五指销售法
胸部SPA手法
背部SPA手法时间40分钟一、双腿马步形1、展油双手分三段展油、双手指叉开点、环跳穴夹跨收腰力用大余肌用力滑过膀胱筋在肩周部安抚一遍2、双掌相对分3段上焦中焦下焦展油双手手指叉开点环跳穴夹胯收腰用大余肌滑过膀胱筋肩周部位安抚抱肩点风驰穴3遍此手法为安抚法3、点风府穴顺柱滑过加强入疗穴此手法均降柱法对上焦燥火体匀隹热有很好疗效3遍4、安抚3遍5、开椎从低椎向上推点风府穴安抚肩周此手法为升椎法真对体质虚寒3遍6、安抚7、双手推膀胱筋3遍8、此手法为降压法真对睡眠不好，记忆力减退的人9、安抚10、双手母指推拔斜方肌8遍此手法为拔筋法真对肩周炎效果及佳11、安抚3遍12、双手寸拔右肩甲8遍双手推膀胱筋双手抱腰滑过膀胱筋顺手臂排毒3遍此手法为排毒法13、安抚3遍14、双手寸拔右肩甲8遍双手寸推膀胱筋双手抱腰滑过膀胱筋顺，顺手臂排毒3遍15、安抚16、推筋胳膀胱筋8遍肝胆筋8遍肝胆筋脾胃筋17、安抚3遍18、双拳推斜方肌19、安抚胸部SPA手法一、1、双手相互打开肝胆筋2、双手向上做提升胸部（5遍）3、双手手指拔任脉筋（8遍），安抚（双手向上做提升）4、双手手指拔肾筋（8遍），安抚（双手向上做提升）5、双手手指拔脾筋（8遍），安抚、双手向上5扁做提升6、双手手指拔胃筋（8遍），安抚、双手向上5扁做提升7、双手手指拔肝筋双手向上5扁做提升8、双手手指拔胆筋（8遍），安抚（双手向上做提升）二、两手五指顺着乳房四周由内而外打圈按摩5遍三、双手做挟信乳房做挟奶动作8遍以上动作重复一遍面部诊断1、心理压力，反射区额上3分之1至发际处（发际一圈）此处出现青春痘或面部颜色不一样说明此人心理压力比较重2、若出现班：说明心脏有疾病（如：心肌无力）3、有痣：痣子，说明心脏功能先天不足4、心脏：反射区两眼之间这间的鼻梁处，此处横纹或横纹比较明显，证明心律不齐或心脏不好5、下耳唇有皱纹是冠心病，嘴唇发紫是心脏病6、脑：反射区在两眉，此处坚纹：发红，证明此人心脑血不足，头痛神经衰弱多梦睡眠不良心悸烦躁7、肺（呼吸系统、咽喉气管、扁桃腺、反射区两眉2分之一额头3分之一以下的部位、颜色发青、有斑肺部有疾病呼吸不畅8、如有粉刺、证明此人近期患过感冒或喉咙痛9、胸：反射区：两眼角与鼻梁之间，若男性此部晦暗发青，说明胸闷气短、若女性此部发青晦暗、说明经期乳房胀痛10、上眼皮内侧有症，痞子、闭眼部位有粉、痘壮的，说明有小叶增生11、脾：反射区在鼻头鼻头发红酒糟鼻、鼻头肿大、证明脾热脾大12、鼻头发白、黄是脾虚13、胃反射区在鼻若鼻发咋，是胃火易肌饿有红血丝比较严重，一般是胃炎、饭前胃痛一般是胃炎，饭后一二小时一般是胃溃疡14、若鼻灰青、是胃寒：手指发凉（受风寒肚子痛）拉稀等15、小肠反射区罐骨下方偏内侧部位、红血丝、青春痘、斑、痣或无子，证明小肠吸收功能不好16、大肠：反射区在灌骨下方偏外侧若有红血丝、青春痘、斑、痣或无子，说明此人大肠排泄功能失调、一般会大便干燥、便秘或便糖17、生殖系统：反射区在人中及嘴唇四周部位18、背部诊断19、美容师成功的必备20、要具备高度敬业精神21、随时注意、保持自己皮肤光滑、化妆适宜、引领时尚潮流22、仪态端正、和蔼可亲、微笑、诚恳待人、保持良好的风度、认真服务、顾客至上、使顾客满意为止23、启动：调整好自己的心态、心态决定一切。
推销技巧外卖洗发水培训方案
推销技巧外卖洗发水培训方案自命不凡型客户的销售技巧培训：这类型人无论对什么产品，总表现出一副很懂的样子，总用一种不以为然的神情对待，这类型人一般经济条件优越，以知识分子居多。
对策：这类人喜欢听恭维的话，你得多多赞美他（她），迎合其自尊心，千万别嘲笑或批评他（她）。
脾气暴躁，唱反调型客户的销售技巧培训：脾气暴燥，怀疑一切，耐心特别差，喜欢教训人，常常旁无道理地发脾气，有时喜欢跟你“唱反调”。
