政府绩效评估
政府机关单位年底绩效评估
政府机关单位年底绩效评估政府机关单位年底绩效评估是一项重要的工作，旨在评估政府机关单位在过去一年内的绩效表现，为之后的改进和决策提供参考。
通过对绩效评估的全面分析，政府机关单位可以更好地了解自身的工作情况，进而制定合理的发展目标和改进措施。
本文将围绕政府机关单位年底绩效评估展开，从绩效评估的重要性、评估指标的制定和评估方法的选择等方面进行探讨。
一、绩效评估的重要性政府机关单位的绩效评估对于推动工作的持续发展和提高工作效率至关重要。
首先，绩效评估可以及时发现和解决工作中存在的问题和不足，帮助政府机关单位及时进行调整和改进。
其次，绩效评估可以对政府机关单位的工作进行全面、客观的评价，提供科学依据，从而更好地指导工作的开展。
最后，绩效评估可以促进政府机关单位的内部协作和团队精神，激励工作人员的积极性和创造力，从而提高整体工作效能。
二、评估指标的制定评估指标的制定是政府机关单位年底绩效评估的重要环节。
合理、科学的评估指标能够真实反映政府机关单位的工作情况，为绩效评估提供准确的依据。
评估指标的制定应该结合政府机关单位的具体情况和工作重点，涵盖各个方面的绩效表现，如经济发展、社会服务、管理效能等。
评估指标的制定过程需要充分调研和广泛征求意见，确保评估指标的全面性和可操作性。
三、评估方法的选择评估方法的选择是政府机关单位年底绩效评估的另一个关键环节。
不同的评估方法能够从不同的角度对绩效进行评价，因此需要根据实际情况选择适合的评估方法。
常用的评估方法有定性评估和定量评估两种。
定性评估侧重于综合性评价，通过专家评估和案例分析等方式进行，适用于对政府机关单位的整体绩效进行评估。
定量评估则更加注重具体数据的分析和比对，可以通过统计数据和问卷调查等方式进行，适用于对政府机关单位的具体项目和细节进行评估。
绩效评估过程中可以综合运用这两种方法，以获得更全面、准确的评估结果。
四、改进和决策通过绩效评估的全面分析与结果呈现，政府机关单位可以清晰了解自身的工作情况，并制定相应的改进和发展计划。
政府绩效评估存在的问题及建议
政府绩效评估存在的问题及建议政府绩效评估是指对政府部门在执政过程中所取得的工作成果进行评估。
在社会经济发展不断加速的当下，政府部门的管理和服务水平也面临着越来越高的要求和挑战。
因此，政府绩效评估作为一种制约机制，对于提高政府工作效率、优化政府管理系统、实现民主治理具有非常重要的意义。
但是，政府绩效评估在实践中也存在着一些问题。
一、政府绩效评估存在的问题1.评估标准不完善。
政府绩效评估在评估标准的设计上，存在着知识和信息不对称、面临各种利益关系等问题。
有些标准过于简单化，有些标准又过于抽象，难以反映出政府的工作实际情况，且对于不同职能部门而言，标准并不具有可比性。
2.评估机构不规范。
政府绩效评估机构在设计评估标准和实施评估时，存在着缺乏独立性和客观性的问题。
有些评估机构存在着与被评估部门有利益关系的情况，从而影响了评估结果的真实性。
3.评估结果的利用不足。
政府绩效评估在评估结果的利用上，存在着重视程度不足、缺乏有效的监督机制等问题。
这些问题导致了政府部门缺乏对评估结果的反馈和改进意识，从而局限了评估的实效。
二、政府绩效评估的建议1.完善评估标准。
政府绩效评估需要加强与各行各业的咨询，将各职能部门的实际情况考虑进去，建立相对完善的评估标准。
各职能部门所面临的主要问题都应该必须进行量化评估，以便能够比较。
政府绩效评估应该采取可比性评估标准，将评估结果可比性作为主要目标。
2.改进评估机构。
