销售服务的秘诀
做销售让顾客感动的技巧
做销售让顾客感动的技巧在和客户销售时，销售人员只有熟练的掌握了各种销售技巧，才能对成功稳操胜券。
下面店铺给大家分享做销售让顾客感动的技巧,希望能帮到你!做销售让顾客感动的3种技巧一、让客户感动的三种服务：1、主动帮助客户拓展他的事业：没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。
2、诚恳关心客户及其家人：没有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。
3、做与产品无关的服务：如果你服务与你的产品相关联，客户会认为那是应该的，如果你服务与你的产品无关，那他会认为你是真的关心他，比较容易让他感动，而感动客户是最有效的。
二、服务的三个层次：1、份内的服务：你和你的公司应该做的，都做到了，客户认为你和你的公司还可以。
2、边缘的服务(可做可不做的服务)：你也做到了，客户认为你和你的公司很好。
3、与销售无关的服务：你都做到了，客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴，同时客户还把你当朋友。
这样的人情关系竞争对手抢都抢不走，这是不是你想要的结果?三、服务的重要信念：1、我是一个提供服务的人，我提供服务的品质、个人成就成正比。
2、假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。
你的服务能让客户感动，这就是最核心的销售技巧!让客户感动得热泪盈眶的技巧说过老客户贡献的价值是新客户的16倍吧，也许你还自诩客户服务做得不错。
当看过这一篇时让客户兴奋时让客户流泪，但终让客户口服心服忠诚的文章后，知道之前你所谓服务是如此的皮毛，如此的令人汗颜。
学学吧!泰国的东方饭店堪称亚洲饭店之最，几乎天天客满，不提前一个月预定是很难有入住机会的，而且客人大都来自西方发达国家。
泰国在亚洲算不上特别发达，但为什么会有如此诱人的饭店呢?大家往往会以为泰国是一个旅游国家，而且又有世界上独有的人妖表演，是不是他们在这方面下了功夫。
错了，他们靠的是真功夫，是非同寻常的客户服务，也就是现在经常提到的客户关系管理。
他们的客户服务到底好到什么程度呢?我们不妨通过一个实例来看一下。
销售技巧的十个秘诀
销售技巧的十个秘诀一、建立亲密关系成功的销售离不开与客户建立良好的亲密关系。
销售人员应该注重与客户的交流，理解他们的需求，并尽可能地提供个性化的解决方案。
通过建立亲密关系，客户会更愿意与销售人员合作，并持续购买产品或服务。
二、了解产品销售人员应该深入了解所销售的产品或服务的特点、优势以及竞争对手的情况。
只有对产品有深入的了解，才能更好地向客户传递价值，并回答客户的疑问。
同时，销售人员还应该关注市场动态，保持对行业趋势和竞争环境的了解。
三、提供解决方案客户购买产品或服务的关键是解决问题或满足需求。
销售人员应该致力于提供符合客户需求的解决方案，并强调产品或服务的独特价值。
通过理解客户的问题和关注点，销售人员可以更好地针对性地提出解决方案，增加销售成功的机会。
四、提升沟通能力良好的沟通是销售成功的基础。
销售人员应不断提升自己的沟通能力，包括倾听技巧、表达能力、语言能力等。
通过与客户建立积极的互动对话，理解客户需求，并向客户传递产品或服务的优势，增强与客户的沟通和合作效果。
五、建立信任客户对销售人员的信任是购买决策的关键因素。
销售人员要通过诚信、专业和可靠的表现来建立信任。
始终恪守承诺，及时回复客户的问题和疑虑，并在销售过程中提供必要的支持和帮助，增加客户对销售人员和产品的信心。
六、关注顾客体验提供优质的顾客体验是保持客户满意度和忠诚度的关键。
销售人员应从客户的角度出发，关注客户的整体体验，从购买前到售后服务的全过程提供优质的服务。
及时解决客户遇到的问题，不断改进和优化服务体系，为客户创造良好的购买体验。
七、灵活应变销售人员需要具备灵活应变的能力，因为不同的客户和销售情况可能需要不同的销售策略和技巧。
销售人员应该能够迅速适应变化，灵活调整销售计划和策略，以应对不同的销售挑战和机遇。
