科脉供应链系统解决方案(供应链V7)V1.0
启谋v7.0解决方案
•特价处理
•可以按照不同的分店设定不同的促销价格——适合单品 多店多价格管理 •可以根据需要设定特价的生效和失效日期、促销的合计 数量 •每天按某一时间段自动执行特价销售（如5:00PM – 7:00PM）——适合生鲜销售
一般特价 特定时段特价 不同分店，不同价格 特定日期段 特定时间段（时、分、秒 ） 指定特价销售合计数量 自动恢复 原来价格
会员卡管理：提供了会员类别、卡信息、会员特价单和会员冲减积分管
理。
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物价管理：包括进货调价、批发调价、零售调价、成本调价等单 据的管理。
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订货：订单内容应包含供应商，运送到的仓库、商品、数量、单价、金额、 业务员、有效期、经销方式等，同时可以查询要采购商品相关的库存信息和 上期入库情况。
POS机软件实现掉电保护功能:
前台在收款时，突然发生掉电现象，系统会自动保存掉电
时的收费数据。系统重新启动后，系统将自动打开先前掉电 时的收费界面。
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前台销售小票定长打印功能（主要针对税控发票）: 可以设定小票的长度
可以设定小票的表头、表尾项和打印商品的数目。
•超量购买特价处理
•对于某种商品一次购买数量达到卖场规定的“超量购买 ”的数值要求时，消费客户可享受超量购买特价。
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满金额优惠
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赠品促销特价
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科脉供应链系统解决方案(供应链V7)V1.0
商品缺断货情况查询
供应商可以通过此模块 查到自已供应的商品的 当前库存情况，及时了 解哪些商品在商场缺货， 哪些即将断货
商品退货单
当有商品需要退货时，商场 在MIS中做退货单，单据传 到SCM，供应商在网上可以 查到哪些商品要退回来，下 次送货时就可以顺便把货带 回来了
供应商对帐管理
➢ 供应商可在SCM系统中对已完结的入库单、 退货单、批次调价单进行对帐操作
1家配送中心 • 软件：御商、移动
支付、PDA、众赢 • O2O：暂无
南宁美加美
• 名称：美加美 • 区域：南宁 • 行业：连锁超市 • 规模：70家门店+ • 软件：御商、电商 • O2O：PC商城、微
商城、微会员
哈密天马超市
• 名称：天马超市 • 区域：哈密 • 行业：超市 • 规模：3家门店+1
• 名称：上好 • 区域：东莞、湖北 • 行业：便利 • 规模：1500家门店
+、1家配送中心 • 软件：御商、供应
链、B2B报货平台
深圳易站
• 名称：易站 • 区域：深圳 • 行业：便利 • 规模：1000家门店
+、1家配送中心 • 软件：御商、供应
链
浙江有加利
• 名称：有加利 • 区域：义乌 • 行业：超市+百货 • 规模：100家门店+、
零售商
订单查询 销售查询
供应商
库存查询 单据对帐
供应链系统简称SCM （Supply chain management）
在多系统集成中供应链所处的位置
业务数据 中心
CRM
报表数据 中心
SCM
FTP DTS
供应商
门店
配送中心
科脉PDA仓储系统环境部署手册V1.0
科脉仓储PDA环境部署手册V1.0目录1.运行环境 (2)1.1 硬件环境 (2)1.2 软件环境 (2)2.具体需要环境安装 (2)2.1 安装SQLserverCE31-EN (3)2.2安装IIS (6)2.2.1 验证IIS是否安装成功 (12)2.3安装.NET Framework 2.0 (15)2.4 安装后台小工具程序km_padmsg.exe (18)2.5 安装webservice服务 (23)2.6 安装PDA和电脑同步连接软件（可选） (35)3 硬件PDA和服务器连通调试 (40)3.1 网络环境的准备 (40)3.2 安装PDA终端 (40)3.3 PDA与服务器连接配置 (45)3.3.1 使用无线wifi进行PDA的连接下载数据 (45)3.3.2 使用GPRS进行PDA连接下载数据 (49)3.3.3 使用数据线同步服务器上的数据 (53)附：常见问题如下： (58)1.运行环境1.1 硬件环境硬件PDA设备（3K-M8000 3K-M9100 3K-M9200）。
