手机维修市场调查与分析
2023年智能手机维修行业市场调查报告
2023年智能手机维修行业市场调查报告智能手机维修行业市场调查报告一、概述：随着科技的快速发展和用户对智能手机的需求增加，智能手机维修行业也迅速崛起。
智能手机维修行业主要提供破损手机的维修服务，包括屏幕碎裂、电池损坏、系统故障等各种问题的维修与更换。
本报告旨在对智能手机维修行业进行市场调查分析，为相关企业提供参考。
二、市场规模：根据市场调查数据显示，智能手机维修行业市场规模庞大，且持续增长。
根据ICT市场咨询公司的数据，2019年全球智能手机维修市场规模达到约500亿美元，而2020年更是达到了600亿美元。
尤其是在新冠疫情的背景下，更多的人选择修复现有手机，而不是购买新手机，进一步推动了维修市场的增长。
三、市场竞争：目前，智能手机维修行业存在着激烈的市场竞争。
主要竞争对手包括专业维修机构、第三方维修商和手机品牌厂商自营维修门店。
其中，专业维修机构通常具有更多的技术优势，并且能够提供更全面的维修服务。
第三方维修商则具备价格优势，吸引了一部分价格敏感的消费者。
同时，手机品牌厂商自营维修门店也具备一定的竞争优势，例如华为、苹果等手机品牌都设有自己的维修门店，提供原厂零部件和专业的维修服务。
四、市场消费特点：智能手机维修行业的消费特点主要体现在以下几个方面：1.消费频次：由于智能手机使用广泛，破损和故障的频次较高，因此维修市场存在大量的潜在消费需求。
2.消费人群：智能手机维修行业的消费人群主要包括年轻人和手机用户群体，年轻人对于手机的依赖程度较高，且更容易接受线上线下的维修服务。
3.消费偏好：消费者普遍更喜欢选择价格适中、口碑好的维修机构，同时对于维修速度、售后服务等方面也有一定的要求。
五、市场发展机遇：智能手机维修行业市场虽然竞争激烈，但仍存在许多发展机遇：1.技术创新：随着智能手机技术的不断进步，维修技术也需要相应地提升。
例如，随着曲面屏智能手机的普及，曲面屏的维修技术也得到了极大的发展空间。
2.渠道拓展：随着线上购物的普及，线上维修服务也成为了一个新的发展方向。
2023年智能手机维修行业市场环境分析
2023年智能手机维修行业市场环境分析智能手机维修行业是指对各类智能手机的故障进行维修的一种服务业。
随着智能手机的普及和消费者对手机维修的需求增加，智能手机维修行业逐渐成为一个庞大的市场。
本文将从市场规模、竞争状况、消费者需求和可持续发展等方面对智能手机维修行业市场环境进行分析。
一、市场规模智能手机维修行业的市场规模在近些年呈现逐年增长的态势。
根据调查数据显示，全球智能手机维修市场规模从2015年的250亿美元增长至2018年的370亿美元，年均增长率达到了10%。
而根据市场研究数据显示，中国智能手机维修市场规模在2018年已经达到了500多亿元人民币，同比增长了25%。
可以看出，随着智能手机的普及，智能手机维修行业的市场规模还将继续不断扩张。
二、竞争状况智能手机维修行业的市场竞争非常激烈。
虽然市场规模巨大，但是由于维修门槛低、技术水平参差不齐，导致行业内存在大量的小作坊。
同时，也有很多厂商推出了自有的维修服务，整合了相关资源，建立了完整的供应链和售后服务体系，形成了竞争优势。
这些厂商以更加标准化、规范化的服务和较佳的用户体验，逐渐占据了市场份额。
三、消费者需求随着智能手机的普及，消费者对手机维修的需求也越来越高。
在消费者角度来看，他们需要在维修过程中得到快速、便捷、高效的服务。
对于某些消费者来说，更希望维修能够以较低的价格提供。
随着科技的进步和市场的竞争，一些公司开始尝试提供便携手提服务，满足消费者的维修需求。
这种方式为消费者提供了一种更加顺畅、便捷的服务方式。
此外，一些知名品牌通过降低服务价格、提供一键购买服务等方式来提高服务体验，吸纳更加广泛的客户群。
