浅析瑞士旅游市场(20201119081113)
浅析瑞士旅游市场
2000-07-21
中国驻苏黎世旅游办事处
1998年，瑞士市场总的情况是：岀境旅游人次小有增长，但旅游支出增幅远远高出人次增幅；入境旅游基本平稳，过夜天数有微弱增长，但外汇收入有小幅下降：国内旅游收支增势较猛；旅华市场继续下滑，但降幅缩小。
一、出境旅游情况
1998年，瑞士公民出境旅游达1230万人次，比上年增长0. 7%,按英700万人口计算, 人均岀国旅游1. 76次，具有出国旅游行为能力的公民人均出国3. 5次。
在出国旅游目的地的选择方而，仍主要集中在欧洲本上。
在欧洲国家旅游的瑞士人为1082万人次，占岀境总旅游人次的88%,比上年增长4%；去美洲的80万人次，占岀境总旅游人数的6.5%；去亚洲的为44. 3万人次，减少17. 7%：去非洲的35. 2万人次，减少21%。
从1998年瑞士公民出国旅游的主要旅游目的地及接待瑞士旅游者人数（万人）情况看，埃及、爱尔兰和香港1997年分别排在第10位、第19位和第20位，但1998年均被挤出了前20^o具体情况如下：
世界专家认为，瑞士作为一个传统成熟的岀国旅游市场，由于相对持观望的旅游消费意识，岀国旅游客源短时间无论对哪个目的地都不会有大的波动。
二、旅游收入与支岀
1998年，瑞士的旅游收支基本情况是：入境旅游收入微降，国内旅游收入大增；出境旅游支出小增，国内旅游支出猛升。
出入境旅游（外汇）收支顺差为9亿瑞郎。
（一）旅游收入
1998年，瑞士的旅游总收入为217亿瑞七法郎，比上年增长了 5. 3%,约占国民生产总值的5. 9%。
1.入境收入为114亿瑞郎，比97年减少1. 5%,过夜旅游者的支出占70%,达80. 1 亿瑞郎，苴中住宿占47%,餐饮占25%,英他开支占28%。
一日游和过境人员的支出为21 亿瑞郎，减少5.4%；在邮电、通讯、边境和免税品等方而的开支为4. 13亿瑞郎，减少4. 7%。
旅游者医疗、住院和到瑞七就诊疗养的支出为8. 38亿瑞郎。
到瑞学习研修者的支出为5. 76 亿瑞郎。
旅游业在瑞士被列为出口经济产业，排位第三。
第一、二位是金属加工机械制造和化工业，钟表业和纺织业分别列为第四、第五大出口经济产业。
2.国内旅游收入为103亿瑞郎，比上年增长1
3. 2%。
（二）旅游支出
瑞士公民1998年的旅游总支岀为208亿瑞郎，比上年增长7. 8%。
其中出国旅游支岀为105亿瑞郎，国内旅游支出为103亿瑞郎，增长13. 2%。
1998年，瑞士全国人均旅游收入产值3100瑞郎，比上年增长5. 3%,英中入境旅游收入1629瑞郎，降0. 9%,国内旅游收入14711瑞郎，增长13. 2%。
全国人均旅游支出为2971瑞郎，增长8. 3%,其中岀境旅游支出1500瑞郎，增长4%, 占人均总支出的50. 1%,国内旅游支出1471瑞郎，增长13. 2%,占人均总支出的49. 9%, 基本上内外各半。
1998年，瑞士旅
游收支顺差为9亿瑞郎。
三、瑞士的推广举措与促销宗旨
自94、95年瑞士的入境旅游连年下降之后，瑞士旅游部门对比进行了认真的研究，采 取了一些新的促进旅游发展和提高产品质量的措施，并加强了推广力度。
英主要宗旨是，经 营部门：髙效明确的企业精神，灵活多变的顾客意识：管理部门：时时注意管理改进，年年 保证推陈出新。
事事考虑市场竞争，处处力争胜过他人。
瑞士旅游管理部门在1998年要求企业要组织适合顾客要求、便于登记购买、价格适宜 的产品，并进一步提高产品和服务质量。
