应用信息技术创造竞争优势
如何通过信息科技提升企业竞争优势
如何通过信息科技提升企业竞争优势随着信息时代的到来，企业已经进入了一个全新的竞争时代。
无论是传统行业还是互联网行业，都离不开信息科技的支持。
因此，如何通过信息科技提升企业竞争优势，已经成为了企业当下迫切需要解决的问题。
一、善于利用大数据分析赚取更多利润现在大家都知道大数据分析很重要，但是有多少人知道如何正确地运用大数据分析赚取更多的利润呢？很多企业在收集数据的时候没有将其正确的应用，导致了收集了很多数据但是却无法正确地进行利用。
例如一些互联网公司，在用户注册的时候，仅仅收集了用户名和密码，对于更详细的一些个人信息并没有收集。
这就导致了公司无法准确地了解用户的需求，无法提供用户更个性化的服务和产品。
因此，企业需要认真研究大数据的运用方法，并且将其正确地应用于业务中，以赚取更多的利润。
二、建立电子商务平台，扩大企业的销售渠道随着互联网的快速发展，电子商务已经成为了企业开拓市场的重要渠道之一。
不管是大型企业还是中小企业，都可以在电子商务平台上开设自己的店铺，扩大销售渠道。
建立电子商务平台不仅可以扩大企业的销售渠道，还可以依托平台的数据分析功能，对于用户的行为进行更精准的分析，因此可以更好地了解用户需求，提供更个性化的服务和产品。
三、通过智能制造提高生产效率智能制造是近年来兴起的一种制造模式，其可以通过智能化技术来提高生产效率。
企业通过智能制造可以将传统的生产线转型为智能化的生产线，可以在生产过程中进行精准地调度和规划，提高生产效率。
同时，通过智能化技术的运用也可以减少人为的操作，在生产过程中减少错误率，提高业务稳定性。
四、利用区块链技术提高信息安全性区块链技术是近年来非常火热的一项技术，其可以通过去中心化的方式来保护信息安全性。
目前许多企业都在尝试着将区块链技术运用于自己的业务中，以提高信息安全性。
例如在金融业中，通过区块链技术可以有效保护用户的隐私信息，提高信息安全性。
在医疗行业中，利用区块链技术可以有效管理患者的健康数据，保障患者的信息安全。
第2讲 主要的商业动力：应用信息技术获取竞争优势 案例
第2讲主要的商业动力：应用信息技术获取竞争优势案例课堂案例：美国航空业运用信息技术创造竞争优势1．航空订票系统：首先，该系统带来巨额利润；其次，可以获得竞争对手的售票信息，因为这都在他们订票系统的信息库里，可以付费索取专门的报告，进行竞争分析。
2．经常乘机者计划：使那些经常乘坐飞机的商务旅行人士能够长期乘坐他们的飞机。
在经常乘机者计划推出之前，商务人员没有任何理由总乘坐一家航空公司的飞机。
在经常乘机者计划推出之后，乘机者开发发现有必要尽量乘坐一家航空公司的飞机了。
因为长期乘坐可以得到免费乘机或者升级乘坐头等舱和商务舱的机会。
经常乘机者计划变得非常流行，现在世界上的每家航空公司都有类似的服务。
经常乘机者计划需要复杂的信息系统来处理所有的乘机记录。
这是应用信息技术改变波特提出的五力要素、从而为航空公司提供服务的范例。
该计划增加了顾客忠诚度、削弱了买方能力，使乘客选择其它航空公司的可能性减少；该计划通过提高转换成本降低了替代产品与服务的威胁，并树立了行业壁垒，使每家航空公司都必须在这样的一个计划下才能有效地参与竞争。
3．收益管理系统：收益管理系统的设计目的在于使每架飞机产生的年收入最大化。
就是在飞机起飞前根据已售出座位的数量和预估的数量比较的结果来随时调整可售座位价格。
如果只售出了较少的机票，那么就会有很多低价机票；如果售出的机票数量比预估的要高，那么低价机票就没有或者很少。
目的就在于让飞机能够以尽可能高的座位平均价格达到满载。
航空公司宁可以较低的价格卖出一个座位，也不愿意让座位空着而什么也得不到。
收益管理系统就是为什么有时你通过电话订票的价格可能比1小时后再订购时高出100美元的原因。
同样，这也就是你千万不要问你的邻座的票价的原因，否则你又可能会很失望的。
这是如何应用信息技术通过销售活动增加价值链价值的范例。
4．取消旅行代理中介的作用：旅行代理中介往往通过他们卖出的每一张票上抽取航空公司的一份佣金。
第02讲 利用信息技术获取竞争优势 (2)
