管理体系管理手册
有限公司
ISO14001环境管理体系
管
理
手
册
分发号：
文件编号：FL-ZS
版本：A
生效日期：2009年9月1日编制：
■主要负责部门□相关部门
管理体系管理手册.doc
安全风险预控管理体系管理手册 国投昔阳能源有限责任公司白羊岭煤矿
目录 第一章白羊岭煤矿简介 (1) 第二章安全风险预控管理方针 (5) 1、安全风险预控管理方针 (5) 2、安全风险预控管理目标 (5) 第三章安全风险预控管理机构与职责分工 (5) 1、安全风险预控管理组织结构 (5) 2、安全风险预控管理领导机构 (7) 3、安全风险预控管理机构职责分工 (8) 第四章安全风险预控管理内容 (17) 1、安全风险预控管理主题 (17) 2、安全风险预控管理范围 (17) 3、安全风险预控管理体系结构 (17) 4、安全风险预控管理体系运行模式 (20) 5、安全风险预控管理体系文件与记录 (21) 6、安全风险预控管理体系运行要求 (21) 第五章附录 (29) 1、安全风险预控管理体系术语和定义 (29) 2、引用的程序文件清单 (30)
第一章白羊岭煤矿简介 国投昔阳能源有限责任公司白羊岭煤矿的前身是昔阳县煤炭工业局直属煤矿，始建于1983年7月，1996年12月投产，与同期建设的昔阳县坪上煤矿、昔阳县西南沟煤矿、昔阳县南峪煤矿、昔阳县麻汇煤矿、昔阳县铁炭窑沟煤矿，统称为“局直六矿”。2001年9月11日实施公司制改革，由原昔阳县丰汇煤业有限责任公司（现更名为：昔阳县丰源实业有限责任公司）投资经营；国投昔阳能源有限责任公司于2005年10月28日以资产收购的形式接收了白羊岭煤矿。矿井原为15万吨/年生产矿井，后进行45万吨/年技改，2008年原山西省煤炭工业局以“晋煤行发[2008]61号”文下发了《关于批准寿阳县段王煤化有限责任公司等12座矿井进行机械化升级改造的通知》批准矿井进行机械化升级改造，建设规模为45～90万吨/年。在2009年全省煤矿企业兼并重组整合过程中，经山西省煤矿企业兼并重组整合工作领导组办公室以“晋煤重组办发〔2009〕75号”文件批准为单独保留矿井，设计生产能力为90万吨/年不变。 矿井于2007年8月1日开始筹建，机械化升级改造项目于2010年5月25日正式开工建设，2011年4月22日山西煤炭工业厅以“晋煤办基发[2011]653号”文批准正式进行联合试运转，2012年1月15日通过了山西省煤炭厅组织的竣工验收，2012年3月1日山西省煤炭工业厅以“晋煤办基发[2012]197号”对竣工验收进行了批复。 目前，矿井“六证”齐全有效，现有安全装备和生产条件严格按照国家相关规定执行，三级安全生产管理人员均取得相应安全资格证书，十大特种作业人员均经过三级资质培训机构培训并考核合格持证上岗，满足安全生产需要。 矿井配备了国内先进的一次性采全高大型综合机械化采煤成套设备、综合机械化掘进工艺以及国内最为先进的安全监测监控装备，满足机械化采掘的实际需要，同时为保证安全、减少污染、提高矿井总体经济效益，瓦斯发电项目经过试验已初见成效，8×2MW规模瓦斯发电项目已经建成并投入运行，达到了瓦斯综
三体系管理手册全文
《管理手册》发布令 推行质量、环境和职业健康安全管理体系，是企业的一项长期战略性决策。 为提高公司的现代化管理水平，依据GB/T19001-2008(idt ISO 9001:2008)《质量管理体系要求》、《GB/T50430-2007工程建设施工企业质量管理规范》、GB/T24001-2004(idt ISO 14001:2004)《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T28001-2001(OHSAS18001:1999)?职业健康安全管理体系规范》的要求和公司的实际情况，编制了《质量、环境、职业健康安全管理手册》。 经审定，该《管理手册》符合公司所采用的管理体系标准和相关法律法规要求，体现了公司对顾客、社会、员工和其他相关方的庄重承诺, 是公司实施质量、环境、职业健康安全管理的纲领性文件和行动准则，阐明公司质量、环境、职业健康安全管理的宗旨、方向和框架，并为满足相关方要求和增进顾客满意提供信任。同时为环境保护和职业健康安全做出了承诺。 希望全体员工认真学习”准确理解，遵照执行。 本《管理手册》自颁布之日起实施。 Xxx公司 总经理： 2011年7月1日 管理者代表任命书 公司各部门及所属各基层单位: 根据GB / T19001 :2008《质量管理体系要求》、《GB/T50430?2007 工
