智能排队系统解决方案58页PPT
排队管理系统方案
长沙欣辰科技有限公司无线智能排队系统方案书贰零壹零年一、系统设备产品介绍2.2 系统连接拓扑图2.3 硬件设备详细参数说明2.3.1 触摸式取票机取号机一般放在营业厅的入口处，界面上设立各项业务名称，顾客触摸选择相应的业务后，出票口自动吐出一张号票，同时系统将该号码加入到相应的服务队列。
号票样式能通过系统灵活设置，内容有业务种类、排队号码、取号时间/日期、等候人数、行业及营业厅名称、行业标志 LOGO等基本内容。
序号设备名称、型号单位产品参数说明1 名称：触摸屏式取票机品牌：科尔型号：QTI2006-17产地：中国备注：有多种机柜可选台★17寸一体式豪华落地式取号机机柜,标准VESA孔，安装简便，多样化选择，外型美观大方，流线型设计，材质为钢，采用进口汽车金属烤漆外壳，专门针对服务大厅而设计的一款出票机，机柜内部空间大，易拆卸，可在LCD触摸屏上方添加您的创意广告设计。
外观尺寸：机身规格：高1440mm×宽615mm×厚400mm，内置70W恒压功放，左右2个声道喇叭。
可根据营业厅大小外置壁挂式天花/壁挂喇叭。
可支持32种以上业务种类的取票，可设置一至三等级取票目录。
17寸工业三星液晶显示屏/0.297mm点距/对比度500：1/分辨率1024*768亮度/280cd/m2/响应时间5ms，工作时间大于12万小时。
17寸红外或电阻触摸屏/★分辨率4096x4096/★玻璃厚度：2mm/★响应速度<16ms/★最小触摸体≥φ2.5mm/★透光率：大于92%，最高可达100%，触摸次数大于5000万次，免维护。
嵌入式EPSON 532热敏式打印机（80mm纸宽/串口或并口/自动切纸/切纸刀：100万刀/打印速度：150mm/秒/打印头寿命：100万次，打印机寿命：≥60万次。
CD2.66 945主板 1G 80G 稳定运行取票机内置无线模块，与呼叫器、窗口屏等相关设备之间均通过无线通信绿色频段(载频433MHz)进行无线通讯，不影响周围环境中电气设备的使用。
排队机日常操作(总)精品PPT课件
。
2.1.2打印机故障图解
2.2不能开机
❖ A.电源线松脱,开关坏,保险丝烧毁表现为排气扇不 转,CPU风扇不转,打印机主板指示灯不亮
1.3触摸屏校正
❖ A.点击桌面触摸程序图标,点击效准,屏幕进入 界面,左上角有圆点,用手点击,圆点自动跳动, 当屏幕提示是否正确时,如果操作无误,按确认, 否则小键盘的“ESC”键,重新效准。
❖ B.桌面无图标,点击→开始→设置→控制面板, 双击触摸程序图标,进行效准。
1.4如何使用一键还原精灵
如按键 在【↑】输入状态下实现【您好】功能 在【↓】输入状态下实现【签到/签退】功能 在【←】输入状态下实现输入字符【K】功能 在【→】输入状态下输入字符【X】功能
1.6.3柜员呼号器签到/签退
功能说明：通过签到/签退实现柜员和窗口的关联 操作方法：在【↓】输入状态下，输入数字签到码
按【转换】键，在【↓】输入状态下按 【签到/签退】键 备 注： 柜员的签到码为DCC工号的最后3位数
2. 信号显示区域显示 “☺” 表示信号连接正常，呼叫器物理通讯正常 3. 查看是否排队主机设置为必须签到才能叫号，是则请签到后呼叫
呼叫与显示的 窗口不对 应
其他
1. 检查呼叫器的物理地址是否与系统设置的窗口编号对应 2. 柜员之间是否调换呼叫器，各窗口之间的呼叫器不能随意更换
上述方法仍不能解决问题，请与技术人员联系，到现场维护
1.5更换打印纸
1.6.1柜员呼号器图解
1.无线天线 2. 呼叫器液晶显示屏 3. 通讯信号显示区域 4. 呼叫器输入状态显示
智能排队系统解决方案
公司概述