对策：面带微笑，博其好感，先承认对方有道理，并多倾听，不要受对方的“威胁”而再“拍马屁”，宜以不卑不亢的言语去感动他（她），博其好感。
当对方在你面前自觉有优越感，又了解了产品的好处时，通常会购买。
犹豫不决型客户的销售技巧培训有购买的意思，态度有时热情，有时冷淡，情绪多变，很难预料。
对策：首先要取得对方的信赖，这类型的人在冷静思考时，脑中会出现“否定的意念”，宜采用诱导的方法。
小心谨慎型客户的销售技巧培训：这种类型的人有经济实力，在现场有时保持沉默观察，有时有问不完的问题说话语气或动作都较为缓慢小心，一般在现场呆的时间比较长。
对策：要迎合他（她）的速度，说话尽量慢下来，才能使他（她）感到可信，并且在解说产品的功能时，最好用专家的话或真实的事实，并同时强调产品的安全性和优越性。
贪小便宜型客户的销售技巧培训：希望你给他（她）多多的优惠，才想购买，喜欢讨价还价对策：多谈产品的独到之处，给他（她）赠产品或开免费检查单，突出售后服务，让他（她）觉得接受这种产品是合算的。
以女性多见。
来去匆匆型客户的销售技巧培训：检查时匆匆而过，总说他（她）时间有限，这类型人其实最关心质量与价格。
对策：称赞他（她）是一个活的很充实的人，并直接说出产品的好处，要抓重点，不必拐弯抹角，只要他（她）信任你，这种类型人做事通常很爽快。
经济不足型客户的销售技巧培训：这种类型的人想购买，但没有多余的钱，找一大堆理由，就是不想买。
对策：只要能够确让他（她）对产品感兴趣或想治疗，又拿不出现钱，要想法刺激他（她) 的购买欲望，和同其他人做比较，使其产生不平衡的心理，也可以让他（她）分批购买。
五指销售法培训课件
案例三：巧妙处理客户异议，实现销售逆袭
面对异议
当客户提出异议时，保持冷静和耐心，积极倾听客户的真实需求和 关切。
解决异议
针对客户异议，逐一进行解答和处理，用事实和数据说话，消除客 户的顾虑。
逆袭成功
在解决异议后，客户对产品或服务重新认识并产生浓厚兴趣，最终 实现销售逆袭，达成合作。
成功签约
在客户高度认可解决方案的基础上，顺利签约大额订单，实现销售业 绩的突破。
案例二：通过信任关系赢得长期合作伙伴
建立信任
在与客户合作过程中，始终保持诚实、守信的原则，积极履行承 诺，赢得客户的信任。
深化合作关系
基于信任基础，不断拓宽合作领域，逐步从单一项目合作发展为全 方位战略合作伙伴。
长期合作成果
针对客户需求制定销售策略
产品策略
定价策略
根据客户的需求分类，制定相应的产品策 略，如针对价格敏感型客户，可推出性价 比较高的产品。
根据客户的需求和预算，制定合理的定价 策略，以满足不同客户的需求。
推广策略
服务策略
针对不同类型的客户需求，选择合适的推 广渠道和推广方式，提高产品的知名度和 曝光率。
根据客户的需求和期望，制定完善的售前 、售中和售后服务策略，提升客户满意度 和忠诚度。
通过优质的售后服务和客户 关怀，提高客户忠诚度，为 客户再次购买创造条件。
07 五指销售法实战案例分享
案例一：了解客户需求助力大额订单签约
了解客户需求
在与客户初步接触时，通过精准提问和积极倾听，全面了解客户的 业务需求和预算。
定制解决方案
根据客户需求，量身定制产品或服务方案，突出解决方案的独特性 和价值。
服务礼仪中的八个手势
服务礼仪中的⼋个⼿势服务礼仪中的⼋个⼿势 服务礼仪中的⼋个⼿势，你知道是哪⼋个呢，以下的服务礼仪中的服务礼仪中的⼋个⼿势，⼀起来阅读下吧。
服务礼仪中的⼋个⼿势 ⼿势指引礼仪是服务礼仪中运⽤⾮常频繁的⼀个⼿势。
有客⼈到访，⽤⼿势来表达欢迎、邀请并且指引⽅位，⼲练⽽规范的动作能够呈现给客⼈⼀种训练有素值得信赖的良好的印象。
要想动作舒展⽽漂亮，⾸先要掌握好动作要领：五指伸直并拢，⼿与前臂成⼀条直线，肘关节⾃然弯曲，掌⼼向上倾斜，让⼿背与地⾯形成45°，⾯部保持亲切的微笑，特别是发出邀请时。
