华为中国区企业业务部ISV政策
2020年中国区企业业务部渠道认证政策
2020年中国区企业业务部渠道认证政策一、目的1、遵循华为中国区企业业务部渠道政策，通过认证形式在中国企业业务市场集中资源保障客户、经销商、华为公司的长期利益。
2、通过持续开展经销商认证与认证评估，提高经销商的市场运作能力和公司实力，培养出愿意与华为长期共同发展的、稳定的经销商队伍。
3、通过对经销商认证的动态管理、监控与执行，实现对中国企业业务市场合作伙伴的挖掘、培育和共同成长。
二、适用范围本文件适用于华为中国区企业业务市场。
三、定义1、本政策覆盖认证渠道类型◆一级渠道：总经销商、一级经销商、华为云经销商。
◆二级渠道：金牌经销商（简称“金牌”）、银牌经销商（简称“银牌”）、分销金牌、分销银牌、分销电商、认证经销商。
2、产品分类1）“产品大类”及“产品子类”划分如下表：2）渠道认证的产品分类原则◆总经销商认证参考华为中国区企业业务部相关政策。
◆一级经销商、金牌和银牌根据“产品大类”进行认证。
◆“专业服务”不单独进行渠道认证。
◆单独销售服务产品的销售经销商按照相关物理产品归属遵守相关产品的渠道政策。
◆云软件、云服务、政务云伙伴认证参照各自对应的认证政策执行。
四、总体要求/原则/总体方案等依据此文件规定，严格执行经销商认证管理操作。
五、文件内容（一）2020年华为中国区企业业务渠道体系1、渠道架构注：* 分销政策详见《2020年中国区企业业务部分销业务运作及管理制度》* 华为云详见相关政策。
2、总经销商定位◆作为全国性产品销售的物流、资金和二级渠道支持平台。
◆公司实力雄厚，发展均衡，具备全国性营销网络。
◆承担授权产品在全国或部分区域市场的营销任务。
◆负责发展二级渠道合作伙伴，拓展渠道市场，但需经华为认证或授权，对下一级渠道负有管理责任。
◆负责面向用户及二级渠道提供华为产品技术支持、品牌宣传工作。
◆总经销商作为囤货主体，价格参照现有分销金银牌囤货指导价和经销商零散提货指导价，建立分销囤货库存。
◆向用户及下级渠道提供售后服务支持。
中国区企业业务部渠道认证政策
2017年中国区企业业务部渠道认证政策一、目的1、遵循华为中国区企业业务部渠道政策，通过认证形式在中国企业业务市场集中资源保障客户、经销商、华为公司的长期利益。
2、通过持续开展经销商认证与认证评估，提高经销商的市场运作能力和公司实力，培养出愿意与华为长期共同发展的、稳定的经销商队伍。
3、通过对经销商认证的动态管理、监控与执行，实现对中国企业业务市场合作伙伴的挖掘、培育和共同成长。
二、适用范围本文件适用于华为中国区企业业务市场。
三、定义1、认证渠道类型◆一级渠道：总经销商、一级经销商、公有云卓越经销商、公有云高级经销商、公有云标准经销商。
二级渠道：金牌经销商（简称“金牌”）、银牌经销商（简称“银牌”）、分销铂金、分销金牌、分销银牌、认证经销商。
2、产品分类1）“产品大类”及“产品子类”划分如下表：注：不包括公有云产品。
2）渠道认证的产品分类原则◆总经销商认证参考华为中国区企业业务部相关政策。
◆一级经销商、金牌和银牌根据“产品大类”进行认证。
◆“专业服务”不单独进行渠道认证。
◆单独销售服务产品的销售经销商按照相关物理产品归属遵守相关产品的渠道政策。
四、总体要求/原则/总体方案等依据此文件规定，严格执行经销商认证管理操作。
五、文件内容（一）2017年华为中国区企业业务渠道体系1、渠道架构注：* 分销政策详见《2017年中国区企业业务部分销业务运作及管理制度》* 公有云政策详见《2017年中国区企业业务部公有云渠道体系及管理规定》2、总经销商定位◆作为全国性产品销售的物流、资金和二级渠道支持平台。
◆公司实力雄厚，发展均衡，具备全国性营销网络。
◆承担授权产品在全国或部分区域市场的营销任务。
◆负责发展二级渠道合作伙伴，拓展渠道市场，但需经华为认证或授权，对下一级渠道负有管理责任。
◆负责面向用户及二级渠道提供华为产品技术支持、品牌宣传工作。
◆总经销商作为囤货主体，价格参照现有分销铂金银牌囤货指导价和经销商零散提货指导价，建立分销囤货库存。
合作伙伴行为准则