政府绩效评估应该建立独立于被评估部门的专业评估机构，建立自主性和公正性的评估标准和回馈机制。
评估机构应该拥有优秀的专业人才和高水平的技术设施，同时，评估机构应该具有可操作性，以更好的适应评估任务的需求。
3.加强评估结果的利用。
政府绩效评估应该建立一套监督机制，确保评估结果得到积极利用。
被评估部门应该在评估结果出来后，及时接受改进建议，并且应该在一定程度上依据公众反馈来制定自己的工作计划或提高服务质量的细节，借鉴评估结果来促进政府公信力和市民满意度的提高。
第七章：政府绩效评估
• 主成分分析将各个测量相同本质的变量归入一个因子，建立尽可能少的 新变量，使得这些新变量是两两不相关的，而且这些新变量还能够尽可 能保持原有的信息。通过主成分分析使分散而复杂的测量趋向整体和简 单化，同时便于掌握各个测量要素背后隐含的内在因素，从而找出各复 杂因子的主要成分，实现评估指标的简化和降维。
第七章 政府绩效评估
政府绩效评估就是指评估主体运用特定的指标、 采取特定的方法、依据规范的程序，对公共管理效益 高低和服务质量优劣进行评价，以期改善政府绩效的 活动。
• 要求： • 了解政府绩效评估主体的主要类型 • 掌握政府绩效评估主体应具备的条件并能用来分析我国某一领域绩效
评估的现状。
• 掌握标杆管理法、平衡记分卡法和360度评估法的内涵，并理解如何 应用于政府绩效评估。
• 5．专家评估（第三方）
• 优点： • （1）客观性 • （2）权威性 • • • • 缺点： （1）临时性 （2）有限性 （3）从属性
• 公开资料显示，全国已经有超过三分之一的省市进行了政 府绩效评估和管理方面的探索，一些地方还引入了公民参 与和第三方评估等全新模式。但从总体情况看，目前的政 府绩效评估依然摆脱不了“自我评价”的天然缺陷。
• 需要解决的问题？
– 谁来评估？ – 怎样评估？ – 评估什么？ – 如何实施？
第一节 政府绩效评估主体
政府绩效评估主体 一、政府绩效评估主体
• 评估主体的选择是政府绩效评估的首要环节，只有评估主体选择适当，
政府绩效评估的实施方案
政府绩效评估的实施方案政府绩效评估是指对政府机关、部门、单位及其工作人员在实施职责和任务过程中所取得的绩效进行评价和考核的活动。
政府绩效评估的实施对于提高政府工作效率、优化公共服务、增强政府责任感和透明度具有重要意义。
因此，建立科学、合理的政府绩效评估实施方案，是当前各级政府必须认真思考和积极推动的重要课题。
首先，政府绩效评估的实施需要建立科学的评估指标体系。
评估指标是政府绩效评估的重要依据，它直接关系到评估结果的客观性和公正性。
因此，在建立评估指标体系时，应充分考虑政府工作的实际情况，综合运用定量指标和定性指标，确保指标的科学性和全面性。
同时，评估指标的选择应当贴近民生、贴近实际，突出政府工作的重点和重要领域，以实现对政府工作全面、深入的评估。
其次，政府绩效评估的实施需要建立健全的评估机制。
评估机制是保障政府绩效评估实施的重要保障，它直接关系到评估活动的规范性和有效性。
因此，建立健全的评估机制是政府绩效评估实施的关键环节。
在建立评估机制时，应当明确评估的程序和流程，规范评估的标准和要求，确保评估活动的公开、公正、公正。
同时，还应当建立健全的激励和约束机制，激励政府工作人员积极进取，约束不良行为的发生，以实现政府绩效评估的有效实施。
再次，政府绩效评估的实施需要建立健全的评估结果运用机制。
评估结果的运用是政府绩效评估实施的重要环节，它直接关系到评估活动的实际效果和社会效益。
因此，在建立评估结果运用机制时，应当明确评估结果的使用范围和方式，确保评估结果能够得到及时有效的运用。