开始动作时，⼿势应从腹部之前抬起，以肘为轴轻缓地向⼀旁摆出，到腰部并与⾝体正⾯成45°时停⽌，另⼀⼿⾃然下垂。
⾝体要略微前倾，⽬光注视对⽅或邀请指引的⽅向。
这样才可以⾃然地体现对其他⼈的尊重和礼貌。
当完成动作，⾝体⾏进复位时，切记不要⽴即收回微笑，同时要保持亲切的微笑。
这个动作可以使⽤在表⽰“请进”、“请”时。
请客⼈落座时，⼿势应摆向座位的地⽅。
动作的要领与“请”的动作相同，不同的点是：⾝⼿要先从⾝体的⼀侧抬起，到⾼于腰部后，再向下摆去，使⼤⼩臂成⼀斜线，肘关节⾃然弯曲，最后落在座位的⽅向。
上楼引领的⼿势在这个基础上将⼿指的⽅向指向楼梯⼝即可。
需要给宾客指⽅向时，⼿指并拢，掌伸直，屈肘从⾝前抬起，向抬到的⽅向摆去，摆到肩的⾼度时停⽌，肘关节稍有弯度，这样会⽐较美观⼀点。
有时当我们的左⼿有物品的时候，需要给宾客指引向左⾛的时候，可以不必特意将物品换到右⼿上⽤左⼿指引，可以使⽤右⼿朝左边⽅位指引，肘关节⾃然弯曲，去做⼀个引领的⼿时即可。
引导客⼈时，如果是在⾛廊引导客⼈，引导者应⾛在客⼈左前⽅，让客⼈⾛在右侧，⾃⼰则⾛在⾛廊左侧，与客⼈保持⼀致，要时时注意后⾯，⾛到拐⾓处，⼀定要先停下来，转过⾝说：“请向这边来”，然后继续⾏⾛。
尽量让您的客⼈⾛在⽐较安全的位置。
当引导客⼈上楼时，如果距离很近，应该让客⼈⾛在前⾯，引导⼈员⾛在后⾯，注意特别是穿裙装的⼥性引领者，切忌不可⾛在宾客的前⾯。
五指销售法培训心得体会5篇
五指销售法培训心得体会5篇来中国人寿有一段时间了，有了一点微不足道的小成绩，本来不值得赞扬，但领导希望我和大家分享一下自己的经验，经验谈不上，我就聊聊我对保险的一点体会吧!这仅仅是我个人体会，仅供大家参考，不对的地方，希望大家谅解!首先，我觉得如果真想把保险做好、长久地做下去，让自己挣到钱、使自己和自己的家人的生活质量得到改善，就得有打持久战的决心和毅力!如果没有这种决心和毅力，遇到人家的拒绝就想打退堂鼓，那就干脆放弃保险，换个更适合自己的工作!我觉得做保险被拒绝是常态，是非常正常的，不要因此产生挫败感和自卑感。
我们可以做个换位思考，我们有时候去逛街、买衣服，我们常常是转上好多家才决定在其中某一家购买，那剩余的不都是被我们拒绝的对象吗?我们几乎每天都在拒绝别人，别人照样过得好好的，别人拒绝我们又有什么大不了的呢?不要害怕拒绝，每天都要保持相当数量的客户拜访量!其次，我觉得做保险是一种筛选工作，或者说我们做的是一种“沙里淘金”的工作，我们要大量地、快速地筛选我们的拜访对象，大量地排除那些沙子，尽可能快的找到我们的金粒!一个人要有财力，还要有参保的愿望，才有可能成为我们真正的客户。
试想，如果一个家庭一年的毛收入只有2.5万元，而且还有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1万元来买保险呢?除非他是疯了!所以，我们在拜访客户时，对于财力不足、收入仅够维持日常生计的的客户，就不要多花费时间和精力了!这就要求我们非常善于观察和分析，争取用最短的时间内判断出对方是否有财力买保险;或者说，对方有财力买什么样的保险，这类保险对他有没有意义。
LOCaLHost如果有，就继续跟进，如果没有就赶紧放弃，换个目标，这就是筛选工作。
我觉得我们做保险，要用20%的时间和精力，排除其中80%的无价值客户;要用80%的时间和精力，跟进其中20%有价值的客户。
总而言之，要有所侧重，对无财力、无愿望的无价值客户，要迅速判断，迅速脱离，不要浪费时间和精力!还有就是，我个人主张做保险，最好不要在亲朋好友中寻找目标，顶多告诉他们一声：我现在做保险呢!想入保险就找我!除此以外，不要再多说一句话!因为如果你向人家推销保险，人家是买还是不买?买吧，也许人家根本不想买;不买吧，你已经开口了，没准儿伤你的面子。
五指按摩梳的直播话术
