尚致胜
尚致胜销售过程中的客户说服技巧
沟通五问
一、明确定义：
对方目前的沟通方式和行为，你定义成什么？
二、信息收集：
我是否已彻底了解对方要传递的信息？
三、定义转换：
应如何转换，才能保持正确心境与对方沟通？
四、为了让我感觉更好，我现在应该做什么事呢？
沟通的目的是获得良好感觉，为要获得良好感觉，达 到沟通目的，请问应该做什么事情？
客户需求与购买价值观
购买价值观——
1. 找出购买价值观（购买标准） 2. 排列价值层级 3. 测定价值规则 4. 与产品进行联结
客户需求分析
说服五步骤——
步骤一：发现痛苦 步骤二：感受痛苦 步骤三：扩大痛苦 步骤四：追求快乐 步骤五：提供解答
潜意识说服
问句制约法 指令嵌入法 联想嵌入法 位置连结法
五、采取行动：
我现在应用什么方式来沟通，以能有效解决问题， 同时让彼此感觉更好？
聆听最大的两个障碍
在开始听之前，我心里已经有了成见 (对你的意见或对你即将要说的事情的 意见)。
在开始听之前，或者还未听完整个故 事及获得重要细节之前，我就已经胸 有成竹了。
无法聆听的主要原因
1、一味的想说服对方听命行事。
2、对方的想法与你不一致时。 3、有心事或心不在焉。 4、排斥或害怕听到即将要听到的事情，拒绝聆听。 5、对方的谈话内容不感兴趣。 6、不尊重（瞧不起）、讨厌或排斥与你说话的人。 7、想要打断某人的谈话，急于发表自己的意见。 8、对对方表达的内容已有预设的成见（偏见）。 9、认为已知道对方要表达什么（过早下结论）。
1. 沉默型抗拒 2. 借口型抗拒 3. 批评型抗拒 4. 问题型抗拒
潜意识说服七法则--尚致胜
潜意识说服七法则（尚致胜）思想是一个具体实物。
人的头脑中不断地活动、构思、动作而被称为思考或是思想，是个具有分子、体积、重量、能量的物体。
人的头脑和心智是由意识和潜意识两部分所组成的。
潜意识是无法分辨是非善恶的，无论意识给了它什么样的资讯或想法，它都只会照样全收而且对任何的指令都会一一的得以实现。
潜意识是连接人类心灵与宇宙间无限智慧的一个桥梁。
想和潜意识沟通必须使用特殊语言，而潜意识最能理解的语言便是“情感”。
六种建设性情感：愿望、信念、爱、热情、想像、希望。
潜意识透过自我暗示所能发挥出来的无穷力量，是惊人且不可思议的，这世上许多所谓的奇迹或灵感，都是透过自我暗示的方式而产生的。
人类可说是世界命运的支配者，因为人可以支配自己的命运和生活环境，其原因就在于人类拥有可以改变及憾动自己潜意识的能力。
沟通的目的常常是为了说服，特别是在销售、谈判或是辨论的过程中，潜意识主宰着人思想的核心。
潜意识说服常常是从心灵深处导入信息，进入他人相应的频道，产生独特的影响，以达成想要的结果。
潜意识说服有一种神秘的无法抗拒的力量，让你跟随其引导而思考。
潜意识说服有七种方法，接下来将详细叙述：一、提示引导据统计，在一个人清醒的时候，平均75 分钟就要进入一次催眠状态，你是否有时坐公车时坐着坐着就瞌睡了？开车有时候会忘了转弯？当一个人意识模糊的时候，就进入了催眠状态，你要去模糊一个人意识的时候，或者是把他的注意力集中在某个地方，非常集中的时候。
比如说：你在看电视的时候，看得太入神了，人家叫你都没有听见，这就是一个标准的催眠状态。
当一个人进入催眠状态的时候他的潜意识就打开了，所以意识跟潜意识不大能够并存，意识越弱的时候，潜意识越强，意识超常的时候，潜意识反而很弱。
很善于用脑的人他的潜意识都会比较弱，那潜意识越强的人他的第六感觉会比较强。
女人的潜意识比男人发达，潜意识对于她们非常重要。
善用潜意识，不管在任何方面都会比较好。
