电子商务盈利困局分析
电子商务行业存在的困难和改进措施
电子商务行业存在的困难和改进措施一、引言电子商务是指利用计算机、互联网等信息技术手段进行商务活动的方式，它以其便捷高效的特点成为了现代商业领域中不可或缺的一部分。
然而，在电子商务行业发展的过程中，也面临着各种困难和挑战。
本文将首先分析电子商务行业存在的困难，然后提出相应的改进措施。
二、电子商务行业存在的困难1.信任问题在传统零售模式中，消费者可以通过实体店铺来判断商品质量和服务态度，而在电子商务中，消费者需要基于网络上发布的信息来决定是否购买。
然而，网络上存在大量虚假信息以及商品质量参差不齐的情况，给消费者判断带来了困难。
同时，由于支付方式多样化，支付环节也有被盗刷等问题可能导致消费者对电子商务平台产生疑虑。
2.物流配送问题电子商务平台通常涉及大量商品或服务的流转与交付过程，在物流配送环节中可能面临货物遗失、延迟送达等问题。
物流配送速度的提升对于提高用户体验至关重要，然而存在地域相对偏远或者交通拥堵等因素限制了快递效率。
3.维权难题在电子商务平台上，消费者在购买商品或服务后可能面临质量问题、售后服务不到位等诸多困扰。
部分不良商家往往以低价促销的方式引诱消费者购买，但商品质量与网店宣传不符。
消费者维权成本高昂，往往需要花费大量时间和精力，甚至需要通过专业机构才有可能实现合法维权。
三、改进措施1.加强信用体系建设为了解决信任问题，电子商务平台应建立起完善的信用评价和监管机制。
一方面，可以通过用户评级、评价系统来筛选出优质商家，并为其提供差异化的推广及增值服务；另一方面，应建立起从事纠纷调解与处理的独立机构，划定明确的责任范围和处理流程。
2.优化物流配送网络物流配送对于电子商务行业尤为重要，在完善核心城市的物流配送网络的基础上，可以大力发展冷链物流、跨境物流等新兴服务，提高物流效率。
同时，可以加强与第三方物流企业合作，利用其专业技术和资源优势来解决配送过程中的问题。
3.加强消费者权益保护为了更好地保护消费者的权益，在电子商务平台建立严格的商品质量检测机制，并落实相应的售后服务政策。
电子商务行业盈利模式的发展现状与未来趋势
电子商务行业盈利模式的发展现状与未来趋势近年来，随着互联网技术的飞速发展，电子商务在全球范围内得到了长足的发展。
从最早的B2C模式到现在的O2O和社交电商等新兴模式，电子商务行业的盈利模式也在不断演变。
本文将探讨电子商务行业盈利模式的发展现状以及未来的趋势。
一、发展现状1. B2C模式最早的电子商务盈利模式是B2C模式（Business to Consumer），即企业向消费者直接销售产品或服务。
这种模式在早期的电子商务行业中占据主导地位，例如亚马逊、京东等。
通过建立自己的电子商务平台，企业可以直接与消费者进行交互，消除了传统零售模式中的中间环节，降低了成本，提高了效率和利润。
2. C2C模式随着互联网技术的普及和用户参与意识的增强，C2C模式（Consumer to Consumer）开始崭露头角。
以淘宝为代表的C2C电子商务平台提供了一个便利的交易平台，消费者可以直接在平台上买卖产品或服务。
这种模式的盈利方式主要依靠交易佣金和广告收入。
C2C模式的出现丰富了电子商务市场的产品和服务种类，为消费者提供了更多选择。
3. O2O模式近年来，O2O模式（Online to Offline）在电子商务行业中成为热门话题。
O2O模式将线上资源和线下服务相结合，通过在线平台引导用户线下消费，例如美团外卖、大众点评等。
这种模式的盈利主要来自于线下商家的入驻费和营销服务费。
O2O模式的兴起不仅促进了线下实体经济的发展，也提升了用户体验和便利性。
二、未来趋势1. 多元化盈利模式随着电子商务行业的成熟和竞争的加剧，单一的盈利模式已经不能满足企业的需求。
未来，电子商务行业将出现更多多元化的盈利模式。
例如，广告、会员制度、虚拟货币等新的盈利方式将逐渐发展起来。