本操作手册以3K-M9200为例1.2 软件环境1). 正常使用服务器计算机（操作系统+对应补丁）；本操作手册环境Windows server 2003系统为例。
2). 服务器计算机上已安装数据库SQL2000（+sp4补丁）或以上版本；本操作手册以SQL2008为例3). 已安装科脉零售（包括御商、启谋、智嬴、批发王）、专卖（专卖V10）软件，且能正常使用。
本操作手册以御商V8.1为例2.具体需要环境安装会出现如下图界面：2.1 安装SQLserverCE31-EN方法一：直接点击服务器配置安装第三步，进行安装，如下图：方法二：在安装包里找到相应的文件，进行安装第一步：在仓储PDA安装包下，找到Setup Cab文件夹，并打开；第二步：在Setup Cab文件夹下找到SQLserverCE31-EN.ExE,双击打开它；第三步：会出现下图，点击Next至此完成对SQLserverCE31-EN的安装。
科脉商业管理软件说明书
科脉商业管理系统使用说明一、系统安装二、基本设置1（后台）9001cx第一次进入2如人名或0001）3三、完善基本档案1），区域），4四、业务工作（一）库存管理12345、查实时库存输入编码（或直接在后侧选择相应类别）。
6。
78即自动计算出现差错（二）销售相关1734查找，（三）前台POS端设置１、前台零售操作步骤1POS，按的数字，完成一次交易。
（2，再按入条码，按，再按。
）会员卡收款：先输入所购买商品，按，输入卡号，按，完成退货。
（7）退出POS在当前收款状态下，按号即为小票号。
销售状态，按，条码，店内码作废,退货结算，人民币，前台日结，会员卡上面提到的设置，都是指第一次进入时需要设置，再次进入时是指在键盘上对应的按键。
在收银界面按某键时，提示XXX键没有定义，只要按一下，就好了。
仅供个人参考仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途。
For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur für den persönlichen für Studien, Forsc hung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l 'étude et la recherche uniquement à des fins personnelles; pas à des fins commerciales.толькодля людей, которые используются для обучения, исследований и не должны использоваться в коммерческих целях.以下无正文。
科脉商业管理使用手册 (1)
目录第一章初始设置§1. 登录系统系统安装完成后，您就可以双击桌面上“科脉商业管理系统”图标，进入系统。
首先出现如下图所示的“系统登录”窗口：第一次进入“科脉商业管理系统”，系统默认必须以系统管理员身份登录，在操作员一栏中选择“管理员”，登录密码系统默认为管理员代码，即“9001”，单击确认按钮后就可进入系统。
2.系统初始化设置当您第一次进入“科脉商业管理系统”会首先见到初始化设置窗口，如图所示，在窗口中输入本公司名称后，就可以进入系统了。
〖功能描述〗：“公司信息”在系统中非常重要，如果您想在单据或报表中的页脚打印相关的公司信息，如地址、电话、E-Mail等内容，在这里您就要详细输入这些内容。
〖菜单位置〗：『系统管理→设置→系统设置→公司信息』〖操作界面〗：〖操作说明〗：“公司信息”包括用户名称、联系人、邮编、地址、电话、传真、E-Mail、开户行、税务登记号、长号、徽标等内容。
徽标一栏您需要输入徽标文件在电脑中的路径，设置好后会在系统所有单据和报表中相应位置显示徽标。
〖功能描述〗：“一般设置”中有四项设置内容，分别是“系统启动”、“操作提示”、“选择背景图形”、“其他”。