瀚之显团队核心由一批人均拥有5年以上电子、通讯 、软件行业经验的年轻精英组成，其中本科以上学历 占90%以上。公司有一人为2006年度全国热爱企业优 秀员工，有三人次拥有国家级IT系统集成项目经理和 高级项目经理资质，一人拥有微软系统架构师资质， 技术实力雄厚。公司非常重视新产品新技术的开发和 引进，广开合作渠道。目前在无线通信领域同台湾多 家公司进行深层次合作，并建立了长期的战略合作伙 伴关系；同时公司与南京工程学院自动化学院、先进 制造技术工程中心均建立了3年的校企合作关系。依 托高校和行业内的优秀企业，瀚之显建立了自己的无 线通讯和自动控制实验室，公司的研发团队正逐渐壮 大，并取得了骄人的研发成果，同时也为高校产学研 一体化进程作出了应有的贡献。
瀚之显智能排队系统的特点
➢ 图形化统计分析： 所有查询和统计分析，系统提供十种以上的图形工具，形象表达出统 计内容，一目了然的体现数据的分布，以最直观的方式提供管理者对 业绩、工作状况、网点建设、服务质量的评价和考核。
➢ 高低柜区分： 系统可以分高低柜管理，管理方式可以体现在票号上，也可以体现在 语音上，本系统是国内唯一可以一台主机带多个不通语音播放区域的 排队系统，同时也可以用无线的方式播放语音；
➢ 语音合成的应用： 本系统的无线语音部分采用TTS语音合成技术，进一步减少施工难度， 这也是国内排队系统的首创；
➢ 拓展应用： 本系统还可直接扩展出通过互联网和手机预约取号功能，最大限度方 便用户！
瀚之显智能排队系统功能
——系统拓扑
瀚之显智能排队系统功能
——系统架构
瀚之显智能排队系统功能
——网点拓扑
系统采用的是总线方式，通过总线通讯和供电（POE供电）；系统同 样可以做成无线总线（wBUS）方式，从而更进一步减少施工难度； ➢ 排队和评价 ：
智慧医疗排队系统设计方案
智慧医疗排队系统设计方案智慧医疗排队系统是一种利用信息技术来优化医疗服务流程的系统。
它可以通过智能化的预约和排队功能，提高患者就诊效率，减少患者的等待时间，提升医疗资源的利用率。
1. 系统架构智慧医疗排队系统可分为前端、服务器和后台三大部分。
前端部分包括患者端和医生端，患者可以通过患者端进行预约和排队，医生可以通过医生端进行就诊和处理排队信息。
服务器负责接收和处理前端发送的请求，并将相应的数据返回给前端。
后台部分负责管理医生和患者的信息，包括医生的日程安排和患者的预约信息。
2. 功能设计(1) 患者端功能- 预约挂号：患者可以通过患者端选择就诊科室、医生和就诊时间，并进行预约挂号。
- 排队功能：患者可以查看当前就诊进度，并根据自己的情况进行排队，系统会给出预计等待时间。
- 就诊提醒：系统将会给患者发送短信或推送通知，提醒患者就诊时间，并提供就诊准备和注意事项。
(2) 医生端功能- 就诊管理：医生可以查看自己的就诊日程，并对患者进行就诊和处理。
- 排队控制：医生可以根据自己的情况控制排队进度，调整就诊时间和时间间隔。
- 医生工作量统计：系统可以根据医生的就诊情况进行工作量统计和分析，为医院管理者提供决策依据。
(3) 系统后台功能- 医生管理：系统管理员可以对医生的信息进行管理，包括添加、删除和修改医生信息。
- 就诊科室管理：系统管理员可以对就诊科室的信息进行管理，包括添加、删除和修改就诊科室信息。
- 数据统计分析：系统可以对患者预约和排队数据进行统计和分析，帮助医院管理者进行资源合理配置和服务质量改进。
3. 实施方案(1) 硬件设备：建立一个服务器用于存储和处理系统数据，同时提供足够的带宽和计算能力来满足系统的运行需求。
患者和医生可以通过手机、电脑等终端设备来访问系统。
(2) 软件开发：根据系统功能设计，进行软件开发。
前端可以采用响应式网页设计，以适应不同终端设备的访问需求；后台可以采用数据库来存储和管理系统数据。
排队系统连接电视操作流程课件
排队系统的构成和原理
构成
排队系统通常由取号机、显示屏、打印机、服务器等组成。
原理
顾客通过取号机获取号码，系统根据一定的算法和规则对号码进行处理和排序 ，通过显示屏展示当前服务状态和等待信息，确保顾客按顺序接受服务。
