邮政企业新员工培训计划

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篇一：20XX邮政集团公司新员工培训心得
中国邮政集团公司20XX年新员工入职培训心得体会
20XX年7月，刚刚跨出大学校门的我，在转变角色之前，带着一股充满青春洋溢而又稍许羞涩的气息，以一名中国邮政集团公司新成员的身份，满怀着好奇、兴奋与期待的心情来到了铁道部党校参加20XX年中国邮政集团公司组织的新员工入职培训。

本次培训采用网上培训与集中培训相结合的方式。

在集中培训之前，我已经在中国邮政网络学院上完成了《中国邮政发展史》、《三大业务板块概述》、《邮政实物网概要》、《邮政信息网概要》、《职业化认知与角色转变》与《赢在卓越》等相关课程的学习，对邮政企业的整体情况有了一个大致的了解，为集中培训中对中国邮政集团公司的深入了解奠定了良好的基础。

7月20日，集团公司人力资源部闫峻副总经理在百忙之中出席了本次培训班的开班典礼并作了重要讲话，拉开了入职培训的序幕。

闫总在开班典礼上对中国邮政集团公司与公司人力资源部门的相关情况进行了简要的介绍，并对本次培训工作提出了一些要求。

闫总指出，人力资源部门的使命是培养、发现、激励与使用人才。

在即将步入职场之际，闫总希望在座的培训学员保持积极的人生态度，尽快进入工作角色，努力做好本职工作。

培训期间，各业务部门的主管领导对本次培训工作高度重视，在百忙之中亲自为我们授业解惑，加深了我们对邮政各业务板块的了解。

战略规划部韩广岳总经理概述了中国邮政集团的发展战略，并详细阐述了集团的“一体两翼”经营发展战略。

网路运行部薛志刚副总经理对邮政网路的运行情况进行了介绍，并指出了网路转型工作的总体思路。

邮政业务局唐华建副总经理从邮政业务发展情况、转型发展形势分析与邮政业务转型路径三方面介绍了邮政业务发展现状与未来展望。

中国邮政储蓄银行姚红副行长为我们详细介绍了邮储银行的历史与文化、特点与优势以及邮储银行的战略与愿景。

石家庄邮电职业技术学院赵栓亮老师从世界邮政发展现状和特征出发，结合典型邮政发展的最佳实践与未来邮政发展的研判，对世界邮政的发展趋势进行介绍。

速递物流公司的李凯副总经理简要介绍了中国邮政速递物流企业的发
展情况，指出了速度物流公司的发展战略为：贯彻“一体两翼”战略，夺回寄递市场的主导地位。

中邮人寿保险公司刘斌副总经理从中国邮政为什么要办中邮保险出发，为我们详细介绍了中邮保险的发展现状及其未来展望。

电子商务局陈明志总经理结合当前电子商务的发展形势，介绍了中国邮政电子商务的发展现状与未来展望。

最后，党群工作部赵双占主任从中国邮政企业文化建设情况出发，为我们这些即将踏上工作岗位的新成员上了企业文化与职业修养一课，使我们能够尽快融入中国邮政这个大家庭。

虽然这次入职培训只有短暂的四天时间，但培训内容却十分充实，基本涵盖了邮政业务的方方面面。

通过这次培训，使我认识到了：首先，应深入学习并认同中国邮政企业文化与核心理念。

树立邮政普遍服务和特殊服务的使命传承意识，培养邮政人敬业奉献、吃苦耐劳、朴实厚道的精神风貌，深入学习邮政为人民，迅速、准确、安全、方便，情系万家、信达天下的文化理念。

其次，要尽快完成从学校到职场的角色转变。

对于刚刚走出校门的我们，所处的环境已经发生了很大的变化，应深入学习岗位意识、作风意识、能力意识、绩效意识、学习意识等职业意识，并努力提升自己的各项职业能力，尽快地完成角色转换。

然后，要树立全局意识与责任意识。

踏上工作岗位之后，要服从组织的战略目标，服从于组织的安排和调整，将个人的目标融合与组织的战略。

同
时，要培养自己勤于动脑、善于参谋、会干事、办强事、为企业负责、为领导分忧的责任意识。

再次，不断加强学习，学会做人做事。

作为刚踏入工作岗位的一名新成员，没有任何工作经验，为了能够让自己快速成长起来，就保持虚心学习的心态，不断加强学习，向身边的同事学习、向基层学习，唯有通过学习，才能让自己少走弯路，得到更多与工作相关的知识，才能更好的胜任本职工作。

