大学生网购调查报告PPT
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《网购调查报告》PPT课件
#调查结果分析#
--大学生购物网站的选择#
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购物网站的选择
人数
比例
淘宝
42
93.33%
拍拍
4
8.89%
易趣
1
2.22%
当当
16
35.56%
卓越
17
37.78%
其他
3
6.67%
表5 大学生购物网站的选择表
从表5中可以看出，大学生选择的购物网站主要是淘宝网 （93.33%），其次是当当网和卓越网。 淘宝网是亚太最 大的网络零售商圈，截止2008年12月31日，淘宝网注册会 员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交 易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。当当网和 卓越网受到大学生偏爱，主要是由于它们在图书网购方面 做得比较好。
调查结果分析
--网上购物存在的不足与隐患
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因素 产品质量 网络安全 商家欺骗 配送实效 个人信息泄露
人数 40 13 27 17 17
表7 网上购物的不足与隐患
比例 88.89% 28.88% 60% 37.78% 37.78%
① 从表7中可以看出大学生认为网上购物的隐患主要是产品 质量和商家欺诈，其次是个人信息泄露，商家欺骗，网 络安全。这需要消费者，商家，购物网站，以及相关部 门共同努力，构建和谐安全放心的网购环境。
✓ 1、您的性别是（ ）
✓ Ａ男
Ｂ女
✓ 2、目前您所在的年级时（ ）
✓ Ａ 大一 Ｂ 大二 Ｃ 大三 Ｄ 大四
✓ 3、您平均每月的生活费用大约在（ ）
✓ Ａ 500元以下
Ｂ 500－1000元
✓ Ｃ 1000－1500元
大学生网购调查报告ppt课件
大学生网购调查报告
1
目录
1
引言
2
调查过程
3
调查分析
4
调查总结
2
引言
➢ 随着网络、通信和信息技术的突破性进展，网络 已成为我们生活中不可缺少的一部分。
➢ 受网络影响最深，最广的莫过于有较高文化层次 的大学生了，它突破了传统购物的障碍，有了自 身的优点，不受时间、地点的限制，价格相对实 惠，种类繁多，安全快捷，只需要鼠标轻轻一点， 便可无后顾之忧的购买到我们所需的商品。然而 一会对我们的生活产生正面或负面的影响。因此， 我们对大学生网上购物现状进行调查以了解其发 展状况。
比例%
50.5%
50%
42.9%
25%
6.6% 频率
8
★影响大学生网上购物满意度因素
影响因素 产品描述不清楚
商品种类过多 网站数目过多 界面复杂、不易操作 结算方式不理想
其他
人数
52 17 4 10 18 4
比例
49.6% 16.2% 3.8% 9.5% 17.1% 3.8%
9
★大学生对网购不满意情况的处理
11
调查结果
▪ ●给商家的几点建议 ▪ 1）网上购物对网页的制作过程可以尽量的简单一目了然，
产品的展示美观整齐，对产品进行精简，描述要详细， 让消费者充分了解产品的具体信息。 ▪ 2）在结算时，可以用多种信用卡来付账，网上银行的操 作范围可以更加宽广些。 ▪ 3）服装鞋帽类是大学生偏好的消费产品，可以扩大这类 产品的版面比重，在网购产品的选择中要迎合消费者的 购物意向，从而扩大消费市场。 ▪ 4）卖家可以建立消费者意见回收，听取消费者的想法来 提高自己，也可以成立类似消费者协会的网上组织来进 行监督管理，保证服务效率方面还比较满意，卖家在这些方 面要保持，在保持中有所提高，达到网购的全方位满意。
1
目录
1
引言
2
调查过程
3
调查分析
4
调查总结
2
引言