要改善一个人的行为思想，首先要培养良好的潜意识。
超级影响力—致胜行销学
超级影响力—致胜行销学超级影响力——致胜行销学讲义国际行销大师:尚致胜第一课正确心态的建立(上) 任何人限制性信念将会导致自信心的低落，自信心的低落造成潜在能力无法发挥。
潜在能力不能发挥，决定了你的信念，你的信念影响你的潜能，透过潜在能力影响，导致行为结果的不同。
一、销售的七个步骤和过程1、正确心态的建立2、如何开发及接触潜在顾客 ,转化定义3、如何引发顾客的购买兴趣及快速进入顾客的频道你对失败及拒绝的定义决定当事件发生时，内心建立亲和力的极大值对事件的感觉，你的感觉又决定你的情绪反应，情绪4、顾客购买心理剖析，了解顾客购买模式及价值观反应导致产生不同的行为，创造不同的结果。
这世界5、如何作产品介绍，产品介绍的技巧及注意事项上任何事情都没有一定的定义，都是你自己下的定6、如何解决顾客的拒绝，有效说服顾客的方法和步义。
所以转换定义，就可以转化恐惧，那是你克服障骤碍成功的秘诀。
7、缔结成交。
这些技巧和知识，是任何成功销售人员必备的能转化定义的步骤:力，也是世界上最优秀的行销大师每天使用的方法。
a、对被拒绝的定义。
如果你也具有这些知识和技巧，并每天都练习、使用，当x x x x 发生时，就认为被拒绝了。
也会像他们一样成功。
例如:当顾客对我说“没兴趣”或“不需要”时，就认为被顾客拒绝了。
b、转换定义。
二、成功的销售人员应具有的心态及条件1、强烈的自信心和良好的自我形象当x x x x 发生时，仅表示x x x x 什么。
例如:每当顾客用冷漠的语气，冷淡的表情说“没+10% 兴趣”，只是表示他那天心情不好，或仅表示我还上限没有把产品的优点全说出来。
舒适区 c、给失败和拒绝下一个新定义。
唯有x x x x 发生时，才真正代表我被拒绝了。
下限 -10% 例如:唯有当我拜访客户半途而废时，或没有坚在舒适区内发生的事情是我们轻而易举作的事情。
提高持到底时，才真正代表我被拒绝了。
业绩，重要的是扩大舒适区。
2、如何克服对失败的恐惧,提升自信心及自我价值自信心缺乏通常源于四个方面:a、缺乏经验或专业技术。
尚致胜笔记整理
超级影响力—NLP致胜行销学(笔记整理)第一讲：提升自信心、解除对被拒绝的恐惧○销售七大步骤○80/20法则○每天进步一点点○舒适区原则○客户的五个"不"○如何成为金字塔尖的20%○缺乏自信心的四大病源○如何提升自信心○注意力=事实○限制性信念○定义转换法则三步骤○克服失败恐惧症第二讲：顶尖销售员十大心态与条件1、强烈的自信心和良好的自我形象。
2、能克服对失败的恐惧。
有行动力，做事不拖延。
3、强烈的企图心，强烈的成功的愿望。
4、对产品的十足信心和知识，了解竞争对手产品的缺点。
说服是信心的转移（一致性说服）5、注重个人成长，销售是一种能力的培养。
6、高度的热忱和服务心。
把客户当成自己的好朋友。
7、非凡的亲和力。
具有强烈的自信心，多看自己和别人的优点的人，才具有亲和力。
8、对结果自我负责。
成功者总在找办法突破，失败者老是找借口抱怨。
9、明确的目标和计划。
把目标细分为每天的行动和计划，设定每年、每季度、每月的目标。
10、善用潜意识的力量。
多运用视觉想象法，听觉暗示法，多想象与客户成功进行销售的画面，做好“热身”活动，调整好心景。
如何克服对失败和拒绝的恐惧：一、提升自信心及自我价值；自信心缺乏源于四个方面：1、缺乏经验或专业能力；2、过去失败经验的影响；3、注意力的掌控；4、限制性信念的影响；二、转化顾客拒绝时头脑所下的定义80%的销售行为是在拜访了客户5次以后才成交的。