最后，要有乐观、积极的工作态度。

态度决定一切，一个人在相关行业能否获得成功，很大程度上取决他的工
作态度。

最后，特别感谢集团公司为我们提供了这么好的一个培训机会，感谢各业务部门领导在百忙之中对我们的授业解惑，让我对中国邮政有了更深入的认识。

同时，我明白了作为一名邮政人的职责所在，也对中国邮政的未来充满了信心，在日后的工作岗位上，我一定会尽自己最大的努力做一个合格、出色的邮政人。

20XX年7月25日
篇二：邮政企业职营销岗位新入职员工培训方案设计
邮政企业职营销岗位新入职员工培训方案设计(大学毕
业设计课题)
摘要
本论文主要从邮政企业营销岗位新入职员工工作内容、
思想情况、业务知识水平等实际出发，结合自身实习经历及体会，寻找、发现新入职员工培训需求以及自身不足之处，包括对企业及岗位要求的学习、调查；研究、制定培训方案并论证方案可行性。

本论文通过对自身顶岗实习的描述、营销岗位要求及工作内容的描述，制定包括情商、业务、技巧等多方位、多领域的培训方案。

最后从理论与历史经验的角度论证方案可执行性。

以期通过此方案的制定为邮政企业营销岗位新入职员工能够尽快熟悉、适应工作环境、工作内容提供科学指引和帮助；为邮政企业培训部门及讲师提供有效参考依据；贯穿专业知识链条，完善自身知识体系和知识结构。

本论文重点在于设计、撰述培训方案。

对于新客户，他们一般习惯于等待客户的主动上门。

另外，营销人员还存在兼职等的问题，在本人实习的支局营销人员或兼任单位会计、或兼任办公室主任等。

2.1.2邮政企业营销岗位的工作描述
邮政企业营销岗位的工作主要包括以下几个方面：
（1）对邮政产品的认知与把握
在邮政营销员接待客户，不仅需要了解邮政公司有哪些产品、哪些服务，还要明确将怎样的服务与产品提供给那些客户。

对目标市场的充分把握是营销岗位的普遍要求，也是邮政岗位的客观要求。

（2）对新客户及新产品的开发与拓展
结合自身实习经历及部分调查不难发现，当下邮政单位客户群体多为固有老客户。

营销员对新客户的开发还存在滞后性。

邮政营销岗位的这一要求的实质是对邮政营销员和营销工作开拓性的启示与教育。

（3）对营销工作的设计与开展
营销岗位工作的主旨在于营销工作的设计与开展，包括营销方案的策划、设计与营销方案的实施。

在营销工作开展中还包括针对目标客户群体的不同，选择、制定不同的营销方案，其根本目的是达到营销目标、创造经济效益。

（4）对营销效果的评估与调整
营销岗位工作需要营销工作人员不断地对营销方案和预定计划依照实施情况做出相应的调整，因此他要求营销员做到拥有适时应变的能力。

2.1.3邮政企业营销岗位要求
邮政企业营销岗位的要求从发展需要、营销岗位的普遍要求等方面归纳为必要态度的要求、必要技能的要求、必要知的要求：
首先，必要态度的要求包括从事该岗位工作的员工抱有积极热情的工作态度、精进进取的工作精神。

其次，必要技能要求包括营销员对市场调查技能、市场策划技能、进行营销活动技能和管理客户技能。

最后，必要知识要求包括营销员对邮政业务基础、对市场营销、对邮政产品及服务的市场调查与预测方以及营销策略、推广技巧方面知识的掌握情况。

除此之外，做外一名优秀的营销人员，还应具备广泛的兴趣爱好、博采众长，能够广猎各门类学科及知识。

2.1.4与邮政营销岗位要求的差距
在实习过程中及小组研究中发现自身与岗位要求的差
距主要体现以下几个方面：
必要态度方面囊括了对工作任务的态度、对客户的态度、对同事的态度、对领导的态度等。

在实习过程中，本人在工作上保持了积极乐观的工作态度，并能够将积极的情绪感染至周围的同事和工作环境中。

但是结合岗位的要求与客观的实际，应该明确的是在工作岗位中，仅有乐观积极的态度是不够的。

保持工作的严肃性，高度认真负责是必不可少的，在此，本人略有不足。

必要技能方面，自身与岗位的要求与矛盾主要体现在如下方面：首先，个人业务技能及水平不能达到岗位要求，致使工作效率低下。

其次，个人业务能力与岗位要求有明显差距，致使不能很好胜任该岗位工作。

再次，在面对客户上，无论是企业要求，还是岗位要求，都有明确的具体要求及规范的服务用语。

因此，在实习过程中，该点是值得自身注意并改善的。

必要知识方面的差距主要表现为个人的综合素质。