管理信息系统的构成及运作
二、信息的性质
2）转移性（可传递性）
• 由于信息具有脱离事物而相对独立的特性，因 而可以通过一定的方法使之在时间上或空间上 进行转移。
• 在时间上的转移称为存储；在空间中的转移称 为通信。
• 信息传递需要借助载体，并且其成本远远低于 物质和能源的传输。
• 信息的传递不会减少信息量，但可能造成信息 的贬值。
和分析，自行调用知识库中的有关知识，形成针对用户问题 的知识、模型和专家系统建议。
管理信息系统的构成及运作
•四、信息系统的发 展
Ｄ、经理信息系统。经理信息系统(Executive
Information System，EIS)是向高层主管提供 企业整体绩效信息的系统。EIS的目标是以决策 者最容易理解和接受的形式，向他们提供企业 整体绩效的信息。其特点是： ① 信息提取方便。 ② 提供关键成功因素的企业内部和外部信息。 ③ 自动识别例外情况。
Ｄ、支持计划的优化 可支持计划方案的优化。如有限资源的最佳分配问题。
管理信息系统的构成及运作
•２、信息系统和管理的关 系
2）信息系统对组织职能的支持
• 一个新的信息系统的开发涉及到的不仅是 添置新的软硬件设备，还包括了在工作岗 位、技能、管理以及组织结构等多方面的 变动。
• 一个新的信息系统设计的过程，也是组织 有计划地进行重新设计的过程。信息系统 的使用往往使企业组织结构日趋扁平化。
• 为了保证信息的有效性，要求信息的采集、加 工、传输等过程要及时地执行。
管理信息系统的构成及运作
二、信息的性质
5）共享性
• 这是信息资源与其它资源根本不同的一个特征。 表现在一个信息可以为许多人共同享有，信息资 源本身也不会因为人们的使用而减少。但是，信 息的共享性是相对而言的。例如，家乐福超市的 每天销售额的信息对于该企业的管理人员来说是 共享的，但是对于沃尔玛的管理人员来说这些信 息是不共享的。
2）、信息系统的类型 • (1) 作业信息系统
作业信息系统的任务是处理组织的业务、控制生产过程和 支持办公事务，并更新有关的数据库。通常由以下三部分 组成：业务处理系统 过程控制系统 办公自动化系统
• (2) 管理信息系统
管理信息系统是对一个组织（单位、企业或部门）的信息 进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计 算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的 管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理 和决策。
管理信息系统的构成及运作
•四、信息系统的发 展
2）管理信息系统（MIS）阶段
• 狭义的管理信息系统阶段。进入20世纪70年代， 操作系统、数据库系统都已经开始出现和逐步 成熟，计算机已普遍地应用于企业的各种业务 管理中，这时出现了管理信息系统，它是为实 现企业整体目标，对管理信息进行系统的处理， 为各级管理人员提供业务信息和辅助决策的信 息系统。
管理信息系统的构成及运作
二、信息的性质
6）不完全性
• 关于客观事实的信息是不可能全部得到的，这 与人们认识事物的程度有关。因此在数据收集 或信息转换要有针对性，要运用已有的知识， 要进行分析和判断，只有正确地舍弃无用和次 要的信息，才能正确地使用信息。
7）价值性
• 信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的 数据，是劳动创造的，是一种资源，因此是有 价值的。例如索取商业情报或者查阅文献付费 即信息具有价值的体现。
管理信息系统的构成及运作
Ｃ、质量控制，特别是重要产品的关键工序的质量控 制和成品的质量控制。
Ｄ、其他控制，包括库存控制、生产进度控制、成本 控制、财务预算控制等。管理信息系统概述
• 一、管理信息系统的概念
• 管理信息系统至今尚无统一的定义，具代表性的几 种定义有：
• １） 管理信息系统是一个由人、计算机等组成的 能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和 使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行 情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助 企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企 业实现其规划目标。
