某单位电脑维护服务外包方案
区教文体局计算机、网络及外设服务维护外包方案
随着教育现代化的不断发展，计算机已成为办公及教学不可缺少的工具，教育行业也面临越来越多的计算机及络系统的维护和管理的问题，如果不能及时有效地处理好，将会给办公及学校教学带来影响。
目前全区现有办公及教学电教设备3000多台，为了更好管理设施设备，提高使用效率，对现用的计算机、络及外设的维修维护工作极为重要。
目前的设备维修维护，存在设备多，专业人员缺乏，设备供应商的售后不到位等问题，设备不能及时得到有效修复，增加了运行维护成本，同时影响日常办公及教学。
为了解决出现的设备维护、规划、管理等问题，保证计算机系统的正常使用，使局机关和学校能更专注自己的核心业务。
根据省教育厅王柯敏厅长在全省加快推进教育信息化工作视频会议上的讲话精神：“积极探索信息化推进机制创新，构建形成‘政府引导、企业参与、学校应用、服务驱动’的新机制”；“努力实现‘互联商业模式’与‘教育需求和行政推动相结合’”，有必要选择专业、优质的计算机公司对设备进行服务外包管理。
服务外包简单的说就是将我区中小学、区社区学院和局机关的全部计算机、络、外设的维护维修工作及信息化建设工作转交给专业化服务公司来做。
它包括以下内容：全部的计算机设备、中小学校内络的日常维护管理和升级、设备和软件选型、络系统和应用软件系统建设、信息化规划等。
选择设备外包服务，让专业的人来做专业的事，可以减少各中小学的人力资源管理成本，使本单位更专注自己的核心业务，并且可以获得更高效，更专业、更全面、更稳定、更热情的服务。
一、服务方案内容将局机关和下属学校、区社区学院(以下简称甲方)全部电脑及外设交给服务公司维护，乙方提供上门服务。
每月向乙方支付固定服务费用，服务费用包含了乙方用于服务中的人工费、交通车辆费、通信费、税金等等。
维修费及配件另外收费，服务公司负责送修、验收、安装、调试工作。
二、服务项目一是电脑各类故障检修，系统软件安装。
二是各类外设维护。
包括但不限于打印机、复印机、一体机、扫描仪、投影仪、实物展示台、电子白板、校园广播系统。
2024精选电脑维护外包协议方案
2024精选电脑维护外包协议方案鉴于甲方需要对其电脑进行维护，而乙方具备提供电脑维护服务的能力，经双方友好协商，达成如下协议：一、服务内容（1）定期检查甲方电脑硬件设备，确保设备正常运行；（2）定期更新甲方电脑操作系统及软件，保证系统安全；（3）提供甲方电脑病毒防护服务，防止病毒入侵；（4）提供甲方电脑数据备份及恢复服务；（5）提供甲方电脑故障排查及维修服务；（6）其他与电脑维护相关的服务。
二、服务期限2.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____个月。
三、服务费用3.1甲方应向乙方支付的服务费用为人民币____元（大写：________________________元整）。
3.2甲方应在协议生效后的____个工作日内，将服务费用支付至乙方指定的账户。
四、服务标准4.1乙方应按照甲方的要求，提供专业、高效、优质的电脑维护服务。
4.2乙方应确保甲方电脑在服务期间内，系统安全稳定，数据无丢失。
4.3乙方应在接到甲方故障报修后，及时响应，并在规定时间内完成维修。
五、甲方权利与义务5.1甲方有权监督乙方履行本协议约定的服务内容。
5.2甲方应提供电脑维护所需的设备、场地及网络环境。
5.3甲方应按照约定向乙方支付服务费用。
六、乙方权利与义务6.1乙方有权按照本协议约定收取服务费用。
6.2乙方应按照甲方的要求，提供电脑维护服务。
6.3乙方应对甲方电脑中的数据进行保密，不得泄露给第三方。
七、违约责任7.1双方应严格履行本协议约定的各项义务，如一方违约，应承担违约责任。
7.2乙方未能按照约定提供服务，甲方有权要求乙方退还已支付的服务费用，并支付违约金。
八、争议解决8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。
8.2如协商无果，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。
