开展品管圈活动 提高门诊输液室患者满意程度
品管圈用于提高门诊注射室患者满意度的应用
品管圈用于提高门诊注射室患者满意度的应用摘要：目的：探究品管圈在门诊患者中的应用情况以及对患者满意度的影响。
方法：成立品管圈活动小组，制定品管圈活动措施开展品管圈活动，制作患者满意度量表在活动前和活动后分别调查患者满意度，并进行统计分析。
结果：实施品管圈活动之后，患者对服务态度、输液排队等待时间、注射穿刺技术、健康教育执行情况满意度显著高于品管圈活动实施前；品管圈活动前门诊患者总体满意度为73，品管圈活动实施后门诊患者总体满意度为89，二者差异具有统计学意义（P<0.05）。
结论：门诊注射室开展品管圈活动有效提升了护理人员解决问题的能力，提高了门诊注射室患者的满意度。
关键词：品管圈；门诊患者；满意度门诊注射室是医院对外服务的主要窗口之一，患者集中且人员较多，患者输液药品种类繁多，导致医务人员工作量加大，患者的输液环境较为嘈杂和拥挤等，一直以来是处理医患关系的重要关注科室。
近年来，由于医疗改革、社会经济发展等因素导致门诊输液患者人数不断增加，患者对医院服务工作的要求也越来越高。
尤其是护士的服务质量直接关系到医院的形象和患者满意度。
因此，为提高患者满意度改善我科护理服务质量，我科室运用品管圈活动方案，通过3个月的实践，取得良好进展，现报道如下：一、资料与方法（一）一般资料选取我院2019年1月-3月收治的门诊患者为研究对照组，对患者进行护理满意度调查，其中调查对象根据随机化原则选择，在取得患者同意后共发放调查问卷300份，回收有效调查问卷300份，回收率100%。
选取我院2019年3月-2019年6月收治的门诊患者为研究组，在此期间实施品管圈活动，在取得患者同意后共发放调查问卷300份，回收有效调查问卷300份，回收率100%。
成立科室质控小组，小组成员包括副主任护师、主管护师、护师、护士，全为女性，年龄26～53岁，平均37.6岁，护龄4～32年，平均16.4年。
（二）方法对2019年1月-3月收治的门诊患者进行护理满意度调查，统计调查结果作为对照组。
利用“品管圈”提高门诊患者对药房满意度的探讨
六、展望未来
虽然品管圈在提高门诊药房用药交待率方面取得了显著成果，但我们也认识 到，品管圈是一个持续改进的过程。未来，我们将继续深化品管圈活动，不断探 索和实践新的方法和技巧，进一步提高药房工作的质量和效率。我们也希望通过 品管圈活动，推动医疗领域的全面质量提升，为患者提供更题，运用“鱼骨图”、“流程图”等工具进 行分析，找出问题的根本原因。
3、制定改进措施：根据分析结果，制定相应的改进措施，如加强药品管理、 优化药品调配流程、增加药品库存等。
4、实施改进措施：将制定的改进措施付诸实践，并对实施过程进行监控和 调整。
5、效果评估：通过收集患者反馈、统计数据等方式，对改进措施的效果进 行评估。如果效果不理想，需要重新识别问题和分析原因，调整改进措施。
一、“品管圈”简介
“品管圈”是一种以质量为中心的管理模式，它强调团队合作和持续改进。 在医疗领域，“品管圈”通常由药房、护理和其他相关部门的医务人员组成，通 过定期的会议和活动，共同解决工作中遇到的质量问题，提高医疗服务水平。
二、“品管圈”在药房的应用
1、问题识别：通过“品管圈”活动，药房成员可以共同识别工作中存在的 问题，如药品调配错误、患者投诉、药品供应不足等。
四、品管圈的成果
通过品管圈的实施，我院门诊药房用药交待率得到了显著提高。统计数据显 示，用药交待率从原来的X%提高到了X%，患者满意度也相应提高。此外，工作人 员的团队协作和解决问题的能力也得到了提升。
五、结论
品管圈在提高我院门诊药房用药交待率中的应用取得了显著成果。通过团队 合作和持续改进的方法，不仅提高了用药交待率，还提高了患者满意度和工作人 员的综合素质。这表明品管圈在医疗领域的应用具有积极的意义和广阔的前景。
3、分析问题：对当前用药交待率进行统计，分析存在的问题和原因。
医院护理品管圈提高静脉输液满意度汇报书模板
对策五
对策名称
1.有专人负责宣教资料整理
2.及时更新宣传内容