五指按摩梳的直播话术五指按摩梳的直播话术导语：五指按摩梳是一种传统的中医保健方法，通过使用手指按压和梳理头部，可以促进血液循环、舒缓压力、改善睡眠等。
在直播销售中，合理的话术可以吸引用户的兴趣，传达产品的价值和好处，增加销售转化率。
本文将为您介绍一套专门为五指按摩梳设计的直播话术，帮助您更好地销售该产品。
一、引入产品（100字）大家好，我是今天的主播。
今天我为大家带来一款非常特殊的产品，它被誉为中医保健领域的“神器”，它就是五指按摩梳。
这款按摩梳，通过按压和梳理头部，可以帮助我们缓解疲劳、促进血液循环、提高睡眠质量等。
相信很多朋友在忙碌的工作生活中都会面临稳定情绪、缓解压力等问题，这款五指按摩梳就能为您带来意想不到的惊喜。
接下来，我将为大家详细介绍它的功能和使用方法。
二、功能和优势（600字）1. 改善头部循环（100字）五指按摩梳作为一种传统的中医保健方法，主要通过按压和梳理头部来改善头部循环。
在使用过程中，手指的按压和梳理会刺激头皮的微血管，增加血液供应，促进头部的氧气和养分供给，从而改善头发生长，减少脱发问题。
2. 缓解疲劳和压力（100字）现代社会的快节奏和高强度工作压力使得很多人容易疲劳和紧张。
五指按摩梳的使用可以通过按摩头部，促进局部血液循环，加快新陈代谢，缓解头部和颈部的疲劳感，减轻压力，提高大脑的工作效率。
3. 改善睡眠质量（100字）五指按摩梳使用时，手指的按压会刺激到头部的经络和穴位，促进气血流通，改善头部的血液供应，从而提高睡眠质量。
长期使用可以缓解失眠和焦虑的症状，帮助人们入睡更快、睡眠更深、醒来更有精神。
4. 护发养发（100字）五指按摩梳不仅有助于改善头皮的循环，减少脱发问题，同时还能够刺激头皮上的油脂分泌，使头发更加柔亮、健康。
对于经常使用吹风机和烫发器等造型工具的人来说，使用五指按摩梳可恢复头皮的活力，防止头发分叉和断裂。
5. 方便携带和使用（100字）五指按摩梳小巧轻便，可以随时随地使用。
基本手势礼仪,各种手势含义,手势礼仪规范
基本手势礼仪,各种手势含义,手势礼仪规范手势作为肢体语言的一种，能很直观地表示我们的情绪和态度，对我们说话也有一定的辅助，但是一些手势有其特定的含义，使用得当才能为您助力，以下是为您搜集整理的基本手势礼仪，欢迎阅读!手势礼仪概述：人在紧张、兴奋、焦急时，手都会有意无意地表现着。
作为仪态的重要组成部分，手势应该得到正确地使用。
手势也是人们交往时不可缺少的动作，是最有表现力的一种体态语言，俗话说：心有所思，手有所指。
手的魅力并不亚于眼睛，甚至可以说手就是人的第二双眼睛。
常用十种手势含义1. 请进手势引导客人时，接待人员要言行并举。
餐厅礼仪培训中，首先轻声地对客人说您请，然后可采用横摆式手势，五指伸直并拢，手掌自然伸直，手心向上，肘作弯曲，腕低与肘。
以肘关节为轴，手从腹前抬起向右摆动至身体右前方，不要将手臂摆至体侧或身后。
同时，脚站成右丁字步。
头部和上身微向伸出手地一侧倾斜，另一手下垂或背在背后，目视宾客，面带微笑。
2.前摆式如果右手拿着东西或扶着门时，这时要向宾客作向右请的手势时，可以用前摆式，五指并拢，手掌伸直，由身体一侧由下向上抬起，以肩关节为轴，手臂稍曲，到腰的高度再由身前向右方摆去，摆到距身体5厘米，并不超过躯干的位置时停止。
目视来宾，面带微笑，也可双手前摆。
3. 请往前走手势酒店礼仪培训中，为客人指引方向时，可采用直臂式手势，五指伸直并拢，手心斜向上，曲肘由腹前抬起，向应到的方向摆去，摆到肩的高度时停止，肘关节基本伸直。
应注意在指引方向时，身体要侧向来宾，眼睛要兼顾所指方向和来宾。
4. 请坐手势接待来宾并请其入座时采用斜摆式手势，即要用双手扶椅背将椅子拉出，然后左手或右手屈臂由前抬起，以肘关节为轴，前臂由上向下摆动，使手臂向下成一斜线，表示请来宾入座。
5. 诸位请当来宾较多时，表示请可以动作大一些，采用双臂横摆式。
