机场市场定位与运营模式

机场市场定位与运营模式
机场市场定位与运营模式

机场市场定位与运营模式

Airport Market Strategy and Operation Mode

机场作为民航运输市场体系中的一个重要组成部分,是衔接民航运输市场供给和需求间的纽带。但长期以来,机场与航空公司相比在市场经济活动中处于相对被动的地位。同时,机场的市场地位界定不甚清晰,使得机场的建设投资、经营管理、政府监管等往往出现偏差。随着航空运输市场的不断成熟和发展,对机场的运营也提出了更高的要求。正确认识机场的经济特性,明确机场的市场定位是机场经营运作的前提和基础,同时对提高机场的经营效益,加强民航业政府监管也具有十分重要的现实意义。

一、机场的经济特性

机场属于基础设施领域,具有准公共产品、正外部性和自然垄断性等特点。机场的准公共产品特性是指在具有消费的非竞争性与受益的非排他性的同时,机场又可以通过对特定消费者的收费来弥补投资,获得一定的经济补偿,即兼有公共消费与私人消费的特点。机场的正外部性是指其社会边际效用往往远大于私人边际效用,机场的建设运营不仅仅满足了使用机场的旅客、货主的需求,同时对增加地区就业机会、促进地区经济发展具有重要作用,但在取得良好社会效益的同时,其经济效益却更多地转移到航空公司等相关部门或消费者身上。机场的自然垄断性的产生是由于机场建设投资规模巨大,同时在一定区域内不存在重复建设的经济可行性。机场的公共产品特性和正外部性构成了机场的公益性,而机场收费性(或称价格排他性)和自然垄断性又使得机场具有收益性,正是由于机场兼具公益性与收益性,使得机场定位变得复杂。

机场定位的困难除了总体具有多重经济特性外,机场内部不同功能区域的经济特性的差异也是重要原因。从机场功能角度看,机场由飞行区、航站区和延伸区构成,各功能区域的性质也不相同。机场飞行区具有明显的公益性特点,起降服务收入往往不能弥补初始投资的折旧、运行维护费用等成本。航站区则是盈利性很强的优质资产,可取得良好的投资收益。延伸区具有明显的竞争性特点,由于其特殊的地理位置和稳定的客货流往往可以获得良好的投资收益。正确认识机场的特性,针对不同机场的具体情况正确衡量机场的公益性和收益性是决定机场市场定位和运营模式的基础。

二、机场定位与运营管理模式发展趋势

随着对机场特性认识的不断深化,世界各国的机场不管所有权如何安排,运营管理模式都

呈现出由政府管理的公益性设施向收益性企业发展的趋势。

传统上,基于机场是公益性基础设施的认识,机场的功能单一,基本上以满足航空公司的业务需求为中心;收入主要靠起降费和向航空公司收取的设施使用费和服务费,同时为保证整个行业的运转和发展,机场对航空公司的收费价格往往低于成本;机场的亏损由政府补贴。随着民航业的发展与对机场收益性的重视,机场的功能由单一化向多功能发展;服务对象从航空公司、旅客、货主扩展到当地居民及相关行业;与此同时机场产权出现多元化,由单一的国有向政府、企业及私人多方拥有转变;运营方式也向商业化、企业化拓展。

1.公益性定位

这种定位是突出机场的公益性,将机场作为公益设施进行管理。公益性定位出现于航空运输业发展的早期,现在许多国家的中小型机场仍采用这种定位。这类机场投资由政府负责,产权归政府所有,由政府直接管理或组织机场当局对机场进行管理。机场雇员作为国家工作人员,不得随意解雇。机场不以赢利为目的,仅仅为航空公司和公众提供公正良好的竞争环境和服务,机场亏损由政府进行补贴。公益性机场的运营更多是为满足国家或行业整体的目标。

2.收益性企业

随着航空运输的发展,机场的规模不断扩大,所需的建设资金越来越多,而完全通过行政手段管理机场,也制约了机场的经营,使机场亏损现象严重。同时,随着对机场收益性认识的深入,机场的商业化运营日益受到重视。这类机场又有以下几种形式:

(1)中央或地方政府所有

也即“国有企业”模式,机场的产权是国有的,但按商业企业的形式组织和经营,成立专门的委托机构(或机场管理当局)管理一个或多个机场,机场管理机构拥有相当大的经营自主权和财务自主权。

英国于1966年成立了英国机场管理局(BAA),其负责管理包括希斯罗、盖特维克等七个

机场。澳大利亚于1988年成立了类似的澳联邦机场公司,负责管理其23个机场。而在美国、法国等民航业发达国家,机场多为地方政府所有,相对独立的机场管理当局负责机场的运营。加拿大在1992年将原由运输部直接经营管理的温哥华、加尔卡里、爱德明顿及蒙特利尔等主要机场交由当地地方机场管理局经营。

在这种模式中,机场管理机构的董事会成员由政府和其他代表性组织提名任命,向中央或地方政府负责。在财政上,机场的赢利须用于机场建设与改善。

(2)公私合营

机场将部分所有权出售给私营机构或个人,或允许私营机构在一定时期内享有机场专营权。如日本大阪关西新国际机场,政府持有2/3的股份,其余由私人企业和个人拥有。再如瑞

士苏黎士机场,机场的实际经营交由一个私营公司负责,同时该公司拥有机场50%的股份。管理合同也是公私合营的一种重要形式,即机场的部分或全部经营管理以合同方式在一定时期内交由一专业公司负责,合同中明确规定操作标准、经济奖励办法、设施设备的维护责任等。

(3)完全私有化

到目前为止,在大多数国家,机场完全私有化在数量上和规模上还受到限制,通常限于通用机场和一些小型运输机场。完全私有化最典型的例子是英国BAA,1987年当时仍为国

有企业的英国BAA按五亿股在伦敦股票市场上市,实现了完全的私有化。在美国,许多

小型定期航班机场是私有的,如纽约州的Rochester机场。

无论采取何种管理形式,收益性机场与公益性机场的最大不同是充分开发机场的商业功能,在保障基本航空业务的基础上,通过多元化的经营,扩展机场收入来源,特别是非航空收入来源。收益性的机场定位其最终目的是减少政府财政负担,提高机场运营效率,增强机场的自我发展能力,促进民航业的发展。

3.机场公益性与收益性的权衡

虽然从当前世界机场的运营现状看,无论是机场的产权构成、具体运营方式、还是收入取得与成本支出都不存在一个被各方接受的统一模式,但是机场的发展,特别是20世纪90

年代以来的发展表明,在承认机场公益性地位的同时,机场收益性定位的趋势不断得到加强,而且实践证明具有一定吞吐量的机场可以取得良好的收益。

公益性与收益性是机场的固有特性,不同的机场由于所处的地理位置不同、在航空运输网络中所占的地位不同以及中央及当地政府给予的政策不同,其公益性与收益性何者居主导存在差异。总的来讲,那些以国防、开发边远地区经济需求以及保证普遍服务体现社会公平为出发点而建设运营的小型机场,往往只能依靠航空业务收入,而较低的吞吐量使得航空业务收入很难弥补机场运营成本。这种机场更多地呈现公益性的特征,也即通过牺牲自身利益为实现国家政治经济目标提供无偿贡献。而那些具有一定吞吐量的机场,一方面由于规模经济的存在,可以取得较多地航空业务利润,更重要的是这类机场通过商业性开发,可以取得更为可观的非航空业务收入,从而使机场更多地呈现出收益性的特征。

