物业公司考核管理制度大全5篇
物业管理管理制度大全(13篇)
物业管理管理制度大全（13篇）（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如工作总结、工作报告、党团范文、工作计划、演讲稿、活动总结、行政公文、文秘知识、作文大全、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of practical materials for everyone, such as work summaries, work reports, Party and Youth League model essays, work plans, speeches, activity summaries, administrative documents, secretarial knowledge, essay summaries, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please stay tuned!物业管理管理制度大全（13篇）规章制度是为了规范各类行为，提高工作效率和质量，保证组织正常运行的一种重要管理手段。
物业管理考核制度范本
物业管理考核制度范本一、总则第一条为了加强物业管理，提高服务质量，根据《物业管理条例》和有关法律法规，制定本考核制度。
第二条物业管理考核制度是对物业管理企业的服务质量、管理效果、员工素质、经营效益等方面进行全面考核的评价体系。
第三条物业管理考核应当坚持客观公正、公平竞争、分类管理、奖惩分明的原则。
第四条物业管理考核分为年度考核和专项考核。
年度考核是对物业管理企业一年来的整体工作进行评价，专项考核是对物业管理企业在某一特定事项上的工作表现进行评价。
二、考核内容第五条物业管理考核内容包括：（一）服务质量：主要包括物业管理服务的基本要求、服务态度、服务效率、服务效果等方面。
（二）管理效果：主要包括物业管理的规章制度、管理措施、管理成果等方面。
（三）员工素质：主要包括员工的教育培训、业务能力、职业道德等方面。
（四）经营效益：主要包括物业管理企业的经济效益、社会效益和环境效益等方面。
第六条年度考核应当对物业管理企业进行全面评价，专项考核应当对物业管理企业在某一特定事项上的工作表现进行评价。
三、考核程序第七条物业管理考核由物业管理企业所在地的房地产管理部门负责组织实施。
第八条物业管理考核按照下列程序进行：（一）制定考核方案：考核方案应当包括考核内容、考核标准、考核方法、考核时间等。
（二）发布考核通知：考核通知应当包括考核的时间、地点、要求等。
（三）进行考核：考核人员应当根据考核方案对物业管理企业进行现场考核。
（四）公布考核结果：考核结果应当以书面形式通知物业管理企业，并在物业管理区域内公布。
（五）考核结果运用：考核结果作为物业管理企业等级评定、物业管理项目招投标等方面的依据。
四、考核结果评定第九条物业管理考核结果分为四个等级：优秀、良好、合格、不合格。
第十条考核评分采用百分制，评分标准由房地产管理部门制定。
第十一条物业管理企业对考核结果有异议的，可以在收到考核结果通知之日起五个工作日内向房地产管理部门提出书面申诉。
物业考核部管理制度范文
物业考核部管理制度范文物业考核部管理制度范本第一章总则第一条为了规范物业考核部的工作，提高物业服务质量，根据相关法律法规制定本制度。
第二条物业考核部是为业主及住户提供物业管理服务的重要部门，负责对物业管理工作进行考核，督促物业公司完善管理制度，提高服务质量。
第三条物业考核部的职责包括但不限于：1.制定物业管理服务考核标准和办法；2.组织对物业服务质量进行监督和检查；3.收集、整理、分析物业服务质量数据，并及时提供给物业公司；4.协助物业公司解决物业服务质量问题；5.对物业公司的各类奖惩进行监督和管理。