为此他们表彰了 250个质量信得过企业，培训了 1300多名质量督导员，同时建立了 “瑞士旅游目的地管理”系统。
通过该系统，世界各地 顾客可在365天中，随时通过电话、传真、因特网、专业网站进行咨询、预订。
在产品方面，瑞士准备进一步发展和放宽赌场博彩业，改变“这里夜晚静俏俏，游客有 钱无处抛”的局而。
四、瑞士旅游批发市场产品动向
许多大批发商认为，传统的团体多地周游观光在这里已经失宠，这种旅游形式越来越多 地被散客旅游、家庭小团体和专项旅游所取代。
目前的消费倾向在明显地向专项旅游发展。
现在市场上的环游观光产品很大一部分都是作为专题考察学习旅游上市的。
这也是可尼等一 些大批发商放弃某些产品的原因。
一些重大活动产品和重要的专项产品如大型节庆活动，象音乐（北京的音乐家舞台演出 就是一例）、文化等活动受到大、小批发商们的普颯重视。
有些大批发商社设了专题部门， 如ITV 旅行社设了文化旅游部。
有些专项旅行社专卖专项旅游，如ACS 旅行社专营音乐旅 游。
不少旅游产品和旅游形式也依交通工具不同而使经营专业化了，如汽车旅游、火车旅游、 游船旅游、豪华快车旅游，象欧洲东方快车、亚洲东方快车、澳洲东方快车等。
五、瑞士公民旅游种类方式及所占份额 瑞上公民目前的旅游种类方式共有17种:
1.
探访亲朋好友：
2.湖海沙滩度假
4.城市一地观光：
5.暖季山区度假
7.经历节庆、活动；8.乡村田园度假 11.健身疗养度假；12.游船度假观光: 14.冬赴暖国度假：15.采买购物旅游: 17.其他各类旅游
六、瑞士的旅亚、旅华市场
从98年情况看，瑞士的旅亚、旅华市场仍呈下滑趋势。
99年起开始缓慢回升。
（一）旅亚市场
国际上许多旅游专家认为，在旅游经济的发展方而，二十一世纪将是亚洲人的世纪。
而 在亚洲，则属于中国的世纪。
世界已充分注意到，亚洲许多国家都汁划或已在投巨资扩建旅 游设施，改善交通，试
3.多地周游观光: 6.寒季滑雪度假: 9.各种体冇度假:
10.修学考察旅游: 13.观访休闲公园: 16.语言学习旅游:
图将入境旅游翻一番或几番，这一步不要说瑞士，就连欧洲也无法与之比较，很明显，未来的市场在亚洲，但在将来，究竟谁能争取到更多的国际客源、瑞七客源，取决于那里的政治社会的稳左，对经济危机的抑制能力，环境的彫响以及价格的吸引力等诸多因素。
最近几年，瑞土每年赴亚洲的旅游人数一直在45万左右徘徊。
尽管瑞七业界也承认亚洲在未来市场中的地位，但鉴于市场基数和瑞上人的旅游行为规律，在短期内一般不会超过50万。
1998年的旅亚人数为44.3万。
（二）旅华市场
1.市场概况
在1998年的1230万人次的出境旅游者中，赴中国旅游的2. 84万人次，占瑞士总人口（700万）的0. 4%,占出境旅游总人数的0. 23%,占旅亚人数的6. 3%,在人数次序排列上，在世界范围内，排在第27位。
在亚洲位于泰国、香港、新加坡，以色列、印度之后，排在第六位。
虽然98年旅华人数下降了 6. 1%,但由于其他一些亚洲国家和地区降幅更大, 因此排位上反而前进了一位。
1999年，由于我国旅游业的不断发展，国际地位的提髙，旅游市场整体好转，瑞七旅华市场岀现了转机。
在旅华人数连续三年髙幅下降之后，停止了继续滑坡，并在八月以后的几个月中连续递增。
估计1999年在刹住下滑的基础上能有小幅增长。
2.问题与不利因素