➢ 随着网络、通信和信息技术的突破性进展，网络 已成为我们生活中不可缺少的一部分。
➢ 受网络影响最深，最广的莫过于有较高文化层次 的大学生了，它突破了传统购物的障碍，有了自 身的优点，不受时间、地点的限制，价格相对实 惠，种类繁多，安全快捷，只需要鼠标轻轻一点， 便可无后顾之忧的购买到我们所需的商品。然而 一会对我们的生活产生正面或负面的影响。因此， 我们对大学生网上购物现状进行调查以了解其发 展状况。
比例%
50.5%
50%
42.9%
25%
6.6% 频率
8
★影响大学生网上购物满意度因素
影响因素 产品描述不清楚
商品种类过多 网站数目过多 界面复杂、不易操作 结算方式不理想
其他
人数
52 17 4 10 18 4
比例
49.6% 16.2% 3.8% 9.5% 17.1% 3.8%
9
★大学生对网购不满意情况的处理
11
调查结果
▪ ●给商家的几点建议 ▪ 1）网上购物对网页的制作过程可以尽量的简单一目了然，
产品的展示美观整齐，对产品进行精简，描述要详细， 让消费者充分了解产品的具体信息。 ▪ 2）在结算时，可以用多种信用卡来付账，网上银行的操 作范围可以更加宽广些。 ▪ 3）服装鞋帽类是大学生偏好的消费产品，可以扩大这类 产品的版面比重，在网购产品的选择中要迎合消费者的 购物意向，从而扩大消费市场。 ▪ 4）卖家可以建立消费者意见回收，听取消费者的想法来 提高自己，也可以成立类似消费者协会的网上组织来进 行监督管理，保证服务效率方面还比较满意，卖家在这些方 面要保持，在保持中有所提高，达到网购的全方位满意。
关于大学生网购调查报告PPT
• 以上数据表明大学生网络购物的进程中，女生和男生一样 越来越热衷于网购，网购将成为未来消费的潮流。
五、本调查的不足
• 1、本调查是一次小范围的调查，因为资源和时间有限， 调查的样本只来源于我系大学学生，数量也比较少，这会 对本次调查结果的产生影响。
• 2、设计问卷时，有些问题无法全面考虑，所以结果不 具有代表性。
B.(14)非常生气，给卖家差评 C.(6) 直接去网站投诉 D.(39) 主动联系商家退货 E.(1)其他____ 16.您认为网上购物的前景怎样？ A.(52)发展空间很大，越来越被人接受 B.(8)不怎么样，毕竟存在很多问题 C.(1)短期内流行，很快会被忘记 D.(1)其他____ 17.网上购物与亲身购物，您更喜欢
热点讨论
网购的看法 网购常用网站
网购支付方式
。。。。。。
网购的安全性 网购的缺点
网购的发展前景
1.您选择网上购物的原因 ？（可多选） A.(29)价格便宜、实惠 B.(53)方便快捷，不用出门，节省时间 C.(26)商品种类多，很多商品是市场上买不到的 D.(2)其他____ 2.您网上购物的频率是多少？ A.(12)很频繁（平均每月5次以上） B.(13)频繁（平均每月3—5次） C.(20)一般（平均每月1—2次） D.(17)偶尔(碰巧一次，没有具体的时间间隔） 3.您一般会在以下哪个网站选购商品？（可多选） A.(58)淘宝 B.(11)当当网 C.(9)卓越亚马逊网 D.(8)1号店 E.(13)京东网 F.(3)乐峰网 G.(9)聚美优品 H.(3)海淘 I.(0)苏宁易购 J.(0)优购 K.(4)其他____
• 3、调查过程中，被调查者态度的不认真，使结果分析 存在一些小错误。
六、结语
• 从整个调查来看，众多进行过网络购物的 大学生对网络的这种形式还是接受的，明 确表示不会购物的几乎没有，并且大多数 对网购的经历与买家信誉即还是较为满意 的。
五、本调查的不足
• 1、本调查是一次小范围的调查，因为资源和时间有限， 调查的样本只来源于我系大学学生，数量也比较少，这会 对本次调查结果的产生影响。
• 2、设计问卷时，有些问题无法全面考虑，所以结果不 具有代表性。
