制度。 3.对认证机构的设立实行许可制度。 4.对实验室、检查机构的能力认定制度。 5.实行自愿性认证和一定范围内产品必须经过认
证（强制性产品认证）相结合的制度。 6.允许外资进入并加强监督管理的制度。 7.对认证培训机构、认证咨询机构加强监督管理。
QMS审核培训讲义ppt课件
3.12审核计划 audit plan
对一次审核 (3.1) 活动和安排的描 述
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审核计划—理解要点
针对一次具体的审核 内容是对一次具体的审核的活动和安排的描述 审核计划应形成文件，而对于审核方案，有的 内容未必形成文件 审核计划和审核方案是两个概念 审核计划的详细程度应反映每一次具体审核的 范围和复杂程度，并有充分的灵活性
性 质
编制/建立者 审核组长编制
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3.13审核范围 audit scope
审核(3.1)的内容和界限。
注：审核范围通常包括对实际位置、 组织单元、活动和过程以及所覆盖的 时期的描述。
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审核范围—理解要点
理解要点：
审核覆盖的对象 实际位置：受审核方的地理位置或其活动发生的场所 位置 组织单元：受审核方的管理体系所涉及的组织的部门 或职能或岗位 活动和过程：受审核方的管理体系所包括的过程和活 动 覆盖的时期：受审核方的管理体系实施或运行的时间 段 针对每一次具体审核，审核范围应形成文件
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3.8审核员 auditor
有能力(3.14)实施审核(3.1)的人 Hale Waihona Puke 。北京中安质环认证中心编制
3.9审核组
audit team
实施审核(3.1)的一名或多名审核员(3.8)，需 要时，由技术专家(3.10)提供支持 注 1 ：指定审核组中的一名审核员为审 核组长。 注2：审核组可包括实习审核员。
• 笔试大纲未涉及本章内容，本教材不予编 写，保留标题是为了与章节号一致。
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【服务管理】国家注册qms审核员培训班复习题
国家注册QMS审核员〔二合一〕培训班复习题一、选择题1、产物要求可由A〕顾客提出B〕组织预测顾客的要求规定C〕法规规定D〕A+B+C2、术语“设计和开发〞可包罗的设计和开发A〕产物B〕过程 C〕体系D〕A+B+C3、质量手册中可不包罗A〕质量方针目标 B〕程序或引用 C〕过程挨次和彼此关系 D〕删除细节与合理性说明4、质量办理体系的评价方法是A〕产物审核 B〕过程审核 C〕体系审核 D〕A+B+C5、按照尺度，下面哪些记录是要求保留的A〕办理评审记录 B〕教育、培训、技术和经验的适当记录C〕顾客财富发生丧掉、损坏、发现不适用时，陈述顾客并记录D〕A+B+C6、以下设备，审核员可不必在意其是否处于校准状态A〕低温试验箱B〕计量室的温度计C〕车间电源上的电度表 D〕安装轮胎用的力矩扳手7、质量办理体系文件包罗A〕尺度要求的程序 B〕组织为确保受控和有效运行所要求的文件 C〕外来文件D〕A+B E〕A+C8、办理评审是为了确保质量办理体系的A〕适宜性B〕充实性C〕有效性D〕A+B+C9、ISO9000族尺度是指A〕ISO编制的所有质量办理体系尺度 B〕ISO/TC176技术委员会编制的所有尺度C〕ISO9000至ISO9004全部尺度 D〕A+B+C10、质量方案是〔〕的质量办理体系的过程和资源做出规定的文件A〕针对特定产物、合同或工程B〕为实现质量方针和质量目标C〕提高产物质量 D〕为使质量办理体系能有效运行11、ISO9000尺度与其他办理尺度A〕包罗 B〕相容C〕不相容D〕既包涵又相容12、2000版的核心尺度不包罗A〕9001 B〕9004 C〕19011 D〕1001313、质量手册一般〔〕为质量办理体系编制形成文件的程序。