八、学习竞争对手了解竞争对手的策略和产品优势，有助于销售人员更好地推销自己的产品或服务。
销售人员应该定期研究竞争对手的市场动向，了解他们的销售策略和客户需求，以便与竞争对手进行差异化竞争，并提供更有竞争力的解决方案。
销售技巧的三大秘诀
销售技巧的三大秘诀作为一个销售人员，销售技巧是我们工作中必不可少的部分。
然而，在如今竞争激烈的市场环境里，仅仅掌握基本的销售技巧是远远不够的。
而如果你可以熟练掌握下述三大秘诀，你会发现自己能够更好地赢得客户的信任和增加销售额。
第一大秘诀：与客户建立亲密关系与客户建立亲密关系是赢得他们信任的最佳途径。
在与客户交往中，必须懂得听取客户的需求，了解他们的思维方式和沟通方式，以此建立亲密的关系。
这需要花费时间，但其所带来的效果是非常显著的。
建立亲密关系不是一蹴而就的，实际上它是一个逐渐累积的过程。
销售人员要充分利用工作中的每一个机会与客户交流。
在谈话中，你需要时刻保持着良好的沟通状态，用自己的亲和力吸引客户，并让他们感到你是一个能够理解他们的销售人员。
同时，销售人员需要在工作中尽可能多地了解客户，从而更好地与其建立亲密关系。
第二大秘诀：提供高品质的服务销售人员要以客户为中心，用高品质的服务来满足客户的需求。
在销售过程中，销售人员应该为客户创造愉悦的体验，并尽力让客户满意。
提供高品质的服务是赢得客户信任的关键之一。
在提供服务的过程中，销售人员应该尽可能地从客户的角度出发，想到客户需要的每一个细节。
比如，向客户提供专业建议和帮助，帮客户解决问题以及满足他们的需求。
这样做不仅让客户感到舒适和满意，也会让他们渐渐地认可你的专业素质和可靠性。
第三大秘诀：把握好销售机会找到和把握好销售机会是实现销售业绩增长的另外一种方式。
现代消费者会在多个渠道上获取产品或服务信息，销售人员应该深入洞察消费者的需求和决策过程，从而抓住销售机会。
把握好销售机会不仅需要销售人员具备全面的理解和认知，还需要运用一系列的销售技巧来顺利地处理销售机会。
例如，使用合适的沟通技巧，统一各部门之间的态度和数据，根据客户需求进行个性化的定制和推荐，以及在每个销售环节都保持良好的专业素质和服务。
总结无论你是在任何一个行业和企业中从事销售工作，这三大秘诀都是适用的。
成功营销人员十大秘诀和技巧
成功营销人员十大秘诀和技巧成功营销人员十大秘诀和技巧1、对销售工作充满极大热情这应该是一名迈向成功的销售人员最重要的特质。
即使本人因为其它的事件或情况，导致情绪不佳，但每次与顾客进行接触时，都应表现出笑容、热情与以及易于沟通。
乐意使前来咨询的人从你传授的知识和建议中获益。
2、抓住一切机会进行销售销售地点不应仅仅局限在售点或会议室，销售的机会也不会单单出现在正式会晤的时候，应该在更为广阔的时间和空间从事销售活动，比如餐宴、酒吧、俱乐部等一切遇到机会的场合。
3、做自己的时间的主人销售人员公文包要经常随身携带，里面名片、产品说明书、空白订货单等准备齐全。
要做到今日事今日毕，尽量充分的利用晚上或午餐时间做一些对销售有补充的工作。
和客户的约谈以及签订订货单或合同，一定要准时，最好提前5-10分钟赶到现场，当出现意外情况无法按时履约时，一定要向客户说明。
4、将自己当成顾客的顾问销售人员的目的是售出商品，但售出商品的最好的手段就是使自己成为顾客的顾问。
因此你应该努力掌握你所从事领域的最新资讯和趋势，使自己逐渐在职业方面变得更专业，和受到顾客更大的`尊敬和信任，这样一来，你得到的成功的机会也将更多。
5、不作空头承诺，要真诚地倾听顾客的声音在不了解顾客的真实想法和顾客对产品或服务的疑虑时，千万要克制自己不要多说，也不要做出任何说明与解释。
应该耐心而真诚向顾客提出利于引导顾客表明自己要求和愿望的问题，并且对顾客的意见表示出真诚倾听的愿望和百问不厌的热情。
6、相信自己的产品或服务总有顾客中意的理由要对自己的产品或服务充满信心，在明白顾客的需要或问题之后，应该始终站在顾客的立场说明产品或服务适合顾客的理由，并且所做出的断言应与产品或服务的情况保持一致。
