从精准营销入手,提升品牌培育能力

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品牌打造能力提升方案

品牌打造能力提升方案

品牌打造能力提升方案随着市场竞争日益激烈,企业对于品牌的重视程度也越来越高。

品牌不仅代表公司的形象和声誉,更是一项可以提升企业竞争力和影响力的重要资产。

因此,提升品牌打造能力已经成为了企业必备的核心竞争力之一。

本文旨在探讨品牌打造能力提升方案,希望能够为企业品牌的发展提供有价值的参考。

第一步:明确品牌定位和目标品牌定位和目标是品牌打造的基础和核心,是品牌价值和差异性的体现。

企业在打造品牌时,首先需要明确自己的品牌定位和目标,确定品牌的核心竞争力和差异化战略,以便更好地挖掘品牌灵魂和个性。

品牌定位和目标的明确性对于品牌发展具有非常重要的意义。

通过市场分析和竞争对手分析,企业可以先了解市场上的品牌格局和目标客户,然后再根据自身实力和独特性来确定品牌形象和风格,从而更好地突出品牌的差异化优势。

第二步:建立完整的品牌体系品牌体系是指将品牌的各种元素有机地结合起来,形成一个完整的品牌形象和体验。

它包括品牌名称、标志、口号、视觉和口感等诸多元素,旨在为消费者带来一种深刻和持久的品牌记忆。

对于企业而言,建立一个完整和一致的品牌体系也非常重要。

只有当品牌的各个元素相互协调和配合,才能形成品牌的整体形象和体验。

这不仅有助于提升品牌认知度和美誉度,也会增加品牌在消费者心中的印象深度和影响力。

第三步:注重品牌传播的创新和精准性品牌传播是传播品牌形象和价值的重要手段,也是提升品牌打造能力的重要环节。

通过不同的传播渠道和方式,企业可以增强品牌知名度和美誉度,提高品牌影响力和市场占有率。

但是,随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化,传统的传播方式已经不能完全满足市场的需求。

因此,企业需要不断创新,尝试新的传播方式和渠道,注重精准定位和精准传播。

例如,借助新媒体、移动互联网等技术手段,开展互动式和个性化的品牌推广活动,以更好地吸引消费者的注意力。

第四步:持续关注品牌维护和管理品牌维护和管理是品牌打造能力提升的重要环节。

良好的品牌维护和管理不仅可以保持品牌的形象和价值,还可以为品牌打造奠定更加牢靠的基础。

精准营销在品牌推广中的价值与实践

精准营销在品牌推广中的价值与实践

精准营销在品牌推广中的价值与实践随着互联网的迅速发展,传统营销已经不再适用于各行各业。

而精准营销由于其针对性强、成本低、投放效果好等优势,受到越来越多品牌营销人员的关注和青睐。

本文将分析精准营销在品牌推广中的价值,并结合实际案例探讨其实践。

一. 精准营销在品牌推广中的价值1.1 精准营销可以提高品牌曝光率精准营销适合的用户基本上都是有意向购买产品或服务的用户,因此其点击率比较高,能够提高品牌曝光率。

通过精准投放,将品牌推荐给更多有购买意向的潜在客户,从而增加品牌的曝光率、影响力和知名度。

1.2 精准营销可以提高转化率营销的最终目标是为品牌带来更多的转化,而传统的营销方式投放广告源源不断地发出,而且大部分用户并没有购买的意向,因此传统广告的转化率很低。