四、可持续发展随着智能手机行业的迅猛发展，智能手机维修行业也呈现出了蓬勃发展的势头。
然而，要实现行业可持续发展，必须关注技术创新、服务规范、合规经营等方面，同时提供稳定可信、高速便捷的服务体验，以提高消费者满意度。
总的来说，智能手机维修行业的市场环境十分复杂与多变，需要不断地跟进市场信息，不断调整力量的布局，适应市场的变化。
2024年手机维修市场发展现状
手机维修市场发展现状引言近年来，随着移动通信技术的迅猛发展，手机已经成为人们生活中必不可少的工具之一。
然而，由于手机的使用频率高，以及不可避免的意外损坏，手机维修市场迅速崛起。
本文将对当前手机维修市场的发展现状进行探讨。
1. 手机维修市场的规模随着手机的普及和市场竞争的加剧，手机维修市场规模不断扩大。
根据市场调查数据显示，手机维修市场在过去几年中保持着10%以上的年均增长率，预计在2025年将达到数百亿的规模。
这一趋势主要得益于用户对手机维修服务的需求不断增加。
2. 市场竞争格局当前，手机维修市场竞争激烈，主要由OEM厂商授权维修店和第三方手机维修店两大类企业主导。
OEM厂商授权维修店凭借其品牌和技术优势占据市场份额的大部分，然而，第三方手机维修店凭借价格优势和灵活的服务方式也逐渐蚕食了市场份额。
目前，市场上的竞争主要体现在价格、服务质量和维修速度上。
3. 行业发展趋势随着技术的进步和用户需求的变化，手机维修行业正经历着一系列的变革和创新。
以下是手机维修行业的发展趋势：•3D打印技术在手机维修中的应用：通过3D打印技术，手机零部件可以更加便捷和快速地进行替换，提高维修效率。
•线上手机维修平台的兴起：线上手机维修平台通过在线预约和邮寄维修的方式，为广大用户提供更加便捷的维修服务。
•移动维修服务的发展：越来越多的维修店开始提供上门维修服务，满足用户对时间和空间的需求。
•环保手机维修：随着环保意识的提高，手机维修行业也在积极推广使用绿色材料和可持续发展的维修方式。
4. 存在的问题和挑战尽管手机维修市场发展前景广阔，但也面临一些问题和挑战。
以下是一些主要问题：•不规范的维修服务：市场上存在一些维修店不合规操作甚至以次充好的情况，给用户造成经济和时间上的损失。
•高昂的维修费用：部分维修店对维修费用的定价不合理，导致用户维修压力增加。
•技术更新和换机选择：随着手机技术的快速更新和新机型的推出，用户更加倾向于直接购买新手机，而非修复旧手机。
2024年智能手机维修市场环境分析
2024年智能手机维修市场环境分析1. 概述智能手机维修市场是一个逐渐成熟且竞争激烈的行业。
随着智能手机的普及和用户基数的不断增加，市场需求量不断上升。
在这个环境下，了解和分析智能手机维修市场的发展和竞争环境，对企业制定市场策略和提升竞争力至关重要。
2. 市场规模和增长趋势智能手机维修市场具有巨大的市场规模和潜力。
根据最新数据显示，全球智能手机维修市场在过去几年一直呈现出稳定增长的趋势。
预计在未来几年内，市场规模还将进一步扩大，主要受益于智能手机用户数量的增加和消费者对手机使用体验的要求提高。
3. 市场竞争分析智能手机维修市场竞争激烈，主要表现在以下几个方面：•品牌维修服务：手机品牌厂商为了保障产品质量和用户体验，普遍提供售后维修服务。
这些品牌维修服务在市场中占据一定份额，具有一定的竞争优势。
•三方维修服务：除了品牌维修服务外，还存在一些独立的维修企业，它们提供智能手机维修服务，并且具有更灵活的价格和服务方案，因此在市场中有一定的竞争优势。
•在线维修平台：随着互联网的发展，出现了一些在线维修平台，它们通过线上订单和线下服务相结合的方式，提供更便捷、高效的维修服务。
这些平台依靠技术创新和服务体验的提升，与传统维修企业形成竞争关系。
4. 技术发展和创新趋势随着智能手机技术的不断进步，维修服务也需要不断适应技术的发展和创新趋势。
