30天培训计划表格
培训实施计划培训记录表
培训实施计划培训记录表培训日期：2022年5月1日-5月10日培训地点：公司会议室培训对象：全公司员工培训主题：提高员工沟通技巧和团队合作能力培训目标：1. 提高员工沟通技巧，加强沟通能力，提高工作效率；2. 增强员工团队合作意识，提高团队合作能力；3. 增强员工对公司文化的认同感，促进员工团队合作。
培训内容：1. 沟通技巧培训a. 有效沟通的重要性b. 提高语言表达能力c. 改善人际关系d. 解决沟通障碍e. 队伍管理技巧2. 团队合作培训a. 团队合作意识培养b. 建立团队信任c. 团队目标达成d. 团队冲突处理培训方法：1. 理论讲解a. 培训师进行理论讲解，介绍沟通技巧和团队合作的重要性和方法；b. 通过案例分析，讲述如何在工作中应用沟通技巧和团队合作方法。
2. 角色扮演a. 工作人员分组进行沟通技巧和团队合作的角色扮演，模拟各种沟通场景和团队合作情况；b. 培训师在一旁指导和点评。
3. 讨论交流a. 设置小组讨论环节，让员工就培训内容展开非正式的讨论；b. 通过大班辩论等形式，进行沟通技巧和团队合作的交流与学习。
4. 游戏互动a. 设置各种团队合作游戏，提高员工的团队协作能力；b. 通过游戏激发员工的积极性和团队凝聚力。
培训评估：1. 培训前评估a. 发放调查表，了解员工对于沟通技巧和团队合作的需求和认知；b. 对员工工作情况进行分析，确定培训重点和方向。
2. 培训中评估a. 不定期进行小测验，检验员工对于沟通技巧和团队合作的学习情况；b. 观察员工在角色扮演和游戏互动中的表现，收集反馈意见。
3. 培训后评估a. 发放结业考核，考核员工对于沟通技巧和团队合作的掌握情况；b. 采集员工对于培训效果的评价和改进建议。
培训记录：1. 培训前准备a. 确定培训主题和内容，确定培训时间和地点；b. 聘请专业培训师进行培训计划和培训材料的准备。
2. 培训第一天a. 9:00-9:30，培训师进行开班介绍，解释培训目的和重点；b. 9:30-10:00，员工进行自我介绍，培训师进行员工现状分析；c. 10:00-11:00，培训师进行沟通技巧理论讲解，介绍有效沟通的重要性和方法。
培训计划 课程表
培训计划课程表一、课程目标本次培训旨在提高参与者的专业知识和技能，培养其在工作中所需的能力，使其能够更好地完成工作任务，提高工作效率和质量。
二、培训时间本次培训共计5天，每天8小时，共40小时。
三、培训内容第一天上午09:00-09:30 培训开班仪式09:30-10:00 公司介绍及培训内容讲解10:00-11:30 专业知识讲解11:30-12:00 专业知识练习下午13:30-15:30 专业技能讲解15:30-16:30 专业技能实操第二天上午09:00-11:30 团队合作与沟通11:30-12:00 实战演练下午13:30-15:30 项目管理技能15:30-17:00 项目管理案例分析第三天上午09:00-11:30 时间管理与工作效率11:30-12:00 时间管理实践下午13:30-15:30 领导力与管理技能15:30-17:00 领导力案例讨论第四天上午09:00-11:30 创新思维与问题解决11:30-12:00 创新思维实践下午13:30-15:30 情绪管理与团队建设15:30-17:00 团队建设案例分析第五天上午09:00-11:30 职业规划与个人发展11:30-12:00 结业仪式下午13:30-17:00 模拟项目实战演练四、培训材料1. 印制教材：包括专业知识、专业技能以及其他相关课程内容。
2. 视频教学资料：提供相关视频教学资料，方便学员在课后进行加深学习。
五、培训方法1. 理论讲解：讲师通过讲解相关理论知识，帮助学员建立理论基础。
2. 实操训练：通过实际操作和案例分析，加深学员对知识和技能的理解和掌握。
3. 情景模拟：模拟真实工作场景，进行角色扮演，培养学员的应变能力和解决问题的能力。
