网吧网咖员工工作规范流程
网咖服务员工作流程
网咖服务员工作流程作为一名网咖服务员，工作流程是非常重要的。
在快节奏的工作环境中，良好的工作流程可以提高工作效率，为顾客提供更好的服务。
以下是网咖服务员的工作流程：1. 开班准备。
每天开班前，服务员需要进行一系列的准备工作。
首先是检查设备和网络是否正常运行，包括电脑、打印机、鼠标、键盘等设备的状态，以及网络连接是否畅通。
同时，还需要检查网咖的清洁卫生情况，包括桌面、椅子、地面等的清洁度。
确保设备和环境的良好状态可以为顾客提供良好的体验。
2. 顾客接待。
一旦网咖开门营业，服务员需要随时准备接待顾客。
当顾客进入网咖时，服务员需要礼貌地迎接并引导顾客选择座位。
在引导顾客的过程中，服务员需要注意顾客的需求，比如是否需要帮助连接网络、选择游戏等。
在这个过程中，服务员需要保持耐心和友好，以确保顾客的满意度。
3. 订单处理。
一旦顾客就座，服务员需要及时处理顾客的订单。
这包括接受顾客的上机时间、打印文件、购买游戏点卡等。
服务员需要熟练掌握网咖的收费标准和计费方式，确保订单处理的准确性和高效性。
同时，服务员还需要确保收银台的现金充足，以应对顾客的支付需求。
4. 设备维护。
在顾客使用设备的过程中，可能会出现设备故障或问题。
服务员需要随时留意顾客的需求，及时处理设备故障，确保顾客的正常使用。
这包括重启电脑、更换设备、调整网络设置等。
同时，服务员还需要定期对设备进行维护和清洁，确保设备的正常运行和良好状态。
5. 安全管理。
网咖是一个公共场所，服务员需要确保顾客的安全。
这包括防火防盗、防止顾客之间发生冲突等。
服务员需要定期巡视网咖，确保环境的安全和秩序。
同时，服务员还需要关注顾客的行为，及时制止不良行为，保持网咖的良好秩序。
6. 顾客离场。
当顾客结束使用，准备离开网咖时，服务员需要及时处理顾客的结账和退房。
这包括收取顾客的费用、处理顾客的押金、检查设备和环境的情况等。
同时，服务员还需要礼貌地送别顾客，以确保顾客的满意度和再次光临。
网咖吧台工作流程
网咖吧台工作流程网咖（网吧）是一种提供上网、游戏、聊天等服务的场所，是许多年轻人经常光顾的地方。
在网咖中，吧台是一个非常重要的工作岗位，负责接待顾客、管理设备、维护秩序等工作。
下面我们将详细介绍网咖吧台的工作流程。
1. 开班准备。
每天网咖的工作开始前，吧台工作人员需要进行开班准备工作。
首先要打开电脑、游戏机等设备，确保它们正常运行。
然后要清点一下网咖内的设备和物品，确保没有遗失或损坏。
接着要整理好吧台和周围的环境，确保整个网咖的卫生和整洁。
2. 接待顾客。
当顾客到来时，吧台工作人员要及时进行接待。
他们需要礼貌地向顾客问好，并询问顾客的需求。
有的顾客可能是来上网的，有的可能是来玩游戏的，有的可能是来办理会员或充值的。
吧台工作人员要根据顾客的需求，为他们提供相应的服务，并确保他们的权益。
3. 会员管理。
网咖通常会有会员制度，吧台工作人员需要负责会员的管理工作。
当有顾客想要办理会员或充值时，吧台工作人员要及时为他们办理，并向他们介绍会员的优惠政策和注意事项。
同时，吧台工作人员还要及时更新会员信息，确保会员资料的准确性。
4. 设备维护。
网咖内的设备使用频繁，容易出现故障。
吧台工作人员需要定期对设备进行检查和维护。
如果发现设备出现故障，要及时进行处理，确保设备的正常运行。
同时，吧台工作人员还要向顾客介绍设备的使用方法和注意事项，避免因操作不当导致设备损坏。
5. 管理秩序。
在网咖中，有时会出现一些秩序混乱的情况，比如有顾客大声喧哗、占用他人座位、吸烟等。
吧台工作人员需要及时制止这些行为，维护网咖的秩序。
如果遇到顾客之间的纠纷，吧台工作人员还需要进行调解，确保纠纷得到妥善解决。
