改进工作作风提高服务质量工作汇报
结合工作实际谈如何改进工作作风、提高工作效率、改进工作方法5篇
结合工作实际谈如何改进工作作风、提高工作效率、改进工作方法5篇作风是一个汉语词汇，读音为zuò fēng，是指在思想、工作和生活等方面表现出来的比较稳定的态度或行为风格;文艺家或作品的风格。
以下是为大家整理的结合工作实际谈如何改进工作作风、提高工作效率、改进工作方法5篇,欢迎品鉴!【篇一】结合工作实际谈如何改进工作作风、提高工作效率、改进工作方法党的十八大后，新一届中央政治局出台改进工作作风、密切联系群众“八项规定”，着力加强作风建设，充分显示党中央从严治党的决心和改进作风的力度。
在十八届中央纪委二次全会上，习近平同志也深刻阐述了改进工作作风的极端重要性，强调“工作作风上的问题绝对不是小事，如果不坚决纠正不良风气，任其发展下去，就会像一座无形的墙把我们党和人民群众隔开，我们党就会失去根基、失去血脉、失去力量”。
为深入贯彻落实党的十八大精神和中央关于改进工作作风的要求，2023年3月28日，国家烟草专卖局印发通知，确定今年在全行业开展以强化大局观念、增强能力素质、改进工作作风、密切联系群众、高效廉洁履职为主题的“改进作风年”活动，动员和激励行业广大干部职工以更加奋发有为的状态和昂扬向上的斗志扎实工作、勤勉履职。
面对新形势，我们如何深入贯彻落实中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定，扎扎实实改进工作作风，坚决防止党和人民群众之间形成无形的墙，真正赢得广大零售户、消费者的信任和支持，就成为摆在我们面前亟须解决的问题。
近年来，通过“作风建设年”、“发展提升年”、“企业服务年”和“送政策、送温暖、送服务”、“治庸治懒治散”等活动，县局在转变工作作风，推进行政效能建设，优化发展环境等方面做了大量工作。
特别是2023年以来，为突出解决好县局作风不实的问题，扎实推进作风转变，进一步营造求真务实、积极向上、风清气正的良好氛围，在“改进作风年”活动的基础上又进一步开展“求真务实年”活动和“整顿干部作风、提高工作效能”大讨论、大整改活动，各部门的大局观念、服务意识明显增强，办事效率、工作效能明显提升，作风建设呈现出稳步推进、逐步深化、快步提高的良好局面。
改进工作作风,提升服务意识发言材料
改进工作作风,提升服务意识发言材料
改进工作作风，提升服务意识发言材料应由本人根据自身实际情况书写，以下仅供参考，请您根据自身实际情况撰写。
尊敬的领导、各位同事：
大家好！今天，我想和大家分享一下关于改进工作作风、提升服务意识的话题。
随着社会的不断发展，人们对服务的需求越来越高，对服务的质量和效率也提出了更高的要求。
因此，我们必须不断改进工作作风，提升服务意识，以满足客户的需求，提高客户满意度。
首先，我们要树立正确的服务理念。
服务是一种态度，是一种精神，更是一种责任。
我们要始终把客户放在心中，以客户为中心，全心全意为客户服务。
同时，我们还要树立良好的职业道德，遵守法律法规，维护企业的形象和声誉。
其次，我们要不断提高自身的业务能力。
随着客户需求的不断变化，我们的业务也在不断变化。
我们要不断学习新知识、新技能，提高自身的综合素质，以满足客户的需求。
同时，我们还要加强团队协作，互相支持、互相帮助，共同完成工作任务。
最后，我们要加强与客户的沟通与交流。
只有了解客户的需求和意见，才能更好地为他们提供服务。
我们要主动与客户沟通，听取他们的意见和建议，
及时反馈给相关部门和人员。
同时，我们还要定期对客户进行回访，了解他们的满意度和需求变化，及时调整服务策略。
总之，改进工作作风、提升服务意识是我们永恒的主题。
我们要始终坚持客户至上、服务第一的原则，不断提高自身的业务能力和综合素质，加强与客户的沟通与交流，为客户提供更加优质、高效的服务。
谢谢大家！。
改进工作作风增强工作实效(通用6篇)
改进工作作风增强工作实效(通用6篇)改进工作作风增强工作实效开展机关思想作风整顿活动以来，本人按照办公室的总体部署，对自己的思想、学习、工作等方面存在的突出问题进行深刻的剖析，找出问题的根源，认真吸取教训，明确努力的方向，以达到自我教育、自我提高、自我完善、修正缺点的目的。