同时，数据化运营和差异化定位也将成为盈利的关键。
2. 强化用户体验在竞争激烈的电子商务行业中，用户体验将成为企业获取利润的核心竞争力。
未来，电子商务企业将注重提升用户购物体验，包括更加便捷的支付方式、个性化推荐、互动社区等。
电子商务行业的困境与解决方案
电子商务行业的困境与解决方案一、电子商务行业现状及其困境随着互联网技术的发展，电子商务行业蓬勃发展，并且已经成为了当今社会经济中不可或缺的一部分。
然而，在迅速增长和改变的同时，电子商务行业也面临着许多困境。
本文将探讨电子商务行业所面临的主要困境，并提出解决方案。
1.消费者信任问题在实体零售店中，消费者可以直接观察和试验商品，从而更好地评估其质量和满意度。
然而，在电子商务中，消费者无法亲自触摸或尝试产品，仅能通过图片和描述判断一个产品的好坏。
这给消费者带来了信任问题。
因此，企业需要采取一系列措施来提升消费者对其产品的信任度，例如准确呈现商品信息、建立真实用户评价系统等。
2.物流配送问题尽管电子商务为买家和卖家提供了便利性和灵活性，并且可以跨越地域限制进行交易，但物流配送始终是一个挑战。
快速可靠的物流系统对于保证商品及时送达顾客手中至关重要。
然而，电子商务行业面临着多个环节的物流配送问题，例如仓库管理、运输效率等。
优化物流链条，提高交付速度和准确性，是解决这一困境的关键。
3.网络安全问题随着电子商务活动的不断增长，网络犯罪也愈发猖獗。
身份盗窃、支付欺诈和数据泄露等安全威胁已经成为了电子商务行业中最大的挑战之一。
电子商务企业必须意识到网络安全风险，并采取相应措施来加强防护。
这包括加密数据传输、建立强大的防火墙以及提供安全支付方式等。
4.竞争压力电子商务市场越来越竞争激烈，许多小型企业难以与大型电商平台竞争。
大型平台拥有更充裕的资源和更广泛的市场影响力，从而吸引了更多的消费者。
与此同时，精细化运营和服务改进带给消费者更好的购物体验是小型企业要解决的难题。
二、电子商务行业的解决方案面对电子商务行业存在的困境，企业应该采取以下策略和解决方案来克服困境。
1.建立可信赖的评价系统为了提高消费者对产品的信任感，企业应该建立一个客观而可信赖的评价系统。
这将帮助消费者了解其他用户关于商品和服务的真实意见，从而更好地做出购买决策。
电子商务行业的竞争困境及应对策略
电子商务行业的竞争困境及应对策略引言：电子商务行业在过去几十年中取得了快速发展，成为现代商业的重要组成部分。
然而，随着越来越多的企业进入这个领域，竞争日益激烈。
本文将探讨当前电子商务行业所面临的竞争困境，并提出应对策略。
一、市场饱和与同质化竞争随着更多传统企业进军电子商务领域以及大量新兴企业的涌入，市场逐渐变得饱和。
在这种情况下，产品和服务同质化成为常态，消费者没有明显差异可选。
作为一个结果，价格战愈演愈烈，并加剧了利润率下降。
解决方案：1. 专注于产品差异化：企业应投资于创新和研发，在产品设计上追求差异化特点。
通过提供优质、特色或定制化的产品与服务来吸引顾客。
2. 提高客户体验：建立并维护良好的用户体验是赢得顾客信任和忠诚度的关键之一。
在线购物、售后服务等环节的顶级体验将提高企业竞争力。
二、价格战与利润下降由于市场饱和，企业通过降价来吸引顾客已成为常见做法。
然而，长期以来的价格战不仅导致了利润率下降，也影响了行业整体发展。
解决方案：1. 产品差异化定价：企业应根据产品特性和目标市场进行定价策略调整。
通过追求高端市场或专注于特定用户群体等方式，避免直接参与价格战。
2. 提供增值服务：除了产品本身，提供附加值服务可以帮助公司摆脱完全依赖价格竞争的局面。
例如，在购买后提供技术支持、售后保障和个性化咨询等。
三、物流及配送困境电子商务离不开高效可靠的物流和配送系统。
然而，在快速增长的需求下，电商企业面临着一系列物流问题。
解决方案：1. 建立自有物流网络：投资建立自有物流网络可以帮助控制成本和质量，并有效建设品牌形象。
