组织行为学复习讲义

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组织行为学讲义(ppt 336页)(1)

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来改善组织的有效性。
组织行为学 研究的领域主要包括:个
体行为、群体行为、激励、领导和权威、人 际沟通、群体结构和过程、群体冲突、组织 及组织结构、组织文化、组织变革等等
❖ 组织行为学关心人们在组织中做什么,研究这 些行为是如何影响组织绩效的;
----从《刘老根》说起……
❖ 它也探讨组织是如何影响组织中的个体和群体行 为,以及个体行为和群体行为又是如何影响组织的。 希望通过对组织行为的分析研究,能够解释和预测 组织成员为什么会这样的行为,以及在特定的情境 下会采取什么样的行动;
组织行为
组织行为学也把整个组织作为它们的研究 目标,而不是把重点仅仅放在较窄的组织中 的个体和群体行为上。这是因为社会的发展、 环境的变化、制度的变迁乃至技术的进步, 都会对组织行为产生非常大的影响,直接引 发组织变革、结构调整并对组织文化造成冲 击。组织行为学关注的是组织与环境之间的 关系,以及这种关系变化对组织绩效带来的 影响。研究的主要内容包括组织结构与设计、 组织规模与发展阶段、组织所应用的技术、 组织文化、组织的变革与创新等等,而核心 仍是发挥组织的功能,提高组织的效率。
❖ 王选:“任何大的成功,都需要长时间的积累, 需要团队合作。一个成功的人必然是一个能为别人 着想的人,我看到不少能力出众的人,就是因为不 能团结人,因而很难有大的成就。”
第一节 什么是组织行为学?
组织行为学(Organizational Behavior OB) 是关于行为何如何改善行为的科学。
组织行为学研究的三个层面:
个体行为
组织行为学研究的起点就是从个体的行为 出发,分析和解释各种因素对个体行为的影响, 并对工作中的个体行为和组织绩效之间的关系 进行研究。这个领域主要是心理学家的贡献, 从内部因素看包括态度、能力、个性、价值观、 知觉、学习和动机等;而影响一个人行为的外 部因素主要是组织的环境和政策,如组织结构 与工作设计、工作设施与技术、领导与奖励制 度、管理控制方式等会对组织成员产生什么影 响。

组织行为学讲义

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第一节 知觉的概念
一、个体反映客观事物的心理活动形式
(由低级到高级)
感觉
知觉
思维
1.感觉:是人脑对客观事物的直接反映,因而感觉是零散 的,代表的是客观事物的个别属性.如对人高矮的感 觉,对花儿芳香的感觉.
-- 感觉是构成知觉和思维反映形式的基础,也是人的行 为的基础.
2.知觉:是人脑对客观事物整体的反映.如对某人的整体 印象. -- 知觉是以感觉为基础,将感觉到的客观事物的各种个别
领导素质四因素问卷调查 讨论:除了四因素以外,你认为还有哪些因素也 可用于测验领导者的素质?
“三记耳光” 讨论:使用观察法能从此案例中得到什么启示?
第二篇 个体心理与行为
--包含知觉、个性等个体心理现象与行为
第三章 知觉与行为
第一节 知觉的概念 第二节 影响知觉选择性的因素 第三节 知觉的错误 第四节 案例讨论
3.个体生理条件的差异
第四节 案例讨论
“光环广告” 讨论:在此案例中运用了哪几种影响知觉选择性的客 观因素?
伪装 讨论:还有哪些综合利用知觉错误的例子?
达尔文搜集甲虫 讨论:管理者在分配下属工作时,应如何正确看待并处 理兴趣及特长问题?
爆炸示范 讨论:如何理解现场爆炸是最引人注目的广告,也是 最令人信服的广告?
于一致的压力,因而个体对单元中两个对象的态度一般是属于 同一方向的.
当个体对单元内两个对象因素的感情关系相调和时,其认 知体系便呈现平衡状态;当个体对单元的知觉与对单元内两个 对象的感情关系矛盾时,其认知体系便呈现不平衡状态;
认知体系的这种不平衡状态将引起个体心理紧张,产生不 满意的情绪.个体可通过适当调整以消除这种不平衡状态.
分类: 目的公开法
目的内隐法