九、其他约定9.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。
9.2本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。
单位电脑维护服务外包方案
单位电脑维护服务外包方案随着信息技术的快速发展，电脑在我们日常工作和生活中的重要性不断增强。
然而，由于电脑设备和软件的日常维护和更新工作繁琐，许多企事业单位和个人往往无法有效地进行这些工作，导致电脑设备运行效率低下，甚至出现故障。
因此，单位电脑维护服务外包方案应运而生。
一、方案概述单位电脑维护服务外包方案旨在为单位提供全方位的电脑设备维护和软件更新服务，确保电脑设备的稳定运行和高效使用。
该方案包括硬件检测、软件安装与更新、系统维护和故障排除等多个方面，为单位提供定期巡检、故障修复和技术支持等全方位服务。
二、方案内容1.硬件检测：定期巡检电脑设备的硬件情况，包括主板、内存、硬盘等硬件的运行状态和健康状况，及时发现并更换有问题的硬件部件，降低电脑故障的风险。
2.软件安装与更新：根据单位的需求，安装和更新必要的软件，确保电脑设备上运行的软件版本与最新版本保持一致，提高系统的稳定性和安全性。
3.系统维护：定期对电脑设备进行系统维护，包括清理系统垃圾文件、优化启动项、修复系统错误等，提高电脑设备的运行速度和性能，并减少系统故障的发生。
4.故障排除：在电脑出现故障时，及时响应单位的求助，并进行故障排除，包括硬件故障的修复和软件故障的解决，确保单位的工作不受影响。
三、方案优势1.节省时间成本：将电脑维护和更新工作外包给专业的服务商，可以减少单位的维护时间，从而节省时间成本，提高工作效率。
2.降低成本支出：通过外包电脑维护服务，单位无需购买各种维护工具和设备，也无需培养专业的技术人员，大大降低了成本支出。
3.提高服务质量：专业的服务商具有丰富的经验和技术，能够提供全面、高效的维护服务，确保单位电脑设备运行的稳定性和安全性。
4.灵活性强：根据单位的需求和规模，服务商可以灵活调整服务内容和服务周期，满足不同单位的需求，并提供个性化的解决方案。
5.保障数据安全：专业的服务商具有完善的数据备份和恢复机制，能够保障单位的数据安全，防止数据丢失和泄露。
电脑外包方案
-操作系统与标准办公软件的安装、升级与优化；
-提供定制化的软件解决方案；
-定期进行软件健康检查，确保软件运行稳定；
-提供软件使用培训与技术支持。
3.网络安全服务：
-设计并实施网络安全策略，包括防火墙、防病毒、入侵检测系统；
-定期进行网络安全风险评估；
-应对网络安全事件，提供紧急响应服务；
-员工网络安全意识培训。
四、服务实施与管理
1.项目启动：
-双方进行需求调研与业务理解，明确服务范围与期望；
-基于调研结果，制定详细的服务计划与时间表；
-确定服务人员配置与资源需求。
2.服务执行：
-按照服务计划与时间表，实施各项服务内容；
-建立服务记录与报告机制，确保服务过程透明；
-定期进行服务绩效评估，持续改进服务质量。
3.企业未按合同约定支付服务费用，我方有权解除合同，并要求企业支付违约金。
七、争议解决
1.双方在合同履行过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；
2.如协商无果，可向合同签订地人民法院提起诉讼。
八、其他
1.本方案未尽事宜，双方可另行协商补充；
2.本方案一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力；
3.本方案自双方签字（或盖章）之日起生效。
2.减轻企业内部IT支持压力，使企业专注于核心业务发展；
3.降低整体IT维护成本，实现成本可控；
4.提高企业网络安全水平，防范各类信息安全风险。
三、外包服务内容
1.硬件维护服务：
-定期检查电脑硬件，确保设备正常运行；
-提供快速的硬件故障诊断与修复；
-提供必要的硬件升级与更换服务；
-设备采购咨询与供应链管理。
三、服务实施流程
某单位电脑维护服务外包方案
某单位电脑维护服务外包方案一、方案背景与需求分析现如今，电脑已经成为很多单位办公工作和业务运营的必不可少的工具。