应对竞争力的信息系统战略
• 产品差异化
– 使用信息系统，开发新产品或服务，或者让使 用旧产品和旧服务的提供极大的便利
– 例如：Google不断创新、Apple’s iPhone – 使用信息系统客户化、个性化产品，以适应客
户的个别需求。
• Dell • Land’s End大规模定制（mass customization）
– 提供的产品和服务，在市场上显示“独特”
• 案例
– Hummer – Like Nothing Else – Audi and Michelin – safety – Lund’s & Byerly’s – high-end grocery
store – P&G
• 飘柔的“洗发、护发二合一”、海飞丝的“去头屑 ”、潘婷的“头发护养专家”、沙宣的“专业美发 用品”
模式
• 现在人们认识到，任何一个企业都不可能 在所有业务上成为世界上最杰出的企业， 只有优势互补，才能共同增强竞争实力。 因此，国际上一些先驱企业摒弃了过去那 种从设计、制造直到销售都自己负责的经 营模式，转而在全球范围内与供应商和销 售商建立最佳合作伙伴关系，与他们形成 一种长期的战略联盟，结成利益共同体。
减少进入壁垒（例如：对销售 人员的下降需要），提供了推 动企业的新技术
促进新产品和服务的创建
讨价还价权力转移到客户
供应商的议价力 量
互联网提升了对供应商的采购 议价能力，但供应商受益于降 低进入门槛，并取消中介机构
价值链模型
• 强调了企业中的特定活动，在这里竞争战略能运 用得最好，信息系统也最有可能发挥战略影响
• 个人电脑 • 万维网 • 互联网音乐服务
– 第一推动者与快速追随者
信息技术的应用及竞争优势
减少库存 提高产品、服务质量 影响:通过减少对客户的反应时间提高组织速度； 速度提高而增强优势
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IT如何支持：通过因特网、远程通信和日程安 排系统安排生产，快速响应客户需求，产生组 织速度。
支持准时生产的技术： ——生产计划系统 ——材料需求计划系统（MRP) ——制造资源计划系统（MRPII),它是将MRP延
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（2）企业保持竞争优势应具备的能力
☆快速——响应市场 ☆敏捷——敏捷制造 ☆灵活——灵活的机制 ☆创新——创新的观念和行动 ☆多产品——多种产品覆盖市场 ☆经济——内部流程经济、高效率 ☆面向客户——面向客户、以客户为中心
课堂思考：可以利用IT实现上述能力吗？举例说明如 何实现？（选其中一项进行分析）
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B、新进入者的威胁
如：利用IT形成行业壁垒。 C、替代产品和服务的威胁
如：利用IT改善和提高现有产品和服务， 拉开差距 D、买方的议价能力（买方的成熟度） 如：利用IT支持的CRM提高客户忠诚度 E、供应方的议价能力 如：IT可以提供获取各种信息的手段，从 而为降低供应方的议价能力带来可能。
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自动化
保管检 索系统
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（3）IT在价值增值过程中的作用 利用IT来控制和监督企业的增值过程，
以确保效益和效率。 IT与内在的增值过程紧密相连的，以优
化、改善流程，促进增值。
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四、组织获取战略竞争优势 ——利用信息技术
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1、保持竞争优势 （1）优势观念 顾客是竞争优势的评价者 保持竞争优势的难度很大 竞争优势永远保持几乎是不可能的 唯一可保持竞争优势的战略是创新
信息技术对企业竞争力影响