程建设施工企业质量管理规范》、GB/T24001 : 2004《环境管理体系要求及使用指南》及GB / T28001 : 2001《职业健康安全管理体系规范》的要求和公司实际工作的需要，现任命总工程师为公司管理者代表, 并授予职责和权限如下： 1.确保公司管理体系的建立、实施、保持和持续改进。 2 ?向公司总经理报告管理体系的运行情况和体系改进的需求，协助总经理组织管理评审。 3.确保在公司内不断提高满足顾客、社会、员工和其他相关方要求的意识、环境保护及职业健康安全管理意识、遵守法律、法规及其他要求的意识。 4?负责批准公司的质量、环境及职业健康安全管理体系程序文件。 5.任命审核组长，组织公司管理体系内部审核。 6?代表公司负责管理体系的有关事宜及外部联络进行内部协调沟通。 Xxxx公司 总经理： 2011年7月1.日 公司管理方针 质量、环境与职业健康安全方针 坚持科学管理，创建精品工程； 爱护相关环境，致力污染预防； 保障健康安全，遵守法律法规； 认真持续改进、追求顾客满意。 方针的内涵： 坚持科学管理，尊重施工企业和施工项目管理的规律依据国家法律、法规、标准、规范依法进行管理;
2020年(企业管理手册)S管理体系手册(印刷版)
（企业管理手册）S管理体系手册(印刷版)
目录 一、什么是6S管理 (1) 二、6S管理的含义、目的及要领 (2) 1、整理的含义、目的、要领 (2) 2、整顿的含义、目的、要领 (2) 3、清扫的含义、目的、要领 (3) 4、清洁的含义、目的、要领 (3) 5、素养的含义、目的、要领 (3) 6、安全的含义、目的、要领 (4) 三、6S管理标准 (4) 1、机关6S管理工作标准 (4) 2、加油站6S管理工作标准 (10) 3、油库6S管理工作标准 (21) 四、6S管理考核 (34) 1、机关6S管理考核 (34) 2、加油站6S管理考核方案 (34) 3、枣庄油库6S管理考核方案 (35)
6S管理体系手册 一、什么是6S管理 6S是指整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE），安全（SECURITY），因前5项内容的日文罗马标注发音和最后后一项内容（安全）的英文单词都以“S”开头，因此简称为“6S”。 “6S管理”由日本企业的5S扩展而来，是现代企业行之有效的现场管理理念和方法，其作用是：提高效率，保证质量，使工作环境整洁有序，预防为主，保证安全。6S的本质是一种执行力的企业文化，强调纪律性的文化，不怕困难，想到做到，做到做好，作为基础性的6S工作落实，能为其他管理活动提供优质的管理平台。 二、6S管理的含义、目的及要领 1、整理的含义、目的、要领 含义：将工作场所的任何物品区分为有必要与没有必要的，除了有必要的留下来以外，其它的都清除或放置在其它地方。 目的：腾出空间，改善和增加作业面积，消除资源的浪费；使现场无杂物，通道畅通，有效地利用空间，提高工作效率；对物品进行分类、有序的放置，减少找寻的时间，提高效率；
质量管理体系手册正规范本(通用版)
质量管理体系手册 1. 引言 本质量管理体系手册旨在提供一个详细的指南，以确保我们的组织在整个质量管理过程中实施标准化做法。该手册描述了我们的质量管理体系的目标、范围和相关程序，以确保我们的产品和服务始终满足客户的需求和期望。 2. 范围 此质量管理体系适用于我们组织的所有部门和流程。我们致力于提供符合国家和地区法规要求的高质量产品和服务。该体系包含与质量管理相关的活动，如质量规划、质量控制、质量保证等。 3. 质量策略 为实现我们的质量目标，我们将采取策略：客户导向：满足客户需求和期望是我们的首要任务。我们将持续改进我们的产品和服务，以确保客户满意。领导承诺：公司高层管理层将致力于质量管理体系的运行和改进，并提供必要的资源和支持。持续改进：我们将不断评估和改善我们的质量管理体系，以确保其持续有效性和适应性。培训和发展：我们将提供必要的培训和发展机会，以确保员工具备必要的知识和技能，以实施质量管理体系。
4. 质量管理体系 4.1 质量政策 我们的质量管理体系的核心是质量政策。我们的质量政策是：提供高质量产品和服务，以满足客户需求和期望；及时响应客户的反馈和投诉，并采取适当的纠正措施；遵守适用的法规和标准，以确保产品和服务的合规性；不断改进质量管理体系，以适应市场和客户需求的变化。 4.2 质量目标 我们设定了一系列质量目标，以衡量和改进我们的产品和服务的质量表现。这些目标包括： 1. 提高产品合格率，减少不良品率； 2. 提高客户满意度； 3. 减少交付延迟。 我们将定期评估这些目标的实现情况，并采取必要的措施来实现目标。 4.3 质量流程 我们的质量管理体系包含一系列相关的质量流程，以确保我们的产品和服务符合质量要求。是我们关键的质量流程： 4.3.1 质量规划质量规划阶段是我们为实现质量目标制定质量计划并明确质量标准和
物业管理手册-管理体系