6. 结班工作。
当一天的工作结束时，吧台工作人员需要进行结班工作。
首先要清点一下网咖内的设备和物品，确保没有遗失或损坏。
然后要关闭电脑、游戏机等设备，确保它们安全关闭。
接着要整理好吧台和周围的环境，确保整个网咖的卫生和整洁。
最后要做好班报工作，将当天的工作情况进行记录和汇报。
网咖岗位工作流程
网咖岗位工作流程网咖岗位工作流程：网咖是指一种提供电子游戏服务和上网服务的娱乐场所，是游戏爱好者的集中地。
对于网咖中的员工而言，其工作流程一般分为以下几个步骤：1、值班前准备值班员工在正式上班之前，需要进行相关的准备工作。
首先，要对网咖内部环境进行检查，确保桌椅、设备等都处于良好的状态。
其次，值班员工应当准备好必需的工具和设备，如收银机、路由器、电脑等。
最后，值班员工应当查看当天的预约情况和检查电费情况。
2、欢迎客人当客人来到网咖时，值班员工应当迎接客人，并了解他们的需求。
此外，还需要确认客人是否已经注册，如果没有注册，需要向客人详细介绍网咖的注册流程，让其更加了解。
如果客人已经注册，则值班员工需要为他们提供上网账户、密码等信息。
3、解决问题在网咖服务过程中，有些客人可能会遇到一些问题，如网络不畅、设备故障等问题。
当这种情况发生时，值班员工需要及时解决或提供帮助。
对于一些复杂的问题，值班员工应当及时向上级领导汇报，并让专业维修人员进入网咖进行维修。
4、维护网络设备值班员工需要对网咖的网络设备进行日常维护。
包括检查路由器运行状态、清理灰尘、更换不良设备等。
在网络设备故障时，他们需要确保设备的运行正常，便于客人正常进行游戏等操作。
5、结账当客人结束游戏或者上网的时间时，值班员工需要帮助客人结账。
对于预定了时间的客人，要及时提醒他们过期，以避免出现时间问题并减少客户投诉。
6、财务结算值班员工可以在网咖的收银机上完成结算操作以确保正确的财务结算。
之后，工作人员可以记录整个交易过程，包括客人名称、付款金额等。
在交易完成之后，值班员工需要把这些财务记录和现金交给财务部门或收银员。
总结：以上是网咖岗位工作流程，从员工的角度出发，完成客户服务和网咖设备维护等职责。
对于值班员工，提供良好的客户服务将帮助酒店获得更多收益和客户满意度。
网咖网吧员工管理制度及工作流程
第一节早会流程1、8:55 播放进场音乐（召集所有开会人员）2、8:58 整队集合3、D：全体都有、向右看齐、向前看、稍息、立正。
掌声送给最优秀的自己4、9:03 开场白5、D:今天的早会将在十秒钟后准时开始、请各位家人跟我一起进入今天的倒计时10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 掌声开始（员工齐声倒数）6、D:最富有自信的XXX网咖家人们大家早上好，（员工：好很好非常好YES 要求整齐划一精神状态很好，否则重复直到达标为止）7、D：掌声鼓励（进场音乐到此处停）8、9:05问好（问好音乐）9、D：太棒了！感谢大家响亮的回应，四月的阳光，扫净空气的尘霾，整个天空都变得更蓝了，xxx网咖的家人们，让我们如同那火热的朝阳一般，共同努力放射出我们无限的能量，家人们有没有信心。
（有、有、有）好、士气展示马上开始10、9:10 士气展示（士气展示音乐）11、D：让我们收拾心情、把最好的士气展示出来、我相信，我们的呐喊可换回今日的热情。
我相信，今日的热情换回的也必将是今日的成功。
下面让我们调整军装，风采展示马上开始。
1）D：全体都有：向右看齐，向前看，整理着装1 2 3 4停（检查员工着装是否有问题，有问题的记录）2）D：好的，今天各位家人的着装没有任何问题希望大家可以天天保持。
