社会知觉、印象、信息整合与归因
社会心理学社会知觉与印象管理
（二）印象管理的策略
1. 保持形象的一致性
(1)“登门槛”效应（得寸进尺） (2)“门面”效应（如果对某人提出一个很大而又被拒绝接受的要求，接着向他 提出一个小一点的要求，那么他接受这个小要求的可能性比直接向他提出这个小 要求而被接受的可能性大得多，这种现象被称为“面子”效应）
2.讨好（是一种使别人喜欢自己的策略）
进行判断，易产生偏差．
2．获得性启发 人们根据某些信息容易在心里想起来的程度来进行判断的方法． 第一，某些事件的信息很生动、显著，人们印象深刻，很容易提取
；否则，反之． 第二，某些事情很容易使人联想起具体的事例，而某些事物不 容
易使人产生联想，便认为前者发生的频率更高．
3．调整性启发 人们进行判断时，先抓住某一锚定点（参照系或自我）开始，然后
1．个体比较容易控制的表现（语言、仪表等）； 2．个体不太留意或未加以控制的流露（某些身体姿态、眼神等 ）． 当这两个部分表现不一致或相矛盾时，人们往往以后者为标准去 作判断．
五、对行为与事件的推断：归因
归因就是人们利用信息对自己及他人行为的原因加以相断的过程 ． （一）何时归因
1．当出乎意料的、不寻常的事发生时 人们通常都希望自己对这个世界有一定的预测力，这样人们才会 感到安全 ．
2.知觉他人的内涵 (1)对他人情绪、情感的认知 (2)对他人人格的判断
（二）自我知觉
1．对自我知觉的理解
自我知觉是个体与他人互动及其角色扮演中形成的。（米德于1934 ）
“镜像自我”（库利，1956）：个体想象自己在他人面前的形象；个 体想象他人对自己形象的评价，两者结合便产生自我感受或自我知觉。
2．自我知觉的信息来源
他人反馈、反射性评价、根据自己的行为来推断、社会比较
个体(5)--社会知觉、归因、印象管理
• 哪有什么天才，我把别人喝咖啡和牛奶的时间都用在写作
上了。 • 运动员：我这块金牌的取得完全是党和人民培养的结果。 教 练：他的身体素质特别好，而且脑子很灵，他训练非
常刻苦。
三、印象管理
（一）什么是印象管理
1. 印象管理——试图控制自己在别人心目中 形象的过程和现象。也叫印象整饰。
2. 狭义的印象管理：坏的、邪恶的，是一些 试图控制和欺骗他人的行为。 广义的印象管理：普遍存在的，是所有人 际互动过程中的基本组成部分。
（二）归因中的偏差
基本归因错误： 在解释别人的行为表现时，常常倾向于低 估外部因素的影响而高估个人因素的影响。
自我服务偏见： 在解释自己的行为表现时，常常倾向于把 自己的成功归因于内部因素，而把自己的失败 归因于外部因素。
小 练 习
• 我庆幸自己遇到了一个好老板，他教会了我好多东西。 • 我真的不行了，我太笨。 • 教师教得不好。
个体行为（5）
－－社会知觉、归因、印象管理
我们不是根据事物本来的面目 认识它们，而是根据我们自己来认 识事物。 ——A. Nin
一、知觉与社会知觉
（一）什么是知觉
知觉——指客观事物直接作用于感官后，在头脑 中形成的对客观事物的整体反映。 知觉的选择性 知觉的整体性 知觉的理解性 知觉的恒常性
知觉的能动性
（二）印象管理的有关问题
1.印象管理是好是坏？
2.印象管理是否意味着人们成为“社会变色 龙”？
3.人们是否有意识地管理某些印象？
（三）印象管理策略
1.取悦他人 2.自我推销和宣传
3.哀兵之计
4.表里一致、言行如一 运用印象管理的原则：适度
（四）管理者的印象管理技术
1.积极地关注员工
社会心理学 第四章 社会知觉与归因
（二）印象形成中的信息选择倾向 1.自然特征 性别、种族、外表吸引力 2.社会特征 所属群体、社会角色 3.心理特征（具有社会评价意义） 人际关系（真诚 vs 自负）、
A: (3*3+3*2+2*4-3*3)÷4＝3.5 B: (3*1+1*3)÷2＝3 A>B
多嘴
-3 (3)
d. 中心品质理论
热情、真诚 A>B
注：括号中为权重
（四）对他人的知觉
社会知觉的途径或线索