物业管理手册-管理体系 物业管理手册是一份管理体系文件，它包括了针对物业管理工作的一系列标准和流程，旨在确保物业管理工作的高效和规范。随着现代城市化的快速发展，物业管理已成为一个日益重要的领域，各种类型的物业也不断出现，因此，建立科学、完善的物业管理体系显得非常必要。 物业管理手册中应包括管理目标、职责分工、管理流程和各个职能部门的工作标准。下面将从这四个方面详细介绍物业管理手册中的重要内容。 1. 管理目标 物业管理手册中的管理目标包括物业管理的基本准则和服务理念。基本准则是指物业管理的基本职责和法律规定，包括符合国家法规和地方政策，建立完善的物业管理制度，重视居民生命财产安全和服务质量，及时解决业主关切、合理利用资源、做好人员管理等。服务理念是指提供高质量、高效率、高满意度的服务，包括树立“客户为先”的理念，关注产品和服务质量，让满意度与忠诚度同步提升，以及不断改进服务。 2. 职责分工 物业管理手册中的职责分工包括各个职能部门的工作职责和标准，以及各项工作的配合协作。职能部门包括安全保卫、环境卫生、设备维修、物资采购、收费管理等，对于每个职能部门，管理手册中应明确其工作职责和标准，使各个部门能够
明确自己的工作内容，确保各项工作有序进行。各项工作的配合协作是指，不同职能部门之间要建立联动机制，加强信息共享和协同合作，达到优化协同的效果。 3. 管理流程 物业管理手册中的管理流程是指各项物业管理工作的标准流程，包括安防巡逻、公共区域清洁、设备巡检与维修、投诉与服务反馈等。每项工作都需要按照管理流程进行，以确保工作高效有序进行，达到最佳效果。流程标准化可以提高工作效率，加强工作质量管理和风险预防管理。 4. 职能部门的工作标准 不同职能部门需要根据自身工作来制定相应的标准，这些标准既包括工作内容，也包括工作时间、人员数量、工具设备、安全措施等方面。以设备维修部门为例，标准应该包括维修申请表的流程、评估及处理过程的标准、设备检修及保养标准、维修结果整理、确认、报告及反馈等，各项标准都需要经过审核、确认、发布、执行等过程，实现标准化、规范化的过程管理。 总之，物业管理手册是一个科学、模块化、完整的管理体系文件，它能够对物业管理工作进行全方位、系统化的规范和管理。在实际使用过程中，物业公司应该不断完善手册，以适应不断变化的市场需求和居民要求，并不断提高自身的管理水平，为业主提供更加优质的服务。
质量管理体系手册
质量管理体系手册 一、引言 质量管理体系手册是组织内部对质量管理体系的总结和规范，旨在确保产品和服务的质量达到预期标准。本手册将介绍质量管理体系的目的、范围、政策以及相关程序和流程。 二、质量管理体系目的 本质量管理体系的目的在于提供一个框架，以确保组织的质量管理活动符合国际标准和客户要求。通过有效的质量管理，组织可以提高产品和服务的质量，满足客户需求，增强竞争力。 三、质量管理体系范围 本质量管理体系适用于组织内所有与质量相关的活动和过程。包括但不限于产品设计、生产、销售和售后服务等环节。所有员工都应遵守本体系的要求，并积极参与质量管理活动。 四、质量管理体系政策 1. 客户满意度：我们致力于理解客户需求，提供满足其期望的产品和服务，以达到客户满意度的最大化。 2. 持续改进：我们不断改进质量管理体系，提高产品和服务的质量，以满足不断变化的市场需求。 3. 风险管理：我们识别和评估潜在的质量风险，并采取适当的措施进行预防和控制，以降低质量风险对组织的影响。 4. 培训与发展：我们重视员工的培训与发展，提高其质量意识和技能水平，以保证质量管理体系的有效运行。
五、质量管理体系程序和流程 1. 质量目标设定：通过制定明确的质量目标，我们确保质量管理体系的目标与 组织整体目标相一致，并为实现这些目标提供指导。 2. 质量计划制定：我们制定质量计划，明确质量管理活动的时间表和责任人， 以确保计划的顺利执行。 3. 质量控制：我们采取一系列措施，包括检验、测试和监控等，以确保产品和 服务的质量符合标准和要求。 4. 非合格品处理：对于发现的非合格品，我们采取相应的纠正措施，并进行原 因分析，以防止类似问题再次发生。 5. 内部审核：我们定期进行内部审核，评估质量管理体系的有效性和符合性， 并提出改进建议。 6. 管理评审：我们定期召开管理评审会议，对质量管理体系进行全面评估和审查，并决定相应的改进措施。 六、质量管理体系的持续改进 我们致力于质量管理体系的持续改进，以提高产品和服务的质量和客户满意度。通过定期的管理评审和内部审核，我们不断发现问题和机会，并采取相应的纠正和预防措施。我们鼓励员工积极参与改进活动，提出建议和意见，共同推动质量管理体系的不断发展。 七、总结 本质量管理体系手册概述了我们组织的质量管理体系的目的、范围、政策以及 相关程序和流程。通过遵守本手册的要求，我们将确保产品和服务的质量达到预期标准，并不断改进质量管理体系，以满足客户需求和提升竞争力。
