途家商业模式
途家-从民宿共享起家 正在悄悄变成一家房地产营销公司
途家:从民宿共享起家正在悄悄变成一家房地产营销
公司
成立于2011 年的途家最初从民宿共享起家，到目前已经拿到D+轮
融资，估值高达10 亿美元。
但是与途家刚刚成立时的愿景不同，现在的途家不仅仅是一个住宿分享平台，还正在打造一套住宿分享生态系统。
在今天召开的2016 年途家开发战略发布会上，途家的创始人罗军表示，经过5 年的发展，途家现在基于前期直营+联营模式的短租模型，已经开始形成了一套更立体化的商业模式。
以前途家所做的是帮房主对房源进行标准化的管理，并将房源个性化设置之后分发给租客。
但在这种新的商业模式下，途家做的不止是租房子，还要调动房地产开发商、个人房主、旅游开发商等各方资源，充分把闲置的房源利用率最大化。
其实途家要做的是房地产营销
罗军向创业邦记者介绍道，现在途家除了与开发商和业主合作的房屋短租业务，也已经开始渗透到房地产开发的品牌加盟和房地产一级市场合作层面。
现在在品牌加盟方面，途家已经有酒店业务斯维登，还与雅诗阁合资打造了房地产品牌途家盛捷，从土地、建造、销售、营销全产业链进行融合，其市值不断上行。
途家的品牌加盟战略发布之后，将会更进一步扩展这两块业务的规模。
途家用五年的时间打造了一个品牌，从B2C+O2O 模式的房屋共享出
发，给房主提供托管服务，给游客提供住宿。
可以说，现在途家最大的价值已经不仅仅是房屋资源的共享，而是资源共享背后的品牌影响力。
途家模式：“分享经济”哺育出新枝
途家模式：“分享经济”哺育出新枝文/陈敏【导语】途家CEO罗军每天早上7:30上班，凌晨2:00下班，和四个员工一起住在公司对面的宿舍里。
他每天只关注一个指标：“用户满意度”比酒店的平均值高吗?至于销售额和利润，不care!【公司解码】用户是谁?罗军在见到网易科技记者时，从办公室的柜子里掏出收集的一大摞酒店房卡展示给记者看。
作为上市公司中国房产信息集团原联席总裁，在罗军过去二十多年的职业生涯里，他住过无数家酒店，光是收集的酒店房卡就有一千多张，但罗军发现，旅行住宿过程中的体验不如人意，甚至还有很多痛苦的住宿经历。
比如，房间里的空间比较小，一般都只有35平米，如果一家老小出去休闲度假，分住在几个为商务人士而准备的五星级酒店标间里，往往都感受不到家里那种舒适，而且性价比也不高，给孩子热奶、煮粥、洗衣服等等这些也都很不方便。
同时，长期在旅途中的罗军突然发现，有一种“分享空闲房源”的模式正在海外悄然兴起。
在2011年，欧美这种业务模式的市场销售额大约有850亿美元，海外的HomeAway可以让人们出行途中也能享受到家的舒适，而且由于动用的是闲置房源，因此除了更私人、房屋空间更大以外，每天的房屋租赁价会比同等类型的酒店房间便宜。
更让罗军兴奋的是，中国恰好就是空置房最多，旅游人口最多、增速也最快的国家，这两个特征说明中国市场极具潜力。
于是，罗军决定把国外这种分享空闲房源的模式引入国内，再加上独特的管家式服务，让闲置的优质房源发挥它的价值，也让中国中产阶级在旅游过程中能享受到家一般的体验。
“途家网”2011年12月应运而生。
“途家”--“旅途中的家”，这个名字让罗军很得意。
让中产阶级享受旅行中家的舒适，罗军相信，这就是用户的痛点。
短短两年，途家网受到了资本的追捧。
2012年5月16日获全球四家机构联合注资;2013年2月16日完成B轮融资，两轮融资达4亿元。
2014年6月18日获得1亿美元C轮融资。
“都是老的投资方在追加投资，新的投资方根本进不来。
国内共享民宿的商业模式分析及发展建议——以小猪短租和途家为例
关键词:共享民宿ꎻ商业模式ꎻ发展建议ꎻ途家ꎻ小猪短租