4. 案例讨论：通过案例分析、讨论和分享，帮助学员从实际经验中汲取教训，提高问题解决能力。
六、考核方式1. 课堂互动：学员积极参与课堂互动，提问和回答问题。
2. 专业知识考核：学员进行专业知识的笔试。
新人培训30天计划
新人培训30天计划第1天-5天：公司介绍与组织结构了解新员工入职的第一周，主要是让他们熟悉公司的基本情况和组织结构。
这包括公司的发展历史、业务范围、管理层的构成等等。
通过公司介绍和组织结构了解，新员工可以更快地融入公司大家庭，了解公司的运作模式和企业文化。
第6天-10天：岗位培训在第二周，新员工将进入到岗位培训的阶段。
这个阶段会深入到具体的工作内容和流程，让新员工了解自己的工作职责以及工作流程。
同时，还可以安排一些实地培训，让新员工亲自动手操作，更快地掌握工作技能。
第11天-15天：团队协作培训团队协作非常重要，特别是对于一个团队合作的工作环境。
在这个阶段，可以安排一些团队建设和协作的培训课程，让新员工了解如何和团队成员协作，如何高效地与同事沟通合作。
这样可以帮助新员工更快地融入到团队中，提高工作效率。
第16天-20天：客户服务培训对于一些需要和客户打交道的岗位来说，客户服务培训就显得尤为重要。
在这个阶段，可以安排一些关于客户服务技巧和应对客户问题的培训课程，让新员工了解如何更好地面对客户，解决客户问题，提升客户满意度。
第21天-25天：业务流程培训业务流程培训是新员工培训的重要组成部分之一，特别是对于一些需要熟悉公司业务流程的岗位来说。
在这个阶段，可以带领新员工全面了解公司业务流程，并通过实际操作来熟悉业务流程，提高工作效率。
第26天-30天：总结和反馈在新员工培训的最后一周，可以安排一些总结和反馈的活动。
新员工可以对自己在过去一个月的培训情况进行总结，提出自己的培训感受和建议。
同时，也可以安排一些领导或者老员工来对新员工进行回访和反馈，帮助他们更好地融入到公司中。
同时，也可以针对培训计划进行总结，为以后的新员工培训提供经验和参考。
总结通过30天的新人培训计划，可以帮助新员工更快地融入到公司，并迅速成长为一名合格的员工。
在培训的过程中，要注重培训内容的系统性和实效性，让新员工能够更快地适应工作环境，提高工作效率。
新人30天培训计划表
新人30天培训计划表第一阶段（第1-10天）第1天：入职第一天，公司介绍与员工手册阅读上午：公司领导对新员工进行公司介绍和文化建设的讲解，让新员工对公司的发展历程、企业文化、核心价值观等有一个清晰了解。
下午：让新员工仔细阅读员工手册，了解公司的各项规章制度、工作要求和员工权益等方面的内容。
第2-3天：部门与同事介绍上午：部门主管介绍部门的组织结构、工作职责和工作流程等内容。
下午：与部门同事进行自我介绍，了解各自的工作职责和工作内容，建立初步的工作联系。
第4-5天：产品知识培训上午：产品部门员工对公司主要产品进行详细介绍，包括产品的特点、优势、使用方法等。
下午：参观生产线，了解产品的生产流程和质量控制等方面的知识。
第6-7天：销售与客户服务培训上午：销售部门员工进行基本的销售技巧培训，包括客户开发、销售技巧等方面的内容。
下午：客服部门员工介绍客户服务流程，包括客户投诉处理、客户关系维护等方面的内容。
第8-10天：岗位培训上午：根据岗位需要，对新员工进行具体的岗位技能培训，包括工作流程、软件操作、岗位职责等方面的内容。
下午：培训结束后，进行小测验，测试新员工掌握的知识和技能，做出相应的调整和补充。
第二阶段（第11-20天）第11-12天：团队协作培训上午：举办团队建设活动，增进员工之间的友情与信任，提高团队凝聚力和协作精神。
下午：讨论团队工作的配合和沟通方式，制定明确的工作目标和计划。
第13-15天：职业素养与文化培训上午：进行职业道德与素养培训，营造良好的工作环境和氛围。