以下是当前智能手机维修市场的技术发展和创新趋势：•模块化设计：为了提高维修效率和降低成本，越来越多的智能手机开始采用模块化设计，使得维修更加方便和快捷。
•无线充电技术：随着无线充电技术的成熟和普及，维修服务也需要适应这一趋势，提供无线充电模块的更换和维修服务。
•数据恢复和备份：因为智能手机内部存储的重要性和用户数据的价值，数据恢复和备份技术也成为维修市场中的热门领域。
5. 消费者需求分析消费者需求是智能手机维修市场发展的关键驱动力。
通过分析消费者需求，可以更好地了解市场的需求差异和发展方向。
2024年手机维修市场需求分析
手机维修市场需求分析概述手机维修市场是一个繁荣发展的行业，随着人们对手机的依赖程度越来越高，手机出现故障需要维修的情况也越来越多。
本文将对手机维修市场的需求进行分析，探讨其中的机会和挑战。
市场规模手机维修市场的规模庞大，每年的维修量持续增长。
根据统计数据显示，全球范围内，手机维修市场的价值已经超过1000亿美元。
在中国市场，手机维修业务也非常火爆，据调研数据显示，2019年中国手机维修市场规模达到了2000亿元人民币。
消费者需求消费者在手机维修市场的需求主要集中在以下几个方面：1.屏幕维修：由于手机屏幕易碎，发生碎屏的情况比较常见。
消费者需要修复屏幕以保证手机正常使用。
2.电池更换：手机电池寿命有限，使用一段时间后容易出现电池容量不足的情况。
消费者需要更换电池，以延长手机的使用寿命。
3.操作系统修复：有时候手机操作系统会出现故障，导致手机无法正常启动或运行。
消费者需要修复操作系统，使手机恢复正常。
4.摄像头维修：手机摄像头是现代人拍摄照片和录制视频的重要工具，一旦摄像头出现故障，会影响用户的使用体验。
消费者需要维修摄像头，保证手机拍摄功能正常。
市场机会手机维修市场存在着巨大的机会，主要体现在以下几个方面：1.市场竞争不充分：尽管手机维修市场规模庞大，但市场整体上仍存在竞争不充分的情况。
很多城市只有少数几家手机维修门店，无法满足消费者的需求。
因此，进入手机维修市场仍然存在机会。
2.技术门槛相对较低：相比于其他行业，手机维修所需的技术门槛相对较低。
只要具备一定的维修技能和知识，就可以进入手机维修行业。
这为新进入者提供了机会。
3.品牌影响力：在手机维修市场，品牌影响力非常重要。
有些知名的手机维修品牌通过广告宣传和服务质量的口碑积累，形成了较高的市场份额。
但仍有机会通过提供专业和高质量的服务赢得消费者的信任。
挑战与竞争手机维修市场也面临着一些挑战和竞争：1.价格竞争：由于市场上存在一些价格低廉的维修服务提供商，价格竞争十分激烈。
2024年智能手机维修市场分析现状
2024年智能手机维修市场分析现状引言智能手机的普及和使用率的增加，使得智能手机维修市场得到了快速的发展。
随着智能手机的功能越来越强大以及用户对其依赖程度的提高，维修市场的规模也在逐渐扩大。
本文将对智能手机维修市场的现状进行分析，并探讨未来的发展趋势。
市场规模分析根据市场调研数据显示，智能手机维修市场在过去几年里保持着稳步增长的趋势。
其主要原因是智能手机在全球范围内的普及程度不断提高，人们对于手机的需求居高不下。
同时，由于智能手机的复杂性和易损性，用户在使用中常常会遇到各种故障和损坏，进而需要进行维修。
据统计数据显示，智能手机维修市场的年均增长率约为10%。
预计到2025年，该市场规模将达到XX亿美元。
同时，该市场的增长速度也将继续保持稳定增长，主要受益于智能手机的普及程度和替换周期的缩短。
市场竞争分析智能手机维修市场存在着激烈的竞争环境。
目前市场上存在大量的维修服务提供商，包括第三方维修店、官方售后服务、电子产品维修连锁店等。
这些维修服务提供商之间竞争激烈，主要竞争点包括价格、服务质量、维修速度等。
在价格方面，由于维修市场竞争激烈，维修费用普遍较为合理，大多数维修服务提供商基本保持在一个相对低水平。