组织行为学讲义

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组织行为学讲义组织行为学复习资料一、组织行为学Organizational behavior (OB) :研究个体、群体和组织结构对组织内行为的影响,其主要目的是利用组织行为学的相关知识来提高组织的效能。

二、组织行为学对组织中出现的行为进行:预测解释控制引导三、系统性研究:是通过观察人们之间的关系、试图定位因果何在并根据科学证据作出结论。

四、对组织行为学相关有贡献的学科:(1)心理学 Psychology 是一门对人和其他动物的行为进行测量和解释,有时还包括对行为进行改变的科学,它关心的是研究和理解个体的行为。

(2)社会学 Sociology 研究的是与其他人发生联系的人。

(3)社会心理学 Social Psychology 心理学和社会学相结合的产物,关注人与人之间的相互影响。

(4)人类学 Anthropology 研究社会以认识人类及其活动。

五、劳动力多元化: 组织正转化成包括不同性别、年龄、种族、民族以及不同性取向的更多元化的混合体。

分类有(性别人种国籍年龄残疾家庭成员宗教信仰)六、权变变量Contingency variables: “It Depends" 环境因素使两变量间的主要关系发生变化:在一定条件下成立的关系在其他条件下未必成立。

七、组织行为学的研究方法:实验室实验法自然实验法现场调查法现场观察法案例研究法。

八、表层多元化——年龄、民族、性别、宗教信仰等方面的不同深层多元化——人格和价值观方面的不同九、年龄:随着年龄增长工作绩效可能会下降劳动力整体呈现老龄化强制退休年龄将不受法律保护年龄越大,离职的可能性就越小。

总的来说,年长的员工比年轻的员工在可避免的缺勤上比率更低,在不可避免的缺勤上,两者比率是一样的。

年龄与工作绩效没什么关系。

年长的员工对工作满意度更高对雇主承诺更高,呈U型关系。

十、性别Gender :在传统男性领域中成功的女性不受人喜欢、具有敌意,作为主管不被欢迎;全职妈妈更喜欢兼职工作、灵活的工作时间、远程办公;女性的缺勤率和离职率更高。

组织行为学复习重点课件

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第七章 群体内部的心理与行为
1.群体:由两人或两人以上的个体组成、个体之间具有稳定 关系与共同目标、彼此意识到同属一群的集体。
2.群体结构的主要维度(要素)有:角色、规范和地位。
3.群体成员在群体中承担和表现的角色可分为:任务导向角色、 关系导向角色、自我导向角色。
4.群体规范的影响因素:个性特征、环境因素、群体的任务、 组织规范、群体的绩效。
第一章 个体行为基础
5.气质的类型:胆汁质;多血质;粘液质;抑郁质。(1) 气质本身无好坏之分。(2)气质不影响活动性质,但可 以影响活动的效率。(3)气质不能决定一个人活动的社 会价值和成就的高低。气质虽然在人的实践活动中不起决 定作用,但是有一定的影响。
6.性格是个人社会行为特征,反映个体在社会集团中的生 活方式,并且首先表现在对别人以及委托给他的工作态度 上。性格表现既包括行为的方式又包括实践方式的态度和 思维、意志、情感等心理活动的方式。性格是个性最鲜明 的表现,是个性心理特征中的核心特征。
4.现代科学管理之父泰罗:倡导科学管理,主要探 讨工厂中如何提高劳动生产效率问题。
5.现代经营管理之父法约尔:把企业的经营管理获 得划分为六大职能活动:技术活动、商业活动、 财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。
导论
6.现代组织理论之父韦伯。 7.孔茨在《再论管理理论的丛林》中,提出管理丛
林理论。 8.组织理论研究的内容:组织的性质、组织的有效
5.群体规范的功能:群体支柱的功能;评价准则的功能;对群 体成员的约束功能;行为矫正的功能。
6.皮利•尼克的规范分析法的三步骤:(1)明确规范内容; (2)制订规范剖面图;(3)从规范差距较大的项目或比较重 要的规范入手进行改进。
7.影响群体凝聚力的因素:对群体目标看法一致;充分的相互 作用;成员相互间有吸引力;群体之间的竞争;有利的评估。