而精准营销投放的广告更加符合用户需求,因此转化率更高。

1.3 精准营销可以降低广告成本传统营销方式需要大量的媒体投放,如电视、广播、杂志、报纸等,而这些传统媒体的广告费用较高,所以会造成较大的广告投入。

而精准营销因其针对性强,可以更精确地锁定潜在客户,降低广告推广的成本。

二. 精准营销的实践2.1 利用大数据进行分析精准营销是根据用户的兴趣、行为等属性,进行投放广告的,因此需要有大量的用户数据。

利用大数据进行分析,发现目标用户的行为特征,对于进行精准营销非常有帮助。

收集大量的用户数据,并通过数据分析找出用户的在线行为路径、行为习惯、需求等信息,确定目标用户。

2.2 选择合适平台进行投放精准营销需要根据目标受众的兴趣、行为等特征,选择合适的投放平台。

比如,经常使用社交媒体的年轻群体,可以通过微信公众号、微博等社交媒体进行投放,从而达到更好的效果。

2.3 制定精准的广告策略精准广告需要根据目标用户的兴趣和行为等特征,制定精准的广告策略。

比如,根据目标用户的购物需求,制定一些常见的促销活动,让用户在购物时感到更优惠的价格,从而提高购买意愿。

2.4 进行实时动态调整在精准营销中,广告效果的实时监测以及调整也非常重要。

品牌打造能力提升方案

品牌打造能力提升方案

品牌打造能力提升方案随着市场的竞争不断加剧,品牌打造越来越成为企业重要的核心竞争力之一。

如何提升企业的品牌打造能力?本文将从策略制定、品牌传播、客户服务等方面提出品牌打造能力提升方案。

策略制定1.明确品牌定位品牌定位是品牌战略制定中的一个核心环节。

在制定品牌定位时,需要考虑产品或服务的特点、市场情况、目标客户等因素。

只有确立了正确的品牌定位,才能在品牌传播过程中表现出来。

2.积极搜集市场信息企业在制定品牌战略时需要明确自身的市场地位以及竞争对手的情况。

因此,积极搜集市场信息极为必要。

培养团队成员搜索、综合、分析市场信息的能力,将市场信息变成对品牌战略制定的实际参考。

3.创新品牌营销模式营销是品牌建设的重要环节,而创新是营销的未来。

我们需要探索新的品牌营销模式,尝试使用新技术、新媒体等,实现品牌营销效果的提升。

品牌传播1.多渠道品牌传播随着信息技术的发展,品牌传播途径的多样性已经变得普遍。

我们需要根据不同的传播渠道来进行品牌传播。

多个传播渠道可以用于增强品牌知名度。

2.优化传播内容品牌传播的内容越丰富、越有价值,吸引目标消费者的可能性就越大。

岂止是产品营销,我们也需要考虑品牌愿景,以及品牌对社会的影响力。

因此,需要根据品牌定位和目标客户,优化品牌传播内容。

3.注重品牌口碑口碑是一种非常有影响力的品牌传播方式,消费者对品牌的口碑评价,能够直接影响对品牌的认知与信任程度。

因此,品牌营销策略要考虑如何增强品牌口碑,提升知名度。

客户服务1.提供优质的售前服务客户的消费决策往往在购买前就已经形成了。

因此,提供优质的售前服务能够增强客户的购买信心,打造良好的品牌形象。

2.注重售后服务提高售后服务质量,能够引导顾客拓展口碑和忠诚度。

专业的售后服务,能够帮助企业树立品牌形象,提升客户满意度以及顾客的回购率。

3.建立客户反馈机制建立客户反馈机制是品牌构建中极为重要的环节,对于企业而言,及时掌握顾客反馈,能够及时反馈相关部门,从而提高市场敏感度,并反馈到品牌战略制定环节。

精准营销如何提高企业的新质生产力

精准营销如何提高企业的新质生产力

精准营销如何提高企业的新质生产力精准营销是当今商业环境中的一种重要策略,通过对客户进行精细分类和个性化营销,企业可以更有效地吸引客户、提高销售量,增强市场竞争力。