质量管理体系的质量管理体系手册
质量管理体系的质量管理体系手册质量管理体系（Quality Management System，QMS）是指为实现质量目标和要求而建立、实施、运行、监控、评审和维持的管理体系。而质量管理体系手册作为质量管理体系的核心文件，对于组织内部的质量管理活动具有重要的指导和规范性作用。本文将详细介绍质量管理体系手册的内容、编写要点以及重要性。 一、质量管理体系手册的定义和作用 质量管理体系手册是指一个组织为了整体满足顾客和其他相关方对产品（或服务）质量要求而建立和不断改进质量管理体系所编写的文件。它主要包括质量管理体系的范围、组织结构、职责和权限、质量方针、相关程序的描述以及其他与质量管理体系相关的信息。 质量管理体系手册在质量管理体系中具有以下作用： 1. 为组织内部提供质量管理体系的整体框架和要求，明确各职能部门的职责和权限。 2. 帮助组织实现质量目标和要求，提高产品（或服务）的质量水平。
3. 为顾客和其他相关方提供一个了解组织质量管理体系的依据，增强他们对组织的信任和满意度。 4. 在内外部审核和评审过程中，作为组织质量管理体系的重要 参考文件。 二、质量管理体系手册的编写要点 编写质量管理体系手册需要注意以下要点： 1. 确定质量管理体系的范围：明确质量管理体系手册所适用的 组织和产品（或服务）范围，阐明手册的适用性和约束力。 2. 描述组织结构和职责：说明组织的职能部门、岗位设置及各 部门的质量职责和权限，确保质量管理体系的有效运行。 3. 阐述质量方针：表达组织对质量的承诺和要求，包括持续改进、顾客满意度、法律法规要求等内容。 4. 说明相关程序和流程：描述与质量管理体系相关的各项程序 和流程，包括质量控制、不合格品处理、内部审核等环节。 5. 强调持续改进：提出持续改进的要求和方法，鼓励组织成员 积极参与和推动质量管理体系的改进活动。 三、质量管理体系手册的重要性
(完整版)质量管理体系手册
(完整版)质量管理体系手册 1. 引言 本质量管理体系手册旨在为组织内外部相关方提供有关质量管理体系的详尽说明。本手册包含了质量管理体系的目标、应用范围以及各项政策与程序。 2. 质量管理体系目标 本质量管理体系的目标是确保我们的产品或服务能够满足客户的需求和期望，并持续改进以提高质量水平。为实现这一目标，我们承诺： - 提供高质量的产品或服务，以满足客户的需求和期望； - 遵守适用的法律法规和质量管理标准； - 不断改进质量管理体系，以提高工作效率和客户满意度； - 培养和保持具有专业知识和技能的员工队伍； - 与供应商建立良好的合作关系，确保供应链的质量可靠性。
3. 质量管理体系应用范围 本质量管理体系适用于我们组织提供的所有产品和服务。所有相关的业务流程、工作环境以及与质量有关的活动均受到本体系的监控和管理。 4. 质量管理体系政策与程序 以下是我组织在质量管理体系方面的政策和程序： 4.1 质量政策 我们的质量政策是确保产品和服务质量的关键方针。我们将持续改进质量管理体系，确保产品和服务满足客户和法规的要求。 4.2 质量目标和计划 我们设定了明确的质量目标和计划，并通过定期评估和持续改进来实现这些目标。
4.3 质量风险管理 我们通过识别和评估质量风险，并采取相应的控制措施来降低风险的发生。 4.4 质量培训与提升 我们重视员工的培训和发展，通过提供相关培训和持续教育来提高员工的专业知识和技能。 4.5 供应链管理 我们与供应商建立长期合作关系，并定期评估和监督供应链的质量表现，确保供应链的质量可靠性。 4.6 内部审核和管理评审 我们进行定期的内部审核和管理评审，以确保质量管理体系的有效性和持续改进。
ISO质量管理体系手册
ISO质量管理体系手册ISO质量管理体系手册 1.引言 1.1 目的 1.2 范围 1.3 定义 2.质量管理体系概述 2.1 质量管理体系原则 2.2 质量政策 2.3 质量目标 2.4 质量手段和资源 3.质量管理体系的适应性 3.1 组织环境的理解 3.2 利益相关方的需求和期望 3.3 法律法规的遵守 3.4 组织文化的兼容
4.质量管理体系的规划 4.1 组织质量策划 4.2 目标设定和度量 4.3 资源分配和管理 4.4 质量风险管理 5.质量管理体系的运作 5.1 流程和程序的规定 5.2 质量文件的管理 5.3 控制措施的建立和执行 5.4 质量记录的管理 5.5 质量培训和意识提升 6.质量管理体系的绩效评估 6.1 内部审核 6.2 管理评审 6.3 过程评估 6.4 客户满意度调查 6.5 持续改进