然而，随着电脑使用量的增加，电脑维护和故障修复的工作也变得越来越繁重和复杂。
对于一些规模较小的单位来说，维护电脑的工作往往会占用大量的时间和人力资源，影响到单位的正常运转。
因此，该单位有需求将电脑维护服务外包，以降低成本，提高效率。
二、方案目标该服务外包方案的主要目标是解决单位电脑维护团队不足，工作繁重的问题，提高单位的工作效率和资源利用率，同时降低维护工作的成本。
三、方案内容1.外包服务需求评估：通过评估单位的电脑维护需求，确定外包服务的范围和内容，制定服务合同。
2.外包服务供应商选择：结合单位的需求评估结果，招标或通过其他合适的方式选择电脑维护的外包服务供应商。
3.维护服务合同签订：与选定的外包服务供应商签订维护服务合同，明确服务内容、服务质量、服务费用等相关事项。
4.工作流程建立：与外包服务供应商一同制定维护工作的流程和标准，明确单位方和供应商的职责和工作流程。
5.维护工具和设备配置：与供应商共同确定所需的维护工具和设备配置，并在约定的时间内完成配置工作。
6.维护问题反馈和处理：建立问题反馈和处理机制，单位的用户可以通过统一的渠道向供应商报告电脑维护问题，供应商负责及时处理并反馈处理结果。
7.维护记录和报告：供应商负责维护工作的记录和报告，单位可以随时了解到维护工作的进展和完成情况。
8.绩效评估和调整：定期对外包服务供应商的绩效进行评估，并根据评估结果对服务合同进行调整和维护工作流程进行优化。
四、方案实施步骤1.召开会议，与单位相关人员进行沟通，了解电脑维护需求和目标。
2.进行需求评估，明确外包服务的范围和内容。
3.招标或选择合适的方式选择外包服务供应商。
4.与供应商签订服务合同，明确各项细节和约定。
5.与供应商制定维护工作的流程和标准。
6.配置维护工具和设备。
7.建立问题反馈和处理机制。
电脑设备外包服务方案
电脑设备外包服务方案电脑设备外包服务是指将企业的电脑设备管理和维护工作交给第三方服务提供商来完成。
这种服务模式可以减少企业的运营成本，提高工作效率，同时可以专注于自身的核心业务。
下面是一份电脑设备外包服务方案，详细介绍了服务的具体内容和实施计划。
一、服务内容1. 设备管理：包括电脑、服务器、网络设备等硬件设备的采购、维护、入库管理和报废处理等。
2. 软件管理：包括操作系统、办公软件、安全软件等的安装、升级、授权管理和故障排除等。
3. 数据备份：定期对企业的重要数据进行备份，以防止数据丢失和损坏。
4. 维修服务：对于发生故障的设备，及时进行维修和更换部件，确保设备的正常运行。
5. 远程支持：通过远程控制技术，对系统和软件进行维护和故障排除，减少现场服务的时间和成本。
6. 应用支持：为企业员工提供针对各种软件应用的咨询和培训，提高工作效率和技能水平。
7. 安全管理：通过安装和配置防火墙、杀毒软件等安全工具，保护企业的网络和数据安全。
二、实施计划1. 需求评估：与企业合作方进行需求详细评估，了解企业的电脑设备、软件和人员情况，确定合适的外包方案。
2. 服务协议：与企业签订服务协议，明确双方的权利和义务，包括服务内容、服务时间、服务费用等。
3. 人员培训：为外包服务团队的成员进行相关的培训，包括设备维护、软件管理、数据备份等技能培训。
4. 设备管理：对企业的电脑设备进行清查和分类，制定设备入库和报废的管理规范，确保设备资产的完整和安全。
5. 软件管理：分析企业的软件使用情况，确保软件的合法授权和及时更新，提供专业的软件安装和升级服务。
6. 数据备份：制定数据备份的计划和方法，确保数据的完整性和安全性，及时进行数据恢复和灾难恢复。
7. 维修服务：设立维修服务热线和工单系统，及时响应企业的设备故障报修，并进行维修和更换部件。
8. 远程支持：建立远程支持平台，通过远程控制技术，快速解决用户的问题，提高故障处理的效率。
计算机维修服务外包协议5篇
计算机维修服务外包协议5篇篇1甲方（客户）：_________乙方（服务提供商）：_________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方计算机维修服务外包事宜达成如下协议：一、服务内容1. 乙方提供计算机硬件维修服务，包括计算机主机、显示器、打印机等设备的维修。
