护理工作中的危机管理 PPT课件
合集下载
《危机管理理论》课件
组织应根据自身的特点和实际情况，选择适合的预警指标 和模型，建立符合自身需求的危机预警系统。同时，应定 期对预警系统进行评估和更新，以确保其准确性和有效性 。
总结词
危机预警系统的运行需要依靠稳定的技术支持和专业的管 理团队。
详细描述
预警系统的运行需要依靠先进的技术支持和专业的管理团 队，以确保其稳定性和可靠性。组织应加强对技术和管理 团队的培训和管理，提高其专业能力和素质。
总结词
企业在面对危机时的应对策略和 措施
三鹿奶粉事件
三鹿集团在面临产品质量危机时， 未能及时采取有效措施，导致品牌 形象受损，最终破产。
BP石油泄漏事件
BP石油公司在墨西哥湾发生石油泄 漏事故后，采取了一系列紧急措施 ，成功控制了危机，并重塑了企业 形象。
国家危机管理案例
总结词
国家在面对危机时的应对策略和 措施
危机预警系统的运行机制
总结词
危机预警系统的运行机制包括数据收集、分析、评估和预 警发布等环节。
详细描述
预警系统的运行机制应包括对各类信息的收集、整理和分 析，通过建立数学模型等方法对信息进行评估和预测，并 根据评估结果及时发出预警信息。
总结词
预警信息应通过多种渠道及时传递给相关人员，以便采取 应对措施。
为受灾群众提供必要的帮助，如提供 临时住所、协助重建家园等，让他们 尽快恢复正常生活。
心理援助
提供心理援助和心理咨询，帮助受灾 群众走出心理阴影，重建生活信心。
促进经济复苏
通过投资、税收优惠等措施，促进经 济复苏，帮助受影响的企业和个人尽 快恢复正常生产和经营。
05
危机管理案例分析
企业危机管理案例
资源保障
确保有足够的物资、人力和财 力等资源用于应对危机。
总结词
危机预警系统的运行需要依靠稳定的技术支持和专业的管 理团队。
详细描述
预警系统的运行需要依靠先进的技术支持和专业的管理团 队，以确保其稳定性和可靠性。组织应加强对技术和管理 团队的培训和管理，提高其专业能力和素质。
总结词
企业在面对危机时的应对策略和 措施
三鹿奶粉事件
三鹿集团在面临产品质量危机时， 未能及时采取有效措施，导致品牌 形象受损，最终破产。
BP石油泄漏事件
BP石油公司在墨西哥湾发生石油泄 漏事故后，采取了一系列紧急措施 ，成功控制了危机，并重塑了企业 形象。
国家危机管理案例
总结词
国家在面对危机时的应对策略和 措施
危机预警系统的运行机制
总结词
危机预警系统的运行机制包括数据收集、分析、评估和预 警发布等环节。
详细描述
预警系统的运行机制应包括对各类信息的收集、整理和分 析，通过建立数学模型等方法对信息进行评估和预测，并 根据评估结果及时发出预警信息。
总结词
预警信息应通过多种渠道及时传递给相关人员，以便采取 应对措施。
为受灾群众提供必要的帮助，如提供 临时住所、协助重建家园等，让他们 尽快恢复正常生活。
心理援助
提供心理援助和心理咨询，帮助受灾 群众走出心理阴影，重建生活信心。
促进经济复苏
通过投资、税收优惠等措施，促进经 济复苏，帮助受影响的企业和个人尽 快恢复正常生产和经营。
05
危机管理案例分析
企业危机管理案例
资源保障
确保有足够的物资、人力和财 力等资源用于应对危机。
医院“PDCA”管理课件PPT
10
举例:危机值管理的PDCA持续改进
检验科危急值管理制度如下： 检验科在发现出现上述危急值时，在确认仪器设备正常的情况下，立即复查，
复查结果与第一次结果吻合无误后，立即电话通知临床，并在《检验危急值结果 登记本》上详细记录，记录上检验日期、患者姓名、病案号、科室床号、检验项 目、检验结果、复查结果、临床联系人、联系电话、联系时间（min）、报告人、 备注等项目。
流程存在 缺陷
设备陈旧,运 行速度慢
电脑运行缓 慢
方法
机器
15
柏拉图
例次 百分比
危机值管理不到位原因分析3530100 Nhomakorabea25
80
20
60
15
40
10
5
20
0
0
原因分类
间缺少沟通起足够重视程存在缺陷 人员紧张处理速度慢 工作量大
其他
与临床科室临之床医师未引
流
设备陈旧
检验科
例次
9
8
5
3
3
2
1
百分比 29.0 25.8 16.1 9.7 9.7 6.5 3.2
13
P-plan
分析问题产生的原因 流程不合理? 制度不完善? 制度执行不到位?