1）事实性（客观性）
• 指信息客观反映现实世界事物的程度。 • 首先，信息能够反映了客观事物的运动状态和方
式。因为，信息来源于物质，但信息不是客观事 物本身，它可以脱离物质而独立存在。 • 事实是信息的第一和基本的性质，不符合事实的 信息不仅没有价值，而且可能价值为负。我们总 是希望获得准确的符合事实的信息，但是获得的 信息有时是不准确甚至是不符合事实的。
管理信息系统的构成及运作
•２、信息系统和管理的关 系
4）信息系统对控制职能的支持
• 在管理中，最主要的控制大多数都是信息系统支持 和辅助的，包括：
Ａ、行为控制，指对人的管理。可通过收集、加工、 传递、利用人的行为信息来对人的行为进行协调和 控制。
Ｂ、人员素质控制（关键岗位）。掌握人员素质方面 的信息
管理信息系统的构成及 运作
2020/11/29
管理信息系统的构成及运作
本章主要内容
§1 信息和信息系统 §2 信息系统和管理 §3 管理信息系统概述 §4 管理信息系统的开发
管理信息系统的构成及运作
§1 信息和信息系统
• 一、信息的定义 • 谈到信息一词，人们往往会联想到各种各样
的情报、资料、图表、消息和新闻等。应该 说，这些都具有信息的属性。 • 迄今为止，关于什么叫信息仍没有一个统一 的定义，人们大都从不同角度给予叙述或解 释。作为科学术语，由于学科不同，含义也 有许多种。目前与信息有关的定义多达100 多种，都从不同的角度上给其下定义，并都 有一定的合理性．
管理信息系统的构成及运作
•四、信息系统的发 展
Ｂ、群体决策支持系统。DSS的基本模型仅
适用于较小的决策，为适应集体决策的需要， 产生了群体决策支持系统(Group Decision Support System，GDSS)。它是支持一群决 策者为获得有效决策结果的计算机辅助系统。 GDSS除了进行决策分析外，还着重于决策参 与者之间的交流沟通。
管理信息系统的构成及运作
•四、信息系统的发 展•第二节、信息系统和管理
• ２、信息系统和管理的关系（重点）
• 管理的最终目的是通过合理地分配和利用各 种资源实现组织的目标，而要管理好这些资 源，需要对反映这些资源的信息进行管理。
• 信息系统使得管理者可以很快地获取、分析、 理解和使用大量的信息。管理者可以通过这 些信息做出决策，而信息的质量决定了管理 者决策的正确程度。
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•四、信息系统的发 展
• 几种典型的决策支持系统
• 该阶段出现了以下各种支持决策的系统。 Ａ、决策支持系统（DSS）。DSS是在半结
构化决策活动过程中，通过人机对话，向 决策者提供信息，协助决策者发现和分析 问题、探索决策方案，评价、预测和选择 方案，以提高决策有效性的一种以计算机 为手段的信息系统。
管理信息系统的构成及运作
一、信息的定义
• 以下是几种较为典型的关于信息的定义 ①、信息是一种有用的知识，它能反映客 观世界中事物的特征及其变化组合。 ②、信息是经过加工的，能够对接受者的 行为和决策产生影响的数据。 ③、信息是关于客观事实的可以通讯的知 识。
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二、信息的性质
管理信息系统的构成及运作
•四、信息系统的发 展
• 信息系统的发展过程大致可分为四个阶段： 1）电子数据处理系统(EDPS)
• 这一阶段计算机在管理中的应用主要在于日常业 务与事务的处理、定期提供系统的业务信息。 EDPS的主要目标是提高管理人员处理日常业务 的工作效率，减轻工作负担，节省人力和降低工 作费用。这一阶段还可以再分为两个子阶段：单 项数据处理和综合数据处理。
管理信息系统的构成及运作
二、信息的性质
4）时效性
• 信息的时效是指从信息源发送信息，经过接收、 加工、传递、利用的时间间隔及其效率。时间 间隔愈短，使用信息愈及时，使用程度愈高， 时效性愈强。
• 一般来说，随着时间的推移，大多数信息的价 值会越来越低，只有少数信息如历史记载才会 随着时间的推移而增加价值。
管理信息系统的构成及运作