对他人形成印象，需要通过对他人的言谈举止、仪表神 态以及行为习惯等的观察和了解进行，这些就构成了社 会知觉的基本途径。
２、语言
“口为心苗，言为心声”
由于一个人所说的话能被人有意识地加以控制，言不
由衷的话已司空见惯。 “卖瓜的谁不说瓜甜” “口是心非”。不仅听他说什么，更重要是看他做什 么，如何做？
3、 行为
Jones 与 Davis （ 1965 ） 相 应 推 论 理 论 （ Correspondent Inference Theory） 对应推论是对行为进行归因的一种方式，即人们常由人的外显行为来推 断其内在动机和人格品质，内在动机和人格是外显行为的原因。 程序：先了解行为者动机，若有意的，再推论品性。 影响相应推论的因素： （ 1 ）行为的社会合意程度：合乎社会规范或社会期望的行为很难反映 一个人的内在特质。 当一个人的行为不符合社会期望或不为社会所接受时，越能对人做出 本质归因。 （2）行为的自由选择性：非外在强大压力下才做的。 好人=好的行为 坏人=坏的行为
社会心理学—3社会知觉
社会心理学-
第三章-社会知觉
3
认知心理学 p286
定义：运用信息加工观点来研究认
知活动，其研究范围主要包括感知
提取
觉、注意、表象、学习记忆、思维
储存
和言语等心理过程或认知过程。
知觉是人对外界事物的整体反映，
是人将感觉获得的信息进行选择、
编码
组合，从而形成完整印象的过程。
物理世界 （客观事物）
社会世界/精神世界 （社会性事物）
信息输入，是形成对他人的印象；而印象整饰是信息输出， 是对他人印象形成施加影响。
社会心理学-
第三章-社会知觉
30
印象管理的作用
我们为什么要进行印象管理
• 促进社会交往 –当获得礼物时应该表示喜欢
• 获取物质或社会奖赏 –策略性的自我展示
（Strategic self-presentation, Jones, 1990）
社会心理学-
第三章-社会知觉
22
品牌的晕轮效应
社会心理学-
第三章-社会知觉
23
印象形成的效应3： 刻板效应/刻板印象
（social stereotypical impression）
闭上你的双眼，想象下列这些人物的长相与性别？
大学啦啦队长，一个获得诺贝尔奖的科学家，一个公司总裁
定义：刻板印象：人们通过自己的经验形成对某类人 或某类事较为固定的看法叫刻板印象 。
软弱的。
¦ 逻辑性强 抱负宏大
¦ 欣赏艺术和文学 ¦
¦ 无依赖感 不因相貌而自负 ¦ 善于表达脉脉温情 ¦
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社会知觉名词解释
社会知觉名词解释社会知觉是指个体对于社会环境和他人行为的观察、理解和评价的过程。
在社会互动中，每个人都会产生对他人行为和社会环境的认知，并根据这些认知来评价和解释他人的行为及其意图。
社会知觉是人们理解和适应社会的重要认知过程之一，对于人际关系、群体互动和社会行为具有重要的影响。
社会知觉包括以下几个重要的名词解释：1. 人格特质：人格特质是指个体的稳定的、具有普遍性的行为方式和态度。
人们通过观察和评价他人的行为，来推断他们的人格特质。
比如，当我们看到一个人乐于助人、友善和善良时，我们可能会认为他具有亲社会的人格特质。
2. 归因：归因是指个体对于他人行为的解释和归因原因的评估。
人们通过观察他人的行为和情境，来推断他们所采用的原因是什么。
比如，如果一个人在公共场合受伤了，我们可能会认为他受伤的原因是他自己的疏忽，或者是外界环境的原因导致的。
3. 期望：期望是指人们对于他人行为的预期和期待。
人们往往通过自己的期望来规范他人的行为，并根据他人的行为是否符合自己的期望来评价他们。
比如，如果一个人在饭店里大声喧哗，我们可能会认为他是粗鲁和不礼貌的，因为我们期望在公共场合他人应该保持安静和文明。
4. 信念：信念是指个体对于他人行为的观念和信仰。
人们通过观察和了解他人的行为，来推断他们的信念和价值观。