信息技术对企业竞争力旳影响摘要：本文从信息技术对企业竞争环境、企业竞争战略、企业竞争战略旳价值链视角旳角度探讨了信息技术对企业竞争力旳影响。
企业必须充足、有效地运用信息技术发明出新旳竞争优势，从而使其可以在瞬息万变旳市场经济环境中获得长足旳发展，我国必须加紧应用和发展企业信息技术。
关键词：信息技术企业竞争力价值链二十一世纪，世界正步入信息经济时代。
作为社会经济基本单元旳企业，信息技术旳广泛应用对其经营过程、组织构造和内部管理等都产生了深远旳影响和冲击，其中一种重要方面就体目前信息技术旳深入应用重新塑造了企业老式旳竞争模式和存在形态。
当今，企业间旳竞争日益加剧，企业必须充足、有效地运用信息技术发明出新旳竞争优势，从而使其可以在瞬息万变旳市场经济环境中获得长足旳发展。
一、信息技术与企业竞争环境信息技术是指人们进行信息搜集、识别、提取变换、存储、传递、处理、检索、检测、分析和运用旳技术。
信息技术具有其他任何技术所无可比拟旳长处，概括地说：信息技术具有更广泛旳合用性和更强旳渗透能力，具有更高旳知识密集性，经济和社会效益明显，发展速度更快、更新周期更短、具有极强旳时效性，信息技术对经济旳增进作用是巨大旳。
近几年来信息技术得到了空前旳发展从而济旳迅速增长正由于如此信息技术所具有旳效益潜能是无法想象旳。
1、竞争思维旳变化企业面对市场和技术环境旳迅速变化，越来越重视培养自身旳关键竞争力，这种能力重要体目前企业可以综合运用包括信息技术在内旳多种新旳技术，并将技术优势不停附加到产品和服务中去，只有具有竞争力旳企业，才可以在千变万化旳竞争环境中立于不败之地。
2、竞争平台旳变化经济旳全球化使竞争不再局限于国家和地区旳范围内，世界市场已成为共同旳竞争舞台同步网络技术增进了电子商务旳发展。
其低成本高效率和大范围营销旳优势正逐渐侵蚀着实物经济运作模式，从而使网络逐渐成为新旳竞争平台。
3、竞争速度旳变化客户个性化需求旳增长加速了市场旳变化使产品旳生命周期越来越短，批量生产不停减少从而使企业竞争越来越成为速度旳竞争。
信息技术创新对企业竞争优势的影响
信息技术创新对企业竞争优势的影响信息技术的迅猛发展给企业带来了前所未有的机遇和挑战。
随着互联网、人工智能、大数据等技术的不断突破，企业如何应对这些变革并将其转化为竞争优势成为了当代企业管理的重要课题。
本文将探讨信息技术创新对企业竞争优势的影响，并分析其具体的实际应用。
一、信息技术创新激发企业竞争优势的内部潜能信息技术创新的成功应用可以极大地激发企业的内部潜能，从而提升企业的竞争优势。
首先，企业可以借助信息技术创新来优化内部流程，提高生产效率。
通过引入先进的生产设备、自动化控制系统以及物联网技术，企业可以实现业务流程的精细化管理和自动化操作，减少人力资源的浪费，提高产品或服务的交付效率，从而提升企业的核心竞争力。
其次，信息技术创新还可以帮助企业提升产品或服务的质量和创新能力。
通过数据分析和挖掘，企业可以更好地了解市场需求和消费者喜好，从而针对性地开发新产品或优化现有产品。
同时，借助互联网和社交媒体等平台，企业可以与用户进行交互和沟通，不断获取用户的反馈和建议，及时调整产品或服务的策略，从而提高用户满意度和用户体验。
二、信息技术创新加速企业与市场的融合与升级信息技术创新的另一个重要影响是加速企业与市场的融合与升级。
传统的企业与市场之间常常存在信息不对称和资源不平衡的问题，而信息技术的创新可以缩小这种差距，促进企业与市场的有效互动和合作。
首先，通过建立电子商务平台，企业可以实现线上线下的无缝衔接，打破地域和时间的限制。
消费者可以通过互联网直接购买商品或服务，企业可以借助互联网拓展销售渠道，实现更广泛的市场覆盖。
同时，利用大数据和人工智能技术，企业可以根据用户的浏览历史、购买记录等个性化数据，精准推送产品或服务，提高市场反应速度和销售效果。
其次，信息技术的创新也加速了企业与供应链的协同和整合。
通过供应链管理系统和物联网技术，企业可以实现对全球供应链的可视化和实时监控，提高供应链的透明度和灵活性。
企业与供应商之间的信息共享和资源整合，可以有效减少库存、缩短交付周期，降低物流成本，提高整体供应链的效能。
信息技术对竞争优势的影响