7.质量管理体系的持续改进 7.1 故障和非合格品的处理 7.2 根本原因分析和纠正措施 7.3 预防措施 7.4 经验教训的共享与应用 7.5 持续改进的目标和计划 8.监督和保证体系的有效性 8.1 过程监控和度量 8.2 内外部审核 8.3 管理评审 8.4 不符合的处理和纠正措施 8.5 管理体系维护和更新 附件: 附件1、质量管理体系流程图 附件2、质量文件样本 附件3、内部审核报告 法律名词及注释:
1.ISO：国际标准化组织（International Organization for Standardization），是一个由国家标准化机构组成的国际标准制定 和推广组织。ISO 9001是其旗舰标准，用于指导组织建立和实施质 量管理体系。 2.质量管理体系：指组织为管理质量相关活动和过程而建立的 一系列互相关联、相互影响的政策、流程、程序和资源。 3.质量政策：组织对质量的整体导向和承诺声明，包括对客户 满意度和持续改进的承诺。 4.质量目标：质量管理体系中可度量和追踪的结果导向的目标，通常与组织的战略目标相关联。 5.质量手段和资源：用于实现质量目标和要求的各种方法和资源，包括人力资源、技术设施和培训等。
质量管理体系手册范本
质量管理体系手册范本 本章描述了公司质量管理体系所需过程的管理，提出了建立、实施、保持和改进质量管理体系有效性的总的要求，明确了质量管理体系文件的范围、质量手册内容及对文件和记录控制的要求。 4．1总要求 本条明确了建立质量管理体系并形成文件，实施、保持和持续改进质量管理体系有效性总的要求。4．1．1质量管理体系所需过程的识别 综合部应组织职能部门系统地对质量管理体系所需过程予以识别和管理，使过程达到预期的结果。必须做到： a)识别建立质量管理体系所需的过程，这些过程对产品质量的影响程度，识别其中的简单过程、复杂过程、关键过程、一般过程及相互关联的过程。识别这些过程的输入输出，应开展的活动，投入的资源。识别过程的顾客及顾客的要求； b)为达到过程的有效运行，除对过程识别之外，应确定过程之间的相互作用、过程顺序及过程的接口； c)必须对过程的输入输出及开展的活动和投入的资源做出明确的规定，按过程结果的特性，确定对过程进行监视、测量和分析的准则和方法； d)为确保这些过程的有效运行，并对其加以监视、识别，必须获得必要的用于过程运行的资源和对过程监视的信息，明确信息的收集和反馈，通过对信息的判定实现对过程的监视； e)通过对这些过程业绩的监视、测量以及监视、测量所获结果的分析，对过程采取必要的措施，以实现对过程策划的结果及对这些过程的持续改进。 4．1．2外包过程的识别 本公司产品实现过程中涉及的外包过程应予以识别，明确其控制的内容和方法，控制的实施见《采购控制程序》、《生产安装过程控制程序》相关条款中实现。 4．2文件要求 编制的质量管理体系文件，应能成为本公司质量管理体系运行的依据，起到沟通意图、统一行动的作用。 4．2．1总则 本条阐述了本公司制定质量管理体系文件的范围。 4
2022年ISO9001质量管理体系管理手册
XXXX股份有限公司 质量管理手册 依据ISO9001:2015 质量管理体系基本要求 编制而成 文件编号： 编制： 审核： 批准： 2022年11月18日发布2022年11月18日实施
XXXX股份有限公司实验室管理手册文件修订履历表
目录 01发布实施令 (3) 02 质量代表任命书 (4) 04质量管理手册基本说明 (6) 05质量管理手册管理说明 (7) 06组织架构图 (9) 1.0 企业简介 (10) 2.0术语和定义 (12) 3.0 过程说明 (13) 4.0 组织的背景 (15) 5.0 领导 (18) 6.0 质量管理体系策划 (23) 7.0 支持 (25) 8.0 运作 (30) 9.0 绩效评价 (41) 10.0改进 (45) 附表一：职能分配表 (47) 附表二：过程分析表 (49)
01发布实施令 为了确保组织的质量方针和质量目标得到贯彻和实现以及确保组织提供的产品、过程以及服务持续满足顾客要求以及相适应的法律法规要求，现根据《ISO/DIS 9001:2015 质量体系基本要求》中的相关条款内容并结合公司实际经营目标以及公司实际规模特编制此《质量管理手册（2018年版）》。 《质量管理手册》阐述了公司的质量方针和质量目标、各部门的职责和权限、相关过程的作业内容和过程绩效，是实施、保持和持续改进公司质量管理体系的纲领性文件和进行质量管理的准则，也是向顾客提供质量保证的证实文件，并作为第三方质量管理体系认证的依据，要求全体员工必须严格贯彻执行。 本手册至发布之日起实施。 总经理: 日期：2022年11月18日
ISO14001体系管理手册