B.(14)非常生气，给卖家差评 C.(6) 直接去网站投诉 D.(39) 主动联系商家退货 E.(1)其他____ 16.您认为网上购物的前景怎样？ A.(52)发展空间很大，越来越被人接受 B.(8)不怎么样，毕竟存在很多问题 C.(1)短期内流行，很快会被忘记 D.(1)其他____ 17.网上购物与亲身购物，您更喜欢
热点讨论
网购的看法 网购常用网站
网购支付方式
。。。。。。
网购的安全性 网购的缺点
网购的发展前景
1.您选择网上购物的原因 ？（可多选） A.(29)价格便宜、实惠 B.(53)方便快捷，不用出门，节省时间 C.(26)商品种类多，很多商品是市场上买不到的 D.(2)其他____ 2.您网上购物的频率是多少？ A.(12)很频繁（平均每月5次以上） B.(13)频繁（平均每月3—5次） C.(20)一般（平均每月1—2次） D.(17)偶尔(碰巧一次，没有具体的时间间隔） 3.您一般会在以下哪个网站选购商品？（可多选） A.(58)淘宝 B.(11)当当网 C.(9)卓越亚马逊网 D.(8)1号店 E.(13)京东网 F.(3)乐峰网 G.(9)聚美优品 H.(3)海淘 I.(0)苏宁易购 J.(0)优购 K.(4)其他____
• 3、调查过程中，被调查者态度的不认真，使结果分析 存在一些小错误。
六、结语
• 从整个调查来看，众多进行过网络购物的 大学生对网络的这种形式还是接受的，明 确表示不会购物的几乎没有，并且大多数 对网购的经历与买家信誉即还是较为满意 的。
2024关于大学生网购情况PPT课件
PPT课件•大学生网购现状概述•大学生网购行为分析•大学生网购心理研究•大学生网购存在问题及挑战目•大学生网购未来发展趋势预测•针对大学生网购建议措施录大学生网购现状概述随着互联网技术的发展和电商平台的不断完善，大学生网购的规模和频率呈现出逐年上升的趋势。
越来越多的大学生开始尝试并习惯于通过网购来满足自己的消费需求。
网购在大学生中的普及率已达到相当高的水平，成为他们主要的购物方式之一。
网购普及程度与趋势大学生网购特点分析商品多样性01价格敏感性02便捷性03网购平台及商品类型偏好电商平台选择商品类型偏好服装鞋帽、数码产品、家居用品等是大学生网购的主要商品类型。
影响因素及动机探讨社交媒体影响促销活动吸引节省时间和精力大学生网购行为分析搜索引擎使用大学生倾向于使用搜索引擎来寻找商品信息，通过关键词搜索快速定位目标产品。
社交媒体推荐社交媒体平台上的推荐和分享成为大学生获取商品信息的重要途径，朋友和网红的推荐对他们购买决策具有较大影响。
价格比较大学生在网购时注重价格比较，会利用比价工具或在不同电商平台间进行比较，以寻找性价比最高的商品。
信息搜索与比较策略购买决策过程剖析需求识别信息收集评估选择购买决策1 2 3支付方式安全性问题防诈骗意识支付方式及安全性问题关注售后服务评价与维权意识售后服务评价大学生在网购后会关注售后服务质量，对商家的售后服务进行评价和反馈。
他们注重退换货政策、质量保证和维修服务等售后保障措施。
维权意识当遇到商品质量问题或售后服务不佳时，大学生会积极维护自己的权益。
他们了解消费者维权途径和相关法律法规，并敢于向相关部门投诉或寻求法律援助。
同时，他们也愿意在社交媒体上分享自己的购物经历和维权过程，以提醒其他消费者注意类似问题。
大学生网购心理研究消费需求与心理满足感追求追求时尚潮流大学生作为年轻群体，对时尚和潮流有着较高的追求，愿意为符合自己审美和品味的产品买单。
品质生活需求随着生活水平的提高，大学生对商品品质的要求也越来越高，注重品牌、质量、服务等方面。
大学生购物调查报告PPT课件
品质与服务要求
线下购物时，大学生更注重商品品质和售后服务，追求更高消费 体验。
社交与娱乐需求
线下购物成为大学生社交、娱乐的一种方式，与朋友一起逛街、 聚餐等。
环保意识增强对购物行为影响
绿色消费意识
大学生环保意识逐渐增强，开始关注绿色 Nhomakorabea费，选择 环保、可持续的商品。