A〕只包含B〕应包含或引用 C〕只涉及 D〕不该包含14、审核伴随人员的作用是A〕负责联络B〕审核路线引导 C〕审核证据的证实 D〕A+B+C15、2000版尺度的特点是A〕满足相关方利益B〕满足顾客利益C〕持续改良D〕A+B+C16、采用2000版9001和9004时，哪种方式收益最大A〕单独使用B〕收益者鞭策C〕办理者鞭策 D〕两个尺度一起用17、组织可以删减质量办理体系要求A〕仅限于产物实现阶段 B〕仅限于产物实现和测量阐发阶段C〕取决于产物的性质和法规的要求D〕A+C18、文件在质量办理体系中是一个必需的要素，它有助于〔〕A〕审核员进行文件审查B〕确保可追溯性C〕评价体系的有效性D〕B+C19、办理评审是〔〕的职责A〕最高办理者B〕办理者代表 C〕质量办理部分 D〕各级办理者20、受审核方代表在不合格陈述上签字确认的目的是A〕对不合格陈述中各栏内容的正确性进行复核 B〕对不合格事实进行确认C〕对不合格性质〔严重程度〕进行确认 D〕A+B+C21、第三方质量办理体系审核的目的是A〕发现尽可能多的不符合项B〕成立互利的供方关系C〕证实组织的质量办理体系符合已确定准那么的要求 D〕评估产物质量的符合性22、“文件〞和质量手册等体系文件的关系是A〕属种关系B〕关联关系 C〕从属关系 D〕没有关系23、审核方案是A〕一组方针、程序和要求B〕针对特按时间段所筹划、并具有特定目的的一组〔一次或屡次〕审核C〕一项审核的广度和边界 D〕对一项审核的活动及安排的说明24、一种电视机产物的以下质量特性中，哪一个不是固有特性而是一个赋加特性？A〕价格B〕清晰度C〕色彩鲜明度 D〕音响保真度25、设计开发评审的目的是A〕确保产物满足预期使用要求 B〕评价设计和开发的成果满足要求的能力C〕识别任何问题并提出必要的办法 D〕B+C26、受审核方在末次会议前已对审核组发现的不合格项采纳了有效的纠正办法，那么这份不合格陈述〔〕A〕可以裁撤B〕不克不及裁撤 C〕是否可以裁撤由审核委托方决定 D〕是否可以裁撤由认证机构决定27、需要实施确认的过程是A〕出产和效劳提供过程的输出不克不及由后续的监视和测量加以验证的过程B〕产物在使用后或效劳在交付后，问题才显现的过程C〕量大面广，使用人力很多的过程D〕A+B28、由两个认证机构各派出一个审核组〔每组内有ISO9000及ISO14000的审核员〕共同对组织的质量和环境办理体系同时进行审核，这种情况下的审核可称之为A〕一体化审核 B〕联合审核 C〕联合的一体化审核或一体化的联合审核 D〕完整审核29、质量目标应A〕是可测量的B〕是量化的 C〕是已达到的 D〕B+C30、顾客对劲的含义是A〕没有顾客抱怨B〕要求顾客填写定见表C〕顾客对本身的要求被满足的程度的感受D〕A+C31、设计输入包罗A〕功能和性能要求B〕适用的法律法规要求 C〕适用时以前类似设计的信息 D〕A+B+C32、尺度中的搬运是指A〕制成品交付给顾客间的运输B〕从原材料进厂到制成品交付到预定地址之间各阶段产物的搬运C〕供方讲原材料送到组织的运输 D〕A+B+C33、标识、搬运、包装、储存和庇护的活动A〕目的是使产物能按期交付B〕目的是庇护产物交付前不受损坏C〕只适用于最终产物D〕B+C34、ISO9001：2000尺度规定了质量办理体系要求，组织可以通过满足〔〕而达到顾客对劲A〕顾客要求B〕相关方要求 C〕适用的法规要求 D〕A+C35、八项质量办理原那么是“ISO9001：2000质量办理体系要求〞尺度是A〕附加条件B〕理论根底 C〕中心思想D〕延伸36、质量办理体系可以A〕帮忙组织实现顾客满足的目标B〕适用于所以行业与领域，向组织和顾客提供信任C〕提供持续改良的框架，以增加顾客和其他相关方对劲的可能性D〕A+B+C37、审核发现是指A〕审核中不雅察到的事实B〕审核中事实与审核依据比拟的成果 