第四条物业考核部应遵守国家法律法规，履行职责，保证工作的独立性和公正性。
第二章考核标准与办法第五条物业考核部应按照《物业管理服务考核标准》规定的内容对物业公司的服务质量进行考核。
考核标准应从以下方面进行评估：1.环境清洁：对小区公共区域的清洁情况进行评估，包括道路、花坛、楼梯、走廊等；2.安全管理：对小区安全设施的完好程度、安全巡逻的频率和效果进行评估；3.维修服务：对小区内的设施设备维修情况进行评估，包括电梯、水电设施等；4.投诉处理：对物业公司处理居民投诉的及时性和解决程度进行评估；5.业主满意度：通过居民满意度调查等方式评估业主对物业公司服务的满意程度。
第六条物业考核部应制定物业服务质量考核办法，明确考核的时间、频率、内容和方法，并及时通知物业公司。
第三章监督检查第七条物业考核部应定期对物业服务质量进行监督检查，包括但不限于现场检查、抽查、随机访谈等。
第八条物业考核部应制定监督检查计划，明确监督检查的对象、内容和责任人，并确保监督检查的结果真实、准确、客观。
第九条物业考核部在监督检查中发现物业服务质量问题，应及时向物业公司进行书面通报，并要求其整改。
对重大问题，应立即召开会议进行沟通。
第四章数据统计与分析第十条物业考核部应收集、整理、分析物业服务质量数据，并进行定期报告。
第十一条物业考核部应将物业服务质量数据按时提供给物业公司，并协助物业公司进行数据分析、改进服务质量。
物业月考核管理制度
物业月考核管理制度一、引言为了全面提升物业管理服务水平，促进小区良好秩序和居民满意度，制定本月考核管理制度。
该制度旨在明确各项考核内容、标准、流程和责任，规范考核工作的实施，确保考核公平、公正、公开，推动物业服务质量的持续提高。
二、考核内容1.安全维护考核(1) 安全巡逻的情况：日常巡逻是否按时、按地点、按内容落实。
(2) 安全设施的维护情况：灭火器、喷淋、疏散通道等安全设施是否定期检查、保养。
2.环境卫生考核(1) 小区清洁工作：清洁工作人员是否按规定清扫、清洗卫生。
(2) 垃圾处理：垃圾分类、及时清运、垃圾桶覆盖等情况。
3.业主服务考核(1) 业主服务：接待服务态度、解答业主问题能力、服务效率。
(2) 投诉处理：定时积极解决业主投诉、客户满意率。
4.小区设施考核(1) 设施设备运行情况：地下停车场排水、电梯正常运行等情况。
(2) 设施设备维护：设施设备定期维护、维修保养情况。
三、考核标准1. 安全维护考核标准(1) 满分10分，每次漏巡、漏点-2分；(2) 安全设施未定期检查保养-3分。
2. 环境卫生考核标准(1) 小区清洁工作满分10分，每次漏扫、漏洗-2分，垃圾分类不及时未清运-3分。
(2) 垃圾处理满分10分，每次漏清运-2分。
3. 业主服务考核标准(1) 满分10分，每次服务态度恶劣-3分，解答不准确-2分；(2) 投诉处理满分10分，每次投诉未及时解决-3分。
4. 小区设施考核标准(1) 设施设备运行情况满分10分，每次设施设备故障-3分；(2) 设施设备维护满分10分，每次设备未定期保养-3分。
四、考核流程1. 每月初，物业公司向小区居民委员会提交上月考核表。
2. 小区居民委员会召开评议会，对物业公司考核结果进行评议。
3. 评议结果通过后，由小区居民委员会将考核结果反馈给物业公司。
4. 物业公司对考核结果进行整理并制定改进方案，对不合格项进行整改，并及时向居民委员会汇报整改情况。
物业公司绩效考核规章制度细则（精选5篇）
物业公司绩效考核规章制度细则(精选5篇)在充满活力,日益开放的今天,我们可以接触到制度的地方越来越多,制度就是在人类社会当中人们行为的准则。
