2010年执业西药师综合辅导：药学服务的具体工作
药学服务的工作内容
药学服务的工作内容药学服务的主要实施内容包含患者用药相关的全部需求，因此药学服务的具体工作，除传统的处方调剂工作以外，还包括参与并实施药物治疗、治疗药物监测、进行药物利用研究与评价、开展药学信息服务、不良反应监测与报告以及健康教育等。
1.处方审核药师在临床工作中，应对调剂前处方的规范和完整性(前记、正文、后记)、处方的病隋诊断与用药的适宜性、用药的合理性(给药途径、剂量、疗程、报销范围)进行审核。
2.处方调剂调剂岗位是药师直接面对患者的最直接工作，提供正确的处方审核、调配、复核和发药并提供用药指导是保证药物治疗的最基础的保证，也是药师所有工作中最重要的工作，是联系和沟通医、药、患的最重要的纽带。
值得注意的是随着药师工作的转型，调剂工作要将“具体操作经验服务型”向“药学知识技术服务型”方向转变。
3.参与临床药物治疗药学服务要求药师在药物治疗全过程中为患者争取最好的结果，为患者全程化的药学服务。
这也就要求药师积极参与药物治疗过程，运用其药物知识和专业特长，最新药物信息和药物检测手段，结合临床实际，参与患者用药，参与制定合理用药方案。
药物治疗的对象是患者，在目前的药物临床治疗的实践中，仍较依赖临床用药的经验，重诊断轻治疗的偏向仍较严重，不合理用药的事件屡有发生，药物资源的浪费较为严重。
药师应与临床医护人员一起，把医疗、药学、护理有机的结合在一起，以患者为中心，结合病因、病情、病程、实验室指标，研究药物治疗实践中药物合理应用的策略和技巧，制定和实施合理的个体化药物治疗方案，选好药和用好药，以获得最佳的治疗效果和承受最低的治疗风险，共同承担起医疗责任。
4.治疗药物监测在药物动力学原理指导下，应用现代先进的分析技术进行治疗药物监测(TDM)，在TDM指导下，根据患者的具体情况，监测患者用药全过程，分析药物代谢动力学参数，与临床医师一起制定和调整合理的个体化用药方案，是药物治疗发展的必然趋势，也是药师参与临床药物治疗，提供药学服务的重要方式和途径。
药学服务精选全文
药学服务的关键-沟通
沟通的技巧： 1、认真聆听 2、注意语言的表达 3、注意非语音的运用 4、注意掌握时间 5、关注特殊人群
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药学服务的实施关键-药师
药学服务的实施关键是药师，其素质的高 低直接关系到药学服务能否顺利开展
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药学服务的实施关键-药师
我国药政部门宣布2000年即开始实施处方 药与非处方药分类管理
9、药品用法用量应当按照药品说明书规定的常规用法用量使 用，特殊情况需要超剂量使用时应当注明原因并再次签名。除 特殊情况外，应当注明临床诊断。
10、开具处方后的空白处划一斜线以示处方完毕。
11、处方医师的签名式样和专用签章应当与院内药学部门留样
备查的样式相一致，不得任意改动，否则应当重新登记留样备
案。
经济性，实现改善和提高患者的生命质量
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药学服务概述
药学服务的“3个负责”
为提供给患者的治疗药物的质量负责 为患者的药物治疗结果负责 为患者的药物治疗经济费用负责
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药学服务概述
药学服务的“3种功能”
发现潜在的和实际存在的与药物有关的问题 解决实际存在的用药问题 防治潜在的、用药后可能发生的问题
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药学服务概述
盐酸二氢埃托啡：为一次常用量，仅限于二级以上医院内使用(看服到口）
盐酸哌替啶：为一次常用量，仅限于医疗机构内使用
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哌醋甲酯：治疗儿童多动症时，每张处方不得超过15日量。
2、特殊管理药品