C〕审核的不合格项D〕审核中的不雅察项38、确保不合格不再发生的办法叫做A〕预防办法B〕纠正办法 C〕不合格控制 D〕持续改良39、中国认证人员与培训机构国家承认委员会的英文缩写是A〕CNAB B〕CRBA C〕CNAT D〕CNACP40、ISO9001尺度的目的是A〕证实满足顾客要求的能力 B〕证实满足法律法规要求的能力 C〕持续的使顾客对劲 D〕以上全部41、ISO9001最高办理者的职责是A〕确保质量方针、质量目标指定B〕进行办理评审 C〕确保资源的获得D〕A+B+C42、ISO9001沟通是指A〕组织内部B〕组织与顾客C〕组织与供方D〕A+B+C43、顾客要求可以是A〕要货B〕书目定单 C〕任何方式提出的包罗产物功能和交付的要求D〕A+B44、组织对供方的审核是A〕第一方审核B〕第二方审核C〕第三方审核 D〕以上都不是45、一次审核的结束是指A〕末次会议B〕批准及分发审核陈述 C〕关闭不合格项 D〕复评46、内部沟通方式可以是A〕质量问题诊断 B〕内部办理陈述 C〕计算机联网 D〕A+B+C47、质量办理体系文件详略程序取决于A〕组织规模 B〕员工能力 C〕过程复杂程度D〕A+B+C48、不合格品控制的目的是A〕达到顾客对劲B〕减少质量损掉 C〕防止不合格品的非预期使用 D〕A+B+C49、2000版ISO9001尺度名称中不消“质量包管〞一词，意味着A〕不要求质量包管 B〕与ISO9004尺度的要求一致了 C〕其含义除了要求质量包管还旨在增强顾客对劲 D〕以上全不是50、认证中的初审是指A〕现场审核前的初访B〕预审核C〕组织提出申请后的第一次正式审核 D〕以上全不是51、“能力〔COMABILITY〕〞是组织、体系或过程〔〕并使其满足要求的本事A〕持续改良 B〕实现顾客要求C〕实现产物D〕A+B+C52、产物防护包罗〔〕A〕标识B)搬运、贮存C〕包装、庇护D〕A+B+C53、组织对顾客对劲/不对劲信息的监控是作为〔〕A〕对产物符合要求的一种测量B〕对证量办理体系符合认证尺度的一种测量C〕对证量办理体系业绩的一种测量D〕A+B+C54、产物要求的评审记录〔〕A〕评审的过程B〕评审的成果C〕跟踪的办法D〕B+C55、组织应按期进行内部审核，以确定质量办理体系是否〔〕A〕符合ISO9001尺度要求B〕符合方案的安排以及组织所确定的质量办理体系的要求C〕得到有效实施和保持D〕A+C+B56、ISO9001尺度〔〕A〕规定了通用产物要求B〕适用于所有行业或经济领域C〕用于组织证实其具有满足顾客要求和适用的法律法规要求的产物的能力D〕A+B E〕B+C57、“增强满足要求的能力〞是指A〕质量改良B〕持续改良C〕质量包管D〕质量控制58、质量办理体系文件可包罗〔〕A〕质量手册B〕ISO9001尺度所要求的程序文件C〕确保过程有效运行和得控制所要求的文件D〕A+B+C59、评价质量办理体系时，提出的底子问题可包罗〔〕A〕过程是否予以识别和适当表达B〕职责是否予以分配C〕程序是否被实施和保持D)A+B+C60、ISO9004：2000尺度是〔〕A〕质量办理体系要求B〕质量办理体系业绩改良指南C〕质量办理体系的底子道理和术语D〕ISO9001的实施指南61、ISO9004：2000尺度关于评价质量办理体系的方法有〔〕A〕内审B〕自我评定 C〕办理评审D〕A+B+C62、“信息及其承载媒体〞使〔〕的定义A〕文件 B〕资料C〕记录 D〕客不雅证据63、2000版尺度的供给链使用的术语是A〕供方——组织——顾客 B〕分供方——供方或组织——顾客C〕分承包方——供方——顾客D〕分承包方——组织——顾客64、内部审核包罗A〕内部质量办理体系审核 B〕内部产物质量审核C〕内部过程质量审核 D〕以上全部65、审核员的“能力〔CAPABILITY〕〞是〔〕A〕经证实的个人本质和应用常识和技能的本事B〕带领、办理全部审核工作和审核组的能力C〕与受审核方、审核委托方沟通的能力D〕编制查抄表和不合格陈述的能力66、当第三方认证审核呈现严重不合格项时，审核组长可以〔〕A〕颁布发表遏制受审核方的出产/〔效劳〕活动B〕拒绝继续进行现场审核C〕颁布发表打消末次会议D〕以上各项都不合错误67、承当质量办理体系规定职责的人员能力的应从〔〕来判断A〕技能和经验B〕培训 