减少浪费行为
在购物过程中，大学生更注重减少浪费，如购买适量 、可重复使用的商品等。
购物场所选择
线上购物
大学生更倾向于线上购物，占比高达 70%。其中，淘宝、京东、拼多多等电 商平台是首选。
VS
线下购物
仍有30%的大学生选择线下购物。商场、 超市、专卖店等是主要的购物场所。
支付方式偏好
移动支付
移动支付已成为大学生主要的支付方式，占比高达80%。支付宝、微信支付等是主要的移动支付工具 。
品牌意识与忠诚度
大学生对品牌有一定的认知度和忠诚度，他们更倾向于购 买知名品牌的产品，认为这些品牌的产品质量更有保障。
家庭因素
01 02
家庭经济状况
家庭经济状况是影响大学生购物的重要因素之一。家庭经济条件较好的 学生，购物时可能更注重品质和品牌；而家庭经济条件一般的学生，则 更注重价格和实用性。
家庭消费观念
02
大学生购物现状与特点
购物频率与消费水平
购物频率
大学生购物频率较高，主要集中在每 周1-2次和每月1-3次两个区间，占比 分别为40%和30%。
消费水平
大学生消费水平呈现多样化，其中月 消费在1000-2000元之间的占比最大 ，为45%；其次是月消费在20003000元之间的，占比为30%。
积极宣传绿色消费的重要性和意义，引导学生关注环保、关注可持 续发展。
线下购物时，大学生更注重商品品质和售后服务，追求更高消费 体验。
社交与娱乐需求
线下购物成为大学生社交、娱乐的一种方式，与朋友一起逛街、 聚餐等。
环保意识增强对购物行为影响
绿色消费意识
大学生环保意识逐渐增强，开始关注绿色 Nhomakorabea费，选择 环保、可持续的商品。
减少浪费行为
在购物过程中，大学生更注重减少浪费，如购买适量 、可重复使用的商品等。
购物场所选择
线上购物
大学生更倾向于线上购物，占比高达 70%。其中，淘宝、京东、拼多多等电 商平台是首选。
VS
线下购物
仍有30%的大学生选择线下购物。商场、 超市、专卖店等是主要的购物场所。
支付方式偏好
移动支付
移动支付已成为大学生主要的支付方式，占比高达80%。支付宝、微信支付等是主要的移动支付工具 。
品牌意识与忠诚度
大学生对品牌有一定的认知度和忠诚度，他们更倾向于购 买知名品牌的产品，认为这些品牌的产品质量更有保障。
家庭因素
01 02
家庭经济状况
家庭经济状况是影响大学生购物的重要因素之一。家庭经济条件较好的 学生，购物时可能更注重品质和品牌；而家庭经济条件一般的学生，则 更注重价格和实用性。
家庭消费观念
02
大学生购物现状与特点
购物频率与消费水平
购物频率
大学生购物频率较高，主要集中在每 周1-2次和每月1-3次两个区间，占比 分别为40%和30%。
消费水平
大学生消费水平呈现多样化，其中月 消费在1000-2000元之间的占比最大 ，为45%；其次是月消费在20003000元之间的，占比为30%。
积极宣传绿色消费的重要性和意义，引导学生关注环保、关注可持 续发展。
大学生网购调查报告ppt模板
样本专业：涵盖文、理、工、医、艺 等多个专业
样本地域：覆盖全国各省市自治区
数据分析方法
调查方法：问卷 调查、访谈、观 察等
样本选择：随机 抽样、分层抽样、 整群抽样等
数据处理：数据 清洗、数据转换 、数据合并等
数据分析：描述 性统计分析、探 索性数据分析、 推断性数据分析 等
大学生网购行为分析
03
网购平台和支付方式选择
网购平台：淘宝、京东、拼多多等 支付方式：支付宝、微信支付、银联等 平台选择原因：价格、商品种类、服务质量等 支付方式选择原因：安全性、便捷性、优惠活动等
大学生对网购的满意度和忠诚度
满意度：大部分大学生对网购的满意度较高，认为网购方便快捷，价格实惠，商品种类丰 富。
YOUR LOGO
XXX,a click to unlimited possibilities
大学生网购调查报告
汇报人：XXX
汇报时间：20XX/XX/XX
目录
01.
