机动车维修企业质量信誉考核总结
汽修厂年度考核总结(3篇)
第1篇一、前言随着我国汽车产业的快速发展，汽修行业也得到了长足的进步。
在过去的一年里，我厂在全体员工的共同努力下，取得了显著的成果。
现将本年度的考核总结如下：二、工作回顾1. 业务拓展本年度，我厂积极拓展业务领域，不仅承接了汽车维修、保养业务，还增加了汽车美容、改装等新项目。
通过多元化的服务，提高了客户满意度，扩大了市场份额。
2. 技术提升为提高维修质量，我厂加大了技术培训力度。
组织员工参加各类技术培训，提升维修技能。
同时，引进了先进的维修设备，提高了维修效率。
3. 管理优化本年度，我厂对内部管理进行了全面梳理，优化了业务流程，提高了工作效率。
通过实施绩效考核制度，激发了员工的工作积极性，确保了各项工作任务的顺利完成。
4. 客户服务我厂始终坚持以客户为中心，不断提升服务质量。
通过开展客户满意度调查，了解客户需求，及时调整服务策略。
本年度，客户满意度达到90%以上，赢得了良好的口碑。
三、成绩与亮点1. 业务收入同比增长15%在全体员工的共同努力下，本年度我厂业务收入同比增长15%，创历史新高。
2. 质量合格率提升至98%通过加强质量管理，我厂质量合格率提升至98%，客户满意度显著提高。
3. 员工技能水平提高本年度，员工技能水平得到显著提升，优秀员工比例达到30%。
4. 获得多项荣誉我厂在行业内获得多项荣誉，包括“优秀汽修企业”、“消费者满意单位”等。
四、存在的问题与不足1. 市场竞争加剧随着汽车产业的快速发展，市场竞争日益激烈，我厂面临一定的市场压力。
2. 人才流失部分优秀人才因待遇、发展空间等原因流失，对我厂的发展造成一定影响。
3. 品牌知名度有待提高虽然我厂在行业内取得了一定的成绩，但品牌知名度仍有待提高。
五、未来展望1. 拓展市场，提升品牌知名度我厂将继续拓展市场，提高品牌知名度，扩大市场份额。
2. 优化人才结构，加强人才培养我厂将加强人才引进和培养，优化人才结构，提高员工综合素质。
3. 提升服务质量，打造优质品牌我厂将继续以客户为中心，提升服务质量，打造优质品牌。
XX运输分公司 XX年汽车维修企业质量信誉考核总结
XX运输分公司XX年汽车维修企业质量信誉考核总结XX运输公司属于二类机动车维修（大中型客车维修）企业，我公司2015年的安全生产工作，在州、市运政所的正确领导下，在各部门、单位的支持协助下，认真执行国家标准ＧＢ／Ｔ１６７３９－２００４和《机动车维修管理规定》，严格按照质量信誉考核标准，领导班子认真负责组织，全体员工积极参加，圆满完成了全年的维修生产任务，为确保我公司的交通安全目标奠定了良好的基础。
（一）、人员方面１、我分公司现有员工35人，其中：管理人员10人，生产及业务人员25人。
经理具有汽车专业大学毕业文凭，并具有中级专业技术职称。
高级技术维修6人，中级技术维修1人，初级维修1人，各相关岗位都已配备了相应人员，均经过有关部门学习培训，取得了相应的资格证书。
２、现有质量检验员８人，其中：总检验员１人，进、出厂检验员各２人，都是持证上岗。
３、现有的业务人员和维修人员均能满足相关规定及各相关工作的要求。
（二）、安全生产方面1、安全工作是电力生产工作的生命线。
在汽车运输公司，安全历来是各项工作的重点，历任领导班子都非常重视。
年初，公司领导便与各班组签订了安全生产责任书，每周一的安全生产例会上，安全工作都是重要议事日程。
在日常生产经营工作中，领导班子对安全工作亲历亲为，将安全生产责任分解落实到班组、个人，并定期进行检查考核。
2、经过多年努力，汽车运输分公司建立了较为完整的各项规章制度，今年，分公司在此基础上，对部分规章制度进行了修订，特别对各岗位安全职责进行了认真的修订，并组织员工进行学习，明确职责，落实责任。
3、汽车运输分公司十分重视安全教育工作，各班组每月不少于2次安全学习。
在每月的安全学习日活动中，都要通报各本月的安全情况进行讲评，全年完成月度安全学习12次。
通过长期的安全教育，大多数员工的安全思想、安全意识得到不断提高。
（三）、维修方面严格车辆检测、维修管理制度，实行车辆强制性二级维护政策延续，全年车辆小修 2208台次，二级维护563台次，大修20台次，在维修方面取得了产值300万元的成绩。
质量信誉考核工作总结
质量信誉考核工作总结质量信誉考核工作总结1我公司按照邢台市运输管理处［20某某］25号《关于开展20某某年度机动车维修业户质量信誉考核工作的通知》的文件要求，结合企业安全管理工作实际情况，成立了以企业法人代表总经理为组长，经理，车间主任，质量监督，办公室主任，维修技师为组员的“企业质量信誉考核工作领导小组”，对我公司20某某年度的质量信誉工作按照《通知》要求及标准开展了自查，自评及整改工作，现将情况总结如下：一、公司概况公司成立于20某某年，连续两年被评为文明经营诚信单位及质量服务双满意单位；企业资质等级为二类维修企业；公司位于邢台县晏家屯村，公司配备了国内先进的汽车检测、维修设备，聘用了一批一流的汽修专业技术人才和具有丰富汽修经验的技师。
积极树立质量品牌意识，诚信合法经营，为社会提供安全、优质、方便的全方位服务。
二、公司所做的工作：在生产经营活动中，我们企业严格按照质量信誉考核办法的要求，始终坚持“用户第一、品质第一、诚信第一”的.方针，视用户为上帝，视质量为生命，严把质量关。
同时把安全工作，作为企业生产经营活动过程中的重点来抓。
自开业以来，公司未发生一次死亡1人及以上的安全生产责任事故和重大、特大恶性服务质量事件。
为保证质量信誉考核工作的顺利进行主要做了以下工作：1、建立健全企业内部的各种安全管理责任制度，并明确各自职责，做到有法可依、有章可循、层层落实责任，不搞形式主义，确保各项安全管理制度和措施落到实处。
2、完善车辆、设备、人员管理档案，提高服务质量，工作效率，增加客户满意度。
3、检查检测设备、工具，责任到人。