排队系统的应用场景和优势
应用场景：银行、营业厅、医院、政务大厅、餐厅等需要 管理和控制人流的场所。
定期检查连接线
检查连接线是否老化或破损，及时更换以确 保正常传输。
定期备份数据
以防数据丢失，定期备份排队系统数据至安 全存储设备。
05
操作实例和案例分析
操作实例演示
步骤一
连接设备。首先，将排队系统与 电视通过HDMI线连接起来。确 保HDMI线牢固连接在电视和排
队系统的对开电视，进 入信号源设置界面，选择正确的
色彩和亮度调整
根据环境光线和观看需求，适当调 整电视的色彩和亮度设置。确保画 面清晰、色彩鲜艳。
04
系统测试与常见问题 处理
测试连接是否成功
01
02
03
检查设备兼容性
确保排队系统和电视设备 兼容，并符合连接要求。
连接测试
通过连接线将排队系统和 电视连接，确认连接是否 稳定。
信号测试
测试信号传输质量，确保 图像和声音传输正常。
连接操作
将选定的连接线一端插入电视的相应接口，另一端插入排队系统的输出接口。确 保连接稳固，避免信号中断。
电视信号源选择和调整
信号源选择
在电视遥控器上选择对应的信号 源输入，例如选择HDMI1、
HDMI2等。确保选择的信号源与 连接线对应。
分辨率调整
根据电视屏幕的分辨率，调整排队 系统的输出分辨率，以获得最佳的 显示效果。可以在排队系统的设置 菜单中进行分辨率调整。
排队叫号系统的分析和设计PPT课件
1. 课程设计需求分析 1.2 需求分析
排队叫号模拟系统 应用场景：某营业厅配一台叫号机，设置6个业务窗口，每个业务窗口均 可办理指定类型客户的业务。根据业务流量，1-4号窗口暂定为普通窗口，5号 窗口暂定为特殊窗口，6号窗口暂定为VIP窗口。
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1. 关于课程设计 1.2 需求分析
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1. 课程设计需求分析 1.3 其它要求 ❖ 业务办理信息：今天累计接待客户×××人，其中普通客户×人，特殊客 户×人，VIP客户×人。 ❖ 数据归档要求：每天办理的窗口编号、窗口名称、用户号码、接待时间等 信息保存到一个文本文件中。 ❖ 语音播报叫号信息。
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知识准备 数据归档的实现-Log4j 在Java Project中应用Log4j的步骤如下： ❖ 将log4j-2.13.jar复制到项目文件夹中并添加到BuildPath。 ❖ 在项目文件夹src中建立log4j.properties。 ❖ 在编程中使用Log4j。
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知识准备 文本转语音组件
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知识准备 可调度线程池
这里，我们要模拟普通客户、特殊客户、VIP客户的比例大约为：6：3：1 ，就要用到 可 调 度 线 程 池 ： 可以指定每隔n秒启动一个相应类型的客户线程。 示例程序如下：
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知识准备
JList应用示例
JList是一个遵循MVC模式设计和实现的列表组件。 JList类的构造方法如下： ❖ JList()：构造一个具有空的、只读模型的JList。 ❖ JList(Vector<?> listData)：构造一个JList，使其显示指定Vector中的 元素。适用于选项数目变化不定的应用场合。 JList常用方法如下： ❖ public void setListData(Vector<?> listData) ❖ public void setSelectedIndex(int index)