通俗来讲ꎬ共享民宿就是房屋持有者把多余的房间出租 给在这个城市中需要住宿的人们ꎬ相对比酒店而言ꎬ共享民 宿的理念更倾向于为陌生人提供一个“ 家”ꎮ 共享民宿鼓励 有效利用空置住房ꎬ降低空置房屋的成本ꎬ并增加住房多样 化的价值ꎮ 目前国内的短租行业的企业主要有:爱彼迎、途 家、小猪短租、蚂蚁短租等多家企业ꎮ 根据艾瑞综合数据ꎬ ２０１７ 年中国在线短租市场各家企业中ꎬ途家、蚂蚁短租、小猪 属于强势型企业ꎮ 其中ꎬ途家与小猪短租的发展最为典型ꎬ 分别是行业发展中 Ｂ２Ｂ 和 Ｃ２Ｃ 商业模式的代表ꎮ
途家们：看起来很美
途家们：看起来很美来源: 快鲤鱼发布时刻：2021-05-09 途家4亿元的融资，把短租推向了舆论的风口。
有人说短租的春天已经到来，以后将逆袭酒店，事实真是如此?一那么途家网两轮融资共4亿元人民币的新闻，让短租市场受到了烈火追捧。
各界惊呼行业的春天已经到来，乃至有人放话“短租将逆袭酒店”。
2020年能够称为中国短租企业的元年，蚂蚁短租、爱日租、游天下均在这一年上线，途家网那么于昔时12月上线。
蚂蚁短租的模式能够称为，自己只做平台，收取交易佣金，租房由房主和租客两边对接;途家网那么是，除自己去线下找到房源并出租，也有酒店公寓入驻途家网。
若是说蚂蚁短租是淘宝网，途家确实是京东商城。
关于途家网的商业模式，开创人罗军“发明”了一套“饭盒理论”：“你在路边买一盒盒饭，吃剩下的要扔掉。
我说你别扔了，我帮你吃了再把碗洗干净还给你，还给你五块钱。
”说明一下确实是：业主的空置房交由途家来治理，出租的收益由两边进行分成，出租期间，房间的设施保护由途家来负责。
假设出租的屋子一晚400块钱，其中200块钱给途家，200块钱给房主;租不出去时，途家不用分钱给房主。
如此的商业模式，看起来超级完美：不用自己花钱买物业，也不用担忧衡宇出租率的问题，没有任何风险，坐等分钱即可。
可是，完美的商业模式，操作起来还会那么完美吗?“五五分成”的好事，就这么容易?若是单纯看罗军的“饭盒理论”，前景确实诱人，途家不需要花钱租买物业就能够分钱。
和酒店相较，途家是典型的“轻资产”。
但认真剖析，途家并无那么“轻”：一、治理难度和本钱操纵。
途家的模式尽管是短租，但本质上提供的是酒店类似的产品。
而酒店的效劳离不开人，物业是他人的，但途家需要提供效劳员。
在途家的网站上，斯维登(途家自有)房源中有如此一那么条款：每三天进行一次卫生清洁，每六天换洗一次床单被套。
若是不满三天，客人要求打扫，收费如下：一房，18元/次;一房一厅，28元/次;二房一厅/二房二厅，38元/次。
(完整)“途家”模式与启示
“途家”模式与启示何为途家模式？来源自美国HomeAway、Airbnb等公寓租赁网站的成功启示,途家将“度假租赁“（Vacation Rental）模式引入中国，这种模式的核心是将散布于各热点旅游目的地的闲置房源整合起来,通过“O2O”（Online To Offline）的方式将旅游地不动产增值服务与度假公寓租赁业务无缝对接，并为此打造了一整套从线上到线下的服务体系——既为旅游者提供了高品质的度假体验，又为业主解决了闲置资产的托管增值问题。
途家模式中的线上部分与OTA企业基本无异，可以为旅游者提供搜索、查询、预订、交易等服务,而线下部分则是途家模式的亮点，如果说OTA关注的是需求意向的达成，那么途家模式更在于帮助旅游者去实现这种需求，从而使其得到完整的体验。
途家以民居作为接待单元，并按照高星级酒店标准为旅游者提供细致的管家服务--从标准化产品到定制式产品，从接机到清洁,从销售到维护--途家让旅游者有了更多的选择空间，当然,管家不仅仅是针对旅游者而言,对于房产的拥有者来说,房屋的维护保养有了专人来负责，相当于多了一个“房屋保姆”，何乐而不为呢？途家面临的问题与挑战途家模式在推广的过程中也会面临四大突出问题：1、房源问题：度假房源散布于各热点旅游地，需要通过各种途径和渠道将其收集并整合，这是一个很困难的工作.途家的做法是通过与房产开发商以及个体业主之间建立合作，以此形成相对稳定的房源库.2、运营与管理：途家总部位于北京，但是产品和服务对象遍布全国,这就涉及到流动性和统一性的问题，包括服务团队的运转以及运营成本增加等诸多问题。