4、依照《通知》的要求，完善自身不足，补漏拾遗，对公司各项内容进行了系统的整理规划，力求达到《通知》要求的各项标准。
质量信誉考核工作总结2我公司规范运输管理、保障安全、诚信守法、优质服务，根据市运管处文件精神，我公司的道路运输信誉考核工作情况汇报如下：一、公司经营稳定，有相应的办公场所和停车场地；具有有效的营业执照、税务登记证、经营许可证、道路运输证；司机持证上岗，有货运从业资格证。
汽车维修质量信誉考核工作总结
汽车维修质量信誉考核工作总结
一、工作目的与意义
本次考核工作的目的是对本公司的汽车维修质量工作进行全面检查,考核各环节是否符合质量标准,找出问题并进行整改,提高整体服务质量,保障客户权益,提升公司信誉。
二、考核范围与重点
(一) 检查技术人员操作工艺是否标准,是否遵循保修手册的步骤操作。
(二) 检查维修人员是否采用原装配件更换,是否使用了劣质便宜零件。
(三) 随机抽查已经维修过的车辆,检查质量是否达到标准,是否存在隐患。
(四) 调查客户对维修服务的满意程度,是否存在问题。
(五) 检查-服务是否及时高效,是否妥善解决客户投诉。
三、考核结果与问题总结
通过全面考核,总体来看维修质量和服务还可以满意客户要求。
但也暴露出一些问题需要整改:
1. 流程操作标准程度不够。
2. 部件管理存在漏洞。
3. -回访客户频率和效率待提高。
4. 个别技术人员修车态度需要加强改进。
四、今后工作安排
针对问题制定整改措施:
1. 加强流程操作培训,提高标准程度。
2. 建立部件追溯管理体系。
3. 增强-服务意识和能力。
4. 引导和促进技术人员服务质量观念。
5. 持续开展考核工作,保证质量水平。
总体来说,这次考核工作开展得较为全面细致,有利于我们进一步提升质量和服务水平,保障每一个客户。
今后还需持之以恒地开展督导和改进。
汽车考核年度信誉总结(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展，汽车行业在我国经济中的地位日益重要。
汽车作为重要的交通工具，其质量和服务水平直接关系到广大消费者的利益和社会稳定。
为了提高汽车行业整体水平，保障消费者权益，我国政府高度重视汽车质量和服务工作，不断加强对汽车行业的监管。
本年度，我国汽车行业在质量、服务等方面取得了显著成绩，现将本年度汽车考核年度信誉总结如下：二、考核背景1. 国家政策支持：近年来，我国政府出台了一系列政策，旨在提高汽车行业质量和服务水平，如《汽车产业发展“十三五”规划》、《汽车产品安全与召回管理暂行办法》等。
2. 消费者需求提高：随着生活水平的提高，消费者对汽车质量和服务的要求越来越高，汽车行业面临着前所未有的压力。
3. 行业竞争加剧：汽车行业市场竞争日益激烈，企业为了在市场中脱颖而出，纷纷加大质量和服务投入。
三、考核内容1. 汽车产品质量：包括汽车零部件质量、整车质量、售后服务等方面。
2. 汽车售后服务：包括维修保养、救援服务、投诉处理等方面。
3. 企业社会责任：包括环保、节能减排、安全生产等方面。
四、考核结果1. 汽车产品质量：本年度，我国汽车产品质量总体稳定，主要汽车品牌产品合格率达到了较高水平。
部分汽车品牌在零部件质量、整车质量等方面取得了明显进步。
2. 汽车售后服务：本年度，汽车售后服务水平有所提升，企业对售后服务体系的投入不断加大，消费者满意度有所提高。
但仍存在部分地区售后服务体系不完善、维修保养价格不合理等问题。
3. 企业社会责任：本年度，汽车企业在环保、节能减排、安全生产等方面取得了一定成绩。
部分企业加大了环保技术研发投入，降低了对环境的影响；同时，企业对安全生产的重视程度不断提高，安全事故发生率有所下降。
五、存在问题及改进措施1. 产品质量问题：部分汽车企业在零部件质量、整车质量方面仍有不足，需进一步加强质量管理体系建设，提高产品质量。
改进措施：企业应加强对供应商的管理，严格把控零部件质量；加大研发投入，提高整车性能；加强售后服务体系建设，提高消费者满意度。
机动车维修考核质量信誉情况总结
泊头市交河天润汽车修理厂机动车维修考核年度质量信誉情况总结不知不觉过完了2015年，迎来新禧的一年，回顾2015年我厂的汽车维修质量信誉情况，总的来说，我厂本着诚实守信，质量第一，信誉第一，真诚为顾客服务的宗旨，想顾客所想，急顾客所急。
尽最大努力满足顾客的需要，同时，虚心接受顾客的质量监督。
我们诚信在工作中永远没有最好，力求做得更好。
如此，赢得了广大新老顾客的一致好评：当然，生活中没有十全十美的事，诚然，我们的工作，也存在一些不足，在一些细节方面还做得不够，但我们坚信力求做到更好。
现将我公司修理厂工作情况总结如下：一、认真组织实施、使年审工作取得实效1、我们在年审工作中坚持以安全生产为重点，严格对照条件，对二类维修企业的经营行为，质量管理，服务意识、和合法经营进行审查、使维修企业加强企业管理、增加维修设备、提高自身业务素质、完善内部管理有了新的认识、通过质量信誉考核、使维修企业的管理水平上了台阶，立章建制进一步完善、服务意识明显增强，达到了年审工作的预期的目的，取得了实效。
2、转变思想观念、以安全生产为重点、依托年审、严格把关，加强企业检查，对厂房、厂地、设备设施、安全措施、从业人员资质条件、严格按照维修条件一一对照审查。
3、存在的不足、通过年审、维修市场进一步好转，服务意识进一步增强、维修质量进一步提高，安全生产观念进一步加强、达到了年审目的，使我县的维修市场有一个新的发展。
二、保护环境、严格控制在环境管理保护体系上，随着国家政府和上级机关不断的深入号召，我们从过去的被动执行变成今天的主动参与，严格控制，深深意识到保护环境是我们每一位职工的历史责任，我们责无旁贷，今年我们继续围绕环境因素的状况、三种时态和类型，依据重要环境因素的6项评价，确定我们提出的环境目标、指标，固体废物分类无公害化处理、汽车尾气排放达标、节约用电用水以及杜绝环境污染事故等、进一步提高全员环境保护意识，确保生产经营人员的活动符合组织确定的目标。