同时，还应当建立健全的结果反馈机制，及时总结评估结果的经验和教训，为政府工作的改进和提升提供有益的参考。
最后，政府绩效评估的实施需要建立健全的监督和评估机制。
监督和评估是政府绩效评估实施的重要保障，它直接关系到评估活动的公正性和有效性。
因此，在建立监督和评估机制时，应当强化对评估活动的监督和检查，确保评估活动的规范和公正。
同时，还应当建立健全的评估结果公布和问责机制，及时公布评估结果，对评估结果进行问责追究，以实现政府绩效评估的科学、客观、公正。
政务服务中心绩效评估方法
政务服务中心绩效评估方法政务服务中心作为政府与民众沟通的桥梁，对于提供高效便捷的公共服务起着至关重要的作用。
为了确保政务服务中心的工作能够持续地改进和优化，绩效评估成为必不可少的环节。
本文将介绍政务服务中心绩效评估的方法，以实现对其工作效能的全面了解和持续提高。
一、绩效评估指标的确定绩效评估的第一步是确定合适的评估指标。
政务服务中心的绩效评估指标应综合考虑以下几个方面：1. 到达率：政务服务中心的工作效能主要体现在对民众需求的响应速度上。
因此，到达率是一个重要的指标。
通过记录民众在政务服务中心等待办理业务的时间和人次，可以评估中心的工作效率和服务质量。
2. 受理时间：政务服务中心在受理民众办理业务时所花费的时间是另一个重要指标。
通过记录每个业务的受理时间，并与服务中心的标准比较，可以评估工作人员的效率和流程是否合理。
3. 满意度调查：政务服务中心的绩效评估还应考虑民众对服务的满意度。
通过定期对民众进行满意度调查，可以了解民众对服务质量、态度和环境等方面的评价，从而为政务服务中心提供改进意见。
4. 问题处理率：政务服务中心每天都会遇到各种问题和投诉，因此问题处理率也是一个重要的评估指标。
通过记录问题的发生率、解决率和处理时间，可以评估工作人员的应对能力和问题解决效率。
5. 信息透明度：政务服务中心应当及时向民众提供有关政府政策、办事流程和资讯的信息。
因此，信息透明度也是绩效评估的重要指标。
通过评估政务服务中心的信息发布渠道和内容，可以确定其在信息透明度方面的表现。
二、数据收集和分析在确定了评估指标后，政务服务中心需要进行数据收集和分析。
为了确保数据的准确性和可信度，中心可以采用以下几种方法：1. 自助服务设备：政务服务中心可以设置自助服务设备，让民众自行办理一些常见的业务，通过设备自动记录数据，提高数据的准确性。
2. 工作人员记录：政务服务中心的工作人员可以记录每个业务的受理时间、处理过程和结果等相关数据，以备后续分析和评估。
政府绩效评估报告范文
政府绩效评估报告范文随着现代社会的发展，政府在推动国家发展、提升民生福祉方面扮演着重要角色。
然而，政府的工作是否高效、合理地利用资源、实现既定目标，一直是社会关注的焦点。
为了客观评估政府绩效，提供有效的政策建议，下面从多个维度来进行分析和总结政府绩效。
1. 宏观经济管理政府的宏观经济管理是保障经济稳定发展的重要职责。
首先，我们可以评估政府在经济增长、就业率等方面的表现。
其次，要关注政府在稳定物价、控制通货膨胀等方面的努力。
最后，政府的税收政策、财政支出等也是评估政府绩效的指标。
2. 社会事务管理政府在社会事务管理方面的工作表现，直接关系到民生福祉的改善。
这包括教育、医疗、社会保障等方面。
我们可以关注政府在教育方面的投入情况、教育质量的提升等。
另外，医疗服务的普及程度、医保政策的完善也是评估政府绩效的重要内容。
3. 环境保护与可持续发展政府应该积极采取措施保护环境，促进可持续发展。
我们可以评估政府在资源利用、环境保护等方面的政策执行情况。
