ERP销售管理系统
ERP销售管理系统的功能模块以及和其它模块的关系
路线；②为销售人员提供销售工具和销售信 （5） 、 （6） 、 （7） 、 销售管理
息；③以电子操作取代手工操作处理销售业 （8） 、 （9） 、 （10） 、
务。
（11）
市场管理
①市场分析：帮助市场营销人员识别和确定 潜在的客户和市场群落，正确制定出产品和 市场策略；②市场预测：为新产品的研制、 投放和开拓市场等决策提供有力依据，为制
知
销销服服销
售售务务售
服政过跟网
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维
录布录
护
二、销售管理与其他子系统的关联
财务管理 成本管理
分销商
客户
分销计划 应收账款
销售管理
பைடு நூலகம்
订单 发、退货
库存管理
销售成本
独立需求
生产计划管理
三、客户关系管理（CRM）
Customer Relationship Management
1.电子商务下的企业CRM的构成
• 制定计划：
• 执行控制：
– 全面集中的客户管理平台。
（1）能在一个界面内整合企业所有客户信息； （2）集中的全面反映客户联系人、商机、报价、 订单、发货、开票、收款、费用、活动、产品意向、 投诉、销售文档、客户价值等信息；
ERP销售管理系统的功能模块以及和其它模块的关系
ERP销售管理系统的功能模块以及和其它模块的关系ERP销售管理系统是企业资源规划（ERP）系统的一个重要组成部分，主要用于帮助企业管理和优化销售业务流程。
它涵盖了从销售机会管理到订单处理和交付管理等销售环节的方方面面。
下面将介绍ERP销售管理系统的功能模块及其与其他模块的关系。
一、功能模块1.销售机会管理：此模块用于管理和跟踪潜在客户的信息、需求和市场趋势。
销售团队可以通过这一模块制定销售计划、跟进销售机会、分析竞争对手等。
2.销售订单管理：此模块用于处理客户订单，包括订单录入、审核、确认、跟踪和发货等环节。
销售订单管理模块实现了订单信息的集中化管理和实时监控。
3.销售合同管理：此模块用于管理各类销售合同，包括标准合同、框架合同、特殊协议等。
销售团队可以通过此模块查看和跟踪合同状态、履行进程等信息。
4.销售报价管理：此模块用于生成、审核和跟进销售报价。
销售团队可以根据客户需求和市场情况快速生成定制的销售报价，并实现报价的在线审批和调整。
5.销售业绩管理：此模块用于监控销售团队的业绩指标，包括销售额、销售数量、客户满意度等。
销售管理人员可以通过此模块实时查看销售数据和业绩报告，并进行业绩分析和评估。
6.销售库存管理：此模块用于管理销售产品的库存信息，包括产品数量、批次、保质期等。
销售团队可以通过此模块查看库存状态、预警信息、补货建议等。
7.销售客户管理：此模块用于管理客户信息、客户需求、客户订单历史等。
销售团队可以通过此模块建立客户档案、实现客户分类、跟进客户需求等。
8.销售渠道管理：此模块用于管理销售渠道的信息和合作关系，包括直销、代理、分销等销售模式。
销售团队可以通过此模块调整渠道结构、优化销售渠道管理。
1.与采购管理模块的关系：销售管理系统与采购管理系统紧密相连，销售订单的生成和执行需要依赖采购订单的支持。
销售团队可以通过销售管理系统实时了解采购情况，确保及时供应和交付。
2.与供应链管理模块的关系：销售管理系统与供应链管理系统之间有着紧密的信息交流和协作。
ERP销售管理流程
ERP销售管理流程1. 引言在企业资源规划（Enterprise Resource Planning，简称 ERP）系统中，销售管理流程是一个至关重要的组成部分。
销售管理流程主要涵盖了销售订单的生成、跟踪以及销售数据的统计分析等内容。
本文将介绍一个典型的ERP销售管理流程，以帮助企业建立高效的销售管理系统。
2. 销售管理流程概述销售管理流程是指企业在ERP系统中通过一系列步骤来管理销售订单和销售相关的数据。
典型的销售管理流程包括以下几个主要环节：1.销售订单的生成2.销售订单的审核与审批3.销售订单的跟踪和执行4.销售数据的统计分析和报告5.销售订单的结算和收款下面将逐步介绍每个环节的具体内容。
3. 销售订单的生成在ERP系统中，销售订单的生成是销售管理流程的第一步。
通常情况下，销售订单的生成由销售人员在系统中录入客户的订单信息实现。
销售订单的录入应包括以下关键信息：•客户信息：客户名称、客户编号、客户地址等；•产品信息：产品名称、产品型号、产品单价等；•数量和金额：订单数量、订单金额等；•交货期限：订单交货的时间要求。
销售订单的生成一般需要经过以下步骤：1.登录ERP系统，并选择销售模块；2.进入销售订单录入页面，填写客户信息、产品信息、数量和金额以及交货期限等相关字段；3.核对订单信息无误后，点击提交按钮，销售订单将进入下一个环节。