C〕教育D〕以上全部68、审核证据是指〔〕A〕将收集到的审核证据对照审核准那么进行评价的成果B〕与审核有关的记录C〕与审核准那么有关的而且能够证实的记录、事实陈述或其他信息D〕A+C69、系统地识别和办理组织内所使用的过程，出格是这些过程之间的彼此作用，称为〔〕A〕办理的系统方法B〕过程方法 C〕产物实现方法 D〕系统法70、在审核中没有发现不合格项时，审核组长应〔〕A〕调整审核范围 B〕扩大抽样C〕作出“质量办理体系不存在不合格项〞地结论D〕以上都不合错误71、“国际审核员和培训认证协会〞的英文缩写是〔〕A〕CNAT B〕CNAB C〕CNACR D〕IATCA72、以下那种文件应在现场审核前通知受审核方〔〕A〕查抄表B〕审核方案C〕审核工作文件和表式 D〕A+B+C73、以下哪种情景描述的是审核证据〔〕A〕伴随人员说供给科从非合格供方采购产物 B〕供给科长成认从非合格供方采购产物C〕在合格供方名录种找不到供给商A，所以审核员认为供给科从非合格供方采购产物D〕以上都不是74、审核结束是指〔〕A〕末次会议结束 B〕监督查抄后 C〕对纠正办法验证后D〕向审核委托方提交审核陈述75、GB/T19001-2000尺度种“搬运〞指A〕将成品交付给顾客的运输B〕供方将原材料送至组织的运输C〕从原材料进厂到成品交付到预定地址各阶段产物的搬运D〕以上都是76、如果某组织体系声称符合“GB/T19001-2000”尺度，以下阿谁说法是对的A〕组织因委托供方进行设计开发，因此将条款删减B〕组织没有设计开发部分，所以将条款删减C〕顾客将条款删减，因其不影响产物性能D〕以上都不合错误77、GB/T19000-2000中属于“设计和开发〞指A〕过程的设计开发 B〕体系的设计开发C〕产物的设计开发 D〕A+B+C78、以下哪一项不克不及作为质量办理体系审核的依据A〕质量办理体系文件 B〕合同 C〕GB/T19001尺度及相关法律法规D〕T19004尺度二、判断题1、认证证书持有者不肯再保持认证资格时，认证证书即告裁撤。
国家注册审核员培训教程qms
2.2 第二方审核
2.2.2 第二方审核的准则
—— 第二方审核的主要审核准则是合同：
一般情况下，在有约定的合同时，通常依据GB/T190012000 标准（可视具体情况进行删减或增加某些要求）进行审 核。相关方（如顾客）与组织协定的对组织的质量管理体系 要求在合同中作出规定。 —— 适用于组织的产品及过程的有关法律、法规也是审核的 准则。
审核策划与准备阶段实施审核阶段审核报告阶段纠正措施的跟踪阶段质量管理体系审核的阶段和主要活动质量管理体系审核的阶段和主要活动35确定审核范围此活动贯穿于审核过程的始终组成审核组文件初查需要时初访和预审制定审核计划审核组准备会议编制审核文件31审核策划与准备阶段的主要活动36首次会议现场审核审核组内部交流与汇总进行质量管理体系有效的评价和审核结论的形成与受审核方沟通末次会议32实施审核阶段的主要活动37编制审核报告提交审核报告33审核报告阶段38对纠正措施完成情况进行跟踪验证并评价其有效性提交纠正措施跟踪证报告此报告的内容可纳入审核报告34纠正措施的跟踪阶段的主要活动39审核委托方和受审核方的职责审核委托方和受审核方的职责41审核委托方的职责42受审核方的职责43不同的审核类型其审核的委托方受审核方有所不同40gbt190002000idtiso9000
审核活动应由经过培训且经资格认可的人员进行， 审核人员不应审核自己的工作。
13
1.2质量管理体系审核
1.2.2 质量管理体系审核的特点
质量管理体系审核的每一个阶段的活动均会产生相应 的文件，如策划与准备阶段形成的审核计划和检查表，实 施阶段形成的审核记录、不合格报告和审核报告，跟踪验 证阶段形成的验证结果报告等。 —— 质量管理体系审核是一个抽样过程 由于时间和人员限制，质量管理体系审核通常是在较
