保洁人员培训课件PPT36页

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保洁员培训ppt(PPT3)(共39张)

保洁员培训ppt(PPT3)(共39张)

企业回收
企业通过建立回收网络或与政府合作,对特 定类型的可回收物进行回收和处理。
社会组织回收
社会组织发起公益活动或设立回收点,鼓励 市民积极参与垃圾分类和回收。
个人自主回收
个人将可回收物分类后,自行送至回收站或 联系相关企业进行回收。
05
安全防护措施与应急处理
个人安全防护措施
穿戴防护用品
保洁员在工类与处理知识普及
垃圾分类标准及意义
垃圾分类标准
根据垃圾的性质、来源和处理方式, 将垃圾分为可回收物、有害垃圾、 湿垃圾和干垃圾四大类。
垃圾分类意义
减少污染、节约资源、变废为宝, 实现垃圾减量化、资源化和无害化 处理。
各类垃圾处理方法
可回收物处理方法
有害垃圾处理方法
通过回收、加工、再利用等方式,将可回收 物转化为再生资源,如废纸再生为纸浆、废 塑料再生为塑料颗粒等。
01
02
03
04
设立专门的客户反馈渠道,如 电话热线、在线投诉平台等。
定期收集客户反馈意见,对服 务质量和保洁员表现进行评估。
针对客户反馈问题,及时响应 并处理,确保客户满意度。
定期对客户反馈进行汇总分析, 提出改进措施并持续优化。
持续改进提高服务质量
通过定期培训和技能提升,提高保洁 员的专业素养和服务水平。
不窥探客户私人物品,保护客 户隐私。
守时守信
按时完成工作任务,信守承诺, 不迟到早退。
爱岗敬业
热爱本职工作,认真负责,不 断提高服务水平。
服务意识与沟通技巧
服务意识
树立“客户至上”的服务理念, 关注客户需求,提供优质服务。
有效沟通
与客户保持良好沟通,了解客户 需求,及时反馈问题。

保洁实操培训PPT课件

保洁实操培训PPT课件

干泡地毯清洁剂: 一般污渍,1:8-16份水稀释; 严重污渍,1:5份水稀释。 低泡地毯清洁剂: 一般污渍,1:60-80份水稀释; 严重污渍,1:30-40份水稀释。
无泡清洁剂: 一般污渍,1:30-40稀释; 严重污渍,1:10-20份水稀释。 高泡、中泡地毯水一旦擦在地毯绒毛上几乎全 都变成泡沫进入地毯的水份较少,仅对地毯绒 毛部分进行清洗。(使用范围:清洗地毯污渍)
清洁保养常用的清洁剂使用规程
洗衣粉 是一种常用去污能力较强清洁 剂。(使用范围:清洗毛巾、 拖把较脏污渍)
不锈钢清洁剂
用于清洗不锈钢制品表面的 污渍。
洗手液
是一种去污能力较强洗涤液, 对皮肤无腐蚀性。(使用范 围:适用于大厦公共洗手间)
洁厕王
洗手间常用的清洁剂,具有 除臭、杀菌、去垢作用。
不锈钢油
注意事项: 清洁消防设备时,须认真、细心,应避免引起报警现象。 清洁消防栓时,禁止扭动水阀开关,以免造成失水事故。 清洁完毕后,须关闭消防门。
桌椅的清洁规程
• 备毛巾、水桶、必要 时备中性清洁剂(全 能水)。
• 将毛巾放在配有清洁 剂的水里面洗干净拧 干,折叠好,依次擦 试桌面、椅子、椅架。
• 从桌向椅顺序依次擦试,缝隙要求无尘、污渍。 • 毛巾及时换面、清洗,用相同方法擦试桌面。 • 从上到下,擦净桌架和椅架,靠近地面的部位不应留有泥土。 • 桌椅清洁的频率由管理处视情况确定,但需确保桌椅干净无尘、无污渍。
是一种专门对不锈钢哑钢进行保养,清洁的清洁剂 使用方法:将本品直接喷少许于干布上,仔细磨擦不锈钢表面能有效清 除金属表面污垢,灰尘及不锈钢表面手印、还复其富丽持久光彩。
清洁保养常用的清洁剂使用规程
去污粉:是一种除污较强的清洁剂,对墙身污渍、磁砖地面墙脚边污渍的去污效果较好。