现将剖析的主要情况报告如下：一、存在的主要问题和不足到办公室工作以来，在领导和同事的指导帮助下，自身素质得到提高，认真地完成各项工作和任务，但与老同志相比、与办公室要求的独挡一面相比，还有较大的差距。
一是思想解放的力度还不够大。
工作争强当先的意识不强，与时俱进、开拓创新、更新观念、大胆工作的思想树立得不牢固，工作中没有新的亮点。
工作中习惯用老办法、老经验处理问题，不能勇于打破老框框、老套路，工作缺乏主动性和创造性;开拓创新的精神不强，有很多的工作都是想做又不敢做，畏畏缩缩，缺乏果断和胆量，认为自己工作能力弱，工作难度大，以致曾出现畏难情绪，过于依赖科长和主任，因此，工作上没有大的起色。
二是学习积极性不足。
在日常工作中总是有意无意地放松了自我学习，对学习“走过场”，流于形式，学习的自觉性、主动性不强;学习中满足于“蜻蜒点水”，对有关政策、法规掌握不是十分全面，遇上处理具体事情，往往是凭主观臆断和经验去分析情况、处理问题;在理论学习上搞实用主义，与工作有关的就学一点，与工作联系不紧的就不去学或者很少涉猎，只是为了学习而学习，使学习变得形式化、教条化。
由于理论功底不够深，知识掌握不够全面，了解大局不深不透，不能完全适应新形势发展的需要，贯彻落实工作任务上存在走样、偏差现象。
三是工作作风松懈、不够严谨。
表现在：在工作标准上不够严格，不能从尽善尽美、时时处处争一流的标准上去把握，离办公室要求的“一点不差，差一点不行”的要求还有一定差距，文字校对工作中，有时出现错漏字现象，在卫生清扫方面有时不及时、不彻底;对待工作不够主动、积极，往往是领导安排什么就干什么，只满足于完成领导交给的任务，在工作中遇到难题，常常等待领导的指示，说一步走一步，未把工作做实、做深、做细，等到问题的出现再想办法解决;主动考虑工作还有欠缺，对自己的工作缺乏系统地考虑和研究，有时把工作作为负担，未注意到工作方法的完善会给自己的工作带来动力。
加强和改进机关作风建设工作总结5篇
加强和改进机关作风建设工作总结5篇篇1一、引言在过去的一年中，我们机关紧紧围绕加强和改进作风建设这一主题，深入贯彻落实中央和上级党委的决策部署，坚持以党的十九大精神为指导，以提升机关工作效率和服务质量为核心，全面推进机关作风建设。
通过开展一系列切实有效的措施和方法，取得了显著的工作成效。
二、主要工作及成效1. 加强学习教育，提高思想认识我们坚持把学习教育作为加强作风建设的基础工作来抓，通过集中学习、专题讨论、个人自学等多种形式，组织机关干部深入学习党的十九大精神、习近平新时代中国特色社会主义思想以及相关法律法规。
同时，结合工作实际，开展了一系列专题讨论活动，引导大家深刻领会作风建设的重大意义，切实增强改进作风的自觉性和主动性。
2. 建立健全制度，规范工作行为我们根据上级党委的要求和机关实际情况，对机关内部管理制度进行了全面梳理和完善。
制定了一系列切实可行的规章制度，如《机关工作人员行为准则》、《机关工作纪律规定》等。
这些制度的实施，有效规范了机关工作人员的行为，提高了工作效率和质量。
3. 强化监督执纪，确保措施落实我们充分利用上级党委的监督执纪力量，加强对机关工作人员的监督和管理。
通过定期开展专项检查、设立举报箱、公开举报电话等形式，广泛接受社会各界和群众的监督。
同时，我们还建立健全了责任追究机制，对违反规章制度的行为进行了严肃查处，确保了各项措施的有效落实。
4. 深化服务型政府建设，提升服务质量我们以深化服务型政府建设为契机，大力推进政务公开和电子政务建设。
通过优化办事流程、简化审批环节、提高办事效率等方式，为企业和群众提供更加便捷、高效的服务。
同时，我们还积极开展政企沟通活动，主动了解企业需求和困难，为企业发展提供有力支持。
三、存在问题及原因分析在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到机关作风建设中存在的问题和不足。
主要表现在以下几个方面：一是部分工作人员服务意识淡薄，存在门难进、脸难看、事难办的现象；二是部分工作人员存在懒政怠政现象，工作效率低下；三是部分工作人员存在不作为、乱作为现象，严重损害了机关形象。