召集检验科,临床科室主任,三级医师以及护士长等人员召 开会议,讨论问题产生的原因,并作好记录(头脑风暴法)
14
因果图
检验科危机值管理落实不到位的原因分析
测量
材料
人员
工作量大 人员紧张
检验科
临床医师
与临床科 未引起足
环境
始地进行 一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有
解决，或者新的问题又出现了，再进行下一个PDCA循环， 依次类推。持续改进 无止境。
举例:危机值管理的PDCA持续改进
检验科危急值管理制度如下： 检验科在发现出现上述危急值时，在确认仪器设备正常的情况下，立即复查，
复查结果与第一次结果吻合无误后，立即电话通知临床，并在《检验危急值结果 登记本》上详细记录，记录上检验日期、患者姓名、病案号、科室床号、检验项 目、检验结果、复查结果、临床联系人、联系电话、联系时间（min）、报告人、 备注等项目。
流程存在 缺陷
设备陈旧,运 行速度慢
电脑运行缓 慢
方法
机器
15
柏拉图
例次 百分比
危机值管理不到位原因分析3530100 Nhomakorabea25
80
20
60
15
40
10
5
20
0
0
原因分类
间缺少沟通起足够重视程存在缺陷 人员紧张处理速度慢 工作量大
其他
与临床科室临之床医师未引
流
设备陈旧
检验科
例次
9
8
5
3
3
2
1
百分比 29.0 25.8 16.1 9.7 9.7 6.5 3.2
13
P-plan
分析问题产生的原因 流程不合理? 制度不完善? 制度执行不到位?
召集检验科,临床科室主任,三级医师以及护士长等人员召 开会议,讨论问题产生的原因,并作好记录(头脑风暴法)
14
因果图
检验科危机值管理落实不到位的原因分析
测量
材料
人员
工作量大 人员紧张
检验科
临床医师
与临床科 未引起足
环境
始地进行 一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有
解决，或者新的问题又出现了，再进行下一个PDCA循环， 依次类推。持续改进 无止境。
危重病人的护理PPT课件
第三页，共27页。
危重病人
• 包括各种(ɡè zhǒnɡ)重症患者，尤其有严重 循环、呼吸功能不全，多脏器功能不全等患 者
第四页，共27页。
重症监护(jiānhù)意义
• ICU（intensive care unit）,又称加强医疗病 房、重点加强护理单元或集中(jízhōng)治疗 病房。是 将危重患者集中(jízhōng)管理的 病室，配备具有有丰富抢救为重患者经验的 专业医护人员和先进的检测与治疗手段，显 著提高了患者的治愈率，减少了并发症，有 效降低死亡率。
• 注意各脏器间功能的平衡(pínghéng)与协调 • 整体观念，动态观察 • 处理好原发病治疗好继发性病理改变之间的
关系 • 处理好支持与替代治疗的关系
第九页，共27页。
接诊时要求(yāoqiú)
• 仪器(yíqì)准备：根据需要备好心电监护仪、 呼吸机、除颤仪、吸引器、微量泵、输液泵 等。
• 药物准备：根据病情准备各种抢救药品或 备好抢救车。
第五页，共27页。
重症监护(jiānhù)理念
• 让患者得到全身心的照顾(zhào gù) • 保护患者尊严 • 遵循预防性护理及危机处理的理念
第六页，共27页。
