管理学1-3讲
管理学原理陈传明周小虎答案1-3章
管理学第一章组织与管理第二章早期管理思想第一篇导论第一章组织与管理第一节组织要素及其整合一、组织及其要素思考题1．何谓组织？组织要素包括哪些内容？组织是指，一群人为了某个共同目标而结合起来协调行动的集体。
五要素是：组织成员 (认同组织目标，愿意为组织作贡献)组织目标 (组织成员共同接受的目标，一般由组织主要负责人提出)组织活动 (组织存在的标志，开展活动的目的是实现大家认同的目标)组织资源 (资金、人、物质条件、信息；资源需要筹措)组织环境 (组织生存在一定环境中，首先要适应环境；不是被动适应，可对环境施加影响)二、组织要素的整合（一）要素内部的整合（1）组织成员的整合（2）组织目标的整合（3）组织活动的整合（4）组织资源的整合（二）要素之间的整合（1）活动与环境的整合（2）目标与活动的整合（3）活动与人的整合管理就是整合组织的各种要素，这种整合的内涵：1. 制定有吸引力的目标以聚集组织成员。
2. 选择能最有效实现共同目标的活动方案。
3. 协调不同成员在目标活动中的努力。
4. 根据活动的要求和特点组织筹措物质条件。
5. 选择最有效的方式加工和利用这些物质条件。
6. 根据环境的特点和变化决定或调整组织的目标性质与活动内容。
三、企业：一种特殊的社会经济组织（一）作为经济活动基本单位的企业（二）企业的任务1．满足社会需要2．获取利润3．满足社会需要与获取利润的关系思考题4．为什么说满足社会需要与获取利润都是现代企业的基本任务？满足社会需要是由企业的社会组织属性所决定的，实现利润是由企业的商品生产者性质所决定的。
这两者是互为条件、互相补充的。
首先，利润是企业满足社会需要程度的标志。
其次，利润也是企业满足或继续满足、更好地满足社会需要的一个前提。
因此，只有满足社会需要，企业才能取得利润；同时，只有取得利润，企业才能更好地满足社会需要。
（三）企业的活动1．资源筹措 2．资源转换 3．产品销售第二节管理的内容、特征和原则一、管理的概念及其特征思考题2．何谓管理？管理的基本特征是什么？所谓管理，就是为了有效地实现组织目标，由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、领导与控制的过程。
管理学_第三章_管理基本原理和方法ppt精选课件
➢ 有利于与法律、经济等方法之间互补互促、结合 使用 , 提高整体管理功效 , 从而维护组织系统的 稳定。
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31
（2）弊端 ：
➢ 一是由于它强调领导者的权威性,易导致搞 “ 人 治”。
➢ 二是由于过分强调集中统一,易导致权力过于集中, 不便于管理分权。
经济手段，调节各种不同的经济利益之间 的关系，以提高整体的经济效益与社会效 益的方法。 2、形式：价格、税收、信贷、利润、工资、 奖金与罚款。
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3、经济方法的特点
➢利益性。被管理者是在经济利益的驱动下 采取管理者所预期的行为的。
➢平等性。 ➢关联性。
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4、经济方法优劣 （1）优点： 有利于国家对经济活动进行宏观调控； 有利于企业实现良好的经济效益； 有利于调动广大职工的工作积极性和创造 性。 （2）注意点 ： 若单纯用经济方法来进行管理，会造成 “一切向钱看”的不良倾向，影响其工作 主动性和创造性的发挥。
劳动者在企业生产经营中的作用的认识过 程经历了三个阶段：
1、要素研究阶段 2、行为研究阶段 3、主体研究阶段
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5
人本管理
（二）有效管理的关键是职工参与。
1、有效管理两条途径： 高度集权，从严治厂，铁的纪律，重奖重罚。 适度分权，民主治厂，职工参与，科学管理。 2、职工参与治厂的具体途径： 职工代表大会 参与监事会 参加日常生产管理活动
2、研究管理原理有助于掌握管理的基本规律。 3、对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决
管理问题的途径和手段。