汽车维修企业年度质量信誉总结范文
汽车维修企业年度质量信誉总结范文英文回答：Title: Annual Quality and Reputation Summary of Automotive Repair Enterprise.Introduction:As the year comes to an end, it is crucial for automotive repair enterprises to reflect on their annual performance and assess their quality and reputation. This summary aims to provide an overview of our company's achievements and challenges in terms of quality and reputation.Quality Assessment:In terms of quality, our automotive repair enterprise has made significant strides this year. We have implemented rigorous quality control measures to ensure that ourservices meet or exceed industry standards. Our team of skilled technicians has undergone continuous training to stay updated with the latest advancements in automotive technology. This has enabled us to provide efficient and reliable repairs to our customers.Additionally, we have invested in state-of-the-art equipment and tools, enabling us to diagnose and fix complex issues accurately. This has resulted in a high customer satisfaction rate and a decrease in the number of repeat repairs. Our commitment to quality has been recognized by industry experts, with several awards and certifications bestowed upon us throughout the year.Reputation Evaluation:Maintaining a strong reputation is vital for any automotive repair enterprise. We have focused on building and nurturing relationships with our customers, suppliers, and other stakeholders. Through transparent communication and prompt resolution of any issues or complaints, we have fostered trust and loyalty among our clientele.Furthermore, we have actively engaged with our community through sponsorships, charitable initiatives, and participation in local events. This has not only enhanced our brand image but also contributed to the overallpositive perception of our company.Challenges and Future Plans:Despite our achievements, we acknowledge that there are areas for improvement. One challenge we faced this year was a shortage of skilled technicians, which impacted ourability to meet the increasing demand for our services. To address this, we have initiated partnerships with technical schools and implemented recruitment strategies to attract and retain talented individuals.In the coming year, we plan to further enhance our quality control measures by implementing advanced diagnostic systems and software. This will enable us to provide even more accurate and