合作伙伴行为准则一、目的及适用范围为了保障华为公司与合作伙伴的持续健康发展与良性循环，并建立与业务相适应的合规标准和道德要求，特发布华为公司中国地区部企业业务《合作伙伴行为准则》（以下简称“《行为准则》”）。
本《行为准则》适用于华为公司的所有合作伙伴及其员工、临时雇员、代理商和分包商等。
华为合作伙伴，是指销售华为产品的任何一方，以及向华为提供产品或服务的任何一方。
华为公司期望合作伙伴能够：1）熟悉并遵守法律；2）保持高标准的商业道德；3）与华为公司共同成长。
二、遵守法律（1）一般法律遵从合作伙伴应守法经营，遵从注册地、业务所在地适用的法律、法规等，遵从适用的国际法律和规则，确保不会因法律遵从问题而影响与华为公司的合作。
（2）劳工保护合作伙伴应为自己的雇员营造健康的、有尊严的、公平的工作环境，同时确保员工不会因肤色、种族、性别、宗教、政治派别等因素而受到任何歧视或威胁。
（3）政府客户合作伙伴应当注意，在与政府、公共机构或国有企业进行交易时，需要遵从所适用的政府采购及招投标法律。
（4）营销宣传及广告媒体合作伙伴在进行营销宣传过程中，不得进行虚假陈述、夸大某产品功能，未经华为公司同意，不得对媒体擅自披露与华为公司的合作项目情况。
合作伙伴在对外的业务交往中，不得向任何人作错误说明或不实陈述。
（5）反商业贿赂合作伙伴不得为获取、保留业务或者试图不当影响决策人的决策等目的对政府公职人员、政党团体、其他商业主体等直接或间接给予、承诺给予贿赂，或者收受贿赂，包括不得为获取不当或者非法利益而提供任何超标准、不恰当的礼品馈赠、商务招待、雇佣机会等。
不得通过华为员工或第三方进行贿赂。
（6）反垄断及反不正当竞争合作伙伴不得独自或伙同其他合作伙伴进行垄断市场或不正当竞争的行为，禁止行为包括但不限于：通过协议或共谋分割市场、固定转售价格、串通投标、捆绑销售、滥用市场支配地位等侵害最终用户权益的行为。
（7）网络安全合作伙伴应严格遵守所在国家关于网络安全和个人数据保护的法律规定，不得侵害最终用户的通信自由和隐私权。
华为企业业务UCC ISV
合作伙伴开发人员社区 UC&C五大产品典型开发案例 在线准实时答疑
演示业务环境搭建 主业务的开发流程 各个产品的Demo发布 解决方案资料发布 UC&C和合作伙伴产品融合的解决方案资料发布
资料发布
Demo 演示 Demo演示
解决方案资料 解决方案资料
在线支持
华为UC&C ISV技术支持专区官网地址： /cn/partners/channel-isv/channel-isv-data/index.htm?node=7&child=1
，单座席效率提升2.5%
开放、易于被集成
座席：API、Web service、OCX IVR：GSL、VXML HPS：Web service
硬终端
11
软终端
瘦终端
视频监控（IVS）
平安城市 交通监控 应急指挥
园区安防
云监控
视频云节点支持N+0集群， 平台和业务云化，高可靠 （99.999%）， TCO比业界 低20% ，提供视频监控云服 务。真正意义上的存储云化， 构建10P级高可靠存储云
否
ISV技术支持
华为企业业务统一支撑热线：400-822-9999
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Content
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华为ISV角色定位
华为UC&C产品及解决方案 华为ISV技术支持体系 ISV合作案例
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金证科技协同华为交付国泰君安联络中心项目
与金证合作情况
总部
PSTN 网络 ACD 智能路由平 台 自助服务门 户
• 分支机构 1：分支机构只提供远端座席. • 分支机构2： 分支机构部署 ACD，作为本地落地网关，媒 体流需要迂回到总部，由总部ACD进行录音。 • 分支机构3： 分支机构部署 ACD，除了做为落地网关外， 还提供媒体资源，提供本地的 IVR放音和本地录音功能。 需要单独部署文件服务器，媒体流不再迂回到总部，节省 广域网带宽.