本文将从不同角度探讨精准营销如何提高企业的新质生产力。

1. 客户洞察:通过精准营销,企业可以更好地了解客户的需求和偏好,从而精准定位目标客户群体。

通过数据分析和市场调研,企业可以掌握客户的消费习惯、购买历史、社交网络等信息,实现精准营销的第一步。

2. 产品定制:基于客户洞察,企业可以调整和优化产品设计,推出符合客户需求的定制化产品。

精准营销可以帮助企业更好地了解客户的偏好和需求,通过产品定制满足客户个性化需求,提高产品的差异化竞争力。

3. 营销策略:通过精准营销,企业可以制定更具针对性的营销策略,针对不同客户群体提供个性化的服务和营销方案。

通过精准的广告投放、定向促销等手段,企业可以更有效地吸引客户,提高销售转化率。

4. 品牌建设:精准营销有助于企业树立良好的品牌形象,建立与客户之间的信任和忠诚度。

通过针对性的品牌推广和营销活动,企业可以提升品牌知名度和美誉度,吸引更多客户选择自己的产品和服务。

5. 客户关系管理:精准营销可以帮助企业更好地管理客户关系,提高客户的忠诚度和满意度。

通过个性化的客户服务和营销活动,企业可以与客户建立更紧密的连接,增强客户对企业的信任和好感。

6. 数据分析:精准营销离不开数据分析,企业可以通过大数据技术对客户数据进行深度挖掘,发现潜在的商机和趋势。

通过数据分析,企业可以及时调整营销策略,提高市场反应速度和精准度。

7. 渠道优化:精准营销需要选择适合的营销渠道,将资源投放在最有效的渠道上,实现最佳的营销效果。

企业可以通过渠道优化提高客户的接触频率和转化率,实现更高的销售业绩和市场份额。

8. 人才培养:精准营销需要具备专业的营销团队和技术人才,企业可以通过培训和素质提升,培养一支高效专业的精准营销团队。

优秀的人才是企业实现精准营销的关键,他们可以带领企业赢得市场竞争优势。

二部“精准营销”实施方案(3篇)

二部“精准营销”实施方案(3篇)

二部“精准营销”实施方案为进一步推动独山子辖区农网卷烟市场健康有序发展,不断提升对零售客户的服务水平,切实保障卷烟销售任务圆满完成,顺利实现“卷烟上水平”工作目标,现结合农网卷烟市场实际情况,制定本实施方案。

一、指导思想和原则(一)指导思想精准营销是在精准定位的基础上,依托现代信息技术手段建立个性化的客户沟通服务体系,是独山子烟草实现“卷烟上水平”、“做精做强、追求卓越”工作目标的有效载体和途径,通过“精确信息、精准投放、精细管理、精实服务”,达到促进卷烟销售,提升顾客满意率的目的,最终实现客我双赢局面。

(二)基本原则1、统一规划、整体推进的原则。

精准营销是一项涉及面广、工作量大的系统工程,一个环节出了问题,整个体系就发挥不出其应有效力。

二部所有成员要统一领导、综合协调、密切配合,切实按照本方案共同推进精准营销体系。

2、分步实施、资源共享的基本原则。

精准营销工作任务重、覆盖面广,要在整体推进的同时,统筹规划分阶段___实施,确保精准营销体系的有序进行。

要充分发挥客服人员信息面广的优1势,及时互通信息,保证调研数据真实准确,为实施精准营销奠定良好基础。

3、以人为本、消费者利益至上的原则。

把感动服务融入到市场管理和客户服务当中,不断提高服务水平和质量,切实增强为零售客户和消费者服务的能力。

二、工作任务(一)加大精细调研信息力度,准确把握市场真实需求。

客户经理要在充分调研的基础上,做好市场消费趋势、供求适销状况、卷烟销售动态(范本)、货源紧缺程度、客户满意度等信息的收集、分析,掌握卷烟市场真实需求,并针对客户服务过程中存在的问题,提出有针对性的整改措施,为开展“精准营销”奠定坚实基础。

(二)加大精准预测力度,提高区域市场有效供给率。

客户经理要对片区市场进行细分,结合各自地域特点和消费能力,从卷烟品牌存销比、断货率、成长率等方面着手,以市场真实需求为导向,以卷烟品牌结构和零售价格为重要参数,按照货源供应政策,实施精准预测,并及时根据社会库存情况对预测进行调节,力求销量预测与市场真实需求相吻合,实现卷烟销售增量增收。