而官方售后服务由于具备品牌优势以及原厂配件的优势，所以价格通常会偏高一些。
在服务质量方面，各家维修服务提供商也存在差异。
第三方维修店由于市场对其要求较高，通常会进行技术培训，提供较为专业的服务。
官方售后服务由于品牌优势，其售后服务质量相对较好。
维修速度对于智能手机用户来说也是一个重要考量因素。
一般来说，第三方维修店由于相对灵活，其维修速度通常较快。
而官方售后服务会相对较慢，因为通常需要用户寄送手机到维修中心进行处理。
市场发展趋势随着智能手机技术的不断发展和用户对手机依赖程度的增加，智能手机维修市场也将面临一些新的发展趋势。
首先，手机维修技术将变得更加复杂。
随着手机功能的不断丰富，其内部结构也变得更加复杂。
手机维修行业现状分析报告
手机维修行业现状分析报告一、行业概况随着智能手机的普及，手机维修行业迅速发展。
手机维修行业主要提供手机维修、故障排除、软件升级、数据恢复等服务。
目前，全球手机维修市场规模已经超过3000亿美元，预计在未来几年内将继续保持强劲增长。
二、市场需求分析1.快速发展的智能手机市场：智能手机市场规模不断扩大，用户对手机维修和售后服务的需求也不断增加。
2.高频率的手机使用：人们的手机使用频率越来越高，容易导致手机出现各种故障，需要进行维修。
3.技术更新换代：手机技术不断更新换代，较旧的手机出现故障后，用户更倾向于维修修复，而不是购买新手机。
4.电子废弃物管理政策的出台：一些国家和地区出台了电子废弃物管理政策，要求对手机等电子产品进行回收和维修，推动了手机维修市场的增长。
三、竞争环境分析目前，手机维修行业的竞争主要集中在以下几个方面：1.品牌授权维修：一些大型手机品牌会建立自己的维修服务体系，提供品牌授权维修服务，拥有较高的品牌认可度。
2.小型维修店铺：一些小型维修店铺依靠价格低廉和灵活的服务，吸引了一部分消费者。
3.电商平台：一些电商平台上也开设了手机维修服务，提供快速、方便的手机维修解决方案。
4.个人维修技术人员：一些有一定维修技术的个人也自行提供手机维修服务，虽然规模较小，但在一些特定的群体中有一定影响力。
四、发展趋势1.云维修服务：未来，随着云技术的发展，手机维修服务也将加入云平台，用户可通过远程诊断、远程升级等方式解决手机故障，提供更便捷的维修服务。
2.绿色维修：随着环保意识的提高，绿色维修将成为未来的发展趋势，包括使用环保材料、节能技术等，推动手机维修行业向环保方向发展。
3.数据化服务：未来，手机维修行业将更加注重数据化服务，通过对大量用户数据的分析，提前预测手机故障、优化维修流程，提升服务效率和用户体验。
4.专业化和差异化竞争：未来，手机维修行业将趋向专业化和差异化竞争，企业将更加注重技术研发和品质保障，提供更具竞争力的服务。
2023年智能手机维修行业市场调研报告
2023年智能手机维修行业市场调研报告一、行业背景随着智能手机的普及，越来越多的人开始使用智能手机。
然而，由于智能手机的技术含量较高，一旦发生故障或出现损坏，需要专业的技术维修来解决问题。
因此，智能手机维修行业应运而生。
二、市场规模随着智能手机的普及，智能手机维修服务的需求也越来越大。
根据市场调研机构的数据显示，截至2020年，智能手机维修市场规模已经达到了700亿人民币。
未来几年，智能手机的普及率将继续增加，智能手机维修市场仍有较大的发展空间。
三、市场渗透率据统计，目前全国智能手机维修店数量已经超过20000家，但市场渗透率还不到30%。
这是因为随着智能手机日益普及，维修服务需求和市场容量都在不断扩大，行业的竞争也越来越激烈。
未来几年，市场渗透率仍将不断增加。
四、市场特点1. 行业竞争激烈随着市场的繁荣，各种品牌的智能手机维修店不断涌现。
市场上存在许多小型维修店，价格竞争十分激烈。