2. 乙方提供计算机软件维修服务，包括操作系统、应用软件等问题的排查与解决。
3. 乙方提供网络维修服务，包括路由器、交换机等网络设备的维修。
4. 乙方提供数据恢复服务，帮助客户恢复丢失的数据。
5. 乙方提供技术支持，解答客户技术问题。
二、服务方式1. 乙方提供上门维修服务，由专业维修工程师上门排查并解决问题。
2. 乙方提供远程维修服务，通过远程工具进行故障排查与解决。
3. 乙方提供电话支持服务，客户可以通过电话与技术支持人员沟通。
4. 乙方提供备件更换服务，如有需要，乙方将为客户提供新的备件并更换。
三、服务时间1. 乙方提供7x24小时全天候服务，确保客户在任何时候都能得到技术支持。
2. 乙方保证在接到客户报修后，1小时内给出响应，24小时内解决问题。
3. 如遇特殊情况，乙方将与客户协商解决方案。
四、费用与结算1. 乙方将为客户提供详细的收费标准，确保客户充分了解各项服务的费用。
2. 甲方按照实际发生并确认的服务项目向乙方支付维修费用。
3. 乙方在收到甲方支付的款项后，将向甲方提供正式的发票和收据。
五、违约责任1. 甲方如未按照协议约定向乙方支付维修费用，乙方有权要求甲方按照应付金额的5%支付违约金。
2. 乙方如未按照协议约定向甲方提供服务，甲方有权要求乙方按照未提供服务项目费用的5%支付违约金。
3. 如遇不可抗力因素导致乙方无法按照协议约定提供服务，乙方将及时通知甲方，并协商解决方案。
六、争议解决1. 本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
2. 如双方在执行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
单位电脑维护服务外包方案
单位电脑维护服务外包方案1. 引言随着信息技术的不断发展和普及，单位电脑的使用已成为各行各业中必不可少的工具。
然而，由于单位电脑数量庞大，维护工作繁琐，单位内部往往无法有效跟进和处理各种电脑故障和问题。
为了提高工作效率和降低成本，单位应考虑将电脑维护服务外包给专业的第三方服务提供商。
本文将介绍单位电脑维护服务外包方案，包括外包的优势、服务内容、合作方式和实施计划。
2. 外包的优势2.1 专业技术支持外包单位电脑维护服务可以获得专业的技术支持，其技术人员具有丰富的经验和知识，能够快速诊断和解决各种电脑故障和问题。
他们还可以提供及时的技术更新和升级，以确保单位电脑始终处于最佳状态。
2.2 成本节约通过外包单位电脑维护服务，单位可以避免雇佣专门的维护人员和购买维护设备的成本。
外包服务商通常以合同形式提供服务，费用更加透明和可控，单位可以根据实际需求选择不同的服务套餐，从而实现成本节约。
2.3 高效服务由于外包单位电脑维护服务的专业性和专注性，可以提供更高效的服务。
外包单位通常会制定合理的服务级别协议，确保在同一时间内能够同时处理多个单位电脑的维护工作，提高故障反应速度和解决效率，减少单位电脑故障对正常工作的影响。
3. 服务内容3.1 日常维护外包单位电脑维护服务的核心内容是日常维护工作。
包括定期巡检单位电脑的硬件和软件状况，清理电脑内部的灰尘和垃圾文件，优化电脑的性能和启动速度，更新和升级操作系统和应用程序，检查和修复电脑中存在的安全隐患等。
3.2 故障排除和修复外包单位电脑维护服务还包括故障排除和修复工作。
在单位电脑出现故障时，外包服务商的技术人员会快速响应，并通过远程或上门方式进行排除和修复。
他们会检查电脑硬件和软件的故障原因，并提供相应的解决方案，恢复电脑的正常使用。
3.3 数据备份和恢复外包单位电脑维护服务还涵盖数据备份和恢复工作。
外包服务商会定期对单位电脑中的重要数据进行备份，以防数据丢失或损坏。
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单位电脑维护服务外包方案
在现代办公过程中，数字信息化逐步深入到各项重要工作,计算机网络的畅通与各种数据资料的安全性已经越来越受到重视。
