深化政务公开 打造服务平台
深化政务公开规范政务管理
全力打造优质高效便民的服务平台
彭阳县政务服务中心
（2010年11月10日）
彭阳县政务服务中心自2008年11月建成运行以来，在区政务服务中心和县委、政府的正确领导和关心支持下，在各进驻部门的密切配合下，以“规范、便民、廉洁、高效”为宗旨，以转变政府职能、深化政务公开、优化发展环境、促进经济发展为目标，紧紧围绕政务公开、效能建设和审批服务工作，认真执行各种告知、公开制度，广泛接受群众咨询，积极受理进驻事项，运行模式渐趋规范，服务功能日臻完善，为广大群众提供了优质、高效、便捷的服务。
一、强化组织领导，不断推进机构建设。
县委、政府坚持把政务服务中心作为政务服务体系建设的第一平台，加大资金投入，加强人员配备，健全规章制度，为服务中心正常运行提供了有力保障。
一是设置机构，准确中心定位。
2009年全区机构改革结束后，县委、政府及时为政务服务中心落实了组织机构和人员编制，由政府办公室下属单位升格为政府直属正科级事业单位，并核定了1正1副2个领导职数、3个事业编制，中心功能定位为行政审批、便民服务和政务公开。
组织机构和
人员编制落实后，县委通过全县领导干部差额选任的办法配备中心主任、副主任，并从各相关部门抽掉了政治素质高，业务能力强的窗口工作人员21名，确保了政务服务中心各项工作顺利开展。
二是加大投入，加强硬件建设。
从2008年中心筹建开始，县政府先后投入资金130万元用于中心租赁办公场地、购置办公设备。
目前，政府服务中心共有A、B两个工作区560平方米、电脑28台，并配有复印机、传真机、照相机、电子显示屏等一系列设备，办公条件得到极大改善。
四级网络建设硬件设备采购已经完成，预计本月底即可调试运行。
三是广泛调研，理清发展思路。
为进一步理清发展思路，提升政务服务水平，积极学习借鉴周边县、区的好经验、好做法。
先后组团赴银川市和石嘴山、大武口等地进行了专题考察学习，并结合我县实际，制定出台了《关于加强县政务服务中心建设工作的意见》、《关于加强乡镇便民服务中心建设工作的实施意见》和《关于加强村级便民服务室建设工作的指导意见》，为进一步规范我县政务服务工作，加快建立政务服务体系，促进政务服务和政务公开规范化、制度化、标准化提供了指导和依据。
二、强化政务公开，不断规范中心运行。
坚持把深化政务公开作为打造“法治政府、服务政府、责任政府和效能政府”的重要抓手，扩大公开范围，优化办事流程，为群众提供优质、便捷的服务。
一是全面清理，规范政务公开内容。
以区政务服
务中心建立审批项目数据库为契机，由县人民政府办公室牵头，政务中心实施，法制办审核，对全县所有的行政审批事项进行了彻底地清理，并将清理出的192项行政审批事项及时反馈给各28个相关部门（单位），为行政审批事项进驻中心提供了依据。
清理过程中，县法制办按照有关规定，严格审核把关，进一步规范了审批事项的办理条件、申报材料、办理程序等相关内容，并尽可能的简化程序、减少手续、缩短时限，方便广大群众办事。
二是多措并举，扩大政务公开范围。
为了切实提高群众对政务工作的知晓率，我们将中心办理的事项通过县有线电视台、政府网站、中心电子屏、政务公开栏等各种途径公开，有效的杜绝了事项办理的“暗箱操作”和“体外循环”，保障了审批服务正常有序进行。
另外，将申办条件、所需材料、办理程序、收费标准及收费依据等内容制成服务指南，摆放在各窗口，方便群众了解和办事。
三是阳光作业，确保群众办事明白。
为了使群众办事明白，干部工作清白，中心各窗口所有办件实行现场公开化办公。