2024年度《保洁员培训》ppt课件完整版

2024年度《保洁员培训》ppt课件完整版

室内空间布局与清洁顺序
2024/3/23
了解室内空间布局
01
掌握客厅、卧室、厨房、卫生间等区域的空间特点,以便合理
安排清洁顺序。
制定清洁计划
02
根据空间布局和客户需求,制定详细的清洁计划,包括所需工
具、清洁剂和预计完成时间。
遵循先上后下、先里后外的原则
03
按照从高到低、从内到外的顺序进行清洁,确保不遗漏任何角
2023
REPORTING
《保洁员培训》ppt 课件完整版
2024/3/23
1
2023
目录
• 保洁员职业概述 • 清洁用品及设备使用 • 室内环境保洁技能 • 室外环境保洁技能 • 安全防护与应急处理 • 服务礼仪与客户沟通技巧
2024/3/23
2
2023 PART 01
保洁员职业概述
2024/3/23
随着科技的不断进步和应用,智能化 、机器人化等新技术将为保洁服务行 业带来更多的便利和创新。
6
2023
PART 02
清洁用品及设备使用
REPORTING
2024/3/23
7
常见清洁用品介绍
01
02
03
04
清洁剂
包括洗洁精、玻璃清洁剂、地 板清洁剂等,用于去除污渍和
异味。
消毒剂
如84消毒液、酒精等,用于 杀灭细菌和病毒,保障环境卫
落。
12
家具、地面、墙面等表面清洁方法
家具表面清洁
使用专用家具清洁剂或温和的肥 皂水擦拭家具表面,注意避免使
用腐蚀性强的化学剂。
地面清洁
根据地面材质选择合适的清洁剂和 工具,如木地板需用专用地板蜡进 行保养,瓷砖地面可用拖把和清洁 剂进行清洁。

保洁岗位培训ppt课件(2024)

保洁岗位培训ppt课件(2024)
,减少病毒传播的可能。
个人卫生习惯
保持良好的个人卫生习惯,如 勤洗手、戴口罩、不随地吐痰
等。
避免聚集
在疫情期间,尽量减少聚集活 动,保持社交距离,降低交叉
感染的风险。
2024/1/28
13
个人防护与卫生习惯
佩戴口罩
在公共场所或与他人近距离接 触时,佩戴口罩可以有效减少
飞沫传播的风险。
2024/1/28
使用消毒液时,需佩戴手套、口罩等防护用品,避免直接接触皮肤和吸
入有害气体;同时,要确保消毒液不易燃、不易爆,存放在儿童触及不
到的地方。
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常见传染病的预防措施
01
02
03
04
保持室内通风
定期开窗通风,保持室内空气 流通,降低病毒传播的风险。
定期消毒
对公共区域、卫生间、门把手 等高频接触区域进行定期消毒
2024/1/28
强化团队合作意识
01
保洁员应树立团队合作意识,积极与同事协作,共同完成工作
任务。
提高沟通能力
02
保洁员应提高沟通能力,与客户保持良好的沟通,了解客户需
求,提供满意的服务。
学会倾听与表达
03
保洁员应学会倾听客户的意见和建议,并恰当地表达自己的看
法和想法,促进双方的理解和信任。
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提升自身综合能力的途径
包括道路、绿化带、公共 设施等区域的清洁方法和 技巧。
特殊区域的清洁
如卫生间、厨房等特殊区 域的清洁方法和技巧,以 及需要注意的事项。
9
特殊污渍的处理方法
1 2
常见污渍的处理
如油渍、茶渍、墨水渍等的处理方法。
特殊污渍的处理
如口香糖、油漆、胶水等特殊污渍的处理方法。