重症监护(jiānhù)的作用
• 严密的观察、检测、治疗 • 个性化的护理 • 帮助患者尽快适应机体的功能障碍 • 协助(xiézhù)病人度过危及生命的不稳定期 • 减轻患者及亲友所承受的心理压力
• 五勤：勤巡视、勤观察(guānchá)、勤询问、 勤思考、勤记录
第十五页，共27页。
危重病人的护理(hùlǐ)评估
• 危重病人病情复杂、变化快，随时可能发生 生命危险，护士应全面、仔细、慎密的观察 病情，判断疾病转归
危重病人
• 包括各种(ɡè zhǒnɡ)重症患者，尤其有严重 循环、呼吸功能不全，多脏器功能不全等患 者
第四页，共27页。
重症监护(jiānhù)意义
• ICU（intensive care unit）,又称加强医疗病 房、重点加强护理单元或集中(jízhōng)治疗 病房。是 将危重患者集中(jízhōng)管理的 病室，配备具有有丰富抢救为重患者经验的 专业医护人员和先进的检测与治疗手段，显 著提高了患者的治愈率，减少了并发症，有 效降低死亡率。
• 注意各脏器间功能的平衡(pínghéng)与协调 • 整体观念，动态观察 • 处理好原发病治疗好继发性病理改变之间的
关系 • 处理好支持与替代治疗的关系
第九页，共27页。
接诊时要求(yāoqiú)
• 仪器(yíqì)准备：根据需要备好心电监护仪、 呼吸机、除颤仪、吸引器、微量泵、输液泵 等。
• 药物准备：根据病情准备各种抢救药品或 备好抢救车。
第五页，共27页。
重症监护(jiānhù)理念
• 让患者得到全身心的照顾(zhào gù) • 保护患者尊严 • 遵循预防性护理及危机处理的理念
第六页，共27页。
重症监护(jiānhù)的作用
• 严密的观察、检测、治疗 • 个性化的护理 • 帮助患者尽快适应机体的功能障碍 • 协助(xiézhù)病人度过危及生命的不稳定期 • 减轻患者及亲友所承受的心理压力
• 五勤：勤巡视、勤观察(guānchá)、勤询问、 勤思考、勤记录
第十五页，共27页。
危重病人的护理(hùlǐ)评估
• 危重病人病情复杂、变化快，随时可能发生 生命危险，护士应全面、仔细、慎密的观察 病情，判断疾病转归
护理工作中的危机管理
三、护理工作中引入危机管理的必要性
1、未来战争对军队卫勤保障 提 出了新的 要求。
2、加入WTO对医院产生新冲击。
3、医疗制度改革把医院参与医疗市 场竞,争推向一个新阶段（国家三 项医 疗制度改革的主要内容是医 疗保险划分营利性和非营利性医 院）。
4、医疗技术迅猛发展对护理人才 提出了新的挑战。
门指 定专人兼管，设危机管理 机构，危 机处理小组。
1.2 建立健全危机管理有关制 度，明确 危机处理机构的 职责和任务，制定切实可 行的危机处理程序。
1.3 制定完善的危机管理预案。 1.4 加强危机处理技术的训练,提
高全体工作 人员特别是危机 管理者 的意识和心理能力。 1.5 制定危机处理评估标准。
建立危机管理教育制度,不断进行 危机管理教育,强化危机理念和忧患意
识，充分认识到危机意识在阻止危机 爆发和降低危机爆发强度,延长危机爆 发时间中的用,结合护理工作特点，决
定自己需要对哪些危机保持警惕性，
如何加强自身的危机意识，从而提高 护士的危机意识。
护士长只有不断的进行研究和 学习危机,管理的理论和方法,才能正 确认识和分析危机存在的原因，研 究其对策，抓好危机管理工作。