对申请材料齐全、符合法定条件的事项，窗口当场受理，能当即办结的当即办结，不能当即办结的明确期限办结；对材料不齐全的，一次性告知服务对象需要补齐的全部材料；对不符合政策规定或不属于中心受理的事项耐心向申办人解释说明，并指明方向，决不让服务对象来回跑，尽最大努力确保服务对象满意。
另外，中心开辟“急事急办、
特事特办、延时服务、预约服务”绿色通道，通过“非国家法定工作日预约服务”、正常下班后延时服务、节假日轮流值班服务等方式，对一些有急事、特事的服务对象，积极协调窗口工作人员预约或延时办理，有效解决了部分群众的实际困难，受到社会各界的好评。
三、强化内部管理，不断提升服务水平。
坚持把政务中心作为政府管理创新和行政审批改革的重要抓手，加快集中进驻进度，不断规范内部管理，着力提高工作效率和服务质量。
一是理顺机制，保障窗口优质服务。
针对中心运行中存在的突出问题，政府县长主持召开专题会议，对政务服务中心进驻部门和事项进行了调整，将原进驻中心的县发改局、民政局窗口退回原单位，新增县就业局、卫生局、财政局工作窗口，并将新型农村合作医疗管理中心的全部业务移驻中心B区，进驻中心的部门、审批（服务）事项分别增至11个、196项，进驻部门进一步合理，进驻事项进一步规范，服务范围进一步扩大。
目前，我们正在协调将县档案局进驻中心，开设政府信息公开查询窗口；将县民政局大病医疗救助和县医保中心进驻中心，设立医保窗口和民政大病医疗救助窗口，实现农村合作医疗、医保和民政医疗救助“一条龙”服务。
另外，从2009年起，将部门支持中心窗口工作情况纳入效能考核，将进驻中心窗口工作人员的考核权限交予政务中心，切实提高了部门和窗口工作
人员支持配合中心建设的积极性、主动性。
二是依章办事，提升窗口服务质量。
根据《自治区人民政府办公厅关于进一步规范全区政务服务中心建设的意见》要求，进一步修订完善了政务服务中心的各项工作制度，使中心运行实现了有章可循。
在具体工作中，严格按照中心《办事制度》和部门业务工作要求，认真接待申办事项，解答群众各类咨询。
截止10月底，中心共接待审批（服务）事项11211件，其中即办件8803件，全部办结；承办件2408件，已办结2353件，55件正在办理之中，按时办结率100﹪。
三是强化监督，打造窗口服务形象。
根据中心业务需要，建立“一册、一书、二单”的配套管理办法（《窗口服务事项受理登记册》、《不予受理告知书》、《事项受理通知单》和《事项办理群众满意情况反馈单》），对窗口办件进行有效地掌控，对窗口服务群众满意情况进行调查，提升了窗口服务质量和群众满意度。
中心设立了效能监督窗口，专门监督、检查窗口工作，防止进而不办、办记不符、两头受理和群众两头跑等现象的发生。
另外，制作了《岗位效能监督公示栏》、桌牌和胸牌，亮明工作人员身份，在办事大厅摆放《征求意见簿》，广泛听取群众意见，接受社会监督，并严格推行投诉责任追究，切实树立了中心良好形象。
四、强化联系指导，不断延伸服务链条。
坚持把服务链条向基层延伸，积极构建县、乡、村、组四级便民服务网络，进
一步优化服务环境，推进政务公开。
一是搭建平台，追求服务群众“零距离”。
按照自治区建设“四级便民服务网络”（县有政务服务中心、乡镇有便民服务中心、村有便民服务室、组有便民服务代办点）的工作要求，在全县所有乡镇和行政村分别建立了便民服务中心和便民服务室，乡镇将分散在各办公室、站所的行政审批、收费和服务事项集中在便民服务中心统一办理，行政村由便民服务室为村民提供代办、帮办服务，实现了服务群众的“零距离”。
二是建立制度，追求服务群众“零障碍”。
为了保障便民服务中心顺利运行，指导各乡镇制定了《首问责任制》、《服务承诺制》、《限时办结制》、《一次性告知制》、《收费公示制》和《责任追究制》等较为完备的工作制度，建立了《便民服务中心管理办法》和《工作人员行为规范》，实现了以制度管人，用制度理事。