4.机场运营模式的发展趋势

从机场运营模式的发展看主要有两种。一是传统运营收入模式。即机场的功能较单一,基本上是以满足航空公司的业务需求为中心,所提供的服务主要是(1)提供技术、安全保障。如管中交通管制、通信、导航、气象、保安及消防等服务。(2)为航空公司提供商务服务

保障。如客货运地面服务、飞机加油、机务维修、以及国际机场提供联检等。(3)提供其

他附属商业服务,如少量的商业、餐馆及停车场服务等。也即机场的主要任务是满足航空

公司、旅客、货主的需求,机场收入的取得主要依靠飞机起降费、旅客服务费等航空收入。在这种模式指导下,机场在规划建设时主要考虑的是为旅客货物处理提供便利,而分配给

其它商业活动的场地则很少。

另一种是现代运营收入模式。在这种模式下机场是作为航空运输业务为主的大商业活动中

心来筹划经营的,也即机场不仅为航空公司、旅客、货主等传统客户服务,而且服务对象

还包括航空公司雇员、当地居民、接机者、观光游客等一切潜在顾客以及当地工商企业。

机场不仅努力扩大服务对象,还通过增强机场综合服务功能,把机场作为航空运输和商业

服务中心成片开发,增设商业购物中心、旅馆、办公楼、会议中心、娱乐设施等等。在这

种模式下,机场设计时在满足处理旅客货物便利的同时,还要尽可能多地创造获得商业收

入的机会,即使这与航空运输并不直接相关,如娱乐和休闲设施。在现代运营收入模式下,由租金收入与特许权收入组成的非航空业务收入在机场总收入占有大部分的比例。机场一

般不直接经营地面服务而更多是以地主与管理者身份出现,机场将场地、设施出租给机场

直接用户,如航空公司、地面代理公司等;同时向餐饮、商贸、银行等各种专业服务商收

取其在机场经营的特许费用,并对他们进行管理。此外,有的机场还充分利用积累的机场

专业管理知识和人才资源,对外提供专业咨询和有偿管理服务。如英国BAA就承接了美

国印地安纳波利斯机场的管理,阿姆斯特丹斯希普霍尔机场负责纽约机场国际候机楼的经营。

从现代机场的发展看,公益性机场一般采用传统运营收入模式,而收益性机场更多的是以

现代运营收入模式为主。

三、国内机场定位与运营管理现状

1.机场定位与运营模式

我国现有运输机场从其在国内航线网络中的重要性及其吞吐量情况看,分为枢纽机场、干

线机场和支线机场三个层次。枢纽机场(3个)是全国航空运输网络的枢纽,是全国性的

航空客货集散中心。干线机场(38个)是指空运量较大的,可以全方位建立跨省、跨地区

航线的重要机场。支线机场(87个)是指空运量较小,主要通航省(区)内城市或邻近省(区)内城市的机场。

这三个层次的机场虽然存在着很大的差异,但在市场定位上并没有明确的不同,机场的运

营方式差异也不大。机场的运营完全围绕航班进行,非航空业务开发只处于很初始的阶段,即基本上都采用传统运营收入模式。

2.存在的主要问题

(1)政企不分与政资合一

我国民航机场领域政企尚未彻底分离。这表现在以下两个方面:一是省(区、市)局经营

机场业务。民航现在24个省(区、市)局中除天津、湖北、浙江、江苏、福建、海南6个省(区)局已实现政企分开外,其它省(区、市)局与所在地机场完全合一,省(区、市)局既是作

为行业监管的政府,又是负责机场运营的管理当局。二是新疆、云南地区虽然在今年已进

行了航空公司、空管中心与管理局分立的改革,但机场与管理局分立的改革尚未进行。

机场领域政资合一现象依然严重。作为国有资产的代表,民航总局负有国有资产保值增值

的责任,从而使得民航总局既要负责机场行业监管,又要负责机场的经济效益,两种角色

的冲突既不利于民航总局中立、公平的行业监管职能的发挥,也不利于落实机场的经营自

主权。政资合一的体制也是造成我国机场效益普遍不佳的一个很重要的原因。除少量地方

机场外,作为政府的民航总局是机场的最终产权所有者,无论何种机场的建设投资都由民

航总局进行,机场的盈亏责任的最终承担者也为民航总局,赢利由总局调剂,亏损有总局

补贴,同时机场的经营自主权落实不充分。这种一刀切的管理方式不利于激励具有收益乃

至赢利潜力的机场充分发挥其潜力。

(2)建设资金投入分散

机场定位的不明确,造成了有限的政府建设资金不能有效使用,不利于整体民航运输系统

的建设发展。市场经济条件下要求政府的投资应集中于市场失效的领域,对由于公益性导

致供给不足的产品要通过政府财政投入增加供给满足需求,满足全社会的福利要求。具体

到机场领域,政府的建设资金应集中投入到公益性机场中,对可取得良好投资回报的收益

性机场,则可通过政策引导社会资金的投入或通过机场的良性发展获得建设资金。而当前

对我国各机场并没有进行明确的市场定位,造成民航政府建设资金投入的分散,使得每年

机场建设出现大量资金缺口,也造成了民航机场建设投资中商业贷款比例过高的现象,使

得机场资本成本负担沉重,往往是机场建成之时,就是亏损之日。

(3)机场非企业职能企业化

正是由于机场定位的不明确,加上原有管理体制的沿革,使得我国机场非企业职能企业化问题比较突出。这主要表现为由于长期作为事业单位(或政府的附属物)的遗留物,机场必

须管理为驻场各单位(管理局、航空公司、空管等)服务的保安、卫生防疫等,同时机场还

要投入巨大的人力、物力和财力对各单位共同使用的公共设施(如交通道路、照明设施、绿化环保以及污水处理等)进行维护管理。驻场各单位的用地直接由政府批拨,机场没有任何经营的权利而只有为其提供公共设施配套服务的义务。同时机场办社会的现象依然严重。

(4)机场商业开发不受重视

机场定位的不明确,使得一方面民航管理机构与机场管理当局对机场的收益性研究不够充分。如机场特许权概念的不明确,世界各国机场的发展表明,特许权收入已成为机场收入的重要组成部分。但在我国,机场特许权概念并不明确,这在很大程度上限制了机场的收益,也影响了机场进行商业性开发的积极性。另一方面在机场建设设计、工作流程安排过程中,商业性收入开发往往被置于次要地位,机场的工作仅仅围绕航班进行。

(5)机场建设盲目性大

由于对机场经济特性认识的局限性,笼统地认为机场是公益性的基础设施。机场建设求大求全现象严重,机场建设不考虑收益与成本。

四、机场定位与运营模式改革

1.改革的目标

机场定位与运营模式改革的目标,是遵循机场的经济特性,结合我国民航实际情况与改革的进程,通过明确机场的市场定位,引入新型运营模式,使我国机场获得良性发展,进而促进我国民航事业的持续发展。

2.机场定位的原则

决定一个机场的收益的原因是多方面的,如宏观方面,国家经济水平、当地经济发展状况、相关行业的发展、居民可支配收入水平等;中观方面,民航业的发展状况、行业管理体制、行业发展规划等;微观方面如机场的组织机构设置、经营管理水平、机场的资本构成等等。以上许多因素反映到机场运营中,都可在机场吞吐量这一指标中获得体现,而机场无论是航空业务收入还是非航空业务收入,都基于吞吐量这一基础。所以通过机场旅客吞吐量与机场收益的特定关系,可以导出机场定位的定量原则。机场收益衡量如以下公式所示:

A=业务收入-业务成本-营业税-管理费用-财务费用

B=业务收入-业务成本-营业税-管理费用-财务费用+折旧

C=业务收入-业务成本-营业税-管理费用+折旧

(以上的折旧为主营业务成本中的折旧费,不包含管理费用中的折旧费)