调查背景和 目的
XX.
调查方法和 样本
03.
大学生网购 行为分析
04.
大学生网购 影响因素分 析
05.
大学生网购 存在的问题 和对策建议
后服务等
营销策略因素
价格：价格是影响大学生网购的重要因素之一，低价格往往能吸引更多的 大学生购买
促销活动：如打折、满减、优惠券等促销活动，能够刺激大学生的购买欲 望
品牌影响力：知名品牌的商品更容易获得大学生的信任和购买
商品评价：大学生在网购时往往会参考其他消费者的评价，以判断商品的 质量和性价比
大学生网购存在的问题和对策建议
调查目的
了解大学生网购行为和习惯
探讨大学生网购存在的问题和挑 战
样本地域：覆盖全国各省市自治区
数据分析方法
调查方法：问卷 调查、访谈、观 察等
样本选择：随机 抽样、分层抽样、 整群抽样等
数据处理：数据 清洗、数据转换 、数据合并等
数据分析：描述 性统计分析、探 索性数据分析、 推断性数据分析 等
大学生网购行为分析
03
网购平台和支付方式选择
网购平台：淘宝、京东、拼多多等 支付方式：支付宝、微信支付、银联等 平台选择原因：价格、商品种类、服务质量等 支付方式选择原因：安全性、便捷性、优惠活动等
大学生对网购的满意度和忠诚度
满意度：大部分大学生对网购的满意度较高，认为网购方便快捷，价格实惠，商品种类丰 富。
YOUR LOGO
XXX,a click to unlimited possibilities
大学生网购调查报告
汇报人：XXX
汇报时间：20XX/XX/XX
目录
01.
调查背景和 目的
XX.
调查方法和 样本
03.
大学生网购 行为分析
04.
大学生网购 影响因素分 析
05.
大学生网购 存在的问题 和对策建议
后服务等
营销策略因素
价格：价格是影响大学生网购的重要因素之一，低价格往往能吸引更多的 大学生购买
促销活动：如打折、满减、优惠券等促销活动，能够刺激大学生的购买欲 望
品牌影响力：知名品牌的商品更容易获得大学生的信任和购买
商品评价：大学生在网购时往往会参考其他消费者的评价，以判断商品的 质量和性价比
大学生网购存在的问题和对策建议
调查目的
了解大学生网购行为和习惯
探讨大学生网购存在的问题和挑 战
大学生网购调查PPT
调查显示，没有尝试网络购物的大学生，其不选择网络购物的 原因并不是不会，或是对网络购物了解的比较少，多数原因集中于 其对网站的不信任，怕受骗上当，质疑网络的安全性，担心网上付 款环节等。而质量、信息搜索以及订购等都是在消费者进行的时候 才能切身体会的。因此，诸多原因的存在让很多人不愿意尝试进行 网络购物。
但是，我们必须也要意识到目前网购中还存在这诸如管 理混乱，规范不健全等问题，以及由此导致的网络欺诈等损 害消费者合法权益的行为，因此，我们应该辩证的对待网购 这一现象，正确对待其利弊。另外，大学生现在生活费大都 来源于父母，我们不能沉迷于网购，要理性消费，体谅父母 的不易。
奋斗的青春最美丽~
Thank you!
但是还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物，阻 碍他们的原因是什么?那些热衷于网上购物的学生，他 们的购物动机、购买物品特点又是什么?男女大学生在 网上购物有什么样的区别?