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管理学原理1—3章章节测试答案
1、赫伯特·西蒙认为管理是（）。
A、事先安排工作，指挥他人用最好的工作方法去工作B、决策C、设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标D、通过其他人或者与其他人一起有效率和有效果地将事情完成的过程正确答案：B2、在管理的职能中，对组织未来活动进行的预先筹划和安排是（）。
A、计划B、组织C、领导D、控制正确答案：A3、在管理的职能中，为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排是（）。
A、计划B、组织C、领导D、控制正确答案：B4、在管理的职能中，指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程的是（）。
A、计划B、组织C、领导D、控制正确答案：C5、在管理的职能中，为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作的是（）。
A、计划B、组织C、领导D、控制正确答案：D6、管理的首要职能是（）。
A、计划B、组织C、领导D、控制正确答案：A7、古代许多方面的事迹都凸显了有效管理的重要作用，下列选项中不受管理活动影响的是（）。
A、长城的修建B、奴隶起义C、氏族分工D、造纸术的发明正确答案：D8、我国古代的管理思想当中，儒家所主张的治国管理之道是（）。
A、仁爱礼德B、以法治国C、穷兵黩武D、增加赋税正确答案：A9、对西方社会的管理实践起着指导性作用的是（）。
A、基督教文化B、巴比伦文化C、君主立宪制D、古希腊文化正确答案：A10、古巴比伦人在管理思想方面做的最大贡献是（）。
A、汉摩拉比法典B、货殖列传C、君主论D、圣经正确答案：A11、泰勒的管理理论提出了“职能工长制”，建议每个工人的监督至少要（）个职能工长。
A、3B、5C、8D、10正确答案：C12、一般管理理论中，能够连接、联合、调和所有的活动和力量的管理要素是（）。
A、协调B、指挥C、控制D、组织正确答案：A13、“整体利益大于个人利益的总和，一个组织谋求实现总目标比实现个人目标更为重要。
”这体现了一般管理理论的（）原则。
A、个人利益服从整体利益B、统一指挥C、统一领导D、纪律正确答案：A14、古典管理理论的主要目标是（）。
管理学课件
管人员与下属之间的关系，这是各种人际关系的主导与核心。
(三)管理的对象
管理对象是管理者为实现管理目标，通过管理行为作用其上 的客体。管理的对象包括各类社会组织及构成要素与职能活动，
社会组织可以因不同的标志而有不同的分类方法。一般按组
织的社会功能性质划分为以下几种:政治组织，如党组织、共青
团、政府等；经济组织，主要是工商企业，即以营利为目的的从 事生产或服务性业务的社会组织；文化组织，包括教育和各种文 化事业单位，如学校、图书馆、文艺团体；其他社会组织，以整 个社会组织为对象进行管理，主要是指组织的上级领导或社会组
资源或要素是构成组织的细胞，其动态组合与运行构成了职能活
动，资源与活动又构成了完整的组织及其行为。资源、活动、组 织是管理对象的不同形态，它们都受管理行为的作用，共同影响
第9页，共88页。
着管理的成效和组织目标的实现。
1.组织形态
社会组织是为了达到特定目的、完成特定任务而结合在一起 的群体，一般指具有法人资格的群体。
吴经理还感到，公司人员的质量意识开始淡化，对工程项目的管
理大不如以前，客户抱怨也逐渐增多。 吴经理焦急万分，他认识到必须对公司进行管理整顿。但如
何整顿呢？吴经理想抓纪律，想建立更加规范的管理，想把“元 老”们请出公司，想改变现有的分配制度，想加强全面质量管
理……可是，这么多工作，应从何处入手？特别是对待那些与自
计划是控制的基础。没有既定的目标和规划作为衡量的标准，管
理者就无法检査目标的实现。
2.组织
管理学1-3主观题1
管理学原理主观题第一章名词解释管理管理学系统简答31.简述管理学的特点。
31.简述管理的两重性。
31.简述管理的任务、职能与层次。
31.简述管理的基本特征。
1.简述学习和研究管理学的基本方法。
2.系统的特性有哪些。
3.简述系统的观点。
论述1.结合实际说明为什么要学习和研究管理学？2.什么是管理的两重？结合实际谈谈掌握两重性的意义。