两臂从身体两侧向前上方抬起，两肘微曲，向两侧摆出。
指向前方向一侧的臂应抬高一些，伸直一些，另一手稍低一些，曲一些。
加油员销售技巧
加油员销售技巧目录一、销售技巧六要点1．上岗之前调心态,良好心情促销售2．引车动作有情感,前车别把后车挡3．问候顾客要微笑,注意声音和语调4．询问需求有学问,销售好坏有差别5．加油过程巧沟通,聊天当中推商品6．加完油后别忘谢,不加也别忘送别二、销售技巧六要点详解1. 怎样调整情绪2. 怎样引车到位3. 怎样问候顾客4. 怎样询问需求5. 怎样推介商品6. 怎样送别顾客三、常见问题回答要点回望历史早在1998年市场就“开放”了,民企很多,但到1999年,国务院收回对进口原油的权利.后来诸如神马油荒之类的...都是因为民企没有原油可炼他们的产能几乎是实际的10倍到了2013年以来,国务院以及国家局都下发文件赋予符合质量、、安全及能耗等标准的原油加工企业原油进口及使用资质.十八届三中全会明确提出,“推进水、、天然气、、交通、电信等领域价格改革,放开竞争性环节价格.”这些都表明,我国石油贸易体制改革正在逐步展开,而放开原油、成品油进口限制,是改革的关键一步.第一：废止1999年5月由国务院公布的清理整顿小炼油厂和规范原油成品油流通秩序意见的通知.2006年,国家商务部颁布的原油市场办法和成品油市场管理办法,对取得原油和成品油经营资质做了明确规定,对原油、成品油市场流通秩序管理形成了全新的一整套执行办法.第二：允许在非国营贸易配额内自行进口原油和成品油,并可在交易市场上流通,取消对成品油非国营贸易配额只能用于进口燃料油的限制.原油、成品油进口均可利用非国营贸易配额管理,对进口企业和原油、成品油进口数量也可完全掌控,每年由国家商务部确定的进口配额数量在市场流通不会给市场造成冲击.所以说民营企业现在不仅资质合法,更重要的市场战略地位也凸显出来1．顾客认为民营企业加油站油品数量不足3．顾客认为民营企业加油站油品质量有问题4．顾客使用加油IC卡有什么好处可能我们听到更多的是“私人”加油站的名称这都是在市场竞争中所产生的代名词.四、处理顾客异议要点1．处理顾客异议原则2．处理顾客异议五步骤前言现在,加油员都感觉到市场竞争比以前更激烈了.但是,只要我们提高服务水平,规范使用加油八步法,并在日常工作当中注意学习和应用正确的销售技巧,不仅能够有效提高销量,而且还会把自己的品牌打造出来.为此,我们专门组织师资,认真研究了加油服务过程中的每个环节,总结归纳出销售技巧六要点,便于大家学习和灵活应用,并编写了加油员销售技巧,供大家参考.大家在阅读和使用的过程中,可能会发现,加油“八步法”怎么变成销售“六要点”了仔细看下去就会发现,其实销售“六要点”就贯穿于加油“八步法”之中,是“八步法”中销售环节的进一步深化.由于我们时间紧,编写的内容不是很全面.希望大家在使用本销售技巧的过程中,结合实践经验,提出宝贵意见,以便使进一步完善.在编写本手册过程中,北京、天津、江苏、山东、上海、浙江公司零售管理处、非油品业务处和站长及加油员提出了许多好意见,在此表示感谢.云南曲靖亚华威企业管理有限公司二○一七年二月一、销售技巧六要点通常,从顾客开车进站,加油员引车到位,见面问候,询问顾客需求,加注油品,推介商品,到送别顾客,前后需要4-8分钟.其中有六个环节,每个环节都不能小视,短的十几秒,长的几分钟,每个环节都是在做销售,都与增加销量有关.要抓住六个环节的销售要点,做细做好,对增进油品和非油品销量都很有帮助.1．上岗之前调心态,良好心情促销售上岗前,加油员要调整好自己的心态,先有个好心情,再为顾客服务,服务态度会大不一样,如果心情不好,就会影响销售.2．引车动作有情感,前车别把后车挡引车到位,这段时间只有几秒钟,通过动作拉近与顾客的距离,引车一定要到位,这是促成销售、增加销量的基础.3．