比如，如果一个人在社交媒体上频繁发送正能量的信息，我们可能会认为他是一个乐观和积极的人，因为我们觉得他的行为与积极向上的价值观相符合。
社会知觉在个体的行为和社会互动中起着重要的作用。
通过观察、理解和评价他人的行为，人们能够更好地适应社会环境，构建良好的人际关系，并参与到群体活动和社会行为中。
对于研究人际关系、群体互动和社会行为的心理学家和社会学家来说，社会知觉也是一个重要的研究领域。
他们通过研究社会知觉的过程和机制，来揭示人们对他人和社会的认知和评价的规律和原理，以及社会认知对于人的行为和社会关系的影响。
社会知觉与归因
一样长吗？
平行吗？
黑白闪烁点
2、 根据过去的经验，感知眼前变化了的事物。
由于感知器官不适应外部条件的变化，反映迟钝和 固守经验也能导致错觉。 错觉是一种消极因素，但如果运用得当，也能产生 积极效果，可广泛运用于视觉艺术（如电影、电视的特 技镜头，服装设计，霓虹灯的变换效果等甚至军事领 域）。 错觉有时会给生活带来消极的影响（海军航空兵在 海上做翻转飞行，容易产生倒飞错觉）。
二、印象形成与管理
（一）基本概念 1、印象：是个体（认知主体）头脑中有关认 知客体的形象。 2、印象形成：个体接触新的社会情境时， 按照以往经验，将情境中的人或事进行归类，明 确它对自己的意义，使自己的行为获得明确定向 的过程。
（二）印象形成的效应
1、首因效应与近因效应 首因效应：最初获得的信息的影响比后来获得 的影响更大的现象，即是素不相识的两个人第一次 见面时形成的印象。对后期信息的组织、理解有定 向作用，个体对后续信息的解释往往是根据第一印 象来完成的。 近因效应：是指对自己所熟悉的人，最近或者 说最后所得到的印象最为深刻难忘，往往会改变人 的看法。最新（即最后）获得的信息的影响比原来 获得的信息影响更大的现象。 一般来讲，熟悉的人，特别是亲密的人之间容 易出现近因效应，而不熟悉或者少见的人容易产生 首因效应
大鱼与小鱼
高个子与矮个子
4、理解性：是指当人们知觉某一对象 时，可以根据自己的经验去加深理解，并 做出解释，对物体的知觉变得比较稳固。
（三）知觉种类
1、时间知觉 2、运动知觉 似动现象 诱导运动 3、空间知觉 大小知觉 形状知觉 方位知觉 距离知觉
（四）社会知觉
社会知觉包括个体（自我知觉）对他人、群 体（人际知觉）以及对自己的知觉。此外，对行 为原因的知觉也属于社会知觉，人的社会化进程、 社会动机、态度、社会行为的发生都是以社会知 觉为基础。
社会知觉归因和印象管理【实用资料】
在解释别人的行为表现时，常归因于人格或者态度等内部因素，较少归因于情境等外部因素，即低估外部因素的影响而高估个人因素
做出错误的决策和行动。 的影响；
（4）接近性原则：空间上和时间上接近的对象容易被感知为一个整体。 4、简单二、归因中的偏差及克服
到的信息对于知觉的形成具有强烈的影响。 ▪ 2．近因效应：在社会环境中，时间上离知觉最近的，
也就是最近的信息给人留下深刻强烈的印象，对知觉有 较大的影响。 ▪ 3．晕轮效应：对一个人形成的整体印象或者评价受到 这个人的某个特征的影响而普遍偏高或者偏低。 ▪ 4．刻板印象：对某人进行知觉时，可能会依据一些明 显的特征进行归类，再根据这群人已有的固定形象作为 判断某人的依据。 ▪ 5．对比效应：对一个人的评价不是孤立进行的，它常 常受到我们最近接触到的其他人的影响。 ▪ 6．投射作用：在判断他人时，总是有意无意的假定别 人和我们相似，因而把自己的感受、态度或者动机，投 射在对于他人的判断上。
社会知觉归因和印象管理
第一节知觉与社会知觉
▪ 一、什么是知觉 ▪ 概念：知觉是一系列组织并解释外界客
体和事件所产生的感觉信息加工过程。 ▪ 特点：选择性、整体性、理解性
▪ 二、影响知觉的因素 ▪ 1、客观因素（知觉对象的特点） ▪ （1）当知觉的对象具有与众不同的特性时，被觉察的