如何提高零售客户品牌培育能力

如何提高零售客户品牌培育能力

浅析客户经理如何提高零售客户品牌培育能力摘要:品牌培育工作是一个系统而复杂的工程,也是客户经理的三项主要工作职责之一,客户经理作为市场营销最前沿的经营者,直接接触客户,也是实施品牌培育最直接的执行者,如何做好品牌培育工作,提高零售客户品牌推介能力,客户经理需要掌握科学的流程和方法,这样才能在品牌培育工作中有的放矢,提高效率。

关键词:提高;品牌;培育品牌培育工作是一个系统而复杂的工程,也是客户经理的三项主要工作职责之一,客户经理作为市场营销最前沿的经营者,直接接触客户,也是实施品牌培育最直接的执行者,如何做好品牌培育工作,提高零售客户品牌推介能力,客户经理需要掌握科学的流程和方法,这样才能在品牌培育工作中有的放矢,提高效率。

1品牌培育思路以客户经理杨玉琴服务案例为例。

客户沙彩萍的店铺位于泾源县城龙潭街的中心位置,去年以来,随着周边经营环境的变化,客户店铺的消费群体也快速壮大,尤其到冬季,随着周边娱乐场所生意的急剧升温,客户店铺中15元以上价位的卷烟更是供不应求,虽然客户经理指导其购进同价位卷烟进行替代销售,但是客户的积极性一直不高,当客户经理询问原因时,客户总是抱怨消费者只要畅销卷烟,其他卷烟卖不动。

针对此种现状,客户经理主要从以下几方面做起:1.1客户经营现状分析。

1.1.1客户经营中存在的问题。

1.1.1.1卷烟陈列不规范。

盒包卷烟陈列主次不分,库存卷烟任意堆放,不方便消费者的选择。

1.1.1.2卷烟陈列不醒目,出样不全。

客户担心新上柜的卷烟卖不动,没有进行盒包出样陈列,而是与其他库存卷烟放置在一起。

1.1.1.3客户品牌推荐的意识不高,经营较被动。

1.1.2客户自身具有的优势。

1.1.2.1客户的文化程度较高,语言表达能力较好。

1.1.2.2周边消费群体队伍较年轻,接受新事物的能力较强。

1.2服务计划及实施策略。

根据以上分析结果,客户经理及时调整服务策略,重点从以下三个方面进行了加强:1.2.1客户主动推荐意识较差的主要原因是客户对烟草行业的政策了解不深入,因此,提高客户的经营意识是关键。