A>0,即机场的业务收入完全可以弥补全部运营成本。这类机场具有完全的盈利性。

A≤0且B>0,即在不考虑机场的资产折旧时,机场的业务收入可以弥补其他运营成本。这类机场具有一定的收益性,可以维持日常运营,但不具备自我发展能力,机场的改扩建等重大投资需得到政府公益性支持。

C<0,即机场在建设投资全为政府公益性投入的情况下,机场的主营业务现金流依然为负值。这类机场应定位为完全的公益性机场,需得到政府的日常运营补贴。

通过对吞吐量不同的31个典型机场2000年的财务状况进行分析可以看出,年吞吐量80万人以上的机场,A>0;年吞吐量25万人以下机场,C<0。也即从定量角度,年吞吐量达到80万以上的机场,具备了盈利能力;而年吞吐量小于25万的机场公益性特征明显。如果考虑到随着机场收费标准的上浮以及机场经营管理水平的提高,则可盈利机场的吞吐量有可能会相应降低。当然,以上定量分析是在机场现行运营收入模式下作出的,也没有国外相同规模并采取现代运营收入模式的机场作为比照分析,这个结论有相当的局限性。

结合以上定性定量分析,机场定位原则可用下图所示模型表示。

3.建立分类监管的机场管理体制

(1)深化政企分开、政资分开的改革

针对我国现行机场管理体制中存在的政企不分、政资合一的现象,机场定位与运营模式改革的前提是进行政企分开、政资分离的改革,构建高效的行业组织结构。机场管理机构要与民航行政管理机构分离,剥离现省局所在地机场的行业管理职能,使机场成为真正的运营主体;剥离民航总局担负的机场国有资产所有者职能;同时分离机场办社会的职能,将不具行业特性的后勤保障服务纳入当地市政服务。

根据国务院2002年批准的民航体制改革方案,机场将进行属地化管理的改革,实现机场资源共享、企业化经营,形成有利于机场建设和发展的管理体制。机场下放后,各省(区、市)政府不再设立民航管理机构,原则上以省(区、市)为单位组建机场管理公司,实行企业化经营。同时,撤销省局,形成民航总局-地区管理局两级行政管理体制。

这次改革的实施,将有利于建立和形成公正、透明、统一、精干、高效的民航机场监管体系,有利于机场自主经营的实现。

(2)明确机场定位,采取分类监管

公益性与商业性、垄断性与竞争性并存于机场之中,这使得明确机场定位,界定公益性机场与收益性机场的不同,成为政府有效监管的必然选择。

对于收益性机场,明确其企业型定位,赋予其更大的经营自主权和财权。在建设投资方面,主要通过引导民间资本投入或机场自我融资进行建设,机场的一般维护建设财政不再投入资金,但机场飞行区等公益性建设可申请政府投入。在运营方面,鼓励和帮助收益性机场从传统运营模式向现代运营模式转变。如通过规章或其他法律形式,明确机场专营权概念。但是对航空器地面服务和航空食品,由于其涉及航空公司的生产运营环节,不应包含在机场专营权范围内;对航油加注领域,由于我国机场现有航油储存、供应系统都由航油公司建设,在当前体制下也不宜纳入机场专营权范围。

对于公益性机场,主要由政府进行公益性投资并承担经营责任,这类机场不以盈利为目标,机场管理机构的职责是维护机场的正常运转。为实现普遍服务的目标,政府应对这类机场的运营亏损进行补贴。

运营管理考试试题

一、名词解释 1、运营管理; 运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲,运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。 2、业务外包; 业务外包(Outsourcing),也称资源外包、资源外置,它是指企业整合用其外部最优秀的专业化资源,从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。企业为了获得比单纯利用内部资源更多的竞争优势,将其非核心业务交由合作企业完成。 3、人类工效学; 人类工效学是根据人的心理、生理和身体结构等因素,研究人、机械、环境相互间的合理关系,以保证人们安全、健康、舒适地工作,并取得满意的工作效果的机械工程分支学科。 人类工效学吸收了自然科学和社会科学的广泛知识内容,是一门涉及面很广的边缘学科。在机械工业中,工效学着重研究如何使设计的机器、工具、成套设备的操作方法和作业环境更适应操作人员的要求。 4、管理学ABC分析; 5、六西格玛; 其含义引申后是指:一般企业的瑕疵率大约是3到4个西格玛,以4西格玛而言,相当于每一百万个机会里,有6210次误差。如果企业不断追求品质改进,达到6西格玛的程度,绩效就几近于完美地达成顾客要求,在一百万个机会里,只找得出3.4个瑕疵。

六西格玛(6σ)概念作为品质管理概念,最早是由摩托罗拉公司的麦克.哈里于1987年提出,其目的是设计一个目标:在生产过程中降低产品及流程的缺陷次数,防止产品变异,提升品质。 6、质量屋; 质量屋”是质量功能配置(QFD)的核心质量屋是一种确定顾客需求和相应产品或服务性能之间联系的图示方法。质量屋是一种直观的矩阵框架表达形式,是QFD方法的工具。建立质量屋的基本框架,给以输入信息,通过分析评价得到输出信息,从而实现一种需求转换。 7、重复式流程; 8、价值工程。 价值工程最早是美国为了适应军事工业的需要创立和发展起来的,目的在于确保军事装备的技术性能(功能),并最大可能地节省采购费用(成本),降低军费开支。价值工程(ValueEngineering简称VE),也称价值分析(Value Analysis,简写VA),是指以产品或作业的功能分析为核心,以提高产品或作业的价值为目的,力求以最低寿命周期成本实现产品或作业使用所要求的必要功能的一项有组织的创造性活动,有些人也称其为功能成本分析。价值工程涉及到价值、功能和寿命周期成本等三个基本要素。价值工程是一门工程技术理论,其基本思想是以最少的费用换取所需要的功能。这门学科以提高工业企业的经济效益为主要目标,以促进老产品的改进和新产品的开发为核心内容。 二、简答题 1、简要介绍几位在运营管理领域做出重要贡献的人物。 20世纪50年代末和20世纪60年代初,不同于在工业工程和运筹学领域的研究,专家们开始专门研究运营管理方面的问题。1957年,爱德华·布曼(Edward Bowman)和罗伯特·法特(Robert Fetter)的著作《生产与运作管理分析》出版。1961年,埃尔伍德·布法(Elwood S. Buffa)的《现代生产管理》一书面世。这些专家注意到了生产系统所面临问题的普遍性及把生产作为一个独立系统的重要性。此外,他们还强调了排队论、仿真和线性规划在运营管理中的具体应用。自此以后,运营管理作为一门独立的学科出现。六西格玛管理是20世纪80年代末首先在美国摩托罗拉公司发展起来的一种新型的管理方式。其创始人是迈克尔.哈瑞和查理德.斯罗格

机场常用英语大全

机场常用英语大全 机场指示牌 机场费airport fee 出站(出港、离开)departures 国际机场international airport 登机手续办理check-in 国内机场domestic airport 登机牌boarding pass (card) 机场候机楼airport terminal 护照检查处passport control immigration 国际候机楼international terminal 行李领取处luggage claim; baggage claim 国际航班出港international departure 国际航班旅客international passengers 国内航班出站domestic departure 中转transfers 卫星楼satellite 中转旅客transfer passengers 入口in 中转处transfer correspondence 出口exit; out; way out 过境transit 进站(进港、到达)arrivals 报关物品goods to declare 不需报关nothing to declare 贵宾室V.I.P. room 海关customs 购票处ticket office 登机口gate; departure gate 付款处cash 候机室departure lounge 出租车taxi 航班号FLT No (flight number) 出租车乘车点Taxi pick-up point 来自...... arriving from 大轿车乘车点coach pick-up point 预计时间scheduled time (SCHED) 航空公司汽车服务处airline coach service 实际时间actual time 租车处car hire 已降落landed 公共汽车bus; coach service