第二章名词解释全面质量管理“第一流的工人”霍桑试验经济人社会人战略管理简答31.指出管理过程学派的创始者，并简要说明该学派的基本观点。
31.霍桑试验的结论包括哪几个要点？31.什么是战略管理？简要说明其特点。
31.请简述学习型组织的特点。
35.结合实际，谈谈你对3C环境的理解和认识。
41.科学管理理论的要点有哪些？41.简述理想行政组织体系的特点。
1.简述全面质量管理的特点。
2.简述企业外部环境特征。
论述1.结合实际论述全面质量管理的特点。
2.试述泰罗科学管理理论的主要内容。
3.论述科学管理理论的要点。
（结合第2题进行记忆）。
4.结合实例论述管理学形成和发展的各个阶段。
5.论述卓越绩效模式。
第三章名词解释管理道德深层的企业文化经济环境社会责任简答1. 简述企业文化的三个层次。
2.影响管理道德的因素有哪些？3. 简述组织的具体环境。
4. 简述组织的一般环境。
5. 简述企业社会责任的主要内容。
6. 依据环境的复杂程度和变化程度，可以将组织环境分为几个类型？。
财务管理学1~3章内容
、主要解决临时性资本需要的是（）。
A、权益资本B、债务资本C、长期资本D、短期资本您的答案：D正确答案：D 得分：3.0 分【答疑编号10848668，点击提问】解析：短期资本是指一年内要归还的短期借款，主要解决临时性资本需要。
参见教材38页。
2、一般将国库券与拥有相同到期日、变现力和其他特性的公司债券两者之间的利率差距作为（）。
A、通货膨胀补偿率B、期限性风险收益率C、流动性风险收益率D、违约风险收益率您的答案：D正确答案：D 得分：3.0 分【答疑编号10848672，点击提问】解析：一般将国库券与拥有相同到期日、变现力和其他特性的公司债券两者之间的利率差距作为违约风险收益率。
参见教材48页。
3、公司与被投资单位之间的财务关系体现的是（）的投资与受资的关系。
A、权利与义务性质B、债务与债权性质C、所有权性质D、经营与被经营性质您的答案：C正确答案：C 得分：3.0 分【答疑编号10848674，点击提问】解析：公司与被投资单位之间的财务关系体现的是所有权性质的投资与受资的关系。
参见教材36页。
4、长期负债和权益资本属于（）。
A、权益资本B、借入资本C、长期资本D、短期资本您的答案：C正确答案：C 得分：3.0 分【答疑编号10848676，点击提问】解析：长期资本是指公司可以长期使用的资本，包括长期负债和权益资本。
长期负债在短期内不用考虑归还问题，而权益资本又不需要归还，因此，公司均可以长期使用。
参见教材38页。
5、在股东和经营者分离以后，股东的目标是使公司财富最大化，下列选项中，不属于经营者目标的是（）。
A、增加报酬B、增加闲暇时间C、扩大对公司的控制权D、避免风险您的答案：C正确答案：C 得分：3.0 分【答疑编号10848677，点击提问】解析：在股东和经营者分离以后，股东的目标是使公司财富最大化，经营者是最大合理效用的追求者，其具体行为目标与委托人不一致，经营者的目标是：增加报酬；增加闲暇时间；避免风险。
第一讲 管理学导论
第一讲管理学导论管理的概念：管理是管理者对组织的资源进行计划、组织、领导、控制，有效率和有效果地实现组织目标的过程。
注：1.管理的目的是实现组织目标，没有目标就无所谓管理2.管理是一种综合活动，最终要落实到计划、组织、领导、控制能职能3.管理的对象是组织资源（组织资源：人财物，其中最重要的是人）4.管理的主体是管理者。
管理是管理者的活动，因此能否最终实现组织的目标，关键就在于管理者的管理能力与管理艺术。
5.实现组织目标的过程要讲究效率和效果6.管理的本质是协调管理的范围是组织7.管理没有唯一正确的答案管理的效果与效率：效果和效率是衡量管理成绩的两个指标。
管理效果是管理活动的结果，一些组织常见的管理效果和效率指标绝对指标：反映组织的管理活动效果的一种综合指标；相对指标：是自己不同时期的管理效果的纵向比较，也可以是本组织与其他组织管理效果的横向比较管理的特性：1.二重性：自然属性，与生产力、社会化大生产相联系，由共同劳动的性质产生具有合理组织生产力的一般职能；社会属性，与生产关系、社会制度相联系，由生产关系的性质和社会制度所决定，具有维护和完善生产关系的职能。
2.科学性：管理是一门科学，是以反映客观规律的管理理论和方法为指导，并科学地分析问题和解决问题的方法论。
无论是什么性质的管理都必须遵循各种客观规律。