3）（有问题请讲第二条）4）D：今天xxx工号牌没有带、罚做20个俯卧撑。
5）D：全体都有跨立6）D：xxx网咖准则：（主持人只领读，员工回答，要求顺序一致，流畅，不达标重复）7）D：下面有请xxx领读8）掌声有请！（要富有激情，声音明亮干脆。
带动好全场的气氛。
）9）D拿出歌词唱《壮志在我心》（壮志在我心音乐）10）9:15 互相问好（拥抱音乐）11）D：时光走着它的路，路过青春的脚步，人生有悲也有喜，因为我们在一起，让我们互相问一声好，给家人一个拥抱。
12）要求员工先互相拥抱问好，按照指定动作和“早上好”的用语，最后由店长依次拥抱参会所有员工。
网咖员工管理制度及流程
一、前言为规范网咖运营管理，提高服务质量，保障员工权益，特制定本制度及流程。
二、员工管理制度1. 工作时间与考勤（1）上班时间为：上午9:00-晚上22:00，具体班次由店长根据实际情况安排。
（2）员工需按时上下班，不得迟到、早退，如迟到或早退，每次扣除半天工资。
（3）请假需提前一天向店长提出申请，经批准后方可请假，否则按旷工处理。
2. 工作纪律（1）员工需服从店长及管理人员的安排，不得擅自离岗、串岗。
（2）保持良好的工作态度，礼貌待人，不得对顾客恶语相向。
（3）爱护公共设施，不得随意损坏。
3. 着装与仪容（1）员工需穿着整洁、大方，佩戴工牌。
（2）不得在店内吸烟、喝酒，不得大声喧哗。
4. 财务管理（1）严格遵守财务制度，不得挪用公款。
（2）每日下班前，收银员需核对现金及POS机金额，确保账目相符。
三、员工培训与考核1. 培训（1）新员工入职后，需接受岗前培训，熟悉网咖业务及操作流程。
（2）定期对员工进行业务技能培训，提高服务质量。
2. 考核（1）每月对员工进行绩效考核，考核内容包括：工作态度、业务技能、考勤等。
（2）根据考核结果，对优秀员工给予奖励，对表现不佳的员工进行培训或调整岗位。
四、网咖运营流程1. 开业前准备（1）检查设备运行情况，确保正常使用。
（2）整理环境卫生，保持店内整洁。
（3）准备各类饮料、零食等商品。
2. 上班期间（1）热情接待顾客，解答顾客疑问。
（2）关注顾客需求，及时提供优质服务。
（3）做好收银工作，确保账目清晰。
3. 下班后（1）清理卫生，保持店内整洁。
（2）关闭设备，确保安全。
（3）填写工作日志，汇报当天工作情况。
五、附则1. 本制度及流程自发布之日起执行。
2. 本制度及流程由店长负责解释和修改。
3. 员工应严格遵守本制度及流程，如有违反，将按相关规定进行处理。
网吧上班工作流程
网吧上班工作流程网吧作为一种特殊的娱乐场所，其工作流程也有其独特之处。
下面我们来详细介绍一下网吧上班工作流程。
1. 接待客人。
当客人进入网吧时，工作人员首先要做的就是接待客人。
这包括询问客人需要使用电脑的时间，选择合适的座位，并向客人介绍网吧的使用规则和注意事项。
在接待客人的过程中，工作人员需要礼貌、耐心地与客人沟通，确保客人能够顺利进入网吧使用电脑。
2. 办理会员卡。
对于常客来说，网吧通常会提供会员卡服务。
工作人员需要向客人介绍会员卡的优惠政策和办理流程，然后根据客人的需求办理会员卡。
办理会员卡需要填写相关信息、缴纳费用等步骤，工作人员需要耐心地协助客人完成办理流程。
3. 提供服务。
在客人使用电脑的过程中，工作人员需要随时提供服务。
这包括帮助客人解决电脑操作问题、提供网络支持、协助客人打印文件等。
工作人员需要具备一定的电脑操作和网络知识，能够及时有效地解决客人遇到的问题，确保客人能够顺利使用电脑。
4. 维护设备。
网吧的设备通常需要定期维护和清洁，以确保设备的正常运行。
工作人员需要定期对电脑、鼠标、键盘等设备进行清洁和维护，及时更换损坏的设备，确保客人能够使用良好的设备进行上网。