《组织行为学》 1 复习资料 课件

《组织行为学》 1  复习资料 课件

智力能力
智力能力
• 从事那些如思考、推理和解决问题等智力活动所需要的能力 智力能力维度
• 算术 • 语言理解 • 知觉速度 • 归纳推理 • 演绎推理 • 空间视知觉 • 记忆力
智力与工作满意度
虽然智力因素对更好地完成工作有很大帮助 ,但是它并不能让人快乐或提高人们的工作 满意度。智力与工作满意度之间几乎是零相 关。为什么?
但是我们不能过度地依赖直觉。
解决的方法既不是舍弃直觉,也不是单纯地依赖直觉,而是利用相关的证据和良好的判断 力对直觉进行补充。
知觉
知觉(perception) • 人脑对客观事物的各种属性、各个部分及其相互关系的综合的、整体的反映,它通过 感觉器官,把从环境中得到的各种信息,如光、声音、气味等转化为对物体、事件等 的经验的过程。 • 个体为了给自己所处的环境赋予意义而组织和解释他们感觉印象的过程。 • 一个人所感知的东西可能与客观现实差距很大
• 有效性令人怀疑
• 情绪智力与人格测量高度相关,尤其是情绪稳定性 • 除了人格测量和一般智力测验之外,情绪智力对工作绩效的预测是否增加了新的认识,目前这方面
还没有足够的研究。
性格
什么是性格
性格是一个人在对现实的态度和行为方式中表现出来的比较稳定的,具有核心意义的个性 心理特征。
• 性格是表现人对现实的态度和行为方式的个性心理特征 • 性格是个性中具有核心意义的个性心理特征,对其他个性心理特征起支配作用 • 性格是比较稳定而独特的个性心理特征
《组织行为学》复习参考
PART I
绪论
什么是组织行为学? 为什么要学习组织行为学?
了解组织行为学
组织行为学 • 一个研究领域 • 探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响

组织行为学讲义(PPT36页)

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任、有恒。
第二部分 认识自我与他人
你了解你的角色吗?正确的角色认识相当重要。
1. 作为下属的角色; 2. 作为同事的角色; 3. 作为上司的角色;
面对成功与失败,你的归因合理吗? 人的能力、气质与性格---人职相匹配的基础; 人才测评的理念与实践。
第二部分 认识自我与他人
人的情绪过程为什么需要管理?---EQ成功之道 1. 认识自己; 2. 认识他人; 3. 移情能力; 4. 人际交往能力; 5. 自我激励能力。
Thanks for listening!
1. 领导艺术是方法整合,领导艺术是资源配置,领导艺术是区别对待; 2. 领导艺术就是在不同的情境下,对不同的人,采取不同的对策; 3. 领导艺术是因势利导; 4. 领导艺术是平衡协调; 5. 领导艺术是量力而行; 6. 领导艺术是达成绩效; 7. 领导艺术是凝聚人心; 8. 领导艺术是大道无形。
第四部分 领导与团队管理
什么是组织?
组织的重要性—组织是实现组织战略目标的重要基础与载体
组织好比人的穿着与外貌,我们从中看到了什么?
1、战略; 2、技术; 3、文化; 4、环境; 5、素质; 6、生命周期; 7、权力分配等。
第五部分 组织管理的技巧
组织的发展是组织结构不断更替的过程
1. 1、直线型组织结构; 2. 2、职能型组织结构; 3. 3、直线职能型组织结构; 4. 4、事业部型组织结构; 5. 5、灵活型组织结构:矩阵型,网络型,混和型等。
2. 面向管理层的激励模式:(可变)年薪制、管理者收购(MBO)、承包 制、利益共同体、职业生涯激励、股票期权等;
3. 无定向激励模式: (仿真)员工持股、(仿真)股票期权、(可变) 延期收入、在职消费多种福利选择方案等。