3、服务标准：如何在不同的区域保证一致的高水准产品和服务是途家模式的另一难题。
一方面要建立员工的培训、考核体系,另一方面需采用灵活的用工模式才能更加高质高效,同时经济实惠.另外，国内承租客的整体素质水平、客户关系处理的特殊性、业主谈判等一系列问题也都在影响着途家未来的发展走向。
原创途家民宿经营模式
原创途家民宿经营模式摘要近年来，随着旅游业的快速发展，途家民宿作为一种新型住宿方式在中国市场迅速崛起。
本文将介绍途家民宿的经营模式及其特点，以及途家民宿在住宿市场中的优势和面临的挑战。
1. 途家民宿的经营模式途家民宿是一个在线平台，与房东和旅客进行连接。
其经营模式主要包括以下几个环节：a) 房源录入与管理房东可以在途家民宿平台上免费注册，并发布自己的房源信息。
房东可以提供独立房间、整套房子或者甚至別墅等不同类型的住宿选择。
途家民宿提供了一套简洁易用的房源管理系统，房东可以随时更新自己的房源信息，包括价格、可入住日期、房间描述等。
b) 预订与支付旅客在途家民宿平台上可以根据自己的需求搜索和筛选适合的房源。
一旦找到心仪的房源，旅客可以直接在线预订，与房东进行沟通并支付相应的费用。
途家民宿提供了安全可靠的支付系统，以保障交易的安全和顺利进行。
c) 入住体验与评价在旅客完成支付后，途家民宿会提供详细的房屋信息和入住指南，以便旅客顺利入住。
一旦入住结束，旅客可以在途家民宿平台上对房东和房源进行评价，帮助其他旅客做出更好的选择。
2. 途家民宿的特点途家民宿相比传统酒店有着独特的特点，具有以下几个方面的优势：a) 客户服务途家民宿鼓励房东提供个性化的服务，例如欢迎礼物、自助早餐等。
这些细节营造了家庭般的温馨感，让旅客能够更好地融入当地文化和风俗。
b) 灵活性与多样性途家民宿提供了更多元化的住宿选择，房东可以根据市场需求和自己的条件，提供不同类型的房源。
这种灵活性可以吸引更多不同目的和需求的旅客，增加预订率。
c) 价格竞争力相比传统酒店，途家民宿通常价格更为合理。
房东可以根据市场供需关系灵活调整价格，满足市场需求，提高入住率。
3. 面临的挑战除了优势，途家民宿也面临着一些挑战：a) 房源安全问题途家民宿要求房东提供真实可靠的房源信息，但个别情况下可能会存在虚假房源或安全隐患。
平台需要加强审核机制，确保房源质量和旅客的安全。
途家网电商运营心得
途家网电商运营心得电子商务行业的高速发展使得许多企业开始将目光聚焦在电商平台上。
而作为电商行业的佼佼者之一，途家网凭借其独特的商业模式和创新的运营策略取得了巨大成功。
下面就是我对途家网电商运营的一些心得体会。
一、产品定位途家网专注于短租房屋的在线预订平台，因此，在产品定位上，它将重心放在了满足用户对于旅行住宿需求的方面。
途家网秉持着“让每一个人都能拥有自己的旅行家”的理念，提供了丰富多样的住宿选择，使用户可以根据自己的需求和预算来挑选合适的房源。
二、用户体验途家网注重用户体验，从网站的设计、内容的编排到用户服务的提供，无不体现了对用户需求的重视。
网站界面简洁明了，操作简单方便，用户可以轻松浏览和预订房源。
同时，途家网提供了24小时客服热线和在线客服，及时解答用户的疑问和问题。
这种贴心的服务让用户感受到了途家网对每一位用户的关心与呵护。
三、市场推广途家网在市场推广方面下足了功夫。
他们通过精准的定位和巧妙的营销手段吸引了大量的用户。
途家网充分利用社交媒体、搜索引擎和合作伙伴资源，广泛传播品牌形象和产品信息。
此外，途家网还推出了各种优惠活动，并与多个知名企业展开合作，提供专属福利，增加了用户粘性和口碑推广。
四、品牌建设途家网在品牌建设上做得非常成功。
他们通过领先的技术和专业的服务，建立了良好的品牌形象。
途家网致力于提供高品质的住宿体验，受到了众多用户的青睐，逐渐树立起了良好的口碑。