5. 安全管理。
网吧作为一个公共场所，安全管理尤为重要。
工作人员需要定期巡查网吧内部和外部环境，确保安全隐患得到及时排除。
同时，工作人员需要关注客人的安全，防止客人在网吧内发生意外或纠纷。
6. 结账服务。
当客人使用完电脑后，工作人员需要及时为客人结账。
这包括根据客人使用的时间和费用进行计算，然后向客人收取费用。
在结账过程中，工作人员需要核对账单、确认费用，并向客人提供发票或收据。
7. 清洁卫生。
在客人离开后，工作人员需要对使用过的座位和设备进行清洁卫生。
这包括清理座位、清洁电脑桌面、更换座椅套等工作。
工作人员需要确保网吧的环境整洁、卫生，为下一批客人提供良好的使用环境。
以上就是网吧上班工作流程的详细介绍。
作为网吧工作人员，需要具备良好的服务意识、电脑操作技能和安全管理能力，确保网吧能够正常运营，为客人提供良好的上网体验。
网咖员工规章制度
网咖员工规章制度1. 引言本文档旨在规范网咖员工的行为规范和工作要求，以确保网咖营运的顺利进行和客户体验的提升。
所有网咖员工必须遵守本规章制度，否则将会面临相应的纪律处分。
2. 员工入职和离职2.1 入职程序•员工应在入职前提供个人身份证明和相关证件。
•在完成入职申请后，需接受面试并通过考核。
•入职时，员工需要签订劳动合同，并提供个人银行账户信息供薪资结算。
2.2 离职程序•员工如需离职，应提前提交离职申请，并在提前30天通知雇主。
•离职时，员工需归还所有公司设备和资料，并完成离职手续。
3. 工作时间和打卡制度3.1 工作时间•员工按照排班表上的时间表严格遵守上班和下班时间。
•排班由主管安排，员工不得私自调整或交换班次。
•员工需提前请假并得到准假批准才能离开工作岗位。
3.2 打卡制度•员工需使用指定的打卡系统进行签到和签退。
•迟到、早退或未经允许擅自离开的员工将会被扣除相应工资或受到纪律处分。
4. 工作标准和业务规范4.1 服务态度•员工应友好、礼貌地对待每一位顾客，并提供优质的服务。
•禁止对顾客进行侮辱、辱骂或恶意待遇。
4.2 工作纪律•员工需按时完成上级安排的各项工作任务。
•员工不得私自带外界物品进入网咖工作区域，不得未经许可使用网咖设备。
•员工需遵守网咖的安全和防火规定，确保设备和顾客安全。
4.3 业务规范•员工需熟悉并遵守所有网咖的经营规定和政策。
•员工需掌握基本的维护和故障排除知识，能有效处理电脑操作和网络故障问题。
•员工需确保顾客数据和隐私的保密性，不得滥用顾客信息。
5. 纪律处分和奖励制度5.1 违规处分•对于违反入职流程、工作时间等规定的员工，将会受到口头警告、书面警告、罚款或停职等纪律处分。
•对于严重违反网咖规章制度的员工，公司有权解除劳动合同。
5.2 奖励制度•公司将根据员工的业绩、服务质量和工作表现等方面进行评估，并给予相应的奖励和表扬。
•奖励形式包括奖金、升职、表扬信等。
网吧服务员工作流程
网吧服务员工作流程作为网吧服务员，工作流程是非常重要的，它决定了我们在工作中的效率和服务质量。
在网吧工作，服务员需要面对各种各样的客户，处理各种问题，因此一个良好的工作流程可以帮助我们更好地应对各种情况，提供更好的服务。
首先，每天上班之前，服务员需要对网吧进行全面的检查和清洁。
这包括检查电脑和网络设备是否正常运行，清理桌面和椅子，清洁卫生间和其他公共区域。
这样可以确保客户在来到网吧后能够有一个良好的环境来使用电脑和网络设备。
接下来，服务员需要准备好各种服务所需的物品，比如纸张、墨水、打印机等。
这些物品是客户在使用电脑时可能会需要的，因此要确保它们充足并且易于取用。
同时，服务员还需要检查一下网吧的设备，确保它们都处于正常工作状态。
当客户到来时，服务员需要热情地迎接他们，并且主动询问他们需要什么帮助。