7、成为所售产品或服务的真正内行这样的话，销售人员就能够对疑问和异见做出适当的回答，将不同的看法和猜疑转移到产品或服务对顾客的切实利益点上来，并达成交易。
8、千万不要催促顾客的购买行为切记千万不要力图尽快完成销售而催促顾客做出决定。
10大销售秘诀助你成为销售高手
10大销售秘诀助你成为销售高手作为销售人员，取得卓越的销售业绩是每个人的目标。
然而，要想成为高手，需要掌握一些有效的销售秘诀。
本文将介绍10大销售秘诀，帮助你在销售领域取得成功。
1. 精准的目标定位成功的销售人员知道如何精准地定位目标客户。
他们了解自己的产品或服务的优势，并将其与目标客户的需求相匹配。
通过了解客户的行业、需求和偏好，他们能够提供定制化的解决方案，从而更容易赢得客户的信任和长期合作。
2. 卓越的沟通能力高效的沟通是销售成功的关键。
销售高手善于倾听客户的需求，并用清晰、简洁的语言传达自己的观点。
他们能够准确地解读客户的意图，针对客户的痛点提供解决方案，从而建立起更深入的合作关系。
3. 与客户建立信任建立信任是销售人员赢得客户的关键。
销售高手始终保持诚信和透明，履行承诺，并与客户建立长期的合作关系。
他们了解客户的需求，并尽一切可能满足这些需求，以赢得客户的信任和口碑推广。
4. 持续的学习与成长销售环境不断变化，好的销售人员应保持学习的心态。
他们经常参加培训、读书和研讨会，以保持对市场和客户的了解。
通过学习新的销售技巧和知识，他们能够更好地适应变革，并持续提升自己的销售技能。
5. 团队合作成功的销售人员懂得与团队合作，充分利用团队资源来实现业绩目标。
他们积极参与销售团队的活动，共享经验和知识，并与团队成员互相支持，相互学习。
团队合作可以提高整个销售团队的效率和业绩。
6. 善于提问和倾听销售高手懂得通过提问和倾听来获取客户的关键信息。
他们在销售过程中善于提出有针对性的问题，引导客户谈论他们的需求和问题。
并通过倾听客户的回答，深入了解客户的反馈和意见，从而更好地满足客户的需求。
7. 提供价值和解决方案销售人员不仅要售卖产品或服务，更要提供价值和解决方案。
销售高手知道如何将产品或服务的特点和优势与客户的需求相结合，提供切实可行的解决方案。
他们关注客户的利益，并努力为客户创造长期价值。
8. 积极主动销售高手是积极主动的。
销售成功的秘诀聚焦客户需求
销售成功的秘诀聚焦客户需求销售是商业中至关重要的一环。
无论是传统销售方式还是电子商务，了解客户需求并能够提供满足这些需求的产品或服务是成功销售的关键。
本文将探讨在销售过程中如何聚焦客户需求来实现销售的成功。
一、了解客户需求了解客户需求是销售的前提和基础。
在向客户推销产品或服务之前，销售人员需要仔细倾听客户的需求和问题。
通过与客户的深入交流和沟通，销售人员可以更好地理解客户的痛点和期望。
二、定制个性化解决方案针对不同的客户需求，销售人员应该提供个性化的解决方案。
这需要销售人员充分掌握产品或服务的特点和优势，并能够将其与客户需求对接，为客户量身定制解决方案。
这样可以增加客户满意度和忠诚度。
三、提供卓越的客户服务客户服务是销售的延伸和补充。
销售人员应该在销售过程中为客户提供全面、细致的售前和售后服务。
及时回复客户提问，解决客户问题，以及建立持续的沟通和反馈机制，可以增强客户的信任感和对产品或服务的满意度。
四、积极倾听客户反馈客户反馈是改进销售工作和产品或服务的重要来源。
销售人员应该积极主动地与客户建立反馈渠道，并对客户的意见和建议给予重视和回应。
通过倾听客户的反馈，销售人员可以不断改进销售策略和产品或服务，从而提高销售效果和满足客户需求。
五、建立长期合作关系销售人员应该以长期合作为目标，而不是只追逐一次性交易。
通过提供有价值的产品或服务，以及持续的客户关怀和支持，销售人员可以与客户建立稳固的合作关系。
这样不仅可以实现销售的长期稳定，还可以借助客户口碑和推荐获得更多的销售机会。
六、不断学习与提升销售是一个不断学习和提升的过程。
销售人员应该不断更新行业知识和销售技巧，了解客户需求的变化和趋势。
同时，销售人员还应该注重个人素质的提升，包括沟通能力、领导力等。