QMS 国家注册审核员培训
目录
• QMS国家注册审核员培训介绍 • QMS国家注册审核员基础知识 • QMS国家注册审核员技能培训 • QMS国家注册审核员实践经验分享 • QMS国家注册审核员考试和认证
01
QMS国家注册审核员培 训介绍
培训目的和意义
培养专业的QMS审核员
促进企业可持续发展
通过培训，学员可以掌握QMS（质量 管理体系）的审核技能和知识，成为 合格且专业的QMS审核员。
05
QMS国家注册审核员考 试和认证
考试要求和流程
考试要求
申请人需具备相关专业背景和工 作经验，通过培训课程并取得培 训合格证书，同时满足一定的年 龄和学历要求。
考试流程
申请人需按照规定时间和地点参 加考试，考试内容涵盖QMS理论 知识和实践应用，形式包括笔试 、面试和实际操作评估。
认证标准和流程
04
QMS国家注册审核员实 践经验分享
审核案例分析和经验总结
案例一
某制造企业QMS审核案例
总结
通过以上案例分析，可以发现不同行业在 实施QMS过程中面临的挑战和问题，以 及成功实施QMS的关键要素和最佳实践 。
案例四
某教育机构QMS审核案例
案例二
某服务行业QMS审核案例
案例三
某医疗机构QMS审核案例
制定审核计划
根据审核目的和范围，制定详细的审核计划，包括审核时间、地点、 人员、资源等安排。
收集相关信息
收集与审核相关的法规、标准、程序、记录等信息，为审核实施提 供依据。
审核实施和报告
01
02
03
进行现场审核
按照审核计划，对受审核 方的质量管理体系进行现 场检查，收集证据。
QMS试题 审核知识
2009-12质量管理体系国家注册审核员培训班考试试题(审核知识部分) 姓名：工作单位：考试日期：年月日一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填入相应括号内。
每题1分，共20分）1. 审核准则、审核证据、审核发现三者之间的关系为（）。
（A）审核证据对照审核准则形成审核发现（B）审核发现对照审核准则形成审核证据（C）审核准则形成审核证据，从而形成审核发现（D）三者毫无关系2 “对一次审核活动和安排的描述”是指（）。
（A）审核方案（b）审核准则（C）审核计划（D）审核结论3. 现场审核之前的文件评审，以确定文件所述的体系与审核准则的（）？（A）符合性（B）有效性（C）文件的可操作性（D） A+B+C 4. 审核计划不应包括：（）（A）审核组成员的作用（B）审核的时间安排（C）审核证据（D）审核范围5. 以下提示中那些人不是审核组成员（）。
（A）技术专家（B）实习审核员（C）观察员（D）见证审核员6. 审核员在某企业机加车间下料工序审核，操作工没能提供该工序作业指导书。
审核员如何处理（）。
（A）开具不符合报告（B）未发现不符合（C）就此问题进一步追踪（D）结束该工序审核7. 中央经济会议决定，2009年在全国开展（）活动，这是党中央、国务院作出的重大决策和部署（A）质量和宣传车（B）质量和服务年（C）质量和建设年（D）质量和安全年8. 审核员在审核产品检验时发现，受审核方没有规定产品检验要求。
不符合GB/T19001-2008标准哪个条款（）。
（A）7.5.1 （B）8.2.4 （C）7.1 （D）7.69. 审核员对不符合项改进措施有效性的检查叫做（）。
（A）纠正措施实施检查（B）现场审核（C）不符合项评审（D）纠正措施实施结果的跟踪验证10. 审核员在现场审核时，应避免哪类提问方式（）（A）开放式（B）澄清式（C）诱导式（D）封闭式11.审核员在现场审核时发现，受审核方大部分体系文件发布时没有经过适宜性批准，有些文件出现了矛盾的地方，致使过程控制出现了混乱，但所幸未出现重大产品事故，请你判断该不符合的性质（）。
质量管理体系QMS国家注册审核员培训试题八