下午：举办文化体验活动，让员工了解公司的文化内涵和精神追求。
第16-17天：行为规范和礼仪培训上午：进行行为规范和办公室礼仪培训，提高员工的自身修养和形象管理水平。
下午：举办形象改造活动，让员工树立正确的形象认知和形象管理。
第18-20天：安全生产与应急预案培训上午：安全主管进行公司安全生产管理制度和安全操作规程的讲解，保证员工安全生产意识。
培训计划安排日程表
培训计划安排日程表第一天：8:00-9:00：开班仪式9:00-10:00：介绍培训计划内容和目标10:00-10:15：茶歇10:15-12:00：领导讲话12:00-13:30：午餐13:30-15:00：团队建设活动15:00-15:15：茶歇15:15-17:00：培训课程介绍第二天：8:30-10:30：沟通技巧培训课程10:30-10:45：茶歇10:45-12:00：团队合作培训课程12:00-13:30：午餐13:30-15:00：问题解决培训课程15:00-15:15：茶歇15:15-17:00：小组讨论和案例分析第三天：8:30-10:30：沟通技巧培训课程10:30-10:45：茶歇10:45-12:00：团队合作培训课程12:00-13:30：午餐13:30-15:00：问题解决培训课程15:00-15:15：茶歇15:15-17:00：小组讨论和案例分析第四天：8:30-10:30：时间管理培训课程10:30-10:45：茶歇10:45-12:00：团队建设活动12:00-13:30：午餐13:30-15:00：沟通技巧培训课程15:00-15:15：茶歇15:15-17:00：团队合作培训课程第五天：8:30-10:30：冲突管理培训课程10:30-10:45：茶歇10:45-12:00：问题解决培训课程12:00-13:30：午餐13:30-15:00：时间管理培训课程15:00-15:15：茶歇15:15-17:00：团队合作培训课程第六天：8:30-10:30：销售技巧培训课程10:30-10:45：茶歇10:45-12:00：团队建设活动12:00-13:30：午餐13:30-15:00：领导力培训课程15:00-15:15：茶歇15:15-17:00：培训结业典礼以上是一个基本的培训计划日程表，当然具体的安排还需要根据实际情况来进行调整。
在培训课程上，除了专业知识的传授，还需要注重实际操作的培训和团队合作的活动，以便培养学员的实际能力和团队意识。
培训计划行程安排表
培训计划行程安排表第一天：上午： 08:00 - 08:30 签到08:30 - 08:45 开幕致辞08:45 - 09:00 培训计划介绍09:00 - 10:30 员工团队建设讲座10:30 - 10:45 茶歇10:45 - 12:00 团队建设实践活动12:00 - 13:30 午餐下午： 13:30 - 15:00 沟通技巧培训15:00 - 15:15 茶歇15:15 - 16:30 沟通技巧实战练习16:30 - 17:00 总结当天学习内容第二天：上午： 08:30 - 10:00 团队合作培训10:00 - 10:15 茶歇10:15 - 11:30 团队合作案例分析11:30 - 12:00 回顾总结下午： 13:30 - 15:00 创新思维训练15:00 - 15:15 茶歇15:15 - 16:30 创新思维实践16:30 - 17:00 总结当天学习内容第三天：上午： 08:30 - 10:00 时间管理技巧培训10:00 - 10:15 茶歇10:15 - 11:30 时间管理案例分析11:30 - 12:00 回顾总结下午： 13:30 - 15:00 自我激励与情绪管理15:00 - 15:15 茶歇15:15 - 16:30 自我激励与情绪管理实战16:30 - 17:00 总结当天学习内容第四天：上午： 08:30 - 10:00 回顾前几天学习内容10:00 - 10:15 茶歇10:15 - 11:30 团队讨论与分享11:30 - 12:00 总结本次培训成果12:00 - 13:30 午餐下午： 13:30 - 15:30 团队拓展活动15:30 - 16:00 颁发培训结业证书16:00 - 17:00 结业典礼以上是本次培训计划的行程安排表，希望每位学员在培训期间能够认真学习，积极参与，取得理想的学习成果。