华为中国企业业务光伏产品保修概览说明书
华为中国企业业务光伏产品保修概览V1.3.1本说明书自2019年12月12日起生效一、保修起算时间1.分销合同产品保修期起始时间计算为如下方式或买方第一次申请保修服务之日起孰早开始计算：a)总经销商在库时间≤九十（90）日的分销合同产品保修起算时间为总经销商发货之日起九十（90）日。
b)总经销商在库时间＞九十（90）日的分销产品保修起算时间为总经销商入库之日起一百八十（180）日。
c)华为收到本产品服务请求的日期。
三者中以较早者为准。
2.项目合同产品（非分销）保修期起始时间计算方式：从华为发货之日起九十（90）日或买方第一次申请保修服务之日起孰早开始计算，最晚保修起算时间不超过华为发货之日起九十（90）日。
请注意：1)华为发货时间在2019年12月01日及之后的产品适用此标准；对于华为发货时间在2019年12月01日之前的产品，保修起算时间维持原规则【保修期起始时间计算方式：从到货之日起开始计算，最晚保修起算时间不晚于发货后三十（30）日。
】不变。
2)在购买产品时，为保障您的权益，请确认产品华为发货日期等保修相关信息。
3)如果买方从第一次申请保修服务之日起计算保修期起算时间，则所申请保修服务的同一批次发货设备统一从第一次申请保修服务之日起计算保修起算时间。
4)外购件保修采用背靠背方式服务，与第三方外购件提供商的保修时间一致。
二、保修服务内容1.各级别保修服务与服务SLA一览服务类别服务项目基本增值服务可选包1远程技术支持热线受理7×24 √远程问题处理7×12 √在线技术支持√软件支持服务软件更新授权√硬件支持服务备件先行2BD-S √备件先行2BD（到货）√备注1：1)7x24：周一至周日，00:00-24:00；2)7x12：周一至周日，8:30-20:30（全天候,节假日无休）；3)BD：Business Day（工作日）；4)2BD-S：自华为确认有必要更换硬件并提供RMA单号开始起算，2个工作日内华为发出备件；5)2BD：自华为确认有必要更换硬件并提供RMA单号开始起算，2天内客户收到备件。
华为政企业务部 部门职责
华为政企业务部部门职责华为政企业务部是华为集团内的一个重要部门，负责为政府和企业客户提供全方位的信息通信解决方案和服务。
该部门的职责涵盖了市场营销、产品开发、项目实施、客户服务等多个方面，为华为在政企市场的发展提供了有力支持。
首先，华为政企业务部的市场营销团队承担着开拓新客户、维护老客户的重要任务。
他们通过市场调研、产品推广、参加行业展会等方式，不断扩大华为在政企市场的影响力和市场份额。
同时，市场营销团队还负责与客户进行沟通，了解客户需求，为产品研发和项目实施提供有力支持。
其次，华为政企业务部的产品开发团队负责根据客户需求和市场趋势，研发新的信息通信产品和解决方案。
他们与华为的研发团队密切合作，不断推出具有竞争力的产品，满足政府和企业客户日益增长的需求。
产品开发团队还负责对产品进行改进和升级，以确保产品始终保持领先地位。
第三，华为政企业务部的项目实施团队负责为客户提供项目规划、实施、运维等全方位的服务。
他们根据客户需求和项目特点，制定详细的实施计划，并组织团队成员协作完成项目目标。
项目实施团队还与客户保持密切沟通，及时解决项目中出现的问题，确保项目顺利完成。
最后，华为政企业务部的客户服务团队负责与客户保持长期合作关系，了解客户的需求和反馈，及时解决客户在使用过程中遇到的问题。
客户服务团队还负责为客户提供培训和技术支持，帮助客户更好地使用华为的产品和解决方案，实现最大化的价值。
总之，华为政企业务部作为华为集团的重要部门，承担着为政府和企业客户提供信息通信解决方案和服务的重要使命。
各个团队密切合作，共同努力，为客户提供优质的产品和服务，推动华为在政企市场的持续发展。
相信在华为政企业务部的努力下，华为将在政企市场取得更大的成功，实现更加辉煌的未来。
关于华为公司的SWOT分析
关于华为公司的SWOT分析华为是一家全球领先的信息与通信技术（ICT）解决方案提供商，业务范围涵盖电信网络、IT、智能终端和云服务等领域。
本报告旨在对华为公司进行SWOT分析，以全面了解其优势、劣势、机会和威胁。
一、优势（Strengths）1. 技术创新能力：华为在通信领域拥有强大的研发实力，致力于研发前沿技术，如5G、AI等，并在全球范围内设立多个研发中心。
2. 产品线丰富：华为提供从网络设备、IT产品到智能终端的全系列产品，满足不同客户的需求。
3. 市场布局广泛：华为在全球范围内拥有广泛的市场布局，尤其在亚洲、欧洲、非洲等地区拥有强大的市场影响力。
4. 品牌价值：华为凭借其高质量的产品和服务，在全球范围内建立了良好的品牌形象和口碑。
5. 人才培养与激励机制：华为注重人才培养，拥有完善的激励机制，吸引和保留了大量优秀人才。