有些客户可能是第一次来网吧，对于网吧的使用不太熟悉，这时服务员需要耐心地向他们介绍网吧的设施和服务，并且帮助他们解决问题。
在客户使用电脑和网络设备时，服务员需要随时保持警惕，确保客户的正常使用。
有些客户可能会遇到电脑故障或者网络问题，这时服务员需要及时地提供帮助，确保问题能够得到及时解决。
同时，服务员还需要注意观察客户的行为，确保他们在网吧内的行为符合规定，不会影响到其他客户。
在客户离开网吧之后，服务员需要及时地清理和整理客户使用过的电脑和桌面，确保下一位客户可以有一个整洁的环境来使用。
同时，服务员还需要检查一下设备和设施，确保它们都处于正常工作状态。
除了日常的工作流程，服务员还需要定期参加培训和学习，不断提升自己的专业技能和服务意识。
网吧是一个特殊的工作环境，服务员需要具备良好的沟通能力、解决问题的能力、耐心和细心。
只有不断地学习和提升，才能更好地适应这样的工作环境。
综上所述，网吧服务员的工作流程是非常重要的，它直接影响到客户的体验和网吧的服务质量。
一个良好的工作流程可以帮助服务员更好地处理各种情况，提供更好的服务。
网咖各岗位工作流程
网管工作流程⒈垃圾盘烟头不超过5个，需及时更换垃圾盘；及时拿走空饮料瓶等。
（5元）⒉收银台提示客人费用不足时，网管需去咨询客人是否要需要续费。
（5元)⒊网管定点定位，对所负责区域进行责任制；不得聚堆。
（5元）⒋小垃圾桶内不得丢放饮料瓶，饮料瓶内有水需倾倒干净后放入制定位置；泡面汤水需先倒入卫生间后，再丢入垃圾桶。
（5元）⒌客人呼叫超过3次未去处理或回应者第一次予以警告，第二次予以处（5元）罚。
⒍客人下机第一时间打扫桌面卫生，三分钟未打扫或打扫不合格者，第（5元)一次予以警告，第二次予以处罚。
⒎休息到制定位置休息，工作时间吸烟在洗手池吸烟。
（10元）吃饭时间不得聚堆，如有客人呼叫需及时处理。
（5元）⒏及时询问客人对室内温度是否满意，并第一时间根据实际情况进行调（5元）整。
⒐夜班根据实际情况空调打开最大数量不得超过3台。
（50元)⒑当班时间不得上网.睡觉.玩手机。
（50元）⒒每周1.4对所有桌面卫生进行无死角打扫。
（20元）保洁工作流程⒈每小时巡视打扫卫生间一次，每俩小时彻底性打扫卫生间。
（10元）⒉网管，保洁需时刻保持洗手池台面.地面干净。
（5元）⒊时刻保持花盆内无烟头，纸屑等。
（5元）⒋每周一.周四无死角打扫所有玻璃卫生；每周二，周五打扫墙面卫生；每周六卫生间彻底打扫。
( 20元）⒌随时保持店门口过道卫生。
（5元）收银工作流程1.随时保持货品陈列整齐充足。
2.随时保证吧台内卫生干净整洁。
3.每周1.4对吧台进行无死角打扫4.随时注意库存，如有不足，提前2天告知管理层5.做到微笑服务{必须做到}6.夜班注意场地安全7. 每天下午7点开招牌灯次日早上6点关招牌灯。
网吧网咖员工工作规范流程
3、负责制定办公室的工作计划和具体措施，主持部门例会4、负责对公司人员的招聘考核5、负责综合协调工作6、完成领导交办的临时工作任务7、负责公司的安全工作二、文员工作职责1、负责公司内外文件的起草、核发、收发、转发、存档、保密、安全工作。
2、做好公司会务工作3、负责公司办公用品的管理、保管及采购审报工作4、负责公司员工的工资及福利核算发放酷鱼网咖员工守则以提供最高品质网络服务为经营理念，采用国际最前沿的设计，将时尚和活力的时代主题融入到整体的装修风格之中。
为了更好的做好服务，体现酷鱼网咖高品质网络服务环境，特制订本员工管理方案守则，望所有员工遵照执行。
企业精神：要么不做，做就做好，应需而大；服务理念：顾客是我们的衣食父母，所有员工都应该通过自己的激情与微笑去真诚的服务顾客，对所有顾客我们都会做到“三步之内微笑，二步之内点头，一步之内问好”；团队口号：团队协力，让顾客满意；创新服务，为自己和家人而战；通过自我价值的体现，达到团队目标。