住院患者:为住院患者开具的麻醉药品和第一类精神药品处方应 当逐日开具，每张处方为1日常用量
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处方常用外文及其缩写
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处方的有效期
1、处方开具当日有效。 2、特殊情况下需延长有效期的，由开具处方的
药学服务培训教材
▲药学服务一、药学服务的基本要求▲1.药学服务的目标与基本要素（1）药学服务的目标药学服务——药师应用药学专业知识向公众（包括医护人员、患者及家属）提供直接的、负责任的、与药物应用有关的服务，以期提高药物治疗的安全、有效、经济和适宜性，改善和提高人类生活质量。
（2）药学服务的基本要素最基本要素：“与药物有关”的“服务”2.从事药学服务应具备的素质药学专业知识、沟通能力、药历书写能力、投诉应对能力。
（1）沟通技巧▲①认真聆听：不要轻易打断▲②注意语言表达：要开放式提问（例如：“关于该药医生都跟您说了什么”），不要封闭式提问（例如：“医生告诉您怎么用药了吗”）；要使用通俗易懂的语言，尽量避免使用专业术语；尽量使用短句，有助于患者对问题的理解和领会。
③注意非语言的运用：微笑、点头、目光接触、手势、体位。
▲④注意掌握时间：不宜过长，提供信息不宜过多；准备宣传材料。
⑤关注特殊人群：对婴幼儿、老年人、少数民族和境外患者等，需要详细提示服用药物的方法。
（2）药历的作用、主要内容和格式① 药历的作用药历是药师为参与药物治疗和实施药学服务而为患者建立的用药档案，其源于病历，但又有别于病历。
药历由药师填写。
②药历的主要内容国内尚未对药历具体内容和格式作统一的规定，对其法律地位也尚未界定。
药历的主要内容包括:用药方案、用药经过、用药指导、药学监护计划、药效表现、不良反应、治疗药物监测、各种实验室检查数据、药师对药物治疗的建设性意见和对患者的健康教育忠告。
（详细的用药档案）③药历的格式国外标准格式有：★SOAP格式TITRS模式患者主诉（Subjective）（主观）主题（Title）体检信息（Objective）（客观）诊疗的介绍（Introduction）评价（Assessment）正文部分（Text）提出治疗方案（Plan）提出建议（Recommendation）签字（Signature）★2006年，中国药学会医院药学专业委员会推荐国内的药历格式：基本情况+病历摘要+用药记录+用药评价基本情况（自然情况）——患者姓名、性别、年龄、出生年月、职业、体重或体重指数、婚姻状况、病案号或病区病床号、医疗保险和费用情况、生恬习惯和联系方式。
药师应如何进行药学服务
药师应如何进行药学服务赵春杰现代药学的发展主要经历了3个阶段,即传统的以药品供应为中心的阶段,参与临床用药实践,促进合理用药为主的临床药学阶段和更高层次的以患者为中心,强调改善患者生命质量的药学服务阶段。
药学服务反映了现代医药学服务模式和健康的新观念，体现“以人为本”的宗旨。
药学服务是时代赋予药师的使命，同时也是社会发展和药学技术进步的结果。
药师是医疗保健团队中的重要成员，是指导患者合理用药的终端，肩负着保证患者用药安全的重要使命，有责任通过实施药学服务确保患者合理用药，减少不良反应和药源性疾病的发生，与医疗保健、护理服务一起,为保障公众健康和提高生命质量而努力。
第一节药学服务概述一、药学服务的含义药学服务（pharmaceutical care）是在临床药学工作的基础上发展起来的，与传统的药物治疗有很大的区别。
药学服务于1900年由美国学者Hepler和Strand倡导，其含义是药师应用药学专业知识向公众（包括医护人员、患者及其家属）提供直接的、负责任的、与药物使用有关的服务，以提高药物治疗的安全性、有效性和经济性，实现改善人类生命质量的理想目标。
药学服务最基本的要素是“与药物有关”的“服务”。
所谓服务，即不以实物形式，而以提供信息和知识的形式满足公众某种特殊需要。
药学服务中的“服务”（care）不同于一般的仅限于行为上的功能（service），它包含的是一个群体（药师）对另一个群体（患者）的关怀和责任。
