科技公司年度的工作总结范文
科技公司年终总结范文(3篇)

第1篇一、前言时光荏苒,岁月如梭。
转眼间,我们又迎来了年终的时刻。
在这一年里,我国科技公司凭借着创新的力量,在全球科技领域取得了举世瞩目的成绩。
在此,我们对过去一年的工作进行总结,回顾成绩,分析不足,展望未来,以期在新的一年里再创辉煌。
二、回顾2021年工作亮点1. 技术创新2021年,我国科技公司加大了研发投入,取得了多项技术突破。
例如,在5G通信技术、人工智能、大数据、云计算等领域,我国企业纷纷推出了一系列创新产品,为全球科技发展贡献了中国智慧。
2. 市场拓展随着我国科技实力的不断提升,我国科技企业在国际市场上的竞争力逐渐增强。
2021年,我国科技企业在海外市场的销售额持续增长,市场份额不断扩大。
3. 产业生态我国科技公司积极构建产业生态,推动产业链上下游企业协同发展。
2021年,我国科技企业在供应链、研发、生产、销售等环节取得了显著成果,形成了良好的产业生态。
4. 社会责任在履行社会责任方面,我国科技公司积极投身公益事业,关注环保、教育、扶贫等领域。
2021年,我国科技企业为社会公益捐款、捐物总额超过百亿元,彰显了企业的社会责任担当。
三、2021年工作不足1. 创新能力不足尽管我国科技企业在某些领域取得了突破,但整体创新能力仍有待提高。
与国际先进水平相比,我国科技企业在基础研究、核心技术创新等方面仍存在一定差距。
2. 产业链短板我国科技产业链仍存在短板,部分关键核心技术依赖进口。
2021年,全球供应链危机对我国科技企业的影响较大,暴露出产业链的脆弱性。
3. 人才短缺随着科技企业的快速发展,人才需求日益旺盛。
然而,我国科技人才短缺问题仍然突出,尤其是高端人才、复合型人才匮乏。
4. 国际竞争压力在全球科技竞争日益激烈的背景下,我国科技企业面临着巨大的国际竞争压力。
2021年,我国科技企业在海外市场遭遇了一些挑战,需要加强应对策略。
四、2022年工作展望1. 加大研发投入,提升创新能力2022年,我国科技企业将继续加大研发投入,加强基础研究和核心技术创新,提升整体创新能力。
科技工作年度总结范文6篇

科技工作年度总结范文6篇第1篇示例:在过去的一年里,我积极参与了公司的各类技术项目,不断提升自己的技术能力和专业水平。
我努力学习新技术、新知识,提高了自己对于云计算、人工智能、大数据等前沿技术的理解和应用能力。
在与团队合作的项目中,我能够独立承担一定的技术任务,解决难题,取得了不错的成绩。
这些工作经验让我对自己的技术能力更有信心,也增加了对未来的期望和挑战。
在团队合作方面,我充分发挥团队协作的优势,与同事们紧密合作,在项目中克服困难,共同完成任务。
我积极倡导知识分享和技术交流,与同事们共同成长,形成了良好的团队氛围。
在团队工作中,我不仅学到了更多的知识和经验,还培养了自己的领导能力和沟通技巧,这些对于我的职业发展有着积极的影响。
在工作责任和执行力方面,我严格遵守工作规范,按时完成各项工作任务。
对于工作中的问题和挑战,我能够及时调整工作计划,有效应对,保证项目进度和质量。
我认真对待每一项工作,尽心尽力地完成,获得了领导和同事们的认可和赞赏。
在工作的过程中,我也不断总结经验,不断改进自己的工作方法和管理技巧,提升了工作效率和成果质量。
2021年对我来说是一年充实而有意义的一年,我在这一年中取得了一定的成就和进步。
我也清楚地意识到,科技行业的竞争激烈,技术更新迭代速度快,自己的水平与能力仍有很大的提升空间。
我会继续坚持学习和进步,努力提升自己的技术实力和专业素养,争取在未来的工作中取得更好的成绩。
2021年对于我来说是一个挑战与机遇并存的一年,我在这一年中不断完善自己,不断努力拼搏,取得了一定的成绩。
2022年已经到来,我将继续努力学习,不断提升自己的技术能力和团队合作能力,争取在新的一年中取得更加优异的成绩。