4. 销售订单的审核与审批销售订单的审核与审批环节是为了确保销售订单的准确性和合规性。
一般情况下，销售订单的审核与审批需要经过以下步骤：1.销售订单进入审核环节后，系统会自动发送通知给相关部门或人员，通知他们对销售订单进行审核；2.审核人员根据销售订单的信息进行核对，包括客户信息、产品信息、数量和金额等；3.如果销售订单的信息有误或不合规，则审核人员可以驳回订单，并注明修改建议；4.如果销售订单的信息正确且合规，则审核人员可以批准订单，并将其发送至下一个环节。
5. 销售订单的跟踪和执行销售订单的跟踪和执行环节是为了确保销售订单按时交货，并实时掌握订单的执行情况。
erp销售管理子系统的业务处理流程
erp销售管理子系统的业务处理流程下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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erp销售管理系统总结汇报
erp销售管理系统总结汇报ERP销售管理系统是一种有助于企业管理和优化销售流程的信息化系统。
通过该系统，企业能够更加高效地管理销售业务，提高销售绩效，实现销售业务的数字化和自动化。
首先，ERP销售管理系统提供了全面的销售流程管理功能。
该系统可以帮助企业实现从销售机会管理到订单管理、发货管理、收款管理等全流程的管理。
企业可以通过系统来跟踪每个销售机会的进展情况，并保持与潜在客户的沟通。
一旦销售机会转化为订单，系统会自动生成订单并进行进一步的订单处理，包括库存管理、发货管理等。
此外，系统还提供收款管理功能，可以帮助企业实时跟踪客户的支付情况，保证资金的及时回笼。
其次，ERP销售管理系统提供了全方位的销售数据分析和报表功能。
该系统能够自动生成各类销售数据报表，包括销售额报表、销售趋势报表、销售地区分布报表等。
这些报表可以帮助企业及时了解销售情况，分析销售趋势，为企业的销售决策提供有力的依据。
此外，系统还支持自定义报表功能，企业可以根据自己的需要来设计和生成相关的报表。
第三，ERP销售管理系统提供了全面的客户管理功能。
该系统能够帮助企业建立健全的客户档案库，包括客户基本信息、历史销售记录、联系人信息等。
通过该系统，企业可以随时查看客户的购买历史、偏好等信息，更好地了解客户需求，制定有针对性的销售策略。
此外，系统还支持客户维护和客户关怀功能，包括客户回访提醒、客户满意度调查等，可以帮助企业保持与客户的良好关系。
最后，ERP销售管理系统还提供了全面的销售团队协作功能。
通过该系统，企业的销售团队可以实现信息共享、任务分配、协同工作等功能。
销售人员可以随时查看最新的销售机会和订单情况，进行有效的协作和资源调配。
此外，系统还支持销售人员绩效考核，可以根据销售绩效进行绩效评估和激励。
总之，ERP销售管理系统通过提供全面的销售流程管理功能、销售数据分析和报表功能、客户管理功能以及销售团队协作功能，帮助企业更加高效地管理销售业务，提高销售绩效，实现销售业务的数字化和自动化。
ERP系统的主要作用、内容和功能
一、ERP系统基本介绍ERP，即企业资源计划，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
ERP系统集信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源、最大化创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存和发展的基石。
从管理思想、软件产品和管理系统三个层次来看：ERP分别代表不同的层次，包含不同的内容。
从管理思想角度，ERP是在制造资源计划（MRP-Ⅱ）基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的管理思想。
从软件产品的角度看，ERP是综合应用了B/C/S 体系、大型关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通信等信息技术成果，面向企业信息化（或数字化）管理的软件产品。
从管理系统的角度，ERP是整合企业管理理念、业务流程、基础数据、制造资源、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。
ERP中的企业资源包括企业的“三流”资源，及物流资源、资金流资源和信息流资源。
ERP实质上就是对这“三流”资源进行全面集成管理的管理信息系统。