2. 寻求合作伙伴：与专业物流公司合作，共同解决物流困境。
这不仅可以减少自身投资，还能借助其经验和资源满足客户需求。
四、平台双边困局电子商务平台的成功依赖于用户规模和活跃度。
然而，在竞争激烈的环境中，企业需要面对吸引用户和保持他们参与的难题。
解决方案：1. 提升平台价值：开发更多有用且具有特色的功能，以增加用户黏性。
电子商务发展的现状难题及对策分析
电子商务发展的现状难题及对策分析随着互联网技术的不断发展和普及，电子商务已经成为人们日常生活和经济活动中不可或缺的一部分。
然而，电子商务发展所面临的现状难题也日益凸显，这些难题不仅威胁着电子商务的可持续发展，同时也挑战着电子商务企业的经营和发展能力。
因此，对电子商务发展的现状难题进行全面的分析和探讨，总结出相关的对策和建议，将会对电子商务的可持续发展做出积极的贡献。
一、电子商务的现状难题1. 竞争日益激烈随着电子商务领域中越来越多的创业者和公司进入市场，竞争的压力也越来越大。
当一些大型电子商务企业可以投入大量资金进行广告和营销时，小型电子商务企业将面临前所未有的压力，很难在竞争中保持竞争力。
2. 物流成本高昂电子商务企业的货物在配送过程中需要花费大量的时间和成本。
由于消费者的需求已经迫切，物流成本的最终成本往往被转嫁给了客户，这在一定程度上限制了电子商务的发展。
3. 信任度不足电子商务市场繁荣的前提是建立在信任的基础之上。
然而，由于许多不可靠的电子商务企业的存在，一些消费者对电子商务产生了怀疑。
他们担心付款后无法得到满意或适当的商品，或者担心私人信息会被泄露。
4. 购买行为受制于身份认证由于电子商务网站的安全问题，网站需要对消费者进行身份认证。
这将有效防止网站欺诈和网络犯罪，但对于一些小型电子商务企业，这可能意味着他们无法在市场中保持竞争力，因为消费者舍不得分享他们的个人信息。
5. 支付方式不足由于电子商务市场的迅速增长，客户发送支付宝、信用卡和其他在线支付流程的要求急剧增加。
然而，许多小型企业无法承担高额的手续费。
这种挑战对创业者而言是一个沉重的负担。
二、对策分析1. 优化物流体系对于物流成本过高的问题，电子商务企业需要寻找合适的解决方案，如建立自己的物流部门，或与物流公司合作，共同开发质量更高、成本更低的物流体系，以降低运输费用和时间成本。
2. 提高品牌识别度及信任度电子商务企业需要将更多的资源用于打造自己的品牌和形象，建立起可靠的商业信誉和口碑。
电子商务行业存在的竞争困境及解决方案
电子商务行业存在的竞争困境及解决方案一、竞争困境电子商务行业是目前发展最为迅猛的行业之一，然而，在这个行业中，存在着一些独特的竞争困境。
这些困境使得企业在激烈的市场竞争中难以立足，甚至面临生存危机。
1.价格战与利润率下降：电子商务的快速发展使得市场上出现了大量的同质化产品或服务。
企业为了吸引消费者和增加销售额，往往会进入价格战。
在价格战中，企业往往将利润率降到极低甚至没有利润可言的地步，导致经营不善、资金链断裂等问题。
2.巨头垄断与新进入者困境：电子商务行业已经形成了一些巨头企业，它们占据着市场份额的绝大部分。
这些巨头对价格和渠道资源拥有更多掌握权和议价能力，使得新进入者面临市场准入壁垒较高的困境。
3.用户信任度问题：由于线上交易存在信息不对称风险，并且购买方不能直接触摸和检验商品的质量等问题，电商平台往往面临用户信任度的挑战。
一旦用户对电商平台产生了不信任感，他们可能会转向其他可靠度更高的购物方式，从而给电子商务企业带来巨大损失。
二、解决方案尽管电子商务行业面临困境，但仍有许多可行的解决方案可以帮助企业克服这些问题，并开创成功的道路。
1.提高自身竞争力（1）产品或服务差异化：在产品或服务设计上注重差异化，以满足消费者多样化需求。
通过创新设计和独特功能，使得自身产品或服务与其他同类产品区别开来。
（2）建立良好品牌形象：通过投入营销资源、提升售后服务质量等方式树立企业良好品牌形象。