排队问题微课课件ppt
Part
06
排队问题的实际应用案例
银行排队系统
总结词
银行排队系统是排队问题的一个典型应用， 涉及到客户到达、服务窗口分配、等待时间 计算等问题。
详细描写
银行排队系统是生活中常见的排队问题应用 之一。客户到达银行后，需要等待办理业务 。当所有服务窗口都繁忙时，客户需要等待 空闲窗口的出现。此时，客户会依照先来先 服务的原则进行排队等待。银行通常会根据 客户到达的规律和服务窗口的数量来设计排 队规则，以优化客户等待时间和提高服务效
在城市交通管理中，排队 问题用于优化公交车或出 租车服务的调度顺序，以 提高交通效率。
排队问题的研究方法
STEP 01
概率论
STEP 02
优化理论
概率论是排队问题研究的 重要工具，用于描写顾客 到达和服务时间的随机性 。
STEP 03
模拟方法
当系统规模较大或分析复 杂时，可以采取模拟方法 来近似求解排队问题的最 优解。
04
排队问题的求解方法
解析法
定义
解析法是一种通过数学模型和公 式来求解排队问题的精确方法。
缺点
对于复杂系统，可能难以建立数 学模型或找到合适的公式。
应用场景
适用于具有特定散布（如泊疏松 布、指数散布等）的排队系统， 可以给出精确的解析解。
优点
可以给出精确解，有助于深入理 解排队系统的本质。
模拟法
详细描写
D/M/1模型适用于顾客到达时间具有离散概率散布的 情况，如车流量、航班时刻等。
总结词
平均等待时间和平均队列长度可计算
详细描写
在D/M/1模型中，同样可以通过数学公式计算平均等 待时间和平均队列长度，对于评估和改进服务系统的性 能具有重要意义。
办事大厅智能排队叫号系统解决计划4.doc
办事大厅智能排队叫号系统解决方案41.1、系统应用背景长期以来，随着政府、金融、医院、邮政、通信、工商、税务、保险、交通等单位服务种类的增加及服务量的增大，时常出现排队等候现象。
由于客户排队久候而引起的客户与客户之间、客户与工作人员之间的各种误会、不满和纠纷时常发生，已成为影响窗口服务秩序和形象的一大顽症。
以保护客户隐私为目的而积极推广的"一米线"，也形同虚设。
如何加强窗口单位的服务质量，加强对客户及工作人员的管理，克服诸如客户挑选自己熟悉的工作人员从而引起的各种弊端成为企业或政府部门提升服务窗口客户服务形象的重要难题。
星际互动办事大厅智能排队叫号系统提供全新的解决方案，通过取号进入队列、排队等待、叫号服务等功能，取代客户站立排队，为创建一流的窗口企业提供积极、有效的帮助。
星际互动办事大厅智能排队叫号系统是利用电脑自动化的科学的管理功能代替人工排队的系统，很好地解决客户在服务机构办理业务时所遇到的拥挤、夹塞、混乱、个别人由于插队而发生争吵及排错队等现象；不仅免除办事人员站立之苦，办事人员也不用担心失去在队列中的位置，为办事人员提供良好的等候环境、为员工提供良好的工作环境。
本系统适用于电信局营业厅、银行营业厅、工商办事大厅、税务办事大厅、财政营业厅、劳动局办事大厅、人事局办事大厅、社保中心办事大厅、政府一站式服务厅、民航、铁路、车站、驾校、保险、车辆管理所办事大厅、交通管理局营业厅、领事馆办事大厅、出入境办事大厅、海关办事大厅、卫生局办事大厅、技术监督局办事大厅、产品客户服务中心办事大厅、医院等窗口服务性行业。
1.2、需求分析以办事大厅为例，整个排队服务流程如下：针对以上业务特点，综合考虑实用性及美观性等多方面因素，设计采用智能排队叫号系统。
2.1、系统架构系统采用C/S分布式结构, 使管理平台与服务器相对分离，集中与授权分级管理模式,系统支持多级管理。
用户只需通过互联网或政务中心内部专用网登陆服务器端即可完成内容设计并发布，内容通过网络传输到各窗口屏进行显示。