通过不断学习与提升，销售人员能够更好地应对客户需求，提高销售成功的机会。
综上所述，销售成功的秘诀在于聚焦客户需求。
通过了解客户需求、定制个性化解决方案、提供卓越的客户服务、积极倾听客户反馈、建立长期合作关系以及不断学习与提升，销售人员可以更好地满足客户需求，实现销售的成功。
成功战略销售的七大秘诀
成功战略销售的七大秘诀成功战略销售是一个复杂而又多变的过程，需要有一定的技巧和策略来实现销售目标。
以下是七大成功战略销售的秘诀：1.了解客户需求：要成功销售产品或服务，必须首先了解客户的需求。
通过与客户的沟通和了解，了解他们的问题、痛点和期望，从而能够提供最合适的解决方案。
2.建立良好的关系：成功的销售人员善于建立并维护与客户的良好关系。
通过积极的沟通、专业的服务和灵活的合作方式，建立客户的信任感和忠诚度，从而提高销售机会。
3.个性化销售策略：每个客户都是独特的，因此需要根据不同客户的需求和偏好制定个性化的销售策略。
通过了解客户的行业、目标市场和竞争对手等信息，可以为客户提供个性化的解决方案，增加销售机会。
4.展示价值和利益：在销售过程中，突出产品或服务的价值和利益对客户非常重要。
销售人员应该清楚地说明产品或服务的独特之处，以及如何帮助客户解决问题和实现目标。
5.提供卓越的客户体验：为客户提供卓越的客户体验是成功销售的关键。
销售人员应该善于倾听客户的反馈，及时解决问题和投诉，并提供快速和高质量的售后服务。
6.持续学习和发展：市场环境和客户需求的变化都会对销售策略产生影响。
因此，成功的销售人员应该保持持续的学习和发展，了解行业最新动态和趋势，并调整销售策略以适应市场变化。
7.建立合作伙伴关系：与其他相关企业建立合作伙伴关系可以为销售工作带来更多的机会和资源。
通过与合作伙伴的合作，可以扩大销售渠道、共享资源和知识，以实现更好的销售业绩。
在实施以上战略时，销售人员应该保持积极的态度、专业的技能和耐心，同时灵活应对各种销售挑战，以确保销售目标的实现。
在成功战略销售的过程中，还有许多其他关键因素需要考虑。
以下将继续探讨这些因素，以帮助实现有效销售：8.精心策划销售过程：制定详细的销售计划是销售成功的必要条件。
销售人员应该仔细规划每个销售阶段的目标和策略，包括潜在客户开发、销售谈判、合同签订和售后服务等。
通过有计划和有组织的销售过程，可以提高销售效率，减少错误和遗漏。
成功销售的十大秘诀与高效话术
成功销售的十大秘诀与高效话术成功销售是每个销售人员都追求的目标。
在竞争激烈的市场环境中，如何进行高效销售和掌握有效的销售话术成为了销售人员需要掌握的关键技巧。
本文将分享十大成功销售的秘诀和高效话术，希望对正在从事销售行业的人员有所帮助。
1. 了解客户：成功销售的第一步是了解客户。
了解客户的需求、偏好和购买习惯，可以帮助销售人员有针对性地提供产品或服务，并能更好地与客户建立关系。
2. 建立信任：成功销售的基础是建立客户信任。
通过专业知识、真诚的态度和承诺，销售人员可以赢得客户的信任，进而提高销售成功的机会。
3. 提供个性化解决方案：每个客户都有不同的需求和问题，销售人员需要根据客户的具体情况提供个性化的解决方案。
通过了解客户的需求并提供相应的解决方案，可以提高销售转化率。
4. 有效沟通：良好的沟通是成功销售的关键。
销售人员需要善于倾听客户的需求与问题，并通过清晰、简洁的语言进行有效的表达。
同时，要确保交流中没有误解和歧义。
5. 创造紧迫感：销售人员可以通过创造紧迫感来促使客户做出购买决策。
例如，限时优惠，限量产品等策略可以激发客户的购买欲望，提高销售转化率。
6. 超越期望：成功销售的关键是提供超出客户预期的价值和服务。
销售人员可以通过主动帮助客户解决问题、提供额外的支持或优质的售后服务来赢得客户满意度和口碑。
7. 利用社交媒体：在数字化时代，社交媒体成为了重要的销售渠道之一。
销售人员可以通过有效利用社交媒体平台，发布有价值的内容，建立品牌形象，吸引潜在客户并与他们建立联系。
8. 技巧讲解产品特点：销售人员应该清楚了解产品的特点和优势，并善于运用说服技巧来向客户展示产品的价值。