良好的品牌形象能够增加用户对企业的信任感和忠诚度。
（3）优化供应链管理：加强与供应商之间的合作关系，实现供应链优化和成本控制。
同时，采用先进技术来监控库存、流程和交付环节，并及时调整以确保运营效率。
2.开展多元化经营（1）拓展线下渠道：将电子商务与线下实体店相结合，通过线下门店的形式提供产品或服务。
这样可以降低一些用户因为信任度问题而不愿意在线购买的风险。
（2）发展新业务领域：寻找具有增长潜力和差异化竞争优势的新业务领域,如跨境电子商务、物流配送等。
电子商务行业的发展困境及突破路径
电子商务行业的发展困境及突破路径电子商务行业近年来蓬勃发展，成为了经济增长的重要引擎。
然而，在快速发展的背后，也暴露出了一些困境和挑战。
本文将探讨电子商务行业当前面临的主要困境，并提出相应的突破路径。
一、市场竞争加剧导致利润下降随着电子商务平台越来越多，市场竞争日益激烈。
特别是在同质化商品普遍存在的情况下，正常利润被进一步压缩。
这使得很多企业面临巨大的经营挑战。
针对这个问题，企业可以通过不断创新来拓宽产品差异化竞争优势。
例如，注重产品品质和设计、改良物流方式以提高运输速度与效率等方面进行投入和变革都有可能带来明显回报；同时还可以积极开拓海外市场，在国际间扩大销售渠道并减少对单一市场依赖。
二、资金压力阻碍企业持续发展在电子商务行业中，不仅需要大量的资金来建设和维护电子商务平台，还需要投入巨额广告费用以吸引用户。
而很多创业企业在初期难以获得足够的资金支持，导致了其发展面临严重挑战。
解决这个问题的办法之一是通过寻找风险投资和合作伙伴来获得更多的资金支持。
此外，在公司建立之前进行充分的市场调研也非常重要，能够帮助企业做出有效决策并减少风险。
三、售后服务问题引起消费者投诉电子商务行业存在着一些不良商家，他们利用虚假信息和欺诈手段吸引消费者购买产品，并提供低质量甚至假货。
一旦出现问题后退换货或售后服务困难，给消费者造成极大不便，并损害整个行业的形象。
为了改善售后服务质量，在政府监管力度加强下，电子商务平台应加强对入驻商家的审核与管理工作，并实施执法规定对失信企业进行处罚；同时提高消费者知识产权保护意识，提供法律援助和教育培训。
四、信息安全问题成为顾客购物的障碍在电子商务平台上进行交易时，信息泄露风险日益突出。
个人身份、银行卡号码等敏感信息可能会被黑客攻击或不当使用，导致用户对电子商务的信任度下降。
企业应加强技术防护措施，并严格遵守相关数据保护法规，确保用户个人信息的安全。
此外，加强与金融机构与第三方支付平台的合作也是一个有效策略，在支付环节采取更为可靠和高效的方式来确保资金安全。
电商行业存在的困难与改进方案
电商行业存在的困难与改进方案一、电商行业存在的困难电子商务的快速发展和普及给人们带来了许多便利，但同时也面临着一些挑战和问题。
以下是电商行业目前存在的一些困境：1. 竞争激烈：如今，越来越多的企业涌入电商领域，导致市场竞争异常激烈。
大量同质化产品使得企业之间在价格上几乎没有差别，给消费者选择带来了困扰。
2. 不断涌现的假冒伪劣产品：在线购物中常常遭遇到假冒伪劣产品问题。
由于监管不力或者平台管理薄弱，在某些情况下恶意卖家有机可乘，向消费者销售劣质或假冒商品。
3. 物流配送问题：最后一公里配送成为物流服务中最具挑战性和成本高昂的环节。
包裹配送速度不稳定、延误率较高等问题仍然存在。
4. 客户信任度低：虽然网络购物得到广泛认可，但仍有很多消费者对于线上支付以及个人信息的安全表示担忧。
数据泄露和网络诈骗等问题一直困扰着电商行业。
5. 售后服务难以保障：由于客户群体庞大，企业在处理投诉、退款、退货等售后服务方面常常力不从心。
为了提升用户体验和信任度，需要加强售后服务管理。
二、改进方案为了应对上述电商行业存在的困境，以下是几个可行的改进方案：1. 提供差异化产品和服务：企业应该创造独特价值并提供与众不同的产品或服务，通过技术创新和品牌建设来吸引消费者。