三、信息系统的概念
1）信息系统的概念
• 信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软 件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、 加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各 项活动的管理、调节和控制。
• 信息系统包括信息处理系统和信息传输系统。
管理信息系统的构成及运作
三、信息系统的概念
管理信息系统的构成及运作
•§2 信息系统和管理
• １、当代管理环境的变化 • １） 经济全球化的出现 • 经济全球化是指世界各国在全球范围内的
经济融合。它是世界生产力发展的必然结 果，其推动力是最大化地追求利润、取得 竞争优势和谋求经济的发展。 • ２）知识经济时代的来临 • 目前，很多国家的经济已从传统的工业经 济时代转变为基于知识和信息的服务经济， 知识经济时代已经来临。
管理信息系统的构成及运作
二、信息的性质
3）变换性
• 信息是可变换的，它可以由不同的载体和不同 的方法来载荷。
• 信息的转移和变换两个性质十分重要，这使得 它可以用一种形式存储起来，用另一种形式再 发出，从而对人类知识的积累、传播和交流发 挥巨大的作用，并使人与其所处环境之间能够 保持信息的联系，从而能够更好的改造环境。
管理信息系统的构成及运作
•四、信息系统的发 展
3）决策支持系统（DSS）
• 20世纪7０年代，决策支持系统（Decision Support System，DSS）的概念开始出现了， 之所以出现了决策支持系统的概念，是因为 企业中的决策者已经不满足使用计算机技术 处理那些常规的操作，而是希望自己也参与 到计算机系统中，并且可以根据需要随时调 度模型的参数，以便分析和比较复杂的决策 问题。
信息化管理与运作
1. 信息技术最主要包括4方面,下面哪一项选择不确切。
B。
数字媒体处理技术2。
信息技术革命4个主要特征是A。
科学化,群体化，智能化，高新性3。
企业信息化建设需要构建信息网络,它需要具体地建设企业的A。
内网，外网,互联网4。
生产运作管理的目标是A。
高效，灵活,准时，清洁地生产合格产品或提供满意服务。
5. 下面A. 稀缺性选项不属于人力资源的特点.6。
信息化绩效评价具有D. 间接性，长期性，互补性等特征.7. 评价指标体系应该遵循D。
完备性,科学性,可行性,重点性，动态性s等原则。
8. 在信息系统维护工作中,通常C. 完善性维护占比重最大.9。
与信息内涵密切相关的术语有C。
数据，消息,知识，情报。
10。
企业经营战略具有C. 全局性,长远性，竞争性,纲领性等特征。
11. 信息化项目管理是为了C. 满足甚至超越项目利益相关的需求而实施的管理活动. 12。
项目范围管理是对项目的C. 工作内容进行控制的管理过程。
13. 从整个项目的角度进行控制的计划是C。
项目综合计划14. ACWP是指D。
实际工作的实际成本15. 不属于风险监控的工作范围是A。
风险计划16. 下列C. 领导业务部门的信息化机构类型不属于信息化组织机构.17。
下面B. 系统外包与管理部部门不是信息化组织机构的主要部门.18. 下面C。
业务部门的信息人员是CIO机制的组成部分.19。
下面选项中, B。
战略的决策者不是CIO的基本职能.20。
企业不必向A。
公众提供财务信息。
21。
在信息化的中期，组织应该侧重D。
全面整合信息系统1．系统由输入、输出、处理、反馈、控制5要素组成，其中反馈是指D、将输出的一部分信息返回到输入，以供对系统进行控制用2．战略级管理属于B、高层管理 3．执行层或称作业层的管理属于D、基层管理4．管理信息系统的学科构成包括A、计算机科学、数学、管理科学5．管理信息系统的交叉结构是指管理信息系统的D、管理/职能结构6．总体规划是系统生命周期中的第一个阶段,其主要任务是明确D、系统是什么7．系统总体规划的最终目的是A、勾画出企业信息系统建设的蓝图8．下列最差的耦合方式是D、非法耦合 9．面向对象程序设计的英文缩写是B、OOP。
说明管理信息系统与其各功能子系统之间的关系。
一、概述管理信息系统是现代企业中不可或缺的重要组成部分，它可以帮助企业高效地管理各种信息资源，实现业务流程的自动化和信息的集成化。