1、在以前只要客户冷漠、不耐反地说不需要、没兴趣、买不起，我就觉得被客户拒绝了？2、每当客户冷漠、耐反地说不需要、没兴趣、买不起时，只是表示他心情不好，只是表示我还没把产品的利益介绍给他，只是表示我们之间还没有建立信任感。
3、唯有我拜访客户半途而废时，才表示被客户拒绝了；唯有我做事没有坚持到底的时候，才真正被客户拒绝了。
如何提升企图心：1、学习跟成功者在一起，阅读成功的书籍。
第三讲：如何开发与接触潜在客户一、30秒开场白1、通过设计一种独特的、吸引客户的开场白，来在最短的时间内突破客户的抗拒；2、透过完善的设计和规划，通过产品最终能够带给客户最重要的利益点问题的形式来吸引客户的注意力及引发客户的下一个问题。
尚致胜-周嵘
NLP致胜行销学-----尚致胜销售的七大步骤：1）正确心态的建立2）如何开发和接触潜在顾客3）如何引发顾客的购买兴趣及快速进入顾客的频道4）顾客的购买的心态剖析，购买模式，价值观5）如何做产品介绍，介绍技巧及注意事项6）如何解除顾客的抗拒及有效说服顾客的方法步骤7）缔结成交一．心态的准备1.强烈的自信心，良好的自我形象（舒适区的上限--下限）2.克服对失败的恐惧（进入行业的90天）：①提升自信心，内心的自我价值--缺乏经验，专业知识，技巧；过去有过失败的经验；注意力的掌控；限制性信念（借口）②转换你对事件的定义3.强烈的企图心（跟成功人士在一起；改变环境之前先改变自己）4.对产品的信心和知识（了解竞争者的产品）5.注重个人成长（花钱投资自己的成长，学习别人多年获得的经验，缩短成功的时间；投资一百，获得一千；没用，因为你没有用。
如果有用呢？）6.高度的热忱和服务（不要把顾客当傻瓜）7.非凡的亲和力（诚恳、乐于助人、有自信心的人）8.没有人是你的老板，对结果百分百自我负责9.明确的目标和计划（年、月、日）10.善用潜意识的力量（见到客户之前，想象成交的画面）二．如何开发和接触潜在客户1.开场白：在30秒的开场白中，将你能够带给对方的好处以问的方式告知他，引起兴趣。
2.电话开发：确认对方是否有决定权；告诉对方你说的对他很重要；告诉他不会占用他太多的时间（相信介绍完你就能自主作出决定，降低客户对你的抗拒）（忙--我知道你的时间很宝贵，明天打电话的时间又要浪费你几分钟，不如现在就把时间定好，二选一）；电话中千万不要介绍产品价值（保持好奇心）；拜访客户之前要再次打电话确认。
3.约见客户时的注意事项：想象成功的销售场面，提升自信；开场白；形象和穿着（干净，整洁）；注意你说话的音调和声音；注意你的肢体动作；产品和资料的包装。
三．如何进入顾客的频道亲和力的重要性：乔吉拉德，12年世界排名第一，人们排队买汽车人们喜欢有做一个重要人物的感觉找到与顾客有物以类聚的感觉（从穿着、发饰、语调进入频道）1）情绪同步法：设身处地原则2）语调和语速同步（物以类聚）：学习和使用对方的表象系统：视觉，听觉，触觉，嗅觉，味觉视觉型：讲话的速度快，音调高，肢体动作丰富，讲话时胸腔起伏明显。
自我暗示(尚致胜)-心理学收藏
我在2006年12月31日前会赚到100万元，这笔钱是我在今年一点一滴累积下来的。为达到100万元的目标，我有全力以赴的决心，我有坚毅不可
动摇的信念，我现在就能清楚地看到并感觉到这100万元在我手中的情景。
这笔财富已经在我面前等着我，但我必须采取行动，潜意识一定会给我所有需要的资源和步骤，当灵感及机会来临时，我一定按照潜意识的指
而且当你深信不疑时，潜意识就会告诉你所有实行的计划，这个能量不仅只会在金钱财富上发挥，任何你一生中想达成的目标也都是一样，圣
经上有一句话：只要相信，你便可以得到。这句话中实在含有无穷的宇宙原理和力量啊!