一、选择题（每题1分，共10分）从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将答案代号填入（）中。
（ c ）1. 质量手册不要求包括a）质量管理体系的范围b）形成文件的程序或其引用c）产品技术要求d）质量管理体系过程之间的相互作用（ c ）2. 餐厅的炊事员都有健康证是在满足a）顾客规定的要求b）顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求c）与产品有关的法律法规要求d）组织确定的任何附加要求（ c ）3. 确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行a）设计和开发评审b）设计和开发验证c）设计和开发确认d）设计和开发的策划（ d ）4. 认证机构的文件管理人员a）必须是注册的审核员b）必须获得培训合格证书c）不需要知道质量管理体系标准和审核的知识d）都不对（ a ）5. 餐厅对放置时间较长变凉的菜进行加热，这是a）纠正b）纠正措施c）预防措施d）持续改进（ b ）6. 一个组织聘请了两位认证机构的审核员对其供方的质量管理体系进行审核，这种审核称为a）第一方审核b）第二方审核c）第三方认证审核d）以上都不对（ b ）7．用于确定符合质量管理体系要求的程度是a）质量管理体系过程的评价b）质量管理体系审核c）质量管理体系评审d）都是（ b ）8.与受审核方一起评审不符合是为了使之a）找出不符合的原因b）确认审核证据的准确性c）同意采取纠正措施d）都对（ d ）9．如果受审核方是获质量管理奖企业，审核员在审核时a）可以直接使用评奖时得到的证据b）不进行文件初审c）可以减少审核人日数d）都不可以（ a ）10.以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据？a）质检员按检验规程的要求对A产品进行的检查b）车间主任说他妻子（设计部文件管理人）可以改图。
c）陪同人员向审核员承认A产品不满足产品出厂验收条件。
d）以上都不是二、判断题（每题1分，共10分）下列各题中，你认为正确的在（）中划“√”，错误的划“×”(√)1．审核组应当共同评审审核发现。
QMS审核员考试基础知识及答案(CCAA)
QMS国家注册审核员考试复习题（基础知识）一、单项选择题，从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的答案（答案仅供参考）：1．以下属于ISO9000族标准中八项原则的内容是（ B ）A．持续改进、供方互利、管理职责 B.过程方法、持续改进、全员参与C.管理的系统方法、资源管理、全员参与D.以顾客为关注焦点、统计技术2.对管理体系过程评价的主要内容是（ D ）A．过程是否已被识别和适当规定 B．职责是否明确并给予落实C．在实现所要求的结果方面是否达到预期效果 D．A+B+C3．设计确认的目的是（ A ）A．确保产品能够满足规定的使用要求 B．确保输出满足输入的要求C．确保满足法律法规要求 D．确认评审结果的有效性4. 质量管理体系的质量目标应是（ D ）A．能够测量的 B.与组织的总目标一致C.在预期时间段内能够实现的D.A+B+C5．ISO9001标准鼓励组织在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用（ C ）方法A．控制 B. 监督 C．过程 D．统计6. 顾客满意是指（ C ）A．顾客未提出申诉 B．未发生顾客退货情况C．顾客对满足自身要求的程度的感受 D．顾客没有抱怨7. 内部审核应审核哪些部门（ D ）A.管理层B.车间及班组 C．相关的职能部门 D．A+B+C8. 针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源做出规定的文件是（ B ）A.质量目标B.质量计划C.质量手册D.程序文件9. 下列哪项应作为管理评审的输入（ D ）A．审核的结果 B．