从各方面反映的情况看，影响瑞士旅华市场拓展的因素很多，在99年初报回的材料中，曾就此专题从8个方面做了分析，现在情况无原则变化，但主要的问题是，客观方而：对中国根深蒂固的偏见使得社会舆论和对中国的报导非常消极，而且是从上到下，往往是不分青红皂白，凡积极的都是宣传，凡消极的听风见雨的才是事实，这种偏见影响了公民的旅华情绪：主观方而：产品与需求尚有差距。
近些年来，瑞士乃至整个西欧，人们的旅游形式在不断发生变化，散客、家庭、亲友等小团体旅游已成时尚，旅游者要求有更多的自由性、随意性、多地环游所占比例在逐步下降，一地游的比例在上升。
而我国目前的产品，更多的还是适合团队旅游，而对无陪同的散客和小团体来说，批发商认为条件尚不成熟，旅游者则顾虑重重。
语言障碍、社会环境等将会给他们带来许多问题。
另外，国航10月下旬突然宣布停航，这对瑞士旅华市场简直是当头一棒，产生了消极的影响，有的大批发商明确表示，对国航，对中国旅游，甚至于对中国太失望了，因为他们一个长远地、不断扩大中国生意的讣划落空了。
瑞航独家经营后，肯左价格居高不下，这就大大影响了批发商销售中国旅游的积极性。
许多批发商们表示，正当旅华市场看好，并开始回升的时候，国航却停航了，真不可思议。
《瑞士旅游资源》课件
旅游市场竞争加剧
随着全球旅游业的发展，瑞士面临着来自其他国家的竞争 。为了保持其竞争优势，瑞士需要不断创新和提升服务质 量。
旅游安全问题
瑞士地处欧洲中心地带，有时会受到恐怖主义和犯罪活动 的威胁，这对旅游业的发展构成了一定的挑战。
02
瑞士自然旅游资源
瑞士山水景观
阿尔卑斯山脉
阿尔卑斯山脉横贯瑞士，是欧洲 最大的山脉之一，拥有壮丽的山
峰、冰川和峡谷等自然景观。
瑞士湖泊
瑞士拥有众多美丽的湖泊，如日 内瓦湖、卢塞恩湖和苏黎世湖等 ，这些湖泊风光旖旎，是休闲和
旅游的好去处。
瑞士河流
瑞士的河流也是一道美丽的风景 线，如莱茵河、罗纳河和阿勒河 等，这些河流穿越瑞士的各个角 落，为游客提供了丰富的水上活
瑞士餐饮服务
瑞士特色菜
瑞士拥有丰富的美食文化 ，如瑞士奶酪火锅、瑞士 巧克力等，是游客不可错 过的体验。
餐馆
瑞士的餐馆种类丰富，从 高档餐厅到街头小吃，应 有尽有，满足游客的口味 。
咖啡馆文化
瑞士的咖啡馆文化也是一 大特色，游客可以在咖啡 馆里品尝美食、享受悠闲 的时光。
瑞士交通服务
公共交通
航空运输
区的户外探险、日内瓦湖区的休闲度假等，以吸引更多游客。
02
加强旅游基Байду номын сангаас设施建设
为了提高旅游服务质量和游客满意度，瑞士需要加强旅游基础设施建设
，如酒店、交通、通讯等。
03
推广瑞士旅游品牌
通过各种渠道和媒体，积极推广瑞士旅游品牌，提高瑞士在国际旅游市
瑞士旅游营销模式
瑞士旅游营销模式瑞士作为一个风景秀丽的国家，以其优美的自然风景、世界一流的滑雪胜地、深厚的文化底蕴和高质量的服务而闻名。
瑞士旅游业以其独特的营销模式在国际市场上取得了巨大的成功。
以下是瑞士旅游营销的主要模式。
1.标志性景点和品牌建设：瑞士以其标志性的自然景观和文化遗产吸引着大量游客。
瑞士阵容鼎盛的阿尔卑斯山脉、瑞士军刀、奶酪和巧克力等都成为了吸引游客的品牌形象。
瑞士政府通过不断强调这些标志性景点和品牌，提高了人们对瑞士旅游的认知度和兴趣。
2.旅游推广活动：瑞士旅游局以“瑞士至上”的口号作为其旅游推广的核心主题。
他们在国际旅游展览会、各地旅游展会和媒体上进行广告宣传，并举办各种促销活动，如抽奖、旅游攻略推广等。
通过这些推广活动，瑞士旅游局不仅增加了人们对瑞士旅游的了解，还激发了人们前往瑞士旅游的兴趣。