ERP理论与系统是从MRP-Ⅱ发展而来的，它除了继承了MRP-Ⅱ的基本思想（制造、供销及财务）外，还大大地扩展了管理的模块，扩大了管理的范围，更加灵活或“柔性”地开展业务活动，实时地响应市场需求。
综合来看，ERP系统主要包括以下内容：销售管理、采购管理、库存管理、制造标准、主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、车间管理、及时生产管理、质量管理、财务管理、成本管理、应收账管理、应付账管理、现金管理、固定资产管理、工资管理、人力资源管理、分销资源管理、设备管理、工作流管理、系统管理。
二、ERP系统的主要功能ERP主要包括了以下功能模块（或子系统）：生产预测，销售计划，经营计划（生产计划大纲）、物料需求计划、能力需求计划。
车间作业计划、采购管理、库存管理、质量管理、设备管理、财务管理、ERP的有关扩展应用模块：如客户关系管理、分销资源管理、供应管理等。
ERP管理系统详细解决方案
ERP管理系统详细解决方案ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源计划）管理系统是一种综合型管理软件，可以帮助企业整合、管理和控制企业各个部门和业务流程的系统。
下面详细介绍一下ERP管理系统的解决方案。
1.采购管理：ERP管理系统可以帮助企业实现供应链管理，包括供应商选择、采购计划、采购订单生成、供应商评估等功能。
通过建立合理的供应链，可以提高采购效率，降低采购成本。
2.销售管理：ERP管理系统可以帮助企业管理销售流程，包括客户管理、销售订单生成、销售合同管理、销售业绩统计等功能。
通过有效的销售管理，可以提高销售效率，增加销售收入。
3.仓库管理：ERP管理系统可以帮助企业实现库存管理，包括库存盘点、入库管理、出库管理、库存调拨等功能。
通过合理的仓库管理，可以减少库存积压，提高资金利用率。
4.生产管理：ERP管理系统可以帮助企业规划和管理生产过程，包括生产计划、生产订单生成、生产进度跟踪等功能。
通过优化生产过程，可以提高生产效率，降低生产成本。
5.财务管理：ERP管理系统可以帮助企业进行财务管理，包括财务报表生成、财务分析、成本控制等功能。
通过有效的财务管理，可以规范财务操作，提高财务决策的准确性。
6.人力资源管理：ERP管理系统可以帮助企业管理人力资源，包括人事档案管理、薪酬管理、绩效考核等功能。
通过合理的人力资源管理，可以提高员工的工作效率和满意度。
7.售后服务管理：ERP管理系统可以帮助企业管理售后服务过程，包括客户投诉管理、维修保养管理、服务合同管理等功能。
通过完善的售后服务管理，可以提高客户满意度，增加客户忠诚度。
8.数据分析与决策支持：ERP管理系统可以通过数据分析功能提供全面的经营数据分析和决策支持，帮助企业制定合理的经营策略和决策。
综上所述，ERP管理系统可以帮助企业实现从采购到生产再到销售的全流程管理，提高企业的运营效率和管理水平。
通过细分各个管理功能，并提供相应的解决方案，可以帮助企业根据自身需求选择和定制合适的ERP系统，实现企业管理的科学、规范和高效。
ERP管理系统介绍
ERP管理系统介绍ERP管理系统是企业资源计划（Enterprise Resource Planning）的缩写，是一种集成的管理信息系统软件。
ERP管理系统通过集成各个部门的业务功能和流程，实现企业资源的整合和共享，帮助企业实现高效率和高质量的管理。
一、ERP管理系统的功能：1.采购管理：包括供应商管理、询价采购、采购订单、采购入库等功能，通过与供应商建立电子化的信息交流，实现供应链的有效连接。
2.销售管理：包括客户关系管理、销售订单、发货、销售退货等功能，通过对客户信息进行分析，提供精确的销售预测和客户满意度的数据指标。
3.生产管理：包括生产计划、生产订单、物料需求计划、工艺路线管理等功能，通过对生产过程的监控和调度，实现生产过程的优化和提高生产效率。
4.仓库管理：包括库存管理、入库管理、出库管理、物料管理等功能，通过对现有库存和流动物料的监控，实现有效的库存控制和降低存货成本。
5.财务管理：包括财务核算、成本管理、资金管理、预算管理等功能，通过对财务信息的记录和分析，提供准确的财务数据和财务报表。
6.人力资源管理：包括人事档案管理、薪资管理、绩效考核、培训管理等功能，通过对人力资源的有效管理，提高员工的工作效率和满意度。
二、ERP管理系统的优势：1.集中化管理：ERP管理系统可以将企业的各个部门和业务功能整合在一起，避免信息孤岛和信息割裂的问题，实现信息的共享和统一管理。
2.数据分析：ERP管理系统可以收集和分析大量的企业数据，提供精确的数据指标和业务分析报表，帮助管理者做出决策和优化管理。
3.降低成本：ERP管理系统通过优化企业的业务流程和资源配置，降低企业的运营成本，提高效率和利润。