如何提升品牌培育水平

如何提升品牌培育水平

如何提升品牌培育水平品牌培育是一个多方面的过程,需从品牌定位、品牌传播、品牌体验等多个方面入手。

以下是一些建议,以提升品牌培育水平。

1.确定品牌定位:一个明确的品牌定位是品牌培育的基础。

企业应深入了解自身的核心竞争力和目标市场,明确品牌的差异化特点和目标消费者群体。

品牌定位要具有独特性和可持续性,以便在市场竞争中脱颖而出。

2.建立品牌故事:一个好的品牌需要有一个吸引人的故事,能够与消费者产生共鸣。

企业可以通过品牌创始人的故事、企业历史、产品的研发过程等方式,建立一个有情感连接的品牌故事。

品牌故事能够增加品牌的人情味,让品牌更具亲和力。

3.建立一致的品牌形象:品牌形象是品牌培育中非常重要的一环。

企业应建立一套完整的品牌形象系统,包括品牌标识、品牌视觉元素、品牌声音等各个方面。

所有与品牌相关的元素都应保持一致,以确保品牌形象的统一性和专业性。

4.开展有效的品牌传播:品牌传播是使消费者认识和了解品牌的关键。

企业可以通过广告、宣传、公关活动等方式来传播品牌。

然而,传播方式应根据目标市场和受众群体的特点来选择。

在传播中,企业应注重营造品牌的形象和价值观念,以吸引目标受众的关注。

5.提供优质的品牌体验:品牌体验是消费者对品牌印象的最直接和深刻的体验。

企业应确保产品和服务的质量,以满足消费者的需求和期望。

此外,企业还可以通过创新的产品设计、个性化的服务等方式,提供与众不同的品牌体验,增强消费者对品牌的认同感。

6.建立良好的品牌信誉:品牌信誉是消费者对品牌的评价和信任程度。

企业应积极管理品牌声誉,注意维护品牌的信誉。

在面对负面评价或危机时,企业应及时回应和解决问题,以保护品牌形象和信誉。

7.加强与消费者的互动:互动是品牌培育过程中必不可少的一部分。

企业应积极与消费者互动,了解他们的需求和意见,并相应地调整和改进产品和服务。

通过与消费者的互动,企业可以建立更深层次的品牌关系,形成忠诚度和口碑。

8.不断创新和改进:品牌培育是一个不断发展和演变的过程。

品牌打造能力提升方案

品牌打造能力提升方案

品牌打造能力提升方案随着市场竞争的加剧,品牌意识和品牌价值越来越成为企业竞争优势的重要标志。

无论是创业公司还是传统大企业,都需要不断提升自己的品牌打造能力。

在本文中,我们将分享一些提升品牌打造能力的方案。

一、理清品牌定位品牌是企业的标志和外在形象,而品牌定位则是品牌建设的核心。

正确的品牌定位可以让企业的产品或服务更加精准地定位目标用户,建立有效的沟通渠道,提高客户忠诚度。

如何理清品牌定位呢?•定位自己的产品或服务特点企业可以分析自己的产品或服务优点和特点,进而找到市场上的竞争空间。

•了解目标用户企业需要了解目标用户的需求和偏好,确立目标用户定位。

•分析竞争对手企业可以通过竞争对手的分析,找到市场上的空缺和短板,进而确定自己的品牌定位。

二、强化品牌标识品牌标识是品牌形象的具体体现,包括企业的logo、企业名称、企业口号及其他形象元素等。

如何让品牌标识更能吸引目标用户关注呢?•简洁明了品牌标识要简洁明了,能够让人一眼认出来,并能够与品牌定位相匹配。

•突出个性化品牌标识要具有独特性,突出个性化特点,以便让目标用户记忆深刻。

三、加强品牌传播品牌传播是品牌形象中不可或缺的一个部分,它可以帮助企业将品牌形象传递给更多的人群,增加品牌曝光度。

•制定传播计划企业可以制定传播计划,包括宣传内容,传播渠道等,以提高品牌知名度。

•加强广告投放企业可以适当地加大广告投放的力度,使自己的品牌更广为人知。

•社交媒体营销企业可以通过社交媒体的营销方式,增加自己的知名度,并与目标用户建立更直接的联系。

四、完善品牌体验完善品牌体验是提升品牌的一种重要方法,它可以让用户更好地理解品牌形象,建立良好的信任感。

•用户体验企业可以通过提高自己的产品或服务质量,让用户在使用过程中获得更好的体验。

•品牌环境企业可以为用户营造更加温馨舒适的购物或服务环境,从而增加用户的满意度。

•品牌情感企业可以从情感角度出发,传递品牌内在的价值,并让目标用户更加支持自己的品牌。

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从精准营销入手,提升品牌培育能力“卷烟上水平”是当前和今后一个时期国家局提出的烟草行业工作的基本方针和战略任务,品牌发展上水平是集中体现,市场营销上水平是重要支撑。