目录
调查背景
• 随着生活节奏的不断加快，消费结构的不断细化，越来越 多的人为节约时间，选择方便快捷的网络进行购物和生活安 排。
大学生网购调查PPT
本课件仅供大家学习学习 学习完毕请自觉删除
谢谢 本课件仅供大家学习学习
学习完毕请自觉删除 谢谢
亲、今天你网购了没？
淘宝体是说话的一种方式，最初见于淘宝网卖家对 商品的描述。淘宝体后因其亲切、可爱的方式逐渐在网 上走红，
经常网购的人都不会对淘宝体感到陌生，其实网购已 经潜移默化的以它特有的方式改变了我们大学生的生活。
通过访谈，我也了解到多数有过网络购物经历的人表示： 他们选择网络购物的原因主要是有时效性、便利性、价格低以及商 品的多样性。大学生选择网络购物多是看好了其便利的特性，网络 购物更方便，更能够节约成本，同时也可以获得更加丰富的商品信 息。
但是，我们必须也要意识到目前网购中还存在这诸如管 理混乱，规范不健全等问题，以及由此导致的网络欺诈等损 害消费者合法权益的行为，因此，我们应该辩证的对待网购 这一现象，正确对待其利弊。另外，大学生现在生活费大都 来源于父母，我们不能沉迷于网购，要理性消费，体谅父母 的不易。
奋斗的青春最美丽~
Thank you!
但是还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物，阻 碍他们的原因是什么?那些热衷于网上购物的学生，他 们的购物动机、购买物品特点又是什么?男女大学生在 网上购物有什么样的区别?
目录
调查背景
• 随着生活节奏的不断加快，消费结构的不断细化，越来越 多的人为节约时间，选择方便快捷的网络进行购物和生活安 排。
大学生网购调查PPT
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谢谢 本课件仅供大家学习学习
学习完毕请自觉删除 谢谢
亲、今天你网购了没？
淘宝体是说话的一种方式，最初见于淘宝网卖家对 商品的描述。淘宝体后因其亲切、可爱的方式逐渐在网 上走红，
经常网购的人都不会对淘宝体感到陌生，其实网购已 经潜移默化的以它特有的方式改变了我们大学生的生活。
通过访谈，我也了解到多数有过网络购物经历的人表示： 他们选择网络购物的原因主要是有时效性、便利性、价格低以及商 品的多样性。大学生选择网络购物多是看好了其便利的特性，网络 购物更方便，更能够节约成本，同时也可以获得更加丰富的商品信 息。
大学生网购调查报告ppt模板
TEMPLATE
结论和建议
章节副标题
结论总结
大学生网购频率较高，已成为一种普遍现象 网购商品种类丰富，主要集中在服装、电子产品等 网购平台选择多样，淘宝、京东等为主要平台 网购过程中存在一些问题，如商品质量、售后服务等 建议加强网购平台监管，提高商品质量，完善售后服务体系
对大学生网购的建议
理性消费：根据实 际需求购买，避免 冲动消费
数据统计和分析图表
调查问卷设计： 包括问卷内容、 发放方式、回
收率等
数据统计：包 括样本量、性 别比例、年龄
分布等
分析图表：包 括消费金额、 购买频率、商
品类型等
结论和建议： 根据数据分析 得出结论，提
出改进建议
XX学院
感谢观看
汇报人：XXX
调查的目的是了 解大学生网购的 行为、习惯和需 求，为商家提供 参考
பைடு நூலகம்
调查可以帮助大 学生更好地了解 网购市场，提高 购物体验
调查目的
了解大学生网购 行为和习惯
分析大学生网购 的影响因素
探讨大学生网购 存在的问题和挑 战
提出改善大学生 网购环境的建议 和措施
调查范围和对象
调查范围：全国各大高校 调查对象：在校大学生 调查目的：了解大学生网购行为和习惯 调查方法：问卷调查、访谈、数据分析等
TEMPLATE
调查方法和过程
章节副标题
调查方法
问卷调查：设计问 卷，发放给大学生 填写
访谈调查：与部分 大学生进行面对面 访谈
数据分析：对收集 到的数据进行整理 和分析
结果呈现：将分析 结果以图表、文字 等形式展示
调查过程