保洁员培训课件(PPT 38张)

保洁员培训课件(PPT 38张)

保洁员的语言
1、三声敲门(用力 适中) 2、您好,里面有人 吗?我是保洁员 (声音适中) 3、小心地滑 4、您好,里边请! 5、请稍等!
常用工具
1﹑ 毛巾
2﹑ 拖布 3﹑ 尘推 4﹑玻璃刮 5﹑ 水刮 6 ﹑洗地刷 7 ﹑鸡毛扫(除尘用) 8.伸缩杆(用 于高空作业) 其他:安全梯、扫把、喷瓶、胶手 套、长柄手刷、 “小心地滑”标志 等。 (注意:严禁把拖把、扫把等工具 扛在肩上走路,不用时应放至专属 位置)
注意安全操作
擦玻璃要选择工作认真,身体较好的员工。 有心脏病和高血压的员工切勿高空擦玻璃。 在高空擦玻璃时必须系好安全带或高架梯, 思想集中,室外擦玻璃要注意天气的变化, 夏天不要曝晒,以防中暑。刮大风时也切忌 擦玻璃,以免发生危险。
瓷砖地面清洁
瓷砖是由黏土混合于水放 在窑中烧制而成。黏土是 矽化铝和其他物品的混合 物。瓷砖有表面平滑光亮 和不平滑光亮两种,光滑 的瓷砖有一层与瓷砖本身 不同性质的不透水物质表 层,不光滑的瓷砖则没有, 将瓷砖镶在混凝土上便成 为墙面或地面。
洗手间图片
养成良好的职业习惯
每天提前到岗
注意开源节流(灯、水)
做好交接班、卫生记录,责任
到人 当日事当日毕
保洁员服务篇
1.见客有礼貌,会使用 礼貌用语(你好、中午 好…..先生、小姐)
2.为客人提供派纸服务
3.解决客人遇到的问题
良好的卫生 环境是一种 享受;
体现了企业 保洁员的专 业素质和严 格的管理;
工具展示
喷瓶
喷瓶
洗手液
长柄刷
橡胶手套
毛巾
工具展示
墩布
鸡毛扫
梯子
伸拉杆
工具展示

《保洁人员培训》PPT课件

《保洁人员培训》PPT课件

清洁用品的选用与使用
总结词
选择合适的清洁用品,掌握正确的使用方法,能够提 高清洁效果,同时保护保洁人员的健康。
详细描述
在选用清洁用品时,应考虑清洁效果、安全性以及对 材料的适应性。例如,在选用清洁剂时,应选择中性 或弱酸性的产品,避免对硬表面造成腐蚀;在选用消 毒剂时,应选择广谱、高效的消毒产品,并注意使用 方法和浓度。在使用清洁用品时,应注意个人防护, 如佩戴手套、口罩等。同时,应定期检查清洁用品的 有效期和成分,避免使用过期或有害的产品。
保洁工作中的安全注意事项
高处作业
遵循安全操作规程,使 用安全带和防滑鞋,避
免跌落事故。
重物搬运
合理使用搬运工具,避 免肌肉拉伤和意外伤害

清洁剂使用
了解各种清洁剂的化学 性质和使用方法,避免
皮肤接触和吸入。
机械操作
正确使用各种清洁机械 ,遵循安全操作规程,
防止机械伤害。
保洁人员的健康管理
定期体检
根据清洁任务准备所需的清洁 工具,如拖把、抹布、清洁剂 等。
擦洗表面
使用抹布或拖把,对桌面、地 面、窗户等表面进行擦洗,去 除污渍和灰尘。
整理工具
将清洁工具整理好,放回原处 。
消毒流程
准备消毒剂
选择适合的消毒剂, 按照说明书配制消毒 液。
擦拭消毒
使用消毒剂擦拭物品 表面,如门把手、桌 面、卫生间等。
定期进行健康检查,及时发现 和治疗职业病和慢性病。
合理排班
合理安排工作时间和休息,避 免过度劳累和疲劳。
保持良好的生活习惯
保持充足的睡眠、合理的饮食 、适当的运动等,提高身体素 质。
培训和教育
加强职业卫生培训和教育,提 高保洁人员的安全意识和健康