3.艺术性：①管理方式方法要因人而异②对同样的人和事，管理的方式和方法要因地制宜。
管理是科学性和艺术性的统一管理的职能：计划、组织、领导、控制（1）计划：①谋划、筹划、决策②确定目标、制定战略③制定派生的各种具体计划（2）组织：①工作设计②部门划分③人员配备④解决由谁干什么的问题（3）领导：①指挥运用权力②指导员工工作③激励员工努力工作④沟通解决冲突（4）控制：进行监控以确保计划完成（5）四个基本职能的关系：管理的各项职能相互渗透融为一体，管理过程就是一个计划、组织、领导、控制等基本职能构成的周而复始的循环过程。
管理学李彦斌
管管管
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2021/7/5
《管理学》精品课程 第1章 绪论
1.1 管理的概念 1.2 管理的特性 1.3 管理的原理 1.4 管理的方法 1.5 管理的社会责任
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2021/7/5
《管理学》精品课程 1.3 管理的原理
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2021/7/5
《管理学》精品课程 1.3 管理的原理
3、组织效力和效率： 效力：完成组织目标的能力；效率：完成个人目标的能 力。
4、权威接受论 管理者的权威不是来自上级的授予，而是来自下级的认可。
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2021/7/5
《管理学》精品课程
管理理论丛林之三：决策理论学派
１、 这一学派是一门有关决策过程、准则、类型及方法的较 完整的理论体系。
代表人：赫伯特.西蒙，代表作《管理行为》《管理决策新 科学》。
早期的管理思想 古典管理理论
行为科学 管理理论的丛林
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2021/7/5
《管理学》精品课程
西方早期的管理思想
埃及金字塔 古巴比伦汉穆拉比法典 古希腊的管理思想：
亚里士多德：专业化和分工、权利集中和分散、领导、 协作。 瑟诺芬的劳动分工思想:制鞋 马基埃维里的领导四原则： 1）得到群众的拥护 2）使组织有凝聚力； 3）强烈的生存意志； 4）高尚的品质和非凡的能力
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2021/7/5
《管理学》精品课程
管理理论丛林之一：管理过程学派
（一）管理过程学派 代表人物：哈罗德.孔茨，代表作《管理学》 主要内容： 1）该学派将管理视为一种程序和许多相互关联的职能，以此为 基础提供了一个分析研究管理的思想框架，把一些新的管理 概念和管理技术容纳到这一框架之中。 2）该学派从对职能的分析中归纳出若干原则，同时强调管理职 能的共性。
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2020/9/3
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(1)管理学是什么？
“管”古代指锁钥。
《左传：僖公三十二年》中说：“郑人使我掌其北门 之管”引申为管辖，管制之意，体现着权力的的归 属。
“理”，本意是治玉。
《韩非子，和氏》中说：“王乃使玉人理其璞，而得 宝焉。”引申为整治处处理。
“管理”二字连用，即表示在权力的范围内，对事物 的管束和处理过程。
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学习内容安排分四讲
第一讲 第一章 管理的基本概念 第二章 管理思想发展史
第二讲 第三章 计划
第三讲 第四章 组织 第六章 激励
第四讲 第五章 领导
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第五讲 第七章 协调
第六讲 第八章 控制
第七讲 第九章 比较管理 第十章 管理与伦理
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问：他应该亲自核对这批书，还是仍由业务员
们来处理？
他应制定相应的制度对业务员进行奖惩后，仍由发货员发.