3.旅游产业合作：瑞士政府与旅游业者之间建立了紧密的合作关系，共同推动瑞士旅游业的发展。
政府制定了有利于旅游业发展的政策和法律，并提供相应的支持和激励措施。
旅游业者则积极参与市场营销活动，提高服务质量，推出各种旅游产品和套餐，以满足不同游客的需求。
4. 数字营销和社交媒体：瑞士旅游营销采用了现代化的数字营销手段和社交媒体平台。
他们利用引擎优化、在线广告和社交媒体平台（如Facebook、Instagram和YouTube）等，将瑞士旅游的各个方面展示给国际游客。
通过在这些平台上发布精美的图片、视频和各种资讯，吸引了大量的游客关注和参与。
5.可持续旅游发展：瑞士旅游业致力于可持续旅游发展，通过保护自然环境、减少碳排放、促进当地文化和社区的可持续发展等方式，吸引游客，并强调游客在旅游过程中的责任和义务。
瑞士旅游业者通过提供环保旅游产品和服务，吸引了越来越多注重可持续发展的游客。
总之，瑞士的旅游营销模式充分利用了国家的自然和文化资源，通过品牌建设、旅游推广活动、旅游产业合作、数字营销和社交媒体以及可持续发展等多种方式，成功吸引了大量游客。
瑞士旅游市场开发方案
瑞士旅游市场开发方案1. 引言瑞士作为一个美丽而又多样化的旅游目的地，在全球吸引了大量的游客。
然而，随着旅游市场的日益竞争和消费者需求的变化，瑞士旅游市场发展面临着许多挑战和机遇。
本文将提出一份瑞士旅游市场开发方案，以帮助各旅游相关方成功进军该市场。
2. 市场分析2.1 目标市场瑞士作为一家富有和稳定的国家，吸引了来自世界各地的游客。
我们将以以下目标市场为重点：•外国游客：我们将继续吸引来自欧洲和亚洲的游客，特别是中国和印度。
•邻国游客：我们将积极吸引来自邻国如法国、德国和意大利的游客。
2.2 市场趋势•健康和生态旅游：越来越多的游客趋向于选择健康和生态旅游，瑞士的山脉和湖泊等自然景观将成为吸引力的重要因素。
•文化和历史旅游：瑞士拥有悠久的历史和丰富的文化遗产，吸引了很多对艺术、建筑和历史感兴趣的游客。
•冬季运动旅游：瑞士作为世界著名的滑雪胜地，吸引了大量的冬季运动爱好者。
3. 市场开发策略3.1 定位策略我们将采用以下两个定位策略来拓展瑞士旅游市场：•奢华旅游定位：以瑞士豪华酒店和高端度假村为核心，吸引那些富有和有品味的游客，为他们提供一流的服务和体验。
•自然和冒险旅游定位：充分利用瑞士壮丽的山脉和湖泊等自然资源，打造一系列户外冒险和生态旅游产品，吸引有探索精神的游客。
3.2 产品开发为了满足不同游客的需求，我们将推出以下产品：•豪华旅游套餐：与瑞士当地的奢华酒店和度假村合作，提供一系列高端旅游套餐，包括私人导游、豪华交通和定制化的行程安排。
•冒险旅游活动：与当地冒险旅行公司合作，推出一系列户外冒险活动，如登山、远足和滑雪等，吸引有冒险精神的游客。
•文化和历史旅游行程：与瑞士博物馆和历史遗迹合作，打造一系列文化和历史旅游行程，让游客深入了解瑞士的文化遗产。
3.3 市场推广•在线推广：通过建立一个专门的旅游网站和社交媒体账号，向全球客户展示瑞士的美丽景点和旅游产品，并提供在线预订服务。
•合作推广：与旅行社和机票预订网站合作，将瑞士旅游产品纳入其推广渠道，提高产品知名度和市场占有率。
瑞士国际市场调研方案
瑞士国际市场调研方案1. 调研目的本调研旨在深入了解瑞士市场，为企业拓展国际业务提供有力的市场分析和决策依据。