信息技术对竞争优势的影响作者：申晓宁来源：《管理观察》2010年第02期摘要:在以网络经济、知识经济和电子商务为特征的新经济环境下,商业环境、管理模式的变革以及全球化竞争使得现代企业面临着前所未有的机遇与挑战,在激烈的竞争环境中,企业想要保持持续的竞争优势变得越来越困难。
而信息技术作为当今技术中最活跃的武器,得到了越来越多的关注。
本文从现代企业竞争新特点出发,进而分析信息技术对企业竞争优势的影响。
关键词:信息技术竞争优势1.企业竞争的新特点日趋激烈的企业竞争,技术的飞速发展以及知识传播手段的不断改进使得竞争的内涵和外延都在放大,差异化竞争时代已经到来。
企业竞争已经不再是规模经济的竞争,而是速度经济的竞争。
这些因素使企业竞争表现出了新的特点,主要表现为:1.1竞争核心的变化企业竞争核心已从产品竞争转变成服务竞争,如传统工业时代企业关注如何扩大生产规模,提高生产效率、降低生产成本、生产出更多的产品,企业之间的竞争完全是产品的竞争。
现代企业关注的是如何以更短的时间适应用户多元化的需求,如何在提高个性化服务水平的同时降低成本,服务竞争已经超越产品竞争。
竞争的特点主要表现为对客户的全面争夺,客户的拥有量取决于顾客在消费商品的过程中所享受的满意程度。
1.2竞争范围的变化从单个企业竞争到供应链竞争。
企业与企业之间竞争演变为企业供应链之间的竞争,企业管理的范围不但包括自身的资源,还延伸到供应商和客户。
网络的应用不仅改善供应链中各部分间的沟通,提高供应链的效率,而且改变着供应链的结构,网络交易对现有零售、分销及服务方式带来极大的变革。
1.3竞争资源的变化从传统人、财、物的竞争转变为知识、信息的竞争。
随着知识经济、知识型企业的出现,知识、信息将成为企业重要的战略资源,一个企业是否能够得到持续的发展取决于其是否能够最大限度地迅速地获取信息和知识。
2.信息技术的影响途径以计算机和通讯技术为核心的信息技术(IT)正在影响和改变着人类社会的生产和生活方式,而且正在迅速改变着企业的经营管理模式、生产方式、营销过程、产品与服务的模式,甚至改变着竞争本身的性质。
信息技术应用对企业竞争力的影响分析
信息技术应用对企业竞争力的影响分析一、引言信息技术在当前社会发展中起着越来越重要的作用。
企业在激烈的市场竞争中，通过合理的信息技术应用，可以迅速获取和处理大量的信息数据，提高生产效率和决策能力，从而增强自身的竞争力。
本文将从不同的角度探讨信息技术应用对企业竞争力的影响。
二、信息技术对生产效率的提升信息技术的应用使得企业在生产过程中能够更加高效地动态管理和控制。
以智能制造为例，通过信息系统的整合，企业可以实现生产流程的自动化、集成化和智能化，大大提升生产效率。
同时，信息技术的应用还可以帮助企业实现资源的高效配置，例如通过信息系统将供应商、生产环节和销售渠道等各个环节紧密连接，及时调整产能和库存，有效降低生产成本，提高产品质量和交货速度，从而在市场竞争中更具有优势。
三、信息技术对决策能力的提升信息技术的广泛应用也增强了企业的决策能力。
企业管理者可以通过信息系统获取实时的市场信息、竞争对手的动态以及消费者的反馈，从而更准确地预测市场需求和趋势。
基于大数据分析，企业可以快速挖掘数据背后的价值，这样就能更好地制定战略，提供更符合市场需求的产品和服务。
另外，信息技术应用还能够提供决策支持系统，通过模型和算法的运用，辅助管理者进行决策，降低决策的风险，并且提高决策的准确性和效率。
四、信息技术对企业创新能力的促进信息技术的应用也对企业的创新能力有着积极的促进作用。
在现代社会，信息技术不仅提供了全球范围内的交流平台，还提供了即时知识和信息的获取渠道。
企业可以通过在线合作平台、创新社区等途径与各方资源进行连接，获取外部创新资源，快速吸收有价值的知识和经验。
另外，信息技术的应用还能够提供一系列数字化工具和技术，支持企业的研发、设计和生产过程。
通过技术创新的推动，企业可以更加快速地推出新产品、新服务，提升其市场竞争力。
五、信息技术对企业降低运营成本的影响信息技术的应用也可以帮助企业降低运营成本。
首先，信息技术的应用可以实现劳动力和物流的自动化，减少人力成本和物流费用。
