职业经理人12项修炼1
高层主管
全体组织
长期
愿景、政策、目标、 策略、资源投入优先
计顺划序要能实现自
己部门的任务
中层主管 部门
中层主管
初制级定主计管划的目的工作小组
年度 短期
行动方案、预算、部 门工作计划、项目计 划 计划要能成为部属行 动的依日据常及计评划价、部费属用计划 工作成果的重要标准
28
管理循环
Байду номын сангаас
修正
A
P
计划
C
D
6、认为呆在公司就是工作，活动四肢便是工作； —结果：一天到晚尽做一些无业绩无关的工作，企业的业绩始终无法提升；
7、认为管理者的工作是照本宣科的实行上司的命令，只要不佛逆于上司，不被上司斥责，就尽管 理者的责任；
—结果：变成没有自主性，缺乏判断力的机器人管理者。
10
高层主管的任务
※ 建立愿景
※ 制定战略 ※ 分配资源
2、以自己 的方法来处理事情； —结果：无法标准化、规范化，效果不佳；
3、没有明确的公布时间、地点与承办者； —结果：本人不在时部属一筹莫展，无法进行工作；
4、身为管理者却不知道做什么工作； —结果：无法具体的理解钱、物、人方面的管理，漏洞百出；
5、认为接受权限后就无须报告，因此从不报告与联络； —结果：直属上级无法得知工作结果，不敢再委派工作；
36
决策的五个要素
执行 中收 集反 馈以 便修
正
确定 性质 是否 常态
同时考 虑如何 执行、 谁来执
行
找出边 界条件、 目标、 最低目
事业成就
上司认同 部属支持
14
职业经理人应有的知识（K）
法律
行业
政策
产品
公司
15
职业经理人应有的态度（A）
追求 卓越
乐观
积极
主动 负责
以身 作则
忠诚 肯干
16
职业经理人应有的习惯（H）
终生 学习
善用
时间
保持 健康
自我 反省
掌握 信息
17
职业经理人应有的习惯（H）
不断 更新
知彼 解己
互赖(我们) 公众成功
独立(我)
统合 综效
双赢 思维
个人成功 依赖(你)
要事 第一
主
以终
动
为始
18
职业经理人应有是习惯（H）
1.积极主动
个人愿景的习 惯
2.以终为始 个人领导 的习惯
7.不断更新 持续更新的
习惯
3.要事第一 个人管理的
习惯
4.双赢思维
人际关系领导的 习惯
5.统合综效
创意合作的习 惯
6.知彼解己
同理心沟通的习 惯
7
职业经理人的素养
○ 职业经理人是什么样的人？ ○ 以担任管理职务为职业的人才：
职业经理人是以职业管理能力，协助 企业拥有者进行经营管理职责的人，其 对于现代企业的运作能力，必须使委托 他的股东们能够获得高度的信赖与应有 的回报。
8
职业经理人所需要的职业化能力
.
9
职业经理人 的七项恶习
1、认为必须亲自做才能完成而不把工作委派给部属； —结果：杂务过多，被工作追得团团转；
职业经理人12项修炼
人力资源部供稿 20020.5.13
1
12项修炼
◎思维技能 ◎组织技能 ◎绩效管理 ◎个人风采
2
12 SKILLS FOR PROFESSIONALMANAGERS
拟订计划
思维技能
制定决策
解决问题
3
职业经理人12项修炼
“这里躺着一位善用比自己能力更强的人” ——卡内基的墓志铭
检查
执行
29
PDCA循环的特点
周而复始 大环带小环 阶梯式上升 统计的工具
A
P
C
D
30
统计的工具
PDCA典型的模式称为： “四个阶段”、“八个步骤”、“七种工具” 四个阶段—PDCA 八个步骤：
1. 分析现状、发现问题（排列图、直方图、控制图）； 2. 分析质量问题中的各种影响因素（因果图）； 3. 分析影响质量问题的主要原因（排列图、相关图）； 4. 针对主要原因，采取解决的措施（5W 1H）
4
职业经理人12项修炼
制定标准
绩 效 管 理
成果管制
绩效考核
5
职业经理人12项修炼
主持会议
专
业
沟通表达
风
采
个人管理
6
思维能力是首要的能力
※效率是：把事情做正确 DO THE THINGS RIGHT
※效果是：做正确的事 DO THE RIGHT THINGS
※思维能力是最重要、最抽象、最难培养。
19
管理的定义
管理是计划、组织、指挥、协调、控制 的过程;
管理是协调别人的活动过程 。
20
管理的实质
通过别人来实现预定的目标或使活动完 成得更有效;
运用各项技术; 使用各种资源; 达成组织目标.