而管理信息系统又由各种功能子系统组成，这些功能子系统之间的关系对于整个管理信息系统的运作至关重要。
二、管理信息系统与功能子系统的定义管理信息系统（MIS）是指将信息技术与组织结构和业务流程相结合，以支持企业内部和外部的决策制定、管理和业务运作的整套系统。
它主要分为决策支持系统、企业资源计划系统、供应链管理系统、客户关系管理系统等功能子系统。
三、决策支持系统（DSS）与其他子系统的关系1.决策支持系统是管理信息系统中的重要组成部分，它为企业的决策者提供了决策所需的各种信息资源和技术工具。
2.与企业资源计划系统的关系：决策支持系统可以通过企业资源计划系统获取企业内部各种资源的信息，以辅助决策者进行决策。
3.与供应链管理系统的关系：决策支持系统可以通过供应链管理系统获得企业和供应商、分销商等外部合作伙伴的信息，以支持决策者对供应链的管理和优化。
4.与客户关系管理系统的关系：决策支持系统可以通过客户关系管理系统获取客户的信息和行为数据，以帮助企业决策者更好地了解客户需求、预测客户行为和改进客户关系。
四、企业资源计划系统（ERP）与其他子系统的关系1.企业资源计划系统是管理信息系统中的重要组成部分，它集成了企业内部各种业务流程和信息资源，为企业决策者提供了统一的信息视图和操作评台。
2.与决策支持系统的关系：企业资源计划系统可以为决策支持系统提供各种企业内部业务流程和资源的信息，以支持决策者进行决策。
3.与供应链管理系统的关系：企业资源计划系统可以通过供应链管理系统向企业内部各个环节提供及时的供应链信息，以支持企业资源的合理配置和供应链的高效运作。
4.与客户关系管理系统的关系：企业资源计划系统可以与客户关系管理系统实现无缝集成，为企业决策者提供完整的客户信息和行为数据，以支持企业对客户的管理和服务。
物流管理信息系统
系统能够对运输过程进行分析，提供 数据支持，帮助企业优化运输策略。
仓储管理功能
库存管理
系统能够实时记录仓库的 库存情况，对货物进行进 销存管理，避免库存积压 和缺货现象。
入库管理
通过扫描货物条码等信息 ，实现快速、准确的入库 操作。
出库管理
根据订单信息，进行合理 的出库安排和货物拣选。
库存预警
销售订单
支持多种销售订单创 建方式，包括手工录 入、接口对接等。
销售跟踪
系统能够实时跟踪销 售订单状态，提供订 单的详细信息。
销售提醒
根据订单状态，自动 提醒相关人员进行后 续操作。
销售分析
通过对历史销售数据 的分析，为企业的销 售预测和库存管理提 供数据支持。
物流管理信息系统的应用领
04
域
生产制造业
采购管理功能
采购申请
根据企业的实际需求 ，采购部门可以向系 统提交采购申请。
供应商管理
系统能够对供应商进 行全面管理，包括供 应商资质审核、供货
能力评估等。
采购合同
支持在线签订采购合 同，确保采购过程的
合规性。
采购分析
通过对历史采购数据 的分析，帮助企业优 化采购策略和提高采
购效益。
销售管理功能
物流管理信息系统的安全挑战主要包括网络安全、数据 安全和物理安全等方面。网络攻击和病毒传播等威胁着 物流管理信息系统的网络安全；数据泄露和篡改等威胁 着数据安全；同时，系统故障、自然灾害等可能影响物 理安全。
解决方案
针对上述安全挑战，可以采取以下措施：首先，建立完 善的网络安全防护体系，包括防火墙、入侵检测和入侵 防御系统等；其次，采用数据加密和备份技术，保障数 据安全；最后，建立严格的物理安全管理制度，包括访 问控制、监控监测和应急响应等措施。同时，采用容错 技术和备份机制，提高系统的可靠性和可用性。
3管理信息系统的基本概念及建设
3管理信息系统的基本概念及建设3.1管理信息系统的定义管理信息系统(Management Information Systems, MIS)一词最早出现在1970年，由瓦尔特·肯尼万(Walter T．Kennevan)定义：“以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界管理人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。
”。
这个定义是初始性的，是出自管理的，而不是出自计算机。
这个定义强调用信息支持决策，没有强调一定要运用计算机，没有强调应用模型。