让我们携手共进,共同开创美好的未来!【字数2000】第2篇示例:随着科技的迅速发展,科技行业也在不断壮大,为我们的生活和工作带来了巨大改变。
在这一年里,我所从事的科技工作也取得了一定的成绩和收获。
2021科技公司年度工作总结(精选5篇)

2021科技公司年度工作总结(精选5篇)科技公司年度工作总结1一年来,我公司的科技管理工作.在上级党政的领导下,在省、市科委的指导和帮助下,认真贯彻失行了“经济建设必须依靠科技,科技必须为经济建设服务”的方针和全国、省、市科技工作会议精神,取得了比较显著的成绩。
具体表现在以下几个方面:一、领导对科技管理工作更加重视、纳入了议事日程来抓。
全国和省、市科技工作会议后,公司党委书记xxx亲自抓科技管理工作。
在他的主持下,研究制定了“七五”科技规划和一九xx年的科技规划。
亲自深入食品研究所和各墓层工厂,听取汇报,研究落实措施,研究攻关项目,督促和帮助研究所、各工厂切实把科技工作抓好。
公司党委确定一名副经理兼任食品研究所的党支部书记。
各工厂也都指定一名副厂长抓科研和科技管理工作。
各级领导都这样重视科研,这样抓科技管理工作,在我公司系统来说,还是历来所罕见的。
因此,我公司今年的科管工作就搞得比较好。
二、科管机构进一步建立健全了起来,科管人员也得到了充实。
为了加强科技管理,把科技办公室从研究所拿出来,放在公司,作为一个独二的机构,归公司直接领导,并充实了两名专职干部,这样,使科管工作领导更加有力,科研和生产更能紧密结合,有利于开展科技工作,有利于生产发展。
各工厂也都成立了科技股,配备了两至三名专职人员抓科管,从上到下,形成了一个科技管理网.有力地推动了我公司科技管理工作的开展。
三、科研规划和科研项日都落实得比较好,科研成果比较显著。
我们在调查摸底,搞清情况的基础上,制定了科技规划,生报给省、市科管部门审批,并请省、市科管部门的领导同志到我公司和食品厂研究论证项目,积极争取项目研究经费一年来,共争取上级领导部门安排的科研项目十个,得到科研补助费十三万八千元。
对这些新项目和历年延续的一些老项目,我们都采取了“三定”(定项目、定人员、定完成时间)的办法落到了实处,因此,到年末共完虑了五个研究项目,并已通过鉴定(举例略)。
科技公司总结(通用16篇)

科技公司总结(通用16篇)科技公司总结篇1我是3月3日正式入职该公司,第一天报到时我发觉似乎没什么人理我,然后我就始终坐在人事办公室里等,等我的上司崔哥的到来。
也是后来我才知道,由于那阵子公司的服务器做了一次升级,或者说是迁移吧,所以运维的人员包括我的上司都非常繁忙。
刚开头的时候,狡猾说我并不确定我要做的工作是什么。
之前面试的时候说会用到python语言来开发,但是python语言不是做搜寻引擎的吗?崔哥走进来把我带到市场部办公室,由于那里有位置,并给我安排了一部联想笔记本电脑,严肃的跟我说我要做的就是openerp的二次开发,而它用的就是python!明显,我需要首先从python语言学起,真没想到这门曾在信息检索课堂上接触过的语言还真会成为我工作中要用的计算机语言,而不是java或者php,看来方案赶不上变化是一个真道理。
但是,让更没想到的是,看这个python竟然耗时我足足一个月!这件事在当时我过日子的时候没什么感觉,或许是由于后来我也参加了一些在公司服务器为新员工新建虚拟工作桌面的工作。
但是这事放在现时来看,真是太铺张时间了。
就这样到了4月,我才真正开头学习openerp的内容,下载文档来看是必做的的步骤,但是我发觉openerp这玩意在国内真的太新,以至于国内根本没有完整点的中文版的开发文档,so只能到openerp社区去下载一些大神翻译好的文档,当然不全,总比没有要好。
随着学习的深化,我发觉openerp中需要用到python的语法其实并不多。
python和openerp的关系就有点像java和android的关系,基本语言熟识的话当然是好,但是也并不非常阻碍你学习openerp.事实上,即使我比较仔细地学习了一遍python的基本语法,后来开头看openerp里面原有一些模块代码的时候,我还是一头雾水。