我知道这种自我暗示的步骤与方法对初学者而言稍嫌困难，但若只是因为两次无法进行得很顺利便改变，既不练习也不努力就想得到成果，这
譬如说你的愿望是要得到财富，若你全身每一个细胞和神经都百分之百的相信自己一定可以得到财富，而且心中也已经感受到富裕的感觉时，
你的潜意识就会从各个你想像不到的地方来为你汇集财富。
你会开始发现自己的机会运气都会变得更好，而似乎财运也大开了，因为此时财富会自动向你靠近，只等待你伸手来接了。
种人就实在是个失败者。
你若真的希望成功，就一定要打消怠惰的习性，无论如何都要贯彻到底，当你一旦养成了自我暗示的习惯和技巧，你就会成为自己命运的支配
者了。
运用自我暗示吸引财富
在此我将以财富目标为例，介绍撼动潜意识自我暗示力量的4个步骤。
1．写下你自我暗示的内容：例如你决定在今年的12月31日前要在银行存到100万元，那么你的自我暗示语录，大致应该如下：
或许有人认为这些事非常愚蠢，但无论如何，请你务必要相信这四个步骤的伟大力量，拿出行动做做看，不管别人怎么想，都不要放在心上，
幸福岛简介
幸福岛简介幸福岛的定位定位：全球化幸福成长平台2016年由尚致胜导师于北京创立幸福岛—生命的良师益友【幸福岛】是一个充满正能量的神奇之岛，岛上有一群良师益友，帮助我们： 从烦恼中解除困惑；从迷茫中指点出路。
在忧愁时给予希望；在彷徨时给予指引。
在恐惧时给予鼓励；在愚痴时给予智慧。
创办人尚致胜导师◆幸福岛创办人/首席导师◆中国首位NLP、幸福学引进者◆美国加州大学（UCSD）认知心理学硕士◆中国幸福学研究院院长◆国际华人幸福协会（ICHA）理事长◆中国唯一NLP创始人理查班德勒博士嫡传◆中国唯一获得理查·班德勒博士三项亲自授证•NLP-国际高级执行师•PE-说服工程高级执行师•DHE-人类设计工程高级执行师◆中国首位EFT（情绪释放技术）国际执行师畅销著作：《心灵密码》《生命金字塔》《幸福之法》《幸福语录》《与幸福有约》《沟通的魔力》《掌控命运的秘诀》《幸福营销》《幸福婚姻密码》《父母教练》幸福岛是什么●幸福岛是：全球化幸福平台●幸福岛是：圆满人生的精准导航●幸福岛是：生命智慧的修炼工场●幸福岛是：逃离困顿的诺亚方舟●幸福岛是：良师益友的贵人圈子●幸福岛是：财富自由的事业契机幸福岛六大价值●幸福人生实践平台●幸福家庭经营智慧●幸福志业落地机制●幸福技术全球前沿●幸福志业远景无限●智慧福报圆满人生幸福岛文化●定位：全球化幸福成长平台●愿景：让天下华人拥有幸福圆满的人生●使命：追求卓越人生传播幸福大爱●口号：让生命更美好●宗旨：修己达人点亮生命●方针：回归教育本质完善三大系统●方法：构建三大学院落实师者计划●主张：五四五出●价值观：积极：积极正向，正思正言正行学习：持续学习，成就智慧人生实践：学以致用，践行生活修炼传播：传递幸福，积累功德福报生命教育学院——人生的使用手册幸福岛大事记2016/08 尚致胜先生于北京创办幸福岛2016/10 志业系统启动，首位岛主诞生2017/01 成立太原分岛，辐射山西2017/02 成立郑州分岛，辐射中原2017/05 首批八位志业联盟“合伙人”诞生2017/10 成立广州分岛，辐射华南区2017/12 首届“讲师传承班”于珠海举办2017/12 首届“幸福中国”中原论坛于郑州举办2018/03 尚致胜老师新作《幸福之法》上市发布2018/06 “师者认证计划”正式启动2018/06 第二届“讲师传承班”于贵阳青岩古镇举办2018/07 幸福岛“台湾游学营”走进台湾2018/07 首届青少年国学夏令营于罗浮山举办2018/07 幸福岛新VI形象识别系统启用2018/09 幸福岛“岛亲家园”在广州落地2018/10 线上岛亲服务中心试运行2018/10 幸福岛华南运营中心成立2018/10 幸福岛2.0落地政策发布2018/10 首届幸福银发班《再见芳华》于京举办生命阳光共分享改变历史的力量，常是一瞬间的抉择，改变命运的密码，常是一刹那的顿悟，生活，是一成不变或丰富多彩，端看我们如何选择，拥抱幸福的时刻来了，欢迎成为【幸福岛】大家庭的一员让我们生命阳光共分享……幸福岛公众号二维码。