5、涉医立法新形势为护理管理提 出了新课题。
6、军队编制的调整，使人才日益 加剧。
四、危管理实施
一）不断强化危机意识 1、强化各级人员的危机意识和应对能力 1.1护理管理者的培训：首先要求各级护
理管理者要有危机意识，增强对危机 事件的预见性和敏感性，警惕风险隐 患，避免出现危机潜伏期麻木不仁， 危机突发期猝不及防的情况。
于外交和国际政治领域，由于国际经
济的发展，人们开始将“危机管理” 理论引进企业。我国2003 年SARS流行 时危机管理才引起重视, 引入医院管理, 成为医院管理者的必修课。
危机事件及处理方法与技巧课件
出走的预警
危险因素：受妄想支配、对治疗恐惧和 不理解、个人需求不满足、对环境和工 作人员态度不满意
危险行为：神情紧张、东张西望、不合 作、伺机逃走等
冲动/暴力行为的预警
危险因素：强制入院的无自知力的精神 病人、急性发病、既往有攻击行为史、 有幻觉妄想的影响、意识障碍等
危险行为：躁动不安、愤怒、敌意、言 语挑衅、身体攻击等
安而不忘危 治而不忘乱 存而不忘亡
呼救信号：都会留下些线索
无论是否存在强烈死亡愿望并伴随自杀方式，必须评价自杀意念的强度和自杀危险程度
心脏骤停的预警
危险因素：电解质紊乱如高钾血症、既往有心 脏病史、药物不良反应如大剂量药物使呼吸抑 制、呼吸道梗阻、 意外事件、严重低氧血症、 低血容量、心包填塞、张力性气胸、酸碱平衡 紊乱
危险行为：病人突然烦躁不安伴随氧饱和度下 降心率增快，快速心率突然减慢、面色紫绀、 呼吸浅慢、意识由清醒转为嗜睡或呼之不应、 低血压、ECG示室性心动过速、室颤等
不可用刺激性语言和生硬的态度刺激病人情绪，劝说 无效予以保护性约束和隔离 对情绪极度低落突然豁然开朗，应警惕自杀 对有出走行为的应将病人的活动限制在护士视野之内
医患危机事件处理 ---处理机制（1）
危机决策： ➢ 评估危机、危机处理中事宜、 ➢ 确定先抢救什么、后抢救什么 ➢ 从实际出发、保证重点、统筹兼顾
避免引起危机连带反应 消除事件带来的不良后果 把损失降到最低限度 总结经验教训 寻找管理中的漏洞和工作中的疏忽
应对技巧
培养自我危机应对意识 严格执行各种规章制度 不断检视自我和学习，提高个人防范意识 积极安抚家属，缓解其焦虑情绪，表达我们积极的态度 建立一套完整的危机事件发生后的应对机制将突发事件第一时间
危重患者管道护理ppt课件
• 常见脑部引流管：脑室引流管、蛛网膜下 腔引流管、硬膜外引流管、硬膜下引流管、 瘤腔引流管
目的
1.抢救因脑脊液循环受损所致脑内高压危机 状态。 2.脑室检查以明确诊断和方位。 3.脑室术后引流脑脊液，减少脑膜刺激及蛛 网膜粘连术后早期控制脑内压。 4.经脑室引流管冲药控制颅内感染。 5.脑内肿瘤合并颅内高压，术前可先行脑室 引流术降低颅内压，避免开颅术中颅压骤 降引发脑疝。
拔管后 气管狭窄
气囊的压力
囊内注气量（RUSCH,8#）
• 6ML:20cmH2O
6.5ML：25cmH2O
胸腔闭式引流管的护理
• 目的：外伤性或自发性气胸、血胸、脓胸 以及心胸手术后，均需行胸腔闭式引流术。 目的是排除胸腔内的液体、气体或血液， 恢复和保持胸腔内负压，维持纵膈的正常 位置，促使术侧肺迅速膨胀，防止感染。
5.鼻饲液温度应保持在38~40℃左右，避免过冷或过 热；新鲜果汁与奶液应分别注入，防止产生凝块； 药片应研碎溶解后注入。