主要因
宣教内容未及时更新
改善前：
病区宣教内容陈旧，患者无法获知新信息，故造成使用红灯次数过多
对策内容：
1.有专人负责宣教资料整理
2.及时更新宣传内容
对策实施：
1.宣教资料包括海报，小册子等
2.设定专人整理，保证患者第一时间内获知本病区的健康宣教等信息
C
对策效果确认：
红灯使用次数由改善前的53.3次/（百人·日）降至改善后的25次/（百人·日）
？6.2的认操作照表照表
对策三
对策名称
制作宣传卡放置输液架上
主要因
姿势不当，输液患者姿势错误
改善前：
因护理人员工作量大，不能一一一向患者仔细说明有关输液的所有注意事项，故造成使用红灯次数过多
对策内容：
制作宣传卡放置输液架上提醒患者注意
原因分析
对策方案
评价
提案人
实施计划
负责人
备注
原因
说明
可行性
经济性
效益性
得分
选定
为何点滴问题造成病房红灯使用次数高
时间未控制好
护士未注意患者点滴余量
1.增加巡视班，定期查看输液患者
45
41
45
131
张
2.使用药量、滴速及滴空时间对照表计算点滴的滴速，控制点滴时间
45
45
51
141
★
李
6.7-6.11
李
45
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★
王
7.5-7.10
王
对策五
2.及时更新宣传内容
提高门诊患者就诊满意率品管圈汇报演讲稿
门诊患者就诊满意率品管圈报告
本报告旨在介绍如何通过改进门诊流程，提高患者就诊满意率。
品管圈方法
被应用于研究中，通过分析门诊流程中的瓶颈，制定改进措施，并评估改进效果。
提高门诊患者就诊满意率品管圈汇报演讲稿
尊敬的领导、各位专家、同行们：
大家好！今天我来向大家汇报我们团队在提高门诊患者就诊满意率方面所做的工作。
首先，我们通过品管圈方法对门诊流程进行了分析。
我们发现，门诊流程中的瓶颈主要在于排队等候时间过长、挂号流程繁琐等方面。
为了解决这些问题，我们制定了以下改进措施：
1. 优化就诊流程：通过减少挂号环节、缩短排队等候时间等措施，使患者能够更加便捷地就诊。
2. 提高服务质量：加强对医护人员的培训，提高服务质量，让患者感受到更加温暖和关怀。
3. 增加自助设备：在门诊大厅增设自助挂号机、自助缴费机等设备，方便患者自行操作。
4. 改善就诊环境：通过改善就诊环境，让患者感受到更加舒适和温馨的氛围。
通过以上措施的实施，我们取得了以下成果：
1. 患者就诊满意率明显提高：从原来的85%提高到了92%，患者满意度得到了显著提升。
2. 门诊效率得到提高：平均就诊时间缩短了20%，患者等待时间明显减少。
3. 医疗质量得到保障：通过加强对医护人员的培训和管理，医疗质量得到了有效保障。
总之，通过品管圈方法的应用，我们成功地提高了门诊患者就诊满意率，并取得了显著的成果。
我们将继续努力，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。
品管圈活动在提高门诊输液患者满意度中的应用
品管圈活动在提高门诊输液患者满意度中的应用目的探索品管圈活动在提高门诊输液患者满意度中的作用。
方法成立“品管圈”小组，按照PDCA循环实施活动。
结果开展品管圈活动后，患者满意度由活动前的78%提高到活动后的96%。
结论开展品管圈活动，不仅提升了护士的综合能力，更提高了患者的满意度。
品管圈是由日本石川馨博士于1962年所创。
品管圈指同一工作场所的人员（5～12人）为解决工作现场问题，提升工作绩效，自发自动地组成一个团队（圈），然后团队成员分工合作，应用品质管理（QC）方法，进行各种分析，解决工作场所的问题以达到改善业绩的目标[1]。
我院为一所三级中西医结合医院，门诊输液室承担全院门急诊患者输液工作，日均输液量在500～600人次左右，其中小儿约占45%。
我科于2013年9月～2014年4月开展以“提高门诊输液患者满意度”为主题的品管圈活动。
并取得满意效果。
1 资料与方法1.1圈名“玄驹圈”，玄驹乃蚂蚁的别称，明代医学家李时珍把玄驹列为中药的一种，写进《本草纲目》。