具体目标包括：1. 了解瑞士的经济、法律、文化等基本情况；2. 研究瑞士的主要产业和竞争对手情况；3. 分析瑞士市场的需求和潜在机会；4. 寻找适合企业在瑞士投资或合作的领域。
2. 调研方法本调研将采用以下多种方法：1. 文献研究：通过阅读官方报告、研究机构发布的市场分析、行业报告等文献资料，了解瑞士的经济、法律、文化等基本情况。
2. 网络调查：通过互联网搜索、浏览瑞士各大企业、贸易协会、政府机构等的官方网站，获取相关行业和市场信息。
3. 实地考察：团队成员将前往瑞士，参观当地企业、参加行业展览会、与本地企业进行面对面交流等，深入了解瑞士市场的现状和潜在机会。
3. 调研内容1. 经济环境分析：了解瑞士的GDP情况、主要产业结构、对外贸易情况等，分析其经济环境是否有利于企业的发展。
2. 法律与政策分析：研究瑞士的法律环境、商业政策和税收政策等，了解投资和合作的法律法规，评估其对企业的影响。
3. 市场需求与竞争对手分析：调研瑞士主要市场的需求情况，分析竞争对手及其市场份额，评估企业进入市场的机会和挑战。
4. 潜在合作伙伴分析：调查当地企业的运营情况、产品系列和服务等，寻找与企业有合作可能性的潜在伙伴。
5. 消费者调研：通过问卷调查、个别访谈等方式，了解当地消费者对企业产品的需求、偏好和消费习惯，为企业的产品定位和市场推广提供参考。
6. 销售渠道调研：研究瑞士主要的销售渠道和流通体系，评估企业产品在当地市场的销售渠道选择和经营策略。
4. 调研计划本调研计划预计耗时两个月，具体计划如下：时间调研内容-第1周文献研究第2周-第3周网络调查第4周-第6周实地考察、企业参访第7周-第8周数据整理与分析第9周撰写调研报告5. 调研团队调研团队由以下成员组成：1. 项目经理：负责整体调研计划的制定和协调工作；2. 文献研究员：负责收集和分析相关文献资料；3. 网络调查员：负责进行互联网信息搜索和分析；4. 实地考察员：负责实地考察和与当地企业的交流；5. 数据分析员：负责整理、筛选和分析调研数据；6. 报告撰写员：负责撰写最终的调研报告。
瑞士旅游业有哪些特点
瑞士旅游业有哪些特点可持续发展和以人为本是瑞士旅游的最大特点. 首先是在旅游资源的开发上，强调以人为本。
旅游开发依托的资源往往和当地社区紧密联系在一起，如何通过这些旅游资源的开发，使企业得到赢利，社区得到收入，政府获得税收，在全世界都是一个非常棘手的问题。
外来投资者在开发某地旅游中，常常忽视当地人的参与和经济发展，旅游收入集中在外来投资者以及中介者手中。
而另一方面，由于旅游经营者大量销售非本地产品，又造成了社区收入的泄漏，进一步使当地社区经济受到损失。
瑞士伯尔尼格林瓦德村，海拔 1000米到4000米，面积100平方公里，有4000多居民，旅游业在该地区已经发展了200年。
从20世纪70年代以来的研究表明，也许旅游业可以在一个地区比较独立地发展20年，但是只有必须和当地居民内部之间建立真正的联系，才能可持续发展，这也正是格林德瓦地区的旅游得以持续发展200年的原因，就是因为他们之间存在内部联系。
换句话说，尊重当地居民，让当地社区参与是旅游可持续发展中以人为本的重要体现。
如果没有以人文本的理念，旅游资源的开发常常面临着不可持续的尴尬境地。
在整个阿尔卑斯山脉沿线的旅游开发中，有许多尊重社区、以人为本的例子。
但同时在这一区域，有些地方因为大量外来投资，割断了当地旅游业与农村社区的联系，导致旅游业的衰退和低迷。
在旅游交通等系列基础设施方面，注重便捷、安全。
如同我国强调的村村通公路一样，瑞士则是乡乡通铁路。