一、员工基本守则1、服从领导，听从指挥，能很好的完成当天的工作任务；2、树立全局观念，相互配合，不推诿，不扯皮，自觉维护网吧的平衡运行，共同搞好相关工作；3、遵守网吧的各项规章制度和劳动纪律；4、工作时间精神饱满，必须身穿工作服，谈吐文明，举止端庄；5、保持个人和网吧内环境卫生的整洁干净，发现自己周围存在脏乱的情况要立即主动清扫，塑造酷鱼网咖的良好形象；6、爱护公物，维护好设备，节约用水、用电和各类易耗品；7、在服务过程中提倡使用普通话，避免使用方言、土语；8、微笑服务、态度礼貌，使顾客满意；9、工作认真，上班时间不做与工作无关的事；10、任何情况下，严禁与顾客发生争执。
二、考勤制度1、网吧所有员工于每日准时上班签到（签到时间以打卡机为准）；早班:7;30-16;00中班;15;30-24;00晚班；0;00-8;00(特别注意；提前半小时作为交接班的时间!)3、负责制定办公室的工作计划和具体措施，主持部门例会4、负责对公司人员的招聘考核5、负责综合协调工作6、完成领导交办的临时工作任务7、负责公司的安全工作二、文员工作职责1、负责公司内外文件的起草、核发、收发、转发、存档、保密、安全工作。
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酷鱼网咖员工守则以提供最高品质网络服务为经营理念,采用国际最前沿的设计,将时尚和活力的时代主题融入到整体的装修风格之中;为了更好的做好服务,体现酷鱼网咖高品质网络服务环境,特制订本员工管理方案守则,望所有员工遵照执行;企业精神：要么不做,做就做好,应需而大；服务理念：顾客是我们的衣食父母,所有员工都应该通过自己的激情与微笑去真诚的服务顾客,对所有顾客我们都会做到“三步之内微笑,二步之内点头,一步之内问好”；团队口号：团队协力,让顾客满意；创新服务,为自己和家人而战；通过自我价值的体现,达到团队目标;一、员工基本守则1、服从领导,听从指挥,能很好的完成当天的工作任务；2、树立全局观念,相互配合,不推诿,不扯皮,自觉维护网吧的平衡运行,共同搞好相关工作；3、遵守网吧的各项规章制度和劳动纪律；4、工作时间精神饱满,必须身穿工作服,谈吐文明,举止端庄；5、保持个人和网吧内环境卫生的整洁干净,发现自己周围存在脏乱的情况要立即主动清扫,塑造酷鱼网咖的良好形象；6、爱护公物,维护好设备,节约用水、用电和各类易耗品；7、在服务过程中提倡使用普通话,避免使用方言、土语；8、微笑服务、态度礼貌,使顾客满意；9、工作认真,上班时间不做与工作无关的事；10、任何情况下,严禁与顾客发生争执;二、考勤制度1、网吧所有员工于每日准时上班签到签到时间以打卡机为准；早班:7;30-16;00中班;15;30-24;00晚班；0;00-8;00特别注意；提前半小时作为交接班的时间2、网吧每天安排人员监督员工签到,并负责将员工出勤情况报告值班领导,并与员工的工资相挂钩；3、所有人员签到后,不允许外出;如有特殊情况确需外出需经主管批准并登记,不办理批准手续者,按迟到或旷工处理；4、上班时间开始迟到5分钟者,按迟到一分钟扣除一元处理；,超过30分钟以上者,按旷工论处;提前30分钟以内下班者按早退论处,超过30分钟者按旷工论处；5、上班时间外出办私事者,一经发现,即扣除当月全勤奖,并给予警告一次的处分；6、员工一个月内迟到、早退累计达三次者扣发全勤奖50%,达五次者扣发100%全勤奖,并给予一次警告处分；7、员工无故旷工半日者,扣发当月全勤奖,并给予一次警告处分,每月累计三天旷工者,扣除当月工资,并给予记过一次处分