〖菜单位置〗：『系统管理→设置→系统设置→一般设置』〖操作界面〗：〖操作说明〗：在“系统启动”可以选择系统启动时是否显示欢迎窗口、是否可以在登录窗口选择套帐等内容；在“操作提示”可以选择是否输入提示或按钮是否有声音；在“选择背景图形”可以改变背景颜色，使系统更具人性化；在“其他”选项可以对诸如进入口令保护时间、采购定单有效天数、查询跨度和商品默认有效期等信息进行定义。
注意事项：带“里的设置都会影响到以后的操作，并且每个工作站都要重新设置，请小心仔细。
〖菜单位置〗：『系统管理→设置→系统设置→辅助设置』〖操作界面〗：〖操作说明〗：商品编码规则前缀可设置成供应商编码、大中小类编码。
在录入员做“会员特价单”时，商品会员特价会自动根据设定的会员特价率按系统提示的公式进行填写，当然也可以再进行手动修改。
科脉软件产品化的新亮点——访深圳市科脉技术有限公司副总经理陈宏亮
件有着显著的超越 ，所以推出餐饮软件之后 ，在业界形成 了
巨大 的 影 响 力 。 辉煌２ Nhomakorabea１ ００
陈宏亮
深 圳 市 科脉 技术 有 限公 司 副总 经 理 ２ １ 年 是 特 殊 的一 年 ，是 零 售 行 业 经 历 危 机 后 迅 猛 拉 ００
版 合 作 。 同时 ，在 ２ １年 尾 ，也 就 在 各 企 业 纷 纷 总 结 收 手 的 时 版 、连 锁 专 卖 管 理软 件Ｖ９ 等 ，为 经 销 商 合作 伙 伴 提 供 了更 ００
００ 优秀 餐饮软 刻 ，科脉却 出人意料 ，强 力推 出了科脉烘焙连锁专卖管理软 强的市场竞争 力。２ １年科脉餐饮软件被评为 ‘ 新 件、快 师傅快 餐管理软件 、电子菜牌点菜系统 、智赢商业管 件 ’、 ‘ 世纪十年广东杰 出商业企业 ’，这也是对科脉于 ００ 理软件四款 不同行业 的新 产品 ，因此 ，本刊记者特邀采访了 中 国流通业信息化发展作 出贡献的肯定 ；２ １年波特货栈携
４６
Ｊ ｎ ｒ．０ ａ Ｍ ｙ 伯 ２
Ｃｈ ｎ ｉ ａ Ｃｏｍｐ ｔ ｒ ｕ ｅ ＆Ｃｏｍｍｕ ｉａ ｉ ｎ ｎｃ ｔ ｏ
都有较大进展 ，仅就技术研发方面来说 ，我认为有 四大方面 蜕变 为一 个独特的、中西饮食文化交融的新兴行业 ，但烘焙 获 得突破 ：１ 、连锁技 术方面 ，科脉 在集团连锁通 讯方面获 企业 目前 存在着品牌弱化、人才短缺 、产品同质化等问题 ， 得突破 ，可以满足超过 千家店 的实时连锁通讯 方案 。２ 、新 严重制 约了企 业的进一步扩 张和发展 。中 国烘焙行业要在逆
企业C2M供应链协同云平台解决方案
企业C2M供应链协同云平台解决方案1.解决方案概述企业C2M供应链协同云平台解决方案通过集成企业内外部资源，实现供应链的协同化管理和数据共享。
它提供了一套全面的工具和功能，包括需求预测、供应计划、订单管理、物流跟踪等，帮助企业实现供需平衡和资源优化。
2.平台架构该解决方案采用分布式架构，由多个子系统组成。
其中，供应链协同子系统用于管理供应链上的各个节点，包括供应商、生产商、经销商等；需求管理子系统用于收集、分析和预测市场需求；订单管理子系统用于管理和跟踪订单的执行情况；物流管理子系统用于监控和优化货物的运输过程。
3.关键功能介绍(1)需求预测：通过采集市场和客户数据，结合数据分析和机器学习算法，准确预测未来的需求趋势，帮助企业做出科学决策。
(2)供应计划：根据需求预测结果和供应商的实际能力，生成合理的供应计划，并及时调整计划，以保证供需的匹配。
(3)订单管理：提供订单管理功能，包括订单接收、分配、执行和跟踪等，可实现订单的及时处理和交付。
(4)物流跟踪：通过物联网技术，实时监控货物的运输过程，并提供实时的位置和状态信息，以便企业随时了解货物的情况。
(5)数据分析：采集和整合供应链上的各种数据，包括销售数据、库存数据、物流数据等，进行数据分析和挖掘，帮助企业优化供应链流程和决策。
4.主要优势(1)提高供应链效率：通过自动化和智能化的管理，减少人工操作和中间环节，提高供应链的效率和灵活性。
(2)实现资源优化：通过集成和共享企业内外部资源，实现供需平衡和资源的最优配置，提高资源利用率。
(3)增强市场响应能力：通过准确预测需求趋势并及时调整供应计划，使企业能够更快地响应市场需求和变化。
(4)提升客户满意度：通过及时处理订单、提供物流跟踪等功能，提升客户的满意度和忠诚度。
(5)支持决策制定：通过数据分析和挖掘，提供供应链决策的科学依据，帮助企业做出准确的决策。
总结起来，企业C2M供应链协同云平台解决方案是一种集成了供应链管理各个环节的工具，通过数据共享和协同管理，帮助企业实现供需平衡、优化供应链流程，并提高供应链的效率和灵活性。
供货及售后服务方案