6.食管静脉曲张、食管梗阻的患者禁忌使用鼻饲法。
7.长期鼻饲者应每天进行2次口腔护理，并定期更换 胃管，普通胃管每周更换一次，硅胶胃管每月更 换一次。
• 护理：
鼻饲病人需要一个适应过程，刚开始鼻饲时 量应少、清淡，以后逐渐增多，鼻饲食物有 米汤、混合奶等流质食物，每次灌注量包括 水在内一般应在200-300ml，每日4-5次，每 次间隔3小时以上。及时记录，防止过量喂 食。 长期鼻饲患者要防止发生鼻、食管溃疡、胃 出血、肺部感染及胃肠道细菌感染。
• 与清醒的患者多沟通，介绍健康宣教及导 管护理知识，告知患者尽量减少用力咳嗽、 咳痰，咳嗽时用手固定胃管防止胃管脱出。
气管插管的护理
• 目的：维持气道通 畅，清除气道分泌 物，减少气道阻力， 减少无效腔量，利 于给氧、机械通气 及气管内给药。
目的
1.抢救因脑脊液循环受损所致脑内高压危机 状态。 2.脑室检查以明确诊断和方位。 3.脑室术后引流脑脊液，减少脑膜刺激及蛛 网膜粘连术后早期控制脑内压。 4.经脑室引流管冲药控制颅内感染。 5.脑内肿瘤合并颅内高压，术前可先行脑室 引流术降低颅内压，避免开颅术中颅压骤 降引发脑疝。
拔管后 气管狭窄
气囊的压力
囊内注气量（RUSCH,8#）
• 6ML:20cmH2O
6.5ML：25cmH2O
胸腔闭式引流管的护理
• 目的：外伤性或自发性气胸、血胸、脓胸 以及心胸手术后，均需行胸腔闭式引流术。 目的是排除胸腔内的液体、气体或血液， 恢复和保持胸腔内负压，维持纵膈的正常 位置，促使术侧肺迅速膨胀，防止感染。
5.鼻饲液温度应保持在38~40℃左右，避免过冷或过 热；新鲜果汁与奶液应分别注入，防止产生凝块； 药片应研碎溶解后注入。
6.食管静脉曲张、食管梗阻的患者禁忌使用鼻饲法。
7.长期鼻饲者应每天进行2次口腔护理，并定期更换 胃管，普通胃管每周更换一次，硅胶胃管每月更 换一次。
• 护理：
鼻饲病人需要一个适应过程，刚开始鼻饲时 量应少、清淡，以后逐渐增多，鼻饲食物有 米汤、混合奶等流质食物，每次灌注量包括 水在内一般应在200-300ml，每日4-5次，每 次间隔3小时以上。及时记录，防止过量喂 食。 长期鼻饲患者要防止发生鼻、食管溃疡、胃 出血、肺部感染及胃肠道细菌感染。
• 与清醒的患者多沟通，介绍健康宣教及导 管护理知识，告知患者尽量减少用力咳嗽、 咳痰，咳嗽时用手固定胃管防止胃管脱出。
气管插管的护理
• 目的：维持气道通 畅，清除气道分泌 物，减少气道阻力， 减少无效腔量，利 于给氧、机械通气 及气管内给药。
危机管理能力ppt课件
◆奥古斯丁教授认为，每一次危机本身既 包含导致失败的根源，也孕育着成功的 种子。
◆市场中并不存在绝对糟糕的危机，只有 绝对糟糕的危机管理
精选ppt
46
第五章 总结危机
★ 危机不等于失败 ★ 前事不忘，后世之师
精选ppt
47
危机词汇
• 危机痛苦指数
反映危机程度的指标，是指危机带来的伤害所产 生不愉快的感觉或威胁性的精神压力。这种痛苦感 觉平均的相对变动量。
5、管理者通常与职位相 联系
6、管理者组织人们做事 先确定的工作
7、管理者受到人和其他 因素的限制
5、领导者通常与引导相 联系
6、领导者动员、激发人 们去做，使事件发生 变化的工作
7、领导者不受限制，任 何人、任何地方、任 何事情上都会产生