机场运营管理习题及答案

第1章民用航空 思考题 1.什么是民用航空? 使用各类航空器从事除了军事性质(包括国防、警察和海关)以外的所有的航空活动称为民用航空。 2.民用航空可以分为哪两类? 商业航空和通用航空。 3.通用航空的范围是什么? 1.工业航空:包括使用航空器进行工矿业有关的各种活动,具体的应用有航空摄影、航空 遥感、航空物探、航空吊装、石油航空、航空环境监测等。在这些领域中利用了航空的优势,可以完成许多以前无法进行的工程,如海上采油,如果没有航空提供便利的交通和后勤服务,很难想象出现这样一个行业。其他如航空探矿、航空摄影,使这些工作的进度加快了几十倍到上百倍。 2.农业航空:包括为农、林、牧、渔各行业的航空服务活动。其中如森林防火、灭火、撒 播农药,都是其他方式无法比拟的。 3.航空科研和探险活动:包括新技术的验证、新飞机的试飞,以及利用航空器进行的气象 天文观测和探险活动。 4.飞行训练:除培养空军驾驶员外培养各类飞行人员的学校和俱乐部的飞行活动。 5.航空体育运动:用各类航空器开展的体育活动,如跳伞、滑翔机、热气球以及航空模型 运动。 6.公务航空:大企业和政府高级行政人员用单位自备的航空器进行公务活动。跨国公司的 出现和企业规模的扩大,使企业自备的公务飞机越来越多,公务航空就成为通用航空中一个独立的部门。 7.私人航空:私人拥有航空器进行航空活动。 4.民用航空系统由哪几部分组成? 民用航空由下面的3大部分组成:政府部门、民航企业、民航机场。

第2章机场 思考题 1.机场的定义是什么 供航空器起飞、降落和地面活动而划定的一块地域或水域,包括域内的各种建筑物和设备装置,主要由飞行区、旅客航站区、货运区、机务维修设施、供油设施、空中交通管制设施、安全保卫设施、救援和消防设施、行政办公区、生活区、后勤保障设施、地面交通设施及机场空域等组成。 2.机场有哪些主要功能 保证飞机安全、及时起飞和降落; 安排旅客和货物准时、舒适的上下飞机; 提供方便、快捷的地面交通连接市区。 3.机场所能提供的基本服务有哪些 基本的营运服务(Essential Operational Services and Facilities):保障飞机和机场用户的安全,包括空中交通管制、飞机进近和着陆、气象服务、通信、警察和保安、消防和急救(包括搜寻和援救)、跑道和房屋的维护。 处理交通流量的服务(Traffic-handling Services):与飞机相关的活动,如清洁、动力的提供、装卸和卸载的行李/货物,这些活动有时候也称作地面作业。有的活动直接和交通量有关,包含旅客、行李或货物运输。 商业活动(Commercial Activities):通常包括经营商店、饭店、酒吧、报摊、停车场、电影院、保龄球、理发店、超市、会议中心和宾馆等,还包括候机楼和机场的土地。 4.机场是如何进行分类的 (1)按服务对象划分,机场分为军用机场、民用机场和军民合用机场。 (2)按航线性质划分,可分为国际航线机场(国际机场)和国内航线机场。 (3)按机场在民航运输网络系统中所起作用划分,可分为枢纽机场、干线机场和支线机场。 (4)按机场所在城市的性质、地位划分,可分为I类机场、Ⅱ类机场、Ⅲ类机场和IV类机场。 (5)按旅客乘机目的划分,可分为始发/终程机场、经停(过境)机场和中转(转机)机场。

机场运营与管理复习资料

一、判断题。(本题共10小题V,每小题2分,共20分) 1、航线是飞机按指定的航线由一地飞行到另一地的空中通道(空域)。(X) 2、按航线性质分,可以把机场分为:枢纽机场、干线机场、支线机场。(X) 3、资金成本是指企业为筹集资金(和使用资金)而付出的代价。(X) 4、Aerodrome Referenee Code 为4D 的场地可以起降B767、A330、A340。(X) 5、BOT是指私有公司可获得在长达50年的时间内为设施融资并建设和经营设施的特许权,期满后,设施归还给政府。(V) 6、民用机场项目投资决策的一般方法包括三个方面:需求分析、财务效益分析、国民经济效益分析。(V) 7、改革前,民航管理局分为三级:中国民用航空局,各大区民航管理局,各省 (自治区)民航管理局。(V) 8、我国机场管理体制的改革方向是:由经营型向管理型转变,走专业化机场管理公司之路。(V) 9、航空性收入是可调整的收入来源,能迅速弥补成本的上升或收入的亏损。(对) 10、ICAO Aerodrome Referenee Code 中,前者按基准场地长度划分为4级, 以数码表示;后者按飞机的翼展大小和主起落架外轮缘之间的距离划分为5级, 以字码表示。(V) 二、填空题。(本题共7小题,每空1分,共30分)

1、机场系统中的地域由飞行区、航站区和进出机场的地面交通三部分组 成。 2、按旅客乘机目的划分,可以把我国机场分为:始发/终程机场、经停(过境)机场、中转(转机)机场。 3、根据在国家运输系统中充当的角色来划分,I英国把机场分为四类:Category A--Gateway Intern ati onal Airports 、Category B--Regi onal Airports 、 Category C--Local Airports 、Category D--Ge neral Aviati on Aerodromes 。 4、机场规划过程中的场址选择是从环境、地理、经济和工程观点出发,寻找一块其尺寸足够容纳各项机场设施而位置适中的场地。 5、机场所有权形式:政府直接管理的公有形式(Public (state) own ership with gover nment con trol )、通过机场当局的公有形式 (Public ownership through an airport authority )、公有与私有的混合形式(Mixed public and private ownership )、完全私有的机场 (Private own ership )。 6、机场私有化的十大模式:①永久特许经营权、②购买-建设-经营、③建设 —经营—转让、④建设—拥有—经营—转让、⑤建设—转让—经营、⑥环绕增建、 ⑦租赁—开发—经营、⑧全部或部分股份发售、⑨管理契约、⑩合资。 7、就旅客上下飞机而需要办理各种手续的流程和行李处置的主要功能的基本布 局而言,旅客航站有两种基本形式:集中式和分散式。

生产运营管理模拟试卷(二)