同时，在便民服务中心积极推行“六公开”（事项名称公开、办理程序公开、政策依据公开、收费标准公开、工作职责公开、服务电话公开），坚决杜绝“人难找、门难进、事难办、脸难看”的现象，实现了服务群众“零障碍”。
三是明确责任，追求服务群众“零差错”。
便民服务中心根据各站所工作实际，明确每个办件的承办站所和具体责任人，并实行效能问责制，使每个工作人员都兢兢业业、恪尽职守。
在服务中，推行首问负责制、一次性告知制、申办登记制、限时办结制和监督投诉制，以严格的办事制度杜绝了责任不
清、办事拖拉、推诿扯皮等现象发生，最大程度地减少因办事程序不懂、办理人员不在而造成的误时、误事等问题。
同时，推行监督投诉制，设立举报箱、公布举报电话，让便民服务始终置于广大群众的监督之下，以优质、热情、周到的服务确保便民服务中心的高效顺利运行，实现了服务群众“零差错”。
虽然我们在深化政务公开、推进政务服务方面做了一定的工作，取得了一定的成效，但与上级领导要求和人民群众期盼的还有一定的差距。
我们将以这次会议为契机，积极借鉴各兄弟市、县政务服务中心好的经验和做法，进一步查漏补缺，完善措施，努力开创我县政务服务和政务公开工作新局面。
怎样发挥政务公开在建设服务型政府中的作用(精选多篇)
怎样发挥政务公开在建设服务型政府中的作用(精选多篇)第一篇：怎样发挥政务公开在建设服务型政府中的作用随着社会主义市场经济不断发展和体制改革的不断深入，政府职能由管理型向服务型转变，已成为优化发展环境，促进经济发展的关键。
深化政务公开，作为促进行政管理体制改革的重要举措，是保障公众知情权和对政府工作监督的重要手段，是发挥政务信息促进经济发展提高社会效益的有效方式，是贯彻十七精神，维护人民群众根本利益，促进廉政建设，提高政府形象的有效措施。
政务公开就是要求政府的行政行为、事务向社会公开，要求政府向社会公开其所掌握的相关信息。
但如何让政务公开真正在建设服务型政府中发挥应有的作用呢这是摆在各级政府面前，值得深思和研究的课题。
一、转变观念、提高认识是政务公开发挥作用的前提和基础。
中央提出政务公开已历时多年了，但效果甚微，今年用法律的形式将政务公开法制化，将大大地促进政务公开工作的开展和职能的体现。
但传统思想根深蒂固，要发挥好政务公开应有的作用，必须广泛地开展宣传，提高国家工作人员特别是领导干部的历史责任感和使命感，才能把政务公开工作扎实地落实到位。
其次要在观念上逐步实现两个转变。
一是要由人治向法治转变。
党和政府各级领导干部，必须牢固确立依法执政、依法行政的思想。
依据法律自觉将行政决策、执行过程及有关政府资讯向公众公开，增加透明度，接受公众的监督。
二是要由管理型政府向服务型政府转变。
规范权力运作，把权力置于公众监督之下，权责相结合，把党和政府的各级领导及其工作人员逐步由“官”真正变成“仆”，由“领导者”变成“服务者”，把“管理行政”变成“服务行政”。
二、明确责任、加强监督是政务公开发挥作用的保障。
制度是靠人执行的，没有监督，没有责任，如同虚设。
建立政务公开工作责任制和监督制度是政务公开工作的保障，政务公开工作做得好，其作用才能正常发挥。
因此，要做好以下二方面工作保证政务公开工作的有序开展：一是研究建立科学的目标责任体系。
《关于深化政务公开加强政务服务的意见》
《关于深化政务公开加强政务服务意见》为深入贯彻落实党十七大和十七届三中、四中、五中全会精神，促进服务政府、责任政府、法治政府、廉洁政府建设，提高依法行政和政务服务水平，现就深化政务公开、加强政务服务提出如下意见。
一、深化政务公开、加强政务服务重要性和总体要求１．深化政务公开、加强政务服务重要性。