21
管理对象(资源)
人、时、物、钱 客户、信息、技术、
22
职业经理人的日常工作
5.培养 人才
战略理念 管理工作 一般管理
11
中层主管的任务
实施管理
建立程序
制定标准
12
高阶主管 中层主管 企业架构
企业愿景与文化 战略与组织
团队、管理、领导 产、销、人、发、财
个人态度与技能 员工素质平台 员工管理平台
IT平台
何去何从
攻、守、规模 初级主管
所有员工
13
职业经理人应有的动机（M）
自我实现
生活质量
33
第二项修炼—制定决策
英特尔的总裁葛洛夫曾说：“我们 并不特别聪明，只不过在激励的竞争中， 比对手做出更多正确的决策”
34
决策的技能
前提假设 推论能力 信息收集整理分析归纳的能力 逻辑判断、搏弈竞局理论 面对压力的心理素质 如何避开心智模式
35
决策的工具
矩阵法、决策树、电脑模拟、沙盘推演 加权指数、逻辑原理、潜意识原理 系统模拟
5.
31
回答“5W 1H ”
WHY—为什么要制定这个措施？ WHAT—到达什么目标？ WHERE—在何处执行？ WHO—有谁负责完成？ WHEN—什么时间完成？ HOW—怎么执行？
32
七种工具
1. 排列图 2. 直方图 3. 控制图 4. 因果图（鱼骨图） 5. 相关图 6. 分层法 7. 统计分析表
4.评估 绩效
1.设定 目标
3.激励 与沟通
2.组 织资 源
23
评价管理者的新标准
※工作是什么?
※工作是对他人产生价值的一种活动;
※价值是什么?
※价值是对他人产生的一种贡献.
过去
现在
管理者贡献 的关键点
效率提升 生产力提升
客户满意度 竞争优势赢取
管理者贡献 的关键点
24
第一项修炼—制定计划
25
计划的定义
设定目标
指明路线
资源预计
“计划是设定目标,以及决定如何达成目标的
过程”
前瞻性
计划的 三个特性
决策性 目标导向性
26
计划的 要素
➢清晰的目标 ➢明确的方法与步骤 ➢必要的资源 ➢可能的问题与成功的关键
27
不同阶层主管负责计划的内容
层次
计划范围 时间 计主划管要的能目配标幅合、上策度级略
主要内容
职业经理人的十二项修炼
修
• 解决近期品质问题小组会议
炼
• 运动会筹备小组会议
• 党中央三讲教育会议
24
职
12 项 修 炼
业
—— 职业经理人 ——
经 理
1 项修炼：主持会议—— 共识型会议
人
的
• 预期结果
12
项
• 活动设计
修 炼
• 准备与磨合
• 气氛营造
25
职
12 项 修 炼
业
—— 职业经理人 ——
经 理
1 项修炼：主持会议—— 传达型会议
12 项 修 炼
业
—— 职业经理人 ——
经 理
思维技能：
人
的
12
4 拟定计划
项 修
思维技能
5 制定决策
炼
6 解决问题
16
职
12 项 修 炼
业
—— 职业经理人 ——
经 理
组织技能：
人
的 12
7 团队建设
项 修
组织技能 8 领导能力
炼
9 培育部属
17
职
12 项 修 炼
业
—— 职业经理人 ——
经 理
绩效管理：
业
—— 职业经理人 ——
经
理
人
的
12
项
修
炼
44
职
12 项 修 炼
业
—— 职业经理人 ——
经 理
2 项修炼：沟通表达 ——单双向沟通比较
人
单向沟通 双向沟通
的
12 时 间
短
长
项
效果
低
高
修
炼
参与
少
职业经理人1234技能
1、认为必须亲自做才能完成而不把工作委派给部属； —结果：杂务过多，被工作追得团团转； 2、以自己 的方法来处理事情； —结果：无法标准化、规范化，效果不佳； 3、没有明确的公布时间、地点与承办者； —结果：本人不在时部属一筹莫展，无法进行工作； 4、身为管理者却不知道做什么工作； —结果：无法具体的理解钱、物、人方面的管理，漏洞百出； 5、认为接受权限后就无须报告，因此从不报告与联络； —结果：直属上级无法得知工作结果，不敢再委派工作； 6、认为呆在公司就是工作，活动四肢便是工作； —结果：一天到晚尽做一些无业绩无关的工作，企业的业绩始终无法提升； 7、认为管理者的工作是照本宣科的实行上司的命令，只要不佛逆于上司，不被上司斥责，就尽管理者的责任； —结果：变成没有自主性，缺乏判断力的机器人管理者。