例如，通过使用案例、比较和分析来说明产品的优点，进而引导客户做出购买决策。
9. 克服拒绝：在销售过程中，会遇到各种各样的拒绝和反对。
成功的销售人员需要有勇气和毅力，能够积极面对拒绝，并从中学习和提高。
10. 持续学习和发展：成功销售是一个不断学习和发展的过程。
销售秘诀六大要点
销售秘诀六大要点
销售是企业的核心活动之一，也是企业获得利润的主要途径之一。
销售秘诀是每个销售人员必须掌握的技能，下面就介绍六大销售秘诀。
一、了解客户需求
销售人员要了解客户的需求，了解客户的喜好、爱好、购买习惯等等。
只有了解客户，才能针对客户的需求进行销售，提供更优质的服务。
销售人员还要耐心倾听客户的需求，了解客户的痛点，从而提供更好的解决方案。
二、提供优质服务
销售人员要提供优质的服务，包括产品介绍、售前咨询、售后服务等。
优质的服务不仅可以提高客户的满意度，还可以增加客户的忠诚度和口碑宣传，从而提高销售业绩。
三、建立信任关系
销售人员要建立客户与自己之间的信任关系，让客户觉得自己是一个可信赖的人，这样客户才会愿意购买自己的产品或服务。
建立信任关系的方法包括真诚交流、提供优质服务、遵守承诺等。
四、学会沟通技巧
销售人员要学会沟通技巧，包括语言表达、肢体语言、沟通技巧等。
良好的沟通技巧可以增强与客户的互动，提高销售成功率。
销售人员还要了解客户的沟通方式，根据客户的沟通方式来调整自己的沟通方式。
五、了解市场趋势
销售人员要了解市场趋势，包括市场竞争、客户需求、行业动态等。
只有了解市场趋势，才能做出更准确的销售决策，满足客户需求，提高销售效果。
六、不断学习提升
销售人员要不断学习提升自己的销售技能，包括销售理论、销售技巧、沟通技巧等。
只有不断学习提升，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，提高销售业绩。
以上就是六大销售秘诀，销售人员在工作中要善于运用这些秘诀，从而提高销售业绩，实现个人与企业的共同发展。
销售技巧的十个秘诀
销售技巧的十个秘诀在现代商业环境中，销售技巧是一个重要的竞争力。
无论你是新手销售员还是经验丰富的销售经理，掌握一些有效的销售技巧是至关重要的。
本文将介绍十个帮助你提高销售业绩的秘诀。
1. 了解产品和目标市场在销售中，了解产品的特点和优势是非常重要的。
只有当你对产品有足够的了解时，才能向客户解释产品的价值。
同时，了解目标市场是为了让你更好地了解客户的需求和痛点，从而更有针对性地进行销售。
2. 倾听客户需求倾听客户需求是建立长期业务关系的关键。
通过倾听客户的需求和问题，你可以更好地理解他们的需求并提出解决方案。
不要只是关注自己的销售目标，而是以客户为中心，提供有价值的解决方案。
3. 建立信任建立信任是进行销售的基石。
客户只有在信任你的情况下才会购买产品或服务。
建立信任的关键在于诚实和透明。
避免夸大产品的优势或隐瞒缺点，以诚实获得客户的信任。
4. 提供个性化解决方案每个客户都有自己的需求和偏好，因此提供个性化的解决方案非常重要。
了解客户的需求后，你可以针对性地提供解决方案，让客户觉得他们的需求得到了关注，有助于增加销售成功的机会。
5. 创造紧迫感创造紧迫感可以促使客户做出购买决策。
你可以通过提供有限的时间优惠或促销活动来创造紧迫感，让客户感到他们必须尽快采取行动，否则就会错过机会。
然而，要注意不要给客户造成压力。
6. 尽量避免价格争论在销售过程中，避免陷入价格争论是非常重要的。
如果你陷入价格争论，就会让客户感觉你只关心销售额而不是他们的需求。
相反，你应该重点关注产品的价值和优势，以及如何满足客户的需求。
7. 使用积极的语言和语气在销售中，语言和语气非常重要。
使用积极的语言和语气可以增加客户的信任和舒适感。
避免使用消极的语言、抱怨或指责，而要以积极的态度和语气与客户交流。
8. 与客户建立长期关系建立长期关系对于销售人员来说是非常重要的。
与客户建立良好的关系可以增加客户的忠诚度，并为今后的销售提供更多机会。
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销售服务的秘诀随着社会商业化程度地增加，销售的触觉已经延伸到了社会生活的各个角落。