问候顾客要微笑,注意声音和语调见面问候顾客,要注意保持微笑,问候语要注意说话的声音和语气语调.笑脸和顺耳的问候语能让顾客感到有亲切感.4．询问需求有学问,销售好坏有差别询问顾客加油的品种和数量,问话的内容和方式很有学问,对增加销量,促进非油品销售很有帮助.5．加油过程巧沟通,聊天当中推商品加注油品在六个环节中时间最长.加油员要抓住这段时间,想方设法多与顾客沟通,引导和推介IC卡和非油品销售.6．加完油后别忘谢,不加也别忘送别加完油后,要与顾客礼貌道别,表示感谢,为顾客下次加油留下良好印象.对没有加油的顾客也要礼貌送别,他们是潜在顾客.二、销售技巧六要点详解加油销售的六个环节,各有不同特点,每个环节都有学问,值得研究.下面只是一些关键提示,每个加油员可以联系实际,认真琢磨,自己总结提升.如果你都做到了,做得比我们写得还好,那时,一名优秀加油员就产生了,一个销售能手就出现了1. 怎样调整情绪这一步的关键是调整自己上岗前的情绪.我们每天上岗前、在家里、在上班的路上,有时会遇一些烦心的事,影响工作情绪.把不好的情绪带到工作中,好话也会说得让人听起来难听,好动作也会做走形.如果当天心情不好,上岗前一定要先调整自己的心态,找个没人的地方,先静下来,深呼吸,闭会儿眼,照照镜子,看看自己的表情,笑一笑,你笑,他也笑,你不高兴,他也不高兴,不信,你试试.其实顾客也是一面镜子,你的面部表情不好,顾客也能看出来,会影响他的情绪,甚至还会影响销售,与顾客产生纠纷.带班人员、经理召开班前会时,要注意观察员工的情绪,可以组织员工进行放松训练,如面对镜子进行微笑训练,像运动员上场前齐声喊喊口号等,这些方式能有效调整加油员上岗前的情绪.上岗前,员工如果感觉自己的情绪调整不过来,要向站长反映,站长要及时处理.2．怎样引车到位这一步关键是“引车”要“到位”,引车要为销售服务,“引”是手段,“到”是目的.引车虽然未开口说话,但它是用动作沟通.动作也是有情感的,引车时要掌心向内,五指并拢,动作不能太快,这表示对顾客的尊重.如果单手引车,手指向下,快速摆动,就会让人感觉不尊重,联想到交通违章,警察罚款.你不妨试试这两种引车动作,看看有什么区别.引车时要注意看站内车辆的多少,“引车到位”就是要提高全站的加油效率.加油员要跑位引车,尽量避免原地引车,同时要注意自身安全.油站车多时,要引导先进站的车到靠近出口的泵岛加油,不要让它堵了后面加油的车.大站或加油高峰时,最好设专职引车员,尽量不要让顾客久等,走掉,丢失销量.油站车少时,要尽量将车引导到便利店门口的泵岛加油,或有促销商品堆头的泵岛,为推销便利店商品提供方便.如果有的车只购物不加油,一定要引导到适合停车的场地.3．怎样见面问候这一步的关键是通过问候,拉近与顾客之间距离,促成销售.车辆到位停稳后,顾客走出车门,要主动迎上前,热情问候.热情问候应注意这样几点：跑动快、开口快、问话短、声音和谐,态度真诚.问候顾客的表情要谦和,不卑不亢,特别是声音和语调要和诣,让顾客感到舒服.对新顾客,要面带微笑：“您好,欢迎光临”.对熟客,可以更简洁、更亲切一些,不必说太多的话,除非你拿得准,可以多说几句.加油员在为顾客服务加油时,后面又有顾客排队,应及时与后面排队司机打声招呼,做到加一看二照顾三,注意使用文明用语：“对不起,请您稍等”、“对不起,麻烦您稍微等一下”.说话的时候一定要看着对方,挥挥手,让后面的顾客知道你已经看到他了,没有慢待他.4．怎样询问需求这一步与销售的关系最大,它直接关系销售的成败和销量的多少.这里,询问加油品种很有学问,因为问话有引导性,答必所问,如“请问您加什么油加满吗”和“您加92,加满吧”,回答肯定是不一样的,前一句是顾客自己选择,后一句是你替顾客选择.因此,加油员对各种车辆使用的油品种类、压缩比、油箱大小及油箱口位置要很熟悉在车油问答88可以查到,这样你就可以引导顾客选择品号和销量.