可能性更大。体积大、声响大、反复出现、运动变化、 对比分明的事物，更容易被注意到而成为知觉的对象。 ▪ （2）知觉的对象与背景两者可以相互转换，并不是绝 对的。 ▪ （3）相似性原则：物理性质相似的事物往往会被知觉 为一个整体。形状、颜色等等 ▪ （4）接近性原则：空间上和时间上接近的对象容易被 感知为一个整体。 ▪ （5）闭锁原则：几个对象共同包围着一个空间容易被 感知为一个整体。 ▪ （6）连续性原则（共同命运）：从运动变化的角度来 说,几个对象在时间上和空间上具有连续性，容易被感知 为一个整体。
社会心理学社会知觉与归因
）。
❖ 单选：2．沙赫特等人的研究发现个体在家庭中的排行影 响亲和动机，一般是（ ）。
❖ (A)排行靠前的孩子合群倾向较明显 (B)排行靠后的孩 子合群倾向较明显
❖ (C)排行靠中的孩子合群倾向较明显 (D)排行靠中的孩 子独立倾向比较明显
❖ 【答案】A(基础知识，P135)
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• (A)行为主体 (B)情境 (D)剌激客体
(C)内部原因
• 【答案】B(基础知识,P131)
• 单选：3．在竞争的条件下，人们倾向于把他人的 失败作（ ）。
• (A)内归因 (B)情境归因 (C)外归因
(D)
运气归因
• 【答案】A(基础知识,P132)
• 【解析】在竞争的条件下，个体倾向于把他人的
侵犯是由伤害行为、侵犯动机及社会评价三个方面 的因素构成的。
侵犯行为的原因：1、本能论的解释 2、挫折—侵犯学 说3、社会学习论的观点
侵犯行为的影响因素：1、情绪唤醒水平 2、道德发展 水平 3、自我控制能力 4、社会角色与群体 5、大众 传媒的影响
猎豹的弱肉强食 羚 羊 的 妻 妾 之 争
知更鸟的领地之争
的过程。
行为原因的分类 （一）内因和外因 （二）稳定性原因与易变性原因 （三）可控性原因与不可控性原因
罗特——控制点理论
归因原则
不变性原则
折扣原则
协变原则
1 特异性 2共同性 3一致性
影响归因的因素
社会视角
自我价值 保护倾向
观察位置
时间因素
假设的事件:是一位叫玛莉的小姐看一个小丑表演时笑得厉害。
• (A)加法模式 (B)平均模式 模式 (D)中心品质模式
(C)加权平均
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社会知觉与归因
社会知觉：个体对他人、群体以及对自己的知觉。
影响社会知觉的主观因素：1、认知的经验2、认知者的动机与兴趣3、认知者的情绪
图式：人脑对已有知识经验的网络。
其主要作用：影响对注意对象的选择、影响记忆、影响自我知觉、影响个体对他人的知觉
印象形成与印像管理
印象形成的效应
一、首因效应：第一印象比后来印象影响更大。
不熟悉的人
近因效应：最新信息比原先信息影响更大。
熟悉的亲密的人
二、光环效应（晕轮效应）：以偏概全
三、刻板印象：通过经验对某类人或是的固定看法。
（具有社会适应意义，使社会知觉过程简化）
信息整合模式：1、加法模式；2、平均模式；3、加权平均模式；4、中心品质模式
印象管理（印象整饰、印象控制）：个体对自我形象控制，通过一定方法影响别人对自己印象的形成，是他人对自己的印象符合自我的期待。
是个体适应社会生活的一种方式。
常用的印象管理策略：1、按社会常模管理自己；2、隐藏自我与自我太高；3、按社会期待管理自己；4、投其所好。
归因：个体根据有关信息、线索对自己和他人的行为原因进行推测和判断的过程。
行为原因的分类：1、内因与外因；2、稳定性原因与易变性原因；3、可控原因与不可控原因
控制点理论：（美）罗特——1、外控者：（不符合社会期待）2、内控者：（符合社会期待）
归因原则：1、不变性原则（海德，归因思想创始人）；2、折扣原则（凯利）；3、协变原则（凯利）
个体归因时需要考虑的三种信息：1、特异性信息 2、共同性信息3、一致性信息
若特异性、共同性、一致性都高，外归因；若特异性低、共同性低，一致性高，内归因。
影响归因的因素：1、社会视角 2、自我价值保护 3、观察位置 4、时间因素。