供货及售后服务方案目录一、内容描述 (3)1.1 背景介绍 (4)1.2 方案目的与意义 (5)二、供货方案 (7)2.1 供应商选择标准 (8)2.1.1 质量保证能力 (10)2.1.2 交货期与灵活性 (10)2.1.3 价格竞争力 (11)2.1.4 服务支持与响应速度 (12)2.2 采购流程优化 (13)2.2.1 供应商评估与审核 (14)2.2.2 合同谈判与签订 (15)2.2.3 采购订单处理与跟踪 (16)2.2.4 库存管理与补货计划 (17)2.3 交货期与物流保障 (19)2.3.1 交货期承诺与保证措施 (20)2.3.2 物流方式选择与配置 (21)2.3.3 运输安全管理与责任划分 (22)2.3.4 紧急情况下的物流应对方案 (23)三、售后服务方案 (24)3.1 售后服务目标与原则 (26)3.1.1 客户满意度提升目标 (27)3.1.2 售后服务标准与规范 (28)3.1.3 客户投诉处理流程 (29)3.2 技术支持与服务流程 (30)3.2.1 技术咨询与解答 (31)3.2.2 设备安装与调试 (32)3.2.3 技术培训与指导 (33)3.2.4 系统升级与维护 (33)3.3 质量问题处理与追溯 (34)3.3.1 质量问题识别与确认 (36)3.3.2 故障原因分析与定位 (37)3.3.3 故障解决与预防措施 (38)3.3.4 质量问题追溯与报告 (40)3.4 客户关系管理与维护 (41)3.4.1 客户信息收集与整理 (42)3.4.2 客户回访与满意度调查 (43)3.4.3 客户需求分析与满足 (44)3.4.4 客户忠诚度提升策略 (45)四、风险管理与防范措施 (47)4.1 风险识别与评估 (47)4.1.1 供应风险 (49)4.1.2 质量风险 (50)4.1.3 服务风险 (51)4.1.4 法律法规风险 (52)4.2 风险防范与应对策略 (53)4.2.1 供应商风险管理 (55)4.2.2 质量控制与检验 (56)4.2.3 服务流程优化与监督 (58)4.2.4 法律法规遵从与合规管理 (59)五、总结与展望 (60)5.1 方案总结 (61)5.2 未来改进方向与建议 (62)一、内容描述我们将遵循市场调研与客户需求分析相结合的原则，制定科学的供货计划。
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支持手机号码绑定 供应商业务代表再也不用 记帐号；随时随地登录使 用！
灵活的系统参数设置，很多的功能都是可配置的
控制供应商的查询权限， 如是否可以查看库存、 销售、毛利等数据
更换为客户自己的LOGO
供应商查询商品资料
供应商只能查询 自已经营的商品 资料
新商品资料申报
供应商有新品要供应 给商场时，在此模块 做新品资料的录入和 申报，商场审核通过 后直接进入MIS的商 品主档库
➢ 供应商在网上可及 时了解到商场的各 种知会与通知
供应链系统应用价值
帮助零售企业与上游供应商建立协同关系，帮助零售企业与下游团 购客户建立在线交易系统，建立起零售商场与供应商之间全新的合 作与共赢关系
比价采购，使采购环节透明化 引进全新的管理模式，寻求新的利润增长点 工作效率极大提升，保持合理库存，直接增加商品收益 简化零供双方的商务流程，降低了双方的运作成本 零售供应链服务可以直接让零售商受益 规范化管理，不断夯实零售商品牌价值 帮助连锁零售企业进行数据的全面整合
零售商
订单查询 销售查询
供应商
库存查询 单据对帐
供应链系统简称SCM （Supply chain management）
在多系统集成中供应链所处的位置
业务数据 中心
CRM
报表数据 中心
SCM
FTP DTS
供应商
门店
配送中心
供应链系统架构图
外部接口
集群
总部 DB
Web Server
SQL Server 总部 DB
人力成本、耗材、时间成本
网上申请，通过生效 网上对帐、无需跑现场，轻 松完成结算
按每家每月50—100元收租
有能力人员负责不了多个客 一人跟多个客户
户
固定交每月100+使用费用
招待成本
在家办法，实时监控
天天在外跑
谢谢！
➢ 快速对帐（批量对帐）： 便捷的对帐方式，同时录入多张单据的
单据金额，在误差范围之内的则由系统直接审核 ➢ 对帐单提交（逐单对帐）：
传统的对帐方法，适用于存在差异的单 据
供应商结算单查询
供应商在此模块 查询已经审核过 的结算单据
供应商付款单查询
结算单之后是付 款单，供应商在 此模块查询商场 已付款