,无故旷工达三天以上者,给予除名处理；8、当月全勤者,获得全勤奖金100元;三、岗位工作职责一、网管的岗位职责1、负责网吧所有计算机设备、网络设备等软、硬件登记和安全运行；2、负责网吧机器,网络设备的日常保养、定期检查,确保机器正常运营;迅速快捷地排除机器及网络设备的各种故障；3、配合收银台,随时了解本网吧上机率；4、坚持微笑服务、敬语服务；5、负责招呼本网咖上机顾客,妥善安排在本网咖等待上机的客人；6、负责检查顾客上机情况,对看黄色网站和反动言论的客人要立即制止并上报,观察客人机器使用是否得当,并且是否正常运行,如在本网咖出现严重违规行为而未及时发现及制止,将从严追究当班服务员、网管的责任；7、遇到排除不了的机器故障,立即联系网络技术员,并详细记录故障原因、时间,短时间内未解决或解决不了的跟踪记录；8、保持环境卫生,网管巡场时协助保洁做到眼睛看到的饮料杯餐盒空水瓶等垃圾丢入垃圾桶,预先了解客人需要,避免聆听客人闲聊及长时间站在上机客人身后；9、口袋里随时准备纸、笔等用具,注意客人需要,做到客人一喊就到,顾客离去时,要立即检查机器、桌椅等有无损坏,如有损坏,立即上报并要求相应赔偿,如顾客走后才发现,由该区服务员赔偿;当顾客准备离开时应提醒顾客不忘随身物品,按程序关闭计算机,并按要求将物品摆放整齐鼠标应放右边,耳麦应挂起来,椅子和键盘放到位;桌面显示器、鼠标、键盘不得有明显污渍.10、及时满足顾客所有合理性要求,不得推委,更不能不做；11．一听到呼叫网管服务立即跟踪服务;并问清楚所需要服务的内容;12.积极配合水吧送餐送饮,有必要时配合水吧收取餐饮费;二、收银员的岗位职责1、收银员要认真接待顾客,必须做到微笑服务,礼貌用语;任何情况下不能和顾客发生争执;注意自身形象；2、精神饱满,时刻了解本网吧上座率等上网人员情况；3、收银员交接班时必须2人同时清点、严格做到商品、货款和上机费记录相符双方签名确认;做好每日进货帐目详细登记;收银台现金如有差错将由收银员个人承担经济责任;禁止在帐目上做手脚;一经发现,立即开除；4、收银员禁止在收费机上做任何和工作无关的电脑操作；5、收银台要随时清理保持前台的干净整洁,货物摆放整齐；6、收款付款要求吐字清晰,提醒客人当面点清,交付无误后向客人道别,使其满意离去;严禁“摔、甩、扔、丢”；7、严格按照上网登记步骤做好实名制度工作,积极做好网吧形象宣传,推广网吧会员卡;8、禁止收银员在工作时间内长时间和无关人员聊天,没特别原因收银员严禁擅离岗位或叫人顶岗；9、不允许与收费无关的人员擅自进收银台；10、不允许带亲朋好友同事等进入收银台；11、严禁开、借免费的计时卡给亲朋好友同事等提供免费上网一经发现,立即开除；12、收银台现金只能由经理或授权人支取,其他任何人不得以任何理由支取现金;如有上述情况发生,一切责任由收款员承担；13、收银台的电脑每天清理一次,台面随时清理,并整齐摆放所有物品,不允许存放不常用的杂物；14、每班收银员交班时须将50元以上面值的纸币进行登记,收了假币要个人承担；15、发现利用管理漏洞私吞营业款或商品数额较大的等送执法部门处理;三、保洁员的岗位职责1,保洁员员工负责当班卫生包括地面、桌面、烟灰盅、电脑配件、洗手间、门口、楼梯、玻璃门客户下机时及时整理耳机、键鼠、主机、显示器、桌面、烟灰盅、电脑配件,保持卫生整洁;2、厕所、洗手槽每班冲洗两次,并随时保持清洁,网吧内的楼梯、门厅、栏杆、窗户、地面等要随时保持清洁；3、随时清倒垃圾桶；4、墙顶每月打扫蜘蛛网、扬尘等一次；5、发现公用设施损坏的及时报修,异常情况及时报告；6、厕盆、便池无黄垢,地砖、瓷片无污物；7、当天的垃圾要当日清运、不许堆积；8、不准在走廊、厕所堆放清洁工具、废品、杂物等；9、清洁工具摆放整齐,放在指定位置；10、爱护清洁工具及用品;四、水吧员工的岗位职责1.