浙江大学远程教育 生产运营管理模拟试卷(二) 一、单项选择题:(每题只有一个正确答案,每题2分,共20分) 1、关于工艺专业化原则,你认为(C )的说法正确。 A、生产设备可按加工对象的工艺过程布置 B、便于使用高效设备和工艺装备 C、对产品的品种变化有较强的适应能力 D、可以减少产品在加工过程中的停放、等候时间,缩短生产周期。 2、下列论述不正确的是( C )。 A、过大的库存会增加仓库面积和库存保管费用,从而提高了产品成本 B、过大的库存会造成产成品和原材料的有形和无形损耗 C、过小的库存掩盖了企业生产、经营过程的各种矛盾和问题,不利于企业提高管理水平 D、过小的库存会影响生产过程的均衡性和装配时的成套性。 3、一般来说,汽油的生产过程属于(A )。 A、流程式生产 B、装配式生产 C、单件生产 D、订货生产。 4、(B )又叫鱼刺图,用来罗列问题的原因,并将众多的原因分类、分层的图形。 A、排列图 B、因果图 C、直方图 D、散布图 5、以产品多样化来满足顾客个性化需求,最为理想的生产型式是( D ) A、大量生产 B、成批生产 C、单件生产 D、多品种小批量生产 6、1951年,日本设立了质量管理最高奖,是以一位对日本质量管理有极大贡献的人物命名的,此人为(D ) A. 石川馨 B.休哈特 C.朱兰 D. 戴明 7、ERP的核心管理思想是( C )。 A、对生产过程的有效管理 B、对物资采购的有效管理 C、实现对供应链的有效管理 D、对财务会计的有效管理 8、JIT的实践表明,在多品种生产过程中,实现小批量以至“一个流”生产的关键是__A___。 A、同步化 B、缩短提前期 C、缩短生产准备时间 D、提高质量 9、若某产品的销量小于盈亏平衡点的销量,则该产品一般来说( B ) A、有很大的开发价值 B、没什么开发价值 C、一定有利可图 D、可能处于获利阶段 10、(B )方式的加工周期计算公式为∑ = -+ = m i L i p t n t T 1 )1 ( A、顺序移动 B、平行移动 C、平行顺序移动 D、间接移动 二、计算题(共30分) 1、某厂3月份生产作业计划规定产品A计划出产100台,到2月底为止,A产品在装配车间已累计出产到156号,投入到176号;机加工车间已累计出产到186号,投入到200号。装配车间平均日产量为4台,装配生产周期为5天,机加工生产周期为6天,保险期为2

世界常用国际机场三字代码.docx

精心整理 世界常用国际机场三字代码 一区( TC1 ):包括北美、中美、南美、格陵兰、百慕大和夏威夷群岛。 北美洲 NORTHAMERICA 国家COUNTRY 加拿大CANADA 加拿大CANADA 加拿大CANADA 墨西哥MEXICO 美国UNITEDSTATES 美国UNITEDSTATES 美国UNITEDSTATES 美国UNITEDSTATES 美国UNITEDSTATES 美国UNITEDSTATES 美国UNITEDSTATES 美国UNITEDSTATES 美国UNITEDSTATES 美国UNITEDSTATES 美国UNITEDSTATES 美国UNITEDSTATES 中南美 CENTRAL&SOUTHAMERICA 机场中文机场英文名三字代码渥太华 ( 首都 )OTTAWA YOW 温哥华VANCOUVER YVR 多伦多TORONTO YTO/YYZ 墨西哥城(首都)MEXICO CITY MEX 华盛顿 ( 首都 )WASHINGTON WAS/IAD 波士顿BOSTON BOS 芝加哥CHICAGO CHI/ORD 达拉斯DALLAS DFW 底特律DETROIT DTW 纽瓦克机场(纽约)NEWARK EWR 西雅图SEATTLE SEA 拉斯维加斯LAS VEGAS LAS 洛杉机LOSANGELES LAX 纽约(肯尼迪机场)NEWYORK NYC/JFK 旧金山(三藩市)SAN FRANCISCO SFO 夏威夷HAWAII/HONOLULU HNL 国家COUNTRY机场中文 哥斯达黎加COSTARICA圣何塞 ( 首都 ) 巴拿马PANAMA巴拿马城 ( 首都 ) 古巴CUBA哈瓦那(首都) 牙买加JAMAICA金斯敦(首都) 南美洲 国家COUNTRY机场中文 哥伦比亚COLOMBIA圣菲波哥达(首都)委内瑞拉VENEZUELA加拉加斯 ( 首都 ) 巴西BRAZIL巴西利亚 ( 首都 ) 巴西BRAZIL圣保罗 秘鲁PERU利马 ( 首都 ) 阿根廷ARGENTINA布宜诺斯艾利斯 智利CHILE圣地亚哥 ( 首都 ) 二区( TC2 ):欧洲大陆及毗邻岛屿,冰岛、亚速尔群岛 欧洲 EUROPE 机场英文名三字代码SAN JOSE SJO PANAMA CITY PTY LAHABANA HAV KINGSTON KIN 机场英文名三字代码STA.FEDEBOGOTA BOG CARACAS CCS BRASILIA BSB SAOPAULO SAO LIMA LIM BUENOS AIRES BUE SANTIAGO SCL 国家COUNTRY机场中文机场英文名三字代码英国UNITER KINGDOM伦敦 ( 首都 )LONDON LON/LHR 英国UNITER KINGDOM爱丁堡EDINBURGH EDI 英国UNITER KINGDOM曼彻斯特MANCHESTER MAN

机场运营与管理试卷四

《机场运营管理》课程试卷1 一、判断题。(本题共10 小题,每小题2分,共20分) 1、航线是飞机按指定的航线由一地飞行到另一地的空中通道(空域)。() 2、按航线性质分,可以把机场分为:枢纽机场、干线机场、支线机场。() 3、资金成本是指企业为筹集资金而付出的代价。() 4、Aerodrome Referenee Code 为4D 的场地可以起降B767、A330、A340。() 5、BOT是指私有公司可获得在长达50年的时间内为设施融资并建设和经营设施的特许权, 期满后,设施归还给政府。() 6、民用机场项目投资决策的一般方法包括三个方面:需求分析、财务效益分析、国民经济效益分析。() 7、改革前,民航管理局分为三级:中国民用航空局,各大区民航管理局,各省(自治区)民航管理局。() 8、我国机场管理体制的改革方向是:由经营型向管理型转变,走专业化机场管理公司之路。() 9、航空性收入是可调整的收入来源,能迅速弥补成本的上升或收入的亏损。() 10、ICAO Aerodrome Referenee Code 中,前者按基准场地长度划分为4 级,以数码表示; 后者按飞机的翼展大小和主起落架外轮缘之间的距离划分为5级,以字码表示。() 二、填空题。(本题共7 小题,每空1分,共30分) 1、机场系统中的地域由、和三部分组成。 2 、按旅客乘机目的划分,可以把我国机场分 为:、、。 3、根据在国家运输系统中充当的角色来划分,l 英国把机场分为四类:、、 4、机场规划过场中的场址选择是从、、和 观点出发,寻找一块其尺寸足够容纳各项机场设施而位置适中的场地。 5、机场所有权形 式:、、、。 6、机场私有化的十大模式:①②③ ④⑤⑥⑦ ⑧⑨⑩。 7、就旅客上下飞机而需要办理各种手续的流程和行李处置的主要功能的基本布局而言,旅客航站有两种基本形式:和。 三、简答题。(本题共3 小题,共25 分) 1、私有化的优点以及存在的问题。(9分)