“大蚁喜酣战，故有马驹之称”，因马驹善跑善战，顾名思义：蚁有马驹的精神。
同时也寓意我们要学习“蚂蚁”精神的真谛—爱心、同情心、团队合作与忠诚。
1.2品管圈的组成品管圈共8人组成，由科室总带教老师担任圈长，组织品管圈活动的实施。
圈员由愿意积极参与科室管理的护理人员参加。
护士长担任内部辅导员，台湾康程医院管理咨询有限公司的老师担任外部辅导员，对品管圈给予支持和技术上的指导。
2方法2.1选定主题召开品管圈会议，以头脑风暴的方法，由圈员围绕4个备选主题，运用主题评价表进行打分，确定“提高门诊输液患者满意度”为本次品管圈活动解决的问题。
同时通过查找文献，从医院、医护人员、患者等多方面，确定该主题目标的必要性和可行性。
2.2活动计划制定确定活动主题后，以8个月为活动周期，制定活动计划表。
每位圈员均明确职责，按照既定计划，有条不紊的开展工作。
2.3现状调查和目标设定圈员自行设计满意度调查表，于2013年9月22～28日每天随机选取我科门诊输液患者20例，共140例进行满意度调查，满意率为78%。
输液室病人满意度品管圈会议记录内容
输液室病人满意度品管圈会议记录一、引言本次会议旨在讨论输液室病人满意度的品管措施，以提高病人的满意度和医院的服务质量。
会议内容包括品管圈成员的汇报和讨论，以及制定下一步的改进计划。
二、品管圈成员汇报2.1 A医生的汇报A医生汇报了他的观察结果，他发现一些病人在输液过程中出现不适感，导致他们对输液室的满意度下降。
他提出了以下改进建议：•增加输液室的温度，提供更加舒适的环境；•提供更加详细的输液室操作说明，让病人对整个过程有更清晰的了解；•加强对输液室护士的培训，提高他们的专业水平。
2.2 B护士的汇报B护士汇报了她的观察结果，她发现一些病人对输液室的等待时间不满意。
她提出了以下改进建议：•提前预约输液时间，减少等待时间；•提高输液室的工作效率，缩短每个病人的输液时间；•增加输液室的座位数，提供更多的休息空间。
2.3 C护士长的汇报C护士长汇报了她的观察结果，她发现一些病人对输液室的环境不满意。
她提出了以下改进建议：•定期清洁输液室，保持良好的卫生环境；•提供舒适的座椅和环境音乐，提升病人的舒适感；•增加输液室的空气流通，改善室内空气质量。
三、讨论和决策3.1 讨论A医生的改进建议与会成员对A医生的改进建议进行了讨论，一致认为提高输液室的温度是一个可行的改进措施，可以增加病人的舒适感。
同时，大家也认为提供详细的操作说明和加强护士的培训是十分必要的。
决定将这些改进措施纳入下一步的改进计划中。
3.2 讨论B护士的改进建议与会成员对B护士的改进建议进行了讨论，一致认为提前预约输液时间和提高工作效率是有效的改进措施。
同时，增加座位数也是必要的，以提供更好的休息空间。
决定将这些改进措施纳入下一步的改进计划中。
3.3 讨论C护士长的改进建议与会成员对C护士长的改进建议进行了讨论，一致认为定期清洁输液室和提供舒适的座椅和环境音乐是必要的改进措施。
同时，改善室内空气质量也是重要的。
决定将这些改进措施纳入下一步的改进计划中。
品管圈活动提高患者对门诊导医服务满意率的实践
品管圈活动提高患者对门诊导医服务满意率的实践目的探讨品管圈活动在提高患者对门诊导医服务满意率的效果。
方法由8名导医护士组成QCC，按QCC活动步骤拟定活动计划，包括现状把握、目标设定、要因解析、圈员共同拟定对策并按计划实施与检讨，比较活动前后患者的满意率和护士的自我评价。
结果QCC活动后，患者对门诊导医服务满意率由改善前的改善前的88.41%提高到95.06%，（目标设定为》>95%）。
圈员在解决问题能力、责任荣誉、沟通协调、活动信心、团队精神、专业知识、品管手法、积极性等方面都有显著提高。
结论开展品管圈活动能有效提高患者的满意率，提升临床护士的综合素质。
标签：品管圈；门诊导医；满意率品管圈是由一个工作场所的人（5～12人）为了解决现场工作问题，提高工作效率，自动自发地组成以个团队（圈），然后团队成员分工合作，应用品质管理的手法工具，进行各种分析，解决工作场所的问题以达到改善业绩的目标。
