企业系统规划方法
第四章企业系统规划方法4.3定义企业过程
-----------------------------------------------------以下内容节选⾃清华⼤学版《系统分析师教程》仅供学习、参考使⽤，详细内容请查阅原著-----------------------------------------------------4.3.1过程的定义的⽬的和条件 企业过程为企业资源管理所需要的、逻辑相关的⼀组决策和活动。
它们的分析和识别⽆需顾及与组织机构的联系。
定义企业过程的⽬的和作⽤可归纳为： 1.使信息系统尽量独⽴于组织机构 2.帮助理解企业如何完成使命和⽬标 3.为从操作控制过程中分离出战略计划和管理控制提供依据 4.为定义所需要的信息结构和为确定研究的范围、模块的分解和排序、开发的优先顺序提供依据 5.为定义关键的数据需求提供帮助 过程定以前，下列⼏点是研究的必要条件： 1.所有的研究成员必须参与整个活动，且在活动前对期望的成果有⼀致的意见 2.所有提供或调查的材料要记录、整理完好，以免在以后的决策和⼯程设计时误解或遗忘 3.研究组成员必须建⽴和理解资源及资源⽣命周期的概念 4.研究前收集的信息必须能对产品和资源进⾏说明和设计4.3.2产品和资源的⽣命周期 ⽣命周期的各个阶段可描述如下： 1.需求、计划、度量和控制：决定需要多少产品和资源，获取它们的计划，以及执⾏计划要求的度量和控制。
2.获取和实现：开发⼀种产品或⼀项服务，或者去获得开发中所需要的资源。
3.经营和管理：组织、加⼯、修改或维护那些⽀持性资源，对产品/服务进⾏存储或服务 4.回收或分配：意味着中⽌企业对产品或服务的职责，标志着资源使⽤的结束。
⽣命周期的概念将有助于研究⼈员能结构化地、逻辑地、全⾯地识别过程。
4.3.3定义过程的基本步骤4.3.3.1计划和控制过程 准备⼯作阶段收集到的有关计划、关键成功因素和它们的度量标准等信息，⼀般可被组合成战略计划类和管理控制类。
企业信息系统的规划与设计
企业信息系统的规划与设计随着科技的不断发展，企业信息系统在现代企业中扮演着越来越重要的角色。
它们不仅可以提高企业的运营效率，还可以帮助企业实现创新和增长。
因此，企业信息系统的规划与设计至关重要。
本文将探讨企业信息系统规划与设计的关键要素和步骤。
一、需求分析企业信息系统的规划与设计首先需要进行需求分析。
这意味着企业需要明确系统的目标和功能。
在这个阶段，企业需要与各个部门和利益相关者进行沟通，了解他们的需求和期望。
通过收集和整理这些信息，企业可以确定系统的功能和特性，以满足不同部门的需求。
二、系统架构设计系统架构设计是企业信息系统规划与设计的重要环节。
在这个阶段，企业需要确定系统的整体结构和组成部分。
这包括确定系统的硬件和软件需求，以及系统的网络架构和数据存储方式。
企业还需要考虑系统的可扩展性和安全性，以便在未来的发展中能够适应不断变化的需求。
三、数据管理与集成在企业信息系统中，数据管理和集成是至关重要的。
企业需要确定数据的来源和格式，并设计相应的数据管理和集成策略。
这包括确定数据的存储和访问方式，以及数据的备份和恢复策略。
此外，企业还需要考虑数据的安全性和隐私保护，以确保数据的完整性和可靠性。
四、用户界面设计用户界面设计是企业信息系统规划与设计中一个重要的方面。
一个易于使用和直观的用户界面可以提高用户的工作效率和满意度。
在设计用户界面时，企业需要考虑用户的需求和习惯，以及系统的功能和限制。
企业可以通过使用图形化界面、菜单和工具栏等方式来简化用户的操作，提高用户的体验。
五、系统测试与上线在企业信息系统规划与设计完成后，企业需要进行系统测试和上线。
系统测试是为了确保系统的功能和性能符合预期。
企业可以进行功能测试、性能测试和安全性测试等，以验证系统的稳定性和可靠性。
一旦系统通过测试，企业可以将其上线，并进行培训和支持，以确保用户能够正确地使用系统。
六、系统维护与升级企业信息系统的规划与设计并不是一次性的工作，而是一个持续的过程。
BSP企业系统规划
4.一个信息系统应该适应组织机构和管理体制的变化。
5.一个信息系统战略规划，应该由总体信息系统结构中的子系统开始实现。BSP对于大型信息系统而言是 “自上而下”的系统规划，“自下而上”的分步实施。