确定性质是否常态
执行中收集反馈以便修正 同时考虑如何执行、谁来执行
12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS
第三项修炼—问题处置
问题的类型
问题解决的程序
问题解决的工具
12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS
解决问题
“困难只是在印证一个人伟大的程度” —拿破仑 “所谓成功便是肩负更大的重任，去面对更棘手的问题”——邱吉尔
*
职业经理人应有的动机（M）
生活质量
上司认同
部属支持
事业成就
自我实现
12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS
*
职业经理人应有的知识（K）
法律
政策
产品
行业
公司
12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS
职业经理人的12项修炼教材
优秀决策者的特质
包容能力 轻重缓急 倾听 达成共识 避免先入为主 保持弹性 吸收各方意见 成本和困难度 避开地雷（8大误区） 目标清晰
第三项修炼—问题处置
“困难只是在印证一个人伟大的程度” ——拿破仑
“所谓成功便是肩负更大的重任，去面对 更棘手的问题” ——邱吉尔
第三项修炼—问题处置
工作是什么?
——工作是对他人产生价值的一种活动。
价值是什么?
——价值是对他人产生的一种贡献。
管理者贡献
过去
现在
的关键点
效率提升 生产力提升
客户满意度 竞争优势赢取
管理者贡献 的关键点
管理与领导的区别
项目 对象 变动 控制机能 进行方式 经常用语
管理
人、财、物、信息 低
预算、规章、规划、管制、职权 指示、督促、驱策
问题的类型 问题解决的程序 问题解决的工具
问题的类型
显现型
潜在型
改善型
问题解决程序
问题现象
错的方向
行动方案
问题分类
修正
查找原因
评估测试
排列顺序
假设方案
解决问题的工具
心理图象法 问题树、鱼骨图、帕雷托最优定律 U型回路、K J法 脑力激荡法、创意思维法
鱼骨图
设备
人员
其他
原料
主题置于箭头 一次展开 二次展开
如：A.顾客抱怨 2
B.沟通不良 1
C.软体速度太慢 3
D.没有政策 4
将每人每行的分数加起来，分数最多的项目就是对团队而言，最重要的项目；
如果 A. 2、3、2、4、1=12
B. 1、4、2、3、1=11
C. 3、1、3、3、4、=14
职业经理人的12项修炼
职业经理人的12项修炼12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 二十一世纪的竞争是人才的竞争国际级的企业纷纷建立自己的企业大学什么样的人，才算得上人才？什么样的人，才是企业应该大力招聘、培养与留住的人才？答案――经理人，特别是职业经理人。
12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 12 SKILLSFOR PROFESSIONAL MANAGERS 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 思维能力是首要的能力 DO THE RIGHT THINGS .DO THE THINGS RIGHT.――杜拉克（要做对的事，再把事情做对。
）思维能力最重要、最抽象、最难培养。
职业经理人的素养职业经理人是什么样的人？――识途老马？――领导班子？――知名人士？――个人英雄？担任管理职务为职业的人才；职业经理人的素养（续）职业经理人是以专业管理能力，协助企业拥有者进行经营管理职责的人，其对于现代企业的运作能力，必须使委托他的股东们能够获得高度的信赖与应有的回报。