机场运营管理作业

作业1 1. 如何理解我国机场公共基础设施的定位? 2009年7月1日《民用机场管理条例》正式实施,条例首次正式明确了民用机场的公共基础设施定位,要求各级政府采取必要的措施,鼓励、支持民用机场的发展。民用机场是为国家和地方的经济和社会发展服务的,是城市综合交通体系的重要组成部分,与城市交通、市政公用设施以及公路、铁路等基础设施一样,其公共基础设施的性质是显而易见的。首先,机场作为公共基础设施有其必须性。国家有建立满足人们衣食住行设施的义务,作为远距离出行首选交通工具的配套设施机场,国家必须把机场归为公共基础设施。其次,机场具有正外部性,能够促进当地社会的和谐,推动区域经济的可持续发展。再其次,机场运行涉及社会公共安全。所以说,机场的以上特点都与公众利益相关联,是社会公共性明显的地区基础设施。从机场特征来看,机场是以地区经济社会发展、实现国家或行业整体目标及服务社会公众为出发点的,其重要的特点是提供公共产品,不是简单地以企业盈利为目的;机场的管理具有明显的公共管理性质。机场的公共管理强调政府、企业、公民社会的互动以及在处理机场问题中的责任共负,以社会公共的福祉和公共利益为目标。机场的公共性定位进一步明确了政府投资建设机场的责任与义务,机场发展将会从各级政府获得更多的资金和政策支持;机场的公共性定位将进一步强化政府的监督管理责任,促使机场健康发展;机场的公共性定位突出了机场管理机构的社会性服务职能,这为解决机场管理机构的性质问题提供了思考的依据,同时也必将带来机场业务经营方式的重大变革;对机场管理机构的职责定位,解决了困扰机场管理机构多年的应不应该行使机场区域管理职能和如何行使这一职能的问题。综合以上,机场作为公共基础设施的定位一方面有利于更好地为人民出行服务,另一方面也有利于机场在运营管理中受到政府的帮助。 2. 查阅文献,分析我国机场的分类,以及不同类型机场的概念。 按用途分为民用机场和军用机场。 民用机场分类: 按航线业务划分,民用机场可分为国际机场、国内机场和地区机场。国际机场是指国际航线出入境并设有海关、边防检查(移民检查)、卫生检疫、动植物检疫和商品检验等联检机构。国内机场是供飞国内航线的飞机使用的机场。地区机场指香港、澳门地区的机场。 按机场在民航运输系统中所起的作用划分,民用机场可分为枢纽机场、干线机场和支线机场。枢纽机场是指国际、国内航线密集的机场。旅客在此可以很方便地中转到其他机场。枢纽机场又分为门户机场、大型枢纽机场、中型枢纽机场和小型枢纽机场。干线机场是以国内航线为主,航线连接枢纽机场、直辖市和各省会或自治区首府,客运量较为集中,年旅客吞吐量不低于10万人次的机场。支线机场是指省、自治区内经济比较发达的中小城市和旅游城市,或经济欠发达但地面交通不便的城市地方机场。客运量较少,年旅客吞吐量一般低于10万人次。这些机场的航线多为本省区航线或邻近省区支线。 按机场所在城市的地位、性质划分,民用机场可分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ类。Ⅰ类机场。全国政治、经济、文化中心城市的机场,是全国航空运输网络和国际航

《运营管理》2套期末考试卷AB卷带答案习题试卷模拟卷

《运营管理》样卷1 一、解释概念题:(本大题共 4小题,每小题5分,共20分。) 1、运营管理 2、规模经济效应 3、质量管理 4、综合计划 二、单项选择题:(本大题共10小题,每小题2分,共20 分。每小题的备选答案 中只有一个正确答案,请将选定的答案代号填在括号内。) 1、一般来说,汽油的生产过程属于()。 A、流程式生产 B、装配式生产 C、单件生产 D、订货生产 2、关于工艺专业化原则,你认为()的说法正确。 A、生产设备可按加工对象的工艺过程布置 B、便于使用高效设备和工艺装备 C、对产品的品种变化有较强的适应能力 D、可以减少产品在加工过程中的停放、等候时间,缩短生产周期 3、生产过程的()是指各环节在生产速度上的稳定程度。 A、连续性 B、平行性 C、均衡性 D、比例性 4、产品的生产过程可按()的不同进一步分解为劳动过程、自然过程、等候过程。 A、人的劳动消耗 B、设备负荷 C、产品品种 D、产品数量 5、机床厂利用边角余料生产饭盒的过程一般属于() A、辅助生产过程 B、基本生产过程 C、附属生产过程 D、生产服务过程 6、设施布置时根据各单位关系密切程度来决定其相互位置的方法是() A、物料流向图法 B、作业活动相关图法 C、物料运量图法 D、模拟试验法 7、确定企业生产的最终产品的出产数量和出产时间的计划是() A、主生产计划 B、生产能力计划 C、综合生产计划 D、物料需求计划 8、质量屋指() A、CAD B、RFID C、 TQM D、QFD 9、以下各项,具有最高柔性的系统() A、连续流车间 B、批量车间 C、工件车间 D、装配流水线 10、某跨国企业集团目前在中国大陆设有5个产品供应中心,有需求目的地10

机场常用英语

常用机场英语 机场指示牌 1、机场费 airport fee All domestic and overseas passengers taking airplanes of chinese airlines are required to pay airport fee. 所有乘坐中国航空公司航班的中外乘客都要求支付机场建设费。 Ticket, baggage and airport fee: 机票,行李和机场费: 2、出站(出港、离开) departure [di'pɑ:t] The plane's departure was on schedule. 飞机准时起飞。 The time for his departure is five o'clock. 他在五点钟离开。 The time has arrived for departure. 出发的时间到了。 Has the departure date been fixed 起程的日期定了吗 3、国际机场 international airport[,int'nnl] Hangzhou xiaoshan international airport has come into use. 杭州萧山国际机场已经通航。 The plane safely landed at the international airport. 飞机安全地在国际机场着陆。 Beijing international airport is a modernized airport. 北京国际机场是一座现代化的机场。 4、登机手续办理 check-in 到达并登记;报到 He has just checked in at the hotel. 他刚刚在旅馆办好住宿手续。 记录 The ticket agent checked in the passengers one by one. 售票员逐一登记乘客。 5、国内机场 domestic airport [d'mestik] Zhengzhou xinzheng international airport is a4e international airport and a first class domestic airport. 郑州新郑国际机场为4e级机场,是国内一类航空口岸。 6、登机牌 boarding pass (card) Here's your boarding pass. 这是您的登机证。 Please have your boarding pass in your hand. 请将登机证拿在手上。 7、机场候机楼 airport terminal

20XX机场运营与管理试卷四

页眉 《机场运营管理》课程试卷1 一、判断题。(本题共10小题,每小题2分,共20分) 1、航线是飞机按指定的航线由一地飞行到另一地的空中通道(空域)。() 2、按航线性质分,可以把机场分为:枢纽机场、干线机场、支线机场。() 3、资金成本是指企业为筹集资金而付出的代价。() 4、Aerodrome Reference Code为4D的场地可以起降B767、A330、A340。() 5、BOT是指私有公司可获得在长达50年的时间内为设施融资并建设和经营设施的特许权,期满后,设施归还给政府。() 6、民用机场项目投资决策的一般方法包括三个方面:需求分析、财务效益分析、国民经济效益分析。() 7、改革前,民航管理局分为三级:中国民用航空局,各大区民航管理局,各省(自治区)民航管理局。() 8、我国机场管理体制的改革方向是:由经营型向管理型转变,走专业化机场管理公司之路。() 9、航空性收入是可调整的收入来源,能迅速弥补成本的上升或收入的亏损。() 10、ICAO Aerodrome Reference Code 中,前者按基准场地长度划分为4级,以数码表示;后者按飞机的翼展大小和主起落架外轮缘之间的距离划分为5级,以字码表示。() 二、填空题。(本题共7小题,每空1分,共30分) 1、机场系统中的地域由、和三部分组成。 2、按旅客乘机目的划分,可以把我国机场分 为:、、。 3、根据在国家运输系统中充当的角色来划分,l英国把机场分为四 类:、、 、。 4、机场规划过场中的场址选择是从、、和 观点出发,寻找一块其尺寸足够容纳各项机场设施而位置适中的场地。 5、机场所有权形 式:、、、。 6、机场私有化的十大模式:①②③ ④⑤⑥⑦ ⑧⑨⑩。 7、就旅客上下飞机而需要办理各种手续的流程和行李处置的主要功能的基本布局而言,旅客航站有两种基本形式:和。 三、简答题。(本题共3小题,共25分) 1、私有化的优点以及存在的问题。(9分)