4.提升服务：ERP管理系统可以帮助企业建立和管理客户档案，提供优质的客户服务和关系维护，提升客户满意度。
5.预测和规划：ERP管理系统可以通过对市场需求和企业资源的分析，提供准确的销售预测和生产计划，帮助企业进行市场规划和资源调配。
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路漫漫其悠远
在未收到市场订单下进行计划 并组织生产
按客户的订单销售合同来组织 安排生产
根据现有库存的组件按客户的 订单要求进行有选择地组装
接到客户订单后，按客户订单 要求进行专门设计和组织生产
不受订单约 束、生产计 划主动权大
避免产品库 存积压
适用于组装 型产品
适用于复杂 结构的产品
生产
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多数企业的销售环境既有订单，也有预测备 货，或按通用件、标准件生产零配件，进行产品 的最终组装，有时又会接到客户专门的设计订单 ，因此，企业的生产类型是多种形式的组合。
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五、销售管理业务流程
系统参数设置 基本资料管理
客户信息 存货信息管理
信用管理 付款条件
销售报价单 销售订单 销售发货单 销售出库单 销售发票
连续性
品种较多， 产量比大量 生产要少， 要求均衡生
产
品种很多， 产量小，但 设备多为通 用，要求采 用柔性制造
技术
典型 企业
家电、汽车
飞机、机床 专用设备
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按产品需求特性
体要求 根据市场情况预测生
特点 ，进行设计、组织生 产计划，产品可能会
产
有较大的库存量
典型 企业
销售统计表 发货统计表 销售综合统计表 发票日报 委托代销统计表 信用余额表
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1.基础数据设置
（1）系统参数设置-启用系统
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（2）系统参数设置-业务控制
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（3）系统参数设置-信用控制
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（4）系统参数设置-信用控制
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（5）系统参数设置-客户档案
离散型生产
特点
生产加工工艺连续进 行，工艺过程顺序固 定不变，生产过程稳
定
产品一般由多种零部 件组成，组成生产工 艺属于离散型，最后
由零部件总装而成
典型 企业
化工、炼油、造纸
机械、电子制造
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按生产稳定性与重复性
大量生产
成批生产
单件小批生 产
特点
产品品种少，产 品数量大，生产 稳定，生产追求
ERP销售管理系统
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2020/4/13
一、供应链与供应链管理
供应链是围绕核心企业，通过对信息流，物流 ，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产 品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费 者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直 到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
供应商
核心企业
分销商
零售商
最终客户
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销售计划、组织生 产、质量控制
供应链管理（SCM-Supple Chain Management ）就是对供应链中各项活动的计划、组织与控制 ，其目标是在确定的时间、按照预定的数量把符 合质量标准的产品送到客户指定的送达地，并使 总成本最低。
严格地讲，供应链管理是一种管理思想，而 不等同于一个软件产品。管理软件是先进管理思 想的载体，是管理者用于提升企业管理水平的管 理工具。