定位自身特色，并在传播中突出这些特点。
2. 加强监管力度: 政府部门需要加大对电子商务领域的监管力度，建立更完善的法律法规来保护消费者权益。
同时，电商平台也要积极配合，在销售前期严格审核卖家资质及商品真实性。
3. 推动物流配送现代化："最后一公里"配送问题是影响消费者满意度的关键环节之一。
政府可以制定相关政策支持物流企业发展，并推动更多技术手段的运用来提高物流效率，如物联网、人工智能等。
4. 加强网络安全与数据隐私保护：企业应该增加网络安全的投入，在支付环节和数据库管理上做好防护措施。
同时，加强合规性以及建立完善的用户隐私保护机制和信任体系。
电子商务行业发展的困难与解决办法
电子商务行业发展的困难与解决办法一、电子商务行业的困难电子商务行业是近年来迅速发展的行业，但同时也面临着许多挑战和困难。
本文将探讨电子商务行业发展中的困难，并提出解决办法。
1.1 消费者信任问题在传统零售过程中，消费者可以亲身感受商品质量和服务水平，并通过面对面交流与商家建立信任关系。
而在电子商务中，消费者无法实体感受产品，只能通过网页上的图片和文字来判断是否购买。
这种情况下，消费者往往存有疑虑，担心遇到虚假宣传，商品不符合预期以及售后服务不到位等问题。
这种缺乏信任的因素会抑制消费意愿，阻碍电子商务行业的长期发展。
1.2 物流配送问题电子商务行业离不开物流配送，然而物流配送环节面临诸多问题。
首先是配送时间问题，消费者往往希望能够尽快收到商品，但由于地域、交通等因素限制了快速配送。
其次是物流配送可靠性问题，即时延误或损坏商品的情况也时有发生。
这些问题使得消费者对电子商务的便捷性和可靠性产生质疑，进而影响了消费者对电子商务的信任。
1.3 价格战与市场竞争由于电子商务平台的崛起，传统实体零售店面面临着巨大竞争和压力。
为了吸引更多的消费者，电子商务平台常常采取价格杀伤法，通过低价销售来获取市场份额。
传统实体零售店无法与其抗衡，导致部分店铺纷纷倒闭。
这种价格战势必会造成行业利润空间被削弱，从而影响整个行业的可持续发展。
二、解决办法2.1 提升消费者信任为了提升消费者对电子商务的信任度，企业可以采取以下措施。
首先是建立信用评级制度和评论系统，在网上销售过程中积极回应用户反馈，并改进产品质量与服务。
其次是加强网络安全和用户信息保护工作，以确保顾客在交易过程中的个人信息不被泄露或滥用。
最后可以推广第三方支付工具，如支付宝和微信支付等，提供更加安全可靠的支付环境。
2.2 完善物流配送系统为解决电子商务中的物流配送问题，企业可以采取以下措施。
首先是建立自己的物流体系，提高配送效率和可靠性。
其次是与专业物流公司合作，共同打造高效可靠的物流网络。
电子商务行业的发展困境与突破方向
电子商务行业的发展困境与突破方向一、电子商务行业的发展困境随着互联网技术的迅猛发展，电子商务行业成为了经济社会发展的重要领域。
然而，尽管电子商务具有巨大的潜力和机遇，但也面临着一系列的发展困境。
1. 市场竞争激烈：电子商务行业竞争激烈，市场份额被大型企业垄断。
像阿里巴巴、京东等巨头企业已经建立起强大的平台和供应链体系，使得小微企业很难在竞争中生存。
2. 商品质量问题：由于信息不对称和监管不足等原因，在线购物时存在商品质量问题。
消费者对于商品质量的担忧成为制约电子商务行业发展的一个主要因素。
3. 物流配送难题：电子商务依赖于快递物流网络进行商品配送，然而物流配送仍然存在着诸多问题。
包括爆仓、延迟配送、售后服务等方面都是常见抱怨之处。
4. 法律法规缺失：当前我国关于电子商务领域的法律法规不够完善，存在监管缺失的问题。
这给电子商务行业带来了风险和不确定性，使得一些企业难以合规经营。
5. 网络安全隐患：电子商务活动需要进行在线交易、数据存储等涉及个人信息和财产安全的操作。
而网络犯罪、信息泄露等问题给消费者带来风险担忧，影响了行业发展。