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你想让自己成为‘发光’的金子吗？
<管理学>这本书能告诉你“路”
哈佛商学院是“一哈个佛能商学让院所”有的的经“验金能子让”你都发 出光的地方有。足够的信心去走好这条”路”
这里毕业的学生仿佛有种神奇的能力和力量。
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第一讲
前2章
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本次学习内容
第一章 管理的基本概念 第二章 管理思想发展史
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管理学
要解决相互联系的四个问题
⑴管理学是什么， ⑵管理学学什么， ⑶为什么要学习管理学， ⑷如何研究与学习管理学。 简单地说:
“是什么、学什么、为什么、如何学”这 十二个字。
1856-1915年出生于美国费城富裕的律师家庭，幼年很
爱科学研究和实验，19岁考入哈佛大学，但后因病（眼） 停学，进入工厂学徒。1878年转入钢铁公司。在此期间 不断提升，并在1883年自学获“工程师”学位。
1901年后利用大部分时间从事讲演.写作.宣传.企业管理 理论
1893-1898年间，独立开办“管理咨询”工作。
《北京人在纽约》片首语：
“如果你爱他，就送他去HBS,因为那里是’天堂’；
如果你恨他，你也送他去HBS，因为那里是‘地 狱’。”
HBS学制二年。75%的学习任务在第一年，每节课学
生都要准备一个案例约3-4小时，每天学习13-18小时
到凌晨1、2点（地狱、触网）；20%在第二年上，
20520/%9/3 在下学期（天堂）。
“管理学”研究管理过程中规律和方法的一种科学。
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⑵管理学学什么
管理和活动 了解
管理史
学
者 研
生产力
生产关系
究
决定
管理的自然属性
影响
管理的社会属性
上层建筑
达到
合理组织生产职能
维护完善生产关系的职能
包括
管 理
者
计 组 领 协控
研
划 2020/9/3
织
导
调制
究
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⑶为什么要学习管理学
许多困难重重、举步维艰、濒临破产的企业 经他们接手后，便奇迹般地起死回生，并呈 现巨大的活力。
原因就是哈佛是“地狱”练就人才；也是 “天堂”升华价值。
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哈佛
哈佛学校的毕业的HBC学生，
世界上名就牌像大学王中冠的王上中王那，颗学生璀向璨往神的圣明的殿珠堂。。
学习压力非常大；竞争的激烈几乎近于“残酷”，是 学生自身极限能力的挑战，故称“地狱”。
管理学
第二版
乔忠 编著
2020/9/3
授课者 张葳
1
友情提示
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2020/9/3
2
案例一：管理者干什么？
蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天
要处理大量的 邮购业务，在一般情况下，登记订
单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人 员承担的。但在前一段时间里，接连发生了多起A 要的书发给了B，B要的书却发给了A之类的事，引 起了顾客极大的不满。今天又有一大批书要发送， 蒋华不想让这种事情再次发生。
组织管理 1916年
法国的法约尔 经营管理之父
战后代表孔茨
组织管理-企业整个活动
《工业管理与一般管理》
泰罗与法约尔管理上的区别
泰勒
法约尔
强调企业内部具体工作的效率，微观生产组织问题。
从事高级管理工作，研究整体管理过程，整体生产率的 提升。
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泰罗—科学管理理论（科学管理之父）P23 1.生平：
（2）理论加实践（辨证研究的方法）
有比较才能鉴别，管理学的理论最早是在西方 国家形成的，我们要把中国的企业管理搞好，就必 须借鉴外国的先进管理经验，在中外管理的比较中 更好的实现“洋为中用”；
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⑷如何研究与学习管理学
（3）案例分析的方法：
管理学是实践性非常强的学科，因此必须 重视实际案例的分析，不断总结经验教训；
（4）归纳演绎的方法：
是善于总结经验，处理好个别与一般的关 系，从个别到一般就是从事实到概括的归纳 推理方法，从一般到个别就是由一般原理到 个别结论的推理方法。
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古典主要管理学派
主要学派
创始人
理论
科学管理 1911年
美国的泰勒 （泰罗）
科学管理之父
工作管理-车间生产活动
1、定额标准（劳动量、工资等） 2、管理原则（制度、方法等）
第八讲 第十一章 21世纪管理的发
展趋势
7
网络学习辅导作用
1、以网络学习为主，面授为辅。概念、原 理、特征及作用，必须有一定的了解。
2、实际工作中，注意运用理论知识，逐步 实践自己的管理能力和技巧。辅导点睛而已。
3、学习辅导是巩固书本知识，训练实际管 理过程操作演习。
4、让金子发光的唯一方法，就是实践。案 例教学只是消化知识一种的表现形式。
是“软”要素；同时出现了“四要素”劳动者、劳
动对象、劳动工具和管理活动。 中国需要大量的“管理人才”。据有关资料显示，
80%亏损企业都是因为管理不善所致。
2020/9/3
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⑷如何研究与学习管理学
（1）研究历史（古为今用的方法）
管理学是在企业发展的历史过程中形成与发展 起来的，研究历史，才能分析现状和预测未来。
1898-1901年间受雇于宾夕法尼亚的贝瑟利思钢铁公司 做咨询工作。进行了“搬铁块”和铁楸“实验
随着人类的进步和经济的发展，管理越发显得重要。 管理适合各类组织机构。 如，企业、行政机构、军队、学校、医院等都需要
科学有效的共性管理。唯一不同的是性质、目标和 方式有所区别。 管理是现代生产力要素之一。劳动力和劳动资料是
生产力的“硬”要素；管理能使劳动者、劳动资料
和劳动对象有机结合，构成现实的生产力，管理便