不只业务人员需要懂得销售产品，获得客户的认同，每个人都需要培养销售能力。
试想，如果上班族不懂得销售自己的创意，如何获得老板的肯定？如果医生不懂得销售自己的专业，怎么会获得病人的信任？如果老师不懂得销售自己的知识，学生会追随他吗？接下来我要送给在座各位一句话：“8小时以内，我们求生存；8小时以外，我们求发展，赢在别人休息时间”。
面对面行销（一）◎为成功而打扮，为胜利而穿着。
◎销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。
◆销售过程中销的是什么？答案：自己◎世界汽车销售第一人乔〃吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”；◎贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己；◎产品与顾客之间有一个重要的桥梁；销售人员本身；◎面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给介绍产品的机会吗？◎不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。
你的业绩会好吗？◎让自己看起来像一个好的产品。
◆销售过程中售的是什么？答案：观念观——价值观，就是对顾客来说，重要还是不重要的需求。
念——信念，客户认为的事实。
◎卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？◎是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？◎所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。
◎如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。
记住：是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱；我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。
◆买卖过程中买的是什么？答案：感觉◎人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉；◎感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素；◎它是一种人和人、人和环境互动的综合体。
◎假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。
可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗？假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗？不会，因为你的感觉不对；◎企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。
在整个销售过程中的为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到打开客户钱包“钥匙”了。
你认为，要怎样才能把与客户见面的整个过程的感觉营造好？◆买卖过程中卖的是什么？答案：好处好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。
◎客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处；◎三流的销售人员贩卖产品（成份），一流的销售人员卖结果（好处）；◎对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免什么麻烦才会购买。