二、电子商务行业的突破方向面对这些困境，电子商务行业可以通过一系列措施实现进一步突破和发展。
1. 推动创新驱动发展：电子商务企业应注重技术创新和模式创新，在产品设计、服务方式、物流管理等方面寻求突破。
通过引入智能化技术、大数据分析等手段，提升用户体验和运营效率。
2. 加强品牌建设：建立良好的品牌形象是吸引消费者并树立信任感的关键。
企业要注重品牌建设，并提供高质量商品和优质服务，提升消费者满意度。
3. 建立统一的监管机制：政府部门应加强对电子商务行业的监管力度，建立完善的法律法规体系，并增加对行业的监督和处罚力度。
同时，加强与相关部门合作，提升电子商务行业整体监管水平。
4. 促进产业链协同发展：从供应链、物流到售后服务等各个环节之间的协同发展是实现电子商务行业突破的关键。
政府可以加大扶持力度，推动电子商务与制造业、物流企业等相关产业之间的合作和融合。
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在线购物的趋势已经形成。
但是,伴随这几年营业额的快速增长，大量的电子商务企业,包括B2C龙头企业,都难以盈利。
为什么会这样呢?下面分别从电子商务网站的成本构成，网络零售的价格战分析以及电子商务企业的发展策略等几个方面探讨。
（一）电子商务企业成本分析首先,我们对B2C网站和传统的商店进行成本比较。
B2C网站最大的成本优势是不需要店面，以及由此才产生的大量人力成本，电费，管理费等系列开支。
然而店面所处的位置决定了其可能获得相对稳定的客流量，而一个B2C网站获取相应的客流量就需要付出相当的推广费用，比如广告。
下面简单分析典型的电子商务企业的主要成本构成。
（1）广告成本没有实体店面支持的B2C购物网站，除了价廉物美，信誉度高以外，还需要大量的广告投放。
下图是对国内排名前十名的B2C商城，在近一年内，广告投入资金量及其增长率。
2009年以来，由于B2C商城数量大量涌现，企业广告投入逐月递增。
广告等营销成本居高不小，往往是电子商务网站销售额不断上升，但始终难以盈利的重要原因之一。
利用大量的广告投入拉动销售增长的典型案例包括曾经风靡一时的男士衬衣购物龙头企业：PPG。
PPG曾经是国内男士衬衣B2C电子商务的龙头企业。
PPG全称批批吉服饰上海有限公司，成立于2005年10月，是一家以男士衬衫为主的互联网及目录销售公司。
成立之初，PPG即凭借“轻资产”的电子商务模式对中国传统衬衫零售渠道发起了猛烈冲击。
以现代化的网络平台和呼叫中心为依托，配合先进的供应链和配送系统，PPG省却了复杂臃肿的传统衬衫零售渠道。
加上铺天盖地的广告宣传推广，仅仅一年多时间，PPG便实现日销售男士衬衫1万多件（这个数字非常接近中国衬衫业老大雅戈尔集团的日销售水平。
要知道，在中国实现日衬衫销售1万多件，雅戈尔集团靠着遍布中国的线下分销渠道整整花了10多年时间）。
PPG销售额大幅上升的关键措施是大量投放广告，仅2007年，PPG广告投放了3亿RMB。
巨大的广告投放，带动了PPG衬衣销量的大幅增长。
但是，大量的广告费用给企业经营带来了沉重负担。
在2008年初，曾经名噪一时的PPG，突然传出资金链断裂，大量拖欠供货商资金的事情。
PPG也由高峰跌入低谷。
（2）物流成本相对于传统零售业，购物网站的物流成本更大。
一般大型的传统零售企业，都拥有比较成熟的采购，仓储，配送，物流体系。
但是，纯粹依靠网站销售商品的电子商务企业，往往要花费巨资建立这套体系。
由于购物网站一般是面向全国销售，要通过物流公司，这样商品的物流成本必然居高不下。
因为支付不便，很多销售必须由物流公司代收货款，这就大大提升了B2C网站与物流公司合作时的风险。
（3）网站建设，维护成本卓越网是较早开展B2C业务的大型网站。
卓越网购买服务器的总投资是100万，购买的100兆带宽全年的费用不超过200万元，加上内部员工的电脑、服务器和带宽，除了人力资源和办公室租用等成本以外，在软件/硬件上的总投资约400万元左右。