转换神经连结即是改变定义(尚致胜)---转换神经连结即是改变定义(尚致胜)(2)---转换神经连结即是改变定
转换神经连结即是改变定义（尚致胜）|||转换神经连结即是改变定义（尚致胜）(2)|||转换神经连结即是改变定义（尚致胜）(3)|||转换神经连结即是改变定义（尚致胜）(4)[标签:来源]在我们研究如何成功的过程中，我们不断地发现人生命中任何成就，都受他所采取的不同决定与行为影响。
许多人都想成功，也想学习如何成功，相信这也是你之所以研读本书的目的。
而要达成你成功的目标除了需要了解成功的定义特质、条件并拥有明确的目标，知道自己真正所想要的是什么之外，更重要的是，你必须知道在过去或现在阻碍你成功的因素到底是什么，不论在你的工作、财富、爱情、婚姻、人际关系、健康、情绪……等各方面。
若你发现在上述任一方面有了问题，或你一直想在某些方面做些改变来达成更好的结果却不成功，或你一直迟迟无法行动，都表示你对这些事项有一些错误或负面的神经连结。
这些神经连结让你认为改变或采取行动将会产生某些方面的痛苦，因而阻碍了你的行动力，让你无法达成你想要的结果。
这些神经连结作用也造成了你目前的命运，若要改变你未来的命运，必须找出这些在你生命中主要的负面连结到底是什么，并且将这些不好的连结或定义加以打断，转换成正面并会给你带来快乐的连结或定义，这种技巧及方法，我们称之为NAC改变三步骤，或是神经链作用改变三步骤。
这个方法是让你能在生命中，不论工作事务、财富、家庭……等各方面获得长久成功的重要秘诀。
神经连结作用对人的影响是无法想像的，适当的转换一个人的神经连结，有时可以让他去做任何事。
第二次世界大战时，日本的“神风特攻队，，就是一个例子，日本如何让一群飞行员载着整机的炸弹以自杀的方式冲向敌军阵营，而这些飞行员不但没有丝毫恐惧，反而认为被选为队员是一种至高无上的荣誉。
道理很简单，只因为他们对这个行为的神经连结被日本政府做了适当的转换，将这种本来对一般人会造成极大痛苦的行为，转换成这种行为的定义为：荣耀家族，成为家庭中的伟人，荣耀国家，成为国家的历史英雄，会受到全国人民的尊敬，国家的存亡掌握在他们手中，能让自己一生获取最大的成就。
尚致胜老师简介
尚致胜个人简介：★幸福岛创办人/首席导师★中国幸福学研究院院长★国际华人幸福协会理事长★全人格教育系统创始人★中国NLP（神经语言程式学）引进者★中国幸福学引进者★中国同时获得NLP创始人理查·班德勒博士三项亲自授证的华人讲师：-NLP高级执行师-DHE（人类设计工程学）-PE（说服工程学）★EFT（情绪释放技术）国际执行师个人荣誉:★2002年获中国培训师认证协会颁发“中国十大杰出培训师”。
★2006年获国际职业培训师行业协会授予“国际华人十大培训师”称号。
★2007年获中国经营报及《商学院》杂志评选为“中国十大销售管理专家”。
★2010年获中华讲师网及美国全球竞争力研究院授予“全球心理类10强华人讲师”。