精选ppt
24
危机管理制度化
• 巴顿博士从危机管理的角度指出： 每一个组织机构都应制订一个备用 的 危机管理计划，以做急需使用
38
• 危机急需快速做出决策，并且严重缺乏必 要的训练有素的人员，物质严重缺乏，时 间严重缺乏。
——福斯特
• 危机是一个会引起潜在负面影响的具有不 确定性的大事件，这种大事件及其后果可 能对组织及其员工、产品、服务、资产和 声誉造成巨大的损害。
——巴顿
精选ppt
39
• 事态已发展到无法控制的程度，时间因素 非常重要，减少损失将是主要任务。 ——格林
（3）稳定合作伙伴的信心；（4）恢复市场信心
精选ppt
43
第四章 转化危机
★每一个危机事件都是一次机会 ★市场中并不存在绝对糟糕的危机，只有 绝对糟糕的危机管理
精选ppt
44
• 危机的反面是机遇 ◆一步之遥的事情
◆市场中并不存在绝对糟糕的危机，只有 绝对糟糕的危机管理
精选ppt
46
第五章 总结危机
★ 危机不等于失败 ★ 前事不忘，后世之师
精选ppt
47
危机词汇
• 危机痛苦指数
反映危机程度的指标，是指危机带来的伤害所产 生不愉快的感觉或威胁性的精神压力。这种痛苦感 觉平均的相对变动量。
5、管理者通常与职位相 联系
6、管理者组织人们做事 先确定的工作
7、管理者受到人和其他 因素的限制
5、领导者通常与引导相 联系
6、领导者动员、激发人 们去做，使事件发生 变化的工作
7、领导者不受限制，任 何人、任何地方、任 何事情上都会产生
精选ppt
24
危机管理制度化
• 巴顿博士从危机管理的角度指出： 每一个组织机构都应制订一个备用 的 危机管理计划，以做急需使用
38
• 危机急需快速做出决策，并且严重缺乏必 要的训练有素的人员，物质严重缺乏，时 间严重缺乏。
——福斯特
• 危机是一个会引起潜在负面影响的具有不 确定性的大事件，这种大事件及其后果可 能对组织及其员工、产品、服务、资产和 声誉造成巨大的损害。
——巴顿
精选ppt
39
• 事态已发展到无法控制的程度，时间因素 非常重要，减少损失将是主要任务。 ——格林
（3）稳定合作伙伴的信心；（4）恢复市场信心
精选ppt
43
第四章 转化危机
★每一个危机事件都是一次机会 ★市场中并不存在绝对糟糕的危机，只有 绝对糟糕的危机管理
精选ppt
44
• 危机的反面是机遇 ◆一步之遥的事情
危急值制度的建立和危急值的确定PPT课件
血转氨酶 ＞1000 U/L 可能有急性肝坏死。
严重的肝细胞损害，
血胆红素 ＞260 μmol/L 严重的急性肝炎，强 烈的传染源。
肾功能指标
血肌酐 ＞650 μmol/l 急性肾功能衰竭
血尿素 ＞36 mmol/L 急性肾衰
血尿酸 ＞0.80 mmol/L 急性尿酸盐肾病伴肾 小管阻塞和肾衰
18
2013年危急值的项目和范围
5
危急值报告制度的建立
危急值要体现危、急，不要与检测限、医学决定水平、复 查标准等混为一谈（HIV阳性、细菌培养阳性等特殊报告 建议按报告发放程序走，可另订程序） 可参考文献资料，但必须结合医院特点 以检验为重点，但不局限于检验 必须征求临床医生的意见 以医院或医务科名义发布 一旦制定，必须严格执行，加强检查督查
S
白细胞计数WBC
109/L
血小板计数PLT
109/L
<20
<50
<10
<75