efficient repairs. Additionally, we aim to expand our service offerings tocater to a wider range of automotive needs, including specialized repairs and maintenance for electric vehicles.Conclusion:In conclusion, our automotive repair enterprise has experienced a successful year in terms of quality and reputation. Through our commitment to excellence, investment in technology, and focus on customer satisfaction, we have established ourselves as a trusted and reliable service provider in the industry. We look forward to continued growth and improvement in the following year.中文回答：标题，汽车维修企业年度质量信誉总结。
汽车维修企业年度质量信誉总结范文
汽车维修企业年度质量信誉总结范文下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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摘要随着汽车数量的增长和车辆年限的延长，汽车维修服务的需求逐年增加。
汽修质量信誉考核工作总结范文
汽修质量信誉考核工作总结范文英文回答:Quality and reputation assessment in automotive repair work is crucial for ensuring customer satisfaction and maintaining a good business image. In my role as an evaluator, I have been responsible for assessing and summarizing the performance of various automotive repair shops based on their quality of work and reputation.To begin with, one of the key aspects of the assessment is the quality of the repairs conducted by the automotive repair shops. This includes evaluating the accuracy of the diagnosis, the effectiveness of the repairs, and theoverall quality of the workmanship. For example, I have encountered instances where a repair shop misdiagnosed a problem, resulting in unnecessary repairs and additional costs for the customer. On the other hand, I have also come across repair shops that consistently provided high-quality repairs, ensuring that the customers' vehicles were fixedproperly and efficiently.Another important factor in the assessment is the reputation of the automotive repair shops. This involves considering factors such as customer satisfaction, reliability, and trustworthiness. For instance, a repair shop that consistently delivers excellent customer service and goes above and beyond to address customer concerns would have a positive reputation. On the contrary, a repair shop that has a history of poor customer service and unresolved complaints would have a negative reputation. It is important to note that a repair shop's reputation can greatly influence customer decisions and ultimately impact the success of the business.In summary, the assessment of automotive repair quality and reputation is a critical task that requires careful evaluation of the repair shops' workmanship and customer satisfaction. By ensuring that repair shops meet high standards of quality and maintain a positive reputation, customers can have confidence in their services and businesses can thrive in a competitive market.中文回答：汽修质量和信誉的考核对于确保客户满意度和维持良好的企业形象至关重要。