运营管理模拟试卷

华东师范大学网络学院期末试卷(A) 课程运营管理;学期 姓名;学号;得分 一、判断题(对下列各题作出判断,正确√,错误×)(每题2分,合计20分) 1. 企业运营管理与企业财务管理、营销管理没有内在联系。() 2. 运营管理是指对制造企业提供产品的系统进行设计、运作与维护过程的管理。() 3. 运营战略是独立于企业战略的职能战略。() 4.无论制造企业还是服务企业都需要向顾客提供服务,因此服务企业提供的服务与制造企业的客户服务概念是相同的。() 5. 服务不属于产品的范畴。() 6. 企业的生产能力与产量有关系,与质量没有什么关系。() 7.将“软性生产技术与有技术、有知识的劳动力与能够促进企业之间合作的灵活管理集中在一起,以此为基础,能够对迅速改变的市场需求和市场时机作出快速响应”的系统成为敏捷制造系统。() 8.企业主生产计划的编制受到生产类型、产品特点等因素的影响。因此,不同生产类型的企业,主生产计划编制的方法不相同。() 9.企业组织连续生产可以采用项目管理方法。() 10.服务属于流通过程中的产物,所以它不创造价值。() 二、简答题(合计40分) 1、简述全面质量管理与ISO标准的关系。(13分) 2、简述生产运营管理系统运动规律,并请描述以下系统的运动规律。(13分) (1)储运中心(2)医院(3)汽车工厂 3、请结合实例说明运营管理在企业管理中的地位与作用。(14分)

三、计算分析题(10分) 某制造企业组装安全监视器。每年购买1000单位单色阴极射线管。单位每次订货成本是10美元,单位产品持有成本为0.5美元。计算最佳订货批量以及订货与持有库存的总成本。 四、案例分析(10分) TOYS公司是一家从事玩具和拼图游戏有20年历史的公司,公司在质量和创新方面享有盛誉。尽管该公司是本行业的一个领导者,但是近几年它的销售额停滞增长。生产经理Ed Murphy将销售收入停止增长归咎于经济形势。他立即采取许多紧缩措施,包括降低成本,解雇设计和开发部门的人员。尽管利润仍然不变,他相信在接下来的6个月,他的决策结果会反映到利润的增长上来的。 销售副总裁Joe Martin则关注顾客对公司一些玩具使用上的抱怨。某些玩具上的转动零件变得松垮,并且不能运作或运作时容易出现故障。他的助手Keith Mc Nally建议实行交换计划,通过该计划,顾客能够用有问题的玩具更换新产品。Mc Nally相信这样会出现公司良好商誉并平息顾客的不满。他也建议将交换物再生产并在公司的零售店折价销售,他不认为这会抢走新模型的生意。Mc Nally的新计划不需要增添新的雇员,正式工人将在夏天销售淡季对这些交换物进行必要的维修从而不影响生产。 当生产助理Steve Bukowsk听到Keith的意见后,他认为更好的选择是在完工的玩具启运前增加检查次数。“通过100%的检查,我们能排除掉任何有缺陷的玩具并彻底避免问题。” 假如你是公司总裁Marybeth Crobella的顾问并被征询意见,你会推荐什么? 五、论述题(20分) 请结合实际谈一谈如何编制合理有效的生产计划。

机场运营与管理复习资料

一、判断题。(本题共10小题√,每小题2分,共20分) 1、航线是飞机按指定的航线由一地飞行到另一地的空中通道(空域)。(×) 2、按航线性质分,可以把机场分为:枢纽机场、干线机场、支线机场。(×) 3、资金成本是指企业为筹集资金(和使用资金)而付出的代价。(×) 4、Aerodrome Reference Code为4D的场地可以起降B767、A330、A340。(×) 5、BOT是指私有公司可获得在长达50年的时间内为设施融资并建设和经营设施的特许权,期满后,设施归还给政府。(√) 6、民用机场项目投资决策的一般方法包括三个方面:需求分析、财务效益分析、国民经济效益分析。(√) 7、改革前,民航管理局分为三级:中国民用航空局,各大区民航管理局,各省(自治区)民航管理局。(√) 8、我国机场管理体制的改革方向是:由经营型向管理型转变,走专业化机场管理公司之路。(√) 9、航空性收入是可调整的收入来源,能迅速弥补成本的上升或收入的亏损。(对) 10、ICAO Aerodrome Reference Code 中,前者按基准场地长度划分为4级,以数码表示;后者按飞机的翼展大小和主起落架外轮缘之间的距离划分为5级,以字码表示。(√) 二、填空题。(本题共7小题,每空1分,共30分) 1、机场系统中的地域由飞行区、航站区和进出机场的地面交通三部分组成。 2、按旅客乘机目的划分,可以把我国机场分为:始发/终程机场、经停(过境)机场、中转(转机)机场。 3、根据在国家运输系统中充当的角色来划分,l英国把机场分为四类:Category A--Gateway International Airports、Category B--Regional Airports、Category C--Local Airports、Category D--General Aviation Aerodromes。 4、机场规划过程中的场址选择是从环境、地理、经济和工程观点出发,寻 找一块其尺寸足够容纳各项机场设施而位置适中的场地。 5、机场所有权形式:政府直接管理的公有形式(Public(state)ownership with government control)、通过机场当局的公有形式(Public ownership through an airport authority)、公有与私有的混合形式(Mixed public and private ownership)、完全私有的机场(Private ownership)。 6、机场私有化的十大模式:①永久特许经营权、②购买-建设-经营、③建设-经营-转让、④建设-拥有-经营-转让、⑤建设-转让-经营、⑥环绕增建、⑦租赁-开发-经营、⑧全部或部分股份发售、⑨管理契约、⑩合资。 7、就旅客上下飞机而需要办理各种手续的流程和行李处置的主要功能的基本布局而言,旅客航站有两种基本形式:集中式和分散式。 三、简答题。(本题共3小题,共25分) 1、私有化的优点以及存在的问题。(9分) (1)私有化的优点: 有效减轻国家及地方的财政负担(1分)实现资源的优化配置(1分)提高企