那么你真正懂得怎么制定制度吗?下面是由小编给大家带来的物业公司绩效考核规章制度细则5篇，让我们一起来看看!物业公司绩效考核规章制度细则【篇1】第一条：为维护公司的劳动纪律和各项制度，保障公司各项工作的正常进行，激励员工的敬业精神，特制定本条例。
第二条：本条例适用于我司全部员工。
第三条：奖惩类别：1、奖励——奖金、书面嘉奖、记功、记大功、晋级、升职。
2、处罚——罚款、书面警告、记过、记大过、降级、降职、辞退。
第四条：公司对于表现杰出或在工作任务等方面有显著成绩的员工将分别酌情给予奖金、书面嘉奖、记功、记大功、晋级、升职等荣誉，并以书面形式在公告栏公告。
第五条：员工有下列情形之一者，给予奖金奖励(每次30~50元，并以书面形式在公告栏内公告)：1、工作积极、忠于职守、遵纪守法、文明礼貌、模范执行公司各项规章制度和政策者。
2、工作勤奋，出色完成工作任务者。
3、认真完成本职工作，工作成绩优秀者。
4、对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司人员及财物安全者。
5、乐于传授他人技能，提高他人工作效率者。
6、拾金不昧者。
7、其他情况应该给予奖金奖励的。
第六条：员工有下列情形之一者，给予书面嘉奖一次(含奖金100元，并以书面形式在公告栏内公告，副本归入该员工的个人档案。
三次书面嘉奖等同一次记功)：1、积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑者。
2、认真勤奋承办、执行、或督导工作得力者。
3、积极向公司提出合理化建议，其建议被公司所采纳者。
4、超额完成产量等指标，并能保证工作质量者。
5、维护公司的规章制度，对各种违纪行为敢于制止、批评、揭发者。
6、维护公司利益和荣誉，保护公共财产，防止事故发生与挽回经济损失有功者。
7、严格按照本公司规章制度执行遵守，符合5s标准并为他人楷模者。
物业考核管理制度5篇
物业考核管理制度物业考核管理制度5篇在日常生活和工作中，制度的使用频率逐渐增多，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。
这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。
拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编为大家整理的物业考核管理制度，欢迎大家分享。
物业考核管理制度1为提高员工综合素质规范企业运作模式,使企业健康发展,现制定员工考核管理办法。
通过考核检查员工学习和掌握各自岗位知识情况,增强员工自觉履行岗位职责意识以达到企业用人的标准要求,从而提高企业整体管理水平,以最终达到提高物业管理服务质量为目的。
一、考核分类新入职员工考核、员工工作绩效考核、提职提薪考核、续约考核。
二、考核形式(一)定期考核及定期考核时间、考核对象1、定期考核分为半年、年度考核。
2、考核时间约为6月底、年末。
3、考核对象:操作层员工、助理员、助理经理、副经理、经理。
(二)不定期考核,主要通过员工日常工作能力、贡献展示,为企业与员工续约、优秀员工的提职、提薪进行的考核。
三、考核内容考核内容主要分为:德、能、勤、绩四个方面1、德:指员工的思想品质、职业道德、团队精神、维护公司利益、遵纪守法、廉洁奉公等方面。
2、能:指员工驾驱工作的能力、专项与综合业务知识水平、所在岗位的胜任程度及对员工发展潜质的综合估价。
3、勤:指员工在工作积极性、主动性、爱岗敬业精神、工作出勤率等方面。
4、绩:指员工的工作业绩、工作贡献、完成工作的数量和质量、工作中有无突出成绩。
四、考核依据依员工岗位职责要求为考核依据。
五、考核原则对各岗位员工的考核,要以客观事实和考核标准为依据,实事求是、力争公平公证,为公司的用人需求,提供可信的资料依据。
