大洋百货商场
武汉九大商圈
武汉九大商圈解放路商圈地理位置：从新华路始，解放大道西南方向上，仅公交车两站距离汇集了黄金地段的解放路商圈。
商圈商企百货卖场：武商集团国际广场购物中心、武商集团武汉广场、武商集团世贸广场、新世界百货中心店、庄胜崇光百货、汉商集团武展购物广场；家电卖场：工贸家电（武汉市新华路2号）苏宁电器（武汉市解放大道557号）国美电器（友谊路与解放大道交汇处）超市卖场：武商量贩生活超市（武汉国际广场B1楼）中百生活剧场（新世界百货中心店商业街）中百仓储友谊路购物广场（江汉区汉口双洞街1号）屈臣氏（新世界百货中心店商业街，航空路口）娱乐餐饮：环艺银兴电影城（世贸广场8楼）空中补给量贩式KTV（世贸广场8楼）荷花亭餐厅（武汉国际广场2楼、7楼）绿茵阁西餐厅（世贸广场7楼）必胜客（新世界百货中心店商业街）江汉路商圈地理位置：该商圈是以江汉路、花楼街、前进一路、民主一街、南京路与大智路合围而成，江汉路步行街与中山大道交汇，形成江汉路商业十字轴。
商圈商企百货卖场：万达商业广场、王府井百货、中心百货、佳丽广场、大洋百货中山店、新世界百货时尚广场；家电卖场：工贸家电（万达商业广场沃尔玛4楼）超市卖场：大润发超市（解放大道偱礼门路口）沃尔玛购物广场（江汉区汉口民生路176号）屈臣氏（江汉路步行街俊华大厦底层）中百仓储（中山大道民意四路口）娱乐餐饮：万达国际电影城（万达商业广场C座二层）横店影视电影城（王府井百货7楼）神采飞扬电玩城（万达商业广场B座1楼）巴犀烧烤（中心百货大楼5楼）仓桥家日本料理（江汉路都市英雄3楼）唐家墩商圈地理位置：比邻西北湖，沿路从香港路口到发展大道，是一个非常纯粹的家电商圈，是华中地区最大的家电聚集区。
商圈商企百货卖场：新世界百货国贸店；家电卖场：工贸家电（汉口新华下路281号）苏宁电器（汉口新华下路183号）国美电器（汉口新华下路187号）超市卖场：中百仓储超市（汉口新华下路422号）武商量贩（汉口唐家墩三眼桥北路25号）娱乐餐饮：四季恋餐厅（红色恋人俱乐部2楼）绿茵阁西餐厅（新世界百货B1楼）一茶一坐（新世界百货5楼）邦爱比特时尚（新世界百货2楼）钟家村商圈地理位置该商圈位于汉阳大道与鹦鹉大道交界处，紧靠长江大桥汉阳桥头，地理位置优越，交通十分便利，是汉阳区的核心商圈。
大洋百货商场南京新街口店考察报告 pt
3F品牌介绍：
UGIZ是韩国经典的休 闲品牌之一，与Dpulse、CRUX属于同 一家公司。UGIZ做工 精致，质量属于高档。
3F品牌介绍：
维莎曼(VERO MODA)是丹麦国 际时装公司BESTSELLER集团 旗下知名品牌之一。2001年 VERO MODA进入中国市场， 面向25-35岁女性的职业休闲装。 经典中渗透最新的时尚感觉。简 洁的款式突出优雅的女人味。为 成熟的女性带来职业休闲装的新 概念让她们上班和休闲场合都能 感觉到自信和美丽 维莎曼(VERO MODA)主要经营 女性中高档服饰，通过开设店铺 的形式进行销售。 维莎曼(VERO MODA)经典中渗 透最新的时尚感觉，简洁的款式 突出优雅的女人味。
3F品牌介绍：
芒果(MANGO)创立于1984年， 以时尚、摩登、具都会感的服 装设计成功赢得全球女性的一 致青睐，同时，也迅速传递西 班牙时装的形象语言，让喜爱 时髦、钟爱流行的时尚女性， 有全新、与众不同的漂亮选择。 芒果(MANGO)的服装饰品均 符合现代女性的品味需求而设 计。主要商品系列分四Mango 个主题：Suit上班系列、 Basic 基本系列、Casual休闲 系列、Jeans牛仔系列。款式 多样且单品搭配组合性高，除 了因应国际市场需求，更提供 全球消费者多元化的选择，不 过价格偏高，适合中高阶层时 尚女性。