由于带宽租赁成本，服务器购置费，网站软件费等固定成本开销，相比卓越网当年的成本都下降了。
目前开通一个B2C电子商务网站的费用已近很低了。
对比一个年营业额10亿元的传统大商场，仅一套POS系统的投资要上千万元。
加上商场所需要的租金，电费，其他杂费等等开支。
相比传统零售企业，电子商务企业的一次性投入成本非常低。
（4）客户服务成本建立呼叫中心，曾经是B2C企业的标准配置。
而比较好的标准配置呼叫中心每坐席的建立成本，一般是5-6万为主。
如果建设100人的呼叫中心，一次性就需要500多万元；其次是呼叫中心的维护成本。
在呼叫中心运营过程中，其人力成本又是占非常大的比重，一般都占日常运营的60-65%左右。
可见，无论是一次性投入，还是后期维护费用。
用于营销推广和客户服务的呼叫中心，都显得过于“奢侈”。
在企业规模做大以后，盈利压力越来越强的背景下，很多B2C企业都有意识削减这方面开支，甚至取消呼叫中心。
比如京东商城，2008年初就有一个建设1500人的大型呼叫中心的计划，在去年末，该计划被取消。
但是，京东商城在2008年，销售额依然保持了惊人的快速增长。
无独有偶，我们在当当网，和卓越网的首页上，已经看不到400开头的客服热线了。
有趣的是，当当网在2009年5月首次宣布盈利。
（5）退换货成本由于网络购物通过图片，文字介绍商品。
而非实物销售，消费者拿到手的商品和预期比较或多或少都有差距。
加上B2C网站之间残酷的竞争，纷纷承诺一定时间内无条件退，换货。
所以，一般B2C电子商务企业的退，换货比例远高于传统零售企业。
小结：由于在广告，物流，支付等环节的高成本，电子商务企业的营销综合成本，相对于传统零售企业并无明显优势，这是B2C电子商务企业高速发展的同时，陷入盈利困境的原因之一。
（二）持续不断的价格战传统零售企业，由于每个店面的市场辐射范围有限，价格战的影响力远远不如网络零售平台。
也就是说传统零售企业无法通过极限价格战获得极限市场份额。
而电子商务却不同:1.目标市场彼此重叠。
无论是B2C平台还是C2C零售平台，大都面向全国销售，目标市场区域,严重重叠。
这样势必形成网络零售企业之间爆发持续而惨烈的价格战。
2.客户体验差异小。
传统零售企业，可以通过店面装修的好坏，购物环境的差异，客服人员的技巧，服务质量的优劣等，形成不同的购物体验。
而购物体验上的差异有利于价格机制的弹性。
好的服务可以带来更高的价格，而无需担心客户流失。
但是消费者在不同的网站上购物，购物体验差异却很小。
对网络顾客来讲，都是坐在电脑前面，面对屏幕，操作鼠标或键盘完成交易，然后等待快递公司送货上门。
整个购物流程很难让消费者产生不同的购物体验。
各大网站虽然不断改进购物界面的友好性，便捷性。
但任何改动都很容易被其他网站所模仿并导致购物体验差异迅速消失。
与此类似，售后服务的竞争也难以形成持久的购物体验差异。
剩下的，就只有看价格了。
所以，同类购物网站的竞争，最终几乎都成为价格竞争，而长期的价格战是B2C电子商务企业无法盈利的重要原因。
从卓越与当当这对“冤家”之间长达十年的价格战历史，可见一斑，详情略。
3.客户忠诚度低。
正是因为消费体验差异很小。
消费者可以从全国任何一家网店购买商品，谁的价格低，就选谁。
所以网络购物消费者普遍缺乏忠诚度。
（三）电子商务企业的发展策略决定了目前的盈利不是重点。
我们认为，除了成本高，售价低以外，陷入盈利困境还与电子商务企业的发展策略有关。
很多B2C企业在面临选择保持合理利润，还是快速扩大市场份额的时候，几乎都会选择后者。
原因分析：其一，迅速做大规模能够降低部分成本，虽然物流成本不会随此降低，可一旦一家B2C 网站的用户规模达到一个可以良性滚动的规模，它的采购成本和营销成本是可以显著降低的。