修理厂质量信誉年度情况总结怎么写范文
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严格执行二类企业开业标准，对照开业标准要求设置关键岗位和人员,使公司的人员设置与资质级别匹配，做到工作人员持征上岗。
建立了人员台账和独立的人员技术档案,2015年办公室将厂在职员工的信息进行了全面采集，将员工的学历证明、职称证明、培训考核情况一并归入档案。
加强职工的培训工作，培养一支业务精干的技术队伍。20１５年公司积极落实制订的培训计划，对现有工作人员进行培训,由于培训计划切合公司实际情况，比较的针对性,所以培训工作达到了一定效果，员工的精神面貌和技术水平有了明显的提升。
建立健全安全生产目标管理责任制，完善安全生产管理制度,实行安全绩效管理、制定安全管理岗位工作标准、完善应急救援预案。加强安全生产责任考核落实，实现安全管理。
明确安全责任,把安全责任覆措施与执行到位，安全宣传与制度到位，安全责任与奖惩到位，尽可能消除安全管理和制度存在盲点现象。
完善公司车辆维护档案，公司各部门对车辆维修过程严格把关,车辆从进厂修理开始到修竣工建立了一整套的管理流程，从而形成了完整的车辆维修记录，接车记录、进厂检验记录、结算清单,各种记录随着车辆修竣工结算一并进入车辆维修档案,公司有专人进行存档并将客户相关信息录入电脑，以便以对客户进行回访和提醒。
七、 加强配件管理
对于维修专用的一些仪器，我公司积极与相关检测部门进行联系，按要求进行年检工作，以保证设备处于正常的运行状态。
四、加强安全监控工作
公司为加强厂区内安全监管工作，在厂区内各个角落,安置了监控摄像头,二十四小时实时布控，既保证了厂区内设备、设施的安全，也保证了客户利益、车辆物件在公司的放心停放。
五、 强化安全管理，落实各项制度,严格执行车辆各级维护工艺
一、 经营管理方面
建立了一套责任明确,奖惩合理的管理制度，将涉及公司发展的承揽业务量、创造效益额、维修质量、工作进度、服务态度等每一个坏节纳入管理之中,明确每一个岗位的责任，制定相应的奖罚标准,根据个人的工作能力、工作态度、工作成绩真正拉开收入档次，激励每一位职工以更大的热情、更大的干劲、更大的技术投入工作。
年机动车维修企业质量信誉考核总结
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机动车维修企业质量信誉考核总结
ＸX县交通运政管理所:
一年来，我厂严格执行二类企业开业条件和《机动车维修管理规定》,加强企业内部管理,增加维修设备,完善质量管理，积极参加运管部门组织和各项培训工作,通过一年的工作实践,我们对增强意识有了新的认识,经营上也有了新的改观,现将过去一年的工作情况总结如下:
同时,2015年，公司加大业务精干人员的招聘工作,引入竞争机制。在现有职工中开展比学赶帮活动,让技术熟练的带动技术一般的,让管理经验丰富的带动管理生疏的,进而使公司的各个环节走向高效、规范,富有竞争力。让每一位职工在公司里、业务技术得到提高,同样富有竞争力。
三、 加强自有设备的维护保养、检验检测
公司自有设备的维护工作一律责任到个人,公司每月都对自有设备进行一次例行保养检查，并将检查刻录和维修保养存档。
为保证客户有一个良好的休息环境,公司有专门人员对休息室进行打扫。
公司制订完备的业务接待制度，有业务专用电话进行4小时服务，并开展提醒跟踪服务，耐心答复客户咨询。
以上是我厂２0１5年质量信誉情况的总结，不妥之处请给予批评指正。
XXX汽修有限公司
2016年3月2６日
公司建立健全了采购登记制度，材料及零件配件进库由专人验收，材料进库后由库管员立卡、入帐，并做到帐、卡、实物三符合，月底要上交公司,当月进、存、核算表，以便公司统计生产进度。
配件进行分门别类,摆放整齐，卡片上详细记录购买日期，供应商品名称、地址、产品名称、规格型号、生产厂名及合格证等,原厂配件、副厂配件标识清晰、明码标价。
对于维修更换下的旧配件，一律还给车主，车主不要的,进行明确登记。
同时，库房非常重视防火、防盗工作,非库房人员一律不准进入库房内部,车间领取配件时由库管员进入库房内部拿取。
库房内部放置易燃物品的货架,在明显的部位设置了消防器材,以便发生事故发生初期立即反应,进行扑灭工作。
八、 提高员工服务水平
公司规定所属员工统一着装工作,工作服保持整洁并配戴胸卡或工牌，工作人员热情,主动的为客户提供服务,并为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记。
加强安全生产源头管理,强化安全生产监管职能。严格控制特种操作人员岗位，所有维修人员都必须符合公司资质要求,做到持证上岗。
严格车辆，维修管理制度,切实履行安全生产服务保障职能，认真落实车辆大修,维护保养制度,严格执行车辆各级维护工艺,加大了厂部安全生产考核力度。
六、 建立车辆维修档案,提高服务质量
车辆在维修过程中做到重点内容进行重点检查，如车辆维修竣工出厂合格制度,车辆维修合同制度等进行责任落实,确保质量,完善企业质量管理重点把关。要求建立齐全的二级维护档案，一车一档，及时上报维修登记台帐,完善车辆送检制度.