MICHAEL WYLER、柏朗亚高、尼渃里拉、安特利普、 博格西尼、度文、报喜鸟、胜龙、Londapolo、古老 鲨鱼、U·S·POLO·ASS'N、SATchi、艾梵保罗、松鹰、 诺奇、杰瀚、Navigare、SCOFIELD、G2000、 CAMEL、诺帝卡、Mind bridge、SELECTED、 LEOPARK、VERSINO、马克华菲、TONY WEAR、 派路普、映象、弗·洛莎帝、爱迪丹顿、TUNABR
关于大洋百货(光谷店)的参观报告
关于大洋百货（光谷店）的参观报告Wentsingven2009年04月02日，一行人来到了大洋百货中心，作为我们此次参观的第一站。
对于大洋我们并不陌生，但这种熟悉只是局限在消费者的消费角度和行为上。
看过网上关于大洋的一些论坛，绝大部分消费者都表述其好的一方面，比如说空间宽敞、品牌齐全、配套设施完善、免费停车场、服务周到等等。
如果从顾客至上的角度去理解，大洋应该是属于成功商业建筑的范例，至少她得到了消费者的青睐，我也不例外。
大洋共有6层，其中地上有五层、地下有一层，建筑外观新颖、造型独特，以中央大天井为中心结合地形向外辐射布置交通街道，在沿街布置各类商铺，集购物、休闲、餐饮、娱乐等为一体，是综合性非常强的百货商场。
地处武汉鲁巷广场路口处，周围高楼林立，有相对集中的消费人群，故而显其热闹。
因为面积很大，我们的参观持续了很长的时间，在琳琅满目的商场中穿梭，有种漫无目的的感觉（或许是设计者有意为其营造的购物气氛），因而时间过得也相当迅速，对大洋总体的评价我偏于积极一面。
具体如下：其一，建筑规模大，商品齐全、分类明晰。
大多数商场考虑到空间的利用和经济等因素，商品柜台的摆放得相对拥挤，商品分类不清，特别是购物旺季商场会出现人多阻滞的情况。
大洋百货集购物、休闲、娱乐为一体，每层都有明确的分区，如A区为大洋百货、B1区为餐饮部、B2区流行旋风购物城、C区为时尚广场、D区为家乐福等，再者—1F为百货和停车场、1F为综合购物街、2F为精品女装系列、3F为时尚潮流类、4F为童装奇趣类、5F为休闲运动系列等，商品十分齐全且分类详细，人为抽象的分流，为消费者提供了便利舒适的购物环境。
其二，平面功能合理，交通流畅，疏散线路明确。
大洋有别于一般商场的是围绕中央天井布置交通，宽度越六、七米的内廊（确切的说是街道），廊的两侧再布置商铺，一定数量的内廊的端部通向带楼电梯的庭院或天井，形成连贯其三，公共空间充足，尽显人性化设计。
很多来大洋的消费者都会感到其空间宽敞舒适，人流相对稀疏，特别是灰空间的小品设计非常精致，供人休息的空间较多，小景观尤显雅致，室内装修效果好，柜台设计新颖，物品陈列变化不一，置身其中有入迷宫的感觉，增加了行走乐趣。
2010全国各地知名百货商场大全
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各大商场经典广告语
各大商场经典广告语平洋百货：流行时尚的领导者汉神百货：创造新新生活天和百货：满足顾客需求创造精彩生活！天伦商厦:满足现代人的生活需求优越美莎百货：预言流行,优越生活金陵：时尚与经典共语,购物在金陵饭店杭州大厦:生活/购物/享受金鹰：比承诺做得更好新光三越:HAPPY NEW LIFE～新生活?新天地中友百货：快乐生活的提案者预言流行，优越生活（优越百货）铜锣湾百货：我快乐，我shopping关爱社区居民共建温馨家园!（爱家）安徽商之都：购物是享受，休闲商之都庆客隆:我们所做的一切都是为您省钱不论是一大步，还是一小步,松雷始终带动商业的脚步一分钟买到所需，一小时看到世界——赛特购物中心丹尼斯大卖场：天天都省钱，服务更满意，全家人的丹尼斯。