门诊是医院的窗口，作为治疗、咨询、体检和预防保健的第一线，由于人流量大，科室设置多，分科细，分布广，就诊环节多，候诊时间长等，极易造成患者的不满意[1]，良好的门诊导医服务不仅能提高患者满意率，并为树立医院的品牌形象具有重要意义。
我科在护理部的领导下，引入”品管圈”管理模式，并于2013年4～9月以”提高患者对门诊导医服务的满意率”为主题进行质量持续改进，收到满意效果，报告如下。
1 资料与方法1.1 一般资料我院门诊导医护士共有8人，年龄21～40（30±2）岁。
护龄2～20年，平均8年。
学历：中专2人，大专6人，本科2人。
职称：护士4人，护师2人，主管护师2人。
主要承担门诊患者的分诊、导诊、咨询、健康教育、便民服务、观察护理和管理。
1.2 方法1.2.1 成立品管圈组圈前由护士长组织科室所有成员进行QCC知识的培训，使大家都了解品管圈的定义、工作方法、基本程序、活动的意义。
以自愿报名的原则大家自发组圈，共8人报名参加，选出圈长一名，负责组织和协调圈活动，圈活动计划的拟定和执行，由护士长担任辅导员，负责协助和指导圈活动的开展，公正的评价圈活动并促使标准化。
品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用
品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用摘要：目的：探讨分析品管圈活动对提高门诊输液患者满意度及降低不良事件发生率的效果。
方法：选取2018年1月至2020年6月我院收治的300例门诊输液患者作为研究对象，按随机数字表法分为观察组(150例)和对照组(150例);对照组给予常规护理服务干预，观察组在此基础上实施品管圈活动。
比较两组护理质量评分、不良事件发生率以及患儿家长护理满意度情况。
结果：干预前两组护理质量评分对比无明显差异(P>0.05);干预后，观察组各项指标评分均优于对照组，差异有统计学意义(t=31.8162、26.9557、41.6776,P<0.01);观察组护理投诉率为0,低于对照组的19.51%,但差异无统计学意义(0.0418/100.000.00,P>0.05)。
观察组患儿家长护理总满意度为97.68%,显著高于对照组的73.33%(x2=4.2824,P=0.036)。
结论：将品管圈活动运用于门诊输液患者护理工作中能够有效地提升其护理质量与护理满意程度，并可减轻或避免不良事件发生风险，具有较高的临床推广价值。
关键词：品管圈活动；输液室；护理管理1 资料与方法1.1一般资料选取2018年1月至2020年6月我院收治的300例门诊输液患者作为研究对象，按照随机数字表法分为两组各150例。
观察组中男78例、女72例；年龄21-68岁，平均(42.56±5.12)岁[1]；疾病类型：糖尿病82例，高血压42例，慢性阻塞性肺病40例。
对照组中有男79例、女73例；年龄20-69岁，平均(44.02±5.14)岁；疾病类型：糖尿病81例，高血压43例，慢性阻塞性肺病41例。
两组性别、年龄及疾病种类比较差异无统计学意义(均P>0.05),具有可比性。
本次研究已通过医学伦理委员会批准。
纳入标准：(1)符合门诊输液治疗指征；(2)意识清楚且沟通能力正常；(3)对本研究知情同意；(4)临床资料齐全。
品管圈活动提高患者对门诊导医服务满意率的实践
品管圈活动提高患者对门诊导医服务满意率的实践目的探究品管圈活动应用于门诊导医服务对患者满意率的影响。
方法9名导医护士组成QCC，按照QCC活动流程进行目标设定、现状把握、要素解析、集体拟定对策、按计划实行活动计划、自我检讨，对QCC活动前后护士的自我评价以及患者的满意率进行对比。
结果QCC活动后，患者对门诊导医服务满意率显著上升，由活动前的84.3%提升到95.2%，达成设定目标（目标设定为≥95.0%），圈内护士的责任感、荣誉感、沟通能力、品管技巧、专业知识、积极性以及团队精神均显著提升。
结论QCC活动对提高患者对门诊导医服务满意率作用显著，同时能有效提高导医护士的综合素质。