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管理信息系统案例集
案例3：应用信息技术创造竞争优势
思科(Cisco) 公司电子商务应用
思科（Cisco）公司是世界最著名的网络设备制造商之一，从1984年成立以来，以年增长率50%左右的速度保持高速的发展。
思科的成功绝不只是因为思科卖的是最热门的网络基础设备，更重要的是，思科成功地利用了它所提倡的网络信息技术建立了一整套电子商务系统，从而创造了一种崭新的企业运营模式。
1992年，思科公司现任高级副总裁兼CIO彼得·苏维克向当时的总裁约翰·摩格里奇提出，公司应当制定一个全新的利用互联网来改造公司的运营体制的战略方案。
摩格里奇问他这个过程需要多长时间，他说：“需要9个月，但是公司必须将它作为工作的重点。
”摩格里奇答应了。
此后，苏维克成功地构建了思科电子商务系统（Cisco Connection Online，CCO），从而使思科公司成为企业间电子商务应用的先驱。
目前，思科运行着世界上最大的商务网站，已在Internet上开展了其所有业务。
它全面采用Oracle的数据库、Internet技术平台及前端应用程序，建设了面向全球的交易系统，并已将市场及服务扩展到了全世界的115个国家。
思科每年的交易额高达140亿美元——每天超过4000万美元，接近全球电子商务总收入的20%。
易用的、交互性的基于网络的商务解决方案，使思科与供应商、顾客、合作伙伴和员工的联系更富效率，减少了用于生产、配送、销售、客户服务等环节的费用，发货时间由三周减少到了三天；在新增员工不到1%的情况下，利润增长了500%，仅每年节省的运营支出就达8.25亿美元。
电子商务系统使思科实现了“虚拟化”运作。
思科的第一级组装商有40个，下面有1000多个零配件供应商，其中真正属于思科的工厂只有两个。
思科的组装商、供应商的内联网（Intranet）通过互联网（Internet）与思科的内联网相连，无数的客户通过各种方式接入互联网，再与思科的网站挂接，组成了一个实时动态的系统。
客户的订单下达到思科网站，思科的网络会自动把订单传送到相应的组装商手中。
在订单下达的当天，设备差不多就组装完毕，贴上思科的标签，直接由组装商或供应商发货，思科的人连箱子都不会碰一下，70%的思科产品就是这样生产出来的。
基于这种生产方式，Cisco的库存减少了45%，产品的上市时间提前了25%，总体利润率比其竞争对手高15%。
思科不用在生产上进行大规模投资，就能轻松应付增长迅速的市场需求，对市场的反应也更敏捷、更安全。
思科提供完备的网上订货系统，客户在网上可以查到交易规则、即时报价、产品规格、型号、配置等各种完备、准确的信息。
据思科的统计数字，98%以上的网上订单是正确无误的，而在过去，差不多40%的订单有报价或配置错误。
网上订货不但节省了人力，而且大大减少了传统的交货时间。
此外，电子商务系统帮助思科在客户服务领域全面实施了CRM。
当客户购买了思科的产品后都会得到一个密码，70%～80%的客户服务和技术支持问题通过网上服务支持系统就能解决。
仅此一项，思科一年就能节省1.25亿美元，这还不包括客户满意度提高所带来的好处。
思科公司的CEO约翰·钱伯斯先生说：“这使我们可以在技术支持中少使用1000名工程师，我将他们投入到新产品研发上，从而获得了极大的竞争优势”。
CRM系统还使思科能够及时和妥善地回应、处理、分析每一个通过Web、电话或其他方式来访的客户要求，使公司的客户满意度由原先的3.4提高到现在的4.17。
4.17是一个惊人的数字，在这项满分为5的调查中，IT企业的满意度几乎没有能达到4的。
讨论思考题：
1．思科是怎样通过电子商务系统获得竞争优势的？
2．电子商务系统在思科公司的发展进程中发挥了哪些战略性作用？
3．要设计一个能够带来竞争优势的信息系统需要哪些条件？
4．“虚拟化”运作具有哪些特点和优势？
5．为了培养自己应用IT技术获得竞争优势的习惯，请你以组织信息技术应用顾问的角度（或消费者的角度）谈谈怎样使非我们的大学获得竞争优势？
宁夏大学经济管理学院工商管理系牛三勇 1。