此外，可再生能源的发展、减少污染物排放等也是评估政府绩效的重要指标。
4. 资源配置和社会公平政府在资源配置和社会公平方面的工作，直接影响到社会的稳定和市场的公正。
我们可以评估政府在土地利用、市场监管等方面的工作情况，以及贫富差距的缩小程度等。
此外，政府在改善农民收入、保障低收入群体权益等方面的努力也是需要关注的。
5. 城乡发展政府应该关注城乡发展的均衡，促进农村经济的发展和农民生活水平的提高。
评估政府在农业支持、基础设施建设等方面的工作情况，以及农村教育、医疗等公共服务的提供程度等。
6. 各级政府间的协调合作政府层级之间的协调合作是保障政策落地的重要保证。
评估政府在各级层面的协调与合作情况，包括中央政府与地方政府之间的沟通、部门机构之间的协调等。
7. 政府公信力与廉政建设政府公信力和廉政建设是政府绩效评估的重要内容。
评估政府在反腐败、公共资源分配的透明度和公正性等方面的努力，以及政府与民众之间的信任关系。
什么是政府绩效评估政府绩效评估的指标
什么是政府绩效评估政府绩效评估的指标对政府绩效进行评估，是规范行政行为、提高行政效能的一项重要制度和有效方法。
那么你对政府绩效评估了解多少呢?以下是由店铺整理关于什么是政府绩效评估的内容，希望大家喜欢!政府绩效评估的现状复旦大学公共绩效与信息化研究中心的政府绩效评估作为新公共管理的重要内容，承载着加强政府责任、提高政府效率的重任，政府绩效评估具有监督政府行为、提高政府绩效和改善政府形象等作用，受到各方的重视。
但我国的政府绩效评估还处在初级阶段,存在着对政府绩效评估理论和实践研究不足,规范化程度不足,绩效指标体系权重设置不合理等等问题。
为了加强和改善我国政府绩效评估,我们应该做到将政府绩效评估和转变政府职能结合起来;提高政府绩效评估的规范化程度;逐步建立多重政府绩效评估体制;要使用科学和合理的评估技术和方法等等。
目前对政府绩效的评估从评估标准上看，分为两种，一种是对政府活动及其结果的评估，另一种是对政府能力的评估。
对政府活动及其结果的评估可以是合规评估、效果评估、经济性评估、成本—效益评估、配置效率评估以及公平性评估。
目前大多数政府绩效评估属于此类。
其评估主体主要是政府或政府委托的组织。
从性质上讲，这类评估大多属于一种内部评估，是政府部门为提高自身的效率和责任而进行的自律式评估。
这种评估对加强政府管理、明确管理职责是必要的。
这种评估最大的困难在于难以为所有政府部门的绩效评估提供统一的标准，因而政府部门之间的比较是非常困难的，甚至几乎是不可能的，这就意味着难以将预算拨款与政府绩效联结起来，从而使绩效评估作为提高政府效率手段的作用大打折扣。
与上述绩效评估相比，对政府管理能力的评估目前还很少被采用。
最具有代表性的当属美国雪城大学(SyracuseUniversity)的马克斯韦尔公民与公共事务学院(以下简称马院)所作的评估。
这类评估的优点是，它的评判目标主要是制度建设，可以较好地避免各地区之间因收入水平差距、自然条件的不同等客观因素对政府绩效评估的影响。
政府部门绩效评估结果
政府部门绩效评估结果近年来，随着现代社会的进步和发展，政府部门绩效评估变得越来越重要。
政府部门绩效评估是对各级政府机构在履行职责、推动经济社会发展方面的表现进行定量、定性评价的一项重要工作。
通过绩效评估，可以客观地评估政府部门的业绩，为政府提供决策依据，促进政府部门的改革和提高工作效率。
一、政府部门绩效评估的背景与意义政府部门绩效评估是一种现代化的管理方法，具有重要的背景和意义。
首先，政府部门绩效评估有助于加强政府对自身工作的监督和管理。
通过绩效评估，政府可以及时掌握政府部门的工作情况，发现问题并及时进行纠正，提高工作效率。