《转变工作作风 提升服务质量[5篇范文]》
![《转变工作作风 提升服务质量[5篇范文]》](https://img.taocdn.com/s3/m/c2e18683f01dc281e43af00e.png)
《转变工作作风提升服务质量[5篇范文]》第一篇：转变工作作风提升服务质量转变工作作风提升服务质量——xx年效能监察立项报告一、立项背景当前，我们已经进入“十二五”发展时期。
“十二五”是车队快速发展的关键时期，是深化服务承诺、推进车队优先、提升服务水平的重要时期。
能否确保优秀车队的顺利推进，关键在人，关键在于员工队伍的素质、作风和能力。
加强车队建设，就要有一流的队伍、一流的工作效率和一流的服务水平。
车队人员作风总体是好的，近年来通过开展作风建设等一系列活动，广大干部职工的精神面貌发生了一定的变化，思想观念不断更新，服务水平和办事效率均有提高。
但是，对照科学发展观的要求，对照“创先争优”和“打造优秀车队”的要求，一些职工的思想观念、思维方式、工作作风、工作方法仍存在很多不适应的问题，突出表现为：一些人思想解放不够，畏难情绪和“等靠要”思想严重，回避困难，上交矛盾，工作的主动性、积极性和创造性不强；对于上级的决策部署和车队的指示精神，敷衍塞责，个别班组及管理人员服务意识不强，；一些职工事业心和责任心不强，精神不够振奋，工作没有激情，办事拖沓；这些现象尽管少数，但企业形象、整个队伍的战斗力和凝聚力、车队整体发展均受到一定影响。
因此，车队全体员工要把开展好这项活动作为创先争优的重要举措，作为提升各项工作水平的关键环节来抓，周密部署，精心组织，抓出实效，为露天矿又好又快发展提供强有力的保障。
二、采取措施1.成立组织机构领导小组组长：李奇武副组长：王一洁小组成员：李军德王士方于爱民问浙生领导组长职责。
组织领导车队“转变工作作风、提升服务质量”专项活动，协调解决重要问题，督促检查有关工作开展情况，组织综合考核评议。
小组成员工作职责。
负责领导小组的具体工作。
负责专项活动期间的综合协调、上下联络及有关材料的收集、撰写工作；组织起草有关文件，拟定各阶段的工作目标、任务、措施和方案；及时了解、掌握、分析有关工作开展情况，适时组织学习、交流；对存在的问题提出解决的意见和建议，为领导小组决策提供参考；监督检查各班组人员工作作风、服务态度的考核；办理领导小组交办的其他工作。
服务质量改进总结汇报
服务质量改进总结汇报
尊敬的领导和同事们：
在过去的一段时间里，我们团队一直致力于提高服务质量，以
更好地满足客户的需求。
经过不懈努力，我很高兴地向大家汇报我
们所取得的成果和改进措施。
首先，我们对客户的需求进行了深入的调研和分析，以更好地
了解他们的期望和诉求。
通过与客户进行沟通和反馈收集，我们发
现了一些存在的问题和不足之处。
在此基础上，我们制定了一系列
的改进计划和措施，以提升服务质量。
其次，我们加强了团队的培训和学习，提高了员工的专业素养
和服务意识。
通过定期的培训课程和知识分享会，我们不断提升团
队的整体素质，使每一位员工都能够更好地为客户提供优质的服务。
此外，我们还优化了服务流程和技术手段，以提高工作效率和
服务水平。
通过引入先进的管理系统和技术工具，我们简化了工作
流程，提升了服务的便捷性和准确性，为客户提供更加高效和便利
的服务体验。
最后，我们不断加强了对客户反馈的收集和分析，以及时发现
问题并进行改进。
通过建立健全的客户反馈机制，我们能够更加及
时地了解客户的需求和意见，及时调整服务策略和措施，使我们的
服务更加贴近客户的需求。
总的来说，我们团队在服务质量改进方面取得了一些成果，但
也意识到还有许多需要改进和完善的地方。
我们将继续努力，不断
提升服务质量，为客户提供更加优质的服务，实现共赢和共同发展。
谢谢大家的支持和配合！
此致。
敬礼。
加强改进工作作风,提升服务能力的措施
加强改进工作作风,提升服务能力的措施全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：在当前社会快速发展的背景下，工作作风和服务能力对于企业的发展至关重要。