标签：品管圈；门诊导医；满意率作为医院的窗口，门诊是患者进行预防、保健、咨询、体检以及治疗的“前线”，受门诊分科细、分布广、就诊流程繁琐、候诊时间长等多方面因素影响，患者的门诊服务满意率不理想。
我院自2017年4月引入品管圈（Quality Control Circle，QCC）管理模式，开展QCC活动，持续至2017年10月，患者门诊满意率提升显著，现报告如下。
1 资料与方法1.1 一般资料我院门诊导医护士9人，其中年龄23～42岁，平均年龄（312）岁，护龄2～21年，平均9年。
职称：护士5人，护师2人，主管护师2人；学历程度：中专1人，大专5人，本科3人。
导医护士主要负责患者的导诊、分诊、咨询、观察护理、健康教育、便民服务等门诊工作。
1.2 方法成立QCC，护士长对所有科室成员进行培训，增加成员对QCC的定义、具体流程、工作方法以及QCC活动的意义的了解，以自愿报名为原则，自行组圈，共9人参加QCC活动。
选圈长1名负责对圈活动进行协调组织，拟定并执行圈活动计划，护士长任辅导员对圈活动的顺利开展进行指导与协助，并对圈活动进行客观评价。
对圈活动主题进行确定。
经集体讨论，将圈名定为甜美圈，同时确定圈徽，经头脑风暴对当前工作中急需解决的问题进行罗列，经组员投票确定提高本次活动主题为提高患者的对门诊导医服务的满意率。
品管圈活动在提高儿科门诊输液室满意度中的应用
输液室配置 １台移动治疗车 ， 每个患儿备用 １ ～ ２瓶液体 放在治
下 一 步 持 续 改 进 的重 点 。
１ ． ２ ． １ ． ８ 标准化
将 已实施且 有成效 的措施进行标准化 ， 将满
意度及穿刺技能纳入绩效 考核 ， 制订穿刺前沟通规范 、 健康宣教 流程 、 更换液体 流程 ， 建立科 室质量 自查 落实单 等 ， 以保证 护理 服务质 量 ， 提高患者满意度 。
・
１ ８ ４・
Ｔ ＯＤＡＹ ＮＵ ＲＳ Ｅ， Ｎ ｏ ｖ ｅ ｍｂ ｅ ｒ ， ２ ０１ ４， Ｎｏ ． １ １
品管 圈活 动在提 高儿 科 门诊 输 液 室满 意 度 中的应 用
周 乐计
摘要 目的 探 讨品管 圈活动对提 高儿科 门诊输液 室患儿及 家属 满意度 的效果。方法 采 用 自行设计 的调 查问卷分 别于 实施 品管
程及 圈员 工作 分配 ， 绘制甘特 图 ， 将各步骤所需时间 以虚线方式
工作 单 位 ： ３ １ １ ２ ５ ２ 邵阳 湖 南 省 邵 东 县 人 民 医 院护 理 部 周乐计 ： 女， 本科 ， 副 主任 护 师
收 稿 日期 ： ２ ０ １ ３ —１ ２ —１ ５
圾 丢在地上未及时清扫 ， 地 面脏 ； 设施简 单 、 环境单调 。②巡 视
20131220血液病患者跌倒坠床原因分析及防范对策陈传凤李惠英周志琼摘要总结了6例血液病患者跌倒坠床的原因及有效对策造成患者跌倒坠床的主要原因有年龄因素疾病因素环境因素心理因素药物影响及责任护士对患者的动态评估健康教育和主动巡视观察不足等有效对策护理措施主要包括全面的评估完善的健康教育和护理措施等
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开展品管圈活动提高门诊输液室患者满意程度
卢红梅
摘要：目的提高门诊输液室患者满意度，构建和谐护患关系。
方法由7名护士组成“满意圈”。
针对患者满意度偏低的服务态度，输液等候时间；注射技术；健康教育；主动巡视及拔针主动交代注意事项这六个方面问题采取确定主题；制定计划；目标落实；收集整理数据及原因分析。
实施对策的原则活动，2个月后评价效果。
结果：六个方面的病人满意度上升≥5%。
结论：开展品管圈活动能提高门诊输液室患者满意度，密切护患关系。
关键词：品管圈；门诊输液室；患者满意度；
门诊输液室是医院对外服务的窗口，病人人群集中，疾病关系复杂，工作量大。
由于受时间、经济和医改等因素的影响，选择在门诊输液的病人逐年递增，患者对护士的要求和期望值也越来越高。
护士的服务质量直接影响医院的形象，也直接决定患者的满意度。
自2013年1月开始，我科将品管圈活动运用到护理质量管理中，取得了良好效果。