ISO14001:2015体系管理手册 1章范围 本手册规定了本公司质量/环境管理体系的要求，用以证明： a）在质量方面，本公司有能力持续稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品和服务，旨在持续增强顾客满意度； b）在环境方面，规范全公司环境行为，确保环境方针的贯彻，持续改进环境绩效； c）向客户和认证机构提供对本公司质量/环境管理体系进行评价、认证注册审核的依据。 2章引用标准 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 ISO 9000: 2015 质量管理体系——基础和术语 ISO 9001: 2015 质量管理体系——要求 ISO 14001: 2015 环境管理体系——要求及使用指南 3章术语和定义 本手册质量管理体系采用ISO 9000: 2015 给出的术语和定义。 本手册环境管理体系采用ISO 14001: 2015 给出的术语和定义。 4章公司质量/环境管理体系建立的背景环境
4.1 公司的内外部环境 公司最高管理层确定与本公司宗旨和战略方向相关并影响实现质量/环境管理体系（以下简称管理体系）预期结果的各种内部因素（公司的价值观、文化、知识、绩效等相关因素）和外部因素（国际、国家、地区和当地的各种法律法规、技术、竞争、文化和社会因素等），这些因素包括需要考虑的正面和负面的因素。并对这些因素进行监视和评审，确保公司内外部环境有利于公司体系实现预期结果。 最高管理层确保在公司年度经营计划、发展规划或管理评审中，对所监视的公司内外部经营环境的变化进行评审，根据评审分析，对可能影响公司管理体系预期结果实现的因素进行对策决策，并评价与公司宗旨或战略目标的适宜性。 各部门在各自业务过程中对可能影响业务实现预期结果的公司内外部因素进行监视，并进行分析，确定其可能的影响并制定对策措施，可在方案书、计划书、合同等相关文件中体现，必要时，将相关的情况报总经理批示。 4.2 相关方的需求和期望 公司建立和保持规范的工作流程以理解相关方的需求和期望，以便帮助本公司更好的建立清晰的方针和目标，做到目的明确；由于相关方对组织持续提供符合顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务能力产生影响或潜在影响，因此，公司确定以下方面： 4.2.1与质量/环境管理体系有关的相关方：
三大体系《管理手册》
第01章《管理手册》颁布令 本公司依据GB/T9001-2000、GB/T14001-2004、GB/28001-2001质量、环境、职业健康安全管理体系规范编制的《管理手册》，现予以颁布实施。 本手册是公司质量、环境、职业健康安全管理体系的法规性文件，是指导公司生产经营管理的纲领和行动准则，公司全体员工必须遵照执行。 总经理: 年月日 第02章管理者代表任命书 为了有效地领导和贯彻执行GB/T9001-2000、GB/T14001-2004、GB/28001-2001质量、环境、职业健康安全管理体系的运行，特任命000为公司管理者代表，其职责是： 1.确保质量、环境、职业健康安全管理体系的过程得到建立、运行和保持； 2.向最高管理者报告管理体系的业绩，包括改进和需求； 3.在整个公司内促进、满足建设单位要求和期望的形成； 4.负责管理体系的有关事宜的对外联络。 总经理: 年月日 第一章企业简介 000公司成立于二○○二年二月，注册资本2000万元人民币，总资产5000万元人民币。主要从事基础设施项目投资、工程承包，市政道路工程、管道安装、水电工程、园林绿化、室内装饰装修工程、电气工程、智能楼宇工程、土石方挖掘、基础设施的检修、维护等业务。具有市政工程施工总承包二级、房屋建筑总承包二级、城市道路及照明一级资质，并取得了建筑业安全生产许可证。 公司实行董事会领导下的总经理负责制，下设办公室、经营部、工程部、财务部、项目部等职能部门。现有员工80人，其中管理人员32人；一级项目经理2人，二级项目经理10人，三级项目经理8人。 公司建立健全了“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的现代企业制度，致力于优化企业治理结构，完善经营管理机制，增强企业核心竞争力，激活国有资本整体活
ISO9001质量管理体系手册
文件制修订记录