六、考核执行1、新入职员工考核:试用期满申请转正的员工须对入职以来的工作情况进行总结,员工所在部门(分公司、专业分公司)经理或执总按《新员工转正考核审批表》内容逐项评定并综合鉴定,并将考核结果于3个工作日内报公司人力资源部。
物业公司各项管理规章制度优秀5篇
物业公司各项管理规章制度优秀5篇在现在的社会生活中，制度在生活中的使用越来越广泛，制度是国家法律、法令、政策的实在化，是人们行动的准则和依据。
到底应如何拟定制度呢？以下内容是本店铺为您带来的5篇《物业公司各项管理规章制度》，希望可以启发、帮忙到大伙伴、小伙伴们。
物业公司各项管理规章制度篇一为了保证小区住户的安全，杜绝各种事故的发生，保证小区工作正常运转。
特订立本制度。
一、忠于职守，坚守岗位，尽职尽责，对进出外来人员进行登记，严盘细问，可疑人员和车辆未经批准，禁止入区。
二、加强昼夜值班巡查制度，发觉不安全因素要决断处理，本身处理不了的要立刻向110报警，并向上级报告，保护事发觉场，显现重点问题要依法追究责任。
三、严禁旷工、迟到早退，严格请销假制度，从即日起不休礼拜天，但在不影响正常工作的前提下可倒班休息。
四、负责区内的公共设施、设备、共用设施设备的看管工作，防止丢失现象发生，属于责任问题依照内部管理方法进行处理。
五、实行三人倒班制，做到昼夜24小时不绝人。
六、本小区住户什么时候叫门适时开门，禁止私自给住户和其它人员配发钥匙。
七、严格禁止与外来闲杂人员在门岗或门卫室闲谈闲谈，除领导临时指定替换，不准门卫人员私自用任何人顶替值班。
八、严格交接班制度，交班前交班人员确定要把当天值班情况认真记录清楚，双方签名，注明日期。
九、负责门岗大门口到道路卫生区的环境卫生，不得聚积杂物和垃圾。
必需常常打扫，保持干净、乾净。
门洞内禁止住户停放车辆，外来车辆一律停在大门外，禁止小商贩入内。
十、雨天扫净门洞内积水，雪天全部上岗打扫辖区内积雪，如雪天无故不到，按惩罚方法处理。
十一、做好安全防备事故宣扬教育工作，与其他同志一道，相互团结，紧密搭配，服从领导，共同把小区的安全保卫工作做好。
十二、完成领导临时布置的其它工作。
十三、实行奖惩制度，一年内不显现丢失现象和其它事故，每人奖200元。
物业公司管理制度篇二为了进一步加强管理，提高工作效率，强化组织观念，维护正常的劳动、工作秩序，特订立本制度。
物业管理考核细则（试行）（大全5篇）
物业管理考核细则（试行）（大全5篇）第一篇：物业管理考核细则(试行)前期物业管理考评细则为了加强开发建设单位、业主以及物业使用人对物业管理的监管，提高物业管理的整体水平，形成高效有序的运行机制，切实保障物业管理服务品质。
特制订本考核细则。
1、开发建设单位、业主按相关规定对物业管理公司进行严格监督管理，开发建设单位将按本标准组织相关成员对物业管理的质量进行检查考核。
2、考核成员的组成：开发建设单位领导、业主委员会成员、物业公司领导、建筑相关专业人员等。
3、考核形式：1)每月定期检查全面一次（权重为50%）；2)日常随机抽查（权重为50%）；3）年末全面检查一次；4)检查方式：三方两两相结合或者三方一起对物业管理服务进行检查，座谈听取意见与评分考核表相结合。
4、考核合格标准：根据附件（《考核评分表》）中的标准进行考核，对发生重大安全事故实行一票否决制（即开发建设单位可单方面解除《前期物业管理委托合同》，并追究物业公司管理班子相关成员及直接责任人的责任，同时由此给开发建设单位造成的损失由物业管理单位赔偿。
5、对在考核检查中发现的问题，开发建设单位向物业公司发出整改通知单限期整改；如果物业公司在限期内未能整改到位或同一问题连续两次被限期整改，开发建设单位可对物业公司进行处罚，处罚金额为年物业服务费用的__________。
对发生重大安全事故实行一票否决制、并追究物业管理班子相关成员及直接责任人的责任。