《组织行为学复习》PPT课件讲义

《组织行为学复习》PPT课件讲义
编制问卷注意事项: ◈充分尊重被试,对涉及到被试隐私、个人体征、家庭生活等方面的敏感问题,不可强行调查。 ◈在涉及到政治、经济、文化、种族、道德、伦理、情感等方面的社会问题,提问方式应避免单刀直入,以免导致被试心理压力过大,出现回答“公式化”。 ◈问卷题目数量适中,不宜过长,以免引起被试过度疲劳,影响研究质量。 ◈为保证调查质量,需要对调查者进行培训。
双因素理论的管理意义: ◈ 激励因素是调动员工工作积极性的所在。 ◈保健因素的作用在于消除员工的不满情绪,这个作用既不能夸大,也不能缩小。
期望理论的主要思想及管理意义: 研究者:弗隆 主要思想: ◈ 目标的激励力量=效价X期望 效价:个体对目标价值的主观评估 期望:个体对目标实现可能性的主观评估 ◈ 对现代管理的提示:第一,竭力宣传目标的效价;第二,控制员工对目标的期望值。作为管理者,不能出于一时的考虑而拔高期望值。
人性假设理论的基本内容: ◈ 经济人假说 ◈ 社会人假说 ◈ 自我实现人假说 ◈ 复杂人假说
人性假设理论的核心及人性研究的意义: 核心:在于回答一个人为什么要工作?为什么要选择到某个组织(即单位)工作?也就是,他出于什么原因或什么考虑选择这份工作?出于什么原因或考虑选择这个组织(单位)?概言之,即:个体工作行为的原因是什么?这一研究是组织行为学的基础研究。 意义:人性假设的研究是管理理念、管理方法、管理模式、管理途径的生长点、出发点和根据。这一研究的目的在于找到适合本组织的行之有效的管理方法,提高管理的有效性,实现人财物三者的最佳配置。
决策: 决策指在确立某个行为目标之后,从若干能够达到目标的方案中寻找“满意”方案的行为过程。
个体决策与群体决策比较
集体决策
个人决策
◆速度慢 ◆准确性程度较好 ◆创造性较小 ◆冒险性较高 ◆从执行角度看,效 率较高

组织行为学复习课件

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认为人们可通过观察和直接经验两种途 径来学习;而且承认知觉在学习中的重要性
社会学习的基本模型:
认知
学习是认知 行为和环境三要素相 互作用而获得新行为的过程;任一
因素的变化都会影响其它两个因 行为
素;都会影响学习的结果
环境
18
塑造行为:一项管理工具
塑造行为的四种方法: 正强化 负强化 惩罚 忽视
2 什么是归因理论 它在解释组织行为 方面有什么意义
3 大多数情况下;组织中的个人决策是 一个非理性的过程
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第四讲 价值观 态度和工作满意度
一 价值观 二 态度 三 工作满意度
29
一 价值观
价值观指个人群体或组织对周围客观事物 重要性和有用性的总评价和总看法
价值观是相对稳定和持久的
原因: 当那种绝对地 黑白分明地掌握价值观的方
10
天才; 2 从能力结构分:一般能力 特殊能力; 3 从能力涉及的心理与行为领域分:认知能力 操 作能力 社交能力 管理能力; 4 从能力的创造程度分:模仿能力 再造能力 创造能力
能力的差异
1 类型差异:艺术型 思维型 中间型 2 水平差异:智商呈常态分布 3 表现早晚的差异 4 性别差异
48
三种需求理论
麦克利兰提出了工作场所的三种相关动机或需求: 1成就需要 追求卓越 实现目标;争取成功的内 驱力 2权力需要 使别人去做在某种程度上是他们不 该做的行为的需要 3亲和需要 建立友好和亲密的人际关系的欲望
49
二过程型激励理论
从动机产生到采取行为的心理过程: 佛隆的期望理论 亚当斯的公平理论 洛克的目标设置理论
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性格与管理
大五模型
美国;巴里和芒特;1991
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谁的方式更有效高明是一位空调销售公司的总经理。