为保证我单位开展的数据业务正常运行，避免使用和管理不慎可能造成不可挽回的损失，保证对内对外信息网络通畅，我单位拟将单位计算机及网络维护业务整体外包。
一、单位网络现状
（一）、硬件组成：（以下资料可由维护方进行调研并
根据相关软硬件情况进行维护价格估算）
XX单位
(二)、网络拓扑：
此处略（根据本单位实际网络贴拓扑图）
（三）、说明：
单位大楼网络目前共有两家单位共用互联网出口，共用交换机，共用UPS，共用防火墙。
二、外包服务内容：
（一）．定期例行维护。
每月定期到用户现场监测电脑系统状态，降低系统故障率，并随时解决问题。
每周定期例行检查:维护的对象:服务器（含机房的日常维护），台式机器，笔记本电脑，网
络相关设备。
维护的具体内容:
1.电脑各类故障无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电脑安全设置，系统优化、杀软更新、操作系
统重装等各类故障。
2.各类打印机、复印机、传真机等外设的安装调试及维护。
3.业务系统软件安装、工具软件安装、调试及维护。
4.数据备份：光盘或硬盘备份(所需的备份介质由甲方提供)。
硬件：
对于日常使用的各种机器设备，进行故障处理和定期保养。
⑴风扇转速、散热是否正常;
⑵机器是否有怪叫声;
⑶封条是否完整;
⑷开关机器是否顺利,及时发现存在隐患的硬件,及时提出更换建议,排除由于硬件突发故障导致的数据丢失,工作受影响。
软件：
为方便系统和软件的安装维护和使用,对系统及软件进
行统一管理,避免由于系统及软件版本的问题带来的问题.
⑴操作系统开机速度的优化;
⑵是否达到了该机较佳的运行速度（系统清理及优化）;
⑶系统病毒库的更新和病毒的查杀;
⑷系统上安装的办公软件能否顺利稳定的运行;
⑸其他软件是否有必要升级到最新版本;
⑹是否私自安装了其他无关或恶意软件;
网络局域网：
网络访问是否正常;网络连接速度是否正常，网络邻居
是否能访问。
打印服务设备及打印机共享是否正常,邮件收发是否正常;
其他：
1、紧急故障处理。
发生紧急问题后1小时内赶赴现场，为用户及时解决处理问题。
2、病毒清除和防范。
病毒预警、每周为用户的计算机提供病毒库的检查和更新。
3、代购服务。
可根据客户要求，提供计算机及外设的最新资讯及报价，代为升级、更换、维修电脑配件，并提供
相应质保。
4．建立系统安全和使用管理制度。
培训电脑常用维护知识，提供计算机管理规定范本，协助单位计算机管理人员建立科学的电脑管理制度，减少故障发生频率。
5．建立单位各系统软硬件档案。
做好软件版本的统一规范、硬件型号的变更、维护记录及质保等信息登记，为IT 设备的采购提供准确可靠的依据。
6．重要数据备份。
为工作所需的重要数据按需做好光盘、硬盘备份。
在重做系统或更换硬盘等可能涉及数据等操作前，维护方需征询工作人员有无重要的数据需要备份，避免维护过程中的数据无故丢失或损坏。
7．硬盘丢失数据恢复。
尽力帮助我们恢复由于操作失误或其它故障引起的丢失数据。
8．培训人员。
⑴人员培训随时随地。
在维护保养过程中,能够同时教用户自己简单解决这些问题的方法。
一对一的不定期的培训,消除操作人员的电脑使用误区,一点一滴的抓住每个可以提高用户电脑使用水平的机会,只要用户愿意,IT工程师就可以教。
⑵倾听用户的需求,随需应变。
比如说用户不习惯用简
体中文WindowsXP系统，习惯用windows2000，则帮助用户重新安装一个中文版windows2000,让用户更快的使用自己原来的工作环境,提高工作效率。
⑶根据单位需求，适时安排工程师对单位相关工作人员开展计算机常用知识培训，提高工作人员处理一般计算机故障排除和解决的能力。
9.需更新换代的相关IT产品，如仍在厂家保修期内的，由维护方免费送至厂家保修或更换；超出保修期内，可提出更新换代且价格合理的建议，。
10．外接设备维护。
对于各种PC的外接设备，例如扫描仪、modem、数码相机、复印机、传真机等，进行设备维护和故障处理。
11.同维护方签署相关保密协定。
单位计算机相关设备的维护、维修及保养过程中，维护方需对所经手的电脑做到不外泄，不外传。
XX单位
二〇一一年七月二十四日。