深化政务公开、加强政务服务，对于推进行政体制改革、加强对行政权力监督制约、从源头上防治腐败和提供高效便民服务，都具有重要意义。
党十六大以来，在党中央、国务院坚强领导下，政务公开不断深化，政府信息公开、行政权力公开透明运行、公共企事业单位办事公开全方位推进，政务（行政）服务中心（以下简称服务中心）发展迅速，服务群众功能不断完善。
但是，工作中也还存在一些问题，主要是：政务公开方面，有存在重形式轻内容现象，有公开内容不全面、程序不规范，有不能妥善处理信息公开与保守秘密关系，政府信息共享机制不够健全；政务服务方面，服务体系建设不够完善，服务中心运行缺乏明确规范，公开办理行政审批和服务事项不能满足群众需求等。
各地区各部门要高度重视解决这些问题，坚持保障人民群众知情权和监督权，加大推进政务公开力度，把公开透明要求贯穿于政务服务各个环节，以公开促进政务服务水平提高，创造条件保障人民群众更好地了解和监督政府工作。
２．深化政务公开、加强政务服务总体要求。
要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本、执政为民，坚持围绕中心、服务大局，按照深化行政体制改革要求，转变政府职能，推进行政权力运行程序化和公开透明；按照公开为原则、不公开为例外要求，及时、准确、全面公开群众普遍关心、涉及群众切身利益政府信息；按照便民利民要求，进一步改进政务服务，提高行政效能，推进政务服务体系建设，为人民群众提供优质便捷高效服务。
二、以改革创新精神深化政务公开工作３．创新政务公开方式方法。
坚持方便群众知情、便于群众监督原则，拓宽工作领域，深化公开内容，丰富公开形式，促进政府自身建设和管理创新。
政务公开透明新政策,政务民生一网打尽
政务公开透明新政策，政务民生一网打尽政务公开透明新政策，政务民生一网打尽为了进一步提高政务公开透明度，近日，我国政府出台了一项全新的政策，旨在建立一个政务民生一网打尽的平台。
该政策将政府各个层级和部门的信息进行整合，通过一网站点，方便民众查询、监督和参与政务事务，促进政府工作的透明度和效率。
政务公开是现代治理的基本要求之一，也是提高政府服务质量和权力运行合法性的重要手段。
随着信息技术的快速发展，政务公开的方式和手段也在不断创新。
然而，由于政府数据分散、信息沟通不畅，民众对政府的监督和参与程度不足，政务公开效果并不理想。
因此，政府推出了政务民生一网打尽的新政策。
根据这项政策，政府将整合各个部门的信息和数据，建立一个综合的政务平台，作为政府与民众互动的窗口。
该平台将涵盖政府各个领域的信息，包括政策公告、行政决策、行政许可、服务指南、项目招标等。
民众可以在一网站点上查询到所关心的政务信息，了解政府的工作进展和决策依据。
为了确保政务信息的真实性和准确性，政府将采取一系列措施。
首先，政府将加强信息公开的标准化和规范化，明确信息公开的内容、格式和频率。
其次，政府将建立信息公开的责任制，明确各级政府各个部门的责任和义务。
对于不及时公开信息或故意隐瞒信息的行为，政府将进行严肃问责。
此外，政府还将通过该平台开展线上民意调查和讨论，以广泛听取民众的意见和建议。
政府将及时回应民众关切，解答疑问，增强政府与民众的沟通和互动。
同时，政府将开展政务公开培训，提高工作人员的信息公开素养和服务意识。
政务民生一网打尽的新政策旨在促进政府与民众之间的互动，提高政府工作的透明度和效率。
通过整合信息资源，民众可以更方便地了解政府的工作动态和政策法规，提高政府决策的公信力和合法性。
通过线上民意调查和讨论，民众的意见和建议可以得到更直接的反馈，政府的决策也更加符合民意。
政府与民众的互动和合作将更加紧密，共同推动社会的稳定和发展。
政务公开透明新政策的出台，标志着我国政府在信息化建设和治理模式的创新方面取得了重要进展。