1985年管理信息系统的创始人，明尼苏达大学卡尔森管理学院高登·戴维斯(Gordon B．Davis)给出了一个较完整的定义：“它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户—机器系统。
它能提供信息、支持企业或组织的运行、管理和决策功能。
”劳登【44】认为“信息系统是基于信息技术对环境提出挑战的组织和管理的解答。
”它说明一切利用信息技术去解决企业问题的组织和管理方法的集合都是信息系统。
管理信息系统一词在中国出现于70年代末80年代初。
《中国企业管理百科全书》的定义：“管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。
管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。
”90年代后,管理信息系统的支持环境和技术有了很大的发展，对管理信息系统的定义描述也有了一些变化。
薛华成【2】定义：“管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层管理、基层运作的集成化的人机系统。
”这个定义说明管理信息系统不仅仅是一个技术系统，而是一个把人包括在内的人机系统、管理系统、社会系统。
管理信息系统的构成及运作
四 信息系统的发展
2管理信息系统MIS阶段
狭义的管理信息系统阶段 进入20世纪70年代; 操作系统 数据库系统都已经开始出现和逐步成 熟;计算机已普遍地应用于的各种业务管理中; 这时出现了管理信息系统;它是为实现整体目标; 对管理信息进行系统的处理;为各级管理人员提 供业务信息和辅助决策的信息系统
6不完全性
关于客观事实的信息是不可能全部得到的;这与 人们认识事物的程度有关 因此在数据收集或信 息转换要有针对性;要运用已有的知识;要进行分 析和判断;只有正确地舍弃无用和次要的信息;才 能正确地使用信息
7价值性
信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的 数据;是劳动创造的;是一种资源;因此是有价值的 例如索取商业情报或者查阅文献付费即信息具 有价值的体现
四 信息系统的发展
Ｃ 智能支持系统 智能支持系统是将人工智能技术
引入决策支持系统而形成的一种信息系统
专家系统Expert System;ES是使用某专业领域中专 家的知识构成的计算机系统;其目标是让计算机具有 与该领域专家同等水平的解决实际问题的能力
ES具有以下特征：
① 掌握丰富知识;有专家水平的专门知识与经验
一 信息的定义
以下是几种较为典型的关于信息的定义 ① 信息是一种有用的知识;它能反映客观世 界中事物的特征及其变化组合 ② 信息是经过加工的;能够对接受者的行为 和决策产生影响的数据 ③ 信息是关于客观事实的可以通讯的知识
二 信息的性质
管理信息系统的名词解释
课本：1、信息系统：信息系统可以定义为相互联接的部件的集合，它可以进行信息的收集、处理、存储和传递，以支持一个组织的决策制定和控制。
信息系统包含组织或环境中的主要人员、地点和事件的信息。
2、系统：系统是指两个或两个以上相互作用、相互依赖的元素组成的具有特定功能的有机整体。
3、系统集成：是为了达到系统的目标将可利用的资源有效的组织起来的过程和结果。
系统集成的结果是将部件或小系统连成大系统。
4、管理信息系统：是一个以人为主导的，利用计算机硬件、软件、网络通讯设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人—机系统。
5、结构化开发方法：又叫结构化生命周期法、瀑布法等，是一种传统的信息系统开发方法。
结构化方法强调从系统的角度出发来分析和解决问题，用系统的思想和系统工程的方法，按照用户至上的原则，结构化、模块化，自顶而下对系统进行分析与设计。
“自顶向下、逐步求精、分而治之”是结构化方法的精髓所在。
6、面向对象方法：是从对象的角度对系统进行分析和设计的方法，其基本思想是基于所研究的问题，对问题空间进行自然分割，识别其中的实体及其相互关系，将客观世界抽象地看成是若干相互联系的对象，建立问题空间的信息模型，然后根据对象和方法的特性研制出一套软件工具，使之能够映射为计算机软件系统结构模型和进程，从而实现信息系统的开发。