其次，政府部门绩效评估有助于增加政府工作的透明度和公正性。
评估结果可以向公众进行公开，提高政府工作的透明度，使政府的工作更加合理、公正、有效。
再次，政府部门绩效评估有助于推动政府部门的改革。
通过绩效评估，可以发现政府机构存在的问题和短板，为改革提供依据和方向，推动政府工作的创新和改进。
最后，政府部门绩效评估有助于促进政府间的比较与竞争。
通过绩效评估，可以对各级政府机构进行排名和对比，激发政府机构间的竞争意识，推动政府工作的提高和创新。
二、政府部门绩效评估的方法与指标体系政府部门绩效评估需要建立科学的方法和完善的指标体系。
在方法上，可以采用定量评估和定性评估相结合的方式。
定量评估可以通过数据分析和统计进行，通过指标数据量化政府部门的工作表现；定性评估可以通过问卷调查、专家评审等方法进行，从实际工作中获取对政府部门工作的评价。
在指标体系上，政府部门绩效评估可以从不同维度进行评估，包括政府部门的工作效率、工作质量、公共服务水平等。
可以采用指标体系对政府各个部门的绩效进行评估，并结合实际情况制定具体的指标。
三、政府部门绩效评估的运行与效果展望政府部门绩效评估需要建立健全的评估机制和管理体系。
应当建立专门的绩效评估部门或机构，负责政府部门的绩效评估工作，配备评估人员和专家，确保评估工作的科学性和独立性。
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若干国家行政管理支出占财政总支出比例（%）
某一方面展开。如江苏省纪委的“应用指标分析方法对反腐败五年目标实现程 度的测评”，珠海市的“万人评政府”等。这些改革措施的应用不仅为政府开 展绩效管理积累了较为丰富的经验，而且对建设求真务实、高效廉洁、运转协 调的行政管理体制进行了有益的探索。
国内关于政府绩效评估内涵的理解
中国行政管理学会联合课题组在《关于政府机关工作效率标准 的研究报告》（《中国行政管理》2003年第3期）一文中，将 政府绩效评估定义为运用科学的方法、标准和程序，对政府机 关的业绩、成就和实际工作作出尽可能准确的评估，在此基础 上对政府绩效进行改善和提高。
4、文化绩效——文化绩效主要指精英文化与大众文化的互 补与渗透，以及文化的繁荣与整合。
政府绩效体系中，经济绩效是政府绩效的主要指标 和外在表现，在整体体系中发挥着基础作用。
政府绩效评估内涵的理解
当代政府绩效评估所指的就是在20世纪70年代以来西方 国家政府改革过程中产生并发展起来的一项政府改革措施。
3、社会绩效——社会绩效是经济发展基础上的社会全面进 步，是社会的稳定与发展。社会全面进步内涵丰富，包括 人们的生活水平和生活质量的改善和提高；社会公共产品 应及时到位，社会治安状况良好，犯罪率低，人们安居乐 业；社会和谐有序，贫富差距缩小，社会群体、民族之间 和谐相处，没有激烈的对抗和尖锐的冲突。
经济上的依据 政治上的依据 管理理论上的依据
政府绩效评估兴起的社会背景
•新公共管理理论的出现是政府绩效评估兴起的先导 •解决公共管理问题是政府绩效评估兴起的重要推动力 •放松规制、提高政府的主动性是绩效评估的功能目标
政府绩效管理的必要性主要源于
服务理念不到位——当“官本位”思想传统和“强政府、 弱社会”的政治格局没有打破时，在行政管理和公共服务 运作中，常因缺乏服务意识引发工作的懈怠与疏忽；（归 根结底就是没有实现从“管制型政府”向“服务型政府” 的转变。服务型政府的基本内容包括以人为本的服务理念、 依法行政的服务准则、顾客为导向的服务模式、绩效评价 的服务考核、过错追究的服务责任等。）