2024年全国深化政务公开经验交流会总结发言（2篇）
2024年全国深化政务公开经验交流会总结发言尊敬的领导、各位代表：大家好！我是XX市政务公开工作办公室主任，今天非常荣幸能够在____年全国深化政务公开经验交流会上发表发言。
首先，我想谈一谈政务公开的现状。
当前，我国政务公开工作取得了显著的成绩，政府信息公开制度逐步健全，政府部门积极主动地主动公开各类信息，为公众提供更多的知情权、参与权和监督权。
各地区政务公开的水平也有了明显提升，公众对政府工作的评价和监督能力明显增强。
但同时也存在一些问题，比如政务公开工作还不够深入、不够全面，一些政府部门尚未真正落实公开工作责任，信息公开质量不高，公众满意度有待提高。
接下来，我想分享我们在政务公开工作中的一些经验和做法。
首先，我们注重创新，通过运用互联网+的技术手段，提升政务公开的效率和质量。
我们建设了政务公开共享平台，集中整合政府各部门的信息资源，提升了信息公开的一体化和统一化水平。
同时，我们还建设了政务公开微信小程序，方便公众随时随地获取政务信息，提高了政务公开的便民性和普及度。
其次，我们加强政务公开的宣传和培训工作。
通过开展各种形式的宣传活动，提高了公众对政务公开的知晓率和参与度。
同时，我们还定期组织政务公开培训，提升政府工作人员的意识和能力。
最后，我们积极倾听公众意见，建立健全了政务公开的监督机制。
我们组织公众参与政务公开评议，听取公众意见，及时解决问题。
同时，我们也鼓励公众通过举报和投诉等方式参与对政务公开工作的监督。
未来，我们将进一步加强政务公开工作，努力推动政务公开向纵深发展。
具体而言，我们将进一步优化政务公开的机制和流程，推行便民利民政策，提高政务公开的效率和质量。
我们将加强宣传工作，提高公众的知情率和参与度。
我们还将加强监督和评议工作，提升政务公开的透明度和公信力。
同时，我们也将加大对政务公开工作的投入，提升政府工作人员的意识和能力。
我们相信，通过这些措施的落实，我国政务公开工作将迎来一个更加蓬勃发展的新时代。
政务公开整改落实报告
政务公开整改落实报告尊敬的市民朋友，为了进一步深化政务公开，规范政府运作，我市积极开展政务公开整改工作。
现就整改落实情况向社会公开如下：一、推进政务公开平台建设我市政务公开平台建设取得了阶段性成果。
市政务公开网站已实现信息通报、政策解读、在线咨询等功能。
同时，政务公开手机客户端及微信公众号也已上线运营。
此外，政府部门、事业单位相继开展政务公开工作，形成了覆盖多领域、多部门的政务公开网络。
二、加强政务公开培训为提高政务公开工作水平，我市加强了政务公开培训。
组织了全市政府工作人员、事业单位工作人员等人员开展了政务公开知识和技能培训，提高了政务公开工作人员的专业水平和工作能力。
同时，加大对政务公开领域的宣传力度，积极推动政务公开向社会各界传递。
三、强化政务公开法制监督我市积极完善了政务公开法律法规制度，建立了健全的政务公开法制监督机制，加强了对政府部门、事业单位等机构的政务公开工作监督和检查力度。
同时，针对政务公开领域存在的突出问题，加大了曝光力度，向社会公众传递了维护政务公开、打击违规违法行为的坚定信念。
四、推进政务公开标准化建设我市积极推进政务公开标准化建设，建立了全市政务公开标准体系，推行了政务公开标准审核制度。
同时，市政府制定了《政务公开工作标准规范》，提出了政务公开工作的主要内容、实施流程、标准要求等，进一步规范了政务公开工作。
五、加强政务公开协同配合我市政务公开工作的推进，得到了各级政府部门、事业单位的支持和配合。
通过建立政务公开协作机制，建立政务公开协调工作机构，推动了政府部门、事业单位之间的信息共享和合作，形成了政务公开工作的合力。