代表著作：《幸福之法》《幸福语录》《心灵密码》《梦想成真》《生涯规划》《头脑革命》《自我沟通》《走出困境》《心灵的力量》《生命金字塔》《感情的奥秘》《沟通的魔力》《致胜行销学》《全人格教育》《幸福婚姻密码》《卓越人生的关键》《掌控命运的秘诀》主讲课程：《禅商道》《亲子沟通》《全人教育》《家风传承》《幸福银发班》《NLP构建卓越》《EFT情绪释放技术》《幸福讲师特训营》《幸福NLP执行师》初级、中级、高级班人生经历尚致胜老师出生和成长于台湾，旅居海外十余年，于美国师从NLP创始鼻祖理查德·班德勒博士，是亚洲唯一获得理查德·班德勒博士亲自授证的NLP高阶执行师及DHE（生命设计工程学）、PE（说服工程学）三项国际认证的讲师。
1998年，尚致胜老师将NLP引进祖国大陆，亲历国内培训界风云变幻并将国际最先进的业务行销培训及业务团队管理精髓传播至国内。
鉴于国内多数企业内部缺乏整体专业的行销培训系统，尚致胜老师推出国内第一套“致胜行销教练系统”，旨在解决企业业务团队的培训瓶颈，提供综合性整体解决方案，一时间，《致胜行销学》风靡国内企业界。
2008年，尚老师到美国访学，师从积极心理学之父—马丁.塞利格曼博士与心流学之父—米哈伊博士,并作为其亚洲华人世界的第一位幸福学讲师，并于返国后致力于心理学与幸福学领域的研究与传播。
尚致胜卓越人生的关键与步骤读后感
尚致胜卓越人生的关键与步骤读后感尚致胜卓越人生的关键与步骤读后感一、引言在尚致胜的著作《卓越人生的关键与步骤》中，作者以深刻的思考和丰富的人生经验，探讨了卓越人生的关键和实现步骤。
通过这本书，我深刻领悟到了什么是卓越人生的真谛，以及如何实现一种卓越人生。
在本文中，我将对书中的关键内容进行全面评估，并根据作者的观点和我的个人理解，撰写一篇有价值的文章。
二、深度评估1. 自我认识与自我管理尚致胜在书中指出，自我认识和自我管理是实现卓越人生的关键。
他认为，只有深刻理解自己的价值观、优势和弱点，才能找到适合自己的发展道路。
而自我管理则需要自律和自控，以确保自己能够保持清醒的头脑和积极的心态。
在我看来，自我认识首先需要反思和审视自己的内心世界，了解自己的需求和动机；而自我管理则需要坚定的意志和有效的时间管理，以确保实现自己的目标。
2. 激发潜能与成就目标尚致胜认为，激发潜能和设定明确的成就目标是实现卓越人生的重要步骤。
他指出，每个人都有无限的潜能，只有通过不断的学习和实践，才能够激发自己的潜能。
而设定明确的成就目标，则可以帮助人们在追求卓越人生的道路上稳步前行。
我赞同尚致胜的观点，认为激发潜能需要培养自己的兴趣爱好和专业技能，而成就目标则需要有计划地、持续不断地朝着目标努力。
3. 社交与合作在书中，尚致胜还强调了社交和合作在实现卓越人生中的重要性。
他指出，人际关系是人生中不可或缺的一部分，而合作则可以有效地整合资源和力量，实现共同的目标。
我认为，良好的人际关系需要建立在信任和尊重的基础上，而合作则需要能够团结一致、协调配合。
三、回顾与总结通过对尚致胜《卓越人生的关键与步骤》的深入阅读和思考，我对实现卓越人生有了更深刻的理解。
作者的观点和我个人的思考相互交融，使我能够更全面、深刻、灵活地理解卓越人生的关键与步骤。
在这个过程中，自我认识与自我管理、激发潜能与成就目标、社交与合作成为了我实现卓越人生的关键所在。
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赚 ￥4000 √复印机 赔 ￥24000 ×复印机
（免费） 免费）
2011-12-13 17
4. 6 + 1 缔结法 5. 延伸缔结法 6. 对比缔结法
2011-12-13
16
投资
投资 20000 每月多赚1000 每月多赚1000 6个月后… 个月后…
不投资
保留 20000 每月损失1000 每月损失1000 6个月后… 个月后…
- 14000 √复印机 + 14000 ×复印机 12个月后 个月后… 12个月后 12个月后… 个月后… 12个月后… - 8000 √复印机 + 8000 ×复印机 24个月后 个月后… 24个月后 24个月后… 个月后… 24个月后…