他刚接到有关公司销售状况的最新报告:销售额比去年同期下降了 25 %、利润下降了 10 %,而且顾客的投诉上升。

更为糟糕的是,公司内部员工纷纷跳槽,甚至还有几名销售分店的经理提出辞呈。

他立即召集各主管部门的负责人开会讨论解决该问题。

会上,高总说:“我认为,公司的销售额之所以下滑都是因为你们领导不得力。

公司现在简直成了俱乐部。

每次我从卖场走过时,我看到员工们都在各处站着,聊天的、煲电话煲的,无处不有,而对顾客却视而不见。

他们关心的是多拿钱少干活。

要知道,我们经营公司的目的是为了赚钱,赚不到钱,想多拿钱,门儿都没有。

你们必须记住,现在我们迫切需要的是对员工的严密监督和控制。

我认为现在有必要安装监听装置,监听他们在电话里谈些什么,并将对话记录下来,交给我处理。

当员工没有履行职责时,你们要警告他们一次,如果不听的话,马上请他们走人……”部门主管们对高总的指示都表示赞同。

惟有销售部经理李燕提出反对意见。

她认为问题的关键不在于控制不够,而在于公司没有提供良好的机会让员工真正发挥潜力。

她认为每个人都有一种希望展示自己的才干,为公司努力工作并做出贡献的愿望。

所以解决问题的方式应该从和员工沟通入手,真正了解他们的需求,使工作安排富有挑战性,促使员工们以从事这一工作而引以自豪。

同时在业务上给予指导,花大力气对员工进行专门培训。

然而,高总并没有采纳李燕的意见,而是责令所有的部门主管在下星期的例会上汇报要采取的具体措施。

【教学功能】本案例既涉及对人的激励,又涉及领导行为模式、领导环境等内容,有利于学生更好地理解和掌握领导的行为理论、领导权变理论,可在讲授领导职能时选用。

案例分析关键词:领导行为理论、菲德勒的领导权变模型、领导生命周期理论【问题】1. 高总是一位()领导。

A. 专制型B. 民主型C. 放任型D. 中间型2. 高总对员工的看法是基于()。

A. 泰勒制B. 人际关系学说C.Y 理论D. 超 Y 理论3. 李燕对员工的看法属于()假设。

A. 经济人B. 社会人C. 自我实现人D. 复杂人4. 根据领导生命周期理论,可以判断高总的领导类型基本属于()。

A. 高关系,低工作B. 低关系,高工作C. 高关系,高工作D. 低关系,低工作5. 当员工没有履行职责时,高总要他的部门主管们警告他们一次,如果他们不听的话,马上请他们走人。

这种强化手段属于()。

A. 正强化B. 负强化C. 惩罚D. 自然消退6. 高总与各部门主管通过开会方式进行信息沟通,属于()。

A. 非正式沟通B. 环式沟通C. 平行沟通D. 口头沟通7. 根据卡特兹的三大技能,你认为高总目前最需要加强的是()。

A. 人际技能B. 技术技能C. 概念技能D. 领导技能8. 销售部经理李燕在该公司中属于()管理人员。

A. 基层B. 中层C. 高层D. 专业9. 你认为对高总的方案和李燕的方案作怎样的评价最合适()。

A. 高总的方案和李燕的方案都不会产生效果B. 高总的方案和李燕的方案都会奏效C. 高总的方案更可行,没有严格的规章制度,工人的工作效率不会有保证D. 李燕的方案更可行,再严格的规章制度,如果工人不接受和服从也是无效的10. 针对该公司已成了“俱乐部”,根据菲德勒的领导权变理论,请结合案例分析说明高总应该采取怎样的领导方式才有效?第一节组织与组织行为一、组织(一)组织的定义1)组织是在一定的社会文化环境中的有某种目标、有一定的内部结构和分工的社会技术系统。