由于openerp内置的方法许多,许多参数仍旧不知道是代表什么。
再到后来,我渐渐了解了openerp中“对象”的思想,了解了它其中orm 模块功能的强大,也了解了它的数据存储方式跟我们平常遇到的数据库是那么的不同。
科技公司公司年度工作总结范文7篇

科技公司公司年度工作总结范文7篇篇1一、引言在过去的一年里,我们科技公司秉持创新驱动、科技引领的理念,致力于技术研发、市场推广和团队建设等方面的工作。
在此,我们对公司一年来的各项工作进行回顾和总结,以期为新一年的发展奠定坚实基础。
二、工作总结1. 研发工作在过去的一年里,研发部门在技术创新方面取得了显著成果。
首先,我们成功推出了多款新产品,满足了市场的需求,提高了公司的市场竞争力。
其次,我们在技术研发方面取得了多项突破,为公司未来的发展提供了强大的技术支撑。
此外,我们还加强了与高校、研究机构的合作,引进优秀人才,为团队注入了新的活力。
2. 市场推广在市场推广方面,我们采取了多种策略,提高了公司的品牌知名度和市场占有率。
首先,我们加大了对新媒体的投入,通过社交媒体、网络广告等方式,提高了公司的曝光度。
其次,我们积极参加行业展会、研讨会等活动,与业界人士建立了广泛的联系。
此外,我们还加强了客户关系管理,提高了客户满意度和忠诚度。
3. 团队建设在团队建设方面,我们注重人才培养和团队凝聚力。
首先,我们通过培训、分享会等方式,提高了员工的专业技能和综合素质。
其次,我们注重员工的职业生涯规划,为员工提供良好的发展空间和机会。
此外,我们还加强了团队之间的沟通与合作,提高了团队的凝聚力和执行力。
4. 财务管理在财务管理方面,我们严格遵守财经纪律,加强了财务预算管理。
首先,我们优化了对成本的控制和管理,提高了公司的经济效益。
其次,我们加强了财务管理制度的建设和完善,确保了财务工作的规范化和透明化。
此外,我们还积极参与资本市场运作,为公司的发展提供了强有力的资金支持。
三、问题与反思在总结成绩的同时,我们也意识到公司在发展过程中还存在一些问题。
首先,市场竞争日益激烈,我们需要不断提高自身的核心竞争力。
其次,在人才引进和团队建设方面,我们还需要进一步优化激励机制和培训体系。
此外,我们还需要加强内部沟通与协作,提高工作效率和执行力。
科技公司年度工作总结

科技公司年度工作总结科技公司年度工作总结精选8篇总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究,做出带有规律性结论的书面材料,它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来,我想我们需要写一份总结了吧。
那么你真的懂得怎么写总结吗?以下是小编为大家整理的科技公司年度工作总结,仅供参考,希望能够帮助到大家。
科技公司年度工作总结1一年来,我公司工会在县总的正确领导下,能紧紧围绕生产经营这个中心,充分发挥广大职工主人翁的作用,积极开展群众性降耗挖潜、提合理化建议等活动,以知识武装工程为载体,以职工维权为重点,突出履行维护基本职能,集职工群众的智慧和力量,创现代企业精神,树新世纪职工新形象,推动了公司两个文明建设。
公司曾先后被县总评为“工人先锋号”班组,安康杯竞赛先进集体,质量创新先进单位和先进职工之家。
现将工作总结如下:一、加强工会班子建设,逐步建立完善职工民主管理和民主监督机制公司工会能根据自身工作情况,从强化班子队伍建设着手,加强工会工作的领导,工会一班人能认真学习工会法和创模范职工之家有关文件精神,做到统一思想认识,展示新时期扩大工人阶级的社会影响力和舆论宣传和用自己的言行展示工人阶级风采。
明确创建工作工作的必要性。