所谓精准,“精”即科学细分,包括市场细分要精、客户细分要精以及服务细分要精,“准”即准确把握,包括信息采集分析要准、品牌培育划分要准以及货源投放量化要准。

对于烟草商业企业来说,精准营销就是在精确的市场细分和市场定位的前提下,选择恰当的工具或方式与顾客沟通,实施品牌培育、货源投放全过程管理并提供优质的服务。

通过精准定位高端品牌、精确选择优质商圈, 精诚合作终端陈列,精确调整供应节奏,来实现资源互补,开展专业化团队合作,提升烟草商业企业的品牌培育能力,从而实现市场营销上水平。

一、市场细分要精市场细分是市场营销的前提步骤,是一个掌握信息、明确目标的过程,是精准营销的前提和基础。

市场细分常见的要素有地理、消费行人口、为等,在营销工作中,我们更为关注的是如何透过零售终端寻找到不同特征的消费市场。

(一)地理细分1、城区卷烟消费市场城区主要以县城为中心,这一区域经济水平较高,消费者流动性较大,是外来人口的主要聚集地,集中了较多的政府官员、私企老板等咼收入人群,卷烟品牌以中咼档卷烟(如:“中华”、“云烟”、”玉溪”、“苏烟”等)为主。

另外城区分布较多的娱乐服务场所, 卷烟消费量大,档次较高,消费行为容易受外界的引导。

因此可将这一地区作为高端卷烟的培育区。

2、乡镇所在地卷烟消费市场这里是指各乡镇政府所在地的主要街道,大多经济水平较高,但人流量较为固定,外来人口不多,卷烟消费趋于理性,主要吸食中档卷烟(如:“黄金叶(黄金眼)”、“利群(新版)”),卷烟购买的差异性不大,市场较为稳定。

3、农村卷烟消费市场容城县是一个典型的发展中农业县城,农村卷烟市场呈现点多、面广的特征,消费群体结构复杂,主要吸食中低档卷烟(中档主要为63元塔山、62元红云系列,低档主要为“紫钻”、“红旗渠(银河之光)”),即使有些经济收入较好的,也不会主动进行品牌升级。

但这些地区可作为提高卷烟结构的区域,可做好同档次卷烟的切换工作。

(二)人口细分1、机关政要、工商业主这部分消费者经济状况较好,消费水平高,新品牌接受能力较强, 但是受习惯影响,他们主要选择“中华”、“苏烟”等。

因此,工商协同营销将是对这部分消费者进行品牌切换的关键,是高端品牌培育的主要市场。

2、白领阶层(企事业职工)卷烟消费市场这部分消费者经济一般,卷烟消费习惯较稳定,多以中档卷烟消费为主,但其消费潜力较大,卷烟消费档次有较大的提升空间。

3、外地打工人员卷烟消费市场打工人员一般20岁一40岁为主,卷烟消费习惯波动较大,中低新品牌卷烟接受能力较强,因此,可加大中低档卷烟的宣传力度,占领这部分市场空间。

(三)消费行为1、超高档卷烟消费市场,主要指以每盒零售价格在50元以上的卷烟为消费目标的消费群体构成的卷烟消费市场,这部分消费群体很少自己消费购买,而购买群体则对价格和商店的信誉有较高的要求,此外,这部分消费市场对卷烟的消费需求,除了要求卷烟的高品质外, 还具有显示社会地位的消费心理。