物业公司保洁员培训PPT课件

物业公司保洁员培训PPT课件

消毒剂
如84消毒液、酒精等,用 于公共区域的消毒工作。
9
设备操作方法与注意事项
吸尘器
介绍吸尘器的使用方法, 包括如何开关机、更换吸 头、清理尘袋等,并提醒 员工注意安全用电。
2024/1/26
洗地机
演示洗地机的操作流程, 包括加水、加清洁剂、调 节刷盘压力等,强调规范 操作的重要性。
高压水枪
讲解高压水枪的使用技巧 ,如调节水压、选择合适 的喷头、保持安全距离等 。
10
节能环保理念在清洁工作中的应用
选择环保型清洁剂
垃圾分类处理
推广使用无磷、无荧光剂等环保型清 洁剂,减少对环境的污染。
引导保洁员进行垃圾分类投放,促进 资源回收利用。
节约用水用电
提倡使用节水型拖把和抹布,减少水 资源浪费;合理安排设备使用时间, 节约用电。
2024/1/26
11
故障排查与维护保养知识
12
03
室内外环境清洁流程
2024/1/26
13
室内环境清洁顺序及标准
2024/1/26
清洁顺序
从上到下,从内到外,先清洁难 处理的区域,再处理易处理的区 域。
清洁标准
地面无垃圾、无污渍、无积水; 墙面、天花板无蜘蛛网、无灰尘 ;家具、设备表面干净、无污渍 。
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室外环境清扫重点区域划分
重点区域
4
工作纪律与规范
准时上下班,不迟到、早 退,遵守公司考勤制度;
2024/1/26
穿着整洁的工服,佩戴工 牌,保持良好的仪容仪表 ;
工作期间保持手机静音或 震动,不接听私人电话;
使用正确的清洁用品,按 照规定的程序和方法进行 清洁;
5
服务态度与沟通技巧

物业保洁员培训课件(精品课件)

物业保洁员培训课件(精品课件)


7、清倒厕纸,并定期洗擦,然后拖抹净地面。精品 PPT31
地毯清洗
物料配置
单擦机、地毯刷、地毡水、地毡除渍机、吹风机、吸水机、地毡吸扒、 电缆线盒、水瓢、洗衣刷 程序流程
搬离可移动物体
地毡吸尘
局部手工除 污垢
手工洗擦边 角位
装好擦机配件
稀释地毡水装 进擦机水箱
由内向外擦 洗地毡
风干地毡
精品 PPT 质量标准:无纸碎、无灰尘、无污渍、无脚印 32
5、用镜布将玻璃周边的交接处的水抹干,并将玻璃底部的防护布收起,同时用布将窗台 或地面抹干净。
精品 PPT
27
直升电梯清洁保洁
准备工具:手刷、百洁布、毛巾、镜布、吸尘机、铝梯、全能水、不锈钢保养剂、告示牌
具体流程

1、向管理处停开电梯。

2、在电梯门口放置“暂停使用”或“工作进行中 ‘告子牌。

3、电梯轿厢清扫、地毯吸尘或换地毯。
精品 PPT
19
除渍
污渍:污渍是使物体表面粘染蛋白质、化学染料、油漆、胶质物等而造成的痕迹。如牛奶、血液、 墨水、染料等。 除去污渍的方法是:分析污渍性质;选择合适清洁剂; 除渍的原理是: (1)吸收:如除去纤维上的油渍,先用软纸盖住,再用电熨斗烫,待纸吸收油脂后,再敷 以除油剂; (2)溶解:如根据油漆的性质选择溶剂,使之溶解、稀释,达到除污目的; (3)化学反应:如织物上汗渍,先用弱醋或氯水擦洗等。