以上是我市政务公开整改落实情况的报告。
未来，我们将继续深入推进政务公开工作，进一步提高政务公开水平，推动政府工作更好地服务社会发展和人民群众的生活。
感谢社会各界对政务公开工作的关注和支持！。
“互联网+政务服务”平台建设中存在的问题及建议.doc
“互联网+政务服务”平台建设中存在的问题及建议“互联网+政务服务”平台建设中存在的问题及建议3月15日，全国人大通过了《中华人民共和国外商投资法》，对于外国投资者在华投资进行了全面规范，2018年是我省确定的“营商环境提升年”，两年来我们持续开展了“优化提升营商环境十大行动”，各项工作取得了实质性的进展。
推进“互联网+政务服务”便是深化“放管服”改革、优化营商环境的一项重要举措，我市在推进“一网通办”、一体化在线政务服务平台建设等方面做了大量的前期工作，为打造数字化智慧化政务服务打下了坚实的基础。
现在，我就“互联网+政务服务”平台建设现状、存在问题及意见建议作如下发言：一、工作现状为进一步优化营商环境、全面提升政务服务水平，5月21日市政府办印发了《一体化在线政务服务平台建设工作实施方案》，要求依托市县(区)两级平台软硬件基础设施，通过集中整合升级，建成全市一体化在线政务服务平台，充分运用信息化手段解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁问题，加快推进政务服务“一网通办”、实现企业群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”，到2019年底，全市重点领域和高频事项基本实现“一网、一门、一次”。
二、存在问题一是平台建设推动慢。
目前，我市已实现实体政务服务大厅建设全覆盖，各类服务事项陆续进驻，能够开设窗口正常办公，但县区在线服务平台内容不丰富、升级优化难，全市一体化在线政务服务平台建设还处于前期筹备阶段，“互联网+政务服务”任重而道远。
二是配套制度不完善。
“互联网+政务服务”对于我们来说是一个新生事物，要完成线下政府到线上服务的整体搬迁，需要配套的相关制度对于运营管理、系统维护、应急预案、信息安全、市场监管等各方面进行规范。
三是业务人员管理难。
政务服务中心属于重组机构，工作人员来自于各行业部门，人事工资关系、福利待遇等还在原单位，管理本身就存在一定的难度，在人员上线以及业务办理的过程中，要避免服务水平大打折扣。
关于全面对接国家政务服务平台高质量建设 全省一体化网上政务服务平台的实施方案
关于全面对接国家政务服务平台高质量建设全省一体化网上政务服务平台的实施方案为深入推进“互联网+政务服务”，全面提升政务服务规范化、便利化水平，更好为企业和群众提供全流程一体化在线服务，创优“四最”营商环境，根据《国务院关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》（国发〔2018〕27号），现就全面对接国家政务服务平台，高质量建设全省一体化网上政务服务平台，制定本实施方案。
一、工作目标2018年底前，落实国家政务服务平台第一批对接试点示范省任务，完成与国家政务服务平台对接。
按照国家政务服务平台政务服务事项、身份认证、政务服务门户、电子证照、业务办件数据等标准规范，优化完善全省一体化网上政务服务平台。
2019年底前，与国家政务服务平台应接尽接、政务服务事项应上尽上，全省一体化网上政务服务平台标准规范体系、安全保障体系和运营管理体系基本建立，有效汇聚、充分共享各类政务服务数据资源，优化全省政务服务流程、压缩环节、精简材料、缩短时限，大幅提升“一网通办”能力。