由于这种服务与药物有关，那么这种服务应涉及全社会使用药物的患者，包括住院患者、门诊患者、社区患者和家庭患者，监护他们在用药全程中的安全、有效、经济和适宜。
因此，药学服务具有很强的社会属性。
药学服务的社会属性还表现在不仅服务于治疗性用药，而且还要服务于预防性用药、保健性用药。
以患者为中心的药学服务已成为全球药师共同追求的目标，实施全程化的药学服务是全体药师共同的责任。
广大药师向患者提供符合伦理和职业标准的药学服务，是适应时代、社会经济发展的必然。
执业药师提供药学服务与咨询的步骤
执业药师提供药学服务与交流的步骤1.概述执业药师是医药领域的专业人士，他们在社区药房、医院和其他卫生保健机构中提供药学服务与交流。
他们的工作范围涵盖了药物治疗、用药安全、健康教育等方面，扮演着重要的角色。
在提供药学服务与交流的过程中，执业药师需要遵循一定的步骤，保证服务质量和医疗安全。
2.患者接待与信息收集执业药师首先要接待患者，了解患者的基本情况，包括芳龄、性莂、疾病情况、过敏史等。
还要收集患者的用药记录、药物过敏史、家族病史等信息，全面了解患者的用药情况和健康状况。
3.药物治疗评估执业药师根据患者提供的信息，对患者的药物治疗进行评估。
评估内容包括用药合理性、药物剂量、疗程、药物相互作用、不良反应等，确保患者在用药过程中安全有效。
4.制定个性化的药物治疗计划根据对患者的评估结果，执业药师需要制定个性化的药物治疗计划。
这包括选药、配药、用药指导等方面，务必根据患者的实际情况量身定制，确保用药方案的科学性和实用性。
5.药物监护与用药指导在患者使用药物的过程中，执业药师需要进行药物监护和用药指导。
监护内容包括药效监测、不良反应监测等，用药指导包括用药时间、用药方法、饮食禁忌等，以及对患者可能遇到的问题进行预警和处理建议。
6.用药安全提示在提供药学服务与交流的过程中，执业药师需向患者提供用药安全提示。
这包括药物存放、用药注意事项、不良反应预警等，帮助患者正确使用药物，预防用药风险。
7.健康教育与用药合规性跟踪除了药物治疗，执业药师还需要进行健康教育，帮助患者改善生活方式、维护健康。
还要跟踪患者的用药合规性，及时纠正用药错误，保证治疗效果。
8.与其他医疗人员合作执业药师在提供药学服务与交流的过程中，需要与其他医疗人员合作。
与医生、护士、其他药师的交流协作，有助于提升医疗质量，为患者提供更优质的服务。
结语在医疗体系中，执业药师提供药学服务与交流具有重要意义。
通过上述所述的步骤，执业药师能够为患者提供专业的药物治疗和交流服务，确保患者的用药安全和治疗效果。
执业药师工作职责
执业药师工作职责
执业药师的工作职责包括：
1. 药物咨询与指导：为患者提供正确的药物咨询与指导，包括药物的用法、用量、副作用、相互作用以及注意事项等，确保患者正确和安全地使用药物。
2. 处方审核与发药：对医生开具的处方进行审核，确保处方的合理性和合规性，同时负责合理的药物发药工作。
3. 药物监测与评估：对患者使用药物的效果进行监测和评估，包括治疗效果、不良反应以及药物相互作用等，并提供相关建议和调整药物治疗方案。
4. 药物备货与质量控制：负责药房的药物备货与管理，确保药品的质量、安全和有效性。
5. 药学咨询与教育：为医护人员、患者和家属提供药物相关的咨询和教育，包括药物知识、合理用药、药物不良反应的应对等。
6. 药物政策与研究：了解和熟悉药物相关的政策法规，参与药物政策的制定和评估；同时参与临床药物研究，提供药物专业支持。
7. 编写和更新药物相关的资料和指南：参与药物使用指南和药物治疗方案的编写和更新，为医生和患者提供药物治疗的参考依据。
需要注意的是，具体的工作职责可能根据工作地点和医疗机构的不同而有所差异。
此外，执业药师还需要不断学习和更新自己的专业知识，以适应药物行业的发展和变化。
药师如何做好药学服务工作
药师如何做好药学服务工作This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020姓名: 万乐林学分 15分补修年份 2009年零售药店的药师如何做好药学服务我国医院药学发展的方向应该是临床药学和药学服务。