颜如春在《关于建立我国政府绩效评估体系的思考》（《行政 论坛》2003年第5期）一文中，将政府绩效定义为政府在社会 管理活动中的结果、效益及其管理工作效率、效能，是政府在 行使其功能、实现其意志过程中体现出的管理能力；并认为， 政府绩效评估是指以一定的时段为界限，对政府绩效进行测量 和评估以期改善政府行为绩效和增强控制的活动。政府绩效评 估的目的是对其产出所进行的监测和促进。
3、宏观层面的绩效评估——是对整个公共部门绩效的
测评，政府为满足社会和民众的需求所履行的职能，体现为 政治的民主与稳定，经济的健康、稳定与快速发展，人们生 活水平和生产质量的持续提高，社会福利与平等，国家安全 和社会秩序的进步，精神文明的提高等方面。
从实践看，政府绩效评估还可以作如下划分（范围）: 第一种是普适性的政府机关绩效评估——其特征是绩效评估作
为特定管理机制中的一个环节，随着这种管理机制的普及而应用于多种公共组 织，包括目标责任制、社会服务承诺制、效能监察、效能建设、行风评议等等；
第二种类型是具体行业的组织绩效评估——应用于某个行业，
由政府主管部门设立评价指标体系，组织对所属企事业单位进行绩效的定期评 估；
第三种类型是专项绩效评估——针对某一专项活动或政府工作的
臧乃康在《政府绩效的复合概念与评估机制》（《南通师范学 院学报》2003年第3期）一文中认为，政府绩效意指扣除政府 成本后的盈余，一般用于衡量政府工作业绩。从框架上而言， 政府绩效主要包括经济、社会和政治绩效。
政府绩效是指政府在一定时期内履行公共责任和实施公共管理 过程中体现出的综合管理效果，集中表现在行政管理、经济发 展、社会稳定、教育科技、生活质量和生态环境等方面的绩效。 （范柏乃）
指标分类 内容分类：行政业绩；行政能力；工作态度
硬指标和软指标
问题疫苗事件致山西应对网络舆情全国最差
“2010年第一季度地方应对网络舆情能力排行榜”（人民网舆情监测室 ）
定义
定量法
采用精确测量工具
适用性
▪事实判断、机械判断 ▪适用于产出等硬指标
❖ 定量法和定性法的比较
定性法
采用模糊测量工具
▪价值判断、综合判断 ▪适用于行为、过程等软指标
政府绩效评估概述
政府绩效评估的内涵 政府绩效评估的特征和价值取向 政府绩效评估的孕育和产生 政府绩效评估的主体和客体
20世纪70年代后，政府改革中出现了用企业家精神 重塑政府的潮流，强调政府行政的效率和效果，绩 效评估作为一项政治活动蓬勃开展起来。根据经合 组织(OECD)的统计，20世纪90年代以来，政府绩 效评估在英国、加拿大、荷兰、新西兰、法国和德 国等得到了广泛的应用；
政府绩效评估内涵的理解:
第一类是西方国家学者关于政府绩效评估内涵的理 解所形成的政府绩效评估理论
第二类是西方国家以绩效预算、绩效审计为内容 而产生的绩效评估内涵。在20世纪90年代初，西方 国家普遍推行了包括减小政府机构规模、控制政府支 出成本、强调政府运行效率等在内的一系列改革。
第三类是以美国为代表颁布的一系列政府报告、 法案对政府绩效评估所作的具体规定，具有代表性的 包括：
政府绩效评估的特征和价值取向
政府绩效评估的特征 市场责任机制（market accountability system）特征： 一是“经济学的效率假设”；二是“采取成本——收益的分 析方式”；三是“按投入和产出的模式来确定绩效标准，注重 对产出的评估”；四是“以顾客满意为基础来定义市场责任机 制，这种定义方法是把公民视为消费者”。 政府绩效评估意味着政府职能的具体化 政府绩效评估意味着政务信息的交流与沟通