7、项目管理：是关于营造一个环境或条件，使得定义的目标或目的能以一组人以受控的方式得以实现。
8、数据库系统：是一个实际可运行的存储、维护和应用系统提供数据的软件系统，是存储介质、处理对象和管理系统的集合体。
数据库系统一般由硬件系统、数据库、数据库管理系统、数据库管理员和用户构成。
9、概念数据模型：也称为信息模型，它按用户的观点对数据和信息建模，实现数据从现实世界到信息世界的转换。
10、数据库系统的三级模式：从数据库管理系统的角度看，数据库系统通常采用三级模式结构，这是数据库管理系统内部的结构，由外模式、模式和内模式三级构成。
信息系统运营管理手册
信息系统运营管理手册1. 引言本手册旨在为信息系统的运营管理提供指南和参考，帮助组织有效地管理和维护信息系统，确保其正常运作，并提供稳定和高效的服务。
本手册适用于所有涉及信息系统运营管理的组织和人员。
2. 信息系统运营管理概述2.1 定义和目标信息系统运营管理是指组织和协调各种资源，包括硬件、软件、网络、人员和流程，以确保信息系统的正常运行和服务提供。
其目标是提供可靠、高效、安全的信息系统，满足组织的业务需求。
2.2 职责和角色信息系统运营管理涉及多个职责和角色，包括：•系统管理员：负责信息系统的日常运维工作，包括安装、配置、监控、故障排除等。
•网络管理员：负责信息系统的网络设备和网络连接的管理和维护。
•数据库管理员：负责信息系统的数据库管理和维护。
•安全管理员：负责信息系统的安全管理和风险评估，确保信息系统的安全性。
•用户支持团队：负责提供技术支持和故障排除，与用户沟通并解决问题。
2.3 运营管理流程信息系统运营管理通常包括以下流程：•变更管理：管理信息系统的变更，确保变更的可控和安全。
•故障管理：识别、记录、跟踪和解决信息系统中的故障。
•容量管理：评估和规划信息系统的容量需求，以支持业务增长。
•安全管理：定义和执行信息系统的安全策略和措施，确保信息的机密性、完整性和可用性。
•性能管理：监控和优化信息系统的性能，确保其高效运行。
3. 信息系统运营管理流程详解3.1 变更管理变更管理是管理信息系统变更的过程，以下是变更管理的步骤：1.变更识别：识别和记录需要进行的变更，包括变更的类型、原因和影响。
2.变更评估：评估变更的风险和影响，决定是否批准变更。
3.变更控制：制定变更计划，并进行变更的授权和实施。
4.变更验证：验证变更已经按照计划和授权进行，并检查变更是否达到预期结果。
5.变更记录：记录变更的详细信息，包括实施日期、责任人和结果。
3.2 故障管理故障管理是识别、记录、跟踪和解决信息系统中的故障，以下是故障管理的步骤：1.故障识别：识别和记录用户报告的故障，包括故障的描述和出现的时间。
《管理信息系统》课程讲义1
《管理信息系统》讲义段金华编景德镇陶瓷学院工商学院前言管理信息系统（MIS）是一门新兴学科，它是近年来随着管理科学(Management Science)、系统理论(System Theory)和计算机科学(Compute Science) 的不断发展和相互交换，逐步形成的一门综合性边缘学科(Dual Discipline) 。
就管理信息系统的功能而言，它是一个由人、计算机等组成的进行信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。
该学科的诞生和发展、标志着计算机在管理中的应用达到了一个新的高度，它已成为管理领域内一门极其重要的应用性科学。
第一章基本概念与理论基础第一节基本概念一、信息及其度量1、信息的概念信息（Information）是客观世界所固有，人类自古对其有一定的认识①，但从来没有象现代社会这样引起如此广泛、深入、持久的影响，以至于要为信息给出一个定义，十分困难。
现在各种有关信息的定义达几十种之多②。
正如十九世纪的印度哲学家辨喜所说“世界上最伟大的东西是最简单的东西，它和你自己存在一样简单”。
正是由于信息概念十分广泛，所以，不同学科对其有不同的解释。
一般认为：信息是关于客观事实的可通讯的知识。
其理由：第一，信息是客观世界各种事物的特征的反映。
这些特征包括事物的有关属性状态，如时间、地点、程度和方式等等。
第二，信息是可以通讯的。
大量的信息需要通过各种仪器设备获得。
第三，信息形成知识。
人们正是通过人类社会留下的各种形式的信息来认识事物、区别事物和改造世界的。