效果拔群，报告如下，以飨读者。
1、资料与方法
1.1一般资料门诊输液室有护士17人，全为女性，年龄26~53岁，平均40岁。
护龄4年~33年，平均19年。
职称：副主任护师1人，主管护师12人，护师4人。
每月平均输液12000人次左右，皮试4950人次左右，肌注850人次左右，静推20次左右。
我科护理质控小组每月进行患者满意度调查，发现在服务态度；输液等候时间；注射技术；健康教育；主动巡视及拔针主动交代注意事项这六个方面患者满意度偏低。
1.2方法
1.2.1 培训和组圈2012年8月开始，护理部采取将护士送出去学习，将老师请进来授课的方式对全院护士进行品管圈相关知识培训。
2012年10月，我科再次组织学习和考核。
2013年1月份，我科7名护士自发自愿组成品管圈，共中副主任护师1名，主管护士5名，护师1名，由护士长任圈长，取圈名为“满意圈”。
1.2.2 品管圈活动步骤
“满意圈”成立后即按QQC活动流程进行。
首先采取头脑风暴法提出多个可实施的主题，结合科内满意度偏低的现象，最后综合大家意见，筛选出主题：提高患者满意度。
设定目标为提高满意度5%，各项满意度≥95%。
2013年1月——2月19日，采取随机抽样的方法每日发放问卷4份，并向患者解释调查的目的，取得其同意，当场发放，及时收回。
共发放问卷200份，收回有效问卷200份，有效回收率100%。
2月20日将收集资料整理列表，结果如下,（见表1）
门诊输液室护理服务满意度调查表（表1）
1.2.4 统计学方法所得资料输入SPSS13.0软件，采用X2检验，检验水准a=0.05。
2、讨论
患者对护理服务的满意度，是指患者所期望的理想护理服务和实际接受护理之间相符合的程度，是评价医疗服务终末质量的一个重要指标，在很大程度上决定着患者对医院整体服务的满意度。
患者满意度调查是护理质量管理的重要方法之一。
有利于护理管理者动态评估护理质量，考核护士工作状况，并及时改进工作，尽量消除患者不满意的因素。
调查结果也是不排除患者的情绪因素。
调查结果显示：护士穿刺技术不熟练，不能做到一针见血是患者不满意的重要因素之一。
因此强化护士专业知识与技术培训提升护士优秀的内在素质[1]，是提高满意度的关键。
弹性排班，按需合理充分的人员配置，是提高满意度的基础。
注重护士的人文科学知识学习，改善服务态度，加强信息反馈和健康教育，是提高满意度的必要条件。
实行人性化服务，优化输液流程，减少输液等候时间，是提高服务质量的有效措施。
勤巡视是保障护理安全的关键。
儿科患者一般不能自我表述病情，需要护士勤巡视病房，观察病情变化，并指导家长观察患儿。
[2]良好的护患沟通能减少护理纠纷；提高患者的信任和安全感，有效提升患者满意度。
品管圈活动是一种利用集体智慧来科学解决问题的方法，运用到护理质量管理中也是一种进步的管理体制。
通过品管圈活动的开展，提高了科室人员的团队精神，增强了护理人员
参与护理管理的意识和工作满足感[3]。
充分的发挥出护理人员的积极性、创造性、主动性。
[4]让科内护士有参与感、自豪感和成就感。
在品管圈活动中，护士能针对自己科室存在的问题各抒己见，踊跃发言，能意识到自身工作的重要性，能培养护士积极的工作态度和处理问题的能力，提高工作效率。
通过改进措施的逐步落实，病人的满意度不断提升，既有利于融洽护患关系，也使患者真正享受到高质量、安全的服务。
品管圈活动还可以应用到护理管理的其他方面，开展的成功与否主要取决于圈长的向心力和凝聚力，另一方面，小组成员的自发自愿是活动成功的重要因素。
参考文献：
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[2]黄行芝，李红艳，潘楚。
儿科静脉输液不良条件原因分析及护理对策。
护理学杂志，2011,26（7）：50
[3] 杨艳，张莉国，品管圈活动在提高小儿静脉穿刺一针成功率中的运用[J]，护士进修杂志，2008,23（2）：110-111
[4]王利香，李旺君。
浅议“品管圈”活动在护理环节质量检查中的应用[J]，家庭护士，2008,16（1）：255-256。