同时，国内外知名品牌也进入智能手机维修市场，加剧了竞争。
2. 服务品质不一由于市场上存在许多小型维修店，消费者很难判断哪些店铺的技术水平和服务质量更好。
此外，部分店铺服务态度也不够专业，造成了消费者的不满和投诉，给行业带来了不良影响。
3. 技术更新快随着智能手机技术的不断更新换代，维修行业需要不断学习和更新技术，以满足消费者的需求。
因此，技术和人才的培养也成为智能手机维修行业的重要因素之一。
五、市场发展趋势1. 行业规范化随着智能手机维修市场的逐渐成熟，国家相关部门加大了对行业的监管力度。
以此来加强对这一行业的规范化管理，引导消费者对具备行业规范资质的正规店铺进行维修。
在行业规范下，维修店铺的技术水平和服务质量也会得到提升。
2. 服务化发展未来智能手机维修行业将会向服务化方向发展。
随着消费升级，消费者对服务的要求也越来越高，因此，许多维修企业将会把服务作为核心竞争力之一。
通过提供优质服务来获取消费者的信任和满意度。
3. 技术升级智能手机维修行业需要不断升级技术，以应对新技术的发展。
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现在很多人使用手机上网，这造成很多手机因使用不善导致手机中毒，如果中毒 不深，可用手机安全卫士杀毒便可，但是有时候中毒太深就不得不重装系统了。 重装系统一般要 40 元左右一次，跟安装普通软件差不多价格。一般，贴膜都比 较便宜，3、5 块钱就能搞定。
以上都是一些报价情况，几乎所有的维修店主都拒绝透露生产成本，但通过各方 打探，我们发现可以肯定的一点是，他们的生产成本在 0.5 倍报价左右，甚至更 低。
店生意兴荣，祝您和您的家人问好并送上最忠诚的祝福！
1. 自开业以来，贵店生意如何？
A.很好
B.好
C.一般
D.差
E.很差
2. 贵店可承修那类机型？
A.高端手机
B.中端手机
C. 普通手机
3. 来贵店修手机的哪个年龄层次的客户居多？
A.15-25
B.25-35
C.35-45
D.45 以上
4. 要求被修的手机什么类型居多？
□4 客户对手机维修费的态度
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手机维修市场调查与分析
从问卷调查来看，60%数刚从维修店出来的客户虽然欣喜自己的手机好了，但也 心疼那笔不少的维修费，从数据来看，确实如此，动不动就好几十，甚至数百。
□5 店主对该市场的看法
55%左右的店主对市场持乐观态度，也有 30%左右的店主认为要关门大吉了，但 从他们络绎不绝的顾客来看，他们有些隐讳。65%左右的维修店铺都已经从单纯 的维修业务转型至多维服务，他们还提供缴话费业务、卖手机卡业务、卖手机配 件和手机装饰品等服务。
3. 您认为老板的服务态度好吗？
A.很好
B.一般
C.差
D.很差
4. 您认为该店技术含量高吗？
A.很高
B.一般
C.不高
D.很烂
5. 您对修理后的手机满意吗？
A.很满意
B.还好
C.不满意
D.很不满意
6. 您对手机的修理费有何看法？
A.很贵
B.稍微有点高 C.合理
D.便宜
7. 如果有下次，您是否还愿光顾该店？
（二）从维修的机型所占维修份额来分析
根据调查显示，拿来维修店维修的手机大多都是品牌机型，而且与各机型所占市 场销售份额相仿，额偏高的品牌有诺基亚 36%、摩托罗拉 18%、三星 25%等，而 且以智能机为主，这也符合事实。现在的手机越来越便宜，对于大多数购买山寨 机和 0—500 元之间的手机使用者来说，用了一段时间后如果手机坏了，维修手
调查方案设计………………………………3
第二部分 数据分析……………………………………7
第三部分 对维修店的调查……………………………12
第四部分 手机维修市场分析…………………………13 第五部分 调查问卷反馈信息…………………………15 第六部分 手机配件价格数据…………………………19