交接班时,都必须检查材料是否齐全,如果不够就要及时补充;2.客人点单后应迅速出单,并记录顾客的上机号,以便准确无误的将饮品送到顾客的手上;3.每杯饮品必须严格按照操作要求调制,不能随意更改配比.要不定期品尝饮品的味道是否达标4.做完饮品,都必须清洗相关用具,时常保持水吧工作台的干净整洁,并把工具摆放整齐5.配餐时必须严格按照规定进行搭配,不能缺少任何一种食材;6.注意;如果饮品不达标或不合口味,必须重做7.每一个班次中最少要进行两到三次清理,如及时倒垃圾桶8.地面需保持干净,不能有任何杂物;9.如果制作饮品过程中出现摇杯中材料过量的问题,一定不能将材料倒回原处,以免造成材料间的污染10.如果发现解决不了的问题及时通报主管或经理;五、拾遗1.在酷鱼网咖场所拾到钱或遗留物品应立即上缴当班主管并如实填写失物登记表；2、如物品保管三个月无人认领,则由网吧最高管理层决定处理方法；3、拾遗不报将被视为偷窃并进行处理;六、奖励与处罚迟到：凡是没有按照网咖规定时间上下班,无论任何理由均记迟到,迟到扣薪方法；迟到分钟数×1元,迟到一个钟或以上当旷工一天处理；1.旷工：未事先办理请假手续,而无故缺勤以及假满未归的均记旷工,旷工一天扣三天工资;一个月累计无故旷工两次除扣六天工资外再扣100元,并开除处理结算工资,做够三个月可退押金2.病事假：可提前一天跟主管说明请假原因,有特殊原因也必须立即打电话与主管说明情况,违者按旷工处理;3.没有按照网咖规定使用礼貌用语;扣10元4.服务态度不好,与顾客发生争执;扣30元凡有动手情节的无论对错直接开除处理;5.上班时间未穿工衣及衣冠不整的.扣10元6.上班时间聊天、上网玩游戏或做上班无关的事;扣20元7.上班接打私人电话超过10分钟扣10元8.上班时间如发现顾客长时间呼叫网管没人理;扣30元9.收银员私自调整收银系统声音的;扣10元10.当顾客向收银询问上网费用时,收银没有解释区域计费方法的;扣10元11.私自让非工作人员进入收银台、吧台的;扣20元12.内部人员如私自进入收银扣10元特殊情况除外;13.吧员冰箱没有补货或商品、零钱、库存接近零进,未及时进货或向财务反映;扣10元14.收银、吧员让无关人员操作服务器电脑及上班上网的;扣50元15.员工会员卡未经管理人员允许,转让他人使用的;扣30元16.只剩25台空机时,内部人员经提醒后仍用员工卡上网的;扣20元17.操作不当或工作失误导致设备损坏的;扣2018.如出现网吧硬件丢失;由当班人员照价赔偿;19.交接班时,机器及系统故障,当班网管没有按要求写交接记录的;扣10元20.烟灰缸应及时清理,烟灰缸内烟头不能超过5根,客人下机要马上清理,并按要求将物品摆放整齐鼠标应放右边,耳麦应挂起来,椅子和键盘放到位;桌面显示器、鼠标、键盘不得有明显污渍扣20元21.地板未及时打扫,有烟头、其他杂物,垃圾袋没有及时更换扣10元22.空调、窗帘、通风机、招牌灯、室内外灯没有按规定的要求开关扣20元23.如发现当班人员长时间站在顾客后面的;扣10元24.如果发现或客人投诉吧台有乱收费现象的,处以100元—300元的罚款,情节严重的除罚款外并开除处理结算工资,做够三个月的可退回押金以上制度,初犯者情节轻的给予警告,第二次犯按制度罚款,第三次或多次犯再加罚严重的除罚款外并开除处理奖励制度：1.每月评选两名优秀员工不包括网咖主管,奖励100元,连续3个月被评为优秀员工的再加奖季度奖100元,共奖励200元;2.每个员工包括网游部和吧台部生日可领取50元生日奖金未过试用期者除外,以身份证日期为证;3.提出合理化建议,公司采取实施的奖励50—100元不等备注本员工守则如有未尽事宜,公司有权随时修正.。