职业经理人所需要的职业化能力KAS K――专业知识（商业、法律、产品、科技、管理等） A――敬业的态度（积极热情、负责守法、保守机密、不从事与公司利益相违背的工作、与他人合作、栽培部属） S――纯熟的技能（思维能力、组织能力、绩效管理能力以及专业风采）职业经理人的七项恶习 1、认为必须亲自做才能完成而不把工作委托给部属；――结果：杂务过多，被工作追得团团转； 2、以自己的方法来处理事情；――结果：无法标准化、定型化，效果不佳； 3、没有明确地公布工作时间、地点及承办者；――结果：本人不在时部属一筹莫展，无法进行工作； 4、身为管理者却不知要做什么工作；――结果：无法具体地理解人、物、钱方面的管理，漏洞百出； 5、认为接受权限后就不须要报告，因此从不报告及联络；――结果：直属上司无法得知工作结果，心生不安不敢再委以重任； 6、认为待在公司便是在工作，认为活动四肢便是在工作；――结果：一天到晚尽做些与业绩无关的工作，企业的业绩始终无法提升； 7、认为管理者的工作是照本宣科地实行上司的命令，只要不拂逆上司，不被上司斥责，就尽到管理者的责任；――结果：变成没有自主性、缺乏判断力的机器人管理者；如何培养职业经理人第一：是来自内心深处的决心与承诺（公司与个人都需要）；第二：是对管理有高度的兴趣与学习热情；第三：接受先进的系统化培训；第四：建立支持系统（图书、研讨会等）；第五：实际操作，透过实践深入了解所学，透过实践修正升华学习的理论。
经理人12项修炼.ppt
方法的统一
1、建立规范： 2、整合新人： 3、创新方法：
讨论： 1、新的部门 2、挽救老公司 3、高学历团队
建立
团结 关系
差异
愿景
领导力 共识
正面
规范
方法 新人
创新
团队评价
1、2000年解决：让员工感到自豪，增强凝聚力 和向心力
行动承诺
1、运用大脑激荡(风暴)法，分析公司问题、对策、完成人 2、组织内教育、培训，执行制度方法，标准须统一 3、解决公司内干部、员工的和协、合作问题 ４、培养公司的创新领袖、意见领袖和创效、管理领袖 ５、定期在企业内进行多层指标测验问卷(高中低层) 6、绘制各层次、岗位技能结构图(知识、能力要求) 7、对培训计划、方式、内容、结构重新设计 8、如何让员工自豪
职业经理人应有的习惯
1、善用时间： 2、保持健康： 3、掌握信息： 4、自我省思： 5、终身学习：
职业经理人的12项技能
思维能力
1、制订计划 2、制定决策 3、解决问题
组织技能
4、团队建设 5、领导能力 6、培育部属
绩效管理 专业风采
7、制定标准 8、成果管制 9、绩效考核
10、主持会议 11、沟通表达 12、个人管理
计划的种类
1、目标型： 2、例行型： 3、问题型：
制订计划】
目标型计划的步骤
1、描绘结果
（1）以清楚生动的方式 （2）使用视、听和想象 （3）使用图片、图表和模型 （4）模具（计划）越精确结果越好
2、任务展开
（1）使用心理图像法 （2）自上而下展开如搬家 （3）列出所需任务 （4）展开到能掌握为止
why：为什么 What：是什么 Who：谁 When：何时 Where：何处
职 业 经 理 人 的 十 二 项
结束
结
束
谢 谢！
23
职业经理人的十二项修炼
职业经理人角色的七大变化
在工作内容上，从做业务到做管理 在实现方式上，从野牛型到雁群型 在工作方式上，从个性化到组织化 在人际关系上，从感情关系到事业关系 在目标上，从个人目标到团队目标 在工作力度上，从守成到变革 在管理方式上，从指挥到授权
职业经理人的五大角色
管理者 领导者 教练 变革者 绩效伙伴
5、掌握信息
6、档案管理15来自【人力资源开发与管理】 人力资源开发与管理】
职业经理人的十二项修炼
五、职业经理人的十二项修炼
职业经理人的工作
培养人才 含自己） （含自己） 设定目标 激励与沟通
评估绩效
组织资源
16
【人力资源开发与管理】 人力资源开发与管理】
职业经理人的十二项修炼
职业经理人的12项修炼 职业经理人的12项修炼
社会角色 自我形象 品 动 质 机
自我形象：是一个人对自己的看法，包括自我控制、自信。 品质：实际上是指一个人的个性，稳定的行为特征 动机：是指一种持续的想法和偏好，驱动一个人做事的原动 力（如成就导向）