目标
BSP的主要目标是提供一个信息系统规划，用以支持企业短期和长期的信息需要。其具体目标可以归纳如业内部有改善计算机信息系统的要求，并且有为建立这一信息系统而建立 总体战略的需要。因而，BSP的基本概念与组织的信息系统的长期目标有关。
1.一个信息系统必须要支持企业的战略目标。
2.信息系统的战略必须要表达出企业各个层次的需求。对于任何企业而言，都同时存在3个层次的需求。分 别是战略计划层、管理控制层、操作控制层。战略计划层负责制定组织的目标，并为实现这一目标制定计划、分 配资源。管理控制层负责确认资源的获取及组织目标是否有效的使用这些资源。操作控制层保证有效率的完成任 务。
BSP企业系统规划
科技术语
01 方法
03 目标
目录
02 原则 04 步骤
BSP企业系统规划信息系统建设的方法主要有企业系统规划方法（Business System Planning, BSP）、战 略数据规划方法和信息工程方法。
方法
BSP方法是IBM公司提出的方法，主要用于大型信息系统的开发。BSP方法是战略数据规划方法和信息工程方 法的基础，也就是说战略数据规划方法和信息工程方法是在BSP的基础上发展起来的，因此，了解并掌握BSP方法 对于全面掌握信息系统开发方法是很有帮助的。
1.为管理者提供一种形式化的、客观的方法，明确建立信息系统的优先顺序，而不考虑部门的狭隘利益，并 避免主观性。
2.为具有较长生命周期的信息系统建设和投资做准备。由于系统是基于业务活动过程的，所以不因机构的改 变而失效。
企业系统规划方法案例bvlp
系统规划情景案例（续）
杨总指派有很高协调能力的宣传 部部长傅希岭组织协调这项工作的开 展。傅部长接手这项任务后第一项工 作就是组建青钢信息中心，并亲自担 任信息中心主任。组建的信息中心除 傅部长外，还有一位懂技术且原则性 很强，能全身心投入的马副主任、熟 悉计算机硬件及系统软件的小范及其 同事们，共10人左右。
系统规划情景案例（续）
傅部长及马副主任接手这项工作以 后，找到了北京科技大学管理学院的李 教授，通过与李教授咨询，决定：为了 使企业中上层领导对企业管理自动化有 一个知识性的了解并配合企业管理信息 系统的开发工作，傅部长请示杨总经理 后邀请李教授及其他北科大相关专家在 青钢举办了针对处级以上领导的企业管 理及其信息化的培训班。
P5:产品出库管理
子系统3 P6:统计管理
原料管理
产品销售 管理 统计管理
附录1:
管理信息系统的功能结构图的绘制
利用上述子系统划分的结果, 再通过过程间的一步可达矩阵G的 帮助，我们还可以给出企业管理 信息系统的功能结构图。
（1）首先由过程间的一步可达矩阵G，列
出不同子系统所包含的过程间的一
步单向可达关系。
4.2 系统规划的主要方法 （一）关键成功因素法 （二）战略目标集转化法 （三）企业系统规划法 （四）企业流程再造
4.3 系统可行性分析
4.1系统规划的主要任务及工作
（一）系统规划阶段的主要任务
①确定管理信息系统的目标及总体功能 结构。
②了解企业资源现状，估计管理信息系 统的费用，规划开发进度。
③从企业管理全局出发，规划企业运作 方式及主要业务流程。
P1 P2 P3 P4 P5 P6
1 0 0 0 0 1 P1
企业系统规划法名词解释
企业系统规划法名词解释企业系统规划法是以组织项目、有效管理活动、及创新提升绩效的方式来实现企业战略目标的一种管理方法。
它能够让企业在不断发展的环境中灵活的进行发展，解决企业中出现的复杂问题，以及提供企业在有效运作的前提下实现全面的系统管理方法。
企业系统规划法包括系统思维、目标规划、行动规划、决策管理和绩效振兴五个主要流程。
通过使用这五个步骤，企业系统规划法能够为企业提供系统的管理，有效的改善企业的绩效，提升市场竞争力。
系统思维是企业系统规划法的基础，它主要由三个步骤组成：系统化的思考、系统的识别问题、系统的沟通。
系统思维要求企业分析当前状况，总结经验并建立系统分析模型，帮助企业做出正确的决策，改进业务模式。
目标规划是企业系统规划法的基本环节。