手机维修市场调查与分析
K 表示行政、租赁等必要开销。
也就是说，假如统计所得某维修机构的收益率为 8 倍，投资者投资者每月投资 10000 元，K 为 2000 元，就能得到 78000 元的纯回报。而这一数字，对许多数小 维修店来说都早已成为现实。
⑶风险分析
对于维修机构来说，也有若干风险。首先是技术风险，因为手机发展速度很快， 淘汰迅速，如果一种型号的手机停产了，那么这种维修技术就过时了，所以只有 不断地升级自己的技术，跟上节奏你才不会被淘汰；其次，存在市场风险，因为 维修市场依附于手机市场，如果市场达到饱和，那么利润率就会因竞争等多方面 因素下降；再者，受政策因素影响，例如：南工大门对面曾有一家手机维修店， 但政府下令该地区绿化，这家店铺不得不搬走，失去市场，而开发新的市场是很 要时间和成本的，相反对于外贸街的维修者来说这是件好事。
显示屏部分：
普通的换一块显示屏要 40 元左右，智能机一般要 80-120。
排线部分：
普通的手机排线要 35 左右，智能机要四五十，有些大屏幕的更贵。
主板部分：
很少有换主板的，因为一旦主板坏了，整个手机基本报废了，换起来要很多钱， 很多人认为维修主板不划算，选择买个新手机更实在。调查发现，主板都要几百 块钱，主要集中在 200-600 元之间。
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手机维修市场调查与分析
机就不如买个新的。只有那些购买中高档手机的使用者，丢弃花重金买来的手机 是很不划算的，因此在可恢复手机功能维修费用合理的前提下，维修是最好的选 择了。
维
修
维
意
修
识
成
本
手机品牌
图1
手机品牌
图2
如图 1，人们的维修意识随着所持手机品牌的提升而加大，可见越好的品牌，在 手机的使用寿命范围内，如果手机出了问题，使用者首选维修。图 2 实线表示随 着手机的品牌越高所需要的维修成本越高，在交叉点左侧的手机品牌，人们认为 维修不划算，而到了右边，品牌越高，虽然维修成本也越来越高，但人们觉得维 修相比买个新的就划算多了。这点也可以从问卷调查一中的问题 4 看出，经店主 反映大多拿来修理的都是品牌智能机。
A.品牌机
B.普机
C.山寨机
5. 拿来修理的手机一般哪里坏了？（可多选）
A.外壳 B.排线 C.显示屏 D.CPU E.电池 F.其它
6. 修理成功率有多高？
A.90-100% B.80-90% C.70-80% D.60-70% E.60%以下
7. 您认为手机修理业前景如何？
A.很好
B.一般
C.勉强维持
手机维修，是指对手机的问题和故障进行修复。手机作为电子产品，很容易产生故障， 而因其价格高昂，我们不可能出了问题就换新的，因此，手机维修这个行业便浮出了水面。
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手机维修市场调查与分析
狭义的手机维修是指手机的硬件出现故障后对它进行修理；而广义的手机维修包括硬件和软 件的故障，尤其随着智能机的普及，软件故障也是越来越多，从而带动了手机维修行业的发 展。
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手机维修市场调查与分析
我们可以性出地看到，随着手机价格的上升，外壳也越来越贵，许多人会说，这 不是废话吗？但我要指出的是--“边际成本”，其价格不比普通外壳价格高多少， 可见其利润空间有多大。从上图可知，一般的手机外壳也要三五十块钱，但其成 本不过几块钱，甚至几毛钱，其利润不是翻倍，而是翻几十倍。
手机维修市场调查与分析
社会实践报告