8
【人力资源开发与管理】 人力资源开发与管理】
职业经理人的十二项修炼
职业经理的基本素养
专业知识 积极态度
7
【人力资源开发与管理】 人力资源开发与管理】
职业经理人的十二项修炼
四、职业经理人的基本素质
人才的冰山素质模型
素质概念：是能够产生高绩 效的知识、技能、态度和行 为的综合。素质是驱使一个 人做出优秀表现的个性特征， 每一素质都与行为表现相连 接。 社会角色：是一个人的外在 影响力、魅力和人格。
知识 技能
职业经理人的12项修炼
职业经理人应有的习惯
善用时间 保持健康 掌握信息 自我反省 终生学习
管理的定义
通过别人来做事情，并达成组织目标。 运用各项技术； 使用各种资源； 达成组织目标。
管理对象（资源）
人、时、地、物、钱、 客户、信息、技术
第一项修炼—制定计划
计划的重要性 计划的定义 计划的要素 计划的种类
计划的重要性
职业经理人的基本素质
专业知识 强烈的动机
良好习惯
KA
M
HS
积极态度 纯熟技能
管理循环
修正
计划
AP
CD
检查 执行
职业经理人应有的动机
生活质量 上司认同 部署支持 事业成就 自我实现
职业经理人应有的知识
法律 行业 公司 产品 政策
职业经理人应有的态度
乐观积极 主动负责 忠诚肯干 以身作则 追求卓越
变化增快 竞争激烈 需求更多 成本提高 关系复杂
企业成功要诀
成功企业
满足需求 超越竞争
ห้องสมุดไป่ตู้
开
保外
内
发
住部
部
客
客效
效
户
户能
能
高层主管的任务
建立愿景 制定战略 分配资源
理念战略 管理工作 一般作业
中层主管的任务
建立程序 制定标准 实施管理
职业经理的基本素质
强烈的动机 专业知识 积极的态度 良好的习惯 纯熟的技能
推行标准的要领
主管重视 建立共识 充分理解 奖惩配合 贯彻到底
第八项修炼——成果检查
检查的含义 检查的原因 检查的两难 检查的方法 检查的时机
检查的含义
提早发现差异 确保目标的达成 侦察错误 防止舞弊
某公司职业经理人12项修炼
某公司职业经理人12项修炼引言在现代商业社会中，职业经理人承担着企业发展和管理的重要角色。
为了胜任职业经理人的职责，他们需要具备一系列的技能和修炼。
本文将介绍某公司职业经理人所需的12种重要修炼，让他们在管理岗位上得以成功。
1. 领导力修炼领导力是一位职业经理人最重要的品质。
他们需要学会激励团队、制定目标和追求卓越。
一名优秀的经理人应该不仅会领导，还会成为团队中的榜样。
2. 沟通技巧修炼良好的沟通技巧对于职业经理人来说至关重要。
他们需要能够清晰明确地传达信息，并且善于倾听他人的意见和建议。
通过有效的沟通，经理人能够带领团队达成共识，并有效地解决问题。
3. 决策能力修炼职业经理人需要经常面对各种决策，包括人员选拔、资源分配和业务战略等。
他们需要能够收集、分析和评估各种信息，做出明智的决策。
修炼决策能力可以帮助经理人在复杂和不确定的环境下做出正确的选择。
4. 团队建设修炼一支高效的团队是一个企业成功的关键。
职业经理人应该懂得如何构建团队，通过培养合作精神和信任感来提高团队的凝聚力和工作效率。
5. 目标管理修炼职业经理人需要具备清晰的目标管理能力。
他们需要学会制定可行的目标，并制定相应的计划和时间表。
通过目标管理，经理人能够更好地组织团队，实现企业的长期目标。
6. 时间管理修炼时间管理是职业经理人必备的技能。
他们需要学会合理安排时间，合理分配工作任务，并优化工作流程。
通过时间管理，经理人可以更好地掌握工作节奏，提高工作效率。
7. 人际关系修炼良好的人际关系对职业经理人来说是非常重要的。
他们需要与各种不同的人进行合作，包括上级、同事、下属以及客户等。
通过修炼人际关系，经理人能够建立良好的合作关系，实现更好的工作结果。
8. 创新思维修炼在不断变化的商业环境中，创新思维是职业经理人必备的素质。
他们需要能够从新的角度看待问题，提出创新的解决方案，并推动企业的持续发展。
9. 培训与发展修炼职业经理人需要不断学习和发展自己的技能。
职业经理人12项