同时，途家网利用大数据分析和用户反馈，不断改进产品和服务，深化用户对品牌的认知和信任。
五、售后服务途家网在售后服务方面做得非常周到。
他们建立了完善的客户回访和投诉处理制度，不仅及时解决用户的问题，还能够不断吸取用户的意见和建议，优化产品和服务，提高用户满意度。
途家网通过持续的努力和改进，形成了独特的竞争优势，赢得了用户的忠诚和口碑。
总结起来，途家网之所以能够在激烈的电商竞争中脱颖而出，得益于其专注的产品定位、优质的用户体验、精准的市场推广、诚信的品牌建设以及周到的售后服务。
途家商业模式
对开发商
度假 提供增值服务， 促进销售：有管 家、带租约、可 交换的房产出售。
ห้องสมุดไป่ตู้
途家&业主
将业主的闲置房 产做五星级酒店 的打理与经营， 收益与业主分成；
口令：RP2006
途家的商业模式
上游房源
向上游整合分散在 各地的度假公寓
下游
向下游提供给客户 高品质的度假用房
途家自营房源
高品质度假公寓 预订网站
13.5%
0.2
0
2013年
单位：百万美元
口令：RP2006
智慧凝聚资本
资源助力企业
定位中高端 搭建上下游沟通、 交易的平台
旅 游
• 中高端自助游 客户
开发商 合作
业主 托管
商 务
• 商务差旅客户 的短租需求
业主自有房源
口令：RP2006
上游对接大O，下游做标准化
上游
对靠大O，做B2C模式， 线下Offiline部分对接 的都是大O 选择高品质的，有质量 控制的服务公司合作，
低端 团队游 自助游 口令：RP2006
客户定位——商务
高端
中端
低端 短租 长租 口令：RP2006
管理层及主要团队
创始人兼CEO：罗 军 • 于2007年12月创立新浪乐居并担任总经理职位，于2009年10月携手易居中 国成立中国房产信息集团，成功上市纳斯达克，担任集团联席执行总裁。在 创建新浪乐居之前，曾长期服务于Cisco、Oracle、Avaya等全球性著名公 司，担任高级管理职位。 • 罗军先生毕业于上海财经大学会计学专业，并获得北京航天航空大学软件工 程硕士学位。 联合创始人兼CTO：Melissa Yang
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下游
形成标准化统一采购， 统一服务，统一配套
高品质度假公寓 预订网站
定位中高端 搭建上下游沟通、 交易的平台
配备线下配套的车队、 保洁、服务人员等 除了车队，大多数服务 都采取合作共用的模式， 缓解资产过重
6 口令：RP2006
上游房源
• 目前途家自营房源比例不 高，定位更偏高端，住客 的评价亦更高 业主 托管 业主 托管 业主 托管 • 目前业主自营房源更多，途 家主要选择拥有较好品牌及 管理的酒店式公寓合作 业主 自营 010年 2011年 经营利润 2012年 增长率 2013年
0
单位：百万美元 20 口令：RP2006
智慧凝聚资本
资源助力企业
21
口令：RAPID708
1
途家基本情况介绍
行业背景
2 口令：RP2006
途家——中国的HomeAway
美国的HomeAway，是一个 “让人出租房子给旅客”的 线上平台，为用户提供各类 型的“民宿”，让房产发挥 剩余价值同时，也让游客获
途家成立于2011年，被称为中国 的HomeAway，结合中国本土特点， 将业主的旅游地不动产在自住之外 多余的时间托管，采用美国酒店管
理品牌提供入户管家服务，并通过
途家平台帮助做经营或出租，把业 主房产的空余时间充分发挥，短期 内获得可观收益。
得更佳的居住环境，它已是
这个行业的“一哥”，市值 32亿美元。
3 口令：RP2006
打造管家式服务平台，将旅行变为度假
对游客
旅行、旅游 将“风景”与“家” 融合，满足有了深度 旅行的个性化需求；
定位中高端 搭建上下游沟通、 交易的平台
旅 游
• 中高端自助游 客户