如一辆宝来轿车要加92汽油,你就可以说,“宝来发动机压缩比是10,加95或98油效果更好一些,您要不要试一试”这样就对提高高标号汽油销量有好处.确定加油品种和数量及结算方式后,就是销售燃油宝的第一次机会,因为燃油宝必须在加油前加入.你可以再问,“要不要加一瓶燃油宝”顾客说,“不加”,你就不必再推销了,赶快加油,一般这种顾客不了解燃油宝,只能在加油中进行二次推介了.启动油枪前要注意,一是提醒顾客熄灭发动机,保证安全；二是与顾客确认是加油卡还是现金,如是现金,别忘在加油中推介加油卡；三是提示顾客泵码已回零,目的是避免纠纷；四是对于要求加满油箱的顾客,加油枪跳枪后,要继续点加,直至加满；加柴油要等泡沫消退后,继续添加,尽量加满.对于定量定金额加油的顾客,最后要提醒顾客：“帮您加满吧”.总之,只要油枪启动,就要找机会,尽量说服顾客加满.5．怎样推介商品加油过程是顾客最没事的时间,容易搭话,也是推介商品的最好时机.这一步对增加非油品销售非常关键.推介商品前,可先提供一些免费服务,如洗车服务、提醒使用卫生间等,然后谈点天气、道路或顾客的车辆外观等,慢慢拉近距离,在聊天中发现需求,逐步转到推销商品上.推销商品要比销售油品难.因为,油品是顾客自己主动要的,其他商品是你要推销给他的,这就要求加油员要想说、敢说和会说.想说,就是要有主动推销非油品的意识 .今后,每个加油站都有一个便利店,不再是单纯的加油站,汽、柴油只是其中的一个品种.做好非油品,顾客再来加油站,就不仅是加油→购物,还可能是购物→加油.敢说,就是别不好意思,怕拒绝,怕丢面子,要敢开口,这是推销商品的关键.不开口永远推销不出去商品,被拒绝的次数肯定比推销成功的次数多.会说,就是你说的话,要能打动顾客,让他产生兴趣.如果顾客没兴趣或不耐烦,要见好就收,不要让顾客产生逆反心理,影响销售.推介商品关键是敢张嘴,只要你能向顾客说出要推介的商品,就已经向成功迈出了最重要的一步.但同时注意不要把加油卡、便利店商品、促销活动等一次性全部向顾客推介,否则喋喋不休的方式很可能会引起顾客反感.有效的销售还应注意以下几点.一是每次最好只推销一种商品或业务.把它介绍清楚,要讲它的特点,是价格便宜、别处没有,还是阶段促销商品,提高成功率.加油员要熟悉掌握当期促销活动,及时向顾客介绍.顾客购买整装商品后,要主动帮顾客将商品装到车上.二是要研究顾客的性格类型、新老顾客,判断他需要什么.如新顾客,要先介绍“易捷”便利店,这是中石化自己的便利店,先引导顾客进去看看.老顾客要告他来了新商品,或鼓动他多买促销商品等.三是要学会回答顾客对便利店商品问题的疑问.如顾客认为加油站便利店商品价格高,要强调加油站便利店比社会便利店方便,可节省时间,不用排队,不用找停车位.四是熟练掌握每种商品知识,结合商品特点去问话.如推销燃油宝要注意问行驶公里数. “您这部车是新款吧,真漂亮,建议您使用一段时间后,用几次燃油宝,对发动机有好处”.如顾客同意加,你还要再说一句,下次加吧,燃油宝必须在加油前加,让他感觉到,你既推销商品又替他考虑.推介方法可参考燃油宝员工培训知识手册.五是别忘加油时发现的那些现金用户,向他推介加油卡.如“很多客人都喜欢用IC加油卡,非常方便,不但有折扣还有积分回馈和增值服务,您也办一张吧”.6. 怎样送别顾客这是销售的最后一个环节,不能轻视,要善始善终.注意几点,一是加完油,结算时要唱收唱付,目的是避免产生纠纷；二是要善意提醒：如“您的卡内余额只有58元了,请您及时充值”,“前方正在修路,注意绕行”等；三是顾客离开时,要表示感谢,礼貌送客,希望他再次光临.这样能让顾客感觉你考虑周到,训练有素,加深对民营企业加油站的印象.如果有些顾客进站因油价或其他原因没有加油要离开,不要马上变脸,表现出不高兴,依然要礼貌相送,因为这时顾客心里也不好意思,要尊重对方的选择,买卖不成仁义在.虽然没加油,但离开后他会对你的态度做出评价,会对这个油站留下好印象,也许他就是一个潜在的客户.