6、检查考核中如发现有本考核标准中未涉及的违规行为，由三方考核人员根据实际情况协商处理。
7、本考核细则自与物业管理服务公司签订《前期物业管理委托合同》之日起实施。
附考核评分表：考核评分表第二篇：物业管理考核方案1、目的为加强公司内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，制定本办法。
2、适用范围公司全体员工。
3、原则3.1制度面前，人人平等。
3.2坚持“四不讲”，不讲条件，不讲情面，不讲照顾，不讲客观，奖罚分明，逗硬考核。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
物业公司考核管理制度大全5篇物业公司考核管理制度篇1为贯彻落实《常熟市住宅区物业管理实施办法》和《市政府关于进一步加强我市物业管理工作的意见》精神,充分发挥物业管理在打造精致城市、建设和谐社区中的作用,创新物业管理考核办法,完善考核工作标准,建立住宅小区物业服务长效监督管理机制,特制定本考核办法。
一、考核对象本市行政区域内由建设单位或业主委员会委托物业服务企业实施市场化物业服务的住宅小区。
本办法所称新建住宅小区指12月31日后竣工交付使用的住宅小区。
老住宅小区指12月31日前竣工交付使用的住宅小区。
二、组织领导各镇人民政府(街道办事处,含经济开发区、东南开发区、度假区、服装城等)(以下简称属地政府)负责辖区范围内住宅小区的物业管理考核工作。
属地政府应会同辖区内相关职能部门成立住宅小区物业管理考核小组,社区居(村)民委员会参与住宅小区物业管理工作考核。
市住房和城乡建设局(房产管理处)(以下简称住建局(房管处))指导属地政府开展考核工作。
物业管理协会应积极配合属地政府开展工作。
三、考核内容1.住宅小区物业管理工作情况。
实地考查各物业服务企业住宅小区管理情况,主要包括住宅小区基础管理、合同履行情况、参与社区建设等方面。
2.业主委员会运作情况。
四、指导标准《新建小高层、高层住宅小区物业管理考核指导标准》、《新建多层(别墅)住宅小区物业管理考核指导标准》、《封闭式老住宅小区物业管理考核指导标准》、《开放式老住宅小区物业管理考核指导标准》、《住宅小区业主委员会考核指导标准》。
具体见附表,属地政府可根据指导标准制定具体的考核细则。
五、考核方式住宅小区物业管理工作考核采取定期实地考核和日常检查相结合的方式。
实地考核、业主委员会考核每年各不少于1次。
六、考核方法1.考核实行量化打分制,住宅小区物业管理工作情况、业主委员会考核分别实施百分制。
2.住宅小区物业管理工作情况考核得分中,定期实地考核占80%,日常检查占20%。
实地考核、日常检查得分为各次考核检查得分的简单算术平均数。
3.属地政府应加强日常检查,日常检查的内容由属地政府参考考核指导标准制订。
4.考核设A、B、C、D四个等次。
综合评分在85分(含)以上的为A级;综合评分在70—84分的为B级;综合评分在60—69分的为C级;综合评分在60分以下的为D级。
5.考核中发现住宅小区管理存在安全隐患的,属地政府应发放《常熟市住宅小区安全现场检查意见书》,要求企业限期进行整改,并对整改情况进行复查。
6.因物业服务企业主要责任导致有下列情形之一的小区考核不得评为A级。
①装修管理严重失控;②设施设备不能正常运转存在较大安全隐患;③影响各类创建活动;④发生对物业服务行业产生重大负面影响的事件。
7.因物业服务企业主要责任导致有下列情形之一的小区考核为D级。
①设施设备瘫痪存在严重安全隐患;②经查实,物业工作人员涉及项目装修、搬运“强买强卖”等行为;③被供电、供水等专营单位停止供应;④电梯、消防设施未委托专业维保单位。
8.属地政府应对考核资料进行存档管理,小区考核结果应于每年12月31日前将上报市住建局(房管处)。