2020年底前，全省一体化网上政务服务平台标准规范体系、安全保障体系和运营管理体系更加完善，依托国家政务服务平台数据共享服务，全省政务服务事项做到标准统一、整体联动、业务协同，除法律法规另有规定或涉及国家秘密等外，政务服务事项全部纳入平台办理，实现省内“一网通办”。
在此基础上，根据国家政务服务平台工作进度，2022年底前全面实现“一网通办”。
二、重点任务（一）完成与国家政务服务平台首批对接。
1．按照全国一体化在线政务服务平台建设和对接工作要求，完成政务服务事项、统一身份认证、电子印章、电子证照、政务信息资源等系统与国家政务服务平台对接。
（牵头单位：省政府办公厅、省数据资源局、省发展改革委；配合单位：各市人民政府、省有关单位）2．优化安徽政务服务网门户和“皖事通”移动端功能，根据国家政务服务平台门户相关标准规范，改造门户徽标、样式等展现形式，设置独立的服务界面和访问入口，新增与国家政务服务平台门户、移动端栏目数据同步的接口，将政务服务应用资源接入国家政务服务平台，完成与国家政务服务平台统一政务服务门户及移动端对接，形式统一规范、内容深度融合，实现事项集中发布、服务集中提供。
黄石市人民政府关于加强四级行政服务平台建设的意见
黄石市人民政府关于加强四级行政服务平台建设的意见文章属性•【制定机关】黄石市人民政府•【公布日期】2010.11.09•【字号】黄政发[2010]31号•【施行日期】2010.11.09•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文黄石市人民政府关于加强四级行政服务平台建设的意见（黄政发〔2010〕31号）大冶市、阳新县、各区人民政府，市政府各部门：根据《省委办公厅、省政府办公厅关于进一步加强行政服务体系建设的意见》（鄂办发〔2009〕36号）精神，为进一步加强服务型政府建设，推进行政服务网络向基层延伸，加快实现我市行政服务体系城乡一体化，市政府决定在加强市、县（市）行政服务中心建设的基础上，在乡镇（街道）建立便民服务厅，在村（社区）建立便民服务室，形成市、县、乡、村四级上下联动的行政服务平台，为群众提供方便、快捷、优质、高效的行政审批和公共服务。
现将有关事项通知如下：一、指导思想、总体目标和基本原则（一）指导思想坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照便民、规范、优质、高效的要求，将行政审批和公共服务事项纳入各级服务平台，逐步建立完善“以市、县（市）行政服务中心为主体，以乡镇（街道）便民服务厅为纽带，以村（社区）便民服务室为基础”的四级行政服务平台。
（二）总体目标至2010年底，在全市所有乡镇（街道）建立便民服务厅、所有行政村建立便民服务室，市、县（市）两级行政服务中心实现行政审批（服务）电子监察网络互联互通。
形成机构健全、运作规范、便民高效、考评科学、监管有力、服务完善的市、县（市）、乡镇（街道）和村（社区）上下联动的行政服务平台。
（三）基本原则--便民高效。
所有行政审批事项原则上都要纳入各级服务中心统一办理。
各级根据实际，分级合理确定纳入服务中心（厅、室）办理的公共服务事项。
承办单位对每一事项应当承诺办理期限，做到随时受理、限期办结。
“互联网+政务服务”工作总结2篇
“互联网+政务服务”工作总结2篇文章一：推进“互联网+政务服务”，提升政务服务效能一、前言随着互联网技术的飞速发展，我国政府积极拥抱互联网，推进“互联网+政务服务”，旨在提高政府服务效率，方便群众办事。
在此背景下，我单位深入贯彻落实国家、省、市关于“互联网+政务服务”的决策部署，紧紧围绕“让群众少跑腿，数据多跑路”的目标，全面推动政务服务改革。