感谢大家的参与和支持！。
酒店新员工岗前培训计划表格
9月16日
入职90天内
部门经理/人 力资源部经理
培训方式
视频、PPT、 书面材料《员
工手册》
面授/现场讲 解
书面材料学习 /答疑 《 员工手册》
现场讲解 部门内训资料 面授/现场讲
解 工作指导/实
践练习
面谈/现场评 估
视频、PPT、 书面材料《员
工手册》
集中培训
集中培训
书面材料学习 /答疑
面授/现场讲 解/书面材料
酒店新员工岗前培训计划表格
人员类别 培训分级 课题
主要内容
完成期限 培训期限
责任人
公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务 公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核 悦华文化 、各部门功能介绍、公司培训计划与程序
9月24日 9月24日
入职7天内
培训专员
悦华员工的综合素质大观：工作、沟通、行 为、自我管理、荣誉维护等
人事专员
天 的
部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定、 办公人员规范
9月27日
员 工
酒店参观
入职30天内 培训专员
部门基本情况熟悉：本部门组织架构、本岗 位职责、工作方式、本阶段性绩效目标
9月30日
入职当天
主管/领班
部门内部安全注意事项，本部门实操现场安
部门级
安全知识 全注意事项，安全事故应急处理措施及相关 9月24日 入职7天内 制度；本部门过往安全事故案例
学习 部门内训资料 现场工作指导
/实践练习 面谈/现场评
估
直Байду номын сангаас主管
岗位技能 岗位相关操作技能
主管/领班
部门级
评估考核 完成一套“新员工培训”表格
药店新人培训计划30天
药店新人培训计划30天第一阶段：入职准备（第1-3天）
1. 新员工入职手续办理
2. 了解公司基本情况、药店发展历程和愿景
3. 同事介绍和团队建设
第二阶段：基础知识培训（第4-10天）
1. 药品分类和特点
2. 药品存储和保管
3. 药品销售和服务规范
4. 药品安全知识和卫生要求
5. 了解药品处方和用药知识
第三阶段：销售技能培训（第11-17天）
1. 顾客接待和沟通技巧
2. 销售流程和服务流程
3. 销售技巧和促销技巧
4. 销售实战演练和角色扮演
第四阶段：店铺管理培训（第18-24天）
1. 店面陈列和装饰
2. 店内卫生和环境维护
3. 老板关怀和员工管理
4. 店内仓库管理和物品盘点
5. 店员礼仪和形象管理
第五阶段：综合实战训练（第25-30天）
1. 店员实际操作和销售业绩考核
2. 熟悉各类药品的用途和特点
3. 模拟应对顾客投诉和问题处理
4. 熟悉常见疾病症状和应对方法
5. 常见药品配方和药品使用指导
6. 了解药品禁忌和不良反应
培训结束后，药店新人将接受一次综合考核，通过考核者正式成为正式员工，为公司的发展和服务顾客做出更大的贡献。
培训内容及培训计划表模板
培训内容及培训计划表模板培训目的：通过培训，提高团队成员的合作能力和沟通技巧，帮助团队更好地协作，提升工作效率和团队凝聚力。