确定调查目的：了解大学生网购行为和习惯 设计调查问卷：包括网购频率、购物平台、商品类型、支付方式等问题 发放问卷：通过线上线下渠道发放问卷，确保样本多样性 数据收集与整理：对收集到的数据进行整理和分析，得出结论和趋势
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
12
▪ ●网购未来的发展空间：
▪ 网上购物未来的发展很多人都认为将来会有更大的发 展空间，可能受近阶段经济危机的影响，少部分人认 为网上购物未来短期内不会有很大的发展，极少数人 认为发展会有所减小。对是否愿意尝试网上购物的调 查，百分之百的人都愿意尝试，这说明网上购物的潜 在发展市场很大，我们要懂得把握，在完善网购机制 等基础上赢得更大的市场。
5
★购买主要物品
12.90%
3.90%
9.10%
16.90%
服装鞋帽类 化妆品类 其他
生活用品类 数码产品类
42.80%
6
★大学生网上购物每月平均消费额
消费金额 人数
100元以内
87
100—300元
13
300—500元
5
500元以上
0
比例 82.9% 12.4% 4.7%
0%
7
★大学生每月网上购物频率
11
调查结果
▪ ●给商家的几点建议 ▪ 1）网上购物对网页的制作过程可以尽量的简单一目了然，
产品的展示美观整齐，对产品进行精简，描述要详细， 让消费者充分了解产品的具体信息。 ▪ 2）在结算时，可以用多种信用卡来付账，网上银行的操 作范围可以更加宽广些。 ▪ 3）服装鞋帽类是大学生偏好的消费产品，可以扩大这类 产品的版面比重，在网购产品的选择中要迎合消费者的 购物意向，从而扩大消费市场。 ▪ 4）卖家可以建立消费者意见回收，听取消费者的想法来 提高自己，也可以成立类似消费者协会的网上组织来进 行监督管理，保证网上购物服务到家，以此来提高大学 生对网上购物的满意程度。 ▪ 5）对于物流，服务效率方面还比较满意，卖家在这些方 面要保持，在保持中有所提高，达到网购的全方位满意。
13
3
●调查目的
➢分析大学生了解和进行网上购物的途径 以及选择网上购物的原因。
➢调查关于选择网上购物的大学生较 偏好的商品种类以及对网购的满意程 度。 ➢通过大学生对于网上购物的认知程度 的调查，推测大学生网上购物的发展 趋势。
4
调查对象： 南京林业大学在校大学生
调查过程
调查地点： 南林大
调查方式： 问卷拦访、发放式问卷
大学生网购调查报告
1
目录
1
引言
2
调查过程
3
调查分析
4
调查总结
2
引言
➢ 随着网络、通信和信息技术的突破性进展，网络 已成为我们生活中不可缺少的一部分。
➢ 受网络影响最深，最广的莫过于有较高文化层次 的大学生了，它突破了传统购物的障碍，有了自 身的优点，不受时间、地点的限制，价格相对实 惠，种类繁多，安全快捷，只需要鼠标轻轻一点， 便可无后顾之忧的购买到我们所需的商品。然而 一会对我们的生活产生正面或负面的影响。因此， 我们对大学生网上购物现状进行调查以了解其发 展状况。
▪ ●大学生网购潜在客户群：
▪ 网上购物潜在消费者的调查中，大学生上网主要是看
电视电影，其次是玩游戏、浏览网页，最后是学习，
针对这一调查结果，可以在电视电影游戏领域加大网
上购物的宣传力度，提高网上购物的知名度，网络广
告的形式是大学生了解网络购物的主要途径，我们可
以注重这方面的广告力度，让更多的潜在消费者认识 网上购物，开拓潜在消费者市场。
25.80%
13.20%
1.70%
25.80%
13.20%
19.40%
要求退货 给差评 下次不再光顾 其他
找卖家理论 默默承受 对网购失去信心
20.90%
10
★大学生注重的网购要素
29.50%
32.10%
1.30% 12.80%
10.20%
商品质量 物流速度 店铺管理模式
14.10%
卖家信誉度 客服服务效率 售后服务
比例%
50.5%
50%
42.9%
25%
6.6% 频率8ຫໍສະໝຸດ ★影响大学生网上购物满意度因素
影响因素 产品描述不清楚
商品种类过多 网站数目过多 界面复杂、不易操作 结算方式不理想
其他
人数