以上销售技巧六要点,加油员要结合加油“八步法”,在工作中认真体会,根据不同的顾客类型和消费需求,结合实际,灵活运用,不断创新,更好的为顾客服务.三、常见问题回答要点1．顾客认为民营企业加油站油品数量不足答：一要强调民营企业自己无权检测加油机,我们有国家质检部门的权威质检报告,或让顾客查看加油机上的强检标志,打消顾客疑虑.二要强调加油机都是定期通过国家技术监督部门的鉴定,油品的数量有保障,没问题.注意使用顾客的从众心理,如您看这么多出租车都在我们这加油,他们对加油数量最计较.3．顾客认为民营企业加油站油品质量有问题答：首先要我们的油品质量没有问题.然后再强调我们民营企业加油站油品周转很快,质量有保证,如果有问题就不会有这么多回头客来加油.加之现在国家对环保处罚力度这么大,没有谁敢销售质量不合格的油品,股东投入很大的资金不会因为这点小利而毁了自己的心血.4．顾客使用加油卡有什么好处一是强调持卡加油不需要带大量现金,加油结算速度快,加油卡可以挂失,同时还有折扣、积分回馈等增值服务；二是强调IC加油卡加油使用非常方便,可以减少找零的麻烦.四、处理顾客异议要点1．处理顾客异议原则（1）顾客提出异议,要迅速反应,态度友好,耐心听顾客说完.（2）向顾客解释理由时,要态度冷静,控制自己的情绪.（3）要对顾客表示同情,态度要好,会说话,有助于投诉的处理.（4）顾客关注企业受理投诉的态度,比解决问题本身还重要.（5）提出解决问题的办法,要换位思考,从顾客的立场出发.（6）不要向顾客擅自做出承诺,避免被动,不好收场.（7）事情没弄清前,不要轻易下结论,不能将责任归咎于公司.（8）不要激化双方矛盾,将事态扩大或转移.（9）自己无法处理的问题,请经理出面解决.（10）员工与顾客出现纠纷,经理和其他员工要帮助解围.2．处理顾客异议五步骤第一步：将顾客带离加油现场,“您别急,我们肯定会妥善处理好,请您到我们办公室详细说说.”第二步：将顾客请入办公室,让座,倒水,并礼貌表示歉意.“很抱歉,给您带来麻烦先喝杯水吧,我们慢慢说.”第三步：注意仔细倾听顾客投诉原因及要求,详细了解事情经过,最好做记录,不要打断顾客的话,等他把话说完再说.第四步：再次表示歉意,并给与解释.如“真的很抱歉您消消气,您看我们这样……您觉得怎么样”如顾客仍不满意,继续与顾客协商解决办法,留下联系方式,有结果及时回话.第五步：送别顾客,再次表示抱歉,礼貌送客.。
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但是：健康只是我们的权利！ 而不是专利！
要重视“亚健康”——
世界卫生组织公布：70%的人处于亚健康状态， 中国是77% ，随时面临重疾威胁，生病是迟早的事 【每个手指头上是否有小太阳，是健康标志之一！】 因为我们每天要吃饭【食品添加剂，农药，吃外买等】 我们每天都要喝水【水源污染，杭州的内河水质污染】 我们每天都要呼吸【全国频繁肆虐的雾霾，和PM2.5】 还有现在的工作压力，饮食习惯和不良生活习惯等影响， 现在发病率越来越高！治愈率也很高！治疗费用更高 现在发病的年龄越来越低！重大疾病的发病率72.18%
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买保险首选健康险
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三、中指
二、食指
第二名、亚军 第三、三三法则
三种方法
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健康第一
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（ 在A4纸上写：
10000000…… ）