发布令 为提升公司质量管理水平，更好地为顾客提供优质产品和服务，提高顾客满意度，学习并应用国际先进的管理标准，本公司建立了系统化、文件化的质量管理体系。本手册参照GB/T19001-2016 idt ISO9001：2015标准的要求起草，规定了公司质量管理体系的要求。对内是公司最高的强制性工作要求；对外是关于公司质量管理体系的说明。 要求全体员工必须严格贯彻执行。特此发布。 董事长: XX 2021年6月1日 任命书 为了贯彻执行GB/T19001-2016 idt ISO9001：2015标准的要求，加强对质量管理体系的领导和日常管理，特任命XXX 同志兼任公司管理者代表。 管理者代表的主要职责是代表董事长全面建设、领导和管理公司的质量管理体系并承担与质量管理体系相关的外联工作，具体包括： a）确保公司的质量管理体系持续符合国际标准的要求； b）确保质量管理体系各项工作获得预期的绩效； c）在公司内部通报质量管理体系的绩效及改进机会，特别是向董事长报告； d）确保在整个公司推动以顾客为关注焦点； e）确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性。 质量管理体系专员的主要职责是承担质量管理体系日常运行的策划、指挥、执行、监督、改进等具体工作，辅助管理者代表履行好职责。 公司各职能、部门可推荐骨干成员参与质量管理体系的建设和改进工作，成立质量管理体系推进小组，小组成员由管理者代表任命并由体系专员领导日常工作。 董事长：XX 2021年6月1日
公司概况 本手册的管理说明： 1.手册的编制、审批、发放、修订等日常管理工作由公司行政科统一管理。内容对照GB/T19001-2016第4-10章节格式编制，并全部应用这些章节的质量管理体系要求，没有删减。手册内容由质量管理体系专员负责解释。 2.公司通过内部网络发放电子档手册，员工在下载使用时，应核实手册的版本号和最新修订日期，以保证文件处于有效状态；如需要纸质文件，应向行政科提出申请，办理相关批准手续。 3.当相关方需要时，版本受控的文本由行政科统一登记发放；非受控文本，可由各部门根据需要向外界提供，非受控文本内容可能没有得到跟踪而失效。 4.当手册发生修订时，行政科应及时内部沟通通知各部门，并依据纸质手册的发放登记通知相关人员更新。 4 组织环境 4.1 理解公司及其环境 公司高层应定期（如年度管理评审时）组织对公司经营环境的讨论和分析。董事长负责投资方、集团总部、国家政策、行业、社会等相关信息；总经理负责厂部经营绩效、员工能力意识和文化建设、质量技术等相关信息；经营科负责顾客和供方、合作方动态等相关信息；行政科负责企业需遵守的相应法律法规、人力资源等相关信息。其它各部门监视并收集各自可获得的公司经营环境信息。 记录：管理评审会议记录。 4.2 理解相关方的需求和期望 与质量管理体系有关的重要相关方有： 1）集团公司，要求公司能做好安全生产工作，承接好集团公司产品的包装材料生产任务，
ISO质量管理体系流程 质量管理手册
目录页号1.0目的和适用范围------------------------- 2 1.1目的------------------------- 2 L 2适用范围------------------------- 2 1.3公司简介------------------------- 2 2.0 质量方针和目标3 3.0《质量手册》的管制------------------------- 3 4.0质量管理体系------------------------- 4 4.1 一般要求------------------------- 4 4.2文件化要求------------------------- 5-6 5.0管理责任------------------------- 7 5.1管理承诺------------------------- 7 5.2客户导向------------------------- 7 5.3质量方针------------------------- 7 5.4规划------------------------- 8 5.5责任、授权、沟通------------------------- 9 5.6管理评审------------------------- 9-10 6.1资源管理------------------------- 11 6.1资源供应------------------------ 11 6.2人力资源------------------------- 11-12 6.3基础设施------------------------- 12 6.4工作环境------------------------- 12 6.2产品实现------------------------ 13 7.1产品实现的规划------------------------- 13 7.2客户相关的流程13-14 7.4采购14-15 7.5生产和服务作业------------------------- 15-17 1.16量测与监控仪器的管制--- 18 8.0量测、分析和改善------------------------- 19 1.21概述------------------- 19 1.3量测与监控19-21 1.4不合格品管制------------------------- 21 1.5资料分析------------------------- 22 1.6改善------------------------- 22-23 9.0附件------------------------- 23 9.1相关程序文件一览表------------------------- 24 9.2公司各部门职责25-31 9.33质量体系推展与组织架构关系表---------------------------- 32