1. 成功策略与法 克隆成功人士 2. 信念与思维模式 3. 行为模式
2011-12-13
迅速达成目标
2
NLP— NLP—销售七大步骤
心境的掌控 开发潜在客户 亲和力的建立 分析购买模式 产品介绍 解除购买抗拒 缔结成交 2011-12-13
3
心境的力量
问题 定义 行为是心境的反应
注意力=事实 注意力= 生理状态 心 境 行 为 结 果
神经语言程式学(NLP) 神经语言程式学(NLP)
思维/ 神经—思维/行为是神经系统运作所导致的结果 思维 行为是神经系统运作所导致的结果 有声及 语言—有声及无声语言与神经系统的互动关系 有声 无声语言与神经系统的互动关系
外在沟通 内在沟通
操控神经程式运作， 程式—操控神经程式运作，借以达成卓越成果 操控神经程式运作
14
提示引导法
1. 描述对方当时的身心、思考状态 描述对方当时的身心、 或环境状态 2. 加入“提示引导词” 加入“提示引导词” 会让你,会使你…) (会让你,会使你 ) 加入想传达(说服) 3. 加入想传达(说服)给对方的讯息
2011-12-13 15
1. 不确定缔结法 2. 宠物缔结法 3. 门把缔结法
9
合一架构法则
我很理解（了解）....同时.... 我很理解（了解）....同时.... 同时 我很感谢（感激）....同时.... 我很感谢（感激）....同时.... 同时 我很同意（赞同）....同时. 我很同意（赞同）....同时.... 同时
2011-12-13
10
2011-12-13
（呼吸、表情、姿势、动作） 呼吸、表情、姿势、动作）
动作创造情绪
2011-12-13 4
⒈ ＋⒏ ⒐
2011-12-13
⒉ ＋ ⒎ ⒐
⒊ ＋ ⒌ ⒐
5
事件 定义
情绪
2011-12-13
6
注意你想要，非你所恐惧 注意你想要， 任何事情没有一定的定义 都是我们自己下的定义
2011-12-13
7
如何开发接触潜在顾客
11
产品介绍
下降式介绍法 互动式介绍法 视觉销售法 假设成抗拒=客户所提出的一个问题 解决问题→抗拒自动解除 解决问题→
2011-12-13
13
解除购买抗拒
1. 假设解除抗拒法 2. 反客为主法 3. 重新框视法 4. 提示引导法 5. 心锚建立法
2011-12-13
畅销著作: 与成功有约-21天生涯成长计划 天生涯成长计划》 生命金字塔》 畅销著作: 《与成功有约-21天生涯成长计划》、《生命金字塔》、
2011-12-13
《心灵密码》、《致胜行销学》、 《金牌团队管理》 心灵密码》 致胜行销学》 金牌团队管理》 成功销售七大步骤》 二十项缔结客户法则》 《成功销售七大步骤》、《二十项缔结客户法则》、 1
NLPNLP-致胜行销学 尚致胜老师 主讲
美国国际神经语言(NLP) 美国国际神经语言(NLP)协会 (NLP)协会
—NLP高级执行师 NLP高级执行师 NLP —说服工程学、生涯设计工程学 说服工程学、 说服工程学 国际资格授证训练师 生命素质工程学—创始人 生命素质工程学 创始人 国际行销导师， 国际行销导师，中国十大杰出培训师 北京致胜卓越文化发展公司—总裁 北京致胜卓越文化发展公司 总裁
设计独特且吸引人的开场白 30秒原理 30秒原理 以问题吸引注意力 终极利益法则 10分钟原理 10分钟原理 预先框示法
2011-12-13
？？？
8
亲和力建立四大步骤
语调和速度同步— 语调和速度同步—使用对方表象系统 生理状态同步— 生理状态同步—镜面映现法 语言文字同步 合一架构法
2011-12-13