(徐联仓)2)组织是一种有意协调的社会单元,有两个以上的人组成,在一个相对连续的基础上运作,以达到共同的目标或一系列目标。

3)组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。

(Stephen P.Robbins )4)两个或两个以上的人组成的,为一定目标而进行协作活动的集体。

5)组织是为了达到某一特定的共同目标,通过各部门劳动和职务的分工合作和不同等级的权力和责任的制度化,有计划地协调一群人的活动。

(沙因E·H·Schein)组织定义的内涵:1、组织是人组成的集合2、组织适应于目标的需要3、组织通过专业分工和协调来实现目标4、组织是是对完成特定使命的人们的系统性安排。

(斯蒂芬·P·罗宾斯)(二)组织类型根据组织人员的多少,可将组织分成:1、小型组织(3人~30人);2、中型组织(30人~1000人);3、大型组织(1000人~45000人)。

根据产权的归属,可分成:1、公有组织,如国有企业、集体企业、国有学校等,归国家、全民或集体所有;2、私有组织,如私营企业、私立学校等,归某个或某些公民个人所有。

根据目标的不同,可分成:1、营利组织。

2、非营利组织。

3、公共组织。

二、行为就是人的活动。

行为是指人或动物表现的,和生理、心理活动紧密相联的外显的运动、动作或活动。

行为的种类:(1)按行为主体的不同:个人行为;团体行为。

(2)按人类活动的不同领域:管理行为、政治行为、社会行为、文化行为、战争行为。

三、组织行为(一)组织行为定义组织行为是指各类组织的每位成员在工作过程表现出来的所有行为。

组织行为学试图阐明组织影响其成员的种种因素,研究人在组织中的行为,揭示组织成员在组织中的行为如何影响组织,以创造更为有效的组织。

组织行为研究的基本问题:(1)组织对其成员的思想、感情和行为的影响。

(2)组织成员的思想、感情和行为对整个组织的影响。

(二)组织行为的种类1、根据分析水平的不同(1) 微观组织行为:组织内的某一个体或群体的行为。

(2) 宏观组织行为:所有组织成员作为一个整体活动时表现出的行为。

2、根据与组织目标的关系(1) 正向组织行为:组织成员表现出的一切都利于组织目标实现的行为。

(2) 反向组织行为:组织成员表现出的所有阻碍组织目标表现的行为。

(三)人类行为一般规律1、目标律:任何行为都指向一定的目标。

2、动机律:所有行为均有动机“驱动”。

3、强化律:预期目标或有利结果作为强化物增大了行为重复出现的概率。

4、遗传律:一个人的行为特征部分决定于从父母双亲那里获得的基因的状况。

5、环境律:一个人的行为特征决定于遗传与环境的相互作用。

(孟母三迁)6、发展律:个体出生后,随着年龄的增长,行为在不断地发生变化,如能力的提高、性格的改变、知识的积累等。

7、差异律:人与人之间在能力、人格特质、价值观、兴趣、动机等方面存在差异,源于遗传、环境、情景等影响。

8、本我律:虽然一个人在行动时考虑到法律与道德的约束,但在本质上个体只顾追求自己的利益、自己的目标。

四、人性假设与管理一、哲学意义上的人性假设所谓哲学人性观是指高度概括出来的人的一般本性.(一)性善论“人性本善”的思想,早在春秋战国时期便已经形成,其中最为典型的代表当首推孟子。