培训对象：团队成员培训时间：2天培训地点：公司会议室培训方式：讲授、案例分析、小组讨论、角色扮演培训内容及计划表：第一天上午09:00-09:30 开班仪式09:30-10:30 团队合作的重要性- 介绍团队合作对于工作的重要性- 分享成功的团队合作案例- 讨论团队合作中可能遇到的问题10:30-10:45 茶歇10:45-12:00 团队建设活动- 进行团队建设活动，增进团队成员之间的了解和信任12:00-13:30 午餐下午13:30-15:00 团队合作的技巧- 学习如何有效地与其他团队成员合作- 掌握团队沟通的关键要点- 学习如何分配任务和协调工作15:00-15:15 茶歇15:15-17:00 团队危机处理- 探讨团队危机常见情况及处理方法- 角色扮演，模拟危机处理情境第二天上午09:00-10:30 团队沟通技巧- 学习有效的沟通技巧- 练习倾听和表达意见的能力- 学习如何在团队中进行积极的反馈10:30-10:45 茶歇10:45-12:00 小组案例分析- 小组讨论团队合作和沟通案例，分析问题并提出解决方案12:00-13:30 午餐下午13:30-15:00 团队沟通技巧实践- 小组活动，练习团队沟通技巧- 角色扮演，模拟团队沟通情境，共同解决问题15:00-15:15 茶歇15:15-17:00 培训总结及反馈- 对整个培训过程进行总结- 请团队成员分享培训收获和反馈- 补充个人学习计划，提出对团队合作和沟通的改进建议以上为团队合作与沟通技巧培训内容及计划表，希望本次培训能够为团队成员的发展和团队的进步提供有益的帮助。
个人培训计划表30天
个人培训计划表30天
培训目标：提升个人综合能力，增强自我管理和专业技能，实现职业发展培训时间：30天
培训方式：自主学习+实践锻炼
培训内容：
第1-5天：自我认知和目标定位
1. 分析个人职业规划，明确职业发展目标和方向
2. 思考个人优势和劣势，确定个人发展的短板和提升方向
第6-10天：专业知识学习和技能提升
1. 针对职业规划目标，学习相关专业知识
2. 提升相关技能，如沟通技巧、谈判技巧、团队合作等
第11-15天：自我管理和情绪调节
1. 学习时间管理技巧，提高自我效率
2. 学习情绪管理和压力释放技巧，保持心态平和
第16-20天：解决问题和决策能力提升
1. 学习解决问题的方法和技巧，培养解决问题的能力
2. 提升决策能力，学习有效决策的方法和实践
第21-25天：人际关系和团队合作
1. 学习人际关系管理的方法和技巧，建立良好的人际关系
2. 提高团队合作意识，学习团队协作的技巧和方法
第26-30天：实践和总结
1. 在实际工作中应用学习到的知识和技能
2. 总结培训过程，制定下一阶段的学习计划
培训评估：
1. 制定评估标准，评估培训效果
2. 定期进行自我评估，调整培训计划或方法
培训执行：
1. 坚持培训计划，严格执行学习计划
2. 在实践中不断调整和提升能力
培训反馈：
1. 向领导和同事请教、汇报培训成果
2. 接受他人的建议和意见，提升自身能力
培训计划提出人：XXX
日期：XXXX年XX月XX日
这是一个个人培训计划表的例子，可以根据实际情况进行调整和完善。
希望能够帮助你制定一份符合自己需求的个人培训计划，实现个人职业发展目标。
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15:30-16:15
培训室
前厅员工 迎宾、鞋吧配合接待流程演练
授课、提问、互动
16:30-17:30
培训室
全体员工 迎宾、鞋吧配合接待流程演练
授课、提问、互动
17:30-18:00
培训室
全体员工
员工活动
游戏娱乐总结
18:00-18:30
培训室
管理人员
管理技巧学习
视频、个人分享
8:50-9:00
培训室
服务行业基础知识
授课、提问、互动
13:30-14:15 第 六 天
培训室
全体员工
服务行业基础知识
授课、提问、互动 服 务 意 识
14:30-15:15
培训室
全体员工
服务意识
授课、提问、互动
15:30-16:15
培训室
全体员工
服务意识
授课、提问、互动
16:30-17:30
培训室
全体员工
前三天学习内容考核