由铁路、邮政公共汽车、观光缆车和游船构成的公共交通系统，覆盖了瑞士几乎所有的城市和风景区（点）。
列车发车、停车时间准确。
火车站（train city）有火车城市之称，如同一个综合服务中心，为游客提供了瑞士境内火车、公共汽车、游船的各种信息和服务，游客可以预定欧洲其他国家火车位或卧铺床位，办理回程飞机登机或行李托运手续，兑换货币，寄存行李，租借自行车和轮滑工具等；所有列车外观鲜艳，色彩丰富，让游客倍感新鲜。
瑞士和中国的旅游产业有何不同？
瑞士和中国的旅游产业有何不同？瑞士和中国都是旅游业非常发达的国家，然而在实际运作过程中，瑞士和中国的旅游产业存在显著的差别。
以下是这些差别的具体分析：一、管理模式的差异瑞士旅游业的管理模式是由政府主导的方式，政府在整个旅游行业中占据着重要的地位。
政府不仅制定旅游业发展规划，提供相关政策支持，也会在规划、建设、维护等各个环节进行监管。
相比之下，中国的旅游管理体制则更倾向于市场主导。
从国家政策层面上看，政府更多的是提供一系列的支持政策，推动旅游市场的良性发展和规范运行。
【小点内容】1. 真空时代时期的瑞士旅游业-国家政府致力于推动自然环境旅游资源的保护和开发，以此促进经济的可持续发展。
2. 在中国，从政府颁布了十几个旅游法规以后，旅游业越来越有序的基础上，各大企业和市场机构开始加强自身的监管意识。
二、旅游资源与品质方面瑞士的旅游资源以深厚的欧洲文化底蕴和自然风光著称，旅游品质也得到了国际游客的充分认可和高度评价。
中国的旅游资源丰富多样，从古老的文化名城、自然风光到现代化的城市风貌，都具有吸引人的魅力。
但是，中国的旅游品质却无法与瑞士相媲美，尤其在服务质量、旅游环境等方面，存在大量待提高和改进之处。
【小点内容】1. 瑞士旅游以山川、自然水滴、温泉和阿尔卑斯山滑雪等特色资源见长，这些自然资源的丰富度和品质可以满足不同游者的需求。
其中，阿尔卑斯山滑雪消费多高，也成为瑞士旅游一座品牌。
2. 除了自然环境优越的特点，瑞士在交通、住宿、饮食等服务上，都具有丰富的选择和高品质的保证。
相比之下，中国旅游业中还需要大力提升服务质量，打造“品质旅游”的品牌形象。
三、旅游产业定位的不同瑞士的旅游业注重的是高品质、高价值，强调有限度的行程安排和体验式旅游，不但能够满足旅游者的需求，还可以在享受当中创造更多的价值。
而在中国，旅游产业的定位较为复杂，有些旅游企业偏爱于简单的散客旅游模式，为了争夺更大的市场份额而制定低价行程，低价竞争手段下，往往会把旅游质量和服务品质降到不可接受的程度。
瑞士的四大购物胜地
瑞士的四大购物胜地
瑞士的四大购物胜地
1、伯尔尼
要获得独特而浪漫的购物体验，就请您到伯尔尼古老的市中心。
这里，拥有数百年历史的古老建筑物中到处是豪华商品的专卖店、面包店和肉食店也近在咫尺。
由于步行者在屋檐下漫步，因此无论刮风下雨还是艳阳高照，您都可以安心购物。
2、日内瓦
在日内瓦购物是真正的享受：您在这里可以逛逛Rue Basses的小精品屋或者别致的Rue du Rhone、Rue de la Confédération、Rue du Marché、Rue de la Croix-d'Or 和 Rue du Mont-Blanc。
卢加诺Lugano Riforma 广场/Via Nassa享受富有意大利风情的购物体验：您可以在充满意大利风情的Italienate piazzas和Via Nassa漫步，在这里可以找到世界上所有的著名品牌。
就连时尚的米兰人也到这里来购物!