二、劣势（Weaknesses）1. 依赖单一市场：虽然华为在全球市场有广泛布局，但对中国市场的依赖仍然较大，可能受国内政策和经济波动的影响。
2. 产业链上游依赖：华为在芯片等关键元器件上依赖外部供应商，受制于人，存在一定的供应链风险。
3. 品牌形象受损：由于美国的贸易限制，华为在全球范围内的品牌形象受到一定影响，尤其是在西方国家。
4. 研发成本高：华为持续加大研发投入，研发成本较高，可能影响公司的利润率。
三、机会（Opportunities）1. 数字化转型：随着全球范围内的数字化转型，华为的ICT解决方案和云服务业务有巨大的发展空间。
2. 5G商用推广： 5G技术的商用推广将为华为带来新的增长点，尤其是在网络设备、智能终端等领域。
3. 海外市场拓展：随着一些国家的政策调整，华为有望进一步拓展海外市场。
4. 政策支持：中国政府对华为等高科技企业给予了大量的政策支持，助力其创新发展。
四、威胁（Threats）1. 贸易摩擦：华为面临来自美国的贸易限制，可能影响其在全球市场的业务拓展。
华为公司架构及部门职能
华为公司架构及部门职能华为是一家全球领先的信息与通信技术（ICT）解决方案供应商。
作为一家拥有全球化业务的公司，华为的架构和部门职能在保持高效运作方面起着至关重要的作用。
本文将介绍华为公司的架构以及各个部门的职能。
一、华为公司架构华为公司的架构采用多层次的管理体系，以支持其全球化的业务运营。
主要的层级包括公司层、业务部门层和职能部门层。
1. 公司层：公司层负责制定战略规划、决策和资源分配。
公司层由董事会、执行委员会和公司管理团队组成。
董事会负责监督公司的整体运营和管理，执行委员会则负责制定公司的战略和决策。
公司管理团队则负责具体的业务管理和日常运营。
2. 业务部门层：业务部门层根据公司的战略规划和业务需求，负责具体的业务运营和管理。
华为的业务部门涵盖了各个领域，包括运营商业务、企业业务和消费者业务等。
每个业务部门都有相应的负责人，负责制定业务策略、推动业务发展并监督业务运营。
3. 职能部门层：职能部门层负责为业务部门提供支持和服务。
华为的职能部门包括人力资源部、财务部、法务部、市场部、供应链管理部等。
这些部门负责管理公司的人力资源、财务、法律事务、市场推广和供应链等方面的工作，以确保公司的正常运营和发展。
二、部门职能1. 运营商业务部门：华为的运营商业务部门致力于为运营商提供全面的解决方案和服务。
该部门负责研发和生产各种通信设备，如基站、传输设备和核心网络设备，以满足运营商的需求。
此外，该部门还提供运营商网络规划、优化和维护等服务，以确保网络的高效运行。
2. 企业业务部门：华为的企业业务部门致力于为企业客户提供ICT 解决方案和服务。
该部门负责研发和生产企业级网络设备、服务器、存储设备和企业通信解决方案等产品。
此外，该部门还提供企业网络规划、安全保障和IT咨询等服务，以满足企业客户的需求。
3. 消费者业务部门：华为的消费者业务部门致力于为消费者提供高品质的智能手机、平板电脑、智能穿戴设备和智能家居产品等。
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2016年中国区企业业务部ISV政策
一、目的
华为企业业务将长期坚持“被集成”不动摇，坚定执行阳光、透明、稳定的渠道政策，与合作伙伴开放合作，共享利益，营造健康的产业生态环境，实现多赢。
为了助力合作伙伴与华为联合打造最佳行业解决方案，特制定本政策。
二、适用范围
本文件适用于中国区企业业务市场。
三、定义
ISV（Independent Software Vendor，独立软件提供商）合作伙伴是指具备软件开发能力，具有自主软件产品，能够在华为eSDK或产品基础上进行二次开发或对接行业增值软件的伙伴。
四、总体要求/原则/总体方案等
面向ISV合作伙伴提供分级的成员体系，给予每个等级成员逐级递增的权益。
五、文件内容
（一）分级标准
ISV合作伙伴划分为领先、优选、认证三级。
认证级：此等级面向广泛的合作伙伴，要求提供自主软件产品，并通过与华为产品的兼容性测试。
优选级：此等级面向行业细分领先或主流地位的合作伙伴，要求基于华为产品推出联合解决方案。
领先级：此等级仅限华为邀请加入，专注于同华为推出领先的行业解决方案。
（二）ISV合作伙伴申请
合作伙伴可通过华为当地渠道经理提出ISV合作伙伴的申请，华为将根据流程进行审核。
在获得华为的批准后，该公司将正式成为华为ISV合作伙伴。
（三）ISV合作伙伴权益
华为为ISV合作伙伴提供技术、市场、销售等各种支持，与ISV合作伙伴共同构建解决方案。
1、成为华为ISV合作伙伴，可基于以下产品进行解决方案开发：
2、ISV合作伙伴具体权益
不同级别的ISV合作伙伴享受到的权益如下图所示：
六、审批和有效日期
本规定自签发之日起实行，最终解释权归华为中国区企业业务部所有。
中国地区部企业业务部
二○一六年一月一日。