人人乐，乐人人。
(人人乐百货）丹尼斯百货：流行时尚,精致生活,全家人的丹尼斯。
联你联我联大家盛情盛意盛中华－－九江联盛集团中兴百货:精致生活文化羲天和百货：满足顾客需求，创造精彩生活现代的感受在蓝岛——蓝岛大厦称心如意,美好回忆；购物是享受,享受到燕莎-—燕莎友谊商城把一颗热心、耐心、诚心、爱心，奉献您——西单购物中心求新、求美、求精、求全，去城乡——北京城乡贸易中心叩开名流之门，共度锦绣人生-—精品商厦上海中兴百货，中兴上海百货—-上海中兴百货商厦甜蜜美味皆在东方，美名早已传遍津城——东方商业大厦江南江北精品荟萃，工商携手比翼齐飞——淄博新世纪精品商场到“南洋”，喜洋洋；喜洋洋，到“南洋"-—南洋商场中原之行哪里去，郑州亚细亚-—郑州亚西亚只要客到“四同”，无须货比三家--四同百货南风南巡樱花绽——昆明樱花购物中心何日君再来，再到金利来——昆明金利大厦走进华联,物美价廉！杭州百货大楼：百分之百为大家相约经典就在连卡佛！聚四面八方货物，供千家万户需求。
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商场名称
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商业空间调研报告
中闽百汇位于泉州最繁华的闹市商业中心地带 --- 涂门街（百源
路口）。是目前泉州最大且综合性、开放式的商场，经营面积近万平 方米，集购物、娱乐、休闲为一体。
交通、流线
交通优势
1.泉州大洋百货位于城市主要交通干道温陵路的繁华地段，人流众 多，交通便捷，与泉州新车站毗连，全市共有多条线路直达。 2.泉州中闽百汇位于泉州最繁华的闹市商业中心地带 --- 涂门街（百 源路口）。 这两家商场的选址都位于市中心地带，交通便捷，客源丰富。
3.试衣间的分布：商场内的店铺位于中间位置的，试衣间一般仅挨着柱 子设置。并且。试衣间的外观则与装饰墙连为一体。店铺位于四周的， 试衣间则一般设置在墙角处，或内部某处难以利用的角落，这样既提高 了使用率，又不占地方。
试衣间处于 试衣间处 墙角处 于墙角处
试衣间位于 柱子旁边
空间内的材质与色彩 1.地面：
相比较，中闽百汇的逃生门清晰可见，而且大门敞开着， 为顾客提供了便捷。
2.标识系统
厕所、楼梯的标识
3.人性化设计
休闲座椅的设置，商场人流量大，多设 置材质硬的座椅，以便交互休息。
考虑到商场人流多且人们的应急心理， 公共电话亭和自动取款机的设置给顾客 们提供了方便。
大洋百货和中闽百汇在收银台附近或者专卖区内都会设
也不会太低（那样就会显得商场内很冷清，会破坏商场内的商业氛 围）。
大洋百货二楼平面布局图
大洋百货顾客电梯通道
步梯的木结构设计，有种 家的感觉，古红色的应用 更增添了传统色彩，使商 场增添了一些人情味。
标识导向与安全系统
大洋百货与中闽百汇的对比和区别 1.逃生
商品的 营业店 面 逃生梯
大洋百货的逃生门多数位于店内墙后，比较隐蔽。
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大洋百货集团有限公司于2002年5月注册成立，是在中国大陆专门从事百货零售的台商投资企业。
目前大洋百货在南京、武汉、重庆、西安、福州、苏州、无锡、常州、泉州、湘潭、衡阳、宜昌、石家庄、合肥等14个城市开设有19家店，营运总面积超过72万平方米，集团资产总额达人民币30亿元。
大洋百货经营团队来自海峡两岸三地，管理层平均百货经营年资超过16年以上，具有丰富实践经验，是一群精通百货经营与管理的专业技术团队。