企业要根据系统思维落实目标，把企业发展的总体目标，明确责任人、任务内容、过程流程等，统一制定行动计划，形成目标联动，使企业可以更高效的实施工作。
行动规划是企业系统规划法的重要环节，它将系统思维和目标进一步落实，将职责和任务分解成有序的行动步骤，并合理组织活动资源。
这样有效的实施企业的行动规划，能够有效改善企业的绩效。
决策管理是企业系统规划法的主要环节，它要求企业根据因果关系分析，综合考虑多方环境，决策者应根据客观条件及时做出调整，不断优化解决方案，确保活动顺利实施。
绩效振兴是企业系统规划法的最终目标，它是系统思维、目标规划、行动规划、决策管理实施后，企业获得的最终成果。
绩效振兴要求企业从投入产出的角度进行把控，定期评估企业绩效，不断改善企业管理，以提高企业的竞争力。
企业系统规划法就是以此种方式来实现企业战略目标，以有效提升企业绩效及市场竞争力。
它既是企业绩效改善的重要手段，也是企业发展进入新阶段的重要手段。
它帮助企业降低管理成本，实现有效的整合企业内部资源，为企业的持续发展和可持续绩效奠定坚实的基础。
企业系统规划法是一种创新的管理模式，在当今的竞争激烈的市场环境中，企业要想取得较好的发展，就必须善于灵活应对，应用企业系统规划法来改善企业的绩效，建立可持续的发展模式。
三种信息系统规划方法(一)2024
三种信息系统规划方法（一）引言概述：信息系统规划是企业在全面推进数字化转型的过程中必不可少的一环。
本文将介绍三种常用的信息系统规划方法，以帮助企业更好地制定和执行信息系统规划策略。
正文内容：1. 方法一：传统的顶层设计法- 确定业务目标：明确企业的战略目标和核心业务，为信息系统规划提供方向。
- 分析业务需求：对企业内部各个部门和业务流程进行全面分析，找出存在的问题和瓶颈。
- 制定规划方案：基于业务需求，制定信息系统的整体架构和实施计划。
- 实施过程管理：严格按照规划方案进行实施，定期进行过程管理和评估，确保规划的顺利进行。
2. 方法二：敏捷开发法- 制定短期目标：将信息系统规划分为多个短期目标，每个目标都具有明确的功能和交付期限。
- 迭代开发：采用迭代的方式进行系统开发，每次迭代开发都能够交付一定的功能和价值。
- 用户参与：重视用户的意见和反馈，根据用户需求进行调整和改进，保证系统的贴近度。
- 风险控制：及时发现和解决开发过程中的问题和风险，确保项目的顺利进行。
3. 方法三：业务驱动的规划法- 确定重点业务：根据企业战略目标，明确重点业务领域，确定优先推进的业务。
- 业务需求分析：详细分析重点业务的需求，包括流程优化、数据标准化等方面。
- 选择适当技术：根据业务需求，选择适合的技术和系统，确保实现业务目标。
- 持续改进：基于不断的业务需求变化，持续优化和改进信息系统，保持其与业务的匹配度。
总结：三种信息系统规划方法各具特点，企业可以根据自身的业务需求和发展阶段选择合适的方法。
传统的顶层设计法适用于有明确发展目标的企业；敏捷开发法适用于需求变化频繁的企业；业务驱动的规划法适用于强调业务创新和效率提升的企业。
通过合理的信息系统规划，企业能够更好地支持业务发展并提升竞争力。
第四章企业系统规划方法4.4定义数据类
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以下内容节选⾃清华⼤学版《系统分析师教程》
仅供学习、参考使⽤，详细内容请查阅原著
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4.4.1识别数据类
企业过程被识别以后，下⼀步就要识别和分类由这些过程所产⽣、控制和使⽤的数据。
数据类是指⽀持企业所必要的逻辑上相关的数据。
识别数据类是为了解决下列问题：
1.了解⽬前⽀持企业过程的数据的准确度、及时性盒可得性。
2.识别在建⽴信息总体结构中要使⽤的数据类。
3.发现企业过程间⽬前的和潜在的数据共享。
4.各个过程产⽣和使⽤了什么样的数据。
5.缺少哪些数据。
6.发现需要改进的系统。
7.确定企业的数据政策。
4.4.2给出数据类定义
最后要定出每⼀个数据类的定义，并说明它包含什么数据，供讨论和定义数据结构⽤。
⼀般来说，数据类写得越⾹溪，在以后的研究中越不易失误，建⽴系统总体结构越⽅便，对BSP的后续研究越有帮助。