三体系管理手册
文献更改控制页 (4) 序言 (5) 公司简介 (6) 手册简介 (7) 管理手册发布令 (9) 管理方针、目的批准令 (10) 管理者代表任命书 (11) 职业健康安全事务代表任命书 (12) 管理承诺 (13) 管理体系组织架构与职责 (14) 1合用范围 (20) 2引用标准 (21) 3术语与定义 (22) 4组织环境 (23) 4.1理解组织及其环境 (23) 4.2理解相关方的需求和盼望 (23) 4.3管理体系的范围 (24) 4.4管理体系及其过程 (25) 5领导作用 (27)
5.1领导作用和承诺 (27) 5.2方针 (28) 5.3组织的岗位、职责和权限 (29) 6策划 (30) 6.1应对风险和机遇的措施 (30) 6.2目的及其实现的策划 (35) 6.3变更的策划 (36) 7支持 (37) 7.1资源 (37) 7.2能力 (40) 7.3意识 (41) 7.4沟通 (42) 7.5成文信息 (43) 8运营 (46) 8.1运营策划和控制 (46) 8.2产品和服务的规定 (47) 8.3产品和服务的设计和开发 (50) 8.4外部提供过程、产品和服务的控制 (53) 8.5生产服务的提供 (55)
8.6产品和服务的放行 (58) 8.7不合格输出的控制 (59) 8.8应急准备和响应 (59) 9绩效评价 (61) 9.1监视、测量、分析和评价 (61) 9.2内部审核 (63) 9.3管理评审 (64) 10连续改善 (66) 10.1总则 (66) 10.2不合格和纠正措施 (66) 10.3连续改善 (67) 附录1管理体系职能分派表 (68) 附录2程序文献清单 (69) 附录3产品工艺流程图 (70)
ISO三体系管理手册
质量、环境和职业健康安全管理体系 管理手册 修订履历﹕ 目录
0.1发布令 为了推进企业管理与国际标准接轨，提高公司的质量、环境和职业健康安全管理水平，提高服务质量，增强相关方满意，树立公司良好形象，适应绿色运动潮流，控制职业健康安全风险，持续改进发现危险隐患和职业危害，采取有效的预防措施，切实保护全体员工的安全和健康，提高劳动效率，将事故和危险降到最低限度，减少因事故造成的损失，提高职业健康安全绩效，实现企业质量、环境和职业健康安全的社会效益最大化，满足相关方和其它相关方的要求和期望。公司整合了GB/T19001-2016《质量管理体系要求》、GB/T24001-2016《环境管理体系要求及使用指南》和GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系要求》的要求，重新编制了《质量、环境和职业健康安全管理体系管理手册》（B版）。 该手册系依据GB/T19001-2016《质量管理体系要求》、GB/T24001-2016《环境管理体系要求及使用指南》和GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系要求》和公司的实际情况而编写，满足标准的要求和相关方要求，并符合国家法律法规要求。 现正式批准发布《质量、环境和职业健康安全管理体系管理手册》（B版），自2018年1月2日起实施。 总经理： 年月日
0.2 授权书 经研究决定，兹授权先生担任公司质量、环境体系负责人和职业健康安全管理体系管理者代表，负责建立、实施、改进质量、环境和职业健康安全管理体系工作及协调、处理体系运行中的有关问题。其职责如下： a)负责按标准的要求建立、实施质量、环境和职业健康安全管理体系，并保持体系的有效运行，及时处理对质量、环境和职业健康安全管理体系运行有影响的问题。 b)负责向总经理汇报质量、环境和职业健康安全管理体系的业绩，以及体系改进的需求。 c)在公司内部提高满足相关方要求的意识，促进环境保护意识和职业健康安全意识的形成和提高。 d)负责公司质量、环境和职业健康安全管理体系相关事宜、及其与外部的联络和协调工作。 同时任命同志为本公司职业健康安全管理体系的员工代表：员工代表适当参与和协商本公司的职业健康安全管理的事务，包括： ——危险源辨识、风险评价和控制措施的确定； ——事件调查； ——职业健康安全方针和目标的制定和评审； ——发表意见。 总经理： 年月日