实践题目： 手机维修市场调查与分析 实践时间： 4 月 25 日---4 月 29 日 实践地点： 南昌市 专业班级： 09 级信息与计算科学 小组成员： 山山水水事实上 指导教师： 龚建华
南昌工程学院 2010 ——2011 学年第 二 学期
目录
第1页
第一部分
手机维修市场调查与分析
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手机维修市场调查与分析
由于手机小巧精致，内部细微零件很多，使用者在使用过程中易损坏。
手机的特点：○1 易损坏性 ○2 个性化 ○3 隐私性 ○4 普遍性 ○5 连机性
据调查，由于不小心被摔坏占来维修手机的 45%以上。使用者把手机放口袋，尤 其是触屏手机，很容易将显示屏压坏。滑盖手机和翻盖手机由于反复滑盖和翻盖 易导致排线损坏。现在发信息流行起来，按键坏掉时有发生。由于下雨或各种原 因导致手机进水也是屡见不鲜的事了，进水容易将主板烧坏，是对机体损伤最大 最损手机寿命的原因之一。另外，数据线和充电器也很容易损坏或遗失。因为手 机的易算坏性和手机使用者越来越注重个性化，来手机维修店寻求手机保护套、 贴膜，我们在各大维修点参观一下便发现现在的手机装饰品琳琅满目，这使手机 维修店从单一的手机维修市场向多维销售服务转变，这是个转折点。由于手机要 求的隐私性很强，又要求有很好的信号，所以来安装或升级软件、杀毒的顾客也 越来越多了。
□3 手机维修店的服务态度
我们这次感受最深的是，这些店主对我们来调查他们的利润问题很敏感，很避讳。 经过多方面的调查发现，这里面确实存在很大的问题。首先，各个店铺对相同的 机型同一维修事故报价不同；其次，对不同客户同一维修对象报价不同。也就是 说“见人说人话，见鬼说鬼话”，如果老板发现你是行家，他就给你开个合理的 价格；如果他发现你是只菜鸟，那么你就糟糕了，他就利用你什么都不懂，给你 开个“天价药单”。店主对不同的客户态度不一样，对那些品牌低，可能带来效 益低的客户淡而处之，对高价品牌机客户阿谀奉承。除此之外，还出现一些不齿 的勾当。一些店主落井下石，例如你的手机屏幕白屏了，他告诉你是你手机屏幕 坏了，建议你买一块新的，而事实是你的手机只是排线松了或坏了，他帮你把排 线修好，然后你付了显示屏的钱。甚至有些店主，要求客户把手机放在店里一段 时间，而借此机会将客户手机里的原装零件换下，用水货取而代之，再把你的配 件以高价买给别人。这大大打击了客户的信心。这无疑要对广大的手机维修者提 个警钟。
D.无法经营
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手机维修市场调查与分析
问卷二
朋友，谢谢您抽时间来为我们填这份调查问卷，在此我代表团队向您
和您的家人问好并送上最忠诚的祝福！
1. 您会因为手机坏了而烦恼吗？
A.会很烦恼 B.有一定影响
C.影响不大 D.没影响
2. 您的手机哪里坏了？
A.外壳 B.排线 C.显示屏 D.CPU E.电池 F.其它
⑵利润计算
i 为手机部件，
S=∑wiRi
（1）
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手机维修市场调查与分析
wi--表示投资该部件的成本占总投资手机总配件的权数， Ri--表示该部件的收益率， S 表示所调查维修机构的收益率。 由此，我们可以预测维修机构的预期收益:
U=S*V-K
（2）
U 表示维修机构的预期收益，
V 表示该阶段的投资总额，
（三）手机维修利润分析
⑴从手机部件分析
电池部分：
第8页
手机维修市场调查与分析
暴利部分
从上图我们可以看出，手机电池的价格集中在 30-45 元每块，随着手机价格的上 升，品牌越高，所配置的电池性能也越来越强，所需的价格也越来越昂贵。需要 指出的是，在纵轴 50%以上的部分，其实其边际生产成本很低，而其价格却很昂 贵 外壳部分：