先后建立了民主管理制度,把家底交给职工,坚持每年召开职代会或会员代表大会,报告工会工作,实施厂务公开制度,增加透明度,并按照相关要求及时做好报表等方面的工作。
在会员(股东)大会(职代会)上对涉及职工的切身利益的具体问题,我们坚持听取会员意见,尊重职工的民主权利,工会敢为职工说话办事,维护员工的切身利益。
如去年公司起草的关于职工劳动合同方面的制度时,都能广泛听取会员们的意见,并在征求意见栏中签名或反馈信息,广泛体现民意,受到广大股东(员工)的好评。
公司行政在讨论职工工资、劳动安全等问题时,公司都能邀请工会干部和会员代表参加,及时反映职工心声。
科技公司年终员工工作总结(精选6篇)

科技公司年终员工工作总结科技公司年终员工工作总结(精选6篇)时光过得飞快,不知不觉中,又到了一年的末尾了,经过过去一年的辛勤付出,我们一定积累了不少经验和教训,你的年终总结写好了吗?适时做总结才能让自己的努力更有方向哦。
年终总结可是让你获得升职加薪的机会喔,下面是小编为大家整理的科技公司年终员工工作总结(精选6篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。
科技公司年终员工工作总结1纵观过去一年,在部门领导的指导下,公司同事的帮助下,我较为顺利地完成了本职工作,个人业务能力得到了实质性的提升。
在我将本年度的工作、学习情况简要总结如下:第一,协助部门领导及其他相关部门完成公司增资扩股的后续事项,包括第三方债务清偿,过渡期审计等工作。
第二,协助部门领导积极推进升压站资产评估、收购工作。
第三,协助部门领导完成盐源四期、安徽淮南等新增项目的考察、尽调、报备工作。
第四,协助部门领导、中介咨询机构积极推进公司发展战略规划的编制工作。
第五,妥善处理部门文件、档案等资料并完成归集、收纳工作。
第六,在完成本职工作的同时,完成部门领导交代的其他日常工作。
在思想政治方面,我定期参加由公司领导主持的党课会议,积极参与由党组织开展的各项活动,在向党组织靠拢的同时,将学习到的党员精神积极贯彻落实到现实生活、工作当中,时刻以党员的标准来严格要求自己。
当然,在过去的一年里,通过工作也让我认识到了自己尚有许多不足的地方,主要表现在以下几个方面:第一,专业能力有待提升。
在工作中,面对各种突发状况,我深感自身能力的不足,在新的一年,我一定会加强学习,不断提升自己的业务能力。
第二,情绪管理需要加强。
在日常工作中,有时会与同事产生争执、口角。
在新的一年,我会加强个人情绪管理,努力寻求更加合理的方式来解决争端。
第三,个人心态应该调整。
在日常工作生活中,由于自己的不成熟,有时会产生畏难、懈怠的情绪,在新的一年,我除了要继续提升个人质素以外,还要努力作到每日三省吾身,即时发现并纠正自身的错误,时刻以积极乐观的心态来对待工作和生活雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。
信息科技公司年度总结(3篇)

第1篇一、前言随着科技的飞速发展,信息科技行业在我国经济中的地位日益重要。
在过去的一年里,我国信息科技公司积极响应国家政策,不断深化改革,创新驱动,取得了显著的成果。
本报告将从公司概况、业务发展、技术创新、市场拓展、团队建设、社会责任等方面对公司过去一年的工作进行总结,并对未来工作进行展望。
二、公司概况1. 公司简介XX信息科技有限公司成立于XX年,是一家专注于信息科技领域的高新技术企业。
公司以“创新、共赢、共享”为核心理念,致力于为客户提供优质的信息化解决方案,助力企业数字化转型。
2. 公司规模截至XX年底,公司员工总数达到XX人,其中研发人员占比超过50%。
公司下设研发部、市场部、技术支持部、行政部等部门,形成了较为完善的管理体系。
三、业务发展1. 业务概况过去一年,公司业务涵盖了软件开发、系统集成、大数据分析、云计算、物联网等多个领域。
以下是公司主要业务板块的概述:(1)软件开发:公司为客户提供定制化的软件开发服务,包括企业级应用、移动应用、Web应用等。