<2.6 <3.0 <115 <1.60 ＜500
<20 <1.5 <20
>65 -
>40
>25.0
>6.0
>160
>3.55
-
>30
>80
>50.0
1000
14
试验项目
血液酸碱度(pH)
二氧化碳分压(pCO2)
氧分压(pO2)
血糖(Glu) 血钾(K) 血钠(Na) 血钙(Ca) 凝血酶原时间(PT) 活化部分凝血活酶时间
(APTT) WBC PLT
单位
mm Hg mm Hg
《卫生应急管理》卫生应急管理概述 ppt课件
（一）卫生应急管理理论、方法体系的探索和完善 完善的卫生应急管理理论体系应涵盖多维内容： 突发公共卫生事件潜在风险的识别、评估和管理；突发公共卫 生事件发生、发展及演变规律的研究；卫生应急过程以及制度、 体制、机制设计及预案体系的管理研究；卫生应急组织、系统 构成要素管理，系统结构、功能构建及运行管理以及卫生应急 关键环节管理等。
二、卫生应急的概念
卫生应急（public health emergency response）是指为预防 和减少突发公共卫生事件的发生，控制、减轻和消除突发公 共卫生事件引起的严重社会危害而采取的全过程的应急管理 行为和活动；同时，也是控制和消除其他突发公共事件所引 发的严重公共卫生和社会危害而采取紧急医学救援和卫生学 处理的行为。 卫生应急有狭义和广义之分。
组织管理
突发公共卫生事 件暴发
信息收集与加工
运行处置
决 策 指 挥 机 制
ppt课件
88
第一节 卫生应急相关基本概念
三、灾难
灾难（disaster）是一种能导致社区秩序和功能严重 损害，引发大面积人员伤亡，造成物质、经济和环境损失， 并超出社区现有承受能力的一个突发性、破坏性形势或事 件。
ppt课件
99
第一节 卫生应急相关基本概念
四、突发事件、危机、灾难三者的区别与联系
四、卫生应急管理的主体与客体
（一）卫生应急管理的主体(health emergency management subjects)
国务院、国务院卫生行政主管部门 和其他有关部门
省、自治区、直辖市人民政府、县级以 上地方人民政府卫生行政主管部门，疾 病预防机构、医疗卫生机构以及其他相
关的专业机构
中国人民解放军、武装警察部 队及其医疗卫生机构
二、卫生应急的概念
卫生应急（public health emergency response）是指为预防 和减少突发公共卫生事件的发生，控制、减轻和消除突发公 共卫生事件引起的严重社会危害而采取的全过程的应急管理 行为和活动；同时，也是控制和消除其他突发公共事件所引 发的严重公共卫生和社会危害而采取紧急医学救援和卫生学 处理的行为。 卫生应急有狭义和广义之分。
组织管理
突发公共卫生事 件暴发
信息收集与加工
运行处置
决 策 指 挥 机 制
ppt课件
88
第一节 卫生应急相关基本概念
三、灾难
灾难（disaster）是一种能导致社区秩序和功能严重 损害，引发大面积人员伤亡，造成物质、经济和环境损失， 并超出社区现有承受能力的一个突发性、破坏性形势或事 件。
ppt课件
99
第一节 卫生应急相关基本概念
四、突发事件、危机、灾难三者的区别与联系
四、卫生应急管理的主体与客体
（一）卫生应急管理的主体(health emergency management subjects)
国务院、国务院卫生行政主管部门 和其他有关部门