3、琉森
您在琉森(卢塞恩)湖畔的这个城市会发现，传统与时尚竟然能够如此完美地排列在一起。
您在这里一定要去逛逛Bucherer，这家著名的`手表和珠宝店的总部就设在琉森(卢塞恩)。
您在这里能够看到4000多款手表和珠宝，既有经济实惠的，也有豪华奢侈的。
4、苏黎世
在商品琳琅满目的橱窗前漫步，坐下来喝一杯咖啡，静静地欣赏身边的世界，购买您心爱的物品：苏黎世的巴恩霍夫大街一直被视为世界上最著名的购物大道之一。
无论您是想购买手表、巧克力、饰品、时装或者古董，您都能在这里或附近找到令自己满意的商品。
瑞士市场和买家特点分析
瑞士人瑞士四分之三的国土是山地，因而瑞士人是典型的山里人。
像苏黎世、日内瓦这样的世界名城，一过晚上8点钟，街上便没了人影，几乎没有西方普遍的夜生活，这经常使国内想来看看花花世界的人们大失所望。
瑞士人保守，自信，君子之交淡如水。
他们办事井井有条，凡是被允许的，一定给你办好。
但不被允许的事情，他们又十分较真，会礼貌地回绝，没有通融的余地。
除这些之外，瑞士人的诚信也是世界公认的。
瑞士有名目繁多的法律法规，还有一些约定俗成的规矩。
例如，晚上10点以后不得大声喧哗，如果你一不小心把收音机或者电视的声音开大了，若是第一次，隔壁的邻居一定会很客气地跑来敲你的门提醒你注意。
晚上9点以后就不往别人家里打电话，以免打扰别人休息。
家庭垃圾在瑞士是严格分类的，并按不同的种类在规定的时间扔到指定的地点，乱扔垃圾是要受罚的。
在每周规定日的晚上10点以后，瑞士人把垃圾装进黑色塑料袋，放在指定地点，扔垃圾时间绝不早于晚上10点，因为早了会有碍市容观瞻。
外国人加入瑞士籍十分困难，邻居这一关就很不容易过得去。
一个外国人要入籍，除了要在瑞士有12年的工作和生活经历并受到联邦、州、镇各级机构的严格审查外，还必须最后能够通过所在社区"公民投票"的裁决。
如果这个外国人平常不注意公德，不爱清洁，夜里经常把音响设备开得很响而妨碍周围邻居，那么他入瑞士籍肯定没戏。
此外，许多外国人由于入乡没有随俗，被邻居告发到警察局和法庭的也不少见。
瑞士人自己严格遵守规矩，同时也严格要求别人，这方面一点也不通融。
瑞士人有互相监督并告发不遵守公德人的习惯。
笔者曾在报纸上看到过一个标准的"多管闲事"的例子。
法语区弗里堡市一位居民发现他养的猫由于食物中毒正痛苦地垂死挣扎，而时值半夜无法请到兽医，于是出于减少宠物痛苦的目的，他在自家院子的游泳池里将它溺死。
不料，他的这一"残bao 行为"被他的邻居看到，第二天就将他告到法院。
瑞士旅游发展经验
瑞士归来话旅游——浅谈瑞士旅游业发展的经验及启示杨小英瑞士是旅游发展的先驱，也是世界上著名的旅游发达国家。
经过两百多年的发展，旅游业已成为瑞士国民经济的支柱产业。
近几年的旅游收入均在200亿瑞士法郎以上，超过了瑞士的钟表业和银行业。
2004年，瑞士旅游总收入为248亿瑞士法郎，占国内生产总值的5.6%。
瑞士旅游业的发达，首先得益于独特的旅游资源。
瑞士是一个内陆国家，国土面积不大，但其独特的旅游资源和旅游服务却吸引了世界各国的游客，每年到瑞士旅游的过夜客人达6000多万人次，已成为重要的国际旅游目的地。
瑞士旅游业发展的做法和经验，给我们以很大的启示：启示之一：科学规划、合理开发，是旅游业有序发展的前提科学规划、合理开发既是旅游业有序发展的前提，又是旅游业发展必须遵循的原则。
按照此原则，旅游资源的开发应坚持开发与保护并重、近期与远期结合的方针。
坚持有序利用、持续发展。