加强改进工作作风、提升服务能力已经成为企业持续发展的关键因素。
我们需要采取一系列有效的措施来提升工作作风和服务能力，以更好地满足客户需求、提高企业竞争力。
要加强员工的职业道德建设。
在工作中要注重端正态度、树立正确的职业道德观念，提高工作责任心和使命感。
企业应该建立健全激励机制，对表现突出的员工进行奖励，同时对违规行为进行惩戒，形成正向激励和规范化行为的氛围。
要加强员工的沟通能力和团队合作意识。
企业要加强培训，提升员工的沟通能力，让员工学会倾听、理解和表达，提高员工之间的合作效率。
开展团队建设活动，促进员工之间的相互信任和合作，形成团结一致的工作风格。
要加强服务意识和服务质量。
企业要建立完善的服务体系，提高服务效率和服务水平，让客户感受到贴心的服务。
员工要学会站在客户的角度思考问题，真诚对待每一个客户，及时解决客户遇到的问题，提升客户满意度，增强客户忠诚度。
第四，要加强技能培训和专业知识学习。
企业应该不断更新员工的专业知识，为员工提供各种培训机会，提升员工的综合素质和竞争力。
员工要注重自我学习，提高自身的技能水平，不断适应市场需求的变化。
要加强领导力和创新意识。
企业的领导者要发挥示范作用，树立正确的领导理念，带领团队共同前行。
同时鼓励员工围绕工作提出建设性意见，鼓励员工创新创造，为企业发展带来新的动力。
加强改进工作作风、提升服务能力是企业持续发展的关键所在。
通过以上措施的实施，可以有效提升员工的工作作风和服务能力，提高企业的竞争力和市场占有率，实现企业可持续发展的目标。
希望广大企业能够认真落实上述措施，共同努力，不断提升工作作风和服务能力，为企业发展做出更大的贡献。
第二篇示例：为了加强改进工作作风、提升服务能力，我们需要采取一系列的措施，以确保我们的工作更加高效、更加专业、更加贴近客户需求。
服务改进年度总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，本年度已经接近尾声。
在过去的一年里，我国各行各业在服务领域都取得了显著的进步。
为了更好地总结经验、发现问题、改进服务，现将本年度服务改进工作做如下总结。
二、服务改进工作回顾（一）服务意识提升1. 加强员工培训：本年度，我们加大了对员工的培训力度，通过开展各类培训课程，提高了员工的服务意识和专业技能。
培训内容包括服务礼仪、沟通技巧、业务知识等，使员工在服务过程中能够更好地满足客户需求。
2. 树立服务理念：我们积极倡导“以客户为中心”的服务理念，将客户满意度作为衡量服务质量的唯一标准。
通过树立正确的服务观念，使全体员工始终保持高度的服务热情。
（二）服务流程优化1. 简化办事流程：针对部分业务流程繁琐、耗时较长的问题，我们积极优化服务流程，简化办事手续，提高办事效率。
例如，推行一站式服务、设立绿色通道等，为客户节省了大量的时间和精力。
2. 加强信息化建设：本年度，我们加大了对信息化建设的投入，通过引进先进的信息化系统，实现了业务流程的自动化、智能化。
这不仅提高了工作效率，还降低了人为错误率。
（三）服务质量提升1. 完善服务质量监控体系：我们建立了完善的服务质量监控体系，通过定期开展客户满意度调查、服务质量检查等方式，及时发现和解决问题，确保服务质量始终保持高水平。
2. 强化投诉处理机制：针对客户投诉，我们建立了快速、高效的投诉处理机制，确保客户问题得到及时解决。
同时，对投诉原因进行分析，找出问题根源，制定改进措施。
（四）服务创新1. 推出个性化服务：针对不同客户的需求，我们推出了多样化的个性化服务，如VIP客户服务、定制化服务等，使客户享受到更加贴心的服务。
2. 探索服务新模式：本年度，我们积极探索服务新模式，如在线客服、远程服务、移动服务等，为客户提供更加便捷、高效的服务体验。
三、存在的问题与不足1. 部分员工服务意识仍需加强：尽管我们加大了培训力度，但仍有个别员工的服务意识不足，需要进一步加强教育和管理。
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改进工作作风提高服务质量工作汇报