2、信息与数据数据（Data，又称资料）是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。
从上表中可以看出：数值数据使得客观世界严谨有序；其它类型的数据使得客观世界丰富多彩。
信息与数据既有联系，又有区别：数据是信息的表达形式，信息是数据表达的内容。
数据是对客观事物状态和运动方式记录下来的符号（数字、字符、图形等），不同的符号可以①一千多年前，唐代诗人李中在《碧云集·暮春怀古人》中留下“梦断美人沉信息，目穿长路倚楼台”的佳句。
1管理信息系统概论
学习纪律
• 按时完成单元作业
– A4纸 – 标准的格式
• 做好实习项目
– 项目文档
• Word文档格式，完整的结构和内容。
– 项目产品
• 开发环境VB＋ Microsoft Access2003,VFP,Visio等
教学进度
授课范围 MIS的概念篇 授课主题 学时
管理信息系统入门
管理信息系统组成要素 MIS的技术篇
注意： 仍有目的 有了计算机及其组成 人-机系统
1.1 管理信息系统概念
是“一个由人、计算机等组成的能进行信息的收 集、传送、储存、加工、维护和使用的系统。管理信 息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据 预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用 信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。” （《中国企业管理百科全书》，1985年） • 这个定义明确地讲出了是个人-机系统。 • 说明了对信息内容的处理，就是说信息系统不仅 关心信息设备，而且要关心信息内容。 • 这个定义也强调了管理信息系统的支持高层决策， 中层控制和基层运作的功能。
– 本课件制作参考了北京科技大学管理信息系统课程课件，谨此表示感谢。
第一讲 管理信息系统基本概念
第一节 管理信息系统的入门
1.1管理信息系统的概念
• 管理信息系统的概念包含管理、信息和 系统。它绝不只是信息，更不只是计算 机。它是由管理出发或者说是为管理的 目的，通过信息手段来进行计划和控制 的系统。
教与学
• 全班分为N个学习小组
– 任务：
• 相关课件、资料的信息检索 • 相关考试辅导题库准备 • 项目作业
– 考评
• 平时成考试
– 上机的项目（开发文档，管理系统）
• 考试
管理信息系统名词解释
一、名词解释1、管理信息系统（MIS）；baidu:管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
作为系统，所谓MIS是用系统观点、数学方法建立起来的由人、以计算机为首的现代信息技术、管理数据、管理规程等组成，主要用于管理信息处理、为实现企业管理现代化服务的综合系统；作为学科，MIS是由管理科学、系统科学、信息科学、数学、计算机科学等科学为基础形成的一门新兴学科、交叉学科、边缘学科。
2、管理数据；是指从各项管理业务中收集的管理数据（单、证、帐、表等等），为了便于计算机处理，通常要对收集的数据进行标准化、规范化（编码、统一格式、统一命名等等）处理。
3、管理规程；是指管理中用到的规则、方法、程序等等，这是MIS的业务基础。
4、数据类；数据类是指支持业务过程所必需的逻辑上相关的数据。
对数据进行分类是按业务过程进行的，即分别从各项业务过程的角度将与该业务过程有关的输入数据和输出数据按逻辑相关性整理出来归纳成数据类。
5、业务流程:企业流程（或叫业务过程）是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。
百度业务流程是为达到特定的价值目标而由不同的人分别共同完成的一系列活动。
活动之间不仅有严格的先后顺序限定，而且活动的内容、方式、责任等也都必须有明确的安排和界定，以使不同活动在不同岗位角色之间进行转手交接成为可能。
活动与活动之间在时间和空间上的转移可以有较大的跨度。
而狭义的业务流程，则认为它仅仅是与客户价值的满足相联系的一系列活动。
6、计划；所谓计划是完成计划工作所包含的一系列活动后产生的结果，是对未来作出安排和部署。
它包括管理者和执行者未来目标说明、采取什么活动来达到目标、在什么时间什么范围内达到这种目标、由谁来执行等等。