1、政治绩效——在市场经济条件下，政治绩效最经常地表现为制度 安排和制度创新。市场经济的游戏规则或社会秩序的供应是一种政 府制度安排，这是政府核心能力之一。政府制度安排的能力越强， 政治绩效就越容易体现。 2、经济绩效——经济绩效表现在经济持续发展上，国民经济不仅 仅是在量上扩张，而且在结构合理的前提下有质的提升。良好的经 济绩效还包括经济可持续发展程度较高、政府能供应推进经济与社 会协调发展的宏观经济政策。
政府绩效评估的主体和客体
政府绩效评估主体构成及其属性
政府绩效评估主体构成是指组织和参与政府绩效评估的机构、组织和 公众及其资格条件的规定，包括三大基本类型：
国家机关性质的专门绩效评估机构 中介机构性质的专门绩效评估机构 公民个人 政府绩效评估主体的属性： 权利性；制约性；多元性
政府绩效评估客体：指标与标准
当代西方国家政府绩效评估：一是作为放松规制的政府内 部改革措施，这表明了政府绩效评估首要的功能目标和作用 性质；二来体现了市场化的改革取向，政府绩效评估直接指 向政府部门应具有的职能，这决定了政府绩效评估的内涵中 必然要包含重塑政府角色和界定其职能的内容；三者作为改 善政府部门与公众关系的根本措施，体现了发展政府责任机 制的宪政理念和顾客至上的管理理念 。
1仅9仅93是年对“过国程家负绩责效；评其论目”的在界于定把为政政府府部官门员及对公结务果人负员责从，繁而文不 缛节和过度规制中解脱出来，发挥他们的积极性和主动性，以 便他们对结果负责，而不再仅仅是对规则负责。同年颁布的 《政府绩效与结果法案》则指出，进行政府绩效评估的目的就 是为了在提高政府效率和管理能力的同时，提高公共服务的质 量，建立和发展公共责任机制，提高社会公众的满意程度，改 善社会公众对政府部门的信任。政府绩效评估的内涵是以任务 为导向、以结果为导向、以顾客为导向、以社会为导向和以市 场为导向，将顾客的需求作为政府部门存在发展的前提和政府 部门改革、组织设计方案应遵循的目标。 1997年版的《美国 标杆管理研究报告》将政府绩效评估定义为：“绩效评估是评 估达到预定目标的过程，包括以下信息：资源转化为物品和服 务（输出）的效率，输出的质量（提供给顾客的效果，顾客满 意程度）和结果（与所望目的相比项目活动的后果），政府在 对项目目标特定贡献方面运作的有效性”
20
19.03
15
9.9
10
6.5 7.1
4.19 5.06
5 2.38
0
日本 英国 韩国 法国 加拿大 美国 中国
我国政府存在的 浪费问题：
公务用车浪费； 公款吃喝浪费； 公费出国浪费； 豪华办公大楼浪费； 政府会议浪费； 能源资源消耗的浪费； 政绩工程浪费。
政府绩效评估概述 政府绩效评估的程序 西方发达国家的政府绩效评估 我国政府绩效评估的困境和出路
行政管理 绩效
经济发展 绩效
社会稳定 绩效
政府 绩效
教育科技 绩效
生活质量 绩效
生态环境 绩效
政府绩效的结构要素
政府绩效评估内涵的阐释
综合分析以上国内外关于政府绩效评估内涵的理解，政 府绩效评估的含义有两个方面：一是作为政府内部改革措施， 体现了放松规制和市场化的改革取向，是一种以结果为本的 控制；二是作为改善政府部门与公众的关系、改善公众对政 府部门的信任的措施，体现了发展政府责任机制和顾客至上 的管理理念。
对绩效评估目前国内外尚没有一个普遍公认的定义。人 们多从三个方面来理解政府绩效评估的内涵（层次）:
1、在微观层面的绩效评估——是对个人工作业绩、贡献
的认定;
2、在中观层面的绩效评估——是评估政府分支的各部
门，包括事业单位、非营利组织如何履行其被授权的职能， 如政策制定执行的效果，项目管理实施的状况，给民众提供 服务的数量、质量等;