二、工作措施及成效1.打造一体化政务服务平台。
按照“一网通办”的要求，整合各部门政务服务资源，构建了集行政审批、公共服务、政务公开等功能于一体的一体化政务服务平台。
平台上线以来，注册用户突破50万，办理各类事项150余万件，办结率98%以上。
2.推进电子证照应用。
梳理电子证照目录，实现身份证、户口本、营业执照等电子证照的制发和应用。
目前，已有30多个部门、100多项业务实现电子证照共享，累计制发电子证照500余万张。
3.开展“最多跑一次”改革。
通过优化流程、精简材料、数据共享等手段，推动政务服务事项“最多跑一次”。
目前，全市“最多跑一次”事项占比达到98%，群众满意度持续提升。
4.推广“指尖上的政务服务”。
充分利用微信、支付宝等第三方平台，推出100多项便民服务事项，实现政务服务“指尖办理”。
截至目前，累计访问量突破2000万人次，办理事项300余万件。
5.加强政务数据共享。
与省、市大数据管理部门紧密合作，推进政务数据共享，打破信息孤岛。
目前，已与50多个部门实现数据共享，为政务服务提供了有力支撑。
三、存在问题及原因1.政务服务事项标准化程度不高。
部分政务服务事项的办理流程、申请材料、承诺时限等仍存在不规范现象，导致群众办事体验不佳。
2.电子证照应用范围有限。
目前，电子证照的应用主要集中在部分高频事项，尚未实现全领域、全流程覆盖。
3.政务数据共享水平有待提高。
部分政务数据尚未实现共享，影响了政务服务效能的提升。
四、下一步工作计划1.深入推进政务服务事项标准化。
北京市政务服务管理局关于印发《北京市深化政务公开促进政策服务工作办法》的通知
北京市政务服务管理局关于印发《北京市深化政务公开促进政策服务工作办法》的通知文章属性•【制定机关】北京市政务服务管理局•【公布日期】2022.06.29•【字号】京政服发〔2022〕10号•【施行日期】2022.06.29•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】行政法总类其他规定正文北京市政务服务管理局关于印发《北京市深化政务公开促进政策服务工作办法》的通知京政服发〔2022〕10号各区人民政府，市政府各委、办、局，各市属机构：《北京市深化政务公开促进政策服务工作办法》已经市政府同意，现印发给你们，请结合实际认真贯彻落实。
北京市政务服务管理局2022年6月29日北京市深化政务公开促进政策服务工作办法第一章总则第一条为进一步优化首都营商环境，推进首都治理体系和治理能力现代化，强化全市政策服务标准化规范化，加强政策征集、管理、集成、解读、推送、兑现、咨询、沟通、评价等全流程服务，准确传达政策意图，推动政策落地见效，依据《中华人民共和国政府信息公开条例》《北京市优化营商环境条例》等法规要求，结合本市实际，制定本办法。
第二条政策服务工作应遵循以下原则：坚持人民至上。
切实转换政策服务视角，以企业群众需求为导向，精心设计政策公开的内容，不断拓展政策公开的渠道，为企业群众提供主动、精准、多样的政策服务，提高企业群众的参与感、获得感、认同感。
坚持标准规范。
强化重点政府信息管理，完善政策服务机制流程，全面规范政策征集、管理、集成、解读、推送、兑现、咨询、沟通、评价等工作标准，提高政策服务质量和实效。
坚持精准高效。
建立服务对象信息库，结合不同对象的特征和需求，建立定制化专属化政策查询方式，开展多渠道多形式精准推送服务，实现从“公众找政策”到“政策找公众”的转变。
坚持改革创新。
推动政务公开数字化建设，强化科技赋能，推动政策服务机制创新，加强各类政策服务平台建设，打造公开、规范、高效的政企政民互动平台，充分发挥以公开促落实、促规范、促服务作用，树立阳光透明政府形象。