52 17 4 10 18 4
比例
49.6% 16.2% 3.8% 9.5% 17.1% 3.8%
9
★大学生对网购不满意情况的处理
▪ ●网购未来的发展空间：
▪ 网上购物未来的发展很多人都认为将来会有更大的发 展空间，可能受近阶段经济危机的影响，少部分人认 为网上购物未来短期内不会有很大的发展，极少数人 认为发展会有所减小。对是否愿意尝试网上购物的调 查，百分之百的人都愿意尝试，这说明网上购物的潜 在发展市场很大，我们要懂得把握，在完善网购机制 等基础上赢得更大的市场。
5
★购买主要物品
12.90%
3.90%
9.10%
16.90%
服装鞋帽类 化妆品类 其他
生活用品类 数码产品类
42.80%
6
★大学生网上购物每月平均消费额
消费金额 人数
100元以内
87
100—300元
13
300—500元
5
500元以上
0
比例 82.9% 12.4% 4.7%
0%
7
★大学生每月网上购物频率
11
调查结果
▪ ●给商家的几点建议 ▪ 1）网上购物对网页的制作过程可以尽量的简单一目了然，
产品的展示美观整齐，对产品进行精简，描述要详细， 让消费者充分了解产品的具体信息。 ▪ 2）在结算时，可以用多种信用卡来付账，网上银行的操 作范围可以更加宽广些。 ▪ 3）服装鞋帽类是大学生偏好的消费产品，可以扩大这类 产品的版面比重，在网购产品的选择中要迎合消费者的 购物意向，从而扩大消费市场。 ▪ 4）卖家可以建立消费者意见回收，听取消费者的想法来 提高自己，也可以成立类似消费者协会的网上组织来进 行监督管理，保证网上购物服务到家，以此来提高大学 生对网上购物的满意程度。 ▪ 5）对于物流，服务效率方面还比较满意，卖家在这些方 面要保持，在保持中有所提高，达到网购的全方位满意。
13
3
●调查目的
➢分析大学生了解和进行网上购物的途径 以及选择网上购物的原因。
➢调查关于选择网上购物的大学生较 偏好的商品种类以及对网购的满意程 度。 ➢通过大学生对于网上购物的认知程度 的调查，推测大学生网上购物的发展 趋势。
4
调查对象： 南京林业大学在校大学生
调查过程
调查地点： 南林大
调查方式： 问卷拦访、发放式问卷
大学生网购调查报告
1
目录
1
引言
2
调查过程
3
调查分析
4
调查总结
2
引言
➢ 随着网络、通信和信息技术的突破性进展，网络 已成为我们生活中不可缺少的一部分。
➢ 受网络影响最深，最广的莫过于有较高文化层次 的大学生了，它突破了传统购物的障碍，有了自 身的优点，不受时间、地点的限制，价格相对实 惠，种类繁多，安全快捷，只需要鼠标轻轻一点， 便可无后顾之忧的购买到我们所需的商品。然而 一会对我们的生活产生正面或负面的影响。因此， 我们对大学生网上购物现状进行调查以了解其发 展状况。
▪ ●大学生网购潜在客户群：
▪ 网上购物潜在消费者的调查中，大学生上网主要是看
电视电影，其次是玩游戏、浏览网页，最后是学习，
针对这一调查结果，可以在电视电影游戏领域加大网
上购物的宣传力度，提高网上购物的知名度，网络广
告的形式是大学生了解网络购物的主要途径，我们可
以注重这方面的广告力度，让更多的潜在消费者认识 网上购物，开拓潜在消费者市场。
25.80%
13.20%
1.70%
25.80%
13.20%
19.40%
要求退货 给差评 下次不再光顾 其他
找卖家理论 默默承受 对网购失去信心
20.90%
10
★大学生注重的网购要素
29.50%
32.10%
1.30% 12.80%
10.20%
商品质量 物流速度 店铺管理模式
14.10%
卖家信誉度 客服服务效率 售后服务
比例%
50.5%
50%
42.9%
25%
6.6% 频率8ຫໍສະໝຸດ ★影响大学生网上购物满意度因素
影响因素 产品描述不清楚
商品种类过多 网站数目过多 界面复杂、不易操作 结算方式不理想
其他
人数
52 17 4 10 18 4
比例
49.6% 16.2% 3.8% 9.5% 17.1% 3.8%
9
★大学生对网购不满意情况的处理