顾客反馈 C．改进的建议 D．A+B+C10. 组织可以通过（ D ）而达到顾客满意A.满足合同条件下顾客明示与隐含的要求B.相关方要求C.适用的法律法规要求D.A+C11. 产品要求可由（ D ）A．顾客提出 B.组织预测顾客的要求规定 C.法规规定 D.A+B+C12. 术语“设计和开发”可包括的设计和开发（ D ）A. 产品B.过程C.体系D.A+B+C13. 质量手册中可不包括（ A ）A. 质量方针目标B. 程序或引用C. 过程顺序和相互关系D. 删除细节与合理性说明14. 质量管理体系的评价方法是（ D ）A. 产品审核B. 过程审核C. 体系审核D. A+B+C15. 根据标准，下面哪些记录是要求保存的（ D ）A. 管理评审记录B. 教育、培训、技术和经验的适当记录C. 顾客财产发生丢失、损坏、发现不适用时，报告顾客并记录D. A+B+C16. 以下设备，审核员可不必在意其是否处于校准状态（ C ）A. 低温试验箱B. 计量室的温度计C. 车间电源上的电度表D. 安装轮胎用的力矩扳手17. 质量管理体系文件包括（ D ）A.标准要求的程序B.组织为确保受控和有效运行所要求的文件C.外来文件D.A+BE.A+C18. 管理评审是为了确保质量管理体系的（ D ）A.适宜性B.充分性C.有效性D.A+B+C19. ISO9000族标准是指（ B ）A.ISO编制的所有质量管理体系标准B.ISO/TC176技术委员会编制的所有标准C.ISO9000至ISO9004全部标准D.A+B+C20. 质量计划是（ A ）的质量管理体系的过程和资源做出规定的文件A.针对特定产品、合同或项目B.为实现质量方针和质量目标C.提高产品质量D.为使质量管理体系能有效运行21. ISO9000标准与其他管理标准（ B ）A.包括B.相容C.不相容D.既包容又相容22. 2008版的核心标准不包括（ D ）A.9001B.9004C.19011D.1001323. 质量手册一般（ B ）为质量管理体系编制形成文件的程序。
QMS审核员培训讲义(ppt 291页)
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ISO 9000族标准在中国的进展情况
我国对口ISO/TC 176技术委员会的全国 质量管理和质量保证标准化技术委员会(简 称CSBTS/TC 151),是国际标准化组织(ISO) 的正式成员,参与了有关国际标准和国际指南 的制定工作,在国际标准化组织中发挥了十分 积极的作用。到2004年12月31日，我国经 CNAB认可的认证机构颁发的有效认证证书： 质量管理体系131815份（环境管理体系认证 证书8862份；职业健康安全3603份）。
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质量管理体系标准的产生和发展
一、ISO 9000/87系列标准
1979年 ISO/TC 176质量管理和质量保证技术委员会成立； 1986年 ISO/TC 176完成第一个国际标准 ISO 8402； 1987年 发布5项标准，与86年发布的标准统称为ISO 9000系列标准 ISO 8402:1986 《质量—术语》 ISO 9000:1987 《质量管理和质量保证标准—选择和使用指南》 ISO 9001:1987 《质量体系—设计开发、生产、安装和服务的质量保证
一、理解要点
最高管理者在以下几方面的领导作用， 是不可缺少的：
建立实施并持续改进质量管理体系 提高顾客满意度并使所有相关方满意 不断提高组织的全面业绩
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原则二：领导作用
二、实施措施 考虑所有相关方的需求和期望 为本组织的未来描绘清晰的远景，确定
组织依赖顾客而存在 关注顾客首先要理解顾客的要求 组织提供的产品应满足顾客的要求 顾客的需求是变化的，组织应持续改进其