其二，因为做大规模需要资金支持，很多B2C创业公司在融资时都与投资方签下对赌协议，因为暂时没有利润，对赌的关键点就集中在规模上，也就是说，越是融到钱扩张的公司，反而扩张压力越大。
其三，电子商务赢家通吃的特征决定的。
与传统零售业不同的是，在任何一个垂直B2C 行业，全国市场都只能容下几家生存，这就决定了参与竞争的的B2C企业必须要挤进前几名，不然就根本没有生存空间。
其四，电子商务的低门槛特征，新的挑战者源源不断。
相比传统零售业，现在开展B2C 业务的门槛越来越低。
正是因为电子商务的低门槛，后来者可以给前面的老大带来巨大的挑战和威胁，而唯一可以摆脱挑战者的策略就是迅速扩大市场份额，而不是短期利润。
综上所述，我们认为电子商务企业由于营销综合成本（广告，物流，支付）居高不下，无法摆脱价格战以及企业追求市场份额等三个因素，是造成电子商务企业短期内难以盈利的关键原因。
无论如何，经过多年的发展，B2C网络购物进入了高速发展期，其影响力与日俱增，从近年来资本对B2C网站越来越青睐的态度，就可见一斑。
国内B2C网站近年融资纪录：1）2009年2月千寻网获得韩国SK电讯5亿元投资。
千寻网由北京匹尔夏科技发展有限公司在2008年12月15日推出，主要面向国内用户销售海外品牌商品。
目前其初步人员架构已经完成。
2）2009年1月京东商城获得今日资本、雄牛资本以及亚洲投资银行家梁伯韬私人公司共计2100万美元的联合注资。
3）2008年10月“钻石小鸟”获得1亿元第二轮融资。
此轮投资由今日资本和联创策源联手出资。
4）2008年3月由邵亦波、王怀南创立的宝宝树宣布总额1000万美元的第二轮融资完成，为原股东经纬创投追加投资。
5）2008年3月摇篮网宣布第三轮融资获得1710万美金，除得到原有股东Sutter Hill Ventures以及Foundation Capital和NSA Investments成新投资伙伴。
6）2007年11月红孩子获得凯鹏华盈基金（KPCB China）2500万美元……7）2006年6月当当网从DCM、华登国际等4家基金引入3000万美元资金第三轮融资，出让12%股份。
通过第一节和本节前面部分的分析，我们看到：1）传统零售企业发展遇到瓶颈。
2）电子商务企业高速发展，但是因为种种原因，在扩大市场份额和获得利润上难以两全。
零售业的商业模式经历了多次革命。
显然今天，我们又看到了零售业商业模式创新的压力和趋势。
未来零售业有哪些特征呢？本节最后部分，进行了简单分析：(四) 未来零售业的几个特点由于电子商务企业的低门槛，和资本的青睐，电子商务在包括中国在内的世界各国正在快速发展。
无论是准备反击，并捍卫自己地位的传统零售企业，还是继续保持高增长，低利润，甚至亏损的电子商务企业。
零售业的一场混战已经展开。
而未来的零售业将表现为如下特征：（1）传统零售企业与电子商务的整合。
传统零售企业具有电子商务企业短期内很难获得的优势资源（品牌，货源，物流等等）；而网络零售模式代表未来的发展方向。
二者势必走向融合。
本文第三节有详细分析。
（2）自有品牌开发由于利润越来越薄，无论是传统零售企业，还是网络零售企业，都会有意识增加自有品牌的商品的销售比例，以获得更高的利润。
自有品牌的开发，实际上是传统连锁企业尤其是连锁大卖场利用自己的网络规模优势，与制造商建立一种新型的工商关系，制造商主管生产，零售商主管品牌营销，满足顾客需要。
连锁企业通过自有品牌的开发，进一步塑造零售企业的品牌形象，并从中取得更大的利润，当然也要付出更大的责任。
网络零售商也开始通过自有品牌获得利润。
凡客诚品是一家纯电子商务企业，但与其他典型B2C零售商不同的是，V ANCL以自有品牌的男士衬衫为主营商品都。
V ANCL所指定的合作面料生产商有远东纺织、福田实业等。
生产商方面,合作的是山东鲁泰、香港溢达等国际一线品牌的代工厂商。
这样V ANCL在保证品质的同时，利用网络零售平台的低成本优势，和自有品牌的高定价获得较高的利润。