公司坚持服务至上，务实创新的经营方针，为消费者营造独具特色、舒适服务的购物环境，为广大商家打造国际一流的高效经营平台，为开发商创造巨大的物业增值空间，为地方增加大量就业机会及税收。
随着我国内需的扩大，大洋百货集团正积极在全国扩张，拓展方向以直辖市、各省省会城市及地级市为主，并根据不同的市场规模和消费能力区分为三种类型的主题百货，分别是“精品百货”、“时尚百货”和“生活百货”。
预计未来每年将约以4—5家新店在全国拓展，预计至2012年，大洋百货将在全国开设19家以上的大型百货连锁店，使大洋百货辐射拓展至全国各主要城市，届时大洋百货将成为中国最大及最成功的百货龙头企业之一。
1、领导流行、展现品位大洋百货将领导流行并树立高级形象，让消费者感受高品位、高格调的全方位消费服务。
2、诚信至上、维护信誉大洋百货同时兼顾家庭全方位需求，提供全系列商品及服务，满足广大消费者的生活需求，并保证消费者购买的商品绝无假货，绝对可以放心使用。
3、顾客至上、创新服务大洋百货的另一项承诺是以顾客需求为导向，注重服务品质，本着优质服务顾客的理念，使大洋百货的购物环境成为白领阶层时尚女性的唯一选择。
楼层指南 GUIDE1F 时尚精品馆GO2F 优雅丽人馆GO3F 青春少女馆GO4F 名人绅士馆GO5F 生活运动馆GO商场楼面管理的日常工作规范一、工作总要求及职责简介1、工作要求当班时间内在办公室停留时间不超过30分钟（接待顾客除外），严格按照公司“流动式管理”要求进行工作，至少70%以上工作时间在现场巡视，指导、安排、跟进所负责区域的各项工作。
2、工作职责简介（1）自营组①督导柜组人员贯彻公司各项制度，执行有关操作规范，传达公司促销活动和促销信息，提供优质服务；全面掌握柜台业务，熟悉商品知识及业务环节，监督检查柜台各项记录是否齐全，填写是否规范、完整；②掌握本柜台销售情况，及时向商品课主管反馈信息，提出意见、建议。
确保柜台无假冒伪劣商品、无积压、无过期、无脱销现象；③负责本柜组人员的排班、考勤工作了；监督检查柜台人员的工作表现，关注柜台人员工作热情，为业绩报告书打分；④协调营业过程中出现的服务矛盾，妥善处理现场各类突发事件，维持正常的营业秩序；⑤不断对营业员进行商品知识、业务流程、服务技巧、服务意识的培训和指导；⑥组织柜组人员做好柜台内环境卫生及安全防火、防盗工作。
（2）专柜组①掌握本部门各专柜销售情况，及时向商品营业课主管反馈信息，提出意见、建议；②每日抽查专柜商品断缺货情况，确保货源充足；③审核各专柜人员排班表；④监督、检查各专柜商品质量和价格，确保专柜按合同要求经营；⑤检查柜组各项质量记录是否及时、准确、清楚，监督、检查柜组现场纪律、环境卫生、标识、陈列和接待服务情况；⑥协调营业过程中出现的服务矛盾，妥善处理现场各类突发事件，维持正常的营业秩序；⑦处理顾客投诉及商品退换；⑧负责领用各种办公用品。
二、岗位工作分类——内容1、人员管理（1）办理人员的上岗、离职手续。
对员工的上岗、日常表现及辞退等提出建议和意见；对专柜新人员需做好人员面试及相关资格初审工作（严格把关）；对新员工学习、适应新岗位情况进行重点关注，做好教练安排（发挥以老带新的帮带作用）并及时验证；协助分部做好人员的筹备工作；安排好人员交接，保证各柜台工作的顺利开展。
（2）负责分管区域人员的排班或排班审核、考勤、业绩评价。
①排班要求：综合考虑分部总体工作要求合理安排员工作息，保证柜台工作的顺利开展；认真审核、做好排班表，每周申报1次；周一—周四日常排班为早班、中班、晚班三制，15：00交接班，上班期间安排30分钟吃饭时间，中餐：11：00－12：00，晚餐：17：00－18：00；周五、周六、周日及节假日销售高峰期为早班、中班、晚班3班制，中班在11：00及18：00交接班，上班期间不安排吃饭时间。