• 名称：上好 • 区域：东莞、湖北 • 行业：便利 • 规模：1500家门店
+、1家配送中心 • 软件：御商、供应
链、B2B报货平台
深圳易站
• 名称：易站 • 区域：深圳 • 行业：便利 • 规模：1000家门店
+、1家配送中心 • 软件：御商、供应
链
浙江有加利
• 名称：有加利 • 区域：义乌 • 行业：超市+百货 • 规模：100家门店+、
科脉供应链解决方案
目录
科脉简介 案例分享 解决方案介绍
科脉产品4+1战略
Hale Waihona Puke 高端产品 中端产品 低端产品凌云 凌云百货版 凌云租赁版
科脉O2O中转平台
云鼎
蛙笑
御商V9
专卖V10
智赢
中小专卖
餐饮集团版 天天饮食 天天美厨
购物中心
超市/便利
专卖
餐饮
目录
科脉简介 案例分享 解决方案介绍
东莞上好
1家配送中心 • 软件：御商、移动
支付、PDA、众赢 • O2O：暂无
南宁美加美
• 名称：美加美 • 区域：南宁 • 行业：连锁超市 • 规模：70家门店+ • 软件：御商、电商 • O2O：PC商城、微
商城、微会员
哈密天马超市
• 名称：天马超市 • 区域：哈密 • 行业：超市 • 规模：3家门店+1
商品缺断货情况查询
供应商可以通过此模块 查到自已供应的商品的 当前库存情况，及时了 解哪些商品在商场缺货， 哪些即将断货
商品退货单
当有商品需要退货时，商场 在MIS中做退货单，单据传 到SCM，供应商在网上可以 查到哪些商品要退回来，下 次送货时就可以顺便把货带 回来了
供应商对帐管理
➢ 供应商可在SCM系统中对已完结的入库单、 退货单、批次调价单进行对帐操作
供应链系统应用价值
对比维度 商场人力投入 供应商人力掺入 订单效率
新品提交
变价申请 结算
商场收益
供应商收益
供应链使用前 多个采购VS 各供应商 一个人只能跟4-5个客户 传真、邮件、上门
供应链使用后 无需采购跟进 一个人可以跟20+客户 电子商务，实时、准确无误
上门、样品
网上提交附图、附证、评论
传真、手工录入 现场对单、签字、跑N趟
ADO .Net
Web Server
负载均衡 Internet
方案特点： 三级架构部署方案， B/S客
户端 数据库可以做集群 应用服务器可支持负载均衡 支持通过接口与外部系统对
接
供应商
供应商
供应商
兼容主流浏览器
开始-进入供应链系统
系统工作主控台
软件操作界面扁平化风格，让人耳目一新!
手机号码绑定
1家配送中心 • 软件：御商、凌云、
供应链、移动支付、 PDA、电商 • O2O：PC商城、微 商城、微会员
深圳家乐通
• 名称：家乐通 • 区域：深圳 • 行业：便利 • 规模：1000家门店
+、1家配送中心 • 软件：御商、供应
链、B2B报货平台、 微支付
贵州购得乐
• 名称：购得乐 • 区域：贵州遵义 • 行业：超市+药店 • 规模：40家门店+、
库存实时跟进监控
供应商可实时查 看商品指定门店 的实时库存数量
供应商进销存报表查询，及时了解供货的进销存情况
门店销售汇总 商供品应门商商店日品销库门售存店分销布售
供应商销售趋势分析
供应商在此报表可以动 态的查询到自已供货的 商品在不同的时间段的 销售情况
公告与通知
设定查看公告的范围
➢ 商场的公告与公文 发布
家配送中心 • 实力：单店年销售
额过亿 • 软件：御商、电商 • O2O：PC商城、微
商城、微会员
重庆可购便利
• 名称：可购 • 区域：重庆 • 行业：便利 • 规模：300家门店+ • 软件：御商
江苏苏盐
• 名称：苏盐 • 区域：江苏 • 行业：盐业便利 • 规模：1000家门店
+ • 软件：御商 • 特点：多级组织架
商品进价调价申请
当商品的进货价将要发 生变化前，供应商在此 模块做变价申请，商场 审核通过后直接转为 MIS中的调价单
采购订单查询，再也不用电话、QQ报订单了
商场在MIS中向供应商下 订单后，数据自动传到 SCM系统，供应商上网就 可以查到自已的订货单了
商品验收单查询
供应商的所有送货单 （商场的进货单）都可 以在SCM查到，有哪些 单据可以结款一目了然
构
深圳中业爱民
• 名称：中业爱民 • 区域：深圳 • 行业：便利 • 规模：600家门店+、
1家配送中心 • 软件：御商、供应
链、B2B报货平台、 微支付
目录
科脉简介 案例分享 解决方案介绍
供应链系统是零售商连接上流供应商的桥梁
公告，信息发布 商品资料共享
系统是BS架构 数据库集中部署 供应商用浏览器访问