貌 礼 节 、 仪 容 仪 表
17:30-18:00
培训室
全体员工
游戏娱乐总结
18:00-18:30
培训室
管理人员
视频、个人分享
9:00-9:45
培训室
全体员工 班会流程培训（分组PK） 企业舞蹈
授课、提问、互动
10:00-10:45
培训室
全体员工
授课、提问、互动
11:00-11:45
培训室
全体员工
30天培训计划 30天培训计划
日期 时间 8:00-8:30 8:30-9:00 9:00-9:45 10:00-10:45 第 一 天 11:00-11:45 13:30-14:15 14:30-15:15 15:30-16:15 16:30-17:30 8:50-9:00 9:00-9:45 10:00-10:45 第 二 天 11:00-11:45 13:30-14:15 14:30-15:15 15:30-16:15 16:30-17:30 8:50-9:00 9:00-9:45 10:00-10:45 第 三 天 11:00-11:45 13:30-14:15 14:30-15:15 15:30-16:15 16:30-17:30 8:50-9:00 9:00-9:45 10:00-10:45 第 四 天 11:00-11:45 14:00-14:45 15:00-15:45 16:00-16:45 17:00-17:45 9:00-9:45 地点 室外 室外 室外 室外 室外 室外 室外 室外 室外 室外 室外 室外 室外 室外 室外 室外 室外 室外 室外 室外 室外 室外 室外 室外 室外 培训室 培训室 培训室 培训室 培训室 培训室 培训室 培训室 培训室 对象 全体员工 全体员工 全体员工 全体员工 全体员工 全体员工 全体员工 全体员工 全体员工 全体员工 全体员工 全体员工 全体员工 全体员工 全体员工 全体员工 全体员工 全体员工 全体员工 全体员工 全体员工 全体员工 全体员工 全体员工 全体员工 全体员工 全体员工 全体员工 全体员工 全体员工 全体员工 全体员工 全体员工 全体员工 会 10:00-10:45 培训室 全体员工 培训 分组 企业舞蹈 授课、提问、互动 宿舍管理制度 公司考勤管理制度 员工分享 企业舞蹈 互动游戏 企业文化培训 全员汇演 点名 授课、提问、互动 授课、提问、互动 授课、提问、互动 授课、提问、互动 授课、提问、互动 授课、提问、互动 授课、提问、互动 授课、提问、互动 企 业 文 化 、 军姿/复习前四天内容 内容 各人员自我介绍 动员大会 分组/整理队伍 看齐/报数 看齐/报数 军姿/复习上午内容 立正/稍息/跨立 立正/稍息/跨立 复习下午内容/员工活动 点名 军姿/复习昨天内容 停止间转体 停止间转体 军姿/复习上午内容 齐步走 齐步走 复习下午内容/员工活动 点名 军姿/复习昨天内容 军体拳训练 军体拳训练 培训方式 户外军训 户外军训 户外军训 户外军训 户外军训 户外军训 户外军训 户外军训 户外军训 户外军训 户外军训 户外军训 户外军训 户外军训 户外军训 户外军训 户外军训 户外军训 户外军训 户外军训 户外军训 户外军训 户外军训 户外军训 户外军训 军 训 备注 类别
17:30-18:00
培训室
全体员工
员工活动
游戏娱乐总结
18:00-18:30
培训室
管理人员
管理技巧学习
视频、个人分享
8:50-9:00
培训室
前厅员工
点名
9:00-9:45
培训室
前厅员工
昨日学习内容的复习
授课、提问、互动
10:00-10:45
培训室
前厅员工
托盘臂力练习
授课、提问、互动
11:00-11:45 第 十 二 天
培训室
管理人员
管理技巧学习
视频、个人分享
8:50-9:00
培训室
前厅员工
点名
9:00-9:45
室外
前厅员工
昨日学习内容的复习
授课、提问、互动
10:00-10:45
培训室