4、用吸尘机吸门缝内泥沙、杂物。

5、用手刷加全能水刷电梯门缝。

6、用干净湿毛巾擦试门缝、门边,再用干毛巾将污水吸干。
精品 PPT
28
直升电梯清洁保洁
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主要内容
消毒隔离基本知识 清洁卫生的程序和方法 医疗废物的分类及管理 职业暴露与标准预防 手卫生
消毒隔离基本知识
清洁:清除物体上的一切污秽, 如尘埃、油脂、分泌物等。
消毒:清除或杀灭物体上的各种 病原微生物,使其达到无害化的处 理。
隔离:采用各种方法、技术,防 止病原体从患者及携带者传播给他 人的措施。
2013-06-06
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以呕吐物为例
戴口罩手套
配消毒液
纸巾或尿布
黄色垃圾袋
警示牌
2013-06-06
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常见问题
环境卫生清洁用具的使用、清洗、存放不规范, 科室抹布、拖把的管理普遍较差。 重视消毒,忽视清洁管理,以消毒代替清洁的现 象成为突出问题。
先消毒-后清洁?先清洁-后消毒?悬挂晾干?
医疗废物概念及分类
标准预防
标准预防: 把来自任何病人的血液、体液、分泌 物、排泄物均视为有传染性,不论是 否接触非完整的皮肤与粘膜,接触上 述物质者,必须采取防护措施。
医用防护口罩的佩戴方法
将口罩有颜色的一面向外,金属鼻夹向上。 用手指按住鼻梁上的金属鼻夹再将前面皱褶拉至
下巴遮住整个下颚。 将双手指尖放在金属鼻夹上,从中间位置开始,
准备工作: 1. 做好个人防护:带好口罩、手套。
2. 配好消毒液: 500mg/L含氯消毒液。
3. 备好物品:吸湿材料、毛巾、医疗垃圾袋。 立即处理:
1.立即用纸巾或旧布裹住呕吐物,去除污物。 2.再用清水拖一遍。 3.呕吐物区域倒入适量消毒液,消毒作用30分钟。
4.完成呕吐物处理,脱下手套洗手(七部洗手法)。
医院地面经常受到病人排泄物、呕吐物、 分泌物的污染,由于人员的流动量大,如 果不能及时清除地面污染,极易造成病原 菌的扩散。
当地面无明显污染的情况下,通常采用湿 式清扫,用清水或清洁剂拖地每日2次,清 除地面的污秽和部分病原微生物。
当地面受到病原菌污染时,通常采用含氯 消毒剂(500mg/L)拖地或喷洒消毒地面。
保洁人员 医院感染知识培训
六师医院院感办
医院是个特殊的环境,是预防疾病、治疗疾 病及保健的场所,是病原微生物聚集的地方。
保洁员是控制医院感染的重要组成部分,是 切断病源传播途径的具体实施。
良好的就医环境是医院无形却又十分宝贵的 财富资源,对医院发展建设具有重要作用。
培训目的
加强医院感染知识,掌握正确清洁、消 毒的程序和方法; 做好职业防护---双向保护(既保护自已, 又保护病人),从而达到控制医院感染, 确保患者安全。
感染高风险科室清洁与消毒
感染高风险的部门如手术室、导管室、ICU、 新生儿室、血液透析病房、感染疾病科、 口腔科、检验科、急诊科等的地面与物体 表面,应保持清洁、干燥,每天进行消毒, 遇明显污染随时去污与消毒,采用 500mg/L的含氯消毒液擦拭,作用30min。
多重耐药菌感染病房地面和物体表面每天 消毒。