2、高档卷烟消费市场,主要指以每盒零售价格在30元至50元之间(含50元)的卷烟为消费目标的消费群体构成的卷烟消费市场。

这部分消费市场对卷烟的消费需求,习惯在一些高档超市购买,购买点和区域相对稳定,购烟选择上偏向于知名度、美誉度高的高档品牌, 对价格敏感度不是很高。

3、中高档卷烟消费市场,主要指以每盒零售价格在10元至30元之间(含30元)的卷烟为消费目标的消费群体构成的卷烟消费市场。

这部分消费市场对卷烟的消费需求,主要购买知名度高的卷烟品牌, 满足交际需求和提升身份地位的心理需求。

4、中档卷烟消费市场,主要指以每盒零售价格在5元至10元之间(含10元)的卷烟为消费目标的消费群体构成的卷烟消费市场。

这部分消费市场的消费习惯和购买价位相对稳定。

5、中低档卷烟消费市场,主要指以每盒零售价格在3元至5元之间(含5元)的卷烟为消费目标的消费群体构成的卷烟消费市场。

这部分市场包括农村红白喜事市场,消费群体受收入水平较低等因素的影响,消费习惯和品牌选择比较不稳定。

6、低档卷烟消费市场,主要指以每盒零售价格在3元(含3元)以下的卷烟为消费目标的消费群体构成的卷烟消费市场。

这部分消费市场消费者人口基数大,收入水平偏低,卷烟消费基本上为满足生理需要,一般购买售点最便宜的卷烟,对于卷烟价格的敏感程度高于对卷烟品质、包装、品牌等的追求,但从市场需求情况看,随着广大消费者收入水平的提高和健康意识的增强,总需求量已经逐渐降低。

二、客户细分要精客户细分是服务细分、品牌培育划分的前提与基础,只有找到不同类的客户群,才能实施差异化服务,才能精准做好品牌的培育与扩销。

(一)零售客户的基础硬件信息、零售户店面位置、零售户门面形象、是否是烟草公司统一形象?、卷烟经营面积大还是小?、卷烟柜台是自制柜台还是烟草公司赠送?(5)、卷烟展示效果该客户卷烟陈列是否美观、标价签摆放是否到位?(6)、是否具有电脑,是否使用网上订货?是否是电子结算系统?(8)、从业人员情况,是自己经营还是雇佣店员?(9)、网上订货地点:店内?家中?(10)、其房屋产权情况?自有还是租赁?只有了解了客户以上这些硬件信息,才能知道那类客户其门店形象还,陈列效果好、所处地段是否属于热闹街区、卷烟陈列是否美观、只有将客户这些信息都能够精确的得知才能够针对这些客户进行选取综合水平和能力咼的进行品牌培育。

例如:大型超市,里面有大量雇员。

在了解这类客户的信息时,就需要了解其负责卷烟这项业务的负责人的联系方式,因为有品牌的培育活动的时候,一般的雇员不会在这方面太在意相关活动,只订购其有需求的卷烟。

如果没有这类负责人对品牌培育活动的知晓和跟进,就会错过一些能力较好的客户进行品牌培育的机会。

对客户店情的了解就能够帮助客户经理进行更好的选出适合品牌培育的店铺, 加品牌的上柜率,扩大品牌培育的宣传面增加销售机会。

(二)零售客户的软件信息(1)、主培育品牌的推荐能力。

(2)、零售客户的配合程度如何?(3)、卷烟陈列及明码标价的维护如何?、月平均销售量。

、各品牌的销售(条/包)比例。

骨干品牌占总销售量百分比、卷烟销售占总营业额百分比(8)、卷烟上柜品牌数。

(9)、库存与价格信息,零售终端卷烟库存及卷烟条价、盒价。

熟悉客户的这些销售信息,才能准确了解客户的销售动向,知道那些客户为优质客户,哪些客户属于紧密型客户。

只有掌握了客户的情况才能指导他们更合理的订购卷烟,让其在卷烟销售中取得更多的利益,使其经营更能得到盈利,卷烟销售得到重视。

熟知客户信息后,可大致分为: 1、从销售规模分:有“大、中、小”三类客户。

2、从销售结构分:有“高、中、低”三类客户。

3、从行政区域分:有“市(县)城、乡镇、农村”三类客户。

4、从经营业态、市场类型、经营规模分:有国家局划分的42 个类别客户。

5、从店主特点来分:有“文化水平高低、有性格内外性、有温和性、刚强性、自主性、跟随性、逆反性”等类别客户。

三、服务细分要精服务细分的关键就是个性服务与差异化服务。

要在细分市场、细分客户的基础上,针对不同客户与消费者的服务需求、期望值实施差异化的市场营销服务策略,最终实现服务资源的合理配置和服务结果的高效回报。

通过优化服务流程、细化服务类别来提高服务效率,提升市场营销上水平。

1、在实施客户服务方面,应建立以客户价值和能力为导向的差异化服务机制,利用对客户价值和客户能力的分析、测评,量化评价出客户的服务需求与期望值,并对客户进行服务分类,实施个性化服务。