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二、用友ERP-U8供应链管理
用友ERP-U8供应链管理系统主要包括合同管 理、采购管理、委外管理、销售管理、库存管理 、存货核算、售前分析、质量管理几个模块。主 要功能在于增加预测的准确性，减少库存，提高 发货供货能力；减少工作流程周期，提高生产效 率，降低供应链成本；减少总体采购成本，缩短 生产周期，加快市场响应速度等。
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（6）系统参数设置-客户档案
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（7）系统参数设置-信用
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2.销售业务流程
客户
业务部门
仓储部
财务
业务流程
系统实现
咨询产品、价格 询价
订购
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销售处理
发出商品
报价（报价单 ）审核
订货（销售订 单） 审核
所有类型
所有类型
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四、销售环境划分
销售环境是指不同产品的需求特性，如专用 产品的销售是在与客户签订订单周按订单生产， 而一些通用产品如家电产品一般是按市场预测组 织生产，然后再组织销售，不同的销售环境就会 有不同的生产组织形式，主要有现货生产、订货 生产、订货组装、工程生产四种方式。
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路漫漫其悠远
一、销售规划
产品族就是一类产品，一类具有相同属性的 产品。是以产品平台为基础，通过附加不同的个 性模块，以满足不同客户个性化需求的一组相关 产品。
比如汽车生产商，可以按照汽车的功能不同 分为客车、轿车、货车、跑车等。
销售规划属于企业中高层计划，是高层管理 人员对ERP系统的主要输入。高层管理人员主要对 企业有整体、全局把握，所以不能一种产品、一 种产品的指定销售规划，而应该一类产品、一类 产品的制定销售规划。
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二、销售业务管理
销售业务管理在企业供需中处于市场与企业 供应接口位置，主要职能是为客户与最终用户提 供产品及服务，从而实现企业的资金转化并获取 利润，为企业提供生存与发展的动力源泉，并由 此实现企业的社会价值。
不同行业产品结构、销售形式多种多样，相 应的生产类型也千差万别，生产的组织形式也就 多种多样，因此也就有不同的计划和控制方法， 企业的信息系统应与企业的销售环境和生产类型 相适应。
采购发票
销货成本
存货核算
凭证
销售发票
收款 信息
销售 发票
应付款管理
凭证
总账系统
凭证
应收款管理
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第4章 销售管理系统
销售管理系统包括销售规划和销售业务管理 两方面的内容。
销售规划主要用以说明企业在可用资源的条 件下，1-3年中产品系列的的销售大纲。 执行者：制定和执行销售规划是高层领导的责任 ，而且，他们也必须直接控制这些规划。 计划的对象：销售规划是对产品族总需求的预测 。销售规划标识企业对未来客户需求的估计。
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三、生产类型划分
特点
典型 企业
按产品使用性能
通用生产
专用生产
产品适用面广，需求 量大，生产过程相对 稳定，通常做销售预
测计划
根据客户要求专门 设计，需求量小， 生产过程稳定性差 ，生产计划与生产 过程的控制较复杂
家用电器
发电机（根据需求 不同设计）
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按生产工艺特点
流程性生产
我们重点要学习的是其中的四个模块，分别 是：销售管理、采购管理、库存管理和存货核算 。
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用友ERP-U8供应链管理系统数据流程
直运销售发票、销售订单
物料需求计划
直运采购发票
采购计划
参照生产订单
可用量、入库量
销售订单
采购管理
采购入库单
库存管理
销售出库单
销售管理
采购 发票
付款 信息
出入库单据 出入库成本