医疗废物的管理
生活废物——黑色袋 医疗垃圾——有警示标识的黄色专用包装袋 要求——垃圾袋坚韧耐用,不漏水;并建立严
格的污物入袋制度.
医疗废物的管理
医疗废物包装袋:用于盛装除损伤性废物 之外的医疗废物的包装,正常使用时不得 渗漏、破裂、穿孔,大小形状适中,医疗 废物3/4满时应进行有效封口并贴标识, 避免包装袋破裂渗漏而污染环境。感染科 医疗废物双层包装。
消毒隔离基本知识
清洁区:治疗室、医护办公室、 仪器室、更衣室、值班室、主任及 护长办公室、示教室、被服室等。
污染区:病房、接诊室、厕所、 污物间。
半污染区:走廊。
清洁卫生的程序和方法
清洁用具分区使用,有明显标志。
清洁程序:由洁到污,分区分室 进行。先清洁区,再半污染区, 最后污染区。
地面的清洁与消毒
对泄漏及受污染的区域、物品进行消毒或者 无害化处置,必要时封锁污染区域以防扩大 污染。
对发生感染性废物污染区域进行消毒时,由 污染轻区域向污染重区域进行。
工作人员应当做好卫生安全防护后方可进行 工作。
职业暴露
职业暴露是指在工作中意外被 血源性传播性疾病感染者或患者血 液或体液污染了皮肤或粘膜或被污 染的针头及其他锐器刺破皮肤,或 直接接触了传染性物质而暴露于某 种传染源的情况。
概念:是指医疗卫生机构在医疗、 预防、保健以及其他相关活动中产 生的具有直接或者间接感染性、毒 性以及其他危害性的废物。
医疗卫生机构收治的传染病病人或 者疑似传染病病人产生的生活垃圾, 按照医疗废物进行管理和处置。
医疗废物分类
医院 生活废物 废物
医疗废物
感染性废物 损伤性废物 病理性废物 药物性废物 化学性废物
医用垃圾与生活垃圾的处理:封闭运送、分 开装运.保持运送工具清洁。
医疗废物的管理
三不准三禁止
三不准:不准混合放置医疗废物 不准取出已放入容器中的医疗废物 不准运出未达包装要求的医疗废物
三禁止:禁止买卖医疗废物 禁止在非存放地点倾倒医疗废物 禁止将医疗废物混入生活垃圾
医疗废物渗漏、扩散时的应急处置
抹布每次使用后在250mg/L 含氯消 毒液浸泡30min,清洁卫生的程序和方法
若地面有血液、排泄物呕吐物时, 先用吸湿材料去除污染物→清洁→ 用500mg/L含氯消毒液适量倒在 污染地面30min后,用拖把拖干净。 拖把用500mg/L 含氯消毒剂浸泡 30min,再用清水冲净,晾干备用。
注意:抹布必须做到一床一巾,清洁-消毒-清洁-干燥后备用。
清洁卫生的程序和方法
一般要求: 1、地面湿式清扫,一天2次,清除地面的
污秽和部分病原微生物。 2、拖把严格分区使用,标识清楚,使用后
消毒、冲洗晾干备用。 3、有条不紊,有秩序、不遗漏。 4、早晨上班之前完成。
清洁卫生的程序和方法
拖把每次使用后在500mg/L 含氯消 毒液浸泡30min,再用清水冲洗干净, 晾干备用。
墙面的的清洁与消毒
医院墙面在一般情况下污染状况 轻于地面,通常不需要进行常规消 毒,经常进行清洁就可以了。当受 到病原菌污染时,可采用含氯消毒 剂喷雾或擦洗。
病房各类用品表面的消毒
病房内用品如桌子、凳子、床头柜、门把 手、水龙头、门窗、洗手池等,一般情况 下进行日常清洁卫生工作,用清洁的湿抹 布擦拭,当受到血液、体液等病原菌污染 时必须消毒处理。
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