为此，旅游开发建设要遵循“三个必须”：一是必须规划先行，先规划后开发，避免盲动。
要充分考虑旅游基础设施的空间比例和完善程度、旅游者接触大自然的方便性和安全性、当地旅游的接待能力和承受力；二是必须赋予规划的权威性，避免随意。
要以法律、法规为保障，规划一旦确定就不得随意更改；三是必须严格按照规划进行建设和管理，避免盲目。
要加大旅游发展规划的宣传力度，增强旅游管理者的规划意识和理念，让严格按规划办事成为每一个管理者和经营者的自觉行动。
比如，瑞士日内瓦湖边建筑的式样，屋顶的倾斜度，都有严格的规定，当地的居民要想多开一扇窗户都需要得到政府的批准。
山区不许盖超过四层高的楼房，并且也不许多盖楼房。
启示之二：保护环境、有序利用，是旅游业持续发展的关键生态环境是人类赖以生存的基本条件，良好的生态环境，也是旅游业的重要资源。
有序利用旅游资源、保护生态环境，可以促进旅游业的持续发展；而旅游业的持续发展，又可以使生态环境得到更有效的保护。
在旅游资源开发和利用过程中，瑞士政府采取多种形式进行环境治理和保护，积极培养全社会参与环境保护的意识，组织规划、建设、环保等部门进行定量环保研究，分析未来旅游活动可能对环境造成的影响和需要采取的对策。
2020年浅析瑞士旅游市场(下)
浅析瑞士旅游市场（下）2-7-21中国驻苏黎世旅游办事处三、瑞士的推广举措与促销宗旨自94、95年瑞士的入境旅游连年下降之后，瑞士旅游部门对比进行了认真的研究，采取了一些新的促进旅游发展和提高产品质量的措施，并加强了推广力度。
其主要宗旨是，经营部门高效明确的企业精神，灵活多变的顾客意识；管理部门时时注意管理改进，年年保证推陈出新。
事事考虑市场竞争，处处力争胜过他人。
瑞士旅游管理部门在1998年要求企业要组织适合顾客要求、便于登记购买、价格适宜的产品，并进一步提高产品和服务质量。
为此，他们表彰了25个质量信得过企业，培训了13多名质量督导员，同时建立了“瑞士旅游目的地管理”系统。
通过该系统，世界各地顾客可在365天中，随时通过电话、传真、因特网、专业网站进行咨询、预订。
在产品方面，瑞士准备进一步发展和放宽赌场博彩业，改变“这里夜晚静俏俏，游客有钱无处抛”的局面。
四、瑞士旅游批发市场产品动向许多大批发商认为，传统的团体多地周游观光在这里已经失宠，这种旅游形式越来越多地被散客旅游、家庭小团体和专项旅游所取代。
目前的消费倾向在明显地向专项旅游发展。
现在市场上的环游观光产品很大一部分都是作为专题考察学习旅游上市的。
这也是可尼等一些大批发商放弃某些产品的原因。
一些重大活动产品和重要的专项产品如大型节庆活动，象音乐(北京的音乐家舞台演出就是一例)、文化等活动受到大、小批发商们的普遍重视。
有些大批发商社设了专题部门，如ITV旅行社设了文化旅游部。
有些专项旅行社专卖专项旅游，如ACS旅行社专营音乐旅游。
不少旅游产品和旅游形式也依交通工具不同而使经营专业化了，如汽车旅游、火车旅游、游船旅游、豪华快车旅游，象欧洲东方快车、亚洲东方快车、澳洲东方快车等。
五、瑞士公民旅游种类方式及所占份额瑞土公民目前的旅游种类方式共有17种1．探访亲朋好友；2．湖海沙滩度假；3．多地周游观光；4．城市一地观光；5．暖季山区度假；6．寒季滑雪度假；7．经历节庆、活动；8．乡村田园度假；9．各种体育度假；1．修学考察旅游；11．健身疗养度假；12．游船度假观光；13．观访休闲公园；14．冬赴暖国度假；15．采买购物旅游；16．语言学习旅游；17．其他各类旅游六、瑞士的旅亚、旅华市场从98年情况看，瑞士的旅亚、旅华市场仍呈下滑趋势。