4.4.3建⽴数据类与过程的关系
BSP认为数据类和过程是定义企业信息系统总体结构的基础，应该建⽴它们之间的内在联系，并可消除在考虑定义和内容时所产⽣的问题。
国成/数据类矩阵是建⽴⼆者联系的⼯具。
企业系统规划法的实施步骤
企业系统规划法的实施步骤1. 概述企业系统规划（Enterprise System Planning，ESP）是一种组织管理的方法论，旨在通过有效的规划和整合企业的信息技术系统，提高企业的运营效率和竞争力。
本文将介绍企业系统规划法的实施步骤，帮助企业进行系统规划并取得成功。
2. 确定目标和需求企业系统规划的第一步是明确目标和需求。
这涉及与企业高层管理人员进行沟通和讨论，以了解企业的战略目标和业务需求。
在这个阶段，需要回答以下问题：•企业目前的业务状况如何？•企业的战略目标是什么？•企业当前的信息技术系统是否满足需求？•企业希望通过系统规划达到哪些目标？3. 进行现状分析在确定目标和需求之后，需要对企业的现状进行详细的分析。
这包括对现有的信息技术系统、业务流程、组织结构和人员能力进行调研和评估。
在进行现状分析时，可以采用以下方法：•与员工和管理人员进行面谈，了解他们对现有系统的看法和建议；•分析企业的业务流程图，找出其中的问题和瓶颈；•调研市场上的新技术和解决方案，了解它们的优缺点；•评估企业的组织结构和人员能力，确定系统规划的可行性。
4. 制定系统规划方案在进行了目标和需求分析以及现状分析之后，需要制定系统规划方案。
这个方案应该包括以下内容：•需要采购或开发的系统组件；•系统的实施方法和时间计划；•资金和人力资源的需求；•系统规划的风险评估和应对措施。
5. 实施系统规划方案一旦制定了系统规划方案，就可以开始实施了。
实施的过程可能比较复杂，需要注意以下几点：•确保与所有相关部门和人员进行充分的沟通和协作；•确保系统的开发和集成按照计划进行，并及时解决出现的问题；•进行必要的测试和培训，确保系统的质量和使用效果；•根据实际情况进行调整和改进，以提高系统的稳定性和效率。
6. 监控和维护系统规划的实施并不是结束，而是一个持续不断的过程。
一旦系统投入使用，就需要进行监控和维护，以确保系统的稳定运行和满足业务需求。
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副 总
员
部 长
副 总
控 制
销 售
副 总
副 总
厂 长
计 划 主
经 理
控 制 经
经 理
律 师
主 任
裁
裁经经裁裁
任
理
理理
销 区域管理
★╱╳
售 销售
操 行政管理 作 订货服务
★╱╳ ★╱╳ ★╱╳
╳╳
╱
工 设计开发
╳
程 XXXX
★主要负责和决策 ╳ 过程主要涉及 ╱ 过程有涉及
定义数据类
数据类
支持企业所必要的逻辑上相关的数据
材料需求 生产操作 库存管理
能力计划 采购
产品/服务过程
画出过程总流程图 写出每个过程的说明
示例
采购：按时以最好的价格获取所需要的材料、设 备和指定供应品的活动，包括：
供货者选择 订货活动 接收检查
支持资源过程
支持资源：企业为实现其目标时的消耗和使 用物。
基本资源：材料、资金、设备、人员 辅助资源：市场、厂商、资料
识别关键过程
通过会谈修改
描述 支持性资源
支持 识别过程 资源 过程
计划和控制过程
战略计划类：发展规划
经济预测、组织计划、策略制定、目标开发、产 品设计
管理控制类：运营计划、管理计划、资源计 划
市场预测、产品预测、资金计划、操作计划、预 算
产品/服务过程
识别产品/服务
分组，将产品/服务分组 识别所有过程 抽取有公共信息需求的过程
按生命周期的各个阶段识别
大多数企业过程数在20-60
电子元件厂的例子（Next Page）
产品/服务过程例子
需求阶段 获取阶段 经营管理阶段 回收/分配阶段
市场研究 市场计划
工程设计和 订单处理和控制 销售 开发
产品说明 接收和存储
订货服务
预测
工程记录 控制产品质量 运输
定价
生产安排表 检验、包装
先次序的改变做出反应，不至于造成设计失误 定义信息系统职能，继续规划过程
BSP方法的研究步骤
研究项目的确定
研究的准备工作
研究开始阶段
定义企业过程
定义数据类
分析现存系统支持