开发商 合作
业主 托管
商 务
• 商务差旅客户 的短租需求
业主自有房源
5 口令：RP2006
上游对接大O，下游做标准化
上游
对靠大O，做B2C模式， 线下Offiline部分对接 的都是大O 选择高品质的，有质量 控制的服务公司合作，
300 230.22 200 100 167.88 21.8%
经营利润情况
0.4
0.3 23.6% 0.2 0.1 20 13.76 10 31.4% 13.5% 0.2
37.1%
346.49
40
33.82 30 64.8% 22.68 29.8
0.8
0.6 0.4
280.4
0
2010年 2011年 收入 2012年 增长率 2013年
低端 团队游 自助游
8 口令：RP2006
客户定位——商务
高端
中端
低端 短租 长租
9 口令：RP2006
管理层及主要团队
创始人兼CEO：罗 军 • 于2007年12月创立新浪乐居并担任总经理职位，于2009年10月携手易居中 国成立中国房产信息集团，成功上市纳斯达克，担任集团联席执行总裁。在 创建新浪乐居之前，曾长期服务于Cisco、Oracle、Avaya等全球性著名公 司，担任高级管理职位。 • 罗军先生毕业于上海财经大学会计学专业，并获得北京航天航空大学软件工 程硕士学位。 联合创始人兼CTO：Melissa Yang
14 口令：RP2006
中国在线短租市场格局
15 口令：RP2006
中国在线短租产业链
16 口令：RP2006
中外短租网站运营模式对比
17 口令：RP2006
国内核心短租网站优劣分析
18 口令：RP2006
核心短租网站盈利模式
19 口令：RP2006
HomeAway基本财务情况
收入情况
400
行业背景
12 口令：RP2006
主要酒店预订网站
13 口令：RP2006
主要酒店预订网站（续）
客户定位及消费特点 • 中低端消费为主 • 自助游旅行为主
• 中高端消费为主 • 自助游旅行及商务住宿为主
• 中低端消费为主 • 中长期租赁为主 • • • • 覆盖各级消费层次 团队游及半团队游住宿为主 一般同时享受OTA的其他服务 住宿时间一般较短
• Melissa自2010年负责微软Bing的亚洲搜索引擎技术。2007年至2009年在美 国创办了在线度假公寓租赁公司Escapia并担任CTO。Escapia被美国 HomeAway收购，后者于2011年在纳斯达克上市。在2001至2006年间， Melissa在全球知名的旅游网站Expedia担任技术总监，负责平台和架构建设。 Melissa在旅游、电子商务和搜索引擎领域有15年的成功经验。 • Melissa在清华大学获得学士学位，并在美国华盛顿大学获得计算机硕士学位。
租金 分成 付款
收取交 易佣金
委托途家运营
途家网构建交易平台
租客
租客
租客
租客
租客
租客
• 业主委托途家对旗下房源进 行运营管理，租金收入双方 五五分成 • 目前以酒店式公寓为主
• 途家网为业主自营房源提 供网络平台及交易平台， 收费主要以交易佣金形式 为主
7 口令：RP2006
客户定位——旅游
高端
中端
对开发商
度假 提供增值服务， 促进销售：有管 家、带租约、可 交换的房产出售。
途家&业主
将业主的闲置房 产做五星级酒店 的打理与经营， 收益与业主分成；
4 口令：RP2006
途家的商业模式
上游房源
向上游整合分散在 各地的度假公寓
下游
向下游提供给客户 高品质的度假用房
途家自营房源
高品质度假公寓 预订网站
10 口令：RP2006
融资情况
A轮 时间 2012年5月
B轮 2013年2月 基金：纪源资本、光速创投、鼎晖 投资、启明创投、宽带资本； 产业：携程、HomeAway；
投资方
基金：光速创投、鼎晖； 产业：携程、HomeAway；
融资金额
两轮融资合计4亿元人民币
11 口令：RP2006
途家基本情况介绍