(2)系统集成:公司为用户提供全方位的系统集成服务,包括网络布线、服务器搭建、安全防护等。
(3)大数据分析:公司利用大数据技术,为客户提供数据采集、存储、处理、分析等一站式解决方案。
(4)云计算:公司提供基于云计算的IT基础设施服务,帮助企业实现业务快速部署、弹性扩展。
(5)物联网:公司专注于物联网技术的研发与应用,为客户提供物联网平台、智能硬件等解决方案。
2. 业务成果(1)新客户拓展:过去一年,公司成功拓展了XX家新客户,其中包括XX家行业龙头企业。
(2)项目交付:公司圆满完成了XX个项目的交付,客户满意度达到XX%。
(3)业绩增长:公司全年营业收入同比增长XX%,净利润同比增长XX%。
四、技术创新1. 技术研发过去一年,公司投入大量资金用于技术研发,取得了一系列成果:(1)自主研发了XX项软件产品,并获得国家版权局颁发的著作权。
(2)参与XX项国家、省级科研项目,与多家科研院所建立了合作关系。
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科技公司年度的工作总结范文科技公司年度工作总结范文【1】首先,非常高兴能够加入鹏威科技有限公司这个大家庭,感谢郑总给我这么一个好的能够尽情施展自己才华的发展平台,谢谢! xxxx年11月14日,我怀着一颗忐忑的心加入了鹏威,说实话,我心里面没底。
以前,我从来没有从事过IT行业,更不要说销售投影机。
但是,经过一个礼拜培训后,参加实战第一个礼拜,我就卖出去了自己进入IT行业的第一件产品,并在之后连续成交了几单生意,顿时,我有信心了,加入鹏威公司发展自己的事业,我的决定没错!下面,请允许我对我这段时间的工作进行简单的总结和分析,希望各位领导和同事能给予指正。
一、工作业绩截止xxxx年12月31日,我总计开发有效客户家,上门拜访客户次,每天坚持打电话30个以上,完成销售万元。
我这段时间的销售业绩不理想,跟各位公司的前辈销售人员比起来,我感觉万分惭愧,但是知耻而后勇,我会在以后的工作中加倍努力,向前辈们学习,勇创佳绩。
业绩不理想,我觉得主要有一下几个原因:1、刚进入IT行业,对产品和行业知识不熟悉,在以后的工作中,我会努力学习,提升自己的内功2、本身工作经验不够丰富,跟客户沟通和谈判的技巧不够,造成人为失单,今后的工作中,我会多向前辈学习,多多自我总结,提升自己的销售能力3、不够勤快,我在今后的工作中,一定客服自己心中的魔鬼,全身心投入到工作中,增加自己的工作量,都说勤能补拙,我相信,在来年,我一定能创造出更好的成绩4、我个人认为还有一些市场原因,根据客户的信息反馈,年底了,商家都忙着清理库存,不愿意再用现金向外面调货,从而造成我们销售困难,而且客户手上有些单子,也会拖到年后再交货二、事务性工作1、严格遵守公司的规章制度,服从公司领导的安排2、参加了公司一个礼拜的培训,同期,并对市场进行了一番调查和摸底,我觉得我收获了很多3、经常帮助公司其他同事处理一些应急事件,比如送货、送文件、帮助看门市等4、轮流主持早会,训练了自己的组织能力和应变能力三、应收账款我严格执行了公司的财务制度,截止xxxx年12月31日,我的应收账款回收率为100%,在来年的工作中,我会继续严格执行公司财务制度,保证公司的资金安全。
四、个人心得1、电话营销技巧:打电话之前,一定要组织好自己的语言,不要紧张,也不能激动。
跟客户沟通时,一定要调理清晰,并要严格遵循公司的报价原则。
当客户态度不是很友好时,我们要懂得随时调整自己的心情,不能被客户左右了我们自己的情绪2、客户拜访技巧:初次拜访客户,一定要坚持谦卑的态度,递送名片时,一定要双手奉上,多说一些恭维的话。