省、自治区、直辖市人民政府、县级以 上地方人民政府卫生行政主管部门，疾 病预防机构、医疗卫生机构以及其他相
关的专业机构
中国人民解放军、武装警察部 队及其医疗卫生机构
《危机管理简介》课件
社会组织因负面新闻、公众投 诉等原因导致声誉受损，需及 时回应并采取补救措施。
资金危机
社会组织因筹款困难、项目经 费超支等原因导致资金链断裂 ，需寻求外部资助或调整项目 计划。
项目危机
社会组织因项目执行不力、合 作伙伴退出等原因导致项目失 败，需重新评估项目可行性并
调整计划。
06
CHAPTER
结论与展望
。
危机应对技巧与注意事项
快速决策与行动
在有限的时间内做出正确的决 策，迅速采取行动，控制危机 的发展。
重视信息收集与传递
及时收集和传递相关信息，确 保决策的科学性和准确性。
保持冷静与客观
在应对危机时，保持冷静和客 观的态度，不惊慌失措。
多部门协同合作
加强部门间的沟通与协作，形 成合力，共同应对危机。
特点
危机管理具有突发性、紧急性、不确定性、危害性和机遇性等特点。
危机管理的重要性
01
02
03
保障生命财产安全
有效的危机管理可以降低 危机事件对生命和财产的 威胁，减少损失。
维护组织声誉
及时、有效的危机应对可 以保护组织的声誉，避免 形象受损。
促进组织发展
危机管理有助于组织在应 对危机中学习和成长，提 高竞争力。
流程
包括收集信息、分析信息、确定 危机级别和应对策略等。
03
CHAPTER
危机应对策略
危机应对计划
制定应对计划
根据可能发生的危机类型，制定 相应的应对计划，包括危机识别
、评估、预警、应对措施等。
明确责任分工
确定应对计划中的责任分工，确保 各部门和人员能够协同工作，高效 应对危机。
定期更新与演练
根据实际情况，定期更新和演练应 对计划，以提高计划的针对性和实 用性。
资金危机
社会组织因筹款困难、项目经 费超支等原因导致资金链断裂 ，需寻求外部资助或调整项目 计划。
项目危机
社会组织因项目执行不力、合 作伙伴退出等原因导致项目失 败，需重新评估项目可行性并
调整计划。
06
CHAPTER
结论与展望
。
危机应对技巧与注意事项
快速决策与行动
在有限的时间内做出正确的决 策，迅速采取行动，控制危机 的发展。
重视信息收集与传递
及时收集和传递相关信息，确 保决策的科学性和准确性。
保持冷静与客观
在应对危机时，保持冷静和客 观的态度，不惊慌失措。
多部门协同合作
加强部门间的沟通与协作，形 成合力，共同应对危机。
特点
危机管理具有突发性、紧急性、不确定性、危害性和机遇性等特点。
危机管理的重要性
01
02
03
保障生命财产安全
有效的危机管理可以降低 危机事件对生命和财产的 威胁，减少损失。
维护组织声誉
及时、有效的危机应对可 以保护组织的声誉，避免 形象受损。
促进组织发展
危机管理有助于组织在应 对危机中学习和成长，提 高竞争力。
流程
包括收集信息、分析信息、确定 危机级别和应对策略等。
03
CHAPTER
危机应对策略
危机应对计划
制定应对计划
根据可能发生的危机类型，制定 相应的应对计划，包括危机识别
、评估、预警、应对措施等。
明确责任分工
确定应对计划中的责任分工，确保 各部门和人员能够协同工作，高效 应对危机。
定期更新与演练
根据实际情况，定期更新和演练应 对计划，以提高计划的针对性和实 用性。