确定管理部门对系统的要求
评价信息资源管理工作
提出判断和结论
制定建议书和开发计划
定义信息总体结构 确定优先顺序
研究成果报告
研究项目的确立
企业系统规划方法
zhangthree@
BSP概念
信息系统必须支持企业的战略目标
任务 目标 战略 环境
信息系统战略计划过程
企业战略
信息系统的目标 信息系统的策略 信息系统的总体结构
信息系统战略
BSP概念
信息系统战略应体现各个管理层次的需求
战略计划层 管理控制层 操作控制层
采购 接收 库存控制 运输 设备管理
工程流程图 维护
设备性能
日常管理 一般会计业务
成本计划 预算记账
财政 财政计划 资金的获取 经费管理
人事资源 人事计划 招聘、培训和解雇
报酬
高层管理 企业计划 组织分析 程序控制 风险管理
过程/组织矩阵（样例）
过程
总财控人销订X 工生工生设材采部计
组织 裁 政 制 事 售 货 X 程 产 厂 产 备 料 购 门 划
BSP目标
为管理者提供一种形式化的、客观的方法，明确建立信息系 统的优先顺序。
为具有较长生命周期的系统的建设和投资提供保障。 提供数据处理资源的管理，更高效率支持企业目标 增强IT负责人信心，坚信收效高的系统能够被实施 通过提供响应使用者需求和使用者优先的系统，改善信息系
统管理部门和系统使用者的关系 创造一种环境和提出初步行动计划，使企业对未来系统和优
定义企业过程
什么是企业过程
企业资源管理所需要的，逻辑相关的一组决策和活动
过程定义的目的和作用
使信息系统独立于企业组织机构 帮助企业理解如何完成使命和目标 为从操作控制中分离出战略计划和管理控制提供依据 为定义信息架构、模块开发顺序提供依据 为定义关键数据提供依据
定义企业过程
理解资源的生命周期
得到最高管理部门参与的承诺
企业的现状 企业的理解 对信息的需求
确定研究目标、范围、提交成果
研究的准备工作
研究组长，一个企业领导参与研究和指导 培训和辅导，包含研究组和参与的管理人员 确定调查对象 研究计划
研究计划 会议日程 复查时间表 研究报告大纲
研究项目开始
全体成员参加、企业情况介绍
计划 建筑物管理 设备管理
过程归并和分析
过程的归并 画出过程组合表和完成过程说明
组合过程表
建立企业过程和组织的联系
过程/组织矩阵
识别企业的关键过程
Hale Waihona Puke 组合过程表（样例）市场 市场计划 市场研究 市场预测
销售操作 区域管理
销售 行政管理 订货服务
工程 产品设计和研发
产品规范维护 信息控制
产品 安排生产 能力计划 材料需求 操作控制 材料管理
对每个资源，按生命周期各阶段识别过程
支持性资源例子
支持性资源例子
资源
生命周期
需求阶段 获取阶段 经营管理阶段 回收分配阶段
资金 财政计划 资金获取
证券管理
成本控制 应收款项
银行业务
付账
普通会计
人员 人员计划 招聘
报酬福利
解聘和退休
工资管理 调动
专业开发
设备 资金设备 设备采购
机器维护 设备处理和安排
识别数据类 给出数据类定义 建立数据类和过程的关系
资源： 产品/服务、支持性资源
需求、计划、度量、控制 获取和实现 经营和管理 回收或分配
定义企业过程
定义过程的基本步骤
回顾战略计划 和管理控制规程
识别产品/服务 识别过程
识别出计划
计和控划制过和程
控制
过程
画出流程图并完成说明
产品/ 过服程组务合 过程 画出过程组合并完成说明
建立过程和组织的关系
信息系统应向企业提供一致的信息
信息不一致源于“自下而上”的开发系统的做法 数据作为一个资源来统一管理，被各单位共享
BSP概念
信息系统要适应组织机构和管理体系的变化
企业过程。从逻辑上定义一组过程，只要产品和 服务不变，过程改变就很小
信息系统规划，应由总体系统结构中的子系 统开始实现
“自上而下”的系统规划 “自下而上”的分步实现
（管理部门负责人）重申
研究的目标、期望的成果、研究的远景。 研究和企业活动、目标的关系
（研究组长）介绍有关资料、讨论
企业的决策过程 组织职能、关键人物/角色 存在问题 开发策略 敏感问题 计划中或正在进行的变化 使用者对信息系统工作的支持
（信息系统负责人）介绍
部门情况，历史和现状 目前的主要活动和计划中的变化 主要存在问题