药学服务在很多规模较大的医院已经广泛开展，近几年，零售药店的药学服务也正逐步开展，由于零售药店的经营规模、技术力量较弱等原因，致使药学服务工作开展缓慢。
在新时期，如何把握时搏，尽快学习做好药学服务工作，成为零售药店药师的迫切任务。
1 加强专业知识学习，提高综合技能扎实的专业知识和良好的专业技能是做好药学服务工作的基础，药师必须不断进行专业知识的学习和更新，才能适应药学发展的要求。
在工作中，药师应对药品的名称、、价格、使用方法、适应证及不良反应等有清楚的了解，可以向患者解释有的药需饭前服，有的需饭后服；可以提醒患者服药时要注意饮食比如牛奶、茶叶、酸性饮料、含饮料等；有的药用前需摇匀；有的为；有的药物需舌下含服等；婴幼儿及儿童用药的剂量、注意事项等。
药师只有不断提高自己的综合技能，才能保证患者的用药安全。
2 不断加强与患者的沟通能力随着经济的发展，人们保健意识的不断增强，如何安全、有效地用药已受到人们的密切关注。
现在存在一些不合理的用药现象，其中有患者自行购药（如等）的使用不当和滥用，也有患者随意用药或合并用药等。
作为药师，在指导用药时应本着为患者服务的思想，对患者提出的问题耐心解答，细致周到，态度良好，患者会对药师产生信任，愿意与药师沟通自己的用药史、既往过敏史等，也可能深入到沟通患者的经济状况和心理状态等。
通过这些沟通，可以提高患者的用药依从性，促进合理用药，其实质是药师向患者提供了药学服务。
3 药学服务要做到人性化在患者中，有不少是老年人，对老年患者讲话要注意语气和速度。
针对老年人用药品种多、记忆力差等特点，在发药时应仔细交待并结合书写。
执业药师工作职责精编集锦(三篇)
执业药师工作职责精编集锦1. 药学服务：为患者提供个性化的药学服务，包括药物治疗方案的制定和优化、药物相互作用的评估、患者药物问题的解决等，旨在提高患者的用药安全性和治疗效果。
2. 药物管理：监督和管理医疗机构内的药物库存和药物使用情况，确保药品的合理配药、储存和使用，防止药物过期、浪费和滥用。
3. 药物监测：负责制定和实施药物监测计划，对患者的用药过程进行监测和评估，及时发现和解决用药中的问题，并向医疗团队提供相关的建议和意见。
4. 药物教育：向患者和医护人员提供关于药物的合理使用和安全性的教育，包括药物的功效、副作用、禁忌症等方面的知识，使其能够正确使用和管理药物。
5. 药物研究和评估：参与药物研究项目，对新药物的疗效和安全性进行评估，为临床决策提供科学依据和建议。
6. 制定和执行药物政策：参与制定和执行医疗机构的药物政策，包括药物采购、药物治疗指南、药物管理制度等，确保医疗机构的药物工作符合相关法律法规和规范。
7. 药物咨询和解答：为患者、医护人员和其他相关人员提供药物咨询和解答，解决他们在药物使用和管理方面的问题和困惑。
8. 药物安全监测：参与药物安全监测工作，及时监测和报告药物不良反应、药物错误使用等情况，提供相应的干预和处理措施。
9. 药物信息管理：负责管理和维护医疗机构的药物信息系统，确保药物信息的准确性和完整性，为医疗决策和药物管理提供支持。
10. 继续教育和培训：参与相关的继续教育和培训活动，不断更新和提升自己的药学知识和技能，以适应不断发展的药学领域。
执业药师工作职责精编集锦（二）执业药师是药学专业的注册执业人员，在医疗机构、药店等工作岗位上，承担着以下职责：1. 药物配药和发药：根据医生开具的处方，准确无误地配制药物，确保病人使用的药物种类、剂量和用法正确。
同时，对于非处方药，执业药师也要根据病人的症状和需求，选择合适的药物进行发放。
2. 药物咨询和指导：执业药师要对病人提供药物的正确使用方法和注意事项等方面的咨询和指导，确保病人正确使用药物，避免不良反应和药物相互作用的发生。
1章_执业药师与药学服务
1章_执业药师与药学服务执业药师是指拥有执业药师证书并具备执业资格的药学专业人员。
他们在药学领域中发挥着重要的作用，为患者提供药学服务，确保药品的合理使用和有效性。
本章将介绍执业药师的职责和药学服务的重要性。
1.1执业药师的职责执业药师的主要职责是确保药品的合理使用和有效性，保护患者的健康与安全。