机场运营管理知识点整理

第一部分航空运输系统及机场系统 2.定义:供航空器起飞、降落和地面活动而划定的一块地域 施、安全保卫设施、救援和消防设施、行政办公区、生活区、后勤保障设施、地面交通设施及机场空域等组成)3.主要功能:A 保证飞机安全、及时起飞和降落B安排旅客和货物准时、舒适的上下飞机C提供方便、快捷的地面交通连接市区 4.机场等级划分标准:飞行区等级、机场救援与消防级别,跑道导航设施等级(飞行区等级—备注:A“飞行基准飞行场地长度”是指飞机以规定的最大起飞质量,在海平面高度、标准大气温度、无风和跑道纵坡为零条件下起飞所需的最小飞行场地长度 B“指标II”应选用翼展和主起落架外轮侧间距两者中要求高的代字) 5.机场系统:A空域:供进出机场的飞机起飞和降落 B地域:飞行区、航站区、进出机场的地面交通 定义:是规划人员对某个机场为适应未来航空运输需求而做的发展设想 2.目的:为了在下述诸方面提出指导方针: 济和财政的可行性;各项设施实施的优先次序和阶段划分 3.过程和内容:第一阶段:确定机场的设施要求。现状调研、航空运输需求预测、需求—容量分析、确定所需的设施、环境影响的研究第二阶段:场址选择(针对新机场)。A场址选择是从环境、地理、经济和工程观点出发,寻找一块其尺寸足够容纳各项机场设施而位置适中的场地B选择场址最重要的是对各候选机场场址进行正确的评价(可利用空域;净空要求是否满足;对周围环境和发展的影响;场址的物理特性;接近航空业务需求点;现有出入机场地面交通系统;现有公用设施的可利用程度;土地价格)第三阶段:机场总平面图。机场布置图(土地使用图); 第四阶段:财务计划。 4.补充:机场规划不但适用于新机场,还适用于扩建机场 预测项目:年旅客、货物和邮件运输量(最常规最基本的项目);典型高峰小时飞机运行场为基地的飞机数;机场和所服务地区之间的出入交通系统要求;机场工作人员和访客的人数 2.预测方法(各自优缺点):经 定义:机场系统各项设施在一定时段内(通常为1h,也可为1年或1天)通过不同运输对象(飞机、旅客、货物 A容量分析:主要用于判别现有设施是否满足运输需求,确定设施新建或扩建所需的规模 B延误分析:则主要用于方案比较及经济分析评价 2.跑道容量的影响因素:A空中交通管制因素B机队组成(FAA采用机队指数MI来反映这一点MI=(C+3D)(%)。C为最大起飞重为55.6~133.4KN的飞机的运行次数占总次数的比例;D为最大起飞重大于133.4KN的飞机的运行次数占总次数的比例) C跑道布置和使用方案D环境因素 3.机坪—门位的容量:可供飞机使用的门位 跑道基本构型:A单条跑道(确定跑道的方位时,应避免使飞机飞越人口稠密地区的上空和避开障碍物。同时, 95%以上的时间可在侧风风速低于容许值的情况下使用跑道)B平行跑道C 开口V字形跑道D交叉跑道 2.航站基本构型:线型、廊道型、卫星型、转运型 3.航站区与跑道的关系:航站区的位置,应布置在从它到跑道起飞端之间的滑行距离最短的地方,并尽可能使着陆飞机的滑行距离也最短 4.滑行道布置:滑行道的主要功能是为飞机提供从跑道到航站区去的通道。滑行道的设置,可使着陆的飞机迅速离开跑道,从而使跑道能最大限度地发挥其容量潜力,提高机场的运行效率 第二部分:机场管理模式及组织 机场所有者:国家政府;地方和(或)州、地区政府;公司实体;私人投资者 2.机场经营者: 理承包者)3.管理模式:模式A:由国家、地区和(或)地方政府联合所有;由国家政府的一个部门运营模式B:由国家、地区和(或)地方政府联合所有;由地方或地区政府的一个部门管理和运营模式C:由国家、地区和(或)地方政府(有可能包括私人)联合所有;由公共所有或私人所有的公司按照管理合同进行管理和运营模式D:由国家、地区和(或)地方政府联合所有;作为一个独立的机场管理当局进行管理和运营模式E:由国家、地区和(或)地方政府联合拥有大部分股份,私人拥有小部分股份,不存在可以公开交易的股份;作为一个独立的机场管理当局进行管理和运营模式F:同模式E,但是有一些股份可以公开交易模式G:完全或大部分由私人投资者拥有,不存在可以公开交易的股份;作为一个独立的机场管理当局进行运营模 背景:A第二次世界大战后,国家垄断的经济形式得到空前发展;必然会严重的制约市场对经济发展的调节

运营管理模拟试卷一

《运营管理》模拟试卷一 一、【单项选择题】(本大题共10小题,每小题2分,共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在答题卷相应题号处。 1、安全和健康管理不一定能给企业带来的好处有( D )。 [A] 防止伤害员工[B] 防止破坏生产率 [C] 防止给企业带来更大的损失[D] 防止劣质产品的生产 2、下面( C )不属于全面质量管理的关键概念和主题。 [A] 持续改进[B] 员工参与 [C] 局部改进[D] 满足客户的需求 3、企业在制订企业资源需求计划,该企业需要考虑很多方面的事情,那么他们首先应该考虑的任务是( D)。 4、在我国,人口老龄化问题也影响了一些企业的发展,这种因素属于外部因素中的(C)因素。 5、(D)是对产品和服务的运行系统进行设计、运行和改进的管理活动。 6、(D)的作用是为了防止货物短缺,防止货物中断。 7、运营管理的目标是:高效、灵活、(A)、清洁地生产合格产品或提供满意服务。 8、为达到消除一切形式的浪费的目标,精益生产以( B )、全面质量管理、并行工程、团队工作法为基本支柱。 [A] 均衡性生产[B] 准时制生产 [C] 同步化生产[D] 高效生产 9、假设某厂商处于完全竞争的市场,那么,当边际成本( C )边际收益时,该厂商的利润最大。 10、某企业想预测目前市场上产品甲的需求情况,他们通常根据以往几年的市场需求状况来推测目前的市场需求,该企业的这种预测方法称为( D )。 [A] 前导指数[B] 德尔菲法 [C] 时间序列法[D] 统计需求分析 二、【判断题】(本大题共10小题,每小题2分,共20分)正确的填T,错误的填F,填在答题卷相应题号处。 11、一套系统的管理方法覆盖了所有你要做的事情,人身安全标准不属于国际标准系统。(T) 12、员工参与不属于全面质量管理的关键概念和主题。(F) 13、期限短、流动性强、风险小、易于转换为已知金额的现金,被称为现金等价物。(T ) 14、库存成本包括多种成本,订购成本不属于库存成本。( F ) 15、销售预测是财务预测的基础。(T)16、生产管理是对产品和服务的运行系统进行设计、运行和改进的管理活动。( F ) 17、物流管理是指对整个物流活动进行计划、组织、指挥、协调与控制,以不断提高物流的经济效果。( T ) 18、采购的作用是为了防止货物短缺,防止货物中断。( F) 19、设施选址难的主要原因:各项因素相互矛盾、不同因素的相对重要性很难确定、不同决策部门利益不同。(T) 20、双仓系统是将同一种物资分放两仓,其中一仓使用完之后,库存控制系统就发出订货。(T) 三、【简答题】(本大题共3小题,每题10分,共30分;请将答案填写在答题卷相应题号处) 21、什么是供应链管理? 答:供应链管理还没有一个统一的定义,一般认为供应链管理是通过前馈的信息流(需方向供方流动、如订货合同、加工单、采购单等)和反馈的物料流及信息流(供方向需方的物料流及伴随的供给信息流,如提货单、入库单、完工报告等),将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的模式。基本思想就是“横向一体化”。 22、预测中应注意的问题有哪些? 答:1、判断在预测中的作用;2、基于销售的需求预测需要修正,3、预测经度与成本,4、预测的时间范围和更新频率,5、稳定性与影响性。 23、影响选址决策的因素有哪些? 答:1、经济因素,包括运输条件与经费;劳动力可获性与费用;能源可获性与费用;厂址条件和费用;2、政治因素;3、社会因素;4、自然因素。 四、【案例分析题】(本大题共2小题,每题15分,共30分;请将答案填写在答题卷相应题号处) 一家全国性的轮胎公司的地区分销商希望每个批次售出9600个轮胎。年持有成本是每个轮胎16美元,订货成本是75美元,分销商每年工作288天。 问题: 24、经济订货批量是多少? 25、订货时间长度是多少? 答: Q*=(2DS/H)1/2= (2*75*9600/16)1/2=300(个) 订货批量D/Q*=9600/300=32(次) 订货时间长度=288/32=9个工作日 [A] 评估风险[B] 预算[C] 执行[D] 预测[A] 经济[B] 科技[C] 社会[D] 政治[A] 设计[B] 采购[C] 生产管理[D] 运营管理[A] 采购[B] 生产[C] 销售[D] 库存[A] 准时[B] 准确[C] 高产[D] 及时 [A] 小于[B] 大于[C] 等于[D] 不一定

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