例如,新入网零售商户,需要“如何建立合理库存,如何卖好卷烟, 卷烟销售的技巧是什么”等等,而老客户则可需要“如何才能提高自己的服务能力,如何提高盈利能力,如何做好骨干品牌的培育,如何渡过品牌替代难关”等等。

2、在实施消费者服务方面,应建立面向消费者的营销体系,在采集建立消费者信息档案的基础上,将不同消费群体的消费观念、消费行为、消费习惯、消费规模等指标因素进行定量、定性分析,从而实施差异化的营销服务,提高对消费者的营销服务水平。

四、信息采集分析要准1、信息采集点选取要有标准:一是经营场所所有权原则上属自有产权;二是家庭收入以本店经营收入为主;三是一年内无违规记录, 无停、歇业现象;四是一年前办证客户,中途无许可证变更,在近期内无停业风险;五是一周一访客户,一旦确定则不能随意更改电访时间;六是支持配合度高;七是销量结构在此商圈同类客户中有一定代表性;八是每个信息采集员所对应的样本客户周边半径大于50米, 乡镇农村信息采集点尽量做到每个乡镇有采集点。

2、信息采集内容要全面准确:要从“政治信息、经济信息、销售信息、市场信息、服务信息、需求信息”多维度地进行市场信息的采集工作。

可以根据不同的卷烟消费细分市场,选取不同数量的目标样本, 采取不同的调研方式、设计不同的调查问卷、有针对性、重点性地开展,提高信息收集的全面性与准确性。

(1)以市场需求、社会库存、营销动态为重点内容,定期开展市场调研分析、消费者调研分析,建立并完善消费者信息库,撰写市场及消费者调研分析报告,了解和掌握市场及消费者卷烟需求变化等。

(2)以市公司营销管理中心为预测主体,参考营销部、客户经理作为预测人员提供的基础信息依据,准确把握消费者的真实需求,努力提高市场预测的准确率,为培育卷烟品牌、调整产品结构提供真实可靠的市场信息。

(3)完善零售客户月末库存调查工作、客户库存日盘查工作,准确掌握社会库存,建立市场销售价格监测体系,及时掌握重点卷烟品牌零售价格变动趋势。

(4)定期召开经济运行分析会议、需求预测分析会议,综合分析卷烟销售状况和经济运行趋势,努力提高认识市场、把握市场、分析市场的能力和水平。

(5)定期组织开展市场督察考评工作,通过走访客户,深入了解市场销售趋势、消费者需求反映等,为了解和掌握市场需求、开展需求预测提供重要参考依据。

(6)充分挖掘和利用现有计算机网络等信息技术与设备,进一步完善零售终端信息采集上报监控机制,准确把握市场。

密切关注卷烟价格、社会库存等信息,更加关注宏观经济信息、市场消费趋势、供需适销状况等方面信息的准确收集、分析和运用,提高信息的采集效率和利用价值。

3、信息内容分析要科学精准:对采集的信息要结合不同周期的销售,重点考虑不同的因素、分析不同的指标;根据不同的卷烟消费细分市场,对不同卷烟的消费需求,有侧重点、有针对性地开展卷烟销售市场分析,不断提高分析准确率,为下一步营销决策奠定基础。

五、品牌培育划分要准1、围绕国家局“ 532 ”和“461”的品牌发展目标,以培育适合本地市场实际的重点骨干品牌为出发点、进一步完善品牌发展规划, 严格执行品牌引入、培育、退出及评估机制,促进品牌培育工作精准化、精确化,为推行精准营销工作提供品牌支持。

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