七、结果运用住宅小区物业管理考核结果,将作为企业资质升级、前期物业管理招投标、优秀住宅小区和先进物业服务企业评选、相关经费贴补奖励、物业服务企业和项目经理信用档案管理等的重要参考依据。
1.综合考核为A级的住宅小区可由属地政府择优推荐参与常熟市年度优秀住宅小区的评比;年度考核为A级的业主委员会可参与属地政府年度优秀业主委员会的评比;对年度综合考核为A级的城区市场化老住宅小区,可在前期物业管理招投标中给予适当加分。
2.年度综合考核为C、D级的住宅小区按规定记入物业服务企业和项目经理信用档案;年度综合考核为D级的住宅小区,属地政府建议业主委员会(物业管理委员会)按规定启动重新选聘物业服务企业工作。
3.物业服务企业管理的住宅小区年度综合考核为D级的,整改期间暂停前期物业管理投标资格,整改到位后恢复投标资格;有2个为D级的,暂停6个月的前期物业管理投标资格;有2个以上为D级的,暂停9-12个月的前期物业管理投标资格。
4.年度考核结果,属地政府应通过相关方式公布。
准物业管理(指其他人委托物业服务企业实施非市场化物业服务的住宅小区)、非单一产权的非住宅物业管理、业主委员会自治管理考核参照本办法执行。
本办法自2017年3月1日起执行,《常熟市住宅区物业管理工作考核办法(试行)》(常政办发[2012]49号)同时废止。
物业公司考核管理制度篇21、目的作用员工的岗位绩效考核又称人事考核、绩效评价,是收集、分析、评价和传递员工在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息情况过程。
其作用如下:1.1通过考核、对员工在一定时期内思想、技能、业务情况做出全面的检查和总结,为其他人事管理工作提供依据。
1.2正确评价员工的德才表现和工作绩效是实施奖惩、任用、工资、培训等项工作的必要依据。
1.3可激发员工完成工作任务的积极性、创造性、提高工作效率。
1.4完善的绩效考核系统可较准确地剖析组织中人力资源的优劣势,以便掌握情况不断优化员工队伍。
2、管理职责2.1企管部是公司对员工绩效考核的归口管理部门,负责考核制度的建立,拟定考核计划,并对实施过程进行管理,通过合理的绩效考核系统的运作,确保公司人力资源管理的决策正确性。
2.2岗位绩效考核工作与各部门的职责和功能密切联系着,各部门应通过对内部员工的绩效考核调动员工的积极性,促进本部门目标任务的实现。
在考核过程中,各部门主管应对所提供的数据准确性及评估结果的公正性负责。
2.3企管部负责对绩效考核实施过程中,各部门执行政策、原则和相关规定情况进行监督,严格各项纪律、防范违规行为,及时反馈信息,保障绩效考核工作良性运行。
3、绩效管理3.1公司内的各级管理人员,应加强对直接下级日常工作的指导和帮助,切实做好直接下级日常工作情况的详细记录。
要倡导部门主管领导从具体的工作中解脱出来,切实履行好管理者的管理责任和指导责任。
3.2公司各级管理人员要加强与下属之间的沟通与交流,指导下属改善、提高绩效,从而提高公司的整体绩效和管理水平。
各级人员要同步发展,提高团队效能。
3.3公司的绩效考核组织在对中层以上管理人员实施绩效考核时,要把他们对直接下属日常工作情况的记录、辅导及与下属共同协作、沟通情况,作为考核的关键指标进行考核。
4、绩效考核4.1考核分类:月考核、年度考评。
4.2考核细则(详见绩效考核实施细则)4.3考核权限划分:4.3.1安防员、绿化员、保洁员、泳池救生员由直接管理员和辖区安防班长共同考核;4.3.2安防班长由管理员和管理处主任共同考核;4.3.3管理员由管理处主任考核;4.3.4管理员、管理处主任由部门主管考核;4.3.5其他部门员工均由本部门主管考核;4.3.6各部门主管由企管部协助总经办考核;4.3.7总经办及企管部对各部门考核进行监督指导。