职业经理人工作技能的四大方面，具体表现为12项管理技能。
第一项修炼：拟定计划管理工作的第一步便是拟定计划，孙子兵法第一篇"始计篇"，说明所有的作战开始于计算与计划。
品管大师戴明博士的管理循环PDCA，也是从Plan计划开始，因此作为经理人的首要任务便是能制定清晰有效的工作计划。
不论是长期的战略规划，如年度营销策划、年度预算、质量改善计划等，还是短期的战略规划，如人员招聘计划、新产品上市计划、筹办公司运动会等，都需要应用到计划的能力。
这其中的关键技巧是分辨三种不同类型的计划，即有特定目标非例行性的项目管理计划，例行工作的日常管理计划与处理问题的处置计划。
另外，要能辩别目的与目标的差异，能够制定合理的目标，而非只应用过去的数字作基础(例如生产计划的预测)。
工具方面要有目标树的应用、SMART法则、优先顺序排列法、心理图像法、甘特图、PERT图等。
第二项修炼：制定决策经理人的职责便是制定决策与领导执行，计划与执行的过程有许多的变量，必须慎重的进行决策。
错误决策的后果是导致失败，正确的决策则是奠定成功的基础。
例如战略上该进攻还是要防守?人才要从内部培养还是外部聘任?产品要定多少价格?预算如何分配?该选择哪个媒体作广告?……处处都需要决策，决策时有竞争者的变量，时间与资源的限制，信息不足或错误的可能，道德上的压力、人情的包袱，要制定正确的决策是重要的能力，英特尔的总裁葛洛夫曾说"我们并不特别聪明，只不过在激烈竞争中，比对手做出更多正确的决策"。
决策的技能包含前提假设、推论能力，信息收集、整理、分析、归纳的能力，逻辑判断、搏奕竞局理论、面对压力的心理素质、如何避开心智模式与错误的系统思考等；工具上有矩阵法、决策树、电脑模拟、沙盘推演、加权指数、逻辑原理、潜意识原理以及系统模型等。
第三项修炼：解决问题拿破伦说"困难只是在印证一个人伟大的程度"，这句话说明了解决问题是经理人重要的任务，也是考验一个人能力的最佳方式。
成功经理人十二项自我管理能力
成功经理人十二项自我管理能力职业培训讲师、管理顾问：徐剑作为“现代戏剧之父”的易卜生曾经告诫后人:你的最大责任就是把你这块材料铸造成器。
每个人经理人,甚至包括那些资质平平的经理人,都应该学会自我管理，学会把自己造就成一个成功的经理人。
本人曾任几家著名大中型企业的高层管理者，又作为多年职业培训师,在长期的企业管理实践以及经理人培训经历中发现,我国企业很多经理人实际上缺乏自我管理能力。
经理人要想有所作为，就必须重视提升自我管理能力!经理人要想成功就必须注重以下十二项自我管理能力的提升!1.自我心态管理能力在我们不断塑造自我的过程中,影响最大的莫过于是选择积极的态度还是消极的态度。
自我心态管理是个人为要达到人生目标进行心态调整以达到实现自我人生目标、实现最大化优化自我的目的一种行为。
成功经理人善于进行自我心态管理，随时调整自我心态,持续地保持积极的心态！2.自我心智管理能力主观偏见是禁锢心灵的罪魁祸首,经理人的见识、行为总是受制于它。
心智模式是人们在成长的过程中受环境、教育、经历的影响,而逐渐形成的一套思维、行为的模式。
每个经理人都有自己的心智模式,但每个经理人的心智都会存在一定的障碍。
经理人要善于突破自我,要善于审视自我心智，要善于塑造正确的心智模式。
3.自我形象管理能力作为经理人,你的身上吸引了许多人的目光,所以,形象很重要。
经理人懂得如何更加得体的着装,如何适应社会对商务礼仪的要求,可以让经理人更有魅力！加强自身形象,自身修养，举动，谈吐等方面的形象管理，是每一个经理人都应该重视的。
4.自我激励管理能力在我们每个人的生命里,潜藏着一种神秘而有趣的力量，那就是自我激励。
人的一切行为都是受到激励而产生的,善于自我激励的经理人，通过不断地自我激励使自己永远具有前进的动力。
自我激励是一个人事业成功的推动力,其实质则是一个人把握自己命运的能力，经理人要有健康的心理,善于运用一定方法自我激励。
5．自我角色认知能力经理人的角色夹插于公司、上级、同级及部属、客户之间,若在定位上没有一套正确的认知能力,往往会落到上下难做人、里外不是人的地步。