②业绩评价要求：日常及时关注员工的工作表现，及时予以指正，并记录在员工业绩档案中，月底汇总填写综合评价意见，要求：公正公平，实事求是，奖惩分明。
诣在指出优缺点，提出改进项，并尽量及时与员工沟通反馈，帮助员工改进不足，争取更大进步。
（3）督促、检查、跟进员工的到岗、离岗及岗位表现情况。
检查员工是否按规定的班次到岗，有无迟到、早退、上错班、病假、事假等缺勤现象，并做好人员缺岗时的补位工作；检查用餐期间各岗位人员分配是否合理（应注意客流情况，以顾客为中心，有顾客先接待顾客。
各柜台应提前安排营业员轮流就餐，就餐时间每人不得超过30分钟，原则上每个柜台、每个区域留人数不少于少数，收银员吃饭时间每个楼层同一时间内只能关闭一个收银台，就餐人员应在《就餐时间记录本》作好记录，须在规定就餐时间内就餐，员工超过时间或未能在规定时间内就餐需报管理人员，否则按擅离岗位处理）工作期间至少60%以上工作时间在现场巡视，在巡视检查及顾客意见调查处理中，对营业员的突出表现或违纪行为一经确认，必须予以加分或扣分。
依据：《开具加（扣）分通知单规范》、《营业现场管理考核》、《出勤与业绩报告书》、《职工奖惩条例》。
注意事项：对不服从管理拒绝签名的违纪人员，应根据情节对其加倍扣分；对不能确定的问题，应先填写扣分（违规处罚）单，经请示商品营业课主管后再作决定；加（扣）分单一式两联，一联分部自存，一联交当事人。
（4）识别本区域培训需求，为分部年、月培训计划的制定提出建议和意见并跟进本区域内培训计划的具体实施；要求：及时征集员工意见，评估、跟进验证负责区域员工工作状况及学习进度，须重视培训并将培训工作贯彻到位。
（5）关注每位员工，树立起“公仆”意识，及时与营业员沟通，适时给予其指导、帮助、鼓励；与一线营业员建立良好的沟通关系，工作中以身作则，具有“公仆”意识，尊重、信赖、善待每位员工，帮助员工解决问题，通过有效的激励最大限度地激发员工积极性、创造性及工作热情；及时将员工意见及工作进展情况反馈上一级管理人员，作好上传下达工作；不定期进行员工意见调查，协助分部做好员工座谈会、每半年1次的集体活动相关安排工作。
2、商品管理（1）自营商品管理质量、价格熟悉《商品质量价格检查规范》，采用定期覆盖式检查、每日巡视随机抽查方法对各柜台营业员对本柜商品的自查情况进行抽查，对品管部发现问题进行跟进整改，以保证所售商品的质量。
配合品管部督促、跟进员工采价工作，根据售价的变动及时对商品陈列位置作出适当调整。
价格牌检查内容：须使用商场统一印制的经深圳市物价局批准的价格牌；严格执行明码标价制度，做到价牌价目齐全、标价准确、一货一牌、货牌对位、标示醍目，价格变动时应及时更换，降价商品须注明原价、现价及降价原因；原则上需电脑打印，特殊情况下，经楼面经理批准可手写，但字迹须清晰、工整、不得涂改；价格牌边缘卷曲、折皱、表面残旧应立即更换。
公司五项承诺之一：反假、打假、不售假公司五项承诺之一：价格不高于同类商场品种及时关注市场信息及顾客意见，对新品种的引进提出建议，并组织员工对新品种作重点推荐。