(二)性恶论战国后期著名思想家荀子是支持“性恶论”的主要代表之一,他对人性的基本看法是“人之性,恶,其善者,伪也。

”(三)善恶二元论人类的行为出自两个对立的来源,一个是善,一个是恶。

上帝是善的根源,魔鬼是恶的根源;或者说,自然界是善的根源,社会是恶的根源;或者说,理性是善的根源,情欲是恶的根源。

人性能成为善的,也能成为恶的。

人的本性中总是混杂着善与恶两种因素,其所占的比例因人而异。

在现实中,很难找到绝对的善人,或绝对的恶人,一般都是善恶并存。

二、管理意义上的人性假设美国行为科学家埃德加·沙因在1965年出版的《组织心理学》中对人性进行了归类,并提出了4种人性假说:“经济人”假设、“社会人”假设、“自我实现人”假设、“复杂人”假设(一)“经济人”假设的基本观点: 多数人天生是懒惰的,他们都尽可能逃避工作。

多数人都没有雄心大志,不愿负任何责任,而心甘情愿受别人的指导。

多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的,必须用强制、惩罚的办法,才能近使他们为达到组织的目标而工作。

多数人干工作都是为满足基本的生理需要和安全需要,因此,只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作。

人大致可分为两类,多数人都是符合于上述设想的人,另一类是能够自己鼓励自己,能够克制感情冲动的人,这些人应负起管理的责任。

对应的管理理论:美国管理学家道格拉斯·麦格雷戈在其著作《企业的人事方面》中总结了X理论并提出了Y理论两种对应的理论。

X理论是建立在“经济人”假设基础之上的,是麦格雷戈对”经济人“假设的概括。

与“经济人”假设对应的具体管理措施:任务管理:管理工作重点在于提高生产率、完成生产任务,而对于人的感情和道义上应负的责任,则是无关紧要的。

简单地说,就是重视完成任务,而不考虑人的情感、需要、动机、人际交往等社会心理因素。

从这种观点来看,管理就是计划、组织、经营、指导、监督。

这种管理方式叫做任务管理。

管理工作只是少数人的事,与广大工人群众无关。

工人的主要任务是听从管理者的指挥,后勤部拼命干活。

在奖励制度方面,主要是用金钱来刺激工人生产积极性,同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施,即:“胡萝卜加大棒”的政策。

如果人们工作效率低、情绪低落,解决办法就是重新审查组织的奖酬刺激方案,并加以改变。

泰勒的”科学管理“理论:泰勒主张把管理者与生产工人严格分开,反对工人参加企业管理------管理工作只是少数人的事,与广大工人群众无关。

工人的主要任务是听从管理者的指挥。

提出差别计件工资制 ----多数人干工作都是为满足基本的生理需要和安全需要,只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作用金钱来刺激工人生产积极性,同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施。

时间-动作分析----管理工作重点在于提高生产率、完成生产任务,而对于人的感情和道义上应负的责任,则是无关紧要的。

简单地说,就是重视完成任务,而不考虑人的情感、需要、动机、人际交往等社会心理因素对”经济人“假设的评价“经济人”假设及其相应的X理论曾风行于20世纪初到30年代的欧美企业管理界。

这种理论改变了当时放任自流的管理状态;加强了社会上对消除浪费和提高效率的关心,促进了科学管理体制的建立。

但“经济人”假设及X理论,也有很大局限性。

1、“经济人”假设是以享乐主义哲学为基础的,它把人看成是非理性的,天生懒惰而不喜欢工作的“自然人”,将人看成机器,这与人的本质是不一致的。

2、“经济人”假设认为由于人是天性懒惰的,因此必须用强迫、控制、奖励与惩罚等措施,来促使他们达到组织目标,其是以金钱为主的机械的管理模式,否认了人的主人翁精神,否认了人的自觉性、主动性、创造性与责任心。

3、“经济”假设认为大多数人缺少雄心壮志,只有少数人起统治作用,因而把管理者与被管理者严格区分,反对工人参与管理,过于狭隘。

(二)“社会人”假设“社会人”假设和“经济人”假设基本上是对立的,它认为在社会上活动的员工不是各自孤立存在的,而是作为某一个群体的一员有所归属的“社会人”,是社会存在。

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