在进行商业洽谈时,一定要头脑清醒,立场鲜明,不能被客户左右了自己的思想,该坚持的原则必须坚持,否则,后面的工作我们会非常被动3、客户讯息搜集:除了公司提供的专业杂志和企业黄页以外,我还通过网络和朋友搜集了很多客户讯息,开发出了不少的客户,我觉得在这方面我们一定要把自己的眼界方款,这样我们的市场才会无穷大4、客户管理:我将自己的客户进行了分类归档,特别是加了QQ好友的客户,我进行了重要、次要和一般三个级别的分类,对重要客户进行重点开发和培养,提高了我的工作效率5、其它心得体会:五、个人建议1、我觉得公司应该给我们多进行一些培训,不管是产品知识或者营销技巧,这样会大大加快我们业务员的成长2、我们由于是职场新人,对财务这块不是很熟悉,我希望公司才能抽点时间对我们进行一些必要的财务知识培训,避免我们犯财务上的低级错误综上,是我这段时间的工作总结和一点心得体会,不足之处,请各位领导和同事指正,谢谢!科技公司年度工作总结范文【2】转眼之间又到年底了,暮然回首已在XX这个大家庭中度过了两年半的快乐时光。
在过去的一年里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,在自己的摸爬滚打中,工作上积累了一定的经验,技术能力上有了进一步的提升;但也存在着诸多不足。
总结过去,展望未来,现将xxxx年工作简要总结如下:一、工作总结第一季度主要进行了XXX等老产品的调测、文档完善、料单编制、整机装配等维护工作,解决生产过程中反馈的一些问题,大量的调试工作使自己积累较为丰富的工作经验。
到上海XX参观学习其生产加工工艺一次,通过与其生产人员的交流沟通,使自己意识到在设计过程中如何注意细节,从而更有利于设备产品化。
第二季度主要进行XX改版工作,进行XX的备料、硬件调测;进行XX的原理图设计、元器件选型、备料、调测等工作;协助编制XX等设备的工艺文件,搭建测试环境。
第三季度主要进行XXX。
第四季度主要进行了XXX。
二、工作中存在的问题1、知识面需要进一步扩展随着公司不断启动新项目,开发新产品,应用新技术,自己只有不断勤奋学习新知识、新技术,才能够适应新项目的需求,才能更好的做好自己的本职工作。
因此在日常的生活中要多学、多看、多问,不懂的问题多研究。
2、解决问题的能力需要进一步提高做项目所面对的就是一个个问题,如何把问题解决的更好,在错综复杂的矛盾中找到好的方案。
这就需要有扎实的基础知识,并且要多实践、多尝试,不断积累经验。
遇到问题时要勤思考、抓本质。
3、精神能力需要进一步提高做项目,特别是难得项目,需要有足够的毅力和抗压能力。
因此需要进一步提升自己的这种精神能力,遇到问题迎难而上,克服种种困难。
4、综合能力需要进一步提升增强团队精神、交流能力、协作精神,增强获取新知识的能力。
三、下一年的工作计划简单的概括为,努力做好自己的本职工作;扩展自己的知识面;提升自己解决问题的能力和团队协作的能力。
最后,祝愿我们公司能在新的一年里取得辉煌的成绩!科技公司年度工作总结范文【3】为了xxxx年更好地完成工作计划,现对xxxx年工作作以下总结:一、xxxx销售完成情况及分析:(一)销售款项情况1、xxxx年总额度为:923100元整(二)销售分析1、存在的负面因素:1)制定的销售计划未执行:A、行业客户拜访没有做到位;B、客户跟进的不足,造成丢单现象;C、客户需求深挖不足,没有做好引导;D、客户的“拖延”,造成后期项目进度慢。
2)在处理客户延迟项目进度时,没有想方法、动脑筋,以至于几个项目都在拖延欠合同、欠款。
3)在与客户协商合同预付款时,没有很好的掌控,从而部分项目前期预付款只有30%,款项不能及时到账。
2、正面因素:①团队建设:各部门所缺人员,都已到岗,并且团队的执行力也很强。
②加强了XXX工作的过程管理,工作实效有所提升。
③通过对XXX的培训,观念、思路、方法和工作执行力都有所调整与改进。
④提问题不提解决方案的现象减少,销售人员的工作能动性增强。
⑤XXX销售工作主动性增强,工作实效提高。
二、xxxx年销售工作内容开发客户——制定方案——签订合同——项目研发阶段(项目管理)——档案建立——维护客户。