他们需要与其他医疗专业人员和患者密切合作，提供专业的药学服务。
以下是执业药师的主要职责：1.1.2药品合理使用：执业药师负责评估患者的药物治疗方案，确保药品的合理使用和有效性。
他们会与医疗团队合作，提供药物治疗建议，监测药物治疗效果，并解答患者对药物的疑问与问题。
1.1.3药物安全监测：执业药师负责监测药物的安全性与有效性，及时发现和解决药物相关的问题。
他们会收集、整理和分析药物使用的数据，评估药物的效果和副作用。
在发现药品安全问题时，执业药师需要及时采取措施，确保患者的安全。
1.1.4药学教育和培训：执业药师负责向患者和其他医疗专业人员提供药学方面的教育和培训。
他们会参与编写和更新药物使用指南、临床路径和教育材料，帮助提高药学知识的普及和应用。
1.2药学服务的重要性药学服务是指执业药师提供的与药物治疗相关的各项服务。
它包括药品管理、药品合理使用、药物安全监测、药学教育和培训等方面。
1.2.1保证药品的质量和安全：执业药师通过对药品的采购和管理，保证药品的质量和安全。
他们会进行药品的验收和存储，防止药品受潮、变质或被污染，确保药品的有效性和无毒副作用。
1.2.2优化药物治疗效果：执业药师通过药物治疗评估和监测，帮助患者合理使用药物，提高治疗效果。
他们会评估患者的药物治疗方案，调整剂量和用药时间，解答患者对药物的疑问，提供药物治疗的指导与支持。
1.2.3提高药物治疗的安全性：执业药师通过药物安全监测，及时发现和解决药物相关的问题，提高药物治疗的安全性。
他们会对药物的副作用、相互作用和依从性进行监测，及时与医疗团队沟通，确保患者的安全。
药学服务目和内容
清洁卫生是仪表美的关键
也是礼仪的基本要求。不管长相多好， 服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味， 那必然破坏一个人的美感
因此，每个人都应该养成良好的卫生习 惯
咨询药师接触患者的机会多，更应该讲 究卫生，一是自我防护，二是避免自己 成为传染媒介
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对咨询药师的卫生要求
头发最能表现出一个人的精神状态，专业的咨 询药师的头发需要精心的梳洗和处理
1、提供安全的治疗药物 （采购、储存、使用 安全的有效期内、不良反应） 2.提供有效的治疗药物 3.提供经济的治疗药物 4.提供合法的治疗药物
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(三)、药学服务的内容
1、处方调剂 2、参及临床药物治疗 3、治疗药物监测 4、药物利用研究和评价 5、药品不良反应监测和报告 6、药学信息服务 7、参及健康教育
药师最终的服务对象是患者。
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1.药师职业道德的义务和权利
药师的职业道德义务就是对患者有高度责任 心和为药学事业献身的精神。
⑴、在执业过程中及医护人员相互理解、相互 信任
⑵、将患者及公众的身体健康和生命安全放在 首位
⑶、坚决做到尊重患者、进德修业、珍视声誉， 依法独立执业
⑷、严格遵守药品管理的法律、法规，依法提 供安全、有效、经济、合理的药品和药学服务， 8
耳朵内须清洗干净 眼屎绝不可以留在眼角上 鼻毛不可以露出鼻孔 牙齿要刷干净，口中不可留有异味 胡子要刮干净或修整齐 手部指甲要修剪整齐，双手保持清洁，想像一
下一只脏手递给你药品时感觉
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不要在人前“打扫个人卫生”比如剔牙 齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢 等，这些行为都应该避开他人进行，否 则，不仅不雅观，也不尊重他人
的正确指导，收集药品不良反应)、维护患者生命利益 (2)、依法守德 (3)、终身学习 (4)、尊重患者 (5)、保证药品质量 (6)、正确指导 (7)、珍惜声誉 (8)、诚实公正 (9)、慎言守密 (10)、公平竟争