所以，一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上，而是会放在客户会获得的好处上，当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里，而且，还要跟我们说谢谢。
◆面对面销售过程中客户心中永恒不变的六大问句？答案：面对面销售过程中客户心中永恒不变的六大问句？◎你是谁？◎你要跟我谈什么？◎你谈的事情对我有什么好处？◎如何证明你讲的是事实？◎为什么我要跟你买？◎为什么我要现在跟你买？这六大问题顾客不一定问出来，但他潜意识里会这样想。
举个例子来说：顾客在看到你的一瞬间，他的感觉就是：这个人我没见过，他为什么微笑着向我走来？他的潜意识在想，这个人是谁？你走到他面前，张嘴说话的时候，他心里想你要跟我谈什么？当你说话时他心里在想，对我有什么处处？假如坚他没好处他就不想往下听了，因为每一个人的时间都是有限的，他会选择去做对他有好处的事。
当他觉得你的产品确实对他有好处时，他又会想，你有没有骗我？如何证明你讲的是事实？当你能证明好处确实是真的时，他心里就一定会想，这种产品确实很好，其他地方有没有更好的，或其他人卖得会不会更便宜，当你能给他足够资讯让他了解跟你买是最划算时，他心里一定会想，我可不可以明天再买，下个月再买？我明年买行不行？所以，你一定要给他足够的理由让他知道现在买的好处，现在不买的损失。
因此，在拜访你的客户之前，自己要把自己当客户，问这些问题，然后把这些问题回答一遍，设计好答案，并给出足够的理由，客户会去购买他认为对自己最好最合适的。
◆售后在介绍产品时如何与竞争对手做比较◎不贬低对手（1）你去贬低对手，有可能客户与对手有某些渊源，如现在正使用对手的产品，他的朋友正在使用，或他认为对手的产品不错，你贬低就等于说他没眼光、正在犯错误，他就会立即反感。
（2）千万不要随便贬低你的竞争对手，特别是对手的市场份额或销售不错时，因为对方如何真的做得不好，又如何能成为你的竞争对手呢？你不切实际地贬低竞争对手，只会让顾客觉得你不可信赖。
（3）一说到对手就说别人不好，客户会认为你心虚或品质有问题。
◎拿自己的三大优势与对手三大弱点做客观地比较俗话说，货比三家，任何一种货品都有自身的优缺点，在做产品介绍时，你要举出已方的三大强项与对方的三大弱项比较，即使同档次的产品被你的客观地一比，高低就立即出现了。
◎USP独特卖点独特卖点就是只有我们有而竞争对方不具备的独特优势，正如每个人都有独特的个性一样，任何一种产品也会有自己的独特卖点，在介绍产品时突出并强调这些独特卖点的重要性，能为销售成功增加了不少胜算。
◆服务虽然是在成交结束之后，但是它却关系着下次的成交和转介绍的成功，那么，怎么样才能让你的售后服务做得让客户满意呢？答案：你的服务能让客户感动服务=关心关心就是服务可能有人会说销售人员的关心是假的，有目的，如果他愿意，假的，有目的地关心你一辈子，你是不是愿意？◎让客户感动的三种服务：（1）主动帮助客户拓展他的事业：没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。
（2）诚恳关心客户及其家人：没有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。
（3）做与产品无关的服务：如果你服务与你的产品相关联，客户会认为那是应该的，如果你服务与你的产品无关，那他会认为你是真的关心他，比较容易让他感动，而感动客户是最有效的。
◎服务的三个层次：（1）份内的服务：你和你的公司应该做的，都做到了，客户认为你和你的公司还可以。
（2）边缘的服务（可做可不做的服务）：你也做到了，客户认为你和你的公司很好。
（3）与销售无关的服务：你都做到了，客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴，同时客户还把你当朋友。
这样的人情关系竞争对手抢都抢不走，这是不是你想要的结果？◎服务的重要信念：（1）我是一个提供服务的人，我提供服务的品质，跟我生命品质、个人成就成正比。
（2）假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。