1、开发客户与制定方案:1)根据领导前期开发的人脉资源,到相关部门上门拜访,开展项目挖掘,并对客户反应的第一手信息资源汇总统计,制定对应方案。
2)根据咨询量,进行客户转换,了解客户需求,制定方案、页面设计、报价。
2、签订合同:确定项目需求、页面样式、功能后,签署合同3、项目研发阶段:对项目研发的进度进行掌控、监督、检查。
4、档案建立:建立《客户档案》,为后期服务做好准备。
5、维护客户:维护好客户关系,对每次维护工作都做好详细的登记,对客户提出的的问题进行电话回访,询问维护情况以及人员服务态度,对仍然存在的问题进行维护跟进。
三、存在问题与不足(一)营销目前存在问题1、制定的销售计划未执行:1)行业客户拜访没有做到位;2)客户跟进的不足,造成丢单现象;3)客户需求深挖不足,没有做好引导。
4)客户的“拖延”,造成后期项目进度慢。
A、跟进的类型a、服务性跟进:(1)和客户多沟通,进行思维引导(2)帮客户做些工作外的事情(3)给客户提供些产品的相关资料(4)赠送客户小礼品b、转变性跟进:根据客户所处的状态把客户分成了潜在客户、目标客户、准客户、成交客户和忠诚客户,每一个级别对应的是不同阶段的客户。
a、潜在客户:电话、实地拜访对待此类客户此阶段的目的就是沟通、联络。
我们要使用不同的策略,不要电话接通后立即向客户营销产品,而是要与客户沟通,了解客户的需求、兴趣,拉近与客户的距离,通过几次电话沟通,将客户区分为有兴趣购买,近期不买,肯定不买的类型,从而区别对待。
b、目标客户:电话、实地拜访对此类客户应加速处理。
积极的电话跟进、沟通,取得客户的信任后,尽快将客户过度到下一阶段。
之所谓“打铁要趁热”。
c、成交客户和忠诚客户:定期做好拜访工作,询问产品使用情况如何。
以售后服务的身份亲自拜访客户,询问现有网站或软件使用情况,根据与客户的沟通寻求新项目的挖掘。
B、跟进的方式:根据实际情况对客户、项目进行等级划分,进行客户的优先排序。
先决条件:①有实际需求;②有购买能力;③有决策能力排序:A、理想级销售对象:①有实际需求;②有购买能力;③有决策能力B、发展的优先级销售对象:②有购买能力;③有决策能力C、可发展级的销售对象:①有实际需求;③有决策能力D可利用的销售对象:①有实际需求;②有购买能力;③有决策能力。
三者中只要有任何一点C、跟进的次数a、行业客户拜访:要保持每周1次电话沟通,并且做好与客户沟通记录b、意向强的新客户:要保持每周电话沟通2次,同时要当面拜访客户c、老客户:以售后服务的身份亲自拜访客户,询问现有网站或软件使用情况,根据与客户的沟通寻求新项目的挖掘。
2、客户延迟项目进度时,没有想方法、动脑筋解决方案:(1)在项目跟进时,遇到问题要多想几种解决方案,并且全面分析各个方案的利弊。
(2)在跟进项目时遇到难题、需领导出面才能解决,要及时主动向领导求教,但不是把问题摆出了,而是提出2-3个解决方案,请领导给与指导,而不是一味拖延;3、在洽谈项目前,没有做好前期准备:(1)首先,我们需要判断客户是第一次做网站(软件),还是网站(软件)改版。
面对这样的客户,我们重点是要教他网站(软件)是怎么做,什么流程,需要哪些资料等。
(2)而网站(软件)改版,客户对设计和美工的水平要求会比较高,面对这样的客户,我们重点要谈的是策划、设计、服务等。
4、与客户沟通问题(1)初次与客户洽谈需求时,不要着急说,要先了解客户的需求,做好记录;(2)在开发过程中,遇到需求的变更时,不要着急与客户辩解,要与客户一起梳理问题,从中找到合适的方法去解决。
(二)成本:没有考虑成本计算问题:项目成本可以分为以下四类:(1)人力资源成本:包括:项目成员工薪、外包合同人员和临时雇员薪金、加班工资等。
(2)资产类成本:包括:计算机硬件、软件、外部设备、网络设施等。
(3)管理费用:用于项目环境维护,确保项目完工所支出的成本。
(4)项目特别费用:在项目实施以及完工过程中的成本支出。