前厅员工
咖啡厅服务流程
授课、提问、互动
11:00-11:45
培训室
前厅员工
咖啡厅服务流程演练
授课、提问、互动
第 十 天
13:30-14:15
11:00-11:45
培训室
全体员工 礼节礼貌礼仪
授课、提问、互动
礼 貌
礼节礼貌礼仪 14:00-14:45 第 五 天 15:00-15:45 16:00-16:45 17:00-17:30 培训室 培训室 培训室 培训室 全体员工 全体员工 仪容仪表仪态 全体员工 全体员工 今日学习内容复习 员工活动 互动游戏 管理技巧学习 授课、提问、互动 授课、提问、互动 授课、提问、互动 授课、提问、互动
授课、提问、互动
11:00-11:45 第 十 三 天
培训室
前厅员工
水吧岗位工作轨迹
授课、提问、互动
13:30-14:15
培训室
前厅员工
水吧岗位工作轨迹
授课、提问、互动
14:30-15:15
培训室
前厅员工
水吧岗位工作流程演练
授课、提问、互动
15:30-16:15
培训室
前厅员工
水吧岗位工作流程演练
授课、提问、互动
全体员工
员工活动
游戏娱乐总结
18:00-18:30
培训室
管理人员
管理技巧学习
视频、个人分享
8:50-9:00
培训室
前厅员工
点名
9:00-9:45
培训室
前厅员工
昨日学习内容的复习
授课、提问、互动
10:00-10:45
培训室
前厅员工
托盘姿势及臂力练习
授课、提问、互动
11:00-11:45 第 十 一 天
授课、提问、互动
14:30-15:15
培训室
前厅员工
客房服务流程及标准
授课、提问、互动
15:30-16:15
培训室
前厅员工
客房服务流程演练
授课、提问、互动
16:30-17:30
培训室
全体员工
客房服务流程演练
授课、提问、互动
17:30-18:00
培训室
全体员工
员工活动
游戏娱乐总结
18:00-18:30
16:30-17:30
培训室
全体员工托盘加茶水/上点心/换烟灰缸练习 授课、提问、互动 水 吧 服 务 员 培 训
17:30-18:00
培训室
全体员工
员工活动
游戏娱乐总结
18:00-18:30 8:50-9:01 9:00-9:44 10:00-10:44 11:00-11:44 第 十 四 天 13:30-14:14 14:30-15:14 15:30-16:14 16:30-17:29 17:30-18:01 18:00-18:29 08:50-09:00 9:00-9:45 10:00-10:45 11:00-11:45 第 十 五 天 13:30-14:15 14:30-15:15 15:30-16:15 16:30-17:30 17:30-18:00 18:00-18:30 8:50-9:00 9:00-9:45 10:00-10:45 11:00-11:45 第 十 六 天 13:30-14:15 14:30-15:15 15:30-16:15 16:30-17:30
11:00-11:45
培训室
前厅员工
鞋吧服务员岗位轨迹
授课、提问、互动
第 七 天
13:30-14:15
培训室
前厅员工
鞋吧服务员换鞋流程
授课、提问、互动
14:30-15:15
培训室
前厅员工
鞋吧服务员换鞋流程演练
授课、提问、互动
15:30-16:15
培训室
前厅员工
鞋吧服务员对客礼貌用语
授课、提问、互动
16:30-17:30
培训室
前厅员工托盘加茶水/上点心/换烟灰缸练习 授课、提问、互动
13:30-14:15
培训室
前厅员工
突发客诉处理
授课、提问、互动
14:30-15:15
培训室
前厅员工
突发客诉处理
授课、提问、互动
15:30-16:15
培训室
前厅员工
区域服务员服务全流程演练
授课、提问、互动
16:30-17:30
培训室
全体员工
10:00-10:45
培训室
前厅员工
鞋吧对客全流程演练
授课、提问、互动