货源A、日常：每日对前一天各大类销售位于前50名的商品货源进行重点跟进，一一落实货源；检查柜台调拔开单和直接柜商品开单情况是否合理，要求早班员工必须将手工补货本于12点前交到理货区，同时至少抽查其中一个柜台的申请是否合理（须周期覆盖），直送柜订单是否有漏订现象（要求以订货单的商品对照实物检查陈列是否丰满、不缺货不断货，检查该柜员工电话订货记录）B、重大节假日：①在现场增加临时周转仓，提前10－20天对现场、周转仓的存货、积压货进行清理，根据去年同期存货陈列情况调整目前陈列货位；②调整现场陈列布局，将货架应节商品扩大陈列面，安排在黄金位置陈列；③淘汰、缩减非应节商品——需提前1个月各分店和统配中心召开协调会，将品种统一安排；④生鲜蔬果水产类、冻品需重点跟进设备、货源，由统配和现场安排专人负责，如冻柜、充气水池、后备供货商等；⑤现场安排专人跟踪直上柜货源，提前10－20天将直上柜畅销商品的下限放大，保证节日货源；商场根据实际销售情况修改、放大畅销商品的调拔上、下限，以保证调拔量充足；⑥由专人每天查询仓库调拨商品的畅销商品的库存情况（可重点查询前一天按大类销量排名前50名商品），将短缺情况于当天反馈统配；⑦由专人每天打印直上柜商品缺货表，对缺货情况进行调查、补货；每天跟踪了解直上柜商品订货单供货商送货情况，并根据节日销量对订货数量及时进行修订；⑧节前10天每天派1－2名员工到周围对比店采价及观察畅销商品货源情况。
（2）专柜商品管理质量、价格、标识、陈列①新商品上柜验收：对C类专柜及部分A、B类（进口化妆品、进口钟表、进口鞋类）新商品上柜须按30%比率进行抽查；②日常监督抽查方法：定期覆盖式检查：对A类（国际品牌）专柜商品每3个月抽查1次；B类（国内著名品牌）专柜中的重点商品每2月抽查1次，非重点商品每3个月抽查1次；C类（一般品牌）专柜商品每1月抽查1次，每次抽查3－5个品种。
另注：对档口熟食、现作食品、蔬菜、水果、鲜肉禽等柜台商品每日均需巡查（每日检查不少于6次），国家公布的免检产品一律免于检查。
每日巡视检查：每日巡视中的随机检查。
③问题处理方法：严格按照《不合格品处理程序》、《质量管理规定》、《物价管理规定》、《商品标识规范》处理。
对出现问题的专柜，分部管理人员应根据情况对相应供货商下发‹质量不良通知单›，对涉及处违约金的不良单须经品管部门部长审核。
超范围经营控制对分管区域专柜的合同及附件要熟悉，通过对新商品上柜抽查、现场随机抽查进行监督，通过对员工培训、供货商品强调相关规定进行纠正。
货源管理①日常管理：每周检查2次重点专柜（经常发生断货）的账本或《缺断货登记本》，及时督促专柜补货。
非重点专柜按覆盖检查计划每月检查1次。
《专柜商品日常管理规定》②换季期间、销售旺季货源管理换季期间一般指3－4月、8－9月、10－11月销售旺季指“五一”、“中秋节”、“国庆节”、元旦前半个月到节日结束；春节前1个月至元宵节，换季期间；销售旺季前15天专门培训《专柜货源节日跟进办法》，晨会强调，全员动员，要求各柜备足货品，跟紧补货工作，有困难的应及时上报楼层管理人员；每周须到主要竞争对手处进行1次调研，比较至少5个相同专柜的品种，填写《专柜品种调查表》，于1个工作日内口头并书面通知或约见供货商，限其5个工作日内补充（业种认定不适合我商场销售的除外）；检查专柜服装、鞋类断码、缺花色情况，每个业种每天至少检查5个专柜，1个月覆盖1次，记录在《专柜检查记录登记本》上，于1个工作日内口头并书面通知或约见供货商，限其2个工作日内补充；若逾期不补充，按合同第十二条规定处理，必要时将情况反馈招商业务分部催办，其书面通知保留半年，作为供货商评审（“3A”、调整、检讨结算条件等）的依据之一；对落实不了的货源问题及时报上一级管理人员或商场襄理处理，并将问题较严重的专柜及时反馈专柜业务分部；商品进场后，原则上不允许调出，确属需在更换调出时，须到楼层办理放行审批手续，否则追究专柜营业员责任（第1次扣当班营业员5分罚款10元，第2次扣10分罚款20元，3次以上予以清退）；对货源跟进及时的营业员，基本无断缺货的专柜营业员当月加5－20分；跟进力度不够，短缺货严重的当月扣5－20分。