◎结论：一张地图，不论多么详尽，比例多精确，它永远不可能带着它的主人在地面上移动半步……一个国家的法律，不论多么公正，永远不可能防止罪恶的发生……任何宝典，即使我手中的五林密集，永远不可能创造财富，只有行动才能使地图、法律、宝碘、梦想、计划、目标具有现实意义！购买情绪曲线—购买信号电话行销（二）据统计80％的营销公司80％的推销员每天用80％的时间进行电话行销，但只有２０％的人才能达到电话高手。
流程图预约→时常调查→找客户→服务老客户→目标要明确，我希望带给客户的感觉→我没空给客户的感觉→我的电话对客户的帮助→客户对我的电话有什么反对意见→我们要有解决与备用方案→我如何讲如何服务，客户会买我的单→转介绍。
◆打电话的准备（1）情绪的准备（颠峰状态）（2）形象的准备（对镜子微笑）（3）声音的准备：（清晰/动听/标准）（4）工具的准备：（三色笔黑蓝红；14开笔记本/白纸/铅笔；传真件，便签纸，计算器）成功的销售，会从一点一滴的细节开始的，客户细节上去看我们的工作风格，简单的事情重复做，是成功销售的关键。
◆打电话的五个细节和要点：（1）用耳朵听，听细节；用嘴巴讲，沟通与重复；用手记，记重点（记录来电时间和日期内容）（2）集中时间打电话，同类电话同类时间打，重要电话约定时间打，沟通电话不要超过8分钟（3）站起来打电话，站着就是一种说服力。
配合肢体动作参与，潜意识学习（4）做好聆听：全神贯注当前的电话（了解反馈建议及抱怨）（5）不要打断顾客的话，真诚热情积极的回应对方◆电话行销的三大原则：大声、兴奋、坚持不懈行销的核心理念：爱上自己，爱上公司，爱上产品（1）每一通来电都是有钱的来电（2）电话是我们公司的公关形象代言人（3）想打好电话首先要有强烈的自信心（4）打好电话先要赞美顾客，电话沟通是自己的一面镜子（5）电话行销是一种信心的传递，情绪的转移，是否可以感染到对方（6）电话行销是一种心理学的游戏，声音清晰，亲切，见解，根据对方频率适中（7）没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是他不够了解，或是我打电话的时间或态度可以更好（8）听电话的对方是我的朋友，因为我帮助他成长，帮他的企业盈利，所以我打电话给他（9）广告的品质，取决业务电话接听沟通的品质，所有接听电话的价值与打电话的价值是十比一（10）介绍产品，塑造产品价值：用数据、人物、时间、讲故事、很感性表达出来，证明产品的价值。
◆电话中建立亲和力的八种方法：（1）赞美法则（2）语言文字同步（3）重复顾客讲的（4）使用顾客的口头禅话（5）情绪同步、信念同步：合一架构发：我同意您的意见，把所有的“但是”转为“同时”（6）语调语速同步：根据视觉型、听觉型、感觉型使用对方表象系统沟通（7）生理状态同步(呼吸、表情、姿势、动作---镜面反应)（8）幽默◆预约电话：（1）对客户的好处（2）明确时间地点（3）有什么人参加（4）不要谈细节◆用六个问题来设计我们的话术：◎每个人都应该有两套最完美的自我介绍◎每个公司都应该有自己专门设置的来电彩铃（1）我是谁？（2）我要跟客户谈什么？（3）我谈的事情对客户有什么好处（4）拿什么来证明我谈的是真实的、正确的？（5）顾客为什么要买单？（6）顾客为什么要现在买单？◆行销中专业用语说习惯用语：习惯用语：你的名字叫什么？专业表达：请问，我可以知道您的名字吗？习惯用语：你的问题确实严重专业用语：我这次比上次的情况好。
习惯用语：问题是那个产品都卖完了专业表达：由于需求很高，我们暂时没货了。
习惯用语：你没必要担心这次修后又坏专业表达：你这次修后尽管放心使用。
习惯用语：你错了，不是那样的！专业表达：对不起我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同。
习惯用语：注意，你必须今天做好！专业表达：如果您今天能完成，我会非常感激。
习惯用语：你没有弄明白，这次就听好了专业表达：也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。