通过保持共产党员先进性教育活动，深入贯彻**市第**次党代会精神，开展干部工作作风整顿、牢固树立和落实科学的发展观和正确的政绩观，努力塑造“团结、实干、创新、效率”的良好窗口形象，开展阳光作业，一站式服务，为提高和改进**的建设投资软环境服好务。
全心全意为人民服务，转变政府职能，规范行政审批、简化办事程序，方便群众办证，改变过去老百姓埋怨办证难、门难进、脸难看、事难办的局面，建立和谐社会，转变工作作风，为老百姓提供方便快捷的办证通道。
要做好优质服务，建设局抽调4名业务熟、技术精、素质高的业务人员在县政府行政服务中心窗口上班，中心的同志对来办事的业主都是一张笑脸相迎，一把椅子请座，一杯热茶暖心，一颗诚心办事，一句再见相送的热情服务。
我们办理的业务内容有选址意见书、用地规划许可证、建设工程规划许可证、建设工程施工许可证、房地产权办证、交易抵押和建设档案责任书。
中心的办证柜台高，老百姓填表很困难，我们专门为他们安放办公桌和椅子，并配备了签字笔和高靠背软沙发，便于业主填表和休息。
为了执行一次性告知的规定，我们把办证内容油印成告知单，附上电话号码，分别放在柜台上，使来办事的业主和老百姓对办事程序，应提交的资料一目了然。
为
了做好首问制工作，我们经常把办事的业主从县政府行政中心带到建设局办公大楼，窗口的同志在办证时间上从未论过午休和吃饭的时间，中午12点至1点之间来办证的业主和老百姓，同志们经常放弃吃饭加班办证，从未出现怨言和不满情绪，仍然微笑服务。
建设局领导经常对我们说，心里要装着群众，始终站在群众的立场上想问题，带着感情为群众办事、办实事、求实效，力戒形式主义和花架子。
建设局领导思维创新，明确指出把建设局窗口作为优化我县投资环境，要和贯彻十六大精神和“三个代表”及贯彻**市第五次党代会精神干部工作作风整顿见实效紧密结合起来，最终实现更好地为老百姓服务，要走出去，学习外县、外地、**省最高标准来办证，专门安排我们到**、**、**市、**省及**行政服务中心和建设局的窗口单位学习、考察，并对自身工作作了认真分析、总结，最后集全局干群意见，工作要创一流，出手就是最高标准，科学决策，压缩收件数量，减化繁锁手续，压缩审批时间，彻底简化签字审批程序，一切办证由中心主任当场审批签字，中心微机现场打证、制证，老百姓可以现场立即取证，减少了过去办证，先是办事员签字，然后股长、副局长，有时甚至找局长审批，单审一个证就得几十天，盖若干个章，现在实行一站式服务，一票制收费，在办证时间上已是全省同行业中最快、最简的（办证时间表附后），简化了行政审
批，实现政务公开上墙。
我们在办证的简化上从过去的最开始“捆绑式服务”、“全程代理服务”发展到现在的“保姆式全程服务”，这是我们服务工作的又一层次提高。
我们服务中心的工作也是建设局和谐办证和作风体现的窗口，记得，有一个农民来办证，我们给他递上一杯热茶，他感动的说，我走了这么多的部门，就只有你们建设局最好，第一次有人给我端茶喝，虽然是简短的一句话，却体现了我们的热情服务。
我们的工作在人民群众眼中，代表着党的形象，在为服务对象办事中，体现着政府的形象，在我们的窗口单位中，代表着建设局的形象。
中心窗口的职工和党员，如果在一台机器上他就是一颗螺丝钉，如果在一幢大厦他就是一块砖，如果在平凡的工作岗位上他就是一面旗帜，就要体现他的先锋模范作用，爱岗敬业，干一行爱一行，钻一行精一行，在平凡的工作上作出不平凡的贡献，努力创造出无愧于时代、无愧于历史、无愧于人民的一流工作业绩。
通过行政服务的实绩，体现了“三个代表”重要思想，体现了人民政府的本质和特色、体现了建设局办事的方便快捷和服务风貌。
我们的服务宗旨是高效、廉洁、规范、便民，我们的承诺是宁可自己麻烦十次，不让群众枉跑一趟，承诺一天内办结的的证绝不拖到第二天，我们的服务是，服务内容规范、服务管理规范、服务质量规范；我们的窗口形象是内强素质，
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外树形象；我们对来办事的业主和老百姓采取“五个一”规范服务，我们工作的好坏直接关系到建设局的荣誉和政府形象，我们将不断提高工作水平和工作效率，创造优良和谐的服务软环境，为城建服务、为党旗争辉。