4.4考核方式4.4.1月绩效考核遵循公开、公平、公正的原则,按照简单化程序进行,在每月25日前,由考核者根据下级的日常工作情况,对照岗位考核指标与评分方式完成对员工的考核,原则上不再进行复核,考核结果在考核结束两天内通知本人。
各部门收集考核结果送企管部,企管部存档后转财务部,作为员工工资发放的依据。
4.4.2员工如对考核结果有异议,应在收到考核结果通知的当日,向企管部申诉,企管部协同该员工的考核者的成绩重新核定。
核定结果为最终结果。
4.4.3年度考评是对员工在一年工作绩效的总评,在12月30日前完成,考评结果作为晋升的依据。
5、考核注意事项5.1绩效考核必须坚持公开、公平和公正的原则5.2考核必须根据事实,实事求是,不明事项不能去猜想,必须核实;5.3被考核者在被考核期间之前的考绩无论好坏,均不得考虑在内;5.4考核者必须熟练掌握被考核者的工作职责、考核具体内容及标准,不得夸大或缩小被考核者的成绩;5.5避免对工作时间较长的下属给予过高评价,对新进下属评价过低。
6、考核者的要求及责任6.1对考核者的要求6.1.1考核者要充分认识考核工作的重要性和严肃性,必须公开、公平、公正地评价被考核者,不得循私舞弊,不得利用职权进行打击报复或谋取私利;6.1.2考核者应理解考核的意义、步骤、方法,掌握考核技巧及考核程序。
6.2考核者的责任考核者的考核工作中,不得利用职权之便,进行打击报复、谋取私利或违反考核纪律,否则,由企管部根据相关规定,从严进行处理。
7、考核沟通及考核结果反馈7.1考核后考核者要与被考核者进行沟通、面谈,让他们充分理解、认同实施绩效管理与绩效考核的意义和作用,使绩效考核在全体员工认同的工作环境下进行。
7.2考核者对被考核者日常工作中的违纪事项要当场指出,说明扣分标准,并详细记录;月绩效考核成绩应在考核结束后两天内通知被考核者本人,指出存在问题,提出努力方向。
8、绩效考核对薪酬的调整通过绩效考核,对于超额完成任务的员工,公司将发给超额绩效工资,并大力表彰;对于不能完成工作任务的除了按公司绩效考核规定扣发绩效工资外,公司还视情况按以下规定办理:8.1中层及中层以下员工8.1.1如果连续三个月不能完成工作任务或绩效考核不合格者,则调整职位或降低该员工工资等级一个级别(最低职位的以50元为一个级别进行降低)。
8.1.2如果降低其职位后该员工能在今后三个月内连续完成工作任务或绩效考核合格者,则应恢复该员工物业公司绩效管理与绩效考核制度的具体内容的级别。
8.1.3如果降低其职位后该员工在今后两个月内连续不能完成工作任务或绩效考核不合格者,则公司对该员工予以辞退。
8.2高层员工8.2.1连续两个月不能完成工作任务或绩效考核不合格者物业公司考核管理制度篇3在管理处主任的直接领导下开展日常管理服务工作。
1、熟悉掌握物业辖区业主和物业的基本情况;2、建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用;3、负责办理业主入住、迁出手续，监督管理装修事务;4、负责巡视物业使用情况，以及保安、清洁、维修人员的工作情况;5、负责对外包服务过程进行监督管理;6、负责与业主沟通、回访，有效处理业主的投诉。
物业公司考核管理制度篇4为加强管理严肃纪律，发挥效益，创一流服务质量，按时完成公司的各项目标任务，经物业管理公司全体职工开会研究决定，实行岗位目标考核制度，具体考核办法如下：一、考勤：迟到一次扣50元，早退一次扣50元，无故脱岗一天扣三天工资，病、事假按考勤制度规定执行。
二、维修：做到随叫随到，及时维修，如出现推、拖、不及时维修现象的被住户投诉后经核实情况属实者，一次扣50元，三次以上，作待岗处理。
三、卫生：每天必须保持小区卫生干净、整洁，房管员与保洁班长督促清洁工每天清扫小区，每星期三次清扫地下